醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)書-副本

1、共享知識(shí) 分享快樂(lè)卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象醫(yī)院物業(yè)管理項(xiàng)目物業(yè)管理有限公司共享知識(shí) 分享快樂(lè)卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象法人代表：年月日 致招標(biāo)單位的函 尊敬的省醫(yī)院：借此機(jī)會(huì)，首先我代表物業(yè)管理有限公司，萬(wàn)分感謝貴院對(duì)我公司工 作的肯定和信任，邀請(qǐng)我單位參加貴院物業(yè)管理項(xiàng)目的投標(biāo)，給我們提供 了發(fā)展空間和展示管理能力的平臺(tái)， 我們深信， 有貴院的大力支持與合作， 在今后的實(shí)際工作中，只要堅(jiān)持一如既往的踏實(shí)工作、用心服務(wù)的理念， 各項(xiàng)工作將會(huì)取得令人滿意的成績(jī)，達(dá)到招標(biāo)規(guī)定的預(yù)期效果。物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理：年5月共享知識(shí) 分享快樂(lè)卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象一、公司簡(jiǎn)介二、物業(yè)概況三、服務(wù)范圍、內(nèi)容及目標(biāo)

2、四、管理方式五、人員配備方案六、物資裝備計(jì)劃七、管理實(shí)施方案八、質(zhì)量保障措施九、服務(wù)價(jià)格共享知識(shí) 分享快樂(lè)第一章 物業(yè)管理有限公司簡(jiǎn)介物業(yè)管理有限公司成立于 2000年 8 月，經(jīng)省建設(shè)廳批準(zhǔn)為二級(jí)物業(yè)管 理公司，注冊(cè)資本 300 萬(wàn)元，主營(yíng)物業(yè)管理，兼營(yíng)園林綠化及其配套設(shè)施 的銷售、家政服務(wù)、房屋中介。公司現(xiàn)有員工 260 余人，其中經(jīng)營(yíng)管理人員 24人，房屋及設(shè)備維護(hù)人 員 31人，安全保衛(wèi)人員 140人，綠化人員 29人，保潔人員 24 人，中巴車 司機(jī) 18 人。公司實(shí)行直線型管理體制，下設(shè)八個(gè)工作職能部門，分別是： 行政辦公室、財(cái)務(wù)部、物業(yè)部、安保部、工程部、綠化部、清潔部、后勤 部

3、。各部門始終團(tuán)結(jié)在以總經(jīng)理為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，各司其職，分工 合作，所有從業(yè)人員均經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，共同組成了公司高效、 精干的管理層和訓(xùn)練有素的操作層員工隊(duì)伍，其中房屋維修、園林綠化設(shè) 計(jì)施工和管理水廠、變電站、智能防盜報(bào)警系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的高級(jí)專業(yè)技 術(shù)人員占 30%以上，我們運(yùn)用科學(xué)的人力資源管理方法， 通過(guò)合理的激勵(lì)、 嚴(yán)格的培訓(xùn)考核、廣泛的晉升空間來(lái)吸引和留住人才。公司現(xiàn)已列帳的固定資產(chǎn)總值 540 萬(wàn)元，現(xiàn)拓管湖山莊、湖白竹水鄉(xiāng) 等物管項(xiàng)目， 物業(yè)管理占地面積達(dá) 4000余畝，其中湖高檔別墅住宅區(qū)以及 白竹水鄉(xiāng)一期已峻工的住宅物業(yè)管理面積約 40 萬(wàn)平方米，同時(shí)還承擔(dān)了湖 國(guó)

4、際實(shí)驗(yàn)學(xué)校師生 4000多人的物業(yè)管理及安全保衛(wèi)工作， 2006 年實(shí)現(xiàn)收 共享知識(shí) 分享快樂(lè)卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí) 分享快樂(lè)入 500 萬(wàn)元，上繳國(guó)家稅費(fèi) 30 萬(wàn)元。在全體員工的共同努力下，近幾年先 后榮獲國(guó)際、國(guó)內(nèi)、省市區(qū)頒發(fā)的多類獎(jiǎng)項(xiàng)，具有一定影響力的有： 聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃總署頒發(fā)的“國(guó)際花園社區(qū)金獎(jiǎng)” ； 聯(lián)合國(guó)發(fā)展委員會(huì)聯(lián)合頒發(fā)的“全球幸福指數(shù)人居綜合類金獎(jiǎng)” ； 國(guó)家環(huán)保總局頒發(fā)的“全國(guó)綠色小區(qū)” ； 市優(yōu)秀物業(yè)管理示范住宅小區(qū)； 市優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè) ;省優(yōu)秀物業(yè)管理示范住宅小區(qū)； 省優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)。公司在總結(jié)和學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)先進(jìn)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合

5、湖山莊的實(shí) 際情況，本著“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，制定了一整套科學(xué)管 理制度和高效規(guī)范的管理方法。經(jīng)過(guò)全體員工長(zhǎng)期不懈的努力奮斗，公司 逐步形成了操作有規(guī)程、管理有制度、考核有標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)有計(jì)劃、檢查有 落實(shí)的企業(yè)良性循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)軌道，正以嶄新的姿態(tài)迎接新一輪的挑戰(zhàn)。物業(yè)管理有限公司 年5月共享知識(shí) 分享快樂(lè)卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象地理位置：建筑面積：m2醫(yī)院工作區(qū)占地面積：m2 醫(yī)療用房面積：醫(yī)療輔助用房面積：2 m學(xué)生公寓面積：2 m辦公樓面積：2 m病區(qū) 個(gè)，醫(yī)用、客貨用等電梯合計(jì)臺(tái)。醫(yī)院工作區(qū) 處。m2第二章 物業(yè)概況、醫(yī)院概況、后勤保障的特點(diǎn)服務(wù)性 ：醫(yī)院后勤保障系統(tǒng)是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的

6、一重要環(huán)節(jié)，每項(xiàng)后勤保障工作必 須緊緊服從和服務(wù)于醫(yī)院的各項(xiàng)醫(yī)療、 科研和教學(xué)工作， 特別是為臨床第一線服務(wù)， 作 到服務(wù)上門、送收物品上門，及時(shí)有效地保證各種供應(yīng)。不間斷性 ：醫(yī)院醫(yī)療工作的特殊性，決定了后勤保障的不間斷性。在事關(guān)病人生 命的分秒必爭(zhēng)的救治中要保證各種供應(yīng)的通暢， 各種儀器設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 要保持后勤 保障的不間斷性，除了合理安排物質(zhì)、人力資源外，還需有相應(yīng)的制度保證。技術(shù)性 ：醫(yī)院各類后勤工作都有其技術(shù)性的要求，尤其如環(huán)境凈化消毒、外送、 護(hù)佐服務(wù)等。且隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷更新， 要求后勤工作人員不斷地進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)， 卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象以適應(yīng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展速度。經(jīng)濟(jì)性

7、 ：醫(yī)院的收入有相當(dāng)大的部分用于后勤保障的支出，因此后勤服務(wù)既要保 共享知識(shí) 分享快樂(lè)障醫(yī)院業(yè)務(wù)工作正常進(jìn)行， 又要盡可能避免人為浪費(fèi)， 提高設(shè)備物資使用率， 降低后勤 服務(wù)成本。第三章 服務(wù)范圍、內(nèi)容及目標(biāo)一、服務(wù)范圍、內(nèi)容（一）保潔服務(wù)1、托管區(qū)內(nèi)工作區(qū)（除后勤各班組工作間）室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、吸煙勸阻及病區(qū)用 具清潔消毒；2、建筑物的外墻清洗服務(wù)， 包括綜合樓、 急診樓、門診樓、放射治療樓、 外科樓、 干部病棟等建筑物的外墻清洗；垃圾站的清理及垃圾運(yùn)送、處理；3、高壓氧二樓護(hù)理教研室的房間衛(wèi)生， 每月二次窗戶衛(wèi)生及高壓氧走廊的衛(wèi)生處 理，高壓氧擔(dān)架由物業(yè)公司負(fù)責(zé)；4、工作區(qū)下水支管非拆卸性堵

8、塞疏通， 房屋天臺(tái)清掃垃圾、 積水、屋頂天溝垃圾、 積水的清理；學(xué)生公寓下水管非拆卸性堵塞疏通， 房屋天臺(tái)垃圾、 積水、屋頂天溝垃圾、 積水的清理；5、教研室、實(shí)驗(yàn)室的公共區(qū)環(huán)境保潔等；6、掛號(hào)室、收款處、門診辦公室、接待室的環(huán)境保潔（掛號(hào)室、收款處室內(nèi)衛(wèi)生 安排穩(wěn)定人員負(fù)責(zé)），門診北棟 1-3 樓節(jié)假、晚上的保潔；（二）外勤服務(wù)1、接送大小便、 血液、體液、病理組織標(biāo)本和有關(guān)特殊標(biāo)本到相關(guān)醫(yī)技科室檢查， 并及時(shí)領(lǐng)取報(bào)告單送回病室；2、收集托管區(qū)病室、 科室需要清洗的值班被服、 醫(yī)護(hù)人員工作服等送洗滌中心洗 滌，取回被送洗滌物交各個(gè)病室和科室；3、根據(jù)當(dāng)日醫(yī)療護(hù)理工作計(jì)劃，遵醫(yī)囑劃價(jià)、記賬、送

9、會(huì)診單、手術(shù)通知單、各卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí) 分享快樂(lè)種預(yù)約檢查單并記錄其時(shí)間，返單給相關(guān)病室護(hù)士；4、送已記賬的處方到病室藥房取藥回托管區(qū)病室、科室；5、按門診、病室領(lǐng)物計(jì)劃或申請(qǐng)到有關(guān)部門領(lǐng)取所需要的敷料、 藥品、器械用品、 各種無(wú)菌包及其他物品，按醫(yī)院規(guī)定協(xié)助病室、科室做好各類物資的報(bào)廢工作；6、接送病室、門診需要維修的儀器，接送器械和物品到供應(yīng)室滅菌、消毒并負(fù)責(zé) 取回等；7、及時(shí)送出院病歷到住院結(jié)算中心；8、為中班、晚夜班的急診外勤接送用物、藥品、標(biāo)本、診療報(bào)告等；9、24 小時(shí)遵醫(yī)囑為手術(shù)室、急診室及各個(gè)病房到血庫(kù)取血（取血過(guò)程中血液損 壞由物業(yè)公司負(fù)責(zé)），到藥房領(lǐng)藥及到相關(guān)

10、部門借用物品等。（三）學(xué)生公寓區(qū)綠化服務(wù)1、負(fù)責(zé)學(xué)生公寓現(xiàn)有公共綠化區(qū)花草樹(shù)木的保養(yǎng)修剪和管理， 承擔(dān)學(xué)生公寓的小 范圍的搬運(yùn)、擺花（原材料成本費(fèi)由醫(yī)院承擔(dān)）任務(wù)；2、負(fù)責(zé)學(xué)生公寓滅蠅、蟲、鼠及白蟻防治工作（原材料成本費(fèi)由醫(yī)院負(fù)責(zé)） ；（四）學(xué)生公寓小型維修服務(wù)1、負(fù)責(zé)門鎖維修與更換、水龍頭的維修與更換、燈泡燈管的維修與更換，其中材 料費(fèi)由學(xué)生工辦認(rèn)可醫(yī)院承擔(dān)；2、廁所和下水道的疏通、門窗玻璃及桌、椅的維修、補(bǔ)換窗戶普通愛(ài)風(fēng)鉤、木螺 絲等小的維修。（五）保安服務(wù)1、負(fù)責(zé)托管區(qū)內(nèi)所有門崗的值勤工作及二十四小時(shí)不間斷的安全巡邏， 消除火災(zāi)， 降低刑事案件、治安案件等安全隱患；2、負(fù)責(zé)托管區(qū)內(nèi)的交通

11、秩序的管理，保證車輛?？坑行颉⑾劳ǖ罆惩?，院內(nèi)不 堵車；做好汽車停泊收費(fèi)及現(xiàn)場(chǎng)安全管理； 做好外來(lái)人員及物品出入驗(yàn)證、 登記等工作；3、協(xié)助處理醫(yī)療糾紛及各種突發(fā)事件，維護(hù)好醫(yī)院秩序；4、醫(yī)院各門衛(wèi)的開(kāi)門和開(kāi)放時(shí)間、值班時(shí)間嚴(yán)格按保衛(wèi)辦的要求執(zhí)行。門衛(wèi)值班 室由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，電話、 床等物品歸物業(yè)公司使用， 電話費(fèi)用自付。門診夜間安全保 衛(wèi)工作由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，每天 （包括節(jié)假日、 雙休日）大門落鎖后門衛(wèi)值班室有專人值共享知識(shí) 分享快樂(lè)班并加強(qiáng)巡邏；卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象5、學(xué)生公寓大門按規(guī)定時(shí)間開(kāi)關(guān)，做好外來(lái)人員及物品出入驗(yàn)證、登記等工作， 門衛(wèi)值班室由物業(yè)公司使用，實(shí)行每天 24 小時(shí)值班

12、，電話費(fèi)由物業(yè)公司承擔(dān)；6、負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊(duì)的組建，消防器材和設(shè)施的管理；7、所有門衛(wèi)值班室全部交由物業(yè)公司使用管理。 物業(yè)公司必須將醫(yī)院保安費(fèi)用與 其他物業(yè)管理項(xiàng)目費(fèi)用分開(kāi)核處，?？顚Ｓ茫源_保保安費(fèi)用的投入、以備醫(yī)院督查。 物業(yè)公司挑選部分精干人員，集中居住醫(yī)院，隨時(shí)應(yīng)對(duì)發(fā)生的緊急事情。（六）電梯的運(yùn)行工作1、保障托管電梯的正常運(yùn)作，手術(shù)專用電梯由物業(yè)公司安排專人24 小時(shí)值班，其他電梯晚上 10 點(diǎn)后與物業(yè)公司值班電話聯(lián)系，及時(shí)開(kāi)梯；2、司梯人員要愛(ài)護(hù)好電梯，保持清潔衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告維修部門；3、做好司梯工作，保證一人一梯，文明禮貌為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；司梯人員按規(guī) 定進(jìn)行崗前培訓(xùn)，司

13、梯員男性 45歲以下，女性 35 歲以下，持證上崗，培訓(xùn)費(fèi)由物業(yè)公 司負(fù)責(zé)。4、全院醫(yī)用電梯 14臺(tái)，保證每天三班人員輪流工作，每班 1 人/臺(tái)。（七）其他服務(wù)1、每天兩次送開(kāi)水、熱水到病人床頭，隨時(shí)清理臥床病人大小便及各種引流物；2、負(fù)責(zé)器械、試管的初洗；3、門診門窗、電燈、電扇、空調(diào)、水龍頭的開(kāi)關(guān)，星期六下午分診（婦產(chǎn)科、內(nèi) 科除外）肝腸室預(yù)約登記，門診開(kāi)水桶送水、清洗、上鎖，門診辦公室外勤工作等；腸 道門診保潔員協(xié)助護(hù)士分診工作；4、門急診擔(dān)架、輪椅管理。每天 24 小時(shí)提供服務(wù)，不得收取服務(wù)費(fèi)及押金，醫(yī) 院提供擔(dān)架、輪椅及其維修， 物業(yè)公司人員負(fù)責(zé)管理及服務(wù)， 若有遺失由物業(yè)公司負(fù)責(zé)

14、賠償；5、協(xié)助門診抽血室工作；6、病室煤氣開(kāi)放時(shí)間全院統(tǒng)一，分早、中、晚各半小時(shí)，煤氣開(kāi)放管理由物業(yè)公 司負(fù)責(zé)，如出現(xiàn)責(zé)任事故由物業(yè)公司承擔(dān)；煤氣灶的維修由院方病室負(fù)責(zé)；共享知識(shí)分享快樂(lè)7、各病房、科室水電使用的控制與監(jiān)督，隨時(shí)關(guān)好開(kāi)關(guān)；8、負(fù)責(zé)“三無(wú)”人員的登記及物品管理，并及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)辦，必要時(shí)參與協(xié)助病 人的轉(zhuǎn)運(yùn)。二、管理目標(biāo)“以病人為中心”，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，營(yíng)造一個(gè)充滿人文關(guān)懷與溫情的“賓館式醫(yī) 院”；“變后勤為前勤”，主動(dòng)服務(wù)醫(yī)療一線， 使后勤服務(wù)更主動(dòng)、更貼近醫(yī)療中心工作。 使醫(yī)務(wù)工作者能全心投入到醫(yī)術(shù)鉆研與醫(yī)療服務(wù)工作之中去； 加大環(huán)境整改力度， 營(yíng)造 整潔、舒適、溫馨的醫(yī)療環(huán)境

15、；醫(yī)院綜合滿意度 90%以上；具體要求如下：室外道路、廣場(chǎng)流動(dòng)保潔，無(wú)雜物；地面：無(wú)積塵、無(wú)積水、無(wú)污跡、無(wú)雜物； 墻面：無(wú)廣告招貼、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)； 天花板：無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；門、窗：潔凈、明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污垢； 廁所：設(shè)施清潔、洗手盆、大小便器無(wú)污垢、洗漱間無(wú)雜物、室內(nèi)空氣無(wú)異味； 屋面、天溝、網(wǎng)架屋面、露天平臺(tái)、檔雨板、屋檐下水明暗溝、無(wú)雜物、排水通 暢，透明網(wǎng)架屋面無(wú)積塵、雜物；綠化無(wú)雜草枯株，造型大方，承擔(dān)醫(yī)院大型內(nèi)、外事活動(dòng)花卉擺放；實(shí)行 24 小時(shí)值、巡邏制度；保安人員有明顯標(biāo)志、工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；危及安 全處有明顯標(biāo)志和防范措施；院區(qū)內(nèi)無(wú)重大消防、刑事和交通事故。協(xié)助院方維

16、護(hù)正常醫(yī)療秩序，及時(shí)有理有節(jié)有序； 太平間患者遺體接送料理及時(shí)，保管無(wú)丟失鼠咬及其他人為破壞，一切符合殯葬 管理要求，太平間消毒合格；外勤外送工作及時(shí)無(wú)丟單、錯(cuò)單現(xiàn)象，接送病人熱情周到，尊重病人的隱私權(quán)； 電梯運(yùn)行、清潔消毒合格，疏散人員及時(shí)。共享知識(shí) 分享快樂(lè)卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象第四章管理方式實(shí)施“專業(yè)化、規(guī)范化、制度化”的管理，引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，提高后勤工作人 員的積極性和創(chuàng)造性；采用專業(yè)性強(qiáng)、 機(jī)械化程度高的設(shè)備工具，提高工作效率，降低 人工成本；加強(qiáng)成本核算，降低各項(xiàng)消耗成本；進(jìn)場(chǎng)前期需從其他管理處抽調(diào)人員及設(shè) 備加以協(xié)助，做好環(huán)境的整改。一、機(jī)構(gòu)設(shè)置設(shè)立醫(yī)院物業(yè)管理處，實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)

17、導(dǎo)下的管理處主任負(fù)責(zé)制，公司各職能部門 為管理處做好各項(xiàng)保障及督導(dǎo)工作（組織機(jī)構(gòu)圖如下）。共享知識(shí)分享快樂(lè)物業(yè)管理有限公司組織圖共享知識(shí) 分享快樂(lè)卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象二、管理運(yùn)作目標(biāo)管理體系：目標(biāo)管理體系由經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（ 30分）和質(zhì)量指標(biāo)（ 70分）構(gòu)成，從 指標(biāo)體系的構(gòu)成可以看出， 公司偏重質(zhì)量管理的策略。 質(zhì)量指標(biāo)由現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、 院方 滿意度、公司各項(xiàng)改革措施執(zhí)行情況及與醫(yī)院的溝通情況等指標(biāo)構(gòu)成。 其中，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 質(zhì)量為 50 分，概據(jù)公司行政辦每月三次考核的平均得分來(lái)計(jì)算。管理人員的工資由基 本工資（ 50%）和浮動(dòng)工資（ 50%）構(gòu)成，公司根據(jù)每月管理處的目標(biāo)管理得分來(lái)核定 管理人員

18、的浮動(dòng)工資。（一）工作過(guò)程的管理經(jīng)濟(jì)管理 ：公司與員工簽訂勞動(dòng)合同，明確員工的權(quán)利與義務(wù)，實(shí)行員工所在的 崗位和工作成績(jī)與工資掛鉤的制度，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。法規(guī)管理 ：制度管理處的規(guī)章制度、工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工的言行，提 高員工的素質(zhì)，保證工作效率和服務(wù)質(zhì)量。行政管理 ：堅(jiān)持管理處主任每日下班前的各中心、組主管會(huì)議，及時(shí)有效地處理 存在的問(wèn)題，及時(shí)整理遺留問(wèn)題報(bào)告公司，堅(jiān)持月、 周的工作例會(huì)制度，檢查總結(jié)前期 的工作，分析問(wèn)題，提出辦法，制訂計(jì)劃，保證管理工作的正常運(yùn)作。培訓(xùn)教育管理 ：通過(guò)每天的日評(píng)會(huì)教育員工， 樹(shù)立員工與管理處同榮的敬業(yè)精神、 職業(yè)道德和責(zé)任意識(shí)感， 提高員工的

19、素質(zhì)。 通過(guò)政府有關(guān)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和自我培訓(xùn)相結(jié)卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象制訂計(jì)劃管理處運(yùn)作人員管理人員選定 確疋人員計(jì)劃 醫(yī)院原有臨時(shí)工的錄用與安置 其他管理處抽調(diào)或?qū)ν庹衅溉藛T 確定人員名單人員培訓(xùn)設(shè)備工具所有辦公用品到位 所有清潔設(shè)備及消耗用品到位管理制度制訂“管理公約”并報(bào)醫(yī)院同意 管理處各崗位職責(zé)管理處員工考核制度其它管理難點(diǎn)整改措施 進(jìn)場(chǎng)前的徹底清理、清潔 廣告、標(biāo)志牌制作計(jì)劃共享知識(shí) 分享快樂(lè)合，提高員工的工作水平。（二）工作質(zhì)量的管理管理處按照公司服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，制定作業(yè)指導(dǎo)書和工作流程，進(jìn)行全面質(zhì)量管理， 公司行政辦隨時(shí)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。（三）工作問(wèn)題的協(xié)調(diào)管理協(xié)調(diào)好院

20、方與管理處及員工在服務(wù)過(guò)程中的關(guān)系，鼓勵(lì)員工、 院方醫(yī)護(hù)人員及病 友對(duì)管理服務(wù)工作提出合理化建議、批評(píng)意見(jiàn)， 及時(shí)處理投訴，增強(qiáng)管理的凝聚力，創(chuàng) 造良好的服務(wù)氛圍；運(yùn)用管理處的規(guī)章制度協(xié)調(diào)處理員工之間、員工與院方及病友之間的矛盾或沖突，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差或造成惡劣后果的員工，經(jīng)教育協(xié)調(diào)無(wú)效的，按行政管理辦法處理。實(shí)行24小時(shí)值班制度：管理處設(shè)專人 24小時(shí)值班，接待各項(xiàng)緊急外勤，處理日 常事務(wù)和突發(fā)事件，協(xié)調(diào)各班組的工作，接待業(yè)主的投訴，確保管理機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)。三、托管籌備工作流程保潔、綠化、外勤、保安、電梯運(yùn)行這些看似簡(jiǎn)單的工作涉及到醫(yī)院醫(yī)療工作的順利開(kāi)展，由于醫(yī)療業(yè)務(wù)的開(kāi)展具有連續(xù)性的特點(diǎn)， 因此

21、，服務(wù)工作的平穩(wěn)過(guò)渡和交接 是社會(huì)化管理首要前提。其要點(diǎn)在于：熟悉醫(yī)院情況，與醫(yī)院各部門進(jìn)行有效地溝通， 了解醫(yī)護(hù)人員對(duì)于后勤管理的要求； 充足的人力和物力儲(chǔ)備，能應(yīng)付各種突發(fā)事件；管 理人員具備豐富的項(xiàng)目管理運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。 若我公司能競(jìng)標(biāo)成功，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，我公司 托管約需一星期時(shí)間。洽談、簽訂合同籌建管理處共享知識(shí) 分享快樂(lè)卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象第五章人員配備方案一、人員配備的原則（一）配備的人員須身體健康，形象良好，舉止文明，言談文雅，熱愛(ài)物業(yè)管理工 作，追求創(chuàng)新，有奉獻(xiàn)精神；（二）配備的人員均持身份證、健康證，非本地戶口的還須辦理暫住證；（三）配備的管理人員政治素質(zhì)好，責(zé)任感強(qiáng)；管理處主

22、任具有豐富的醫(yī)院后勤管 理經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)管理能力強(qiáng)；醫(yī)療垃圾處理人員具備衛(wèi)生廳頒發(fā)的醫(yī)院廢物處理員上崗證；（四）各崗位人員均按滿負(fù)荷工作量配備；（五）所有員工均需經(jīng)培訓(xùn)合格后方可上崗并與我公司簽定勞動(dòng)合同；（六）為所有員工統(tǒng)一購(gòu)買團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)、意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)、住院醫(yī)療保險(xiǎn) 三個(gè)險(xiǎn)種的保險(xiǎn)；、人員分布（一）崗位設(shè)置共享知識(shí) 分享快樂(lè)卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象崗位人數(shù)（人）職責(zé)描述管理處主任1 1處理突發(fā)事件，主持管理處日常工作， 制定各項(xiàng)工共享知識(shí) 分享快樂(lè)卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象作計(jì)劃；進(jìn)行人員調(diào)配，負(fù)責(zé)處理院方的意見(jiàn)和要 求。事務(wù)助理1 1負(fù)責(zé)管理處接待，文件處理，后勤工作管理。主管5 5負(fù)責(zé)班

23、組的工作安排，督導(dǎo)、協(xié)調(diào)；主持召開(kāi)員工 例會(huì)，對(duì)基層員進(jìn)行培訓(xùn)。保潔員220220負(fù)責(zé)各人工作區(qū)內(nèi)環(huán)境清潔。保安員8484負(fù)責(zé)定崗值勤，院區(qū)的巡邏，協(xié)助處理突發(fā)事件。外勤人員4040根據(jù)醫(yī)院有關(guān)人員調(diào)度，及時(shí)完成外勤工作， 做好病人接送工作。電梯員4242保證電梯的正常運(yùn)行，并做好電梯清潔、維護(hù)。后勤人員5 5根據(jù)醫(yī)院要求，做好綠化、日常維修工作。合計(jì)398398第六章物資裝備計(jì)劃使用現(xiàn)代化的工具可使工作效率和工作質(zhì)量都大大提高，我公司擬在醫(yī)院投入下述 設(shè)備，總投資額約為33萬(wàn)元，按使用期限5年進(jìn)行折舊。名稱單位數(shù)量金額用 途電腦及打印機(jī)套14000管理處辦公室用全自動(dòng)洗地車臺(tái)396000地面

24、清潔多功能擦地機(jī)臺(tái)14000地面清洗、打蠟吸塵吸水機(jī)臺(tái)11500地面、衛(wèi)生間吸塵吸水背式吸塵器臺(tái)27000天花板、墻角、門縫等吸塵手推式清潔工具車臺(tái)3413600樓層保潔員存放工具榨水車臺(tái)346800壓干拖把水分玻璃工具臺(tái)343400用于玻璃、鋁塑板的清潔共享知識(shí) 分享快樂(lè)卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象對(duì)講機(jī)臺(tái)3045000外勤、保安的調(diào)度與聯(lián)絡(luò)服裝套1800144000每人冬夏各2套，共4套合計(jì) 325300第七章管理實(shí)施方案一、管理處主任工作規(guī)程管理處主任負(fù)責(zé)醫(yī)院后勤服務(wù)系統(tǒng)的全面管理工作。保證醫(yī)院內(nèi)環(huán)境舒適、優(yōu)美、 醫(yī)療秩序良好，物資供應(yīng)及時(shí)。管理處主任對(duì)公司總經(jīng)理和醫(yī)院負(fù)責(zé)。（一）管理處主任日

25、常工作流程8:00-8: 30聽(tīng)取各領(lǐng)班匯報(bào)前一天的工作情況，根據(jù)匯總的情況安排當(dāng)日工作任務(wù);8:30-10:30在醫(yī)院內(nèi)巡視一遍；10:30-11:30處理有關(guān)問(wèn)題；14:00-16:30走訪醫(yī)院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員、病友或生活居民，聽(tīng)取他們對(duì)醫(yī)院后勤服務(wù)工 作的意見(jiàn)和建議；16:30-17:30組織學(xué)習(xí)，處理有關(guān)問(wèn)題。卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí) 分享快樂(lè)（二） 組織全體管理人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)及政治時(shí)事知識(shí)，把醫(yī)院建成文明示范管理單 位；（三）根據(jù)工作需要，提出和上報(bào)對(duì)合同的簽定或終止，在公司批準(zhǔn)或取得代理 權(quán)后，負(fù)責(zé)履行合同的責(zé)任；（四） 審批辦公費(fèi)開(kāi)支及消耗品計(jì)劃。檢查督促各類人員完成工作計(jì)劃；（五

26、）對(duì)表現(xiàn)較差，不履行工作職責(zé)的管理人員向公司提出調(diào)換工作，調(diào)整職務(wù)、 工資級(jí)別或給予處分、辭退的意見(jiàn)；（六） 結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況提出改善管理工作的建議；（七）每月初配合相關(guān)部門做好上月服務(wù)質(zhì)量評(píng)定及院方滿意度考核；（八）聽(tīng)取院方的意見(jiàn)，自覺(jué)接受院方的監(jiān)督，共同搞好院區(qū)的各項(xiàng)服務(wù)工作。二、管理處事務(wù)員工作規(guī)程（一） 負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)文件的打印、存檔、分發(fā)；（二） 做好管理處物業(yè)管理的宣傳工作；（三）每月 5日前將上月出勤記錄交公司行政部；（四）負(fù)責(zé)管理處物資的入庫(kù)、驗(yàn)收、保管和分發(fā)。每月 5 日前將當(dāng)月物資請(qǐng)購(gòu) 單送交公司財(cái)務(wù)部；每月 8 日集中向各班組分發(fā)當(dāng)月物資；做好物資材料明細(xì)分類賬， 每月末

27、進(jìn)行一次盤點(diǎn)；三、管理處晚班值班工作規(guī)程（一） 聽(tīng)電話、作好電話記錄；對(duì)業(yè)主的投訴及時(shí)處理，不能處理的向管理處主 任匯報(bào)；（二） 嚴(yán)守崗位，并作好值班日志；（三） 受理各項(xiàng)非常規(guī)外勤，及時(shí)調(diào)度安排相關(guān)人員處理；（四） 整理辦公室衛(wèi)生；四、保潔工作流程（一）、室外環(huán)境保潔規(guī)程共享知識(shí) 分享快樂(lè)卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象范圍工作職責(zé)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)道路、廣場(chǎng)1 1、 每天8:008:00和14:0014:00前全面清掃兩次；2 2、分段巡視，發(fā)現(xiàn)污水、雜物、口痰，及時(shí)沖 刷干凈；3 3、及時(shí)清理雨后積水；4 4、區(qū)域內(nèi)垃圾桶每天傾倒兩次，刷洗一次。做到“六凈”，即路面凈， 路沿凈、人行道凈、樹(shù)坑墻 根凈、雨水

28、口凈；垃圾箱外 表無(wú)明顯污跡，無(wú)垃圾附著 物，無(wú)垃圾外溢。屋面、天溝、網(wǎng)架屋 面、露天平臺(tái)、擋雨 板、明暗溝1 1、 屋面、天溝、網(wǎng)架屋面、露天平臺(tái)、擋雨板每 周清掃一次；2 2、 明暗溝每月清理一次；3 3、 日常巡視，有明顯雜物時(shí)，及時(shí)清除。無(wú)雜物、排水通暢。廣告牌、宣傳欄、路 燈、通透圍墻、欄桿、 電動(dòng)門、標(biāo)牌1 1、 室外廣告牌、宣傳欄每天抹一次；2 2、 路燈、通透圍墻每周抹一次；3 3、 欄桿、電動(dòng)門每周清洗并用不銹鋼保養(yǎng)劑保養(yǎng) 一次。清潔無(wú)污漬。學(xué)生宿舍樓1 1、 每日8:008:00后及下午15:0015:00后清掃一次，并收集 生活垃圾；每周濕拖一次；2 2、 樓梯扶手、窗臺(tái)

29、、防盜門每周抹一次。地面清潔無(wú)雜物；樓梯扶手 潔凈無(wú)灰塵。垃圾站1 1、 垃圾運(yùn)出后，即對(duì)垃圾站進(jìn)行清掃2 2、 每周沖洗、消毒一次3 3、 每?jī)商鞖⑾x一次垃圾及時(shí)清理、外運(yùn)；垃圾 站整潔、無(wú)異味。除四害1 1、 采取化學(xué)藥品和物理器械相結(jié)合的方法進(jìn)行 殺滅；2 2、 全年每月至少殺滅一次，5 5至1010月為“四害” 繁殖高峰期，每月至少殺滅兩次；把四害控制在國(guó)家規(guī)定的 標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，并且殺火工作不 影響正常的工作和休息。（二）院行政辦公區(qū)保潔工作規(guī)程 儀容儀表：女性，身高160cm以上，形象良好，高中以上文化程度，能說(shuō)普通話，有較強(qiáng)的 責(zé)任感，工作主動(dòng)認(rèn)真，遵守各項(xiàng)辦公制度。服務(wù)禮儀：規(guī)范服務(wù)

30、用語(yǔ)“您好，清潔服務(wù)”；“您好，請(qǐng)您出示證件”；“謝謝您的合作”；“對(duì) 不起，打擾了”。清潔服務(wù)：進(jìn)入院方辦公室，應(yīng)先敲門，獲得許可后，方可進(jìn)入；離開(kāi)時(shí)應(yīng)先后退兩步再轉(zhuǎn)聲 輕輕把門關(guān)上；工作區(qū)域內(nèi)如有客人經(jīng)過(guò)，應(yīng)微笑指引客人小心通過(guò)。1、工作規(guī)程范圍工作職責(zé)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)樓梯、通道1 1、 地面每月刷洗一次；2 2、 每天下班后濕拖一次，隨臟隨掃。地面現(xiàn)本色、目視無(wú)灰塵， 無(wú)雜物。共享知識(shí) 分享快樂(lè)卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象會(huì)議室接待室1 1、 會(huì)議室家具及窗戶每周清潔一次；2 2、 會(huì)議及接待期間及時(shí)供應(yīng)開(kāi)水；3 3、 會(huì)議、接待結(jié)束后及時(shí)清場(chǎng)、清潔；地面清潔無(wú)雜物；窗戶明亮 無(wú)灰塵，窗簾干凈；垃圾桶

31、、 煙灰缸傾倒及時(shí)；開(kāi)水供應(yīng) 及時(shí)。學(xué)術(shù)報(bào)告廳1 1、學(xué)術(shù)報(bào)告廳家具、窗戶每周清潔一次；2 2、每次活動(dòng)后及時(shí)清場(chǎng)、清潔；3 3、 整理好活動(dòng)中心的家具、設(shè)備，擺放整齊，并及 時(shí)保養(yǎng)。地面清潔無(wú)雜物；窗戶明亮 無(wú)灰塵、窗簾干凈；豕具、 設(shè)備擺放整齊。辦公室1 1、 每天7:307:30將開(kāi)水送至院領(lǐng)導(dǎo)辦公室；2 2、 每天下班前將所有辦公室垃圾傾倒；3 3、 每日下班后做好院領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生；4 4、 白天及時(shí)巡視，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)客后及時(shí)傾倒煙灰缸等。及進(jìn)供應(yīng)開(kāi)水；垃圾袋裝化 并及時(shí)傾倒；院領(lǐng)導(dǎo)辦公室 地面清潔、空具干凈無(wú)灰 塵，煙灰缸傾倒及時(shí)?？傊蛋嗍? 1、 每天上午清掃及整理： 包括辦公桌、床具、

32、寢具 等；2 2、 每周將被服送洗衣房洗滌；3 3、 每日下午備好開(kāi)水。室內(nèi)整潔有序，被服清洗更 換及時(shí)。公用衛(wèi)生間1 1、 日7:307:30分前徹底刷洗一次；2 2、 每小時(shí)清潔一次：沖洗便器，拖干地面積水，清 潔、擦干洗手池。地面無(wú)污漬、積水；天化板、 墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘 蛛崗；便器潔凈無(wú)黃漬；室 內(nèi)無(wú)異味、臭味；洗手盆干 凈無(wú)污漬，洗手臺(tái)無(wú)積水； 清潔工具不隨意堆放。(1)病區(qū)保潔工作規(guī)程范圍工作職責(zé)質(zhì)里標(biāo)準(zhǔn)大廳 走廊 樓梯 通道1 1、 每周用洗地機(jī)清洗地面兩次，并冋時(shí)用8484消毒液進(jìn)行消 毒；2 2、 每天上午8:008:00、11:3011:30前和14:3014:30、

33、21:0021:00前濕拖一次；3 3、 每隔2 2小時(shí)用干塵推推塵一遍；4 4、 隨時(shí)巡視，如有雜物，及時(shí)清除；5 5、 樓梯扶手及墻裙每周抹一次；6 6、 玻璃門每天抹一次。鏡面瓷磚地面目視 干凈、無(wú)污漬，有光 澤；水磨石地面和水 泥地面目視干凈、無(wú) 雜物、無(wú)污跡；墻面 干凈，無(wú)污漬；樓梯 扶手無(wú)污漬。共享知識(shí) 分享快樂(lè)卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象病房1 1、 每周用洗地機(jī)清洗地面一遍，冋時(shí)用8484消毒液消毒；2 2、 每天8:008:00及14:0014:00前全面清掃、濕拖一次；3 3、 床、床頭柜及凳子每天抹一次；每出院一病人全面清洗一 次，并用8484消毒液消毒；4 4、 每日晨間收集

34、便器、 痰盂、痰杯清洗干凈，分別放入1:1001:100“ 8484消毒液”缸內(nèi)浸泡 3030分鐘后，取出晾干方可使用；5 5、 病房衛(wèi)生間潔具每天抹一次，每周用潔瓷靈全面擦洗一次 并用8484消毒液消毒；6 6、 窗戶、室內(nèi)燈具及空調(diào)每天抹一次， 天花板每周除塵一次；7 7、 痰盂每天傾倒并刷洗兩次，如遇嘔吐物多時(shí)，及時(shí)清除并 沖洗，每周六用8484消毒液浸泡3030分鐘；& & 垃圾桶每天傾倒二次，更換垃圾袋，表面每天擦洗一次， 并消毒；9 9、每日兩次即7:007:00及15:0015:00前打好開(kāi)水迸至病人床頭； 熱水 瓶塞每天更換并消毒；熱水瓶外殼每周刷洗一次。室內(nèi)整潔、墻壁無(wú)灰 塵

35、、蛛網(wǎng)，墻裙踢腳 線無(wú)污跡；地面干 凈、無(wú)雜物；窗戶明 亮；痰盂清潔，外表 無(wú)痰跡；垃圾桶表面 清潔、垃圾無(wú)外溢； 病床、病頭柜及凳無(wú) 灰塵，無(wú)污跡；及時(shí) 打開(kāi)水；空氣表面菌 落計(jì)數(shù)w 500cfu/m500cfu/m3, 物體表面菌落計(jì)數(shù) w 10cfu/m10cfu/m2，不得檢 出致病微生物。醫(yī)護(hù)辦 公室、 值班室 搶救室 會(huì)議室 更衣室 處置室1 1、 每周用洗地機(jī)清洗地面一遍，冋時(shí)用8484消毒液消毒；2 2、每天8:008:00及14:0014:00前全面清掃一次并濕拖一次；3 3、 窗戶、室內(nèi)燈具及空調(diào)每天抹一次， 天花板每周除塵一次；4 4、 痰盂每天傾倒并刷洗兩次，每周六用8

36、484消毒液浸泡3030分 鐘；5 5、 垃圾桶每天傾倒一次，更換垃圾袋，表面每天擦洗一次， 并消毒；6 6、 每天兩次即7:007:00及15:0015:00前打好開(kāi)水；熱水瓶塞每周消毒 一次；7 7、 室內(nèi)家具每天抹一次。室內(nèi)清潔有序，地面無(wú)灰塵、無(wú)雜物；污物室1 1、 消毒缸每天抹一次；2 2、 消毒液每周更換一次；3 3、 垃圾分類清理?；疽髢丈稀Ｏ?缸外表干凈，消毒液 更換及時(shí)，濃度符合 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；配餐室料理室1 1、基本清潔同病房；2 2、餐后用3636”濕塵推推一次，傾倒潲水桶；3 3、每餐后刷洗水池，清理下水道口；每周徹底清潔。基本要求同上。水池 無(wú)積水、飯?jiān)?、無(wú)污 垢；

37、地面無(wú)油污；共享知識(shí) 分享快樂(lè)卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象治療、 換藥、 配液室1 1、 基本清潔同病房；2 2、 每天使用前后用8484消毒液對(duì)治療臺(tái)、治療車（盤）及藥 車進(jìn)行消毒處理；每周消理車輪一次， 每月用潤(rùn)滑油對(duì)車 輪進(jìn)行保養(yǎng)?；疽髢丈稀５孛?無(wú)藥跡；治療臺(tái)、治 療車（盤）、藥車無(wú) 灰塵、無(wú)藥跡，車輪 上無(wú)頭發(fā)及雜物纏 繞；空氣菌落計(jì)數(shù)w 500cfu/m500cfu/m3,物體表面 菌落計(jì)數(shù)w10cfu/m10cfu/m2,不得檢出共享知識(shí)分享快樂(lè)致病微生物。公用衛(wèi)生間1 1、 6:006:00至18:0018:00每?jī)尚r(shí)保潔一次；沖洗便器，拖地板， 噴少許空氣清新劑；2 2、 洗

38、手池、便器每天刷洗兩次；3 3、 每天用8484消毒液消毒一次，每周殺蟲一次；4 4、 每周清潔兩次墻壁、天花板、門窗；5 5、 及時(shí)傾倒垃圾桶，并每天清洗消毒一次。地面無(wú)煙頭、污跡、 積水、紙屑、果皮； 天花板、墻角、燈具 目視無(wú)灰塵、蜘蛛 網(wǎng)；目視墻壁干凈， 便器清凈無(wú)黃漬；室 內(nèi)無(wú)異味、臭味。(2)門急診樓保潔工作規(guī)程范圍工作程序質(zhì)里標(biāo)準(zhǔn)診室 檢杳室教室 留觀室 搶救室 實(shí)驗(yàn)室1 1、 每周用全自動(dòng)洗地車洗兩次，晚間進(jìn)行；周二用堿、周五 用8484消毒液進(jìn)行地面消毒一次；2 2、 每天用3636”濕塵推推二次，用最少的時(shí)間，達(dá)到清潔的 效果，不影響門診工作；3 3、 墻裙及踢腳線每周抹一

39、次；4 4、 室內(nèi)燈具及空調(diào)每周抹一次，天花板每周除塵一次； 窗戶 每周清潔一次；5 5、 痰盂每天傾倒并刷洗兩次，嘔吐物多時(shí)及時(shí)清除并沖洗；每周六用8484消毒液消毒一次；6 6、 垃圾桶每頃倒兩次，表面每天擦洗一次；7 7、 各診室候診區(qū)桌椅水龍頭等物每日用8484消毒液抹一次；& & 傳染科門診每日下班時(shí)用 8484消毒液噴霧一次，每班更換 泡手液一次；9 9、傳染科診室每周末熏烝一次。室內(nèi)整潔、墻壁無(wú)灰 塵、蛛網(wǎng)，墻裙踢腳 線無(wú)污跡；地面干 凈、無(wú)雜物；窗戶明 亮；痰盂清潔，外表 無(wú)痰跡；垃圾桶表面 清潔、垃圾無(wú)外溢。門診 大廳1 1、基本程序同住院部大廳；2 2、 候診椅每天抹一次；

40、每周用8484消毒液消毒一次，掛號(hào)、 收費(fèi)等窗口的臺(tái)面、臺(tái)裙每天抹一次；不銹鋼欄桿每周抹 一次。鏡面瓷磚地板光亮 現(xiàn)本色；地面清潔無(wú) 雜物；掛號(hào)、收費(fèi)等 窗口無(wú)灰塵、無(wú)污 漬；候診椅清潔無(wú)灰 塵。候診廓廳1 1、 每天用全自動(dòng)洗地機(jī)清洗一次，每周二、四、六用8484消 毒液消毒一次；2 2、 每天用4848”濕塵推推三次，隨時(shí)巡視，及時(shí)清除地面雜物、 痰跡等；地面清潔無(wú)雜物，候 診椅干凈，無(wú)污跡無(wú) 灰塵。急診科2424小時(shí)值班持別注意事項(xiàng):每天第一遍清潔工作需在醫(yī)護(hù)人員上班之前完成；消毒液濃度必須嚴(yán)格按照衛(wèi)生部標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，一般為 5 %。；按拖把顏色區(qū)分用途：紅色：病房用；黃色：病室用；藍(lán)色：辦

41、公室、值班室用;黑色：衛(wèi)生間用；白色：料理室用;共享知識(shí)分享快樂(lè)卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí) 分享快樂(lè)卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象垃圾袋：黃色：醫(yī)療垃圾；紅色：放射性垃圾；黑色：生活垃圾。五、綠化 /維修工作范圍及職責(zé)（一）、工作范圍負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍區(qū)綠化帶、 綠化盆景的養(yǎng)護(hù)；院內(nèi)花卉、盆景和會(huì)議花卉、 盆景的擺 放造型；花草苗木的修剪造型及更換； 花卉的培植； 保證醫(yī)院環(huán)境的美化以及醫(yī)院學(xué)生 宿舍區(qū)內(nèi)小型維修的管理。（二）、綠化/ 維修主管崗位職責(zé)綠化 /維修主管在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下， 對(duì)醫(yī)院學(xué)生宿舍區(qū)內(nèi)的綠化工作實(shí)施全面統(tǒng) 籌管理，為醫(yī)院保持怡人的綠化環(huán)境。1、熟悉院區(qū)基本設(shè)施設(shè)備的基本情況以及綠化

42、概況，充分利用和發(fā)展綠化面積， 綠化完好率達(dá) 100%以上。2、提高綠化養(yǎng)護(hù)管理的知識(shí)和技能，熟悉花草樹(shù)木的品種、名稱、特性和栽培管 理方法， 掌握花木病蟲害防治方法、園林器具的使用方法。3、巡視院區(qū)綠化、設(shè)備設(shè)施，做好分析和記錄，掌握院區(qū)綠化及設(shè)備設(shè)施的基本 情況。4、借鑒他人先進(jìn)的管理方法，收集對(duì)綠化管養(yǎng)的建設(shè)性建議，結(jié)合實(shí)際情況，制 定管養(yǎng)計(jì)劃、管理辦法，確保綠化工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5、與管理處其他部門合作，搞好單位的各項(xiàng)活動(dòng)。6、完成管理處主任交辦的其他工作。（三）、綠化工崗位職責(zé)1、熟悉管理區(qū)域的綠化面積和布局，花草樹(shù)木的品種和數(shù)量。2、熟悉土壤性質(zhì)，掌握季節(jié)性綠化植物的栽培技術(shù)。3、懂

43、得花草樹(shù)木的名稱、種植季節(jié)、生長(zhǎng)特性，培植管理的方法。4、對(duì)花草樹(shù)木定期培土、施肥、除雜草和病蟲害，并且要修枝剪葉，補(bǔ)苗，澆水。5、要保證綠化草地不留雜草，不缺水，不死苗，不被偷竊，花木生長(zhǎng)茂盛。6、熟悉防治病蟲害的農(nóng)藥性能和作用，及時(shí)防治、護(hù)理。7、對(duì)一些觀賞性綠化植物要經(jīng)常保持其清潔。8、正確使用剪草機(jī)及其它綠化用工具，做好日常保養(yǎng)工作。共享知識(shí) 分享快樂(lè)卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象9、盡職盡責(zé)為醫(yī)院提供優(yōu)美的綠化環(huán)境。10、承擔(dān)醫(yī)院的花草、樹(shù)木的育苗、移栽、施肥、澆水，修剪和除草等養(yǎng)護(hù)管理工 作。11、每日按分工對(duì)醫(yī)院綠化區(qū)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。12、處理與綠化相關(guān)的其它事宜或管理處安排

44、的其它有關(guān)工作。（四）、維修工崗位職責(zé)1、熟悉工作區(qū)域的設(shè)備設(shè)施布局，基本情況。2、熟悉設(shè)備材料使用情況，掌握各種設(shè)備設(shè)施維修技能。3、工作當(dāng)中盡職盡責(zé)，為醫(yī)院提供美的工作環(huán)境。4、處理與維修相關(guān)的其它事宜或管理處安排的其它有關(guān)工作。六、護(hù)院隊(duì)工作規(guī)程（一） 護(hù)院隊(duì)職責(zé)范圍負(fù)責(zé)醫(yī)院的安全防范；治安事件的處理；消防安全管理；治安組長(zhǎng)為消防干事（二） 治安工作流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、常規(guī)工作崗位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)流程門崗軍姿崗：車輛進(jìn)出 發(fā)卡率100%100%，無(wú) 車輛被盜、無(wú)收 購(gòu)、叫賣乞討、可 疑人物進(jìn)出。1 1、車輛進(jìn)出時(shí)，先敬禮，再收發(fā)出入卡，并禮貌地指揮車輛通行；2 2、對(duì)各類小販、乞討、叫賣等人員，應(yīng)

45、禁止其進(jìn)入院區(qū)；1 1、 對(duì)院門口各類小攤小販予以制止；2 2、 南大門岡應(yīng)指揮出租車按指疋位置停放并排隊(duì)候 客。門急診就診秩序好，杜絕 各類偷、扒、搶、 劫事件的發(fā)生。1 1、門診病人多時(shí)，應(yīng)指揮病友按順序排隊(duì)就診；2 2、如有可疑人員，應(yīng)密切關(guān)注，并及時(shí)提醒病友；3 3、保衛(wèi)門診收費(fèi)處的現(xiàn)金安全。疋崗 值 勤住院部非探視時(shí)間內(nèi)禁 止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入 住院樓，重點(diǎn)保護(hù) 嬰兒的安全。1 1、非探視時(shí)間內(nèi)，住院部大門憑證進(jìn)入；2 2、探視時(shí)間內(nèi)，制止各類小販、乞討及叫賣推銷人 員進(jìn)入。共享知識(shí) 分享快樂(lè)卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象生活區(qū)機(jī)警、勇敢、威懾、 熱心、文明、禮貌1 1、詢問(wèn)外來(lái)人員，制止可疑人員

46、進(jìn)入宿舍區(qū)；2 2、禁止各類小攤小販進(jìn)入宿舍區(qū)；3 3、制止各類違章停車現(xiàn)象；4 4、檢查有無(wú)違章裝修、至外施工、亂拾建現(xiàn)象，并及時(shí)通報(bào)醫(yī)院相關(guān)部門進(jìn)行處理。5 5、制止高空拋物、亂扔垃圾、破壞占用綠化帶的現(xiàn)象。巡邏被盜、刑事、治安 案件發(fā)案率低于 平均水平。1 1、巡查有無(wú)可疑人員；2 2、 有無(wú)異味（煤氣、煙、焦等）；有無(wú)異響（呻吟、驚呼、求救等）；3、消防設(shè)備完好無(wú)損；4 4、各類公共部位照明按規(guī)定亮、滅燈，設(shè)施完好。車輛管理車輛擺放整齊、有 序，無(wú)車輛被盜。1 1、劃好車位線，指揮車輛按規(guī)定停放在車位線內(nèi)，且擺放方向一致；2 2、出具停車票，收取停車費(fèi)；3 3、車門、窗未關(guān)，遺漏物品時(shí)

47、，及時(shí)通知車主；4 4、禁止無(wú)關(guān)、可疑人員接近車輛。協(xié)助處理醫(yī)療糾紛或其他糾紛，保護(hù)醫(yī)護(hù)人員的人身安全和醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全。2、突發(fā)事件處理流程共享知識(shí) 分享快樂(lè)卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象3、消防管理流程（1）巡視檢查a、巡視檢查的內(nèi)容：（a）消防通道是否暢通；（ b ）消防器材是否已按要求配備；（c）消防栓內(nèi)水槍、水帶是否完好；（d）消防水源是否滿足要求；（e）電源線是否按要求套保護(hù)管；（ f ）危險(xiǎn)品存放是否安全；（g）室內(nèi)裝修是否報(bào)批；（h）煙感、噴淋是否完好；（i）其他應(yīng)檢查的項(xiàng)目；b、管理處主任每周對(duì)全院工作區(qū)至少巡視檢查一次，并做消防巡視記錄C、下列情況，應(yīng)增加巡視次數(shù)。（a）撲滅火災(zāi)后的

48、現(xiàn)場(chǎng)；（b）在動(dòng)火作業(yè)的前后；（c）重點(diǎn)防范的位置；d、巡視檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)做出處理決定，并在消防巡視記錄上記 錄處理情況。e、需增加、改造、維護(hù)、維修公用消防設(shè)施的，注明情況，報(bào)醫(yī)院有關(guān)部門批 準(zhǔn)后實(shí)行；f、 對(duì)存在的火警隱患，通知科室或住戶限期進(jìn)行整改，如限期未進(jìn)行整改的， 將有關(guān)情況通報(bào)醫(yī)院相關(guān)部門，申請(qǐng)協(xié)助處理。（ 2）義務(wù)消防隊(duì)的建立a、管理處全體員工均為義務(wù)消防員；b、管理處主任每年至少組織義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行一次消防演習(xí)； （ 3）消防宣傳共享知識(shí) 分享快樂(lè)卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象管理處協(xié)同醫(yī)院相關(guān)部門進(jìn)行消防宣傳， 向醫(yī)院的醫(yī)護(hù)、病友及家屬進(jìn)行消防知識(shí) 的教育和宣傳，該宣傳應(yīng)

49、保持每年至少一次。七、臨床支持中心與護(hù)送組工作范圍、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)（一）、臨床支持中心工作范圍、工作職責(zé)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)范圍工作職責(zé)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1 1、每天2424小時(shí)值班，隨時(shí)接送各類標(biāo)本；1 1、2424小時(shí)值班，無(wú)空崗、2 2、常規(guī)標(biāo)本與特殊標(biāo)本：分類收好各病室晨間的大、脫崗、串崗現(xiàn)象發(fā)生小便標(biāo)本、血標(biāo)本及其他各類標(biāo)本，與值班護(hù)士對(duì)2 2、常規(guī)標(biāo)本3030分鐘之內(nèi)完標(biāo)本的化驗(yàn)好標(biāo)本的相關(guān)內(nèi)容（病房、床位、姓名、送檢科室成，緊急標(biāo)本5 5分鐘之內(nèi)服務(wù)等）以及化驗(yàn)單、記賬單、并做好相關(guān)記錄；等化完成；驗(yàn)結(jié)果出來(lái)后把化驗(yàn)結(jié)果交給值班護(hù)士并簽字；3 3、標(biāo)本收集及時(shí)，核對(duì)無(wú)誤；3 3、緊急標(biāo)本：按醫(yī)護(hù)人員的要

50、求，迅速到相關(guān)科室化無(wú)丟單、錯(cuò)單、漏單現(xiàn)象驗(yàn)好標(biāo)本并及時(shí)送交醫(yī)護(hù)人員。發(fā)生；交接、簽字無(wú)疏漏。1 1、每天2424小時(shí)值班，隨時(shí)接送各類檢查單；2 2、收齊各病室的各類檢查單并做好記錄，按要求到各1 1、2424小時(shí)值班，無(wú)空崗、醫(yī)技科室劃價(jià)，然后到入、出院結(jié)算中心記好賬，脫崗、串崗現(xiàn)象發(fā)生；對(duì)照病人的姓名把記賬單與檢查單一一對(duì)應(yīng)清好，2 2、嚴(yán)格交接手續(xù)，各類檢檢杳單的預(yù)將需要預(yù)約的的檢杳預(yù)約好并送回病房，與主班護(hù)查登記準(zhǔn)確，無(wú)丟單、約服務(wù)士進(jìn)行交接并簽字；錯(cuò)單、漏單現(xiàn)象發(fā)生；3 3、緊急檢查：如遇到需緊急檢查的病人，外送人員應(yīng)交接、簽字無(wú)疏漏；協(xié)助病人或護(hù)送人員按要求和規(guī)定迅速到相關(guān)醫(yī)技3

51、 3、接送及時(shí)、準(zhǔn)確，服從科室對(duì)病人進(jìn)行相關(guān)檢查，然后送回醫(yī)囑科室或病 房，與主班護(hù)士進(jìn)行交接并簽字。值班室的調(diào)度。1 1、完成取藥任務(wù)時(shí)，首先查對(duì)藥本和處方無(wú)誤后，將西藥處方送往中心藥房，中藥處方送中藥房，然后1 1、取藥、拿藥遵醫(yī)囑；拿回相關(guān)藥品與主班護(hù)士交接并簽字；2 2、藥方核對(duì)準(zhǔn)確、無(wú)誤，取、送藥無(wú)丟單、錯(cuò)單、取藥、取血2 2、負(fù)責(zé)急診藥品的領(lǐng)??；3 3、出院病歷送往結(jié)算中心之前，先查看是否有出院帶漏單現(xiàn)象發(fā)生；服務(wù)藥處方及是否錄入電腦后，然后交待病人家屬先到 相關(guān)藥房取藥，再到入出院結(jié)算中心記賬結(jié)算手續(xù)；3 3、 急救藥品領(lǐng)取及時(shí)，無(wú) 拖延；4 4、 急救藥品領(lǐng)取手續(xù)，接4 4、接

52、到病房用血單，及時(shí)到住院部記賬，到血庫(kù)取血， 然后交主班護(hù)士并簽字。送無(wú)錯(cuò)誤、無(wú)疏漏。共享知識(shí) 分享快樂(lè)卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象送會(huì)診單1 1、 接到病房會(huì)診單后，按要求到相關(guān)科室聯(lián)系，并把 結(jié)果報(bào)回病房主班護(hù)士；2 2、 轉(zhuǎn)科病歷由主班辦理完轉(zhuǎn)科手續(xù)后，將轉(zhuǎn)科病歷送 往轉(zhuǎn)入病室，并與轉(zhuǎn)入病室的主班護(hù)士交接；會(huì)診 單記賬后與記賬單一同送往會(huì)診科室的總住院醫(yī)師 或科主任，急會(huì)診者應(yīng)先電話通知被邀請(qǐng)科室總住 院師或科主任，再送會(huì)診單；3 3、 負(fù)責(zé)現(xiàn)取、送各病室或各科室之間的其他各類單據(jù) 和物品。1 1、 聯(lián)系及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)拖 延；2 2、 嚴(yán)格相關(guān)手續(xù)，登記齊 全、準(zhǔn)確、清晰，無(wú)錯(cuò) 誤、無(wú)疏漏；3

53、 3、 領(lǐng)取的各類單據(jù)無(wú)丟 單、錯(cuò)單、漏單現(xiàn)象發(fā) 生。領(lǐng)取物品1 1、 到各病至與當(dāng)班護(hù)士聯(lián)系，按要求負(fù)責(zé)消毒包、一 次性醫(yī)療用品、大輸液及其他相關(guān)物品的領(lǐng)??；2 2、 按要求到檢驗(yàn)科領(lǐng)取各種試管、領(lǐng)送空氣培養(yǎng)器并 取回報(bào)告單；3 3、 按要求到冰庫(kù)領(lǐng)冰并簽單；4 4、 按要求接送需維修或修好的各種醫(yī)療儀器、擔(dān)架、 輪椅、推車等；5 5、 按要求定時(shí)將各病室和相關(guān)科室醫(yī)生、護(hù)士的工作 服送往消洗中心消毒清洗，冋時(shí)將消毒清洗干凈的 工作服領(lǐng)回，交給各病室和相關(guān)科室的當(dāng)班護(hù)士。1 1、 嚴(yán)格物品領(lǐng)取相關(guān)手 續(xù)，杜絕各類錯(cuò)誤的發(fā) 生；2 2、 做到及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)拖 延；準(zhǔn)確、清晰、無(wú)錯(cuò) 誤，無(wú)疏漏；

54、3 3、 取、送無(wú)丟單、錯(cuò)單、 漏單現(xiàn)象發(fā)生；4 4、 交接、簽字無(wú)疏漏；5 5、 嚴(yán)格按工作流程和工作 要求進(jìn)行工作。清潔消毒 工作1 1、 工作人員工作前、中、后，嚴(yán)格對(duì)手進(jìn)行消毒處理（工作前：先用肥皂全面擦拭手和手腕，再用流水 沖洗雙手，然后進(jìn)行手的衛(wèi)生消毒；工作中：戴好 一次性手套或無(wú)菌乳膠手套，操作結(jié)束后進(jìn)行手的 消毒；工作后：對(duì)手進(jìn)行全面的消毒處理。 ）2 2、 對(duì)使用的各種工具以及各種器皿按規(guī)定定時(shí)送供應(yīng) 室進(jìn)行消毒處理；3 3、 具體請(qǐng)參照外送工作人員清潔消毒管理規(guī)定。1 1、 工作過(guò)程中，嚴(yán)格消毒 處理手續(xù)和管理規(guī)定， 做到不消毒不準(zhǔn)上岡， 不消毒不準(zhǔn)工作；2 2、 無(wú)用手直

55、接接觸標(biāo)本和 器皿的現(xiàn)象發(fā)生；3 3、 無(wú)器皿不消毒直接使用 的現(xiàn)象發(fā)生。設(shè)備維護(hù)1 1、 工作中愛(ài)護(hù)各種使用的設(shè)施設(shè)備；2 2、 經(jīng)常檢查使用的設(shè)施設(shè)備如：擔(dān)架、輪椅、平車等 是否完好無(wú)損，緊固件是否有松動(dòng)，如有，需及時(shí) 維修；3 3、 定期對(duì)設(shè)施設(shè)備的活動(dòng)部位或機(jī)械磨損部位拆除上 油，以保證工作中的正常使用；4 4、 定期保養(yǎng)和檢修。1 1、 設(shè)施設(shè)備使用正常，無(wú)損 壞、無(wú)破損；2 2、 保管齊全，無(wú)丟失、無(wú)外 人挪用或借用現(xiàn)象的發(fā)生。其他外送工作人員一疋要做到有求必應(yīng)，聽(tīng)從醫(yī)務(wù)人員 的調(diào)遣，當(dāng)病室醫(yī)護(hù)人員有相關(guān)其他的工作要求時(shí)，一 定要盡職盡責(zé)地做好服務(wù)工作，一切為病人和醫(yī)護(hù)人員 服務(wù)。

56、聽(tīng)從調(diào)遣服務(wù)及時(shí)、周 至打無(wú)不良影響和推委現(xiàn)象 的發(fā)生；附：1、外送工作人員清潔消毒管理規(guī)定根據(jù)中華人民共和國(guó)公共衛(wèi)生管理?xiàng)l例、使用有毒物品作業(yè)場(chǎng)所勞動(dòng)保護(hù)條共享知識(shí) 分享快樂(lè)卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象10cm10cm，浸泡時(shí)用例、消毒管理辦法的規(guī)定，為了預(yù)防、控制和消除傳染病的發(fā)生和流行，保障人 體健康，防止細(xì)菌交叉感染，臨床服務(wù)人員工作前后必須進(jìn)行如下事項(xiàng)：為病人送各種醫(yī)療檢查標(biāo)本，護(hù)理操作前后均應(yīng)進(jìn)行手的衛(wèi)生消毒；凡是接觸傳染病人、感染傷口及污物品之后須進(jìn)行手的消毒；服務(wù)人員不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲，使指甲平整光滑；服務(wù)人員在做各種工作前，先用肥皂流水沖洗雙手，再進(jìn)行手的衛(wèi)生消毒；服務(wù)人員為特殊傳染病人

57、送檢、護(hù)理之前，戴好一次性手套或無(wú)菌乳膠手套，操作結(jié)束后進(jìn)行手的衛(wèi)生消毒;服務(wù)人員進(jìn)行手的衛(wèi)生消毒用洗必泰和醇（乙醇和丙醇）等復(fù)配而成的消毒液，每次用3ml3ml兩手搓干式噴霧在手上進(jìn)行消毒;服務(wù)人員進(jìn)行手的衛(wèi)生消毒時(shí)，將雙手和前臂浸入消毒液內(nèi)，液面至肘上小手巾輕輕擦洗皮膚 5 5分鐘，然后擰干小手巾或用無(wú)菌手巾消毒紗布擦干。2、臨床外送服務(wù)操作規(guī)程時(shí)間操作規(guī)程7:307:30接班時(shí)與當(dāng)晚班員工辦理交接手續(xù)，查詢各科室、病室情況，接班前整理好著裝；7:507:50將醫(yī)護(hù)人員的工作服及各病室的消毒包送往清洗中心和供應(yīng)室，然后取回清洗后的工 作服及消毒后的消毒包，交給各病室的醫(yī)護(hù)人員；8:008:

58、00到各科室、病室收齊送檢單及各類標(biāo)本，按檢驗(yàn)單標(biāo)明的項(xiàng)目及時(shí)送往各檢驗(yàn)科室；8:308:30到各病室詢查是否有緊急檢查項(xiàng)目及標(biāo)本，如有應(yīng)及時(shí)按醫(yī)生要求送往各檢驗(yàn)科室；9:309:30到各科、病室領(lǐng)取醫(yī)生所開(kāi)藥物單，到住院結(jié)算處登帳后，再到中心藥房拿藥，然后 將藥物準(zhǔn)確無(wú)誤地送往各科、病室，并與病室當(dāng)班護(hù)士辦理交接手續(xù)并簽字；10:3010:30到各檢驗(yàn)科室取檢驗(yàn)結(jié)果，取回后，交給各病室當(dāng)班護(hù)士并簽字；11:3011:30將各病室開(kāi)發(fā)的各種預(yù)約單，按要求送往各科室進(jìn)行預(yù)約，然后將預(yù)約單取回交給各 病室當(dāng)班護(hù)士并簽字；14:0014:00到各病室查詢上午是否有醫(yī)生新開(kāi)的檢驗(yàn)單或標(biāo)本，如有應(yīng)及時(shí)送

59、往各檢驗(yàn)科室；共享知識(shí) 分享快樂(lè)卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象15:3015:30到各科室、病室領(lǐng)取醫(yī)生所開(kāi)的各種檢驗(yàn)單和標(biāo)本，按要求及時(shí)送往各檢驗(yàn)科室并取 回檢查結(jié)果，交各病室當(dāng)班護(hù)士并簽字。16:3016:30到各科室、病室領(lǐng)取醫(yī)生所開(kāi)的藥物單，到住院結(jié)算處登記，再到醫(yī)院中心藥房取藥， 將藥物準(zhǔn)確無(wú)誤地送往各病室，并與各病室當(dāng)班護(hù)士辦理交接手續(xù)并簽字；16:3016:30檢查各病室是否還有檢驗(yàn)單、標(biāo)本、藥物單，如有應(yīng)及時(shí)與當(dāng)值班員工交接登記并處 理；17:3017:307:307:30在當(dāng)班中及時(shí)處理各種檢驗(yàn)標(biāo)本的一切工作；當(dāng)班人員如遇急診或特殊標(biāo)本，應(yīng)做到隨叫隨到，不得怠慢，及時(shí)將特殊標(biāo)本、檢驗(yàn)

60、單送 往各檢驗(yàn)科室。八、電梯運(yùn)作工作內(nèi)容、工作職責(zé)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)范圍工作職責(zé)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)共享知識(shí)分享快樂(lè)運(yùn)行前，檢查電梯各部位是 正常，保證電梯無(wú)病運(yùn)行；運(yùn)行中，禮貌服務(wù)，保證電 梯正常運(yùn)行，無(wú)違章、違禁、 危險(xiǎn)事故發(fā)生運(yùn)行后，電梯異常時(shí)能得到 及時(shí)維修；交接班記錄詳 細(xì)、準(zhǔn)確；運(yùn)行前：1 1、每天在正式啟用前，電梯員要認(rèn)真閱讀上一班交接記錄，發(fā) 現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。2 2、進(jìn)入轎廂前，必須確認(rèn)轎廂停在該層，再進(jìn)入轎廂；3 3、認(rèn)真檢查各控制開(kāi)關(guān)入照明、通風(fēng)是否正常；4 4、用手試安全觸板開(kāi)關(guān)、光電開(kāi)關(guān)是否靈敏；電5 5、把各開(kāi)關(guān)放置到正常位置，選頂停、中間數(shù)層及首層來(lái)回運(yùn)作一趟，確認(rèn)無(wú)異常后方可投入正常