怎樣做好品質(zhì)管理(doc10頁(yè))

1、怎樣做好品質(zhì)管理（doc 10頁(yè)）、何謂品質(zhì)管理1、世人矚目的質(zhì)量管理 2、何謂好商品（或產(chǎn)品） 3、質(zhì)量的概念及其意義A、什么是質(zhì)量?B、產(chǎn)品質(zhì)量C、服務(wù)質(zhì)量D、過(guò)程質(zhì)量E、工作質(zhì)量4、質(zhì)量管理應(yīng)有的特征A、注重全員參加的質(zhì)量 管理B、為質(zhì)量管理而進(jìn)行的 教育和培訓(xùn)C、QC小組活動(dòng)的展開(kāi)D、統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用E、方針目標(biāo)管理F、質(zhì)量管理的診斷二、品質(zhì)管理的發(fā)展歷 史1、質(zhì)量管理的誕生2質(zhì)量管理的發(fā)展三個(gè)階段:A、產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)階段（20世紀(jì)要1030年代）B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段(20 世紀(jì) 40-50年代）C、全面質(zhì)量管理階段（20世紀(jì)60年代至今）三、如何做好品質(zhì)管理1、品質(zhì)管理的目的A、對(duì)消費(fèi)

2、者、顧客做保征,使能長(zhǎng)期、安心、滿足的 使用產(chǎn)品或服務(wù)。B、使質(zhì)量、成本、交期達(dá)F、到最佳狀態(tài)，尤其是品 質(zhì)成本的降低。2、對(duì)品質(zhì)管理的誤解A、品質(zhì)是靠檢查出來(lái) 的B、沒(méi)有不良品就是品 質(zhì)C、品質(zhì)管理是品質(zhì)部門(mén) 的事情D、品質(zhì)只限于產(chǎn)品品3、檢驗(yàn)管理/保證管理/預(yù)防管理(1) 檢驗(yàn)管理收貨檢查及自我查檢 制程內(nèi)檢驗(yàn)及自我查檢儀器管理作業(yè)員教育不良品處置目標(biāo)：不接受不良品(2) 保證管理廠內(nèi)品質(zhì)資訊收集傳達(dá)公司外品質(zhì)資訊收集及傳達(dá)品質(zhì)查核不良資訊傳達(dá)到責(zé)任部門(mén)目標(biāo)：不制造不良品(3) 預(yù)防管理資訊解析作業(yè)能力調(diào)查QC工程圖教育訓(xùn)練協(xié)力廠商品質(zhì)保證系強(qiáng)化及指導(dǎo)不制造不良品-保證的真諦4、品質(zhì)失敗的六大主因A、沒(méi)有正式的書(shū)面規(guī)定， 甚多的口頭命令與管理B、既使有書(shū)面規(guī)定，甚多 人未遵照規(guī)定執(zhí)行或作 業(yè)C、無(wú)授權(quán)的私自變更作業(yè)程序或方法D、失效的文件及規(guī)定未 能立即銷(xiāo)毀、廢止E、糾正措施沒(méi)有徹底有 效,亦無(wú)預(yù)防措施的心理F、使用未經(jīng)校正的設(shè)備、儀器、量具導(dǎo)致檢測(cè)無(wú) 效。5、如何做好自己的品質(zhì)工 作A、熟悉自己崗位的質(zhì)量職 責(zé)B、清楚工作所依據(jù)的文件C、做好工作所需要的記錄D、了解與本人有