信用社工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃

1、信用社年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃年縣農(nóng)村信用合作社牢固樹立“效益興社、管理強(qiáng)社”的經(jīng)營意識(shí)，堅(jiān)持“在改革中服務(wù)三農(nóng)，在服務(wù)中促進(jìn)發(fā)展”的指導(dǎo)思想，不斷創(chuàng)新舉措開源節(jié)流，大力組織資金，加大收貸收息力度，從嚴(yán)控制費(fèi)用支出，整體盈利水平不斷提高，取得了前所未有的顯著成就。 一、業(yè)務(wù)經(jīng)營取得明顯成果 截至11月底，各項(xiàng)存款余額為 元，較上年年底增加萬元；各項(xiàng)貸款余額萬元，較上年年底凈增元；其中農(nóng)業(yè)貸款余額達(dá)萬元，較上年年底凈增萬元；股本金余額元；各項(xiàng)收入萬元，其中貸款利息收入萬元，貸款利息收入較去年同期增收 萬元；實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤萬元。二、支農(nóng)服務(wù)水平得到較大提高 沈丘縣農(nóng)村信用社牢固樹立服務(wù)“三農(nóng)”宗旨

2、，更新經(jīng)營理念，強(qiáng)化支農(nóng)意識(shí)，簡化貸款手續(xù)，切實(shí)解決農(nóng)民“貸款難”問題，全力做好信貸支農(nóng)工作。采取一戶一檔、一村一冊(cè)的方式建立健全農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案，逐戶評(píng)定信用等級(jí)，合理核定貸款額度，及時(shí)發(fā)放信用貸款證，實(shí)行“一次核定，隨用隨貸，周轉(zhuǎn)使用，余額控制”的管理方法，適時(shí)發(fā)放貸款，解決農(nóng)戶生產(chǎn)資金困難。在此基礎(chǔ)上大力實(shí)施和開展“陽光信貸”活動(dòng)，在21家基層信用社設(shè)立陽光信貸服務(wù)大廳，實(shí)行信貸服務(wù)“六公開”，即信貸制度公開，辦貸流程公開，聯(lián)系方式公開，服務(wù)時(shí)限公開，監(jiān)督方法公開，貸款公示公開，在全縣各個(gè)信用村內(nèi)聘任村黨支部書記為聯(lián)社廉政建設(shè)監(jiān)督員，樹立了農(nóng)村信用社的農(nóng)村金融社會(huì)形象。截至11月底，全縣已建

3、立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案戶，共評(píng)定信用村個(gè)，信用戶戶，累計(jì)投放信用戶貸款萬元，大力支持農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，促進(jìn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。在打造信貸黃金品牌的同時(shí)，由原來的農(nóng)戶、商戶、小額貸款低端基本產(chǎn)品，擴(kuò)大到種養(yǎng)大戶，中小企業(yè)連保和法人客戶貸款高端產(chǎn)品，信用社客戶經(jīng)理積極主動(dòng)地深入到千家萬戶搜集信息，理事長和聯(lián)社主任以及分管主任帶領(lǐng)有關(guān)科室、信用社人員東往上海，西去山西，與外出務(wù)工經(jīng)商人員聯(lián)誼，以駐外較有影響的公司為依托，詳細(xì)了解并登記駐外客戶信息，構(gòu)建信用社和在外創(chuàng)業(yè)客戶的信息交流平臺(tái)，各社根據(jù)板塊經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)業(yè)地域的不同，設(shè)立相應(yīng)的客戶服務(wù)站,建立在外創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工經(jīng)濟(jì)檔案26000多份。通過創(chuàng)新一系列行之有效的服務(wù)

4、品種、服務(wù)品牌、服務(wù)手段、服務(wù)措施，依此構(gòu)建社農(nóng)互利、互信、互贏關(guān)系，從源頭上強(qiáng)力拓展務(wù)工農(nóng)民存款市場(chǎng),以提供信貸服務(wù)為載體，使農(nóng)村信用社和廣大務(wù)工農(nóng)民形成相互信任、相互依存、相互促進(jìn)、相互發(fā)展的局面。三、服務(wù)行為得到規(guī)范，隊(duì)伍素質(zhì)得到提高一是深入扎實(shí)的開展了全員思想紀(jì)律作風(fēng)的教育整頓活動(dòng)和全員合規(guī)文化教育活動(dòng)。首先從全員思想紀(jì)律作風(fēng)教育整頓抓起，相繼成立了以理事長為組長的紀(jì)律作風(fēng)教育整頓和合規(guī)文化領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)在全系統(tǒng)開展了以“改進(jìn)作風(fēng)、提高效能、強(qiáng)化紀(jì)律、促進(jìn)工作、加快發(fā)展”為主題的紀(jì)律作風(fēng)教育整頓活動(dòng)和和合規(guī)文化教育活動(dòng)。針對(duì)職工隊(duì)伍中存在的學(xué)習(xí)氛圍不濃、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、業(yè)務(wù)不突出、協(xié)作配

5、合不力、紀(jì)律不嚴(yán)、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等方面存在的問題，落實(shí)了改進(jìn)措施，（如合規(guī)文化學(xué)習(xí)筆記不少于30000字,聯(lián)社不定時(shí)進(jìn)行檢查）切實(shí)提高了全員的組織紀(jì)律性，為今年各項(xiàng)工作高點(diǎn)起步、快速發(fā)展奠定了良好的思想基礎(chǔ)。二是狠抓員工培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。根據(jù)我社人力資源現(xiàn)狀，聯(lián)社制定了全員培訓(xùn)工作規(guī)劃，在培訓(xùn)對(duì)象上重點(diǎn)抓好一線員工的培訓(xùn)教育；在培訓(xùn)內(nèi)容上，緊貼工作需要，突出各項(xiàng)管理制度和業(yè)務(wù)操作流程；在培訓(xùn)方式上，采取集中培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合。4月份，組織全縣信用社主任、信貸員及聯(lián)社機(jī)關(guān)全體人員開展計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、辦公自動(dòng)化培訓(xùn)3期，提高了全員計(jì)算機(jī)水平，為推進(jìn)無紙化辦公奠定了基礎(chǔ)；三是組織全員常年開展“比服

6、務(wù)質(zhì)量、比服務(wù)環(huán)境、比工作效率、爭當(dāng)服務(wù)明星”的“三比一爭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，積極參與“全縣服務(wù)行為創(chuàng)佳評(píng)差競賽活動(dòng)”，自覺遵守全國金融行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)公約，努力提升服務(wù)水平，實(shí)行大額存取上門服務(wù)，電話預(yù)約服務(wù)，切實(shí)做到來有迎言，去有送語，站立微笑服務(wù)，堅(jiān)決杜絕生、冷、硬、倔現(xiàn)象的發(fā)生。聯(lián)社對(duì)外公布了服務(wù)監(jiān)督電話，對(duì)群眾的投訴認(rèn)真對(duì)待，一查到底，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的根本好轉(zhuǎn)。四、法人治理組織結(jié)構(gòu)逐步健全 縣農(nóng)村信用合作社嚴(yán)格按照國務(wù)院規(guī)定的“明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系，強(qiáng)化約束機(jī)制，增強(qiáng)服務(wù)功能，國家適當(dāng)支持，地方政府負(fù)責(zé)”和現(xiàn)代金融企業(yè)制度的總體要求，建立起以社員代表大會(huì)、理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)營管理層為主體的組

7、織架構(gòu)，規(guī)范了各自的職責(zé)和運(yùn)行規(guī)則，形成了決策、執(zhí)行和監(jiān)督制衡機(jī)制，明確了“三會(huì)一層”的職責(zé)分工，充分發(fā)揮“三會(huì)”(社員代表大會(huì)、理事會(huì)、監(jiān)事會(huì))和高級(jí)管理層的職能作用，在沈丘縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社章程規(guī)定的范圍內(nèi)行使職責(zé)。社員代表大會(huì)是權(quán)力機(jī)構(gòu)，對(duì)重大事項(xiàng)作出決議；理事會(huì)是社員代表大會(huì)的執(zhí)行和經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)；監(jiān)事會(huì)是監(jiān)督機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)監(jiān)督經(jīng)營決策的科學(xué)性、經(jīng)營成果的真實(shí)性以及內(nèi)控制度的有效性等，完善了激勵(lì)與約束機(jī)制。 五、各項(xiàng)扶持政策得到落實(shí) 縣農(nóng)村信用聯(lián)社始終把明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系，完善法人治理結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化約束機(jī)制作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度，扎實(shí)有效地工作，努力實(shí)現(xiàn)改革工作目標(biāo)，為專項(xiàng)央行票據(jù)的

8、兌付打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。年以來得到了省、市、縣三級(jí)政府撥付股金紅利萬元，為農(nóng)村信用聯(lián)社改革注入了新的活力。 在圓滿完成年各項(xiàng)既定目標(biāo)的同時(shí)，我社依據(jù)實(shí)際 ，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，對(duì) 年工作作如下計(jì)劃：一、不斷創(chuàng)新金融服務(wù)方式，增強(qiáng)支農(nóng)服務(wù)水平。一是在以三農(nóng)為主體，以民營企業(yè)和城鄉(xiāng)居民為兩翼，為“一主兩翼”提供各類金融服務(wù)。要有重點(diǎn)地支持現(xiàn)代農(nóng)業(yè)中特色農(nóng)業(yè)的發(fā)展，幫助農(nóng)民籌集發(fā)展資金，調(diào)整種養(yǎng)結(jié)構(gòu)，培育特色產(chǎn)業(yè)。把農(nóng)戶小額貸款重點(diǎn)向農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整傾斜，為廣大農(nóng)民在有限空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營效益最大化提供良好契機(jī)，也為當(dāng)?shù)卣蠓日{(diào)整農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)提供資金保障。二是加大對(duì)龍頭企業(yè)

9、的信貸支持，通過制定優(yōu)惠政策、確定重點(diǎn)支持項(xiàng)目和優(yōu)先支持對(duì)象，幫助龍頭企業(yè)壯大規(guī)模，提高知名度，增強(qiáng)市場(chǎng)競爭力。三是重點(diǎn)支持、優(yōu)先扶持附加值較高的農(nóng)產(chǎn)品精深加工企業(yè)，提高深度轉(zhuǎn)化能力，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。四是配合各區(qū)、縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，支持培植一批優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。同時(shí)，大力支持“一村一品”戰(zhàn)略，支持因地制宜培育特色產(chǎn)業(yè)。找準(zhǔn)支持示范村產(chǎn)業(yè)支撐、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展的切入點(diǎn)，制定切實(shí)可行的信貸支持和金融服務(wù)方案和具體措施等。五是創(chuàng)新涉農(nóng)科技型貸款營銷機(jī)制，落實(shí)科技貸款項(xiàng)目。支持農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織開展市場(chǎng)營銷、信息服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、農(nóng)產(chǎn)品加工儲(chǔ)藏和農(nóng)資采購經(jīng)營等，增強(qiáng)專業(yè)村社的資金規(guī)模支持優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)

10、發(fā)展。促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)和競爭優(yōu)勢(shì)。二、繼續(xù)加強(qiáng)組織員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提升其綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。要認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)十七大精神及省聯(lián)社提出的信用社員工四個(gè)“十不準(zhǔn)”要求，真正把客戶利益放到首位，確立“客戶需要什么，我就提供什么”的營銷理念。以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心開展工作。要在服務(wù)觀念、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)層次上做文章，給客戶帶來超值享受，同時(shí)建立良好的服務(wù)質(zhì)量管理體系，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行高效、細(xì)致的學(xué)習(xí)培訓(xùn)與管理，使服務(wù)走向標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、科學(xué)化。三、運(yùn)用高新技術(shù)，加快網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程。近階段，我社的電子化進(jìn)程也在不斷加快，但對(duì)個(gè)人客戶所提供的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)大多處于試運(yùn)行階段。信用社在盡快開發(fā)使用自已的銀聯(lián)卡金燕卡的同時(shí)，要做好售后服務(wù)以及產(chǎn)品的升級(jí)換代工作，做好品牌的定位和形象設(shè)計(jì)，努力推出能代表自身特色的“精品業(yè)務(wù)”，樹立安全、穩(wěn)健、優(yōu)質(zhì)的名牌形象，增強(qiáng)吸引力和親和力。 四、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提升管理質(zhì)量。 一是個(gè)人貸款業(yè)務(wù)方面，因外出務(wù)工、商業(yè)竟?fàn)幍仍?，客戶流?dòng)性大，不確定因素多，很難了解借款人的信譽(yù)、品德、收入水平和還貸能