QC小組活動實施方案

1、QC小組活動實施方案編制:審核:核準(zhǔn): 批準(zhǔn):2011年6月發(fā)布2011年6月實施一、QC小組活動開展的目的和意義為充分發(fā)揮公司各級人員的潛能和智慧、充分調(diào)動各級人員的工作積極性、積極參于公司的管理、為公司的持續(xù)經(jīng)營獻(xiàn)計獻(xiàn)策，公司決定在全公司范圍內(nèi)持續(xù)開展QC質(zhì)量改進(jìn)活動，以提高員工的質(zhì)量意識；加速企業(yè)現(xiàn)代化管理進(jìn)程；使公司質(zhì)量文化的核 心價值得到有效傳遞；從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)形象。QC小組活動是實現(xiàn)全員參與質(zhì)量改進(jìn)的有效方法，是員工學(xué)習(xí)和實現(xiàn)自身價值的重要途徑，也是提高企業(yè)競爭力的一個有效途徑，其最終目的是使企業(yè)一體、質(zhì)管和諧，使質(zhì) 量管理活動由點到面，創(chuàng)造尊重人性的組織環(huán)境，提升

2、全體員工解決問題的能力。二、公司QC小組活動的管理架構(gòu)和工作職能為使公司 QC 小組活動持續(xù)有效的開展下去，讓質(zhì)量改進(jìn)成為公司各級人員日常工作的常態(tài)，有必要成立公司 QC 小組的管理架構(gòu)并規(guī)定其工作職能、制定管理 辦法，使 QC 小組日常開展活動有專門的制度保障和激勵保障。1、評審組評審組成員組長：運(yùn)營質(zhì)量總監(jiān)組員：各中心總監(jiān)、經(jīng)營部長、相關(guān)部門部長、工作組長評審組職責(zé)：A、負(fù)責(zé)公司QC小組開展項目實施的領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)，以及對項目所需資本投入的審議和審批；B、負(fù)責(zé)對項目實施獎勵方案的審議，以及對產(chǎn)生直接質(zhì)量成果、管理效率等所提取獎勵的最終審議并報總裁批準(zhǔn)。C 、檢查項目實施情況，解決活動中存

3、在的問題。2、工作組 工作組成員：組長：組員： 工作組職責(zé)：A、負(fù)責(zé)對QC小組項目申請的技術(shù)性、經(jīng)濟(jì)性和有效性進(jìn)行論證和評價，并審 核其項目是否可行的結(jié)論。B、負(fù)責(zé)QC小組項目完成并取得的實施成果（如利用率提高、效率提高及管理提升等）的真實性進(jìn)行客觀評價；C、負(fù)責(zé)對QC小組項目實施成果進(jìn)行評價和驗收，提出獎勵級別。D、負(fù)責(zé)對申請并批準(zhǔn)開展實施的 QC小組項目的計劃、進(jìn)度進(jìn)行跟蹤、匯總和 通報，并協(xié)調(diào)項目開展過程中出現(xiàn)的問題。E、向QC項目小組傳達(dá)評審組的要求并將 QC項目小組的意見向評審組反映3、QC 小組由 QC 小組組長根據(jù)項目的特點和難易程度，在本車間 / 部門內(nèi)部組織小組成員也 可以跨

4、部門組成小組成員，小組成員一定要對所開展的項目在設(shè)計、工藝、采購、生 產(chǎn)有幫助的人員，小組成員要在項目申請登記時予以列明。職 責(zé)：A、負(fù)責(zé)對項目課題進(jìn)行可行性方案和效益分析；B、負(fù)責(zé)制定項目課題的實施計劃和時間；C、負(fù)責(zé)根據(jù)項目課題的實施計劃，制定項目的分階段工作計劃，組織項目的實施并做好項目實施的進(jìn)度跟蹤、階段總結(jié)和信息反饋；D、負(fù)責(zé)對項目實施完成后效果情況進(jìn)行總結(jié)和報告，并及時進(jìn)行經(jīng)驗推廣；E、負(fù)責(zé)每月向工作組報告項目開展的工作進(jìn)度、實施效果和需要協(xié)調(diào)的問題。三、QC 小組活動開展的范圍1、QC 小組活動的注冊和開展不僅僅只限于產(chǎn)品質(zhì)量控制的范疇，它可以包括諸如工作效率、管理水平、采購質(zhì)量

5、、生產(chǎn)安全等，但價值工程（成本控制）、技改技 革及新技術(shù)開發(fā)不在此范圍內(nèi)。2、公司各部門 /車間、班組可根據(jù)本單位實際情況成立若干個 QC 小組；由于 QC 小組活動具有科學(xué)有效的程序和方法，能切實提升企業(yè)的管理水平 ,各單位應(yīng)鼓勵所有 崗位的員工自發(fā)成立 QC 小組；3、公司原則上每年集中組織兩次 QC 小組活動，上半年為 3月份、下半年為 9月份，工作組也可隨時接受新成立的 QC 小組的注冊登記工作。新成立的 QC 小組可通 過所在單位上報工作組。四、QC小組活動指導(dǎo)思想QC 小組活動以當(dāng)家作主、質(zhì)量第一、循序漸進(jìn)和統(tǒng)計學(xué)為指導(dǎo)思想，因此各 QC小組在活動開展中必須堅持“四個一切”：即一切

6、為用戶服務(wù)、一切以預(yù)防為主、一切用數(shù)據(jù)說話、一切按 PDCA 循環(huán)辦事。1、一切為用戶服務(wù)：指所開展的項目必須是對用戶（公司內(nèi)部和外部）有用的， 能為用戶的工作、效率及效益有明顯改變的。2、一切以預(yù)防為主：指所開展的項目的項目成果應(yīng)能對相關(guān)的工作或產(chǎn)品起到 預(yù)防和標(biāo)準(zhǔn)指引的作用；3、一切用數(shù)據(jù)說話：指所開展的項目成果必須可測量，有相關(guān)的數(shù)據(jù)對比以顯 示取得成果的可信性和經(jīng)濟(jì)性；4、一切按PDCA循環(huán)辦事：指所開展的項目必須按 P計劃、D實施、C 檢查、A改善的程序來操作。QC 小組活動還要互相尊重，造成心情舒暢的工作環(huán)境，便于每個人都能盡量發(fā)揮自己的能力，挖 掘出潛力和智慧。五、QC 活動日常

7、開展的要求1、各 QC 小組可圍繞公司經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)或本車間的產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)達(dá)標(biāo)情 況、產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、生產(chǎn)安全、設(shè)備利用等方面的內(nèi)容和現(xiàn)場存在的問題，以 改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理 論和方法，以 PDCA 循環(huán)工作為理論依據(jù)，結(jié)合實際情況按程序開展活動；2、各 QC 小組每月活動次數(shù)不低于 2 次，并如實記錄活動內(nèi)容?；顒咏Y(jié)束取得成 果后，須將其按成果報告形式予以整理、總結(jié)最 終形成PPT文檔，并報至工作組，工 作組統(tǒng)一組織各 QC 小組進(jìn)行成果發(fā)表；3、QC 小組活動應(yīng)實事求是，數(shù)據(jù)采集要真實，嚴(yán)禁在活動過程中弄虛作假，一 經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予

8、以通報批評。4、項目成果須對實際工作有促進(jìn)作用；5、工作組每月定期對各 QC 小組活動項目進(jìn)展情況進(jìn)行檢查并上報評審組。6、其它要求：小組成員不足三人的QC小組不得注冊；QC小組注冊相同課題的，應(yīng)選擇條件最好的一個 QC小組給予注冊，其他小組勸其另選課題；已經(jīng)注冊的 課題，不再重復(fù)注冊；未按（QC小組課題登記表要求填表的，不允許注冊；未經(jīng)部門、車間、科室同意的 QC小組及課題，不允許注冊；屬正常處理業(yè)務(wù)，無需成 立QC小組即可解決的問題，不允許注冊。六、QC小組活動程序PDCA的步驟步驟細(xì)節(jié)工具使用階段步驟1 :選擇課題主題最好是組員熟悉的主題 問題現(xiàn)有的狀況腦力激蕩法 面積圖 柏拉多分析步驟

9、2 :計劃時間表為整個項目擬定時間表 分配各組員之職務(wù) 通過時間表監(jiān)督工作的進(jìn)程時間表(Gantt Chart)步驟3 :掌握問題的現(xiàn)狀收集資料/資料標(biāo)識現(xiàn)有的狀況縮小冋題范圍制定問題的等級：最嚴(yán)重者列第一 找出問題的關(guān)鍵性面積圖 柏拉多分析步驟4 :設(shè)置目標(biāo)設(shè)定合理并且可完成的目標(biāo)目標(biāo)必須是單位或百分比面積圖 柏拉多分析步驟5 :分析和決定 問題的糾正方式查找問題的原因 確定問題根源 擬定解決方法 選擇最好的解決方法魚骨圖 關(guān)系圖步驟6 :實施有關(guān)的解決方法獲得各方的認(rèn)可 展開解決方法觀察任何邊際效果流程圖步驟7:檢查/評估效 果收集實施以后的資料比較實施前后的狀況 如果成績不理想，必須回到

10、步驟5，展開另一輪的 PDCA循環(huán) 如果成績理想，可進(jìn)行下一步驟柏拉多圖 雷達(dá)圖表步驟8 :標(biāo)準(zhǔn)化方式 /觀察米用新的操作方式，或推廣至其它 部門將新的操作方式寫入作業(yè)指導(dǎo)書或 管理文件中使之形成一種標(biāo)準(zhǔn)。為新建的操作方式展開培訓(xùn)七、QC小組活動成果評審1、工作組在收到各 QC 小組遞交的成果報告后，對各報告進(jìn)行審核后上報評審 組，由評審組組織統(tǒng)一對活動成果進(jìn)行現(xiàn)場評審和成果發(fā)表評審。成果現(xiàn)場評審應(yīng)占評審結(jié)果的 60% 或以上，現(xiàn)場評審標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)為 QC 小組的活動效果以及其對企業(yè) 產(chǎn)生的貢獻(xiàn)，具體見附表四；2、評審組根據(jù)評分結(jié)果，結(jié)合成果實用價值、質(zhì)量成果、效率提升等評定等 級，成果分為特

11、等獎、一等、二等、三等獎和鼓勵獎。 QC 小組成果評分標(biāo)準(zhǔn)參照附 表三和附表四。凡獲得省級（或相當(dāng)于省局級、市級）、省部級及國家優(yōu)秀 QC 小組 和成果獎，按上級有關(guān)規(guī)定的及院科技進(jìn)步獎勵管理辦法進(jìn)行獎勵。3、對獲得省、部級及以上優(yōu)秀 QC 小組的有關(guān)人員除給予獎勵外，并將榮譽(yù)記入 個人檔案，作為職稱評定的依據(jù)之一。4、QC 小組活動取得的成果分為兩類：一類是“有形成果”，另一類是“無型成申”果”?！坝行纬晒?，主要是指那些可以用物質(zhì)或價值形勢表現(xiàn)出來，通常能直接計算其 經(jīng)濟(jì)效益的成果； “無形成果”是與“有形成果”相對而言，通常難以用物質(zhì)或價值形式 表現(xiàn)出來，無法直接計算其經(jīng)濟(jì)效益的成果。評

12、委會根據(jù)有形成果與無形成果對公司 經(jīng)營和管理產(chǎn)生產(chǎn)影響進(jìn)行評選。5、每年的 6月份和 12月份，公司將對各 QC 小組取得的活動成果舉辦發(fā)表評審 會，對在 QC 小組活動中作出成績的優(yōu)秀員工和小組進(jìn)行表彰；各獲將 QC 小組在會 上作項目成果發(fā)表。6、工作組將對各 QC 小組提供全方位的技術(shù)支持，及時的將評審組的要求向項目 組傳達(dá)并將各 QC 項目組的意見、建議或項目開展中遇到的困難向評審組反映。八、激勵方案QC小組活動嚴(yán)格按照活動程序的要求進(jìn)行評選打分，根據(jù)活動所取得的有形和 無形成果進(jìn)行分類激勵，具體的激勵方案如下：1直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的 QC活動，在公司 降成本、費(fèi)用專項激勵管理辦法中進(jìn)行

13、獎勵，由經(jīng)營部審核是否已經(jīng)申請立項了。同一內(nèi)容不得按經(jīng)濟(jì)價值重復(fù)申請獎勵。2、對于管理類項目（包括無形成果），評委會根據(jù)所取得的無形成果對公司管理產(chǎn)生的影響進(jìn)行評選，獎項可分為鼓勵獎、三等獎、二等獎、一等獎。鼓勵獎（元）三等獎（元）二等獎（元）一等獎（元）30 100100 500500100010002000表1:各部門、車間QC小組名額序號部門/車間車間名額（最少）備注生產(chǎn)模塊車間12車間22車間32車間42車間52車間62車間72車間82工藝技術(shù)部2質(zhì)管部3其余部門不限附表一 ：QC小組活動注冊登記表附表二：QC活動記錄及成果報告附表三：QC小組活動成果現(xiàn)場評審表 附表四： QC 小組活

14、動成果發(fā)表評審表附表QC小組活動注冊登記表小組名稱本次活動課題名稱部門注冊日期注冊編號小組長性另V年齡文化程度職務(wù)員情況成員姓名性另V年齡文化程度進(jìn)廠年月成員變更情況備注選題理由：本部門意見：簽字：年月日質(zhì)管部意見（工作組意見）：簽字：年月日QC活動及記錄及成果報告小組名稱：課題名稱：主要改進(jìn)問題點：啟動日期：完成日期：預(yù)計達(dá)成目標(biāo)：小組長：項目組成員：現(xiàn)狀調(diào)查：原因分析：對策措施實施日期完成情況及效果評價鞏固與總結(jié)：成果描述用戶評 價所在部 門意見質(zhì)管部意見工作組意見評審組附表二注冊編號附表二QC小組活動成果現(xiàn)場評審表小組名稱課題名稱注冊號碼注冊日期序評審評審內(nèi)容配分得分號項目1QC小組的組

15、織1 按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行小組登記和課題登記；7152 小組活動時，小組成員的岀勤情況；3 小組成員參于分擔(dān)組內(nèi)工作情況；2活動情況 與活 動記錄1 活動過程按QC小組活動程序進(jìn)行；20402 取得數(shù)據(jù)的各項原始記錄妥善保存；3 活動記錄完整、真實，并能反映活動的全過程；4 每一階段的活動能按計劃完成；5 .活動記錄的內(nèi)容與發(fā)表資料的一致性。3活動 成果 及成 果的 維持1 成果內(nèi)容核實確認(rèn)，達(dá)到所所定的目的；15302 經(jīng)濟(jì)效益認(rèn)可；3 改進(jìn)措施標(biāo)準(zhǔn)化；4 現(xiàn)場按新標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，并取得較好成績；4QC小組教育1 成員對活動程序的了解；13202 成員對方法、工具的了解；總體評價總分評委日期附表四QC小

16、組活動成果發(fā)表評審表小組名稱課題名稱注冊號碼注冊日期序號評審項目評審內(nèi)容配分得分1選題1 所選課題符合公司方針目標(biāo)，或是本部門工作急需解決的問題；8152 課題名稱簡潔明確地直接針對所存在的問題；3 現(xiàn)狀已清楚掌握，數(shù)據(jù)充分，并通過分析已明確問題的癥結(jié)所在；4 現(xiàn)狀已為制訂目標(biāo)提供了依據(jù)；5 目標(biāo)設(shè)定不要過多，并有量化的目標(biāo)值和有一定的依據(jù)；6 工具運(yùn)用正確、適宜。1 應(yīng)針對問題的癥結(jié)來分析原因，因果關(guān)系要明確、清楚；2 原因要分析透徹，一直分析到可直接采取對策措施的程度；原因3 主要原因要從末端因素中選?。?3202分析4 應(yīng)對所有末端因素都進(jìn)行要因確認(rèn)，并且是用數(shù)據(jù)、事實客觀地證明確是主要原因;5 工具運(yùn)用正確、適宜。1 應(yīng)針對所確定的主要原因，逐條制訂對策；2 對策應(yīng)按“5W1H ”的原則制訂，每條對策在實施后都能檢查是否已完成（達(dá)到目標(biāo)）對策及有無效果；3與1320實施3 要按對策表逐條實施，且實施后的結(jié)果都有所交待；4 大部分的對策是由本組成員來實施的，遇到困難能努力克服；5 工具運(yùn)用正確、