保險(xiǎn)駐店專員工作總結(jié)

1、青，取之于藍(lán)而青于藍(lán)；冰，水為之而寒于水保險(xiǎn)駐店專員工作總結(jié)第1篇：駐店陳設(shè)專員工作職責(zé)駐店陳設(shè)專員工作職責(zé)隨著公司的進(jìn)展壯大,為了更好的對終端形象進(jìn)行管制，加強(qiáng)陳設(shè)的執(zhí)行工作，彌補(bǔ)陳設(shè)工作中的不足，擬制肯定駐店陳設(shè)專員工作要求（規(guī)范）。一、陳設(shè)駐店專員的管制：陳設(shè)駐店專員是個(gè)新生的職位，只有在銷售業(yè)績好、面積大的店鋪才設(shè)立此崗位，目的是有專職人員隨時(shí)對店鋪形象進(jìn)行維護(hù)工作。 人員的選拔有兩種途徑：1從店鋪員工中選拔，2外聘。 陳設(shè)部負(fù)責(zé)對此崗位人員的陳設(shè)技能培育。 陳設(shè)駐店專員是店鋪職能部門之一，店長負(fù)責(zé)此崗位人員的在店考勤及管制工作，店長和陳設(shè)師要常常溝通駐店陳設(shè)專員在店內(nèi)、店外的工作表現(xiàn)

2、狀況，確保其工作狀態(tài)穩(wěn)肯定向上。 二: 駐店陳設(shè)專員的工作職責(zé)： 每個(gè)駐店陳設(shè)專員負(fù)責(zé)3-5家店鋪的日常陳設(shè)工作。 嚴(yán)格執(zhí)行公司要求，主動(dòng)協(xié)作陳設(shè)師的工作，負(fù)責(zé)維護(hù)店內(nèi)陳設(shè)詳情。 負(fù)責(zé)店面的整體視覺形象，確保店鋪在任何時(shí)候維持井井有條，貨源充分的賣場形象，為銷售做好全面的預(yù)備。 櫥窗/模特：櫥窗應(yīng)當(dāng)隨時(shí)保證干凈，模特身上的服裝要準(zhǔn)時(shí)更換，確保新款、暢銷款式的充分展現(xiàn)。 通過櫥窗，模特組合，背景墻的正面展現(xiàn)，確保新貨總是在顧客視線中有最惹眼的位置。確保銷售top款在店鋪內(nèi)最合理的位置。 依據(jù)銷售狀況準(zhǔn)時(shí)調(diào)整陳設(shè)，隨時(shí)關(guān)注貨品出樣狀況。 負(fù)責(zé)店內(nèi)展現(xiàn)道具的維護(hù)和海報(bào)、陳設(shè)道具的存放。 準(zhǔn)時(shí)收發(fā)陳設(shè)

3、郵件并存檔，做好傳遞信息的工作。 嫻熟把握電腦操作，對于數(shù)據(jù)要準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行分析，從而調(diào)整陳設(shè)。 嫻熟辦公軟件使用，肯定期向總部陳設(shè)師提交總結(jié)與打算 能夠協(xié)作店長協(xié)調(diào)店鋪的陳設(shè)工作 三: 陳設(shè)駐店專員的選拔規(guī)范 在各店鋪員工中選拔 對陳設(shè)有著深厚愛好 要求適應(yīng)力量強(qiáng)，溝通、表達(dá)力量較強(qiáng) 表現(xiàn)良好，店經(jīng)理與店長可推舉人選 主動(dòng)進(jìn)取，對企業(yè)有忠誠度，有集體榮譽(yù)感 工作責(zé)任心強(qiáng)。 一肯定電腦操作力量。 外招駐店陳設(shè)專員的選拔條件 l 從事陳設(shè)工作半年或一年閱歷者優(yōu)先 l 需求有服裝銷售兩年及以上閱歷 l 有良好的溝通力量、樂觀的工作看法l 經(jīng)過1個(gè)月實(shí)習(xí)期，店長、區(qū)經(jīng)、陳設(shè)師反饋良好，可轉(zhuǎn)為正式的店鋪駐店

4、陳設(shè)員四: 陳設(shè)駐店專員工作內(nèi)容及工作操作流程 進(jìn)店前檢查賣場。 店外：l 觀查門楣、形象海報(bào)的完全程度以及衛(wèi)生狀況。l 櫥窗、模特是否按要求陳設(shè)，以及模特衛(wèi)生，詳情以及站姿站位。 l 櫥窗道具展現(xiàn)狀況，是否有所破損，如發(fā)覺要準(zhǔn)時(shí)報(bào)修。 店內(nèi)：l 店鋪板墻、流水臺(tái)、中島是否按要求陳設(shè)。 l 員工工裝以及妝容。l 店鋪詳情檢查：依據(jù)陳設(shè)檢查表內(nèi)容。 每天上班后和下班前關(guān)注陳設(shè)群內(nèi)容及陳設(shè)部發(fā)送郵件，準(zhǔn)時(shí)知道并存放在對應(yīng)文檔中，不要只存在郵箱內(nèi)。 幫助店長安排員工責(zé)任區(qū)域，保證店鋪詳情準(zhǔn)時(shí)得到整理，每周必需保證一次大掃除，并檢查完成狀況。 準(zhǔn)時(shí)關(guān)注貨品銷售及庫存狀況，提示店長補(bǔ)貨。 新款展現(xiàn)在店鋪

5、a區(qū)、模特，假如店鋪有主題展現(xiàn)區(qū)也可把新款展現(xiàn)在主題區(qū)域。 準(zhǔn)時(shí)關(guān)注top款和重點(diǎn)展現(xiàn)款，賜予正面展現(xiàn)并調(diào)整陳設(shè)。 根據(jù)要求更換模特，并檢查模特詳情，關(guān)注模特組合風(fēng)格、色系搭配是否和周邊起類品牌是否有所沖突。 新款到店后，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整陳設(shè)。 隨時(shí)檢查和關(guān)注店鋪是否有需求報(bào)修，每周一在規(guī)肯定時(shí)間內(nèi)，按要求報(bào)修。第2篇：4s店保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)4s店保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)職責(zé)一：4s店保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)1、知道并把握公司下達(dá)的新車保險(xiǎn)目標(biāo)任務(wù);2、嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)公司對各險(xiǎn)種的相關(guān)管制規(guī)肯定，嫻熟把握所承保險(xiǎn)種的條款、條款說明、險(xiǎn)種、險(xiǎn)種說明、費(fèi)率、費(fèi)率說明的內(nèi)容及電腦出單操作規(guī)程，工作仔細(xì)、細(xì)全都;3、對所錄入保

6、單的內(nèi)容錯(cuò)誤和單證遺失負(fù)始終接責(zé)任;4、對超權(quán)限業(yè)務(wù)，應(yīng)通知銷售顧問，按程序上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理，對工作中出現(xiàn)的一些問題，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向本部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便準(zhǔn)時(shí)改進(jìn);5、耐煩對客戶、銷售顧問或其他部門人員提出的有關(guān)業(yè)務(wù)詢問進(jìn)行解答;6、負(fù)責(zé)客戶及銷售顧問對保單信息的查詢、保險(xiǎn)詢問;7、告知銷售顧問最新承保政策及理賠相關(guān)事項(xiàng);8、每日須處理完當(dāng)日所出具的保單進(jìn)行登記整理。1、完成公司下達(dá)的續(xù)保目標(biāo)任務(wù);2、每月5日前整理好當(dāng)月需求提示的續(xù)?？蛻糍Y料;3、根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)事先設(shè)肯定好的回訪時(shí)間對到期客戶進(jìn)行提示，并記錄提示電話內(nèi)容(詳見續(xù)保到期跟進(jìn)表);4、依據(jù)客戶需求計(jì)算保費(fèi)并以短信方式將試算的保費(fèi)發(fā)送給

7、客戶;5、必需在短信報(bào)價(jià)后的三日內(nèi)電話跟進(jìn)客戶，知道客戶想法并做記錄(詳見續(xù)保到期跟進(jìn)表);6、每周一早上10:00、每月1日下午17:30分將統(tǒng)計(jì)好的新車、續(xù)保完成狀況，以報(bào)表的形式提交給本部門領(lǐng)導(dǎo);7、向保險(xiǎn)公司供應(yīng)相關(guān)保單明細(xì)，進(jìn)行手續(xù)費(fèi)核對;8、留意各類資料的搜集等工作，負(fù)責(zé)各類報(bào)表的準(zhǔn)時(shí)報(bào)送，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;9、對工作中的客戶信息和重要資料應(yīng)妥當(dāng)保留，不泄露，不丟失。職責(zé)二：4s店保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)新車保險(xiǎn)及續(xù)保等相關(guān)業(yè)務(wù)。2、幫助進(jìn)展俱樂部會(huì)員。3、處理保險(xiǎn)事宜。4、幫助銷售顧問進(jìn)行新車投保處理。5、現(xiàn)有車主的續(xù)保工作。6、幫助車主完成理賠工作。7、每月完成相關(guān)報(bào)表。

8、8、負(fù)責(zé)公司的車輛保險(xiǎn)銷售工作。9、根據(jù)服務(wù)操作流程為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的車輛出險(xiǎn)理賠服務(wù);10、協(xié)調(diào)和監(jiān)督修理車間高效地完成出險(xiǎn)車輛的修復(fù)工作;11、根據(jù)規(guī)肯定期限向保險(xiǎn)公司提交理賠資料和追索理賠應(yīng)收賬款;12、維系保險(xiǎn)客戶，為保險(xiǎn)客戶供應(yīng)續(xù)保服務(wù);13、與保險(xiǎn)公司建立良好的合作關(guān)系。14、領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。 職責(zé)三：4s店保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)1、保險(xiǎn)主管：對本專營店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面掌控團(tuán)隊(duì)建設(shè)：確肯定本店保險(xiǎn)服務(wù)中心成員的詳細(xì)名單，制肯定各崗位詳細(xì)職責(zé)、考核及激勵(lì)方案，并對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn);操作流程建設(shè)：參照本手冊業(yè)務(wù)管制及服務(wù)要求（規(guī)范）的要求，晚上本店保險(xiǎn)業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作操作流程;目標(biāo)確肯定及目

9、標(biāo)達(dá)成：制肯定新保、續(xù)保、理賠各業(yè)務(wù)板塊的業(yè)績目標(biāo)并監(jiān)督達(dá)成;內(nèi)部協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)新保、續(xù)保、理賠各業(yè)務(wù)板塊的工作，形成承保理賠服務(wù)小組通力協(xié)作的工作氛圍;業(yè)務(wù)總結(jié)與改善：肯定期對新保、續(xù)保、理賠業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并制肯定改善對策;爭議處理：受理對保險(xiǎn)服務(wù)中心成員及對合作保險(xiǎn)公司工作人員的各項(xiàng)投訴并進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。負(fù)責(zé)向東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司水平事業(yè)開發(fā)部作保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息反饋聯(lián)系窗口：接收乘用車公司水平事業(yè)開發(fā)部關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)通知，并按通知要求實(shí)施詳細(xì)工作;報(bào)表反饋：審核保險(xiǎn)業(yè)務(wù)各項(xiàng)報(bào)表并按時(shí)效要求發(fā)送業(yè)務(wù)報(bào)表。負(fù)責(zé)專營店與合作保險(xiǎn)公司之間的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作聯(lián)系窗口：是合作保險(xiǎn)公司與專營店之間的聯(lián)系窗口，

10、接受并傳達(dá)各項(xiàng)保險(xiǎn)政策的改變;合作協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)對承保小組、理賠小組的各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。2、承保組長新車承保業(yè)務(wù)管制新車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)商談幫助：幫助銷售顧問向客戶進(jìn)行認(rèn)證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)介紹、促成客戶投保認(rèn)證保險(xiǎn)業(yè)務(wù);新車保險(xiǎn)戰(zhàn)敗管制：監(jiān)督銷售顧問執(zhí)行新車保險(xiǎn)戰(zhàn)敗管制要求、每月核查未遵守戰(zhàn)敗管制的銷售顧問及對應(yīng)客戶名單提交保險(xiǎn)主管，每月總結(jié)新車戰(zhàn)敗緣由并向保險(xiǎn)主管提交改善方案;審核新車投保率排行板的更新狀況：每月肯定期審核新車投保率看板是否按要求進(jìn)行更新。3、理賠組長理賠業(yè)務(wù)管制保險(xiǎn)事故車返廠管制：督導(dǎo)24小時(shí)熱線人員的工作(包括以專業(yè)形象接聽出險(xiǎn)電話、記錄出險(xiǎn)信息并跟進(jìn)客戶回店修理)，每月對保險(xiǎn)事

11、故車的返廠狀況(包括返廠業(yè)務(wù)提升狀況及出險(xiǎn)客戶未返廠狀況)進(jìn)行書面總結(jié)并提交保險(xiǎn)主管;理賠資金平安管制：指導(dǎo)并監(jiān)督保險(xiǎn)接車員、索賠員按要求使用理賠臺(tái)帳及理賠電子動(dòng)態(tài)表，對每但理賠業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)案檢核，審核索賠員對退案緣由及逾期緣由的總結(jié)并提交保險(xiǎn)主管。受理理賠投訴受理客戶及合作保險(xiǎn)公司對本店車險(xiǎn)理賠工作的各項(xiàng)投訴并進(jìn)行協(xié)調(diào)處理;對于超權(quán)限投訴，準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。第3篇：4s店保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)新車保險(xiǎn)：、知道并把握公司下達(dá)的新車保險(xiǎn)目標(biāo)任務(wù)；1 、嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)公司對各險(xiǎn)種的相關(guān)管制規(guī)肯定，嫻熟把握所承保險(xiǎn)2 種的條款、條款說明、險(xiǎn)種、險(xiǎn)種說明、費(fèi)率、費(fèi)率說明的內(nèi)容及電腦出單操作規(guī)程，工作仔細(xì)、細(xì)全都；、對所錄入保單的內(nèi)容錯(cuò)誤和單證遺失負(fù)始終接責(zé)任；3 、對超權(quán)限業(yè)務(wù)，應(yīng)通知銷售顧問，按程序上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理，4 對工作中出現(xiàn)的一些問題，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向本部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便準(zhǔn)時(shí)改進(jìn)；、耐煩對客戶、銷售顧問或其他部門人員提出的有關(guān)業(yè)務(wù)詢問進(jìn)行5 解答；、負(fù)責(zé)客戶及銷售顧問對保單信息的查詢、保險(xiǎn)詢問；6 、告知銷售顧問最新承保政策及理賠相關(guān)事項(xiàng)；7 、每日須處理完當(dāng)日所出具的