物業(yè)工作總結最新模板合集

1、資料來源：來自本人網絡整理！祝您工作順利！物業(yè)工作總結最新模板合集 時間荏苒，歲月匆忙，轉瞬間就是做工作總結時候了,我為大家搜集整理了物業(yè)工作總結的一些范文,下面我就和大家共享，來觀賞一下吧。 物業(yè)工作總結一 一、前期介入工作的開展 年三月份，公司抽調各部門骨干人員進駐工程，開頭接收前的各項預備工作。 (一)完成一期樓宇的接收驗收工作，將發(fā)覺的問題送至工程部，并跟蹤問題的整改。 (二)完成物業(yè)效勞中心人員的聘請工作。 (三)完成物業(yè)效勞中心的組建工作。 (四)完成小區(qū)的開荒工作。 二、事物工作 (一)全年共辦理進房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費共計14477.6元，垃圾

2、清運費8120_.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。 (二)裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)覺違規(guī)裝修25起，已整改22起。 (三)全年共處理業(yè)主報修1732例，問題主要集中在房屋質量方面，處理物業(yè)效勞質量方面投訴3例。 (四)辦理共小區(qū)固定車位23個，收取臨時停車費共計元。 三、部門管理 (一)物業(yè)效勞中心下設保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。 (二)完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制。效勞中心依據公司各項規(guī)章制度，結合自身實際狀況

3、完善了各項需要行政管理制度、績效考核制度、新員工入職培訓制度、突發(fā)大事處理流程、各部門崗位職責、各部門培訓教案等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步綻開。 (三)仔細執(zhí)行培訓制度，進步員工綜合素養(yǎng)。首先從各部門負責人思想政治工作入手，發(fā)揮管理人員模范帶頭作用，帶著全體員工轉變觀念、加強業(yè)務培訓，全年開展集中培訓10次，小組培訓22次，各部門內部培訓每周進展一次。使員工的綜合素養(yǎng)得到不斷進步; 四、平安管理 (一)對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區(qū)。 (二)對帶出小區(qū)的物品施行放行登記管理，有效掌握裝修人員私帶業(yè)主物品現象的發(fā)生。 (三)對進出車輛實行收費管理，引

4、導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛實行“溫馨提示告知的方法，掌握亂停亂放現象的發(fā)生。 (四)實行人員定崗定位劃分責任區(qū)的方法，對場地秩序進展有效管理。 (五)運用電子巡更設備，定時對小區(qū)進展巡查。 (六)處理盜竊大事2起，火災大事1起，損壞小區(qū)公共設施大事12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。 (七)效勞方面 1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤訓練，標準執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中用法文明效勞用語，做到打不還手罵不還口。 2、針對車輛管理當中說明不到位，語言不標準，常常被投訴，并與車主屢次發(fā)生沖突效勞工作上不去這一突出問題，首先是加強管理制度和收費方案的培訓，在對門崗的用人

5、上進展把關，從全部的隊員中選派綜合素養(yǎng)強，相對優(yōu)秀的隊員到門崗; (八)隊伍的管理與建立。在人員難招，人員流淌性大，整體保安員綜合素養(yǎng)偏低的狀況下，改良培訓措施，實行循序漸進的方法，進展階段性培訓，支配培訓班長全面跟蹤負責，加強入職引導工作，準時把握隊員的思想情況，促進溝通溝通，保持隊伍穩(wěn)定。 五、環(huán)境管理 (一)衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克制重重困難，杰出的完成了的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉變成如今潔凈干凈的居住環(huán)境。 (二)較好完成了效勞中心下達的各項工作任務。 (三)利用每周例會，加強保潔員效勞意識的培訓。 (四)材料申購和用法：堅決貫徹公司“節(jié)支增效的管理理念，做到按

6、需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點降到了最低。 (五)處理水浸大事30余起。 (六)業(yè)主投訴保潔工作1起。 六、工程管理 (一)順當完成一期樓宇的接收驗收工作，并將反映出來的房屋質量方面的問題送至工程部，派專人跟蹤整改狀況。 (二)在內部實行責任區(qū)制度，支配專人進展管理，有效的處理業(yè)主報修的各項事宜。 (三)定期對小區(qū)公共照明的檢查，并跟蹤工程部的修理工作。 (四)完成電梯機房門上鎖的工作。 (五)做好裝修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)覺違規(guī)裝修25例，勸告業(yè)主整改22例。 (六)完成二、三組團分接箱空開的更換工作。 (七)每周利用例會進展工作總結，加強效勞意識及效勞技能的培訓。 七、綜合部 (一)

7、較好的完成了進房工作的開展。 (二)嚴格掌握了效勞中心的日常開支。 (三)完成每月的員工考勤并上報公司。 (四)根據公司要求，完成了效勞中心的物資選購與保管工作。 八、工作難點 (一)工程方面由于工期等各方面的緣由而遺留下來的問題，給我們效勞中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報修過程中碰到的幾個主要問題。 (二)道路的規(guī)劃設計由于小區(qū)道路比擬窄，車輛行進全部根據單行線行車，規(guī)劃設計出來的六個出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便，大大的增加了保安人員的數量，降低了人員在場地內的有效維護。 (三)設計方面的缺陷導致裝修的不便由于施工時未考慮到衛(wèi)生間排

8、氣孔的預留，導致業(yè)主在打排氣孔時破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的狀況時有發(fā)生。空調外機位只考慮空調冷凝排水問題，并沒考慮冬天外機排水問題，這也將給我們日后的工作帶來不便。 物業(yè)工作總結二 今年份調入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經理以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，我們校區(qū)的物業(yè)管理獲得了輝煌的成果，下面將任職來的工作狀況匯報如下： 一、自覺加強學習，努力適應工作 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚理解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心請教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已根本勝任本職。一方面，

9、干中學、學中干，不斷把握方法積累閱歷。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習進步，通過觀看、探索、查閱資料和理論熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問把握技巧。在各級指導和同事的關心指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的根本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 二、心系本職工作，仔細履行職責 (一)耐煩細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我仔細核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目的的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都依據財務的分類規(guī)章，分門別類記錄在案，登

10、記造冊。同時仔細核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。根據財務制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司的要求準時進展對賬，沒有出現漏報、錯報的狀況。三是準時收繳效勞費。結合的實際，在進一步理解把握效勞費協(xié)議收繳方法的根底上，我仔細搞好區(qū)分，根據鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的效勞費，定期予以收繳、催收，20_年全年的效勞費已全額到賬。四是合理掌握開支。合理掌握開支是實現盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益動身，主動幫助管理處主任當家理財。特殊在常常性開支方面，嚴格把好選購關、消耗關和監(jiān)視關，防止鋪張鋪張，同時提出了一些合理化建議。 (二)主動主動地搞好文案管理。半年來，我主要從

11、事辦公室的工作，的文案管理上手比擬快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我仔細搞好錄入和編排打印，依據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、標準化的分類管理是我的一項常常性工作，我實行平常維護和定期集中整理相結合的方法，將檔案進展分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。 (三)仔細負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開頭交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)學問和管理閱歷，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比擬嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小

12、區(qū)綠化的日常維護。二是仔細驗收交接。 三、主要閱歷和收獲 完成了一些工作，獲得了肯定成果，總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲： (一)只有擺正自己的位置，下功夫熟識根本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。 (二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。 (三)只有堅持原那么落實制度，仔細理財管賬，才能履行好財務職責。 (四)只有樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。 四、存在的缺乏 由于工作理論比擬少，缺乏相關工作閱歷，20_年的工作存在以下缺乏： (一)對物業(yè)管理效勞費的協(xié)議內容理解不夠，特殊是對以往的一些收費狀況理解還不夠準時。 (二)食堂伙食開銷較

13、大，宏觀上把握簡單，微觀上掌握困難。 (三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。 五、下步的準備 針對工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面： (一)主動搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進一步理順關系。 (二)加強業(yè)務學問的學習進步，創(chuàng)新工作方法，進步工作效益。 (三)管好財、理好賬，掌握好常常工程開支。 (四)想方設法管理好食堂，處理好本錢與伙食的關系。 (五)抓好小區(qū)綠化維護工作。 物業(yè)工作總結三 行將辭往20_年，又將迎來嶄新的一年：20_!在這年終結尾之際，我們有必要總結過往以便更好的展看將來，深思檢討過往，更好的掌控將來，因此我將我在20_年一年

14、的工作作出以下年終總結： 我在單位是名司機兼黨支部的宣揚委員。職責是接送指導，由車管員同一派車保證指導及各局部的業(yè)務用車。 在工作中我能端正思想，努力進步效勞意識，嚴格遵守考勤制度，服從指導及調度的工作支配。疼惜車輛，天天上班對車輛進展清潔;節(jié)儉用油;遵守交通法規(guī);建立“雙安思想，即“行車平安、乘員平安，每月定期參與交管局部組織的平安學習;不斷進步技術程度。放工后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8小時之外及雙休日，忘我自動車的現象發(fā)生。車輛需要保養(yǎng)及修理時，在指定的車輛修理站修理，車輛因技術狀態(tài)要修理時，通過車管、經理批準后，準確符合修理條件的，在送修理廠修理。在報銷停車、過路費經過車

15、管的審核、經理的簽字送致財務室報銷，嚴格財務審批程序。 在黨支部宣揚委員的工作中，能起到上傳下達的作用。能仔細貫徹執(zhí)行黨支部、指導決策和決議，主動參與黨支部各項黨、工、團的活動。詳細施行會議的決議，表達大局意識、協(xié)作意識、效勞意識，在企業(yè)范圍快速擴大，各項根底業(yè)務劇增的狀況下，有是加班、加點、勤奮工作、毫無怨言。在各項管理工作的同時，做好內外宣揚，主動綻開工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強思想政治工作，主動參與黨支部組織的學習、收聽播送、收看新聞，在學習了“三個代表、“_大、“_屆三中全會精神，還寫了學習心得真正做到學有所用，把所學到的東西融范文之家提進到生活、工作中往。 在我部20_年公司

16、的黨工團大檢查中，我黨支部的材料遭到公司的好評。我還整理了“創(chuàng)立自治區(qū)級紅旗單位的材料，明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“創(chuàng)立自治區(qū)級紅旗單位進展抽查。并且我們結合本部的實際修改、完善了本單位的黨風廉政建立責任制。組織學習，聽取看法，黨風廉政建立的各項任務完成較好。協(xié)作黨支部書記作好黨支部的工作。 在物業(yè)部的各項勞動中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂在后，掃雪時自己的環(huán)境區(qū)掃完后關心還沒有清掃完的局部清掃，從不計較個人得失，主動向優(yōu)秀共_員的標準靠攏。當然在我的身上還存在許多的缺乏的地方：有是候很消極，工作不主動，帶著心情工作，這樣在工作中會出現許多的題目，工作沒有效力，在今后的工作中我會努力克制本身的缺

17、乏，我信任困難是臨時的前程是光明的。 物業(yè)工作總結四 自從20_年年底我第一次進入公司到如今，也已經將近一年的時間了，在這期間，在指導的正確帶著下，在同事們的大力支持和關心下，我通過虛心學習，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，較好地履行了工作職責，完成了指導交辦的各項工作任務。20_年即將過去，回憶一年多來的工作，既有成果也有缺乏，現對自已第四季度來的工作進展總結，以下是第四季度以來個人工作總結報告 一、自覺加強學習，努力適應工作 作為剛從校內內走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對物業(yè)綜合部文員的職責任務也不甚理解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學習，虛心請教釋惑

18、，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已可以勝任本職。 一方面，立志于干中學、學中干，不斷把握方法積累閱歷。通過觀看、探索、查閱資料和理論熬煉，較快地進入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富學問把握技巧。在各級指導和同事的關心指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的根本狀況，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點。 二、心系本職工作，仔細履行職責 (一)仔細做好行政方面的工作。 1、按時對本小區(qū)進展巡邏檢查工作，不定時檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等狀況。并對各級指導支配下的工作準時跟進，保證各項工作的順當完成。 2、幫助各級指導維護物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進

19、展，并根據公司各級指導的支配對各個工作環(huán)節(jié)進展定期檢查，幫助公司各級指導依據需要適時調整和完善。 3、幫助辦公室主任做好對外協(xié)調工作。比方同環(huán)衛(wèi)、地稅、聯(lián)通公司等部門的溝通、協(xié)調、業(yè)務辦理等工作。 4、依據公司內部出現的新問題、新狀況，根據有用、效力、適宜為原那么，制定公司內部相關的管理制度，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定。 (二)仔細做好后勤方面的工作。 1、幫助各級指導仔細地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成指導交辦的各項工作請示單、款項支付請示單、費用報銷單的上報及匯總工作。負責行政日常事務性工作，確保行政后勤工作有序進展。 2、負責文字工作，各類文件的起草、打印和校對等。根據公司會

20、議記錄的格式，整理睬議記錄，便于更好的傳達上級指導的會議精神，為接下來的工作供應便利。 3、嚴格執(zhí)行公司各種檔案管理，仔細完成檔案的整理工作，并對各類文件準時搜集、歸檔，做到分類存放、條理清晰、便于查閱。 4、負責統(tǒng)計辦公用品定期選購和物品發(fā)放、領取等有關管理工作，負責物資管理、選購管理工作，保證物資的入庫準時、精確。 5、處理辦公室的日常工作，如員工考勤、每周當值表的統(tǒng)計、文件的打印、復印等。(三)自覺遵守公司相關規(guī)章制度。 自入職以來，仔細遵守地產及物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度，工作過程中嚴格根據公司的規(guī)章制度及標準化流程來執(zhí)行;對公司機密文件嚴格保密;虛心承受各級指導的批判和訓練，努力改正

21、并付諸于實際;嚴格要求自己，不遲到、不早退、不礦工;做事慎重仔細，不懈怠工作，接人待物禮貌，團結互助。 三、工作中汲取的閱歷和收獲。 自20_年10月底入職一年多以來，完成了一些工作，獲得了肯定成果，總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲 (一)只有樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。 (二)只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟識根本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。 (三)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。 (四)只有堅持原那么落實公司制度，仔細履行職責，嚴格律己，才能做好物業(yè)工作。 四、工作中存在的缺乏 由于剛從校內走向社會，工作理論比擬少，缺

22、乏相關工作閱歷，自入職以來工作中存在以下缺乏 (一)工作中還略顯稚嫩，崗位意識還有待進一步進步。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必需快、精、準。在這方面，我還有缺乏，比方在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。 (二)做事稍顯拘束，有些工作做得還不夠細致。對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中間或會遇到手忙腳亂的狀況，以致影響自己的工作心情。 五、今后努力的方向 (一)今后在工作中還需多向指導、同事虛心請教、學習，要多與大家進展溝通，仔細傾聽大家的看法，學會從整體動身，從大趨勢、大格局中去思索、進步自身的工作業(yè)務程度。 (二)努力進步工作質量，要具備劇烈的事業(yè)心、高度的責任感，

23、做到當日事、當日畢，并事后仔細進展總結，做到有方案、有落實。并勇于成認自己的缺點和錯誤，找出缺乏，努力克制。 (三)愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻、嚴格律己、腳踏實地、從自身做起，做一名稱職的物業(yè)管理人員。 (四)要留意培育自己的綜合素養(yǎng)，把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來，進步自身的政治素養(yǎng)和業(yè)務力量，做到肯干事、敢干事、能干事、會干事，主動主動開展工作，為卡諾島的明天奉獻自己的一份力氣。 20_年，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力進步自己的文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司奉獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。我情愿為我所從事的事業(yè)

24、付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，情愿為我摯愛工作奉獻一切。 物業(yè)工作總結五 時間荏苒，歲月匆忙，轉瞬間，_年即將成為歷史，自20_年5月1日參加萬閱城工程以來，得到了公司指導對我工作支持、關懷和照看，讓我從中學得到了許多管理、技術等方面的閱歷，為我在萬閱城工程工作做了鋪墊。在此我特別感謝公司指導給我的這個時機?，F將工作狀況匯報如下：一、回憶調入_x開展工作所得總結 1、自覺加強管理、技術學問學習，努力適應新的工作環(huán)境 盡快適應新的工作環(huán)境，通過趙經理理解工程的根本狀況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的理解，為我開展工作把握了第一手資料，在熟識工作的同時，通過與相關施工單位之間

25、的聯(lián)絡學習工程土建修理、消防、排水等學問，虛心請教各部門經理，不斷理清工作思路，總結工作方法，使之盡快融入到工作當中。 2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象 物業(yè)管理的工程管理就是現場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作那么，工作中仔細聽取員工的看法，敬重、團結每一位員工，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原那么要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。 3、加強日常管理工作，提升物業(yè)效勞程度 管理出效益、團結出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，堅固樹立工程“一盤棋的指導思想，引導員工轉變效勞觀念、每日寫日志、每周寫工作總結及下周工作方案，強化管

26、理人員自身素養(yǎng)及業(yè)務培訓的不斷進步。 在經過加收換熱站運行費用一事上，業(yè)主對于我們如今的管理所出現的問題產生了疑問?事后深知工程目前存在嚴峻的問題，為秉承“和心物業(yè)的效勞理念，加強了對員工效勞意識的思想訓練，針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的狀況，反應給相關業(yè)主，通過工程全體員工的努力，如今的管理和效勞比以往有了較大進步。 4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，仔細對待，落實到人，回訪跟上，解決問題 物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴，客服中心仔細接待每一位投訴的業(yè)主，具體記錄相關投訴內容并反應給相關的部門負責人，負責人通過整改狀況告知客服中心，客服中心將有關整改狀況的進展程度報給業(yè)主，最終將投訴

27、問題解決好，根據這個流程我們工程部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業(yè)主的溝通，還進步了我們效勞程度。 5、物業(yè)費收取工作 我小區(qū)住戶有690戶，從912月份物業(yè)費收取狀況來看，除個別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費，(正在協(xié)調開發(fā)公司處理)大多數業(yè)主都按時足額繳納物業(yè)費收繳率在92%以上。二、在工作中當中存在的問題及整改措施在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標準仔細的貫徹好，導致了在工作中出現了諸多問題。 1、部門管理人員工作看法、效勞意識較差。 部門管理人員業(yè)務學問、自身素養(yǎng)、會議傳達、工作互相扯皮等相關問題，已經在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出現，工程部加強對部門管理人員的培訓。_年工程部將本著努力創(chuàng)立學習型效勞團隊的根本目的，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務培訓，