人員素質(zhì)測評方案

1、-作者xxxx-日期xxxx人員素質(zhì)測評方案【精品文檔】勞動監(jiān)察員素質(zhì)測評方案 專業(yè)班級：人力資源管理一班 指導(dǎo)老師： 日 期: 2017年4月23日 目 錄一測評背景簡介1二崗位說明2三工作分析4四測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建6五：測評方法8六招聘流程9【精品文檔】一測評背景簡介： 為了維護社會主義勞動秩序，加強勞動監(jiān)察工作，保障國家勞動法律、法規(guī)、規(guī)章的貫徹實施。同時為進一步加快干部人事制度改革，拓寬選人用人視野，引進緊缺專業(yè)人才，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供人才支撐?，F(xiàn)需要招聘勞動監(jiān)察科員若干。特此制定人員素質(zhì)測評方案。二崗位說明崗位說明書部門： xx市人力資源和社會保障局 勞動監(jiān)察處 職務(wù)： 科員崗位名稱

2、 xx市人力資源和社會保障局勞動監(jiān)察處勞動監(jiān)察員職務(wù)概念： 勞動監(jiān)察員是指勞動行政部門從事勞動監(jiān)察工作的人員 工作職責(zé)： （一）宣傳勞動保障法律、法規(guī)和規(guī)章，督促用人單位貫徹執(zhí)行；（二）檢查用人單位遵守勞動保障法律、法規(guī)和規(guī)章的情況；（三）受理對違反勞動保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為的舉報、投訴；（四）依法糾正和查處違反勞動保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為；工作描述（一）案件受理 1.接待室舉報投訴受理 （1）對來訪者應(yīng)當(dāng)熱情、耐心，認(rèn)真傾聽當(dāng)事人反映情況，切實為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)； （2）對屬于大隊受理范圍的，應(yīng)指導(dǎo)當(dāng)事人提供相關(guān)證據(jù)材料。接待人員要認(rèn)真核查填寫內(nèi)容。 （1）接聽電話人員應(yīng)當(dāng)

3、保持熱情、耐心，認(rèn)真傾聽當(dāng)事人反映的情況并做好書面記錄。 （2）對當(dāng)事人電話反映的情況不清、把握不準(zhǔn)的舉報投訴案件，應(yīng)請其攜帶相關(guān)證據(jù)材料到大隊進行當(dāng)面舉報投訴。 （二）案件調(diào)查 案件調(diào)查人員應(yīng)不少于兩人，包括主辦監(jiān)察員和協(xié)辦監(jiān)察員。案件調(diào)查人員需按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴監(jiān)察標(biāo)志，出示執(zhí)法證件，檢查前應(yīng)首先宣讀勞動保障監(jiān)察告知書，并交涉案單位簽收。 （三）案件處理 1.案件立案：對依法應(yīng)當(dāng)立案的各類案件，主辦監(jiān)察員應(yīng)提出立案的處理意見，報分管領(lǐng)導(dǎo)審批 2.不予立案： 經(jīng)調(diào)查，對舉報投訴事項不成立或未發(fā)現(xiàn)用人單位存在違反勞動保障法律法規(guī)行為的各類案件，主辦監(jiān)察員應(yīng)提出不予立案的意見，報分管領(lǐng)導(dǎo)審批。

4、 (四)行政處罰 事實確鑿并有法定依據(jù)，辦案人員可以依法當(dāng)場作出行政處罰決定。 當(dāng)場作出處罰決定前，應(yīng)有兩名以上執(zhí)法人員向當(dāng)事人出示勞動保障監(jiān)察證，告知當(dāng)事人違法事實和擬作出處罰的依據(jù)及其依法享有的陳述權(quán)、申辯權(quán)，并立即電話向大隊主要領(lǐng)導(dǎo)匯報。 履行處罰告知義務(wù)后，當(dāng)事人對違法事實、處罰依據(jù)、處罰決定沒有異議，并經(jīng)主大隊主要領(lǐng)導(dǎo)同意的，應(yīng)填寫預(yù)行政處罰決定書，當(dāng)場交付當(dāng)事人簽收。 當(dāng)場收繳罰款的，必須向當(dāng)事人出具省財政部門統(tǒng)一印制的罰款收據(jù)。 當(dāng)場作出的處罰決定，主辦人員必須在2日內(nèi)將決定書存根報大隊備案。 （五）案件結(jié)案 主辦人員在案件辦結(jié)后，應(yīng)及時填寫相關(guān)手續(xù)材料，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報相關(guān)

5、領(lǐng)導(dǎo)審批結(jié)案。 三工作分析能力基本專業(yè)知識技能1、具有本科及以上文化程度，年齡38周歲以下（1979年以后出生）初步掌握勞動和社會保障、人力資源管理等管理知識；熟悉政府政策、法規(guī)及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，具有一定的政策理論水平。2、熟練掌握勞動監(jiān)察等業(yè)務(wù)工作流程和工作方法。3、熟悉機關(guān)工作程序和管理特點、有一定的勞動監(jiān)察工作經(jīng)驗，有較強的組織能力、協(xié)調(diào)能力和綜合分析能力。4、具有較強的公文寫作和口頭表達能力。5、具有較熟練的辦公自動化操作能力勝任工作所需要的能力勝任工作所需要的能力1、政治鑒別能力（1）具有扎實的政治理論功底，能認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀；（2）善于從政治上觀察、思考和處理問題，大是大非面

6、前，旗幟鮮明；（3）具有一定政治敏銳性，正確把握政治方向，時刻保持清醒頭腦，積極迎接各種挑戰(zhàn)；2、依法行政能力（1）有較強的法律意識和法制觀念；（2）忠實遵守法律法規(guī)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家、省各項人事政策（3）依法辦事，公正辦事，不徇私情，不謀私利，廉潔從政；3、公共服務(wù)能力（1）牢固樹立宗旨觀念和服務(wù)意識，誠心為民；（2）具有較強的責(zé)任心，對工作認(rèn)真負責(zé)，按政策按程序辦好每件事，維護公務(wù)員個人合法權(quán)益；4、調(diào)查研究能力（1）堅持實事求是的原則，敢于說真話、寫實情；（2）把調(diào)查和了解的問題摸清摸透，并提出解決的建議；（3）善于總結(jié)勞動監(jiān)察工作中的作法和經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)典型，宣傳典型，指導(dǎo)和推動工作。5、

7、學(xué)習(xí)能力（1）注重從政治理論和實際工作兩方面積累專業(yè)知識與人事工作經(jīng)驗；（2）掌握科學(xué)學(xué)習(xí)方法，及時更新和掌握與監(jiān)察管理工作需要相適應(yīng)的管理知識、工作方法和業(yè)務(wù)技能；6、溝通協(xié)調(diào)能力（1）有全局觀念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識；（2）口頭和文字表達條理清楚，語言流暢，重點突出；（3）尊重他人，團結(jié)同志，善于和自己意見不同的人一道工作；（4）堅持原則性與靈活性相結(jié)合，堅持以為本，人才至上，營造寬松、和諧的工作環(huán)境；7、心理調(diào)適能力（1）具有較強的事業(yè)心，有積極、樂觀、向上的精神狀態(tài)和愛崗敬業(yè)的熱情；（2）根據(jù)工作和環(huán)境變化適時調(diào)整自己的思維和行為，保持良好的心態(tài)、情緒；四測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 素質(zhì)名稱定義

8、行為表現(xiàn) 文化素質(zhì) 法律知識包括勞動法、勞動合同法及國家頒布的有關(guān)勞動監(jiān)察的規(guī)定，例如勞動監(jiān)察保障條例等精通勞動相關(guān)法律知識，并能夠靈活運用，在不違反法律、法規(guī)的情況下，進行勞動監(jiān)察保障的工作。智能素質(zhì)問題解決能力為了達成最終的結(jié)果能從不同的角度分析問題，尋求答案的能力1. 能夠幫助他人對問題產(chǎn)生的原因進行 分析，并指導(dǎo)其形成解決問題的方案； 2. 根據(jù)自身在解決問題方面的經(jīng)驗?zāi)軌?制定處問題的解決流程； 3. 根據(jù)問題產(chǎn)生因素之間的內(nèi)在聯(lián)想能 夠制定出問題預(yù)防的策略和方法 溝通能力正確傾聽他人意見，理解其感受、需要和觀點，并做出適當(dāng)反應(yīng)的能力1. 溝通時語言清晰、簡潔、客觀、且切中 要害；

9、2. 能夠針對不同聽眾調(diào)整適當(dāng)?shù)恼Z言和 表達方式以取得一致性結(jié)論； 協(xié)調(diào)能力通過溝通與組織內(nèi)外部人員達成某種共識的能力 1. 能夠平衡各種關(guān)系，確保問題的解決； 2. 能夠通過協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部關(guān)系發(fā)現(xiàn)內(nèi) 隱藏的問題或矛盾，并提出相應(yīng)的解決方法或應(yīng)對策略談判能力在談判中有效達成共識并最大限度爭取和維護勞動者利益的能力。1. 善于表達，堅持自己的觀點和利益，并 具有一定的靈活性（善于運用各種談判技巧） 2. 在談判中能夠爭取主動，替勞動者爭取 最大化利益。 品德素質(zhì)定義自信心自己的觀點、決定、完成任務(wù)的能力、有效問題的能力的自我信仰誠實正直個人能依據(jù)事務(wù)的本質(zhì)處理組織中事務(wù)， 不受個人利益、好惡的影

10、響，信守承諾，正確對待自己所犯錯誤 敬業(yè)精神個人調(diào)整自己的行為使其符合組織要求和組織利益的愿望和能力責(zé)任心在日常工作中、生活中通過承擔(dān)對他人、對企業(yè)、對社會、對自己的責(zé)任所形成的責(zé)任意識 為了使本測評具有更強的操作性和可比性，在設(shè)計出測評指標(biāo)后，用權(quán)重加權(quán)的方法對指標(biāo)進行量化。 用勝任素質(zhì)分類及權(quán)重表確定各要素的權(quán)重。 勝任素質(zhì)分類及權(quán)重表 測評維度勝任素質(zhì)要素權(quán)重評分1678910 文化素質(zhì)法律知識智能素質(zhì)問題解決能力溝通能力協(xié)調(diào)能力談判能力品德素質(zhì)自信心誠實正直敬業(yè)精神責(zé)任心五： 測評方法1. 面試：（1）直觀性：面試是用人單位與應(yīng)考者直接接觸的一項活動，通過面試，用人單位會對應(yīng)考者形成一

11、個直觀的印象，這種直觀的印象對用人單位的最終聘用決策具有很重要的影響。面試的這種直觀性為用人決策提供了“可靠的”依據(jù)。在公務(wù)員招考中，一位應(yīng)考者的條件再好，筆試成績再高，而在面試中表現(xiàn)不好的話，也很可能被淘汰出局。 （2）靈活性：面試是一種很靈活的測評方法，面試的方式和內(nèi)容具有較大的變通性。由于不同的職位對人有不同的要求，面試可以根據(jù)不同職位的特點，靈活地采用不同的方式去考察應(yīng)考者。2. .心理測評法：（1） 可以從個體的智力、能力傾向、創(chuàng)造力、人格、心理健康等各方面對個體進行全面的描述，說明個體的心理特性和行為。同時可以對同一個人的不同心理特征間的差異進行比較，從而確定其相對優(yōu)勢和不足，發(fā)現(xiàn)

12、行為變化的原因，為決策提供信息。（2） （2）心理測評的結(jié)果可以為客觀、全面、科學(xué)、定量化地選拔人才提供依據(jù)。因為它可以預(yù)測個體從事某種活動的適宜性，進而提高人才選拔的效率與準(zhǔn)確性。心理*可以了解個體的能力、人格和心理健康等心理特征，從而為因材施教或人盡其才提供依據(jù)。如學(xué)?？梢砸罁?jù)學(xué)生的能力水平分班分組，部隊可以依據(jù)每個人的特長分配兵種，企業(yè)可以將職員置到與其能力、人格相匹配的部門等。 （3）心理測評可以確定個體間的差異，并由此來預(yù)測不同個體在將來活動中可能出現(xiàn)的差別，或推測個體在某個領(lǐng)域未來成功的可能性。 勞動檢察員的能力主要包括問題解決能力、溝通能力、決策能力、協(xié)調(diào)能力和談判能力，這些能力

13、的測評主要通過情景模擬 情景模擬具有信度高、效度高、預(yù)測性強、現(xiàn)實模擬性強等特點，比較適合能力測驗。 針對問題解決能力、，我們采用情景模擬的方法來測評。效度和信度都很高，而且具有高度的似真性和綜合性。可以將這種方法能夠?qū)ω攧?wù)經(jīng)理進行全面細致的測評與評價。溝通能力、決策能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力，可以通過情景模擬中的無領(lǐng)導(dǎo)小組的方法來測評。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論能依據(jù)應(yīng)試者的行為特征來對其進行更加全面、合理的評價；能夠涉及到應(yīng)試者的多種能力要素和個性特質(zhì)；能使應(yīng)試者有平等的發(fā)揮機會從而很快地表現(xiàn)出個體上的差異；六招聘流程： 公開選拔工作，按照發(fā)布公告、報名及資格初審、筆試、面試、體檢、組織考察、決定任用等

14、程序進行。 1、發(fā)布公告。在xx日報、人民政府網(wǎng)等媒體發(fā)布公告。2、報名及資格初審。報名采取現(xiàn)場報名的方式進行 報名時需要提供以下材料：(1)單位及組織、人事部門審核同意的報名登記表報名登記表可從網(wǎng)上下載，自行填寫打印，并手寫簽名;(2)學(xué)歷、學(xué)位證書和身份證原件及復(fù)印件;(3)相關(guān)職務(wù)任職證明材料、專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格證書原件及復(fù)印件;(4)近期同底2寸正面免冠彩色照片4張。 組織部門對報名人員進行資格初審，初審合格后發(fā)給筆試通知書及準(zhǔn)考證，具體發(fā)放時間另行通知。 3、筆試。筆試總分100分，其中 公共知識30分，專業(yè)知識70分。專業(yè)知識主要測試應(yīng)試者對勝任選拔職位應(yīng)具備的基本理論知識、基本工作方法和對專業(yè)知識的掌握程度，特別是運用有關(guān)理論、知識和方法分析解決工作中實際問題的能力。 根據(jù)筆試成績，從高分到低分，取前5名為面試入圍人員。面試入圍人員名單將通過政府網(wǎng)公布。4、面試。主要考察應(yīng)試者的組織協(xié)調(diào)能力、邏輯思維能力和語言表達能力等。面試采取結(jié)構(gòu)化面試的形式進行，當(dāng)場評定成績并告知面試考生。 5、集中體檢。按照招考公務(wù)員的體檢標(biāo)準(zhǔn)和項目，對入圍的應(yīng)試者進行集中體檢。體檢和復(fù)檢費用由考生自理。經(jīng)體檢合格者，方可正式確定為考察對象。6、組織考察。組織部負責(zé)組織考察工作，按照干部選拔任用條件和選拔職位的職責(zé)要求，全面考察干部的德、能、勤、績、廉，注重考察工作實績和干部