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1、本文格式為word版,下載可任意編輯工商行政執(zhí)法體系問題的調(diào)研思考“全心全意為人民服務(wù)”是我們黨的宗旨。作為一名共產(chǎn)黨員,作為一名維護市場經(jīng)濟秩序,服務(wù)于廣大企業(yè)和個體工商戶的紅盾衛(wèi)士,應(yīng)該如何在工作中更好地“為人民服務(wù)”,如何在工作中實踐科學(xué)發(fā)展觀,怎么樣對自己的工作進行有效的自我監(jiān)督和改進,是我們處于轉(zhuǎn)型變革時期的工商人都應(yīng)該深入思考的話題。 在構(gòu)建和諧社會的進程中,建設(shè)服務(wù)型政府是 一個重要的內(nèi)容。作為工商系統(tǒng),實現(xiàn)由單一的行政管理職能向管理型和服務(wù)型并重的轉(zhuǎn)變,是歷史賦予我們當代工商人的使命。我認為,要真正做到“權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀”。要從根本上把我們的隊伍打造成服務(wù)型的
2、工商,就必須進行換位思考,把自己放在一個經(jīng)營者的角度來考查我們的工作,以經(jīng)營者的需要作為我們工作的標準,才能真正的實現(xiàn)工作作風的轉(zhuǎn)變,辦事效率的提高和服務(wù)意識的增強。 假如我是一個經(jīng)營者,到工商部門辦事,那么,我首先希望的就是不要“英雄白跑路”。不要因為經(jīng)辦人員不在崗位而為一件事來回奔波。作為經(jīng)營者,尤其是農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)營者,住得遠的往往離工商所有好幾十里路,況且交通不方便,幾十里的奔波迎接他們的卻是把門的鐵將軍,當事人心里會作何感想? 假如我是一個經(jīng)營者,一踏進工商所的大門,我也希望看到一張張微笑的臉,而不是冰冷的面孔。我想不少人都有過辦事受冷遇的經(jīng)歷,辦事人員或是旁若無人高談闊論,或是一張報
3、紙一杯清茶,卻把你一個人晾在那里半天沒人搭理。這種滋味好受嗎?將心比心,如果遇到經(jīng)營者來辦事的時候,多想想自己辦事的那些“痛苦”經(jīng)歷,我想我們就不應(yīng)該也不會再用那種態(tài)度去對待他們。 假如我是一個經(jīng)營者,我希望我在咨詢法規(guī)政策時或辦理手續(xù)時能有人給我耐心的解釋、熱心的指點,能夠享受到熱情高效的服務(wù),準確的了解到所需的信息,一次性告知,盡快辦好相關(guān)的手續(xù),而不是一個問題幾種回答,讓我霧里看花,不明究里。 假如我是一個經(jīng)營者,我不希望接待我的工作人員都是酒氣熏天、昏昏欲睡。更不希望看到他們在三五成群的打麻將、斗地主,對我愛理不理。 作為一個經(jīng)營者,我多么希望看到所有的工商人員都能夠真正的做到嚴格執(zhí)法
4、,熱情服務(wù),照章辦事。不希望每辦一件事都大費周折,要在酒桌飯局上“研究研究”或是記下我的手機號或者只有所長才能辦;我們經(jīng)營者真的經(jīng)不起多少“研究”,也沒有那么好的記性,受不住折騰的。只要進了工商所的門一次就能辦理終結(jié)。 假若我是一個農(nóng)村經(jīng)營者,為了方便百姓,在春播秋收時要銷售化肥,工商所是不是從服務(wù)“三農(nóng)”,支援“三農(nóng)”的角度考慮給經(jīng)營者辦理經(jīng)營范圍有“化肥”的營業(yè)執(zhí)照,不能為單純的一項經(jīng)營項目年年受同一種類的處罰吧。 作為一個經(jīng)營者,多么希望看到工作中常常打交道的工商所有一個真抓實干、開拓創(chuàng)新的形象;是一個解決經(jīng)營者難題促和諧,心系百姓、真情為經(jīng)營者的管家;是一個講政治,顧全大局,精誠團結(jié)聚
5、合力,發(fā)揚民主、和諧共事、團結(jié)進取的家庭;是一個正確行使權(quán)力樹權(quán)威,秉公用權(quán)、廉潔自律講操守,正派生活、情趣健康的共產(chǎn)黨員的形象崗位;相互之間不倒閑話,不在外界倒罵同志樹立自我的形象的單位,是一個出門一伙人,吃飯一桌人,進門一家人,和氣團結(jié)進取的一個集體。 作為一個經(jīng)營者,他們自食其力,為市場經(jīng)濟的繁榮和地方經(jīng)濟的發(fā)展作做出了應(yīng)有的貢獻。他們提出這樣的要求過分嗎?不!他們的這些要求,本來就該是我們應(yīng)盡的職責。如果我們自己也是一個經(jīng)營者,這不正是我們所希望的嗎?當我們在三九寒冬烤著暖爐,在炎炎夏日吹著冷氣的時候,他們還要在外面為生活奔波。多想想他們的難處,我們也都有父母、妻兒、朋友,如果他們在外
6、面辦事受了別人的白眼、冷遇,我們心里會好受嗎? 我們是人民的公仆,我們的薪水是經(jīng)營者的稅款,經(jīng)營者就是我們的衣食父母。他們并沒有奢求我們把他們怎么著,他們所希望的,只是盡職盡責的服務(wù),只是冬天的一杯熱茶,夏天的一口涼水,甚至只是我們工作人員的一張笑臉,一句和氣的問候。帶著微笑不會比皺著眉頭困難,說一些友善鼓勵的話,也不比批評一頓來的費力,友愛的對待他人,其實跟不友善或不關(guān)懷他人一樣容易。 孔子說:“己所不欲,勿施于人”,這是一個人的立身處世之本。我們自己不希望的待遇,請不要把它加于經(jīng)營者的身上;我們自己所希望得到的服務(wù),請把它奉獻給每一個經(jīng)營者。作為一名工商人,我們時時刻刻都應(yīng)該有這樣一種意識:“如果我是一個經(jīng)營者,我所需要的是什么,我不需要的是什么?”只有把這種換位思考的意識貫穿到我們工作的每一個細節(jié)當中,才能真正樹立起我們服務(wù)型工商、服務(wù)型政府的形象;才能把黨員的先進性在工作中繼續(xù)保持和延伸,才是“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”的具
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