新媒體背景下提升高校校友工作的對(duì)策研究

1、新媒體背景下提升高校校友工作的對(duì)策研究 【摘 要】高校校友工作以聯(lián)系、服務(wù)校友，宣傳、推廣母校為宗旨，目前越來越得到高校的重視，很多高校已將校友工作納入學(xué)校建設(shè)發(fā)展的整體規(guī)劃。在方興未艾的新媒體時(shí)期要想做好校友工作，需結(jié)合新媒體的特點(diǎn)，發(fā)揮原有校友工作的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，積極打造適應(yīng)新媒體發(fā)展趨勢(shì)的校友信息平臺(tái)和校友工作隊(duì)伍，整合發(fā)布權(quán)威的校友信息，打造線上線下品牌活動(dòng)，真正做到聯(lián)絡(luò)校友感情，整合校友資源。 【關(guān)鍵詞】新媒體；校友工作；校友信息平臺(tái)；活動(dòng)建設(shè) 高校校友工作以聯(lián)系、服務(wù)校友，宣傳、推廣母校為宗旨，近年來越得到高校的重視，很多高校已將校友工作納入學(xué)校建設(shè)發(fā)展的整體規(guī)劃，并從人力、物力諸多

2、方面加強(qiáng)了校友工作力度，高校校友工作迎來了發(fā)展的機(jī)遇期和關(guān)鍵期。 當(dāng)前全球已進(jìn)入信息革命的新媒體時(shí)期。在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)下，信息的共享不斷提高，人的主體性不斷增強(qiáng)，獲取和識(shí)別基于跨越時(shí)間和空間而匯集成的個(gè)體共同需求，已成為當(dāng)下各行各業(yè)努力的方向和追求的目標(biāo)。因此在新媒體時(shí)期，高校校友工作要想抓住發(fā)展機(jī)遇期和關(guān)鍵期，就應(yīng)當(dāng)從新媒體視角審視校友工作，用新媒體技術(shù)支持開展校友工作。 一、新媒體及其在我國的發(fā)展現(xiàn)狀 （一）新媒體的概念和特征 “新媒體”（new media）是指“利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和

3、娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)”。 新媒體的發(fā)展給社會(huì)帶來的變化是革命性的，特別是這兩年來微博、 等互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)自媒體的出現(xiàn)和普及，其具有的“交互性與即時(shí)性”、“海量性與共享性”、“多媒體與超文本”、“個(gè)性化與社群化”等特點(diǎn)正改變著社會(huì)生活和工作方式。 （二）新媒體在我國發(fā)展現(xiàn)狀 近年來新媒體在我國發(fā)展迅速。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（cnnic）發(fā)布的第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民3117萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%。 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機(jī)的更新?lián)Q代，我國手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量也在持續(xù)增長，截至2014年12月，我

4、國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，較2013年增加5672萬人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)已成為網(wǎng)民最主要和最常用的上網(wǎng)途徑和上網(wǎng)設(shè)備。作為網(wǎng)民第一大上網(wǎng)應(yīng)用的即時(shí)通信，2014年全年在高使用率水平的基礎(chǔ)上繼續(xù)攀升至90.6%；手機(jī)端即時(shí)通信使用也保持穩(wěn)步增長的趨勢(shì)，使用率為91.2%，較2013年底提升了5.1個(gè)百分點(diǎn)。 二、新媒體對(duì)開展高校校友工作的意義和挑戰(zhàn) （一）新媒體對(duì)開展高校校友工作的意義 校友工作作為聯(lián)絡(luò)校友之間、校友和母校之間的橋梁，促進(jìn)學(xué)校與社會(huì)的聯(lián)系與合作，增強(qiáng)了學(xué)校為社會(huì)服務(wù)的功能和自身的發(fā)展，越來越成為學(xué)校工作的重要

5、組成部分。 隨著新媒體的發(fā)展，高校校友工作迎來了新的發(fā)展機(jī)遇?；ヂ?lián)網(wǎng)傳播使得與校友相關(guān)的各種信息能夠更快更廣地傳遞到校友群體，有效拓展了母校與校友間聯(lián)絡(luò)的途徑；社交工具和社交平臺(tái)的應(yīng)用便于校友交流，有效提升了校友間互動(dòng)的積極性、主動(dòng)性和參與性。 不僅如此，作為所有校友工作的前提條件和基礎(chǔ)工作，校友數(shù)據(jù)管理和校友聯(lián)絡(luò)渠道建設(shè)在新媒體技術(shù)發(fā)展和運(yùn)用普及的幫助下，以更方便、更有效的方式進(jìn)行維護(hù)和獲得，這是在傳統(tǒng)媒體時(shí)代難以想象和做到的。因此，在當(dāng)下緊跟新媒體發(fā)展步伐，把握新媒體背景下高校校友工作的新常態(tài)，實(shí)現(xiàn)工作思路和方式方法的轉(zhuǎn)型，顯得尤為必要和迫切。 （二）傳統(tǒng)校友工作開展情況和經(jīng)驗(yàn)介紹 20世

6、紀(jì)90年代以來，我國高校校友工作進(jìn)入發(fā)展快速道，大部分高校都相繼建立起校友會(huì)組織和校友工作部門，圍繞聯(lián)絡(luò)校友感情、整合校友資源兩大核心板塊，結(jié)合本校的辦學(xué)特色和歷史傳承，積累了經(jīng)驗(yàn)和做法： 在校友組織建設(shè)方面，校友總會(huì)和校友工作部門推動(dòng)校內(nèi)院系一級(jí)、省市一級(jí)和條件比較成熟的行業(yè)成立校友分會(huì)、行業(yè)俱樂部等不同形式的校友組織，形成“金字塔”型的校友組織結(jié)構(gòu)，校友們根據(jù)自己的身份屬性可以找到相應(yīng)的校友組織，同時(shí)也便于校友組織對(duì)校友進(jìn)行登記和管理。 在校友宣傳工作方面，校友總會(huì)和校友工作部門通過校友會(huì)網(wǎng)站、電子郵件、電話、短信等渠道向校友們推送校友信息，編印校友刊物、校友通訊雜志等面向校友群體訂閱或贈(zèng)

7、閱，同時(shí)向各校友組織征稿，統(tǒng)計(jì)和報(bào)道校友活動(dòng)。 在校友數(shù)據(jù)管理方面，通過畢業(yè)時(shí)院系統(tǒng)計(jì)就業(yè)信息、值年返校時(shí)統(tǒng)一更新返校校友信息、地方或行業(yè)校友組織提供校友信息、校友主動(dòng)聯(lián)系更新信息等途徑進(jìn)行校友數(shù)據(jù)的收集，各院系、地方、行業(yè)校友組織進(jìn)行相應(yīng)校友群體的收集、更新和管理維護(hù)，并通過收集的校友信息打通和維護(hù)校友聯(lián)絡(luò)渠道。 校友活動(dòng)組織方面，校友工作部門和院系針對(duì)在校生開展“校友講堂”、“校友沙龍”等活動(dòng)，通過在校生與畢業(yè)校友的互動(dòng)，增強(qiáng)在校生的校友意識(shí)；針對(duì)畢業(yè)校友開展返校文體活動(dòng)、值年返校、校史展覽等，以活動(dòng)為聯(lián)絡(luò)載體，聯(lián)系校友感情，打造校友交流的平臺(tái)。 （三）新媒體背景下高校校友工作面臨的挑戰(zhàn)

8、如前面提到新媒體特別是自媒體使用的普及，在信息交流和人際溝通方面的功能和作用重塑著人們的生活和工作方式。以聯(lián)絡(luò)校友感情、挖掘校友信息、組織校友活動(dòng)主的高校校友工作受到的影響尤為明顯。 首先，互聯(lián)網(wǎng)等新媒體技術(shù)為世界構(gòu)造了一個(gè)龐大的、扁平化的虛擬空間，它打破了存在于現(xiàn)實(shí)生活中的科層結(jié)構(gòu)壁壘，理論上人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系到任何一個(gè)人，因此，實(shí)際生活中一些相對(duì)松散又非正式的科層結(jié)構(gòu)組織的吸引力和號(hào)召力就會(huì)降低，校友組織就屬于這一類情況。目前一般高校都已建立“校級(jí)院、系級(jí)”、“總會(huì)地方、行業(yè)分會(huì)”的“金字塔”型校友組織結(jié)構(gòu)，鑒于校友組織相對(duì)松散又非正式的特點(diǎn)，如果僅僅依靠現(xiàn)有的“金字塔”型校友組織結(jié)構(gòu)

9、來開展校友信息收集、校友活動(dòng)組織宣傳等工作而不適應(yīng)新媒體時(shí)代的趨勢(shì)，就難免會(huì)出現(xiàn)校友人員流失、校友組織邊緣化的情況。 其次，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)虛擬空間不僅可以獲取想要的信息，還可以和他人進(jìn)行互動(dòng)交流，這種互動(dòng)交流在呈現(xiàn)“即時(shí)性”、“易獲得性”等特點(diǎn)。如果產(chǎn)生于校友間的這種網(wǎng)上互動(dòng)交流延伸到線下，就形成了大大小小的校友活動(dòng)，這類校友活動(dòng)是非正式的、自發(fā)性的、規(guī)模小、頻次多、形式靈活多樣、組織難度較低，會(huì)在一定程度上對(duì)校友會(huì)和校友工作部門組織的校友活動(dòng)產(chǎn)生影響和沖擊。 最后，當(dāng)前的社會(huì)處于知識(shí)大爆炸時(shí)期，新知識(shí)新技術(shù)層出不窮，思想觀念更新周期不斷縮短。反映到校友工作上，校友工作人員多多少少面臨著所掌握的知

10、識(shí)、技術(shù)滿足不了新媒體背景下開展校友工作的困境，缺乏新媒體思維和技術(shù)的支撐，滿足不了日益增長的校友需求及需求的實(shí)現(xiàn)方式，校友組織不能有效發(fā)揮“聯(lián)絡(luò)校友感情、整合校友資源”的功能和作用。 三、新媒體背景下提升高校校友工作的對(duì)策 新媒體影響下的校友工作在諸多方面都面臨著不小的挑戰(zhàn)。校友個(gè)體日益主體化、校友需求日益多元化和相對(duì)滯后的校友工作模式間的矛盾已成為當(dāng)前校友工作的瓶頸，需要校友工作人員迎難而上、順勢(shì)而為，為校友工作困境尋找突破，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。 （一）新媒體的優(yōu)勢(shì)和弊端 新媒體具備的“交互性與即時(shí)性”、“海量性與共享性”、“多媒體與超文本”、“個(gè)性化與社群化”等特點(diǎn)促進(jìn)了信息的交換、人與人的

11、交流。一分為二地看，新媒體也存在著一定的弊端對(duì)社會(huì)生活帶來影響。如何避免新媒體的負(fù)功能，發(fā)揮它的正功能，是運(yùn)用新媒體積極改進(jìn)和提升校友工作的思路和方向。 從“交互性與即時(shí)性”上看，新媒體特別是自媒體極大地方便了人們相互之間快速取得交流和互動(dòng)，這種互動(dòng)和交流本身又成為一種信息進(jìn)行傳播和擴(kuò)散，由于互聯(lián)網(wǎng)的匿名性和網(wǎng)絡(luò)身份識(shí)別難度大，在校友這種以共同感情為基礎(chǔ)的群體中開展聯(lián)絡(luò)工作，對(duì)個(gè)體身份進(jìn)行鑒別和對(duì)校友隱私的保護(hù)是依托新媒體開展校友工作的重心。 從“海量性與共享性”上看，新媒體搭建了信息傳輸?shù)那?，拓寬了人們信息獲取的途徑，刺激了個(gè)人作為自媒體進(jìn)行信息共享的興趣和意愿，海量的信息在互聯(lián)網(wǎng)上以爆發(fā)

12、性擴(kuò)張，難免出現(xiàn)信息來源不易追溯、信息質(zhì)量良莠不齊、信息真?zhèn)坞y以辨識(shí)的情況。 從“多媒體與超文本”上看，新媒體在一定程度上可以視為“眼球經(jīng)濟(jì)”，誰抓住了眼球，誰就可以獲得更多的關(guān)注，因此新媒體在信息編輯上趨向采用視頻、音頻等超文本的多媒體形式。但在信息編輯處理過程中過度追求形式感而忽略了信息內(nèi)容本身，很容易提高信息失真的概率，例如一些只圖抓人眼球不顧事實(shí)的“標(biāo)題黨”新聞。人們由此產(chǎn)生的“誤解”會(huì)出現(xiàn)，而且影響面很大。 從“個(gè)性化與社群化”上看，新媒體為人們標(biāo)簽個(gè)性創(chuàng)造了空間和條件，并且為人們的個(gè)性提供了精準(zhǔn)的社群集合功能，人們通過新媒體可以方便地找到與自己個(gè)人情況相似相近的個(gè)體或者群體。新媒體

13、在一定程度上細(xì)分了網(wǎng)絡(luò)人群，這為整合宣傳帶來一定的難度和成本。 （二）新媒體背景下改進(jìn)高校校友工作的對(duì)策 新媒體的主要功能是最大限度地將人們搬到網(wǎng)上，使人們的網(wǎng)絡(luò)生活成為習(xí)慣和主流，通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)人群的細(xì)分，推動(dòng)了整個(gè)社會(huì)朝大數(shù)據(jù)方向發(fā)展。在新媒體背景下改進(jìn)校友工作，要解決的主要問題是如何將分散在虛擬網(wǎng)絡(luò)空間的校友個(gè)體或者校友群體整合到一個(gè)使用率高、可信賴、熟悉的校友信息平臺(tái)中，從中實(shí)現(xiàn)校友聚合、數(shù)據(jù)收集、信息發(fā)布、活動(dòng)組織宣傳等功能。 1.加快適應(yīng)新媒體發(fā)展趨勢(shì)的校友信息平臺(tái)和校友工作隊(duì)伍建設(shè) 校友會(huì)或校友工作部門應(yīng)當(dāng)適應(yīng)新媒體發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合時(shí)下流行的新媒體載體搭建校友平臺(tái)。新媒體技術(shù)更新快，校

14、友工作要跟上步伐，適應(yīng)新媒體宣傳和社交新需求。從之前互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)、論壇、校友網(wǎng)站，逐步將工作重心轉(zhuǎn)移至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的微博、 和app等，以校友觸手可及、方便使用為原則，增強(qiáng)校友對(duì)校友平臺(tái)的關(guān)注度和使用率。 發(fā)揮現(xiàn)有的“金字塔”校友組織架構(gòu)優(yōu)勢(shì)，發(fā)動(dòng)院系校友工作骨干、各級(jí)校友組織和活躍的熱心校友利用新媒體的傳播特性和途徑進(jìn)行校友平臺(tái)宣傳，吸引更多校友關(guān)注校友平臺(tái)，為校友平臺(tái)開展后續(xù)工作積累人氣和基礎(chǔ)。同時(shí)加強(qiáng)校友工作隊(duì)伍建設(shè)，適應(yīng)新媒體趨勢(shì)，運(yùn)用新媒體思維，依靠新媒體平臺(tái)，學(xué)習(xí)新媒體技術(shù)，在動(dòng)態(tài)發(fā)展中占據(jù)工作的主動(dòng)位置和主場優(yōu)勢(shì)。 2.突出適合新媒體傳播特性的互動(dòng)社交功能和校友信息內(nèi)容建設(shè) 校友是

15、一個(gè)與母校有著特殊感情聯(lián)系的群體。校友與校友之間因?yàn)閷W(xué)緣關(guān)系而存在著情感上的親近，校友平臺(tái)要圍繞聯(lián)絡(luò)校友感情，整合校友資源這兩個(gè)重點(diǎn)運(yùn)行，就需要突出互動(dòng)交流的社交功能，使得校友平臺(tái)成為校友們獲得支持的場所。校友們不僅是校友平臺(tái)的關(guān)注者，更是校友平臺(tái)的建設(shè)者和維護(hù)者，每一次在其中的互動(dòng)交流都是發(fā)揮和發(fā)展校友平臺(tái)的功能，達(dá)到共建共享的目的。 校友平臺(tái)持續(xù)良好運(yùn)行還需要好的內(nèi)容支持。校友平臺(tái)好的內(nèi)容就是與校友相關(guān)的、校友關(guān)心的素材需要細(xì)心收集和精心編輯，并且保證其真實(shí)性和權(quán)威性。校友會(huì)或校友工作部門也可以通過校友平臺(tái)和校友取得互動(dòng)，包括校友數(shù)據(jù)收集、活動(dòng)發(fā)布、征集學(xué)校老物件、文章、照片等活動(dòng)，把高質(zhì)

16、量的內(nèi)容通過校友平臺(tái)傳遞給平臺(tái)上的每一個(gè)校友。 3.加強(qiáng)校友組織在新媒體“去中心化”影響下的品牌活動(dòng)建設(shè) 校友信息平臺(tái)方便了校友的交流與互動(dòng)，校友群體和這種互動(dòng)交流成為平臺(tái)上的主體，會(huì)在一定程度上導(dǎo)致校友會(huì)或校友工作部門的“去中心化”。因此，校友會(huì)或校友工作部門除了在校友信息平臺(tái)上發(fā)布一些線上的交流活動(dòng)外，更需要打造一些線下的校友活動(dòng)，如值年返校，校友返?；顒?dòng)日等落地的校友品牌活動(dòng)。 這些校友品牌活動(dòng)區(qū)別于校友自發(fā)組織的線下活動(dòng)，它一定是以母校作為感情聯(lián)絡(luò)的載體，以普適性作為活動(dòng)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，以公益性作為活動(dòng)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造校友之間面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)校友與母校之間的聯(lián)系。在新媒體背景下利用校友信息平臺(tái)開展校友工作產(chǎn)生了對(duì)校友組織本身“去中心化”沖擊的影響下，通過品牌活動(dòng)建設(shè)鞏固校友對(duì)