嵊州市經(jīng)貿(mào)局迎接國家三類城市語言文字工作評估驗收自評報告

1、嵊州市經(jīng)貿(mào)局迎接國家三類城市語言文字工作評估驗收自評報告語言文字是傳遞信息交流思想，承載文化的重要工具。語言文字工作不僅是政府依法行政的需要，同時也是城市兩個文明建設(shè)的需要，它對提高城市品位，樹立城市良好形象，提高全民素質(zhì)、加快現(xiàn)代化城市建設(shè)步伐發(fā)揮著重要的作用。為此，我局認真遵循市語委辦的工作部署，從我局實際出發(fā)，將普及普通話和語言文字規(guī)范化工作作為我局的一項重要工作來抓。現(xiàn)對照市語委印發(fā)的紹興市國家三類城市語言文字工作評估標準（試行稿），對我局語言文字工作進行自評。一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全語言文字工作機制（一）關(guān)于組織機構(gòu)與工作網(wǎng)絡(luò)的建立情況局黨組一直十分重視和支持語言文字規(guī)范工作。06年，

2、我局成立了語言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，分管副局長任副組長，辦公室和科室相關(guān)人員為成員，并確定了辦公室一名工作人員專門負責語言文字方面的聯(lián)絡(luò)工作；制定了市經(jīng)貿(mào)局語言文字工作制度，將普及普通話和用字規(guī)范化納入經(jīng)貿(mào)工作的基本要求，完善各項規(guī)章制度，使該項工作制度化、規(guī)范化與科學(xué)化；同時，在局機關(guān)各科室中指定語言文字工作宣傳員，形成工作網(wǎng)絡(luò)，實行崗位責任制，著力加強對機關(guān)語言文字工作的組織指導(dǎo)。今年，我局進一步健全了語言文字領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，調(diào)整了部分語言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，逐步完善語言文字工作的制度、規(guī)范和工作要求。參加市迎接國家三類城市語言文字工作評估驗收業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議以后，我局根據(jù)市語委要求，積

3、極貫徹嵊州市迎接國家三類城市語言文字工作評估驗收工作方案，領(lǐng)導(dǎo)小組及時召開會議，結(jié)合工作實際，認真部署，落實整改，做好檔案資料整理工作。（二）關(guān)于語言文字工作年度計劃與工作開展情況在落實組織機構(gòu)、完善工作網(wǎng)絡(luò)的同時，本局加強了對系統(tǒng)語言文字工作的領(lǐng)導(dǎo)。為牢固樹立語言文字規(guī)范化意識，明確職責，本局將語言文字工作作為年度工作的一項重要內(nèi)容，列入年度工作規(guī)劃，對機關(guān)各科室提出具體要求：一是要將語言文字規(guī)范化工作與相關(guān)業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，提高語言文字工作的實效性，擴大語言文字工作的覆蓋面；二是將語言文字工作與公務(wù)員隊伍建設(shè)結(jié)合起來，提高機關(guān)工作人員整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量；三是與機關(guān)精神文明建設(shè)結(jié)合起來，提升

4、機關(guān)的服務(wù)形象。近年來，局機關(guān)還積極貫徹推廣新時期語言文字工作方針和國家通用語言文字法，切實履行市語委領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的職責，堅持做到“有機構(gòu)、有計劃、有培訓(xùn)、有檢查”，局語言文字領(lǐng)導(dǎo)小組每年都要專門召開會議，討論語言文字工作計劃，做到與全局工作“同計劃、同部署、同落實”。今年以來，我們提出“要以適應(yīng)法治政府、責任政府和服務(wù)政府要求為導(dǎo)向，努力提高機關(guān)公務(wù)員隊伍綜合素質(zhì)”的要求，把提高機關(guān)語言文字工作的水平作為機關(guān)公務(wù)員能力建設(shè)的內(nèi)容之一，并列為年度工作目標。二、以規(guī)范公務(wù)用語用字為重點，樹立良好機關(guān)形象我局積極配合市語委工作，負責本系統(tǒng)相關(guān)單位的語言文字工作的指導(dǎo)和監(jiān)管。為有效開展語言文字工

5、作，本局牢牢抓住機關(guān)和窗口兩個重點，努力推進本局的語言文字規(guī)范化、制度化建設(shè)。（一）明確要求，加強機關(guān)內(nèi)部用語用字規(guī)范化我局要求全體工作人員認真學(xué)習(xí)貫徹國家通用語言文字法等相關(guān)法律法規(guī)，機關(guān)各科室在公務(wù)活動中，應(yīng)以普通話為工作用語，各種會議及大型群眾性活動的主持、發(fā)言，在媒體發(fā)表講話和接受媒體采訪等堅持用普通話；接電話要用普通話；機關(guān)工作人員的名片要用規(guī)范漢字；機關(guān)的各種標牌、指示牌、宣傳欄等用字要規(guī)范；對公文、網(wǎng)站等用字也提出了相應(yīng)的要求。通過以上措施，使機關(guān)工作人員了解規(guī)范用語用字的重要性，認識到實現(xiàn)語言文字規(guī)范化、標準化，是普及文化教育、發(fā)展科學(xué)技術(shù)、提高工作效率的一項基礎(chǔ)工程，對推進改

6、革開放和現(xiàn)代化建設(shè)具有重要意義。（二）提高服務(wù)質(zhì)量，加強對外服務(wù)窗口用語用字規(guī)范化針對經(jīng)貿(mào)窗口是直接面向社會為人民群眾服務(wù)的辦事窗口，他們的用語用字規(guī)范直接體現(xiàn)著機關(guān)工作人員的工作面貌和精神狀態(tài)。對此，要求窗口工作人員以普通話作為服務(wù)用語，在接待中要用普通話，宣傳刊物、標語宣傳牌等要用規(guī)范漢字。（三）開展各種活動，促進機關(guān)工作人員用語規(guī)范化根據(jù)市語委要求，我局積極組織機關(guān)工作人員參加人事部門組織的公務(wù)員普通話上崗培訓(xùn)。同時，積極組織人員參加各級舉辦的普通話比賽，還專門開展普通話演講和比賽活動。局機關(guān)公務(wù)員普通話上崗等級達標率為85.7。三、運用各種形式廣泛宣傳，推進機關(guān)用語用字規(guī)范化幾年來，我

7、局結(jié)合市委、市政府中心工作，廣泛開展各類活動，宣傳語言文字工作，營造規(guī)范用語用字氛圍。始終把語言文字工作的具體要求貫穿到全局的各項活動中。積極開展形式多樣，富有特色的語言文字規(guī)范活動。今年局機關(guān)專門開展了“讀一本書、寫一篇讀書心得、作一次學(xué)習(xí)交流、組織一次征文活動”的“四個一”活動。四、以迎接評估為契機，深化語言文字工作今年，我局以市迎接國家三類城市語言文字工作評估驗收為契機，本著求實創(chuàng)新的精神，從單位實際出發(fā)，抓管理，講實效，樹形象，在做好常規(guī)工作的同時，開展專門的自查活動，不斷深化語言文字工作。一是對本單位語言文字使用情況進行了一次全面檢查，除了對印章、名稱牌、名片、張貼的工作流程等進行全面檢查外，還重點檢查了下發(fā)的文件、簡報、以及相關(guān)網(wǎng)頁網(wǎng)站上的語言文字規(guī)范情況，對發(fā)現(xiàn)的問題采取整改措施。二是重點檢查電話用語、名片、名稱牌等，對各科室仍然存在的接電話首句不講普通話，個別工作人員名片使用繁體字等情況，不僅提醒當事人要立即改正，也與分管領(lǐng)導(dǎo)溝通，加強管理。此次自查工作，以檢查為手段，將查找問題，總結(jié)經(jīng)驗、糾錯工作貫穿到檢查評估工作的全過程，收到了較好的效