研發(fā)管理“質(zhì)量屋”-項(xiàng)目管理文章庫(kù)

1、 研發(fā)管理“質(zhì)量屋”-項(xiàng)目管理文章庫(kù) 管理就是要可衡量。能量化盡量量化。不能量化盡量細(xì)化，不能細(xì)化盡量流程化。彼得德魯克管理如此，質(zhì)量管理亦是如此。對(duì)于一個(gè)千人規(guī)模的研發(fā)組織，每天會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，如：代碼提交、編譯構(gòu)建、單元測(cè)試、自動(dòng)化測(cè)試、環(huán)境變更、版本發(fā)布等。如何從紛繁的數(shù)據(jù)中沙里淘金，提取并加工成對(duì)于質(zhì)量管理有用的信息，從而支撐研發(fā)過(guò)程改進(jìn)和管理決策，成為了我們亟待解決的課題。模型建立通過(guò)對(duì)一些經(jīng)典軟件質(zhì)量模型(mccall模型、boehm模型、iso9126模型)的研究，并結(jié)合在蘇寧金融開(kāi)展的研發(fā)質(zhì)量管理實(shí)踐，我們提煉了一套“研發(fā)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型”，其整體框架結(jié)構(gòu)和體系支撐如下：在不同的

2、領(lǐng)域，有不同的工具支撐整個(gè)業(yè)務(wù)流，比如：項(xiàng)目是通過(guò)itp系統(tǒng)來(lái)管理的，它涵蓋了立項(xiàng)管理、開(kāi)發(fā)管理、上線管理、結(jié)項(xiàng)管理等項(xiàng)目全生命周期。不同的工具通過(guò)底層數(shù)據(jù)進(jìn)行拉通，形成完整的it解決方案。評(píng)價(jià)模型由產(chǎn)品質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量、成果轉(zhuǎn)化質(zhì)量4大維度組成。通過(guò)對(duì)維度進(jìn)行細(xì)化，又細(xì)分為9個(gè)子維度、16個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，全方位客觀地評(píng)估各研發(fā)中心的質(zhì)量管理水平。模型應(yīng)用根據(jù)木桶原理，一只水桶能裝多少水取決于它最短的那塊木板。研發(fā)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型就是要識(shí)別出整個(gè)組織的共性問(wèn)題及能力短板，由sqa牽頭驅(qū)動(dòng)組織級(jí)的過(guò)程改進(jìn)，進(jìn)行能力補(bǔ)齊。 研發(fā)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果樣例 雷達(dá)圖識(shí)別短板通過(guò)雷達(dá)圖，我們可以方便地識(shí)別在“

3、缺陷修復(fù)”這個(gè)指標(biāo)上整個(gè)組織是存在短板的，需要進(jìn)行專項(xiàng)改進(jìn)。 柏拉圖聚焦改進(jìn)借助質(zhì)量工具，我們繪制了柏拉圖。根據(jù)二八原則，發(fā)現(xiàn)流程流轉(zhuǎn)不及時(shí)、外部因素?zé)o法聯(lián)調(diào)、新員工不熟悉代碼這3個(gè)原因是導(dǎo)致缺陷修復(fù)得分偏低的主要原因。問(wèn)題的癥結(jié)找到了，問(wèn)題自然可以迎刃而解了! 模型演進(jìn)研發(fā)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型不是一成不變的，它有一個(gè)逐步演進(jìn)的過(guò)程。我們的模型已經(jīng)初步完成了從1.0到2.0的轉(zhuǎn)變。2.0相對(duì)1.0版本，使用探索性因子分析法(efa)對(duì)指標(biāo)維度進(jìn)行了重新親和，使評(píng)價(jià)維度更為合理。同時(shí)，增加了質(zhì)量保證及質(zhì)量控制的過(guò)程性指標(biāo)，從而提高了模型評(píng)價(jià)的實(shí)時(shí)性和效用。上醫(yī)醫(yī)未病之病，中醫(yī)醫(yī)欲起之病，下醫(yī)醫(yī)已病之病。從結(jié)果性的數(shù)據(jù)描述，到對(duì)過(guò)程數(shù)據(jù)及時(shí)分析，最終建立預(yù)測(cè)模型支撐組織決策。小結(jié)數(shù)據(jù)是為管理做服務(wù)的，但數(shù)據(jù)本身不能脫離研發(fā)實(shí)際。龐大的指標(biāo)體系和盲目的數(shù)據(jù)分析都是不可取的。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、不斷提升組織能力才是研發(fā)質(zhì)量