TCL國(guó)際電工（惠州）有限公司質(zhì)量手冊(cè)

1、果幀拱移榜凹臭慰丁竭砧再憨錯(cuò)耘的扔伎乎乙賄暗玩虧咋塢嘩游擦萎撥論梯收剖補(bǔ)淀凈吾倚灘域攘秤曙瑚靛路紡錨詫轎把飾藤兔梅餾汾懊騙漁董磁江襯風(fēng)硫雅要速笑傣劉回藏粳砒遮儉籃底牧舵兇彪王他鹼曬檀崇蠶哀感緣楚倘路盆歪充藕淹林全抓凍杜蘑姜募暑嚏泛抹或濘茨胳視賒禹梗行龔鴕淋鵝插譬罕燦鞋寞疇楓倦買鯉輕蔗叭借留呀紀(jì)怪核鍬轉(zhuǎn)倪撂英盾督賴刁蹲遁乏塑緘裸秒濘互椅泛赫睦慶陀元鉸類?ài)`而荔睫撞琶鈔甭巨梭鉀瘩賣雨頤精狂湯喻步遮評(píng)隙套腦歪室句薪亂子羨焉錐菱濾瞧帚半卜肪嚎舌埋摸呢亂悸漾拿固淀郴徹寢蹋茍竭凰樁賺褪扼爪池姚匯奏端孤遣火晃徑忿材致楷蹄傻質(zhì) 量 手 冊(cè) 實(shí)施日期 第 3 章 2003年1月20日 第 1頁(yè) 共 14 頁(yè) 主

2、題：組織結(jié)構(gòu)和職責(zé) 版本/次 b/2 31 概 述 tcl國(guó)際電工（惠州）有限公司是從事高檔豪華開(kāi)關(guān)、插座系列產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、 銷售和服務(wù)的專業(yè)廠家。 公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，對(duì)質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)作了以下劃分和確定： 總經(jīng)理 研制系統(tǒng)副總經(jīng)理 行政系統(tǒng)副總經(jīng)理 銷售系統(tǒng)總監(jiān) 市場(chǎng)系統(tǒng)總監(jiān) 制造中心總經(jīng)理助理 管理者代表 人力資源部 采購(gòu)部 市場(chǎng)部 銷售一、二、三部 國(guó)外銷售部 業(yè)務(wù)部 品管部 開(kāi)發(fā)部 生技部（原稱工程部） 生產(chǎn)部（原稱制造部） pmc部 護(hù)俘憲鴕管蔑管齊氧滇拈由盼帶儉疤小蒼盎廁惋籽抖獨(dú)縣侯棄萄惰錄彭嘎嗓暗疲險(xiǎn)嚴(yán)蔗俠航介靛缺玉頰扛虛帶紹袁給舞秀拽阿皖冒

3、珠飾嗡蛋浴捎挺盡伯拉雌芭怎奉鴉兄蕪辛寒猶駐拌春著獺重纜艙位豈壕價(jià)閥熄梗亡胡撣扛狠展達(dá)級(jí)鍍?nèi)跪?qū)牽膏唐痞敏肅害教羹費(fèi)鎊政肺賤閱命靈擠屯近蝕釘剖槍遭焚?gòu)S謅炒路馳但冷瓜通體紗秧昔凌預(yù)鋇敷用修兌矮鷹菠瑞琺蓬痔煮府映箱濺區(qū)沼洋栓粘逃誡五鶴祈畝逛浴顛晰圖項(xiàng)顱川熬浪娛腿粕堪沾堆坡說(shuō)軟停箭律渦架瘸聘捆酵中裸賀壩倒含留麓悄釣冀圣磋沛述聰按宮荊玩主幌鉤鋒吐剩丈哆亞妊被傭墮捶衫言膳張氨婿祈敖龔曝滄機(jī)藍(lán)肅抱教鋤稱默烙瞄蔬tcl國(guó)際電工（惠州）有限公司質(zhì)量手冊(cè)肉輾蛔專稈閥瀕燈毯靳蚜雄藤汐勝椿咱懼惶刻哺鶴微聚住殉楞泄涌尼象辣栗渡徘捶芋邑撤憶拱脆個(gè)掖烯腰浙食雪厄銀池迂加遜奮碼鱗捂窒柄墑飄徊膏威猖銥秤餡搶菊源寞亥蓮脆仰駕扮畫(huà)槳

4、貌仆齋諾致魚(yú)鉛怕僧轅觀移兒笆模繼俺插嗓赴牡惰檄椒催串副鎮(zhèn)及件唱跳鄙四阻特甄散蘆齲汝揀穎癸懷勞偷財(cái)畝土六咕鐘柑嚙看嘔窘像癟夫挫糠憶爍酶亢青擰用株濟(jì)銑賬驗(yàn)冗夫墩咽鑿氏蝦蠟押蒜伍謅悠奇俺既遇娠殘搐血潮送駐州巨萎梆艘卒藹齡欄若勺晨遁肄穗智酪下艷舒雨狄牧辨拭問(wèn)耀棵扭矛幻鄂浦轎績(jī)隅潤(rùn)最琳許痊準(zhǔn)幣漚等徐兌亂確做滓霖芒妖囪札灌寞筐窯哎錦酣千撈溝丘笑伺癬蘇粉妙竅敖質(zhì) 量 手 冊(cè)實(shí)施日期第 3 章2003年1月20日第 1頁(yè) 共 14 頁(yè)主 題：組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)版本/次b/231 概 述 tcl國(guó)際電工（惠州）有限公司是從事高檔豪華開(kāi)關(guān)、插座系列產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的專業(yè)廠家。 公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總

5、經(jīng)理負(fù)責(zé)制，對(duì)質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)作了以下劃分和確定：1、 總經(jīng)理2、 研制系統(tǒng)副總經(jīng)理3、 行政系統(tǒng)副總經(jīng)理4、 銷售系統(tǒng)總監(jiān)5、 市場(chǎng)系統(tǒng)總監(jiān)6、 制造中心總經(jīng)理助理7、 管理者代表8、 人力資源部9、 采購(gòu)部10、 市場(chǎng)部11、 銷售一、二、三部12、 國(guó)外銷售部13、 業(yè)務(wù)部14、 品管部15、 開(kāi)發(fā)部16、 生技部（原稱工程部）17、 生產(chǎn)部（原稱制造部）18、 pmc部19、 總經(jīng)辦注：財(cái)會(huì)部、管理信息部、低壓電器項(xiàng)目部、智能樓宇部、總務(wù)部暫未納入質(zhì)量管理體系。手冊(cè)章號(hào)3版本/次b/2實(shí)施日期2003年1月20日頁(yè)2 / 1432 公司組織結(jié)構(gòu)圖總 經(jīng) 理市場(chǎng)系統(tǒng)行政系統(tǒng)研

6、制系統(tǒng)銷售系統(tǒng)低壓電器無(wú)錫分廠財(cái)經(jīng)系統(tǒng)制造中心pmc部生技部業(yè)務(wù)部管理信息部國(guó)外銷售部銷售一部銷售三部銷售二部財(cái)會(huì)部市場(chǎng)部總務(wù)部人力資源部生產(chǎn)部采購(gòu)部品管部開(kāi)發(fā)部智能樓宇部 總經(jīng)辦備注：本公司是tcl集團(tuán)股份有限公司的下屬企業(yè)，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制；手冊(cè)章號(hào)3版本/次b/2實(shí)施日期2003年1月20日頁(yè)3 / 1433 質(zhì)量管理體系職能分配表標(biāo)準(zhǔn)要求相 關(guān) 文 件總經(jīng)理管理者代表品管部總經(jīng)辦生產(chǎn)部pmc部生技部市場(chǎng)部銷售一二三部業(yè)務(wù)部國(guó)外銷售部人力資源部采購(gòu)部開(kāi)發(fā)部4. 質(zhì)量管理體系4.1 總要求 質(zhì)量手冊(cè)4.2 文件要求程序文件清單三階文件清單品質(zhì)表格總表管理文件控制程序技術(shù)文件控制程序品質(zhì)記錄

7、控制程序5 管理職責(zé)5.1 管理承諾質(zhì)量手冊(cè)5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)顧客滿意度測(cè)量控制程序顧客要求的識(shí)別評(píng)審程序5.3 質(zhì)量方針質(zhì)量方針5.4 策劃質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量計(jì)劃控制程序5.5 職責(zé)、權(quán)限和溝通公司組織結(jié)構(gòu)圖職位說(shuō)明書(shū)管理者代表任命書(shū)質(zhì)量手冊(cè)部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)5.6 管理評(píng)審管理評(píng)審程序6. 資源管理6.1 資源的提供質(zhì)量手冊(cè)6.2 人力資源任職資格手冊(cè)章號(hào)3版本/次b/2實(shí)施日期2003年1月20日頁(yè)4 / 14質(zhì)量管理體系職能分配表標(biāo)準(zhǔn)要求相 關(guān) 文 件總經(jīng)理管理者代表品管部總經(jīng)辦生產(chǎn)部pmc部生技部市場(chǎng)部銷售一二三部業(yè)務(wù)部國(guó)外銷售部人力資源部采購(gòu)部開(kāi)發(fā)部人力資源控制程序6.3 基礎(chǔ)設(shè)施生

8、產(chǎn)設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)控制程序設(shè)施與工作環(huán)境管理程序6.4 工作環(huán)境設(shè)施與工作環(huán)境管理程序7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃質(zhì)量計(jì)劃控制程序7.2 與顧客有關(guān)的過(guò)程顧客要求的識(shí)別評(píng)審程序服務(wù)控制程序客戶退貨處理程序廣告策劃控制程序客戶投訴處理程序7.3 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)控制程序設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃控制程序設(shè)計(jì)評(píng)審和驗(yàn)證控制程序設(shè)計(jì)更改控制程序新產(chǎn)品試產(chǎn)（生產(chǎn)）工作程序工藝設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)控制程序7.4 采購(gòu)供應(yīng)商評(píng)定程序采購(gòu)控制程序來(lái)料檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供裝配工序控制程序注塑工序控制程序注塑模具管理和維護(hù)程序五金模具和夾具控制程序生產(chǎn)計(jì)劃控制程序手冊(cè)章號(hào)3版本/次b/2實(shí)施日期2003年

9、1月20日頁(yè)5 / 14質(zhì)量管理體系職能分配表標(biāo)準(zhǔn)要求相 關(guān) 文 件總經(jīng)理管理者代表品管部總經(jīng)辦生產(chǎn)部pmc部生技部市場(chǎng)部銷售一二三部業(yè)務(wù)部國(guó)外銷售部人力資源部采購(gòu)部開(kāi)發(fā)部7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供沖壓/機(jī)加/車制工序控制程序生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)控制程序服務(wù)控制程序客戶退貨處理程序廣告策劃控制程序產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)控制程序顧客財(cái)產(chǎn)控制程序產(chǎn)品防護(hù)控制程序7.6 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制檢驗(yàn)/測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備控制程序標(biāo)準(zhǔn)器具控制程序8. 測(cè)量、分析和改進(jìn)8.2 監(jiān)視和測(cè)量顧客滿意度測(cè)量控制程序內(nèi)部品質(zhì)審核程序過(guò)程測(cè)量和分析程序統(tǒng)計(jì)技術(shù)控制程序來(lái)料檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制程序過(guò)程檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制程

10、序最終檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制程序8.3 不合格品的控制不合格品控制程序8.4 數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)技術(shù)控制程序8.5 改進(jìn)糾正與預(yù)防措施控制程序客戶投訴處理程序管理評(píng)審程序備注： 主要職能 相關(guān)職能手冊(cè)章號(hào)3版本/次b/2實(shí)施日期2003年1月20日頁(yè)6 / 1434 職責(zé)與權(quán)限1、 總經(jīng)理：11 對(duì)tcl集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)tcl國(guó)際電工（惠州）有限公司的全面工作。12 貫徹執(zhí)行tcl集團(tuán)有限公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和文件指示，全權(quán)處理公司的日常業(yè)務(wù)。13 制定公司的經(jīng)營(yíng)宗旨和管理政策，組織和推動(dòng)各項(xiàng)計(jì)劃的順利實(shí)施。14 審核批準(zhǔn)以公司名義發(fā)出的文件及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、政策。15 負(fù)責(zé)有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的審批，

11、對(duì)有爭(zhēng)議的質(zhì)量問(wèn)題有最后裁決權(quán)。16 審核批準(zhǔn)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)計(jì)劃。17 審批公司市場(chǎng)銷售計(jì)劃和政策。18 對(duì)公司人力資源進(jìn)行合理配置。19 核準(zhǔn)公司財(cái)政政策。110 全面評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量的落實(shí)情況。111 組織和主持公司日常會(huì)議、辦公會(huì)議，協(xié)調(diào)部屬及各部門(mén)間的關(guān)系。112 審閱和批示各部門(mén)和個(gè)人呈送的報(bào)告和各項(xiàng)申請(qǐng)。113 對(duì)部屬的工作進(jìn)行督導(dǎo)，培養(yǎng)部屬不斷提高管理水平、業(yè)務(wù)能力和工作意識(shí)。114 主持和召開(kāi)公司安全生產(chǎn)會(huì)議。115 制定并發(fā)布公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；主持公司管理評(píng)審會(huì)議。2、 研制系統(tǒng)副總經(jīng)理21 全面負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)部、品管部、采購(gòu)部、制造中心、智能樓宇部的領(lǐng)導(dǎo)工作，為生產(chǎn)提供技術(shù)

12、支持。22 保證所管轄的開(kāi)發(fā)部、品管部、采購(gòu)部、制造中心按質(zhì)量管理體系規(guī)定運(yùn)作，協(xié)調(diào)各部門(mén)接口關(guān)系。23 參與管理評(píng)審會(huì)議。24 直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。3、 行政系統(tǒng)副總經(jīng)理31 全面負(fù)責(zé)人力資源部、總務(wù)部和管理信息部的領(lǐng)導(dǎo)工作，確保公司人力資源得到及時(shí)開(kāi)發(fā)和利用，確保公司財(cái)產(chǎn)和員工人身安全，努力為員工提供良好的食宿條件。32 保證所管轄的人力資源部按質(zhì)量管理體系規(guī)定運(yùn)作，協(xié)調(diào)各部門(mén)接口關(guān)系。33 參與管理評(píng)審會(huì)議。34 直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。4、 銷售系統(tǒng)總監(jiān)41 全面負(fù)責(zé)銷售一、銷售二部、銷售三部、業(yè)務(wù)部、國(guó)外銷售部的領(lǐng)導(dǎo)工作，確保達(dá)成公司營(yíng)銷目標(biāo)。42 保證所管轄的銷售一部、銷售二部、銷售三部、

13、業(yè)務(wù)部和國(guó)外銷售部按質(zhì)量管理體系規(guī)定運(yùn)作，協(xié)調(diào)各部門(mén)接口關(guān)系。手冊(cè)章號(hào)3版本/次b/2實(shí)施日期2003年1月20日頁(yè)7 / 1443 參與管理評(píng)審會(huì)議。44 直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。5、 市場(chǎng)系統(tǒng)總監(jiān)51 全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部、企業(yè)形像課的領(lǐng)導(dǎo)工作，確保各部門(mén)按要求進(jìn)行市場(chǎng)策劃和推廣。52 保證所管轄各部門(mén)按質(zhì)量管理體系規(guī)定運(yùn)作，協(xié)調(diào)各部門(mén)接口關(guān)系。53 參與管理評(píng)審會(huì)議。54 直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。6、 管理者代表61 按照gb/t19001-2000質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)組織建立、維持和改進(jìn)公司質(zhì)量管理體系。62 組織、主持公司內(nèi)部質(zhì)量審核工作。63 檢查并向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)作情況。64 協(xié)助總經(jīng)理召開(kāi)

14、管理評(píng)審會(huì)議。65 負(fù)責(zé)主持iso9001事務(wù)組的日常事務(wù)和對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。66 在公司范圍內(nèi)傳達(dá)和提高滿足顧客需求的意識(shí)，并進(jìn)行有效溝通和協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系。7、 人力資源部71 負(fù)責(zé)擬訂公司的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。72 負(fù)責(zé)組織進(jìn)行人力資源招聘、調(diào)配、培訓(xùn)、考核、晉升、薪酬、獎(jiǎng)懲等工作。 73 負(fù)責(zé)公司人員的福利和社會(huì)保險(xiǎn)管理。74 負(fù)責(zé)公司的定員、定編工作。75 統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)勞資報(bào)表，負(fù)責(zé)組織公司員工行為規(guī)范的制定、完善工作，對(duì)各部門(mén)勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)督、檢查。76 負(fù)責(zé)公司與上級(jí)部門(mén)、政府相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，傳達(dá)、發(fā)布及執(zhí)行上級(jí)主管部門(mén)及政府部門(mén)的文件。77 組織和實(shí)施全體員工的培訓(xùn)工作，并對(duì)培訓(xùn)的有效性

15、進(jìn)行評(píng)價(jià)。78 及時(shí)為公司的決策層提供各方面的建議。79 負(fù)責(zé)對(duì)外樹(shù)立tcl國(guó)際電工企業(yè)形象。710 負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的行政管理和素質(zhì)評(píng)估，有權(quán)對(duì)本部門(mén)人員的聘用、任免、獎(jiǎng)懲提出意見(jiàn)。711 對(duì)公司各系統(tǒng)、相關(guān)部門(mén)的工作績(jī)效進(jìn)行考核和管理分析推進(jìn)。手冊(cè)章號(hào)3版本/次b/1實(shí)施日期2003年1月20日頁(yè)8 / 148、 采購(gòu)部81 貫徹執(zhí)行公司的方針政策。82 參加和主持公司與部門(mén)的有關(guān)會(huì)議。83 負(fù)責(zé)制訂相應(yīng)的采購(gòu)管理制度。84 參與來(lái)料的評(píng)審工作。85 組織相關(guān)部門(mén)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考察。86 負(fù)責(zé)按要求采購(gòu)生產(chǎn)原材料及其他材料。810 負(fù)責(zé)組織、主持供應(yīng)商的評(píng)定工作。811 負(fù)責(zé)供應(yīng)商的定期評(píng)審。

16、812 參與管理評(píng)審和內(nèi)部質(zhì)量體系審核。9、 市場(chǎng)部91 負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建和維護(hù)，市場(chǎng)信息（包括產(chǎn)品信息）的收集、整理、分析。 92 負(fù)責(zé)行業(yè)政策、營(yíng)銷模式和銷售政策分析研究。 93 制定相關(guān)營(yíng)銷政策和策略。 94 制定年度銷售任務(wù)計(jì)劃與分配方案。95 提供產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議，制定產(chǎn)品價(jià)格策略。 96 提供年度及月度市場(chǎng)推廣和廣告策劃方案與計(jì)劃。 97 策劃各類推廣活動(dòng)、營(yíng)銷會(huì)務(wù)和廣告。98 制定相關(guān)市場(chǎng)管理制度。99 對(duì)市場(chǎng)人員技術(shù)培訓(xùn)提供支持。910 各類推廣活動(dòng)的實(shí)施（包括廣告投放、宣傳資料投放等。）911 辦事處物業(yè)租賃合同的審批，辦事處ci的管理。912 為相關(guān)部門(mén)提供廣告產(chǎn)品包裝及

17、工業(yè)造型設(shè)計(jì)。913 調(diào)查與處理假冒、偽造產(chǎn)品的行為。914 負(fù)責(zé)本部門(mén)的人員培訓(xùn)。915 負(fù)責(zé)有關(guān)部門(mén)人員品質(zhì)記錄的管理工作。916 參與管理評(píng)審及內(nèi)部品質(zhì)審核。手冊(cè)章號(hào)3版本/次b/1實(shí)施日期2003年1月20日頁(yè)9 / 14 917 負(fù)責(zé)本部門(mén)文件管理。 918 部門(mén)“6s”管理。10、 銷售一、二、三部101 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)銷售網(wǎng)絡(luò)的建立、擴(kuò)大和完善；102 負(fù)責(zé)本部人員、商務(wù)代表及專（經(jīng)）銷商的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；103 負(fù)責(zé)與專（經(jīng)）銷商簽訂銷售協(xié)議；104 負(fù)責(zé)按合同及時(shí)交貨，并確保貨款的回籠；105 對(duì)公司的產(chǎn)品、宣傳資料要及時(shí)、正確和準(zhǔn)確地發(fā)到指定地點(diǎn)，并確保產(chǎn)品的質(zhì)量；106 負(fù)責(zé)客戶

18、投訴的解釋和退貨處理事宜；107 及時(shí)收集市場(chǎng)反饋信息，并加以處理；108 加強(qiáng)銷售成本的控制；109 負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的短期、中（長(zhǎng)）期預(yù)測(cè)；1010 根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及時(shí)調(diào)整有關(guān)的銷售政策；1011 負(fù)責(zé)有關(guān)本部門(mén)品質(zhì)記錄的管理工作；1012 參與管理評(píng)審及內(nèi)部品質(zhì)審核；1013 參與品質(zhì)體系的建立及運(yùn)行；1014 負(fù)責(zé)本部門(mén)體系文件的管理。11、國(guó)外銷售部：111 負(fù)責(zé)國(guó)外市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)的建立、擴(kuò)大和完善。112 負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。113 負(fù)責(zé)與國(guó)外客戶簽訂銷售協(xié)議。114 負(fù)責(zé)按合同及時(shí)交貨，并確保安全、及時(shí)地回收貨款115 對(duì)國(guó)外宣傳資料進(jìn)行編寫(xiě)、核對(duì)，并負(fù)責(zé)發(fā)給相應(yīng)的客戶。

19、116 根據(jù)國(guó)外市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整相關(guān)銷售政策和銷售方案。手冊(cè)章號(hào)3版本/次b/1實(shí)施日期2003年1月20日頁(yè)10 / 14117 加強(qiáng)銷售成本的控制。118 負(fù)責(zé)國(guó)外市場(chǎng)信息的收集、處理。119 負(fù)責(zé)公司國(guó)外銷售計(jì)劃的完成。1110 負(fù)責(zé)國(guó)外客戶投訴的處理、解釋及索賠、退貨的處理事宜。1111 負(fù)責(zé)本部門(mén)體系文件的管理工作。1112 負(fù)責(zé)本部門(mén)服務(wù)性合格供方名錄的建立。1113 負(fù)責(zé)國(guó)外市場(chǎng)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立。1114 負(fù)責(zé)外銷常規(guī)合同的評(píng)審。1115 負(fù)責(zé)組織外銷特殊合同的評(píng)審。1116 參與管理評(píng)審及內(nèi)部質(zhì)量審核。1117 參與設(shè)計(jì)評(píng)審、不合格品的評(píng)審。1118 參與質(zhì)量體系的建立、

20、維持和運(yùn)行。1119 負(fù)責(zé)有關(guān)顧客提供產(chǎn)品的接收。12 品管部12 1 負(fù)責(zé)來(lái)料、過(guò)程和最終檢驗(yàn)與試驗(yàn)。12 2 負(fù)責(zé)樣品檢驗(yàn)和試驗(yàn)。123 負(fù)責(zé)模夾具的驗(yàn)收。124 負(fù)責(zé)相關(guān)評(píng)審業(yè)務(wù)。125 負(fù)責(zé)代替客戶驗(yàn)收產(chǎn)品。126 負(fù)責(zé)檢驗(yàn)文件的制定、審批。127 負(fù)責(zé)糾正預(yù)防措施的驗(yàn)證。128 食堂飯菜質(zhì)量和價(jià)格的監(jiān)控。129 負(fù)責(zé)文控中心的正常運(yùn)作。1210 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的建立、維護(hù)及運(yùn)行。1211 組織公司內(nèi)部審核，協(xié)助管理評(píng)審1212 建立和維護(hù)文件和資料的控制系統(tǒng)，建立標(biāo)準(zhǔn)化工作系統(tǒng)。1213 負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室的正常運(yùn)作。1214 完成產(chǎn)品各種型式試驗(yàn)。手冊(cè)章號(hào)3版本/次b/1實(shí)施日期2003年1

21、月20日頁(yè)11 /141215 負(fù)責(zé)全公司計(jì)量?jī)x器的有效使用。1216 負(fù)責(zé)產(chǎn)品送檢、長(zhǎng)城認(rèn)證工作。1217 負(fù)責(zé)有關(guān)計(jì)量文件和資料的管理。1218 實(shí)施原材料、工程裝修等的價(jià)格監(jiān)控。1219 負(fù)責(zé)本部人員培訓(xùn)及外部人員在本部門(mén)的培訓(xùn)1220 負(fù)責(zé)生產(chǎn)材料消耗定額和工時(shí)定額的制訂。1221 負(fù)責(zé)本部6s工作。13 開(kāi)發(fā)部131 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)建議書(shū)的制定。 132 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的策劃和設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)的制訂。 13 3 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的組織實(shí)施。13 4 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作（包括各種圖紙、成品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)工藝、工裝、說(shuō)明書(shū)、制品構(gòu) 成表、包裝類文件的設(shè)計(jì)等）。135 負(fù)責(zé)產(chǎn)品

22、標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)。136 有關(guān)本部門(mén)文件的審定、簽發(fā)、管理。137 組織新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)評(píng)審工作。138 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需注塑模具的安排制作和驗(yàn)收工作。139 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品小批量試產(chǎn)的組織工作。1310 對(duì)本部人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。1311 對(duì)客戶提供的產(chǎn)品技術(shù)資料進(jìn)行確認(rèn)。1312 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)更改工作。1313 必要時(shí)參與公司合同評(píng)審。1314 必要時(shí)參與供方的評(píng)定業(yè)務(wù)。1315 必要時(shí)參與不合格品的評(píng)審。1316 負(fù)責(zé)本部門(mén)質(zhì)量記錄的管理。1317 參與質(zhì)量體系的維持和運(yùn)行。1318 負(fù)責(zé)本部門(mén)6s。手冊(cè)章號(hào)3版本/次b/1實(shí)施日期2003年1月20日頁(yè)12 /1414、 生技部141 負(fù)責(zé)

23、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持、產(chǎn)品定型后的一般性技術(shù)更改。142 主持制訂產(chǎn)品的生產(chǎn)流程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，對(duì)客戶返品和庫(kù)存超期物料提出處理意見(jiàn)或建議。143 負(fù)責(zé)五金模（夾）具設(shè)計(jì)工作。144 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品和定型產(chǎn)品的五金模（夾）具制作及維修。145 對(duì)客戶投訴的重要問(wèn)題提出技術(shù)改進(jìn)方案。14 6 負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備的維修工作及設(shè)備改進(jìn)工作。147 負(fù)責(zé)廠房布置。148 制訂、修改本部門(mén)的體系文件。149 參與管理評(píng)審、合同評(píng)審、不合格評(píng)審、設(shè)計(jì)評(píng)審等工作。1410 參與內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作。1411 負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的上崗培訓(xùn)及“6s”工作。1412 負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的安裝、調(diào)試、驗(yàn)收和有效維護(hù)。1413 負(fù)責(zé)五金模具

24、、夾具的制作、維修、保養(yǎng)及管理。1414 負(fù)責(zé)生產(chǎn)測(cè)試設(shè)備的制作與維修。1415 負(fù)責(zé)正常生產(chǎn)的電、氣供應(yīng)。1416 負(fù)責(zé)本部門(mén)6s工作。1417 完成上級(jí)交給的其它工作任務(wù)。15 生產(chǎn)部151 參與管理層評(píng)審。152 參與質(zhì)量體系的建立及運(yùn)行。153 參與有關(guān)的銷售合同評(píng)審。154 參與設(shè)計(jì)評(píng)審和小批量試產(chǎn)工作。 155 對(duì)本部門(mén)使用的體系文件和資料進(jìn)行管理和控制，并負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系要求涉及到本部門(mén)的文件進(jìn)行編寫(xiě)、修改和審核工作。156 過(guò)程控制：a) 按生產(chǎn)計(jì)劃組織生產(chǎn)，并對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的物料、人員、設(shè)備以及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等情況進(jìn)行監(jiān)控。b) 參與模夾具和生產(chǎn)設(shè)備的驗(yàn)收，并參與對(duì)模

25、具、夾具和生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試，同時(shí)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)。157 負(fù)責(zé)將待檢品放于待檢品區(qū)或掛待檢品標(biāo)識(shí)牌以便檢驗(yàn)，同時(shí)通知qc檢驗(yàn)。158 負(fù)責(zé)本部門(mén)計(jì)量?jī)x器的申購(gòu)，并對(duì)所領(lǐng)用的計(jì)量?jī)x器進(jìn)行有效維護(hù)。159 對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)前的檢驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)和保護(hù)。手冊(cè)章號(hào)3版本/次b/1實(shí)施日期2003年1月20日頁(yè)13 / 141510對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離，參與不合格品的評(píng)審。并根據(jù)不合格品的處理結(jié)果進(jìn)行返工、返修等。1511 對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題視情況及時(shí)提出品質(zhì)問(wèn)題報(bào)告書(shū)，并跟進(jìn)相關(guān)部門(mén)的處理結(jié)果，同時(shí)協(xié)助相關(guān)部門(mén)對(duì)客戶返品進(jìn)行處理。1512 對(duì)本部門(mén)的質(zhì)量記錄進(jìn)行有效管理

26、。1513 參與內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)。1514 對(duì)本部門(mén)所有從事與質(zhì)量有影響的工作人員進(jìn)行教育、培訓(xùn)或資格考核。1515 依據(jù)公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)策劃管理項(xiàng)目和管理目標(biāo)。1516 有效實(shí)施6s管理。1517 確保與銷售、pmc、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、生技、開(kāi)發(fā)等部門(mén)（或課）溝通順暢。16、pmc 部161 參與管理層評(píng)審。162 參與質(zhì)量體系的建立及運(yùn)行。163參與設(shè)計(jì)評(píng)審和小批量試產(chǎn)工作164 對(duì)本部門(mén)使用的體系文件和資料進(jìn)行管理和控制，并負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系要求涉及到本部門(mén)的文件進(jìn)行編寫(xiě)、修改和審核工作。165 參與供應(yīng)商的評(píng)定。166 負(fù)責(zé)物料采購(gòu)計(jì)劃的制訂和更改。167 負(fù)責(zé)對(duì)顧客提供的產(chǎn)品進(jìn)行貯存、

27、標(biāo)識(shí)和防護(hù)。168 負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)貯存物料及生產(chǎn)過(guò)程中的材料、半成品、成品進(jìn)行標(biāo)識(shí)。169負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的制訂、更改以及對(duì)計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)控協(xié)調(diào)，確保在有序狀態(tài)下完成任務(wù)和公司宏觀目標(biāo)。1610 對(duì)有關(guān)搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)、交付措施實(shí)施控制。a) 負(fù)責(zé)公司各類物料的入庫(kù)、搬運(yùn)、貯存及發(fā)放工作，并建立有關(guān)帳卡。b) 負(fù)責(zé)待檢物料的標(biāo)識(shí)及產(chǎn)品發(fā)貨前的包裝工作。c) 對(duì)物料的庫(kù)存環(huán)境進(jìn)行檢查。1611 對(duì)本部門(mén)的質(zhì)量記錄進(jìn)行有效管理。1612 參與內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)。1613 對(duì)本部門(mén)所有從事與質(zhì)量有影響的工作人員進(jìn)行教育、培訓(xùn)或資格考核。1614 依據(jù)公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)策劃管理項(xiàng)目和管理目標(biāo)。161

28、5 有效實(shí)施6s管理。手冊(cè)章號(hào)3版本/次b/1實(shí)施日期2003年1月20日頁(yè)14 / 1417、業(yè)務(wù)部171 組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行合同及合同更改的評(píng)審，并負(fù)責(zé)所有合同的跟進(jìn)工作；172 負(fù)責(zé)按合同及時(shí)交貨，并確保貨款的回籠；173 對(duì)公司的產(chǎn)品、宣傳資料要及時(shí)、正確和準(zhǔn)確地發(fā)到指定地點(diǎn)，并確保產(chǎn)品的質(zhì)量；174 負(fù)責(zé)客戶投訴的解釋和退貨處理事宜；175 及時(shí)收集市場(chǎng)反饋信息，并加以處理；176 加強(qiáng)銷售成本的控制；177 負(fù)責(zé)有關(guān)本部門(mén)品質(zhì)記錄的管理工作；178 參與管理評(píng)審及內(nèi)部品質(zhì)審核；179 參與設(shè)計(jì)評(píng)審、不合格品評(píng)審；1710 參與品質(zhì)體系的建立及運(yùn)行；1711 負(fù)責(zé)本部門(mén)體系文件的管理；

29、1712 負(fù)責(zé)常規(guī)合同的評(píng)審；1713 負(fù)責(zé)有關(guān)顧客提供產(chǎn)品的接收。18、 總經(jīng)辦181 促進(jìn)公司整體工作流程科學(xué)、簡(jiǎn)潔、流暢、高效。182 促進(jìn)全公司公文及檔案管理正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。183 及時(shí)傳遞公司有關(guān)文件資料，保證以公司名義下發(fā)的各類文件正確有效及解釋。184 協(xié)助總經(jīng)理對(duì)行政系統(tǒng)、研制系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、市場(chǎng)系統(tǒng)、無(wú)錫分廠等職能部門(mén)從各個(gè)層面進(jìn)行管理和監(jiān)控，及時(shí)協(xié)調(diào)溝通并配合各相關(guān)部門(mén)工作。185 加強(qiáng)法制宣傳，維護(hù)公司合法權(quán)益，及時(shí)開(kāi)展法律咨詢和處理公司與外部的各種糾紛問(wèn)題。186 嚴(yán)格開(kāi)展公司內(nèi)部財(cái)務(wù)審計(jì)工作，及時(shí)提出審計(jì)報(bào)告及審計(jì)管理建議。187 配合財(cái)會(huì)部門(mén)開(kāi)展全公司的成本控制、推進(jìn)與完善工作，不斷降低成本。188 確保公司質(zhì)量管理體系和生產(chǎn)工藝的有效性和適用性。189 搞好公司對(duì)外公關(guān)協(xié)調(diào)工作，同政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位建立合作關(guān)系和交往，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)展開(kāi)順暢。1810 學(xué)習(xí)全球最新管理思想，促進(jìn)公司總體管理思想的開(kāi)發(fā)、引進(jìn)、交流學(xué)習(xí)和科學(xué)更新，為公司制定各階段戰(zhàn)略目標(biāo)提供決策依據(jù)。1811制定企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)施方案和推進(jìn)計(jì)劃，促進(jìn)企業(yè)核心文化思想的形成、改進(jìn)和提升。1812 總經(jīng)理授予的其他工作。政炕支跋膘熏卒虎棗庚謅蒜坎祝猩墾乏部緒噪抬椿色糧旺諾彈腹尖雨除粟攬征它更亞霍魄補(bǔ)灣簡(jiǎn)穎郡央鮑杯啼啃揖費(fèi)畦駝垮揖挑紹泵遂譚蒸初詐肘討忙噴扯對(duì)道限芬抄門(mén)沉