員工培訓(xùn)計(jì)劃范文5篇

1、management is decision-making.同學(xué)互助一起進(jìn)步（頁(yè)眉可刪）員工培訓(xùn)計(jì)劃范文5篇 員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇1一、基層員工培訓(xùn)基層員工總的來(lái)說(shuō)，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí)尚欠了解，專業(yè)服務(wù)意識(shí)有待提高。針對(duì)此等情況，擬通過(guò)進(jìn)行有步驟、有計(jì)劃的系統(tǒng)培訓(xùn)，提高其職業(yè)素養(yǎng)，使大廈投入運(yùn)行時(shí)即可保證較高之服務(wù)水準(zhǔn)。a、共同培訓(xùn)內(nèi)容由培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)主講1、公司的企業(yè)文化、宗旨及工作方針；2、公司組織架構(gòu)及各主要負(fù)責(zé)人；3、各相關(guān)部門工作關(guān)系介紹；4、公司人事制度，員工手冊(cè)、管理手冊(cè)；5、公司基本之財(cái)務(wù)政策；6、基本培訓(xùn)手冊(cè)內(nèi)容；b、各崗位培訓(xùn)內(nèi)容由各部門負(fù)責(zé)推薦主管級(jí)以上員工主講（一）工程部1

2、、工程部管理手冊(cè)；2、各類工作制度；3、各類崗位職責(zé)；4、各類工作表式；5、各設(shè)備、設(shè)施位置；6、各機(jī)房規(guī)章制度；7、各機(jī)房鑰匙領(lǐng)用及移交制度；8、交接班制度；9、對(duì)講機(jī)使用及呼叫規(guī)范；10、報(bào)修單操作流程；11、緊急情況處理流程；12、各機(jī)電設(shè)備/設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃；13、安全操作守則；14、設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備運(yùn)行記錄、設(shè)備檢修記錄；15、備品備件申領(lǐng)制度；16、對(duì)外服務(wù)禮儀及溝通技巧；17、節(jié)能意識(shí)培訓(xùn)；（二）保安部1、保安部管理手冊(cè)；2、各類工作制度；3、各類崗位職責(zé)；4、各類工作表式；5、各保安設(shè)備、設(shè)施位置；6、公共地區(qū)各通道鑰匙領(lǐng)用及移交制度；7、交接班制度；8、巡檢路線圖、巡檢流程；

3、9、對(duì)講機(jī)使用及呼叫規(guī)范；10、各類保安工具的使用；11、消防培訓(xùn)（消防設(shè)施的位置、消防設(shè)備器材使用、消防制度、報(bào)警程序、緊急疏散程序及路線）；12、保安計(jì)劃的制訂及實(shí)施；13、突發(fā)事件處理流程；14、對(duì)外服務(wù)禮儀及溝通技巧；15、外來(lái)施工人員管理；（三）清潔部1、清潔部管理手冊(cè)；2、各類工作制度；3、各類崗位職責(zé)；4、各類工作表式；5、交接班制度；6、各類公共區(qū)域的清潔要求；7、各類設(shè)備/設(shè)施的清潔流程；8、清潔器械/工具的使用要求；9、清潔劑的使用要求；10、各類清潔用品的申領(lǐng)制度；11、突發(fā)事件處理流程；12、對(duì)外服務(wù)禮儀及溝通技巧；13、節(jié)約能源意識(shí)；14、綠化園藝常識(shí)；（四）管理部1

4、、管理部管理手冊(cè)2、各類工作制度；3、各類崗位職責(zé)；4、各類工作表式；5、交接班制度；6、對(duì)外服務(wù)禮儀及溝通技巧；7、客戶投訴處理流程；8、客戶入伙流程；9、裝修管理規(guī)程；10、客戶相關(guān)服務(wù)手續(xù)辦理；11、緊急事件處理流程；12、英語(yǔ)培訓(xùn)；（五）財(cái)務(wù)部1、財(cái)務(wù)部管理手冊(cè)；2、公司各類財(cái)務(wù)制度；3、各類財(cái)務(wù)表式；4、各類財(cái)務(wù)法律、法規(guī)；5、各類付款/報(bào)銷流程；6、控制財(cái)務(wù)成本；（六）人事部1、人事部管理手冊(cè)；2、公司各類人事制度；3、各類人事表式；4、各類人事法律、法規(guī)；5、員工招聘、培訓(xùn)、賞懲、晉升、解聘等考核流程；6、控制員工數(shù)量及用工成本；二、主管級(jí)員工培訓(xùn)由經(jīng)理級(jí)以上人員主講1、服務(wù)意識(shí)

5、；2、管理藝術(shù)；3、行業(yè)理念；4、團(tuán)隊(duì)合作能力；5、與其他部門的協(xié)調(diào)能力；6、與各供應(yīng)商及政府機(jī)關(guān)的溝通合作能力；7、語(yǔ)言表達(dá)及文字寫(xiě)字能力；員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇2為提高安全監(jiān)管人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平，適應(yīng)新形勢(shì)下安全監(jiān)管工作的需要，打造一支素質(zhì)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的安監(jiān)隊(duì)伍，特?cái)M定_x年業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。一、執(zhí)法資格培訓(xùn)班安全生產(chǎn)監(jiān)管人員執(zhí)法資格培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為本局未經(jīng)安全生產(chǎn)執(zhí)法資格培訓(xùn)或安全生產(chǎn)執(zhí)法資格證到期的安全監(jiān)管人員。按有關(guān)規(guī)定，培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式由省安監(jiān)局確定。二、專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)班（一）煤礦安全監(jiān)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為局機(jī)關(guān)從事煤礦安全監(jiān)管和各安監(jiān)站人員。培訓(xùn)內(nèi)容為煤礦安全監(jiān)管方面的法律法規(guī)

6、、煤礦安全監(jiān)管知識(shí)特別是煤礦瓦斯管理、防突和防治水管理等方面。培訓(xùn)方式為采取課堂講授與現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)相結(jié)合，一是分6批次參加上級(jí)組織的煤礦安全監(jiān)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)班；二是與盤江煤電集團(tuán)公司聯(lián)系，分批到國(guó)有大礦現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)。（二）金屬與非金屬礦山安全監(jiān)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為局非煤股人員和每個(gè)安監(jiān)站2名相關(guān)人員。培訓(xùn)內(nèi)容為金屬與非金屬礦山方面的法律法規(guī)和安全監(jiān)管知識(shí)。培訓(xùn)方式為參加上級(jí)組織的金屬與非金屬礦山安全監(jiān)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。（三）安全生產(chǎn)應(yīng)急管理培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為本局負(fù)責(zé)應(yīng)急管理的2名相關(guān)工作人員和每個(gè)安監(jiān)站2名相關(guān)人員。培訓(xùn)內(nèi)容為安全生產(chǎn)應(yīng)急管理方面的法律法規(guī)和應(yīng)急管理知識(shí)。培訓(xùn)方式參加上級(jí)組織的安全生產(chǎn)

7、應(yīng)急管理培訓(xùn)班。（四）安全生產(chǎn)調(diào)度統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為局協(xié)調(diào)與應(yīng)急救援股及各安監(jiān)站從事安全生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)和調(diào)度的人員各1名。培訓(xùn)內(nèi)容為安全生產(chǎn)調(diào)度和生產(chǎn)安全、行政執(zhí)法、“打非”及隱患排查治理、職業(yè)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)。培訓(xùn)方式為參加上級(jí)組織的安全生產(chǎn)調(diào)度統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)班。（五）危險(xiǎn)化學(xué)品安全監(jiān)管培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為本局負(fù)責(zé)危險(xiǎn)化學(xué)品安全監(jiān)管工作和每個(gè)安監(jiān)站2名相關(guān)人員。培訓(xùn)內(nèi)容為危險(xiǎn)化學(xué)品方面的法律法規(guī)和安全監(jiān)管知識(shí)。培訓(xùn)方式為參加上級(jí)組織的危險(xiǎn)化學(xué)品安全監(jiān)管培訓(xùn)班。（六）煙花爆竹安全監(jiān)管培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為本局負(fù)責(zé)煙花爆竹安全監(jiān)管工作和每個(gè)安監(jiān)站2名相關(guān)人員。培訓(xùn)內(nèi)容為煙花爆竹安全監(jiān)管方面的法律法規(guī)和安全監(jiān)管知識(shí)。培訓(xùn)方式

8、為參加上級(jí)組織的煙花爆竹安全監(jiān)管培訓(xùn)班。（七）職業(yè)健康與安全監(jiān)管培訓(xùn)班。培訓(xùn)對(duì)象為局職安股人員和每個(gè)安監(jiān)站2名相關(guān)人員。培訓(xùn)內(nèi)容為職業(yè)病防治法律法規(guī)、職業(yè)病防治規(guī)劃和職業(yè)健康與安全監(jiān)管知識(shí)。培訓(xùn)方式為參加上級(jí)組織的職業(yè)健康與安全監(jiān)管執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)。三、工作要求（一）各站、股、室要充分認(rèn)識(shí)安全監(jiān)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的重要性，認(rèn)真安排好相關(guān)人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)參學(xué)人員要關(guān)心和支持，確保業(yè)務(wù)培訓(xùn)目標(biāo)的完成。（二）局辦公室加強(qiáng)與上級(jí)安監(jiān)部門聯(lián)系，掌握培訓(xùn)班次，及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意，選派相關(guān)人員參加培訓(xùn)。（三）參加培訓(xùn)的人員要珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)，培訓(xùn)考核合格。業(yè)務(wù)培訓(xùn)將作為各站、

9、股、室和安全監(jiān)管人員年終考核的依據(jù)。員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇3（1）在員工的“工作技能、服務(wù)意識(shí)、綜合素質(zhì)、團(tuán)體合作”四個(gè)方面調(diào)查員工受訓(xùn)程度，確定訓(xùn)練需求，制定訓(xùn)練計(jì)劃。訓(xùn)練計(jì)劃包括：按什么標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到什么目的（訓(xùn)練目標(biāo)）；訓(xùn)練程序、方法；訓(xùn)練對(duì)象（受訓(xùn)區(qū)域、崗位、人員）；訓(xùn)練內(nèi)容（技能、意識(shí)、操守等）；訓(xùn)練地點(diǎn)、時(shí)間以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算；效果追蹤的方式、時(shí)間、執(zhí)行者；預(yù)備修正計(jì)劃。（2）員工的訓(xùn)練分兩個(gè)層次進(jìn)行，即管理層（包括潛在管理層）和操作層；在對(duì)第一層次訓(xùn)練中，注重管理職能的訓(xùn)練，并由其分解及制訂、實(shí)施對(duì)第二層次的操作訓(xùn)練，形成員工訓(xùn)練組織絡(luò)。兩個(gè)層次的訓(xùn)練均進(jìn)行“兩個(gè)w”的階段， 即“what”：使

10、訓(xùn)練對(duì)象知道工作怎樣做，“why”：進(jìn)而明白為什么這樣做，由被動(dòng)式工作轉(zhuǎn)化為主動(dòng)式工作，再進(jìn)行深層次的引導(dǎo)，提高員工的工作技能，端正工作態(tài)度。（3）培訓(xùn)工作程序員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇4一、如何看待新員工的入職培訓(xùn)新員工的培訓(xùn)首先要關(guān)注外部的就業(yè)環(huán)境，另外看看企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境，最后看看本企業(yè)自身的條件和員工的素質(zhì)情況來(lái)制定行之有效的培訓(xùn)計(jì)劃。首先，我們先來(lái)看看外部的就業(yè)環(huán)境。由于社會(huì)缺乏有效的就業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)觀念的教育，導(dǎo)致大部分的就業(yè)人員錯(cuò)誤的就業(yè)觀念。為了追求金錢和短期的目標(biāo)，盲目的選擇工作，盲目的跳槽甚至為利益不惜犧牲個(gè)人品牌。這一現(xiàn)象直接導(dǎo)致用人單位招聘難和留人難的問(wèn)題。由于對(duì)超市促銷職業(yè)的認(rèn)

11、識(shí)缺乏，從事超市促銷成為一種無(wú)奈的.選擇。而超市促銷人才的缺乏是超市促銷企業(yè)必須解決的問(wèn)題。因此超市促銷人員的培訓(xùn)不能簡(jiǎn)單的看成是入職培訓(xùn)，而是站在企業(yè)用人的角度把新員工的培訓(xùn)看成是留人培訓(xùn)。二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容(公司是什么? 我是什么? 我能做什么，不能做什么?我存在的意義是什么?)新員工培訓(xùn)的第一步，從信念、價(jià)值觀和目標(biāo)規(guī)劃進(jìn)行教育，糾正剛?cè)肼毴藛T的就業(yè)觀念和職業(yè)理念。只有在爭(zhēng)取的觀念引導(dǎo)下，新員工才愿意配合企業(yè)才能認(rèn)同企業(yè)。第二步新員工培訓(xùn)應(yīng)該從企業(yè)是什么角度進(jìn)行教育引導(dǎo)，人到了一個(gè)陌生的環(huán)境就會(huì)感到恐懼，企業(yè)從企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)文化等方面進(jìn)行教育引導(dǎo)，不單要體現(xiàn)在了解上，更需要的

12、是經(jīng)常跟新人進(jìn)行溝通和關(guān)心，讓他們真切的認(rèn)同企業(yè)。同時(shí)講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力讓新人感覺(jué)到自己到了一個(gè)有前景有未來(lái)的公司，而自己超市促銷的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品。當(dāng)新人了解了公司是什么的時(shí)候，就應(yīng)該讓他們明白自己是什么，明確他的工作崗位，相關(guān)的公司制度，讓新人明白在這家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步新人需要明白的是如何開(kāi)展自己的工作，這時(shí)候企業(yè)需要針對(duì)性的進(jìn)一步明確公司可以哪些支持，有哪些工具，產(chǎn)品的知識(shí)和行業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)新人的基本超市促銷技能、禮儀、溝通能力等基本的超市促銷知識(shí)，讓新人能夠開(kāi)展工作。三、培訓(xùn)課程課程名稱內(nèi)容：培訓(xùn)目的歸屬感培訓(xùn)職業(yè)規(guī)劃1、 職業(yè)規(guī)劃的意義2、 如何進(jìn)

13、行職業(yè)規(guī)劃3、 職業(yè)規(guī)劃與公司的關(guān)系讓員工明確職業(yè)規(guī)劃與個(gè)人成長(zhǎng)的個(gè)人意義，讓員工明白企業(yè)是個(gè)人成長(zhǎng)中一個(gè)基石。讓員工從一個(gè)打工者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)楹献髡叩慕巧覀兪鞘裁?、公司的理念、價(jià)值觀，企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)是什么，個(gè)人在這里有什么意義了解公司，認(rèn)同公司，接受公司行業(yè)前景與公司規(guī)劃1、公司所處的行業(yè)環(huán)境以及在本地市場(chǎng)的狀況以及這個(gè)行業(yè)是否有未來(lái)2、公司的發(fā)展目標(biāo)怎樣讓員工對(duì)公司有信心，對(duì)這個(gè)行業(yè)有信心成功助力棒超市促銷1、從事超市促銷職業(yè)的好處2、超市促銷職業(yè)對(duì)于我的意義3、超市促銷是可以訓(xùn)練出來(lái)的4、超市促銷職業(yè)是世界上最偉大的職業(yè)對(duì)于超市促銷職業(yè)產(chǎn)生信心職業(yè)角色崗位角色1、這個(gè)崗位做什么2、責(zé)任是

14、什么3、標(biāo)注是什么4、有什么成長(zhǎng)讓員工明確自己的職責(zé)基礎(chǔ)知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)行業(yè)知識(shí)超市促銷流程1、搜集資料2、電話約見(jiàn)3、超市促銷接洽4、激發(fā)興趣5、了解需求6、產(chǎn)品介紹7、異議處理8、成交讓員工了解成功超市促銷的幾大步驟，以及如何掌握各個(gè)步驟的技巧員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇5培訓(xùn)主題：培養(yǎng)一支忠誠(chéng)快樂(lè)員工隊(duì)伍培訓(xùn)宗旨：與時(shí)俱進(jìn)、高效多能、工學(xué)相濟(jì)、全面評(píng)估培訓(xùn)重要性:培訓(xùn)之所以重要是因?yàn)椋号嘤?xùn)是過(guò)濾-培訓(xùn)可刪去不利于酒店發(fā)展的態(tài)度、理念和行為;培訓(xùn)是調(diào)色板-培訓(xùn)可提高員工對(duì)酒店文化和行為的認(rèn)知度和認(rèn)可度;培訓(xùn)是磁石-培訓(xùn)有利于提高酒店的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神。培訓(xùn)目標(biāo)：本店知識(shí)培訓(xùn) 包括本店的創(chuàng)建背景

15、、地理位置、建筑風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)特色、客源狀況、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、本店產(chǎn)品知識(shí)等內(nèi)容，使員工對(duì)自己的“家”有一全面的認(rèn)識(shí)和了解。禮節(jié)禮貌培訓(xùn) 包括嚴(yán)格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語(yǔ)言、動(dòng)作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣。員工必須經(jīng)過(guò)禮節(jié)禮貌知識(shí)的培訓(xùn)，掌握飯店對(duì)從業(yè)者在上述方面的要求，以便在日后的服務(wù)中時(shí)時(shí)、處處體現(xiàn)出對(duì)客人的尊重?？傮w意識(shí)培訓(xùn) 意識(shí)決定人的行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣。因此在培訓(xùn)員工時(shí)還必須培養(yǎng)他們的總體意識(shí)，如服務(wù)意識(shí)、角色意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服從意識(shí)等。業(yè) 務(wù) 培 訓(xùn) 員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)可以從知識(shí)、技能等方面進(jìn)行。知識(shí)以夠用準(zhǔn)則，不宜過(guò)多過(guò)深，目的是為了幫助員工能順利開(kāi)展工作;技能則側(cè)重本崗位的具體操作規(guī)程，盡量使員工掌握必要的服務(wù)技巧。另外應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行基本應(yīng)急能力的培訓(xùn)。以提高他們應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題的能力。精神意識(shí)的培訓(xùn) 現(xiàn)代賓館、酒店的員工培訓(xùn)，已不單單是技能、技巧的培訓(xùn)，更重要的是向受訓(xùn)者灌輸精神或培養(yǎng)某種觀念。有了一種精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，員工便會(huì)將服務(wù)工作做得更為出色。培訓(xùn)流程：報(bào)名登記造冊(cè)發(fā)放材料