《現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)》題庫(kù)

1、蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃

2、莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁

3、蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)

4、蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀

5、蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀

6、薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁

7、薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿

8、蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿

9、蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀

10、艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈

11、莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈

12、莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿

13、莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇

14、葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋

15、蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈

16、薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí) 94分共 3 大題，總分 100 分，60 分及格 窗體頂端一、單選題（共 4 小題，每題 3 分）1、最早使用條形碼技術(shù)的企業(yè)是（）。a、沃爾瑪b、家樂(lè)福c、麥德龍d、好又多2、（）是指在奉獻(xiàn)和回報(bào)方面，介于優(yōu)先債券投資和股本投資之間的一種投資資本形式。a、私募股權(quán)投資b、創(chuàng)業(yè)投資基金c、創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金d、夾層資本3、以下不屬于廣東在全國(guó)具有比較優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)是（）a、金融服務(wù)b、批發(fā)和零售業(yè)c、旅游業(yè)d、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)4、按照評(píng)估對(duì)象來(lái)分，以下不屬于信用評(píng)級(jí)分類的是（）。a、個(gè)人信用評(píng)級(jí)b、證券信用評(píng)級(jí)c、項(xiàng)目信用評(píng)級(jí)d、國(guó)家主權(quán)信用評(píng)

17、級(jí)二、多選題（共 10 小題，每題 4 分）1、在信息技術(shù)革命和全球化的浪潮中，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)以迅猛的勢(shì)頭崛起，并逐步表現(xiàn)出如下（）發(fā)展趨勢(shì)。a、數(shù)字技術(shù)逐漸成為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素b、知識(shí)產(chǎn)權(quán)成為推動(dòng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力c、空間分散成為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)空間發(fā)展的重要形態(tài)d、“少量大企業(yè)、大量小企業(yè)”成為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)組織發(fā)展的基本結(jié)構(gòu)2、我們應(yīng)該采?。ǎ┘訌?qiáng)科技服務(wù)業(yè)從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)。a、嚴(yán)格把好資質(zhì)從業(yè)人員進(jìn)入關(guān)口，確保人員素質(zhì)，提高科技服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理水平b、鼓勵(lì)和支持科技服務(wù)機(jī)構(gòu)建立學(xué)習(xí)型組織，努力提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平c、按照“分級(jí)培訓(xùn)、全面提高”的原則，以在職培訓(xùn)和資質(zhì)

18、培訓(xùn)為主要內(nèi)容d、突出抓好科技服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)工作3、為了加快科技服務(wù)管理體制和機(jī)制轉(zhuǎn)變，我們應(yīng)該（）。a、鼓勵(lì)民間資本進(jìn)入科技中介服務(wù)業(yè)b、引導(dǎo)專業(yè)技術(shù)力量開展科技中介服務(wù)c、扭轉(zhuǎn)以政府出資為主的科技中介發(fā)展模式d、逐步形成多元化的科技中介投資運(yùn)作模式4、廣東發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)的政策支持有（）？a、創(chuàng)新物流管理體制b、完善政策法規(guī)體系c、多渠道增加對(duì)物流業(yè)的投入d、充分發(fā)揮物流行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)的作用5、新媒體產(chǎn)業(yè)主要是以計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)以及其他有線、無(wú)線互動(dòng)載體作為運(yùn)作平臺(tái)的數(shù)字化媒介集合，包括如下（）載體在傳統(tǒng)媒體基礎(chǔ)上不斷改造與延伸的傳媒產(chǎn)業(yè)。a、平面雜志b、手機(jī)媒體c

19、、樓宇電視d、網(wǎng)絡(luò)視頻6、科技服務(wù)業(yè)包括（）。a、科學(xué)研究與技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)b、科技交流與技術(shù)推廣服務(wù)機(jī)構(gòu)c、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)d、科技資源服務(wù)機(jī)構(gòu)7、以下屬于政府部門委托的公共科技服務(wù)機(jī)構(gòu)的選項(xiàng)是（）。a、技術(shù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)b、檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)c、安全環(huán)境檢測(cè)機(jī)構(gòu)d、科技風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)8、廣東現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的總體成就有().a、規(guī)模不斷壯大，比重提升較快b、內(nèi)部結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，勞動(dòng)生產(chǎn)率效益明顯提高c、服務(wù)業(yè)提供就業(yè)崗位大幅增加d、稅收貢獻(xiàn)能力顯著增強(qiáng)，實(shí)際利用外資增長(zhǎng)明顯9、科技咨詢包括如下（）內(nèi)容。a、政策咨詢b、工程咨詢c、技術(shù)咨詢d、管理咨詢和其他咨詢10、發(fā)揮財(cái)稅金融政策對(duì)服務(wù)信息業(yè)的扶持力度的途徑包括（

20、）。a、各級(jí)政府要進(jìn)一步加大對(duì)發(fā)展現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的扶持力度b、科技三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、自主創(chuàng)新資金、技術(shù)改造資金、扶持中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金和關(guān)鍵領(lǐng)域重點(diǎn)突破資金的安排都要向現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)有所傾斜c、發(fā)揮現(xiàn)有稅收優(yōu)惠政策的引導(dǎo)作用d、積極拓寬投融資渠道，鼓勵(lì)、支持國(guó)內(nèi)外資本投向現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)三、判斷題（共 16 小題，每題 3 分）1、在經(jīng)濟(jì)全球化、信息技術(shù)迅猛發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)下，國(guó)際服務(wù)外包成為跨國(guó)公司“歸核化”戰(zhàn)略調(diào)整的主要內(nèi)容，服務(wù)外包已成為跨國(guó)公司增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段之一。對(duì)錯(cuò)2、信息服務(wù)業(yè)是信息產(chǎn)業(yè)中的硬產(chǎn)業(yè)部分。對(duì)錯(cuò)3、商務(wù)服務(wù)業(yè)指在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)揮服務(wù)、溝通、監(jiān)督、鑒定、公

21、證等功能，為生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、其他組織和人民生活或上述四者之間牽線搭橋提供社會(huì)性、技術(shù)性、執(zhí)行性有償服務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人所構(gòu)成的行業(yè)。對(duì)錯(cuò)4、信用保險(xiǎn)是指以保險(xiǎn)客戶的法律賠償風(fēng)險(xiǎn)為承保對(duì)象的一類保險(xiǎn)。對(duì)錯(cuò)5、信息的豐富化和信息利用技術(shù)的提高,導(dǎo)致了信息透明程度越來(lái)越高,這樣,信息咨詢服務(wù)商只有充分挖掘?qū)I(yè)人才和專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì),將目標(biāo)集中于對(duì)現(xiàn)有信息資源的充分利用上,以滿足客戶的多樣化需求,也就通過(guò)信息的增值服務(wù)來(lái)保持住競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以信息增值服務(wù)的空間會(huì)更趨寬廣。對(duì)錯(cuò)6、科技服務(wù)業(yè)是指一個(gè)區(qū)域內(nèi)，為促進(jìn)科技進(jìn)步和提升科技管理水平，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)、現(xiàn)代技術(shù)手段和分析方法，為科學(xué)技術(shù)的產(chǎn)生、

22、傳播和應(yīng)用提供智力服務(wù)并獨(dú)立核算的所有組織或機(jī)構(gòu)的總和。對(duì)錯(cuò)7、.集貨中心是將大批量運(yùn)抵的貨物轉(zhuǎn)換成小批量貨物并送到客戶手中的物流據(jù)點(diǎn)。對(duì)錯(cuò)8、積極培育現(xiàn)代化會(huì)展業(yè)市場(chǎng)主體的措施包括：通過(guò)資源整合、信息共享和有序競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)行跨地區(qū)、跨部門的戰(zhàn)略重組，建立符合現(xiàn)代企業(yè)制度的多元化會(huì)展公司。大力發(fā)展會(huì)展中介服務(wù)公司，為會(huì)議和展覽提供設(shè)計(jì)策劃、組織聯(lián)絡(luò)、廣告宣傳和各類服務(wù)等。對(duì)錯(cuò)9、產(chǎn)業(yè)投資基金根據(jù)目標(biāo)企業(yè)所處階段不同，可以分為種子期或早期基金、成熟期基金、重組基金等。對(duì)錯(cuò)10、我省供應(yīng)鏈管理外包的重點(diǎn)發(fā)展方向包括：重點(diǎn)發(fā)展基于信息技術(shù)、分銷、采購(gòu)、計(jì)劃、精益物流基礎(chǔ)上的企業(yè)供應(yīng)鏈管理服務(wù)；積極拓展人

23、力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、會(huì)計(jì)核算等其他供應(yīng)鏈管理外包業(yè)務(wù)。對(duì)錯(cuò)11、物料需求計(jì)劃（mrp）是一種工業(yè)制造企業(yè)內(nèi)物資計(jì)劃管理模式。根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)各層次物品的從屬和數(shù)量關(guān)系，以每個(gè)物品為計(jì)劃對(duì)象，以完工日期為時(shí)間基準(zhǔn)倒排計(jì)劃，按提前期長(zhǎng)短區(qū)別各個(gè)物品下達(dá)計(jì)劃時(shí)間的先后順序。對(duì)錯(cuò)12、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)指以知識(shí)產(chǎn)權(quán)的傳播與應(yīng)用為載體，將具有一定文化內(nèi)涵的創(chuàng)新創(chuàng)意，通過(guò)科技的支撐作用和市場(chǎng)化運(yùn)作可以被產(chǎn)業(yè)化的活動(dòng)的總和。對(duì)錯(cuò)13、服務(wù)業(yè)發(fā)展的第一資本是人力資本，第一資源是人力資源，第一要素是知識(shí)要素。對(duì)錯(cuò)14、隨著旅游市場(chǎng)日趨成熟和旅游需求的日益復(fù)雜化和多元化，旅游供給將呈現(xiàn)出專業(yè)化分工格局。對(duì)錯(cuò)15、應(yīng)對(duì)日趨

24、激烈的競(jìng)爭(zhēng)，商務(wù)服務(wù)企業(yè)通過(guò)并購(gòu)、重組、聯(lián)盟等方式增強(qiáng)實(shí)力，表現(xiàn)出規(guī)?；?jīng)營(yíng)的趨勢(shì)。對(duì)錯(cuò)16、bpo是指服務(wù)外包發(fā)包商將一個(gè)或多個(gè)原本企業(yè)內(nèi)部的職能外包給外部服務(wù)提供商，由后者來(lái)?yè)碛?、運(yùn)作、管理、分銷這些指定的職能。對(duì)錯(cuò)窗體底端現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)題庫(kù)（選擇題38題，判斷題38題，問(wèn)答題78題，共154題）一、選擇題1.以下哪些行業(yè)不屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)？（ a ）a飲食業(yè) b教育業(yè) c房地產(chǎn)業(yè) d租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)2.以下哪些選項(xiàng)屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聚集區(qū)（ abcd ）a中央商務(wù)區(qū) b現(xiàn)代物流園 c科技創(chuàng)業(yè)園 d服務(wù)外包基地 3.最早使用條形碼技術(shù)的企業(yè)是（ a ）a沃爾瑪 b家樂(lè)福 c麥德龍 d好又多4

25、.以下選項(xiàng)不屬于廣東在全國(guó)具有比較優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)是（ d ）a金融服務(wù) b批發(fā)和零售業(yè) c旅游業(yè) d計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)5.（ a ）是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的晴雨表，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。a金融服務(wù)業(yè) b房地產(chǎn)業(yè) c旅游業(yè) d現(xiàn)代物流業(yè)6.以下選項(xiàng)屬于金融服務(wù)業(yè)的是（ abcd ）a金融信托與管理 b金融租賃 c郵政儲(chǔ)蓄 d典當(dāng)7.不屬于責(zé)任保險(xiǎn)的是（ c ）a公眾責(zé)任保險(xiǎn) b產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn) c員工責(zé)任保險(xiǎn) d第三者責(zé)任保險(xiǎn)8.按照投資目標(biāo)，證券投資基金主要分為（abc）a成長(zhǎng)性基金 b收入型基金 c平衡型基金 d指數(shù)型基金9.按照評(píng)估對(duì)象來(lái)分，以下不屬于信用評(píng)級(jí)分類的是（ a ）a個(gè)人信用評(píng)級(jí) b證券信

26、用評(píng)級(jí) c項(xiàng)目信用評(píng)級(jí) d國(guó)家主權(quán)信用評(píng)級(jí)10.產(chǎn)權(quán)交易的主要形式有（abcd）a兼并 b承包 c租賃 d拍賣11.（ d ）是指在奉獻(xiàn)和回報(bào)方面，介于優(yōu)先債券投資和股本投資之間的一種投資資本形式。a私募股權(quán)投資 b創(chuàng)業(yè)投資基金c創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金 d夾層資本12.宏觀物流不包括（ d ）a社會(huì)物流 b國(guó)民經(jīng)濟(jì)物流 c國(guó)際物流 d生產(chǎn)物流13.微觀物流包括（abcd）a企業(yè)物流 b供應(yīng)物流 c銷售物流 d生活物流14.以下選項(xiàng)屬于典型的物流中心的是（abcd）a轉(zhuǎn)運(yùn)中心 b加工中心 c配送中心 d物資中心15.分撥中心的作用有（acd）a存儲(chǔ)作用 b輸送作用 c集散作用 d銜接作用16.以下哪些

27、選項(xiàng)屬于物流金融的實(shí)施方式（abcd）a倉(cāng)單質(zhì)押 b動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押 c保稅倉(cāng) d開證監(jiān)管17.信息服務(wù)業(yè)主要分為（ abc ）a信息傳輸服務(wù)業(yè) b it服務(wù)業(yè) c信息資源產(chǎn)業(yè) d流通業(yè)18.（p107）信息服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)構(gòu)成有（ abcd ）a系統(tǒng)集成 b增值網(wǎng)絡(luò)服務(wù) c電子出版 d展覽19. .以下屬于政府部門委托的公共科技服務(wù)機(jī)構(gòu)的選項(xiàng)是（ abc ）a技術(shù)檢測(cè)機(jī)構(gòu) b檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu) c安全環(huán)境檢測(cè)機(jī)構(gòu) d科技風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)20.科技服務(wù)業(yè)包括（ abcd ）a科學(xué)研究與技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu) b科技交流與技術(shù)推廣服務(wù)機(jī)構(gòu)c知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu) d科技資源服務(wù)機(jī)構(gòu)21.根據(jù)客戶與外包商建立的外包關(guān)系可以將ito劃分

28、為（ a b d ）a、市場(chǎng)關(guān)系型外包 b、中間關(guān)系型外包 c、選擇性外包 d、伙伴關(guān)系型外包22.為了形成大型軟件和服務(wù)外包企業(yè)集團(tuán)，可以鼓勵(lì)企業(yè)實(shí)施如下戰(zhàn)略（a b d）a、收購(gòu) b、兼并 c、分拆 d、戰(zhàn)略聯(lián)盟23.根據(jù)戰(zhàn)略意圖可以把ito劃分為如下三種類型（b c d）a、功能重組 b、信息系統(tǒng)改進(jìn) c、業(yè)務(wù)提升 d、商業(yè)開發(fā)24.商務(wù)服務(wù)業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，它對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)和推動(dòng)作用主要表現(xiàn)在（ a b c ）a促進(jìn)專業(yè)化分工和社會(huì)資源配置效率的提高 b推動(dòng)產(chǎn)業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升c、完善區(qū)域和城市高端服務(wù)功能 d、作為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)能大幅增加就業(yè)25.為了加快廣東商務(wù)會(huì)展

29、業(yè)的發(fā)展，應(yīng)提供哪些政策支持（a c d）a、深化體制改革，樹立商務(wù)會(huì)展服務(wù)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)主體地位b、改進(jìn)商務(wù)會(huì)展業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入政策，限制小型會(huì)展企業(yè)擠占市場(chǎng)空間c、推進(jìn)資源整合，使商務(wù)會(huì)展業(yè)向規(guī)?；推放苹l(fā)展d、加強(qiáng)監(jiān)管，保障商務(wù)會(huì)展業(yè)有序發(fā)展26.科技咨詢包括如下哪些內(nèi)容（a b c d）a、政策咨詢 b、工程咨詢 c、技術(shù)咨詢 d、管理咨詢和其他咨詢27.在信息技術(shù)革命和全球化的浪潮中，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)以迅猛的勢(shì)頭崛起，并逐步表現(xiàn)出如下發(fā)展趨勢(shì)（a bd ）。a、數(shù)字技術(shù)逐漸成為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素b、知識(shí)產(chǎn)權(quán)成為推動(dòng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力c、空間分散成為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)空間發(fā)

30、展的重要形態(tài)d、“少量大企業(yè)、大量小企業(yè)”成為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)組織發(fā)展的基本結(jié)構(gòu)28.新媒體產(chǎn)業(yè)主要是以計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)以及其他有線、無(wú)線互動(dòng)載體作為運(yùn)作平臺(tái)的數(shù)字化媒介集合，包括如下載體等在傳統(tǒng)媒體基礎(chǔ)上不斷改造與延伸的傳媒產(chǎn)業(yè)（bde）。a、平面雜志 b、手機(jī)媒體 c、報(bào)紙 d、樓宇電視 e、網(wǎng)絡(luò)視頻29.根據(jù)目標(biāo)企業(yè)所處階段不同，可以將產(chǎn)業(yè)基金分為（abc）a、種子期 b、成長(zhǎng)期基金 c、重組基金 d、私募股權(quán)投資基金30.考察近10多年來(lái)西方發(fā)達(dá)國(guó)家大城市總部經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，呈現(xiàn)如下特點(diǎn)（bd）a、高等級(jí)的辦公機(jī)構(gòu)持續(xù)增長(zhǎng)，而低等級(jí)的辦公機(jī)構(gòu)逐漸向總部經(jīng)濟(jì)區(qū)集中b、逐

31、步加強(qiáng)對(duì)總部經(jīng)濟(jì)集聚區(qū)內(nèi)公共交通系統(tǒng)和步行系統(tǒng)的建設(shè)c、總部經(jīng)濟(jì)集聚區(qū)由于環(huán)境宜人、生活方便，會(huì)吸引更多的一般居民集中d、總部經(jīng)濟(jì)集聚區(qū)的建筑風(fēng)格日趨多樣化，建筑技術(shù)日趨先進(jìn)31.從國(guó)際總部經(jīng)濟(jì)集聚區(qū)建設(shè)情況和發(fā)展趨勢(shì)中，可以總結(jié)出如下幾點(diǎn)值得重視的經(jīng)驗(yàn)（ad）a合理完善的規(guī)劃管理 b、建筑美學(xué)因素比樓宇合理布局更值得重視c、重視吸引國(guó)際游資運(yùn)作 d、重視生態(tài)環(huán)境32.為了營(yíng)造總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好運(yùn)營(yíng)環(huán)境，我省宜采取如下措施（ abde ）a、建設(shè)總部經(jīng)濟(jì)信息平臺(tái) b、完善專業(yè)化服務(wù)體系c、推進(jìn)金融體制創(chuàng)新 d、大幅降低總部企業(yè)稅負(fù) e、完善誠(chéng)信和法治環(huán)境33.下列國(guó)家中，哪個(gè)不屬于東盟成員國(guó)（

32、 c ）a、文萊 b、印度尼西亞 c、韓國(guó) d、馬來(lái)西亞 e、菲律賓34.旅游服務(wù)業(yè)指以一定的物質(zhì)為資料憑借，為滿足游客在旅游活動(dòng)過(guò)程中各種需求而提供服務(wù)的行業(yè)的總稱。與旅游資源、旅游設(shè)施一起，旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的三大要素包括（ a bd ）a、旅游資源 b、旅游設(shè)施 c、旅游管理部門 d、旅游服務(wù)35.為了推進(jìn)我省旅游管理體制創(chuàng)新，可以采取如下措施（acd ）a、建設(shè)全國(guó)旅游綜合改革示范區(qū) b、讓國(guó)有資本積極參股旅游企業(yè)c、創(chuàng)新和完善旅游管理體制 d、完善旅游統(tǒng)計(jì)體系36.獵奇型旅游主要包括（ acd ）a、探險(xiǎn)旅游 b、文化旅游 c、奇觀旅游 d、原始地旅游37.廣東信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重

33、點(diǎn)領(lǐng)域有（ abc ）a、信息傳輸服務(wù) b、數(shù)字內(nèi)容服務(wù) c、信息技術(shù)服務(wù) d、網(wǎng)絡(luò)傳輸服務(wù)38.引導(dǎo)基金的主要引導(dǎo)方式是（ abcd ）a、階段參股 b、跟進(jìn)投資 c、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)助 d、投資保障二、判斷題1.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指用現(xiàn)代化的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新服務(wù)方式改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，創(chuàng)造需求和引導(dǎo)消費(fèi)，向社會(huì)提供高附加值、高層次、知識(shí)型的生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)的服務(wù)業(yè)。(正確)2.水污染治理不屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的范疇。(錯(cuò)誤。水污染治理屬于水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)，而水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的范疇)3.品牌成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的最重要引擎。(錯(cuò)誤。創(chuàng)新是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的最重要引擎）4.信息技術(shù)的應(yīng)

34、用使傳統(tǒng)的生產(chǎn)服務(wù)、消費(fèi)服務(wù)和公共服務(wù)之間的界限變得模糊。(正確)5.紐約曼哈頓以金融商務(wù)服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集群發(fā)展的典范。(正確)6.超大規(guī)模購(gòu)物中心，特色街區(qū)，景區(qū)拓展都是文化商貿(mào)旅游區(qū)的具體形式。(正確)7.小額貸款公司是由自然人、企業(yè)法人與其他社會(huì)組織投資設(shè)立，吸收公眾存款，經(jīng)營(yíng)小額貸款業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司或股份有限公司。(錯(cuò)誤。小額貸款公司不吸收公眾存款)8.消費(fèi)金融公司是指不吸收公眾存款，以“小額，集中”為原則，為中國(guó)境內(nèi)居民個(gè)人提供以消費(fèi)為目的的貸款的非銀行金融機(jī)構(gòu)。(錯(cuò)誤。消費(fèi)金融公司以“小額，分散”為原則)9.離岸金融是指設(shè)在某國(guó)境內(nèi)，與該國(guó)金融制度沒(méi)有什么

35、聯(lián)系，但受該國(guó)金融法規(guī)管制的金融機(jī)構(gòu)所進(jìn)行的資金融通活動(dòng)。(錯(cuò)誤。離岸金融不受該國(guó)金融法規(guī)管制)10.資產(chǎn)證券化是指將缺乏流動(dòng)性的資產(chǎn)轉(zhuǎn)換為在金融市場(chǎng)上可以自由買賣的證券的行為，使其具有流動(dòng)性。(正確)11.信用保險(xiǎn)是指以保險(xiǎn)客戶的法律賠償風(fēng)險(xiǎn)為承保對(duì)象的一類保險(xiǎn)。(錯(cuò)誤。責(zé)任保險(xiǎn)是指以保險(xiǎn)客戶的法律賠償風(fēng)險(xiǎn)為承保對(duì)象的一類保險(xiǎn)。)12.與金融后臺(tái)服務(wù)關(guān)聯(lián)度最高的行業(yè)是金融服務(wù)業(yè)、it業(yè)。(正確)13.供應(yīng)物流是指物品從供應(yīng)鏈下游向上游的運(yùn)動(dòng)所引發(fā)的物流活動(dòng)。(錯(cuò)誤。供應(yīng)物流是指為下游客戶提供原材料、零部件或其他物品時(shí)所發(fā)生的物流活動(dòng)，反向物流是指物品從供應(yīng)鏈下游向上游的運(yùn)動(dòng)所引發(fā)的物流活動(dòng))

36、14.第四方物流是一個(gè)供應(yīng)鏈的集成商。(正確)15.第三方物流不擁有商品，不參與商品的買賣，而是為客戶提供以合同為約束、以結(jié)盟為基礎(chǔ)的，個(gè)性化、系列化、信息化的物流代理服務(wù)。(正確)16.集貨中心是將大批量運(yùn)抵的貨物轉(zhuǎn)換成小批量貨物并送到客戶手中的物流據(jù)點(diǎn)。(錯(cuò)誤。送貨中心是將大批量運(yùn)抵的貨物轉(zhuǎn)換成小批量貨物并送到客戶手中的物流據(jù)點(diǎn)。集貨中心是將分散生產(chǎn)的零件、產(chǎn)品、物品集中成大批量貨物的物流據(jù)點(diǎn))17.城市物流是指物品在城市內(nèi)部的實(shí)體流動(dòng)、城市與外部區(qū)域的貨物集散以及城市廢棄物清理的過(guò)程，不僅包括生產(chǎn)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域，還包括消費(fèi)領(lǐng)域。(正確)18.信息服務(wù)業(yè)是信息產(chǎn)業(yè)中的硬產(chǎn)業(yè)部分。(錯(cuò)誤。信

37、息服務(wù)業(yè)是信息產(chǎn)業(yè)中的軟產(chǎn)業(yè)部分)19.信息技術(shù)服務(wù)業(yè)包括通訊傳輸業(yè)、電視傳輸業(yè)、電信和互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)業(yè)、廣播電視增值服務(wù)業(yè)。(錯(cuò)誤。這是信息傳輸服務(wù)業(yè)的概念)20.中試是指在大規(guī)模生產(chǎn)前的較小規(guī)模試驗(yàn)。(正確)21.服務(wù)業(yè)發(fā)展的第一資本是人力資本，第一資源是人力資源，第一要素是知識(shí)要素。(正確)22.科技服務(wù)業(yè)向知識(shí)智力密集性方向發(fā)展。(正確)23.在經(jīng)濟(jì)全球化、信息技術(shù)迅猛發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)下，國(guó)際服務(wù)外包成為跨國(guó)公司“歸核化”戰(zhàn)略調(diào)整的主要內(nèi)容，服務(wù)外包已成為跨國(guó)公司增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段之一。(正確)24.目前，全球服務(wù)外包業(yè)務(wù)正逐漸從基礎(chǔ)的技術(shù)層面的外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向高層次的服

38、務(wù)流程外包業(yè)務(wù)。 (正確)25.我省應(yīng)鼓勵(lì)國(guó)有大中型企業(yè)將it技術(shù)與非核心業(yè)務(wù)整合，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈。(錯(cuò)誤。我省應(yīng)鼓勵(lì)國(guó)有大中型企業(yè)將it技術(shù)與非核心業(yè)務(wù)外包，提升這些企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力和壯大服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。)26.隨著信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，服務(wù)外包所需的技術(shù)知識(shí)水平不斷提高，許多公司會(huì)將數(shù)據(jù)輸入、文件管理等低端服務(wù)轉(zhuǎn)移，但不會(huì)將風(fēng)險(xiǎn)管理、金融分析、研究開發(fā)等技術(shù)含量高、附加值大的服務(wù)外包出去。(錯(cuò)誤。隨著信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，服務(wù)外包所需的技術(shù)知識(shí)水平還會(huì)不斷提高，許多公司不僅會(huì)將數(shù)據(jù)輸入、文件管理等低端服務(wù)轉(zhuǎn)移，而且還將風(fēng)險(xiǎn)管理、金融分析、研究開發(fā)等技術(shù)含量高、附加值大的服務(wù)外包出去)

39、27.一般而言，會(huì)展業(yè)僅包括會(huì)議、展覽和展銷活動(dòng)，不包括體育競(jìng)技運(yùn)動(dòng)、文化活動(dòng)、節(jié)慶活動(dòng)等。 (錯(cuò)誤。會(huì)展業(yè)既包括會(huì)議、展覽和展銷活動(dòng)，也包括各種類型的博覽會(huì)、交易會(huì)、體育競(jìng)技運(yùn)動(dòng)、文化活動(dòng)、節(jié)慶活動(dòng)等)28.為應(yīng)對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，商務(wù)服務(wù)企業(yè)通過(guò)并購(gòu)、重組、聯(lián)盟等方式增強(qiáng)實(shí)力，表現(xiàn)出規(guī)?；?jīng)營(yíng)的趨勢(shì)。(正確)29.程度不夠是當(dāng)前影響我國(guó)商務(wù)服務(wù)業(yè)職能發(fā)揮的主要障礙，大力加強(qiáng)規(guī)范化工作是今后我國(guó)發(fā)展社會(huì)中介組織的重點(diǎn)所在。 (正確)30.隨著跨國(guó)的資本流動(dòng)、跨國(guó)公司的迅速發(fā)展以及國(guó)內(nèi)企業(yè)正逐步走向集團(tuán)化，需要大規(guī)模、綜合型的中介組織為其提供全方位的服務(wù)。 (正確)31.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，專利、商標(biāo)

40、、版權(quán)等無(wú)形資產(chǎn)成為文化創(chuàng)意企業(yè)的戰(zhàn)略性資產(chǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力所在；知識(shí)產(chǎn)權(quán)的形成以及出售、頒發(fā)許可證等各種交易行為成為了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 (正確)32.在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的需求不斷膨脹，創(chuàng)意企業(yè)規(guī)模不斷增大，絕大多數(shù)的設(shè)計(jì)公司、工作室的人數(shù)都超過(guò)百人。(錯(cuò)誤。創(chuàng)意企業(yè)具有小型化、扁平化、個(gè)體化、靈活化的普遍特點(diǎn)，大量的設(shè)計(jì)公司、工作室往往只有幾個(gè)到十幾、幾十人)33.根據(jù)網(wǎng)游的高風(fēng)險(xiǎn)、高投入、高回報(bào)的特征，政府應(yīng)動(dòng)用財(cái)政資金積極介入網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。 (錯(cuò)誤。根據(jù)網(wǎng)游的高風(fēng)險(xiǎn)、高投入、高回報(bào)的特征，應(yīng)鼓勵(lì)和促進(jìn)民間資本進(jìn)入網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)，積極引進(jìn)產(chǎn)業(yè)扶持基金或風(fēng)險(xiǎn)基金參與運(yùn)作)34.新稅法

41、的實(shí)施統(tǒng)一了稅收的優(yōu)惠政策，實(shí)行“產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠為主，區(qū)域優(yōu)惠為輔”，使區(qū)域稅率差異不復(fù)存在，將有利于吸引更多企業(yè)在我省設(shè)立總部。(正確)35.由于總部經(jīng)濟(jì)集聚區(qū)內(nèi)的地價(jià)以及其他費(fèi)用越來(lái)越高，已經(jīng)達(dá)到中小企業(yè)不能承受的程度，此時(shí)政府應(yīng)通過(guò)補(bǔ)貼的方式防止低等級(jí)的辦公機(jī)構(gòu)逐漸從總部經(jīng)濟(jì)集聚區(qū)外遷。 (錯(cuò)誤)。由于總部經(jīng)濟(jì)集聚區(qū)內(nèi)的地價(jià)以及其他費(fèi)用越來(lái)越高，已經(jīng)達(dá)到中小企業(yè)不能承受的程度，此時(shí)政府應(yīng)鼓勵(lì)低等級(jí)的辦公機(jī)構(gòu)逐漸外遷。）36.公務(wù)型旅游指出于職業(yè)的需要，以辦展覽，進(jìn)行貿(mào)易和商務(wù)洽談，出席會(huì)議或進(jìn)行某些科學(xué)文化交流為主要目的的旅游項(xiàng)目。這類旅游的特點(diǎn)是在完成公務(wù)的同時(shí)，進(jìn)行參觀游覽。(正確)37.

42、隨著旅游市場(chǎng)日趨成熟和旅游需求的日益復(fù)雜化和多元化，旅游供給將呈現(xiàn)出專業(yè)化分工格局。 (錯(cuò)誤。隨著旅游市場(chǎng)日趨成熟和旅游需求的日益復(fù)雜化和多元化，旅游供給也將呈現(xiàn)出與之相應(yīng)的多元化格局)38. 旅游集聚經(jīng)濟(jì)的形成及其功能的完善與否在一定意義上已成為檢驗(yàn)特定區(qū)域旅游業(yè)態(tài)素質(zhì)和旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的重要標(biāo)志。 (正確)三、問(wèn)答題1.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主要特點(diǎn)是什么？答案：可概括為“兩新五高”?！皟尚隆敝感路?wù)領(lǐng)域和新服務(wù)模式?！八母摺卑ǜ呶幕肺弧⒏呒夹g(shù)含量、高增值服務(wù)、高智力密集、高服務(wù)質(zhì)量。2.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是什么？答案：（1）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱（2）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)分化與融合趨勢(shì)明顯（3）

43、創(chuàng)新和創(chuàng)意成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的最重要引擎（4）服務(wù)外包成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)國(guó)際化轉(zhuǎn)移的重要途徑（5）品牌成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的核心價(jià)值之一3.簡(jiǎn)述廣東發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的基本原則。答案：（1）突出重點(diǎn)和分類推進(jìn)相結(jié)合。（2）集群發(fā)展和區(qū)域均衡相結(jié)合。（3）政府引導(dǎo)和市場(chǎng)機(jī)制相結(jié)合。4.簡(jiǎn)述廣東現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的總體成就。答案：（1）規(guī)模不斷壯大；（2）比重提升較快；（3）內(nèi)部結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化；（4）勞動(dòng)生產(chǎn)率效益明顯提高；（5）服務(wù)業(yè)提供就業(yè)崗位大幅增加；（6）稅收貢獻(xiàn)能力顯著增強(qiáng)；（7）實(shí)際利用外資增長(zhǎng)明顯。5.廣東發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主要問(wèn)題是什么？答案：（1）服務(wù)業(yè)占gdp比重偏低，發(fā)展相對(duì)較慢；（2）服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)

44、升級(jí)緩慢，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后；（3）服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)能力不足，社會(huì)效益有待提高。6.信息技術(shù)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的應(yīng)用體現(xiàn)在哪些方面？答案：（1）信息技術(shù)全面融入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)節(jié)（2）信息技術(shù)促進(jìn)了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)（3）信息技術(shù)提高了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率7.試述金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。答案：（1）信息技術(shù)加速應(yīng)用到金融領(lǐng)域（2）金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新不斷加快（3）金融中心城市的聚散作用日趨明顯（4）金融混業(yè)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)不斷加強(qiáng)（5）金融自由化浪潮席卷全球（6）金融監(jiān)管更加靈活化和國(guó)際化8.為什么金融混業(yè)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)不斷加強(qiáng)？答案：混業(yè)經(jīng)營(yíng)有諸多公認(rèn)的好處，比如：為資金更合理的使用、更快的流動(dòng)創(chuàng)造了有利條件；有

45、助于金融各個(gè)領(lǐng)域之間發(fā)揮協(xié)同作用，減少或避免拮抗作用；有助于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)監(jiān)管等。只有混業(yè)經(jīng)營(yíng)才有助于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)監(jiān)管。9.談?wù)剰V東金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)。答案：（1）信貸服務(wù)（2）保險(xiǎn)服務(wù)（3）資本市場(chǎng)建設(shè)（4）股權(quán)投資（5）金融中介服務(wù)（6）金融后臺(tái)服務(wù)10.試述開放式基金。答案：開放式基金是指基金發(fā)起人在設(shè)立基金時(shí)，基金份額總規(guī)模不固定，可視投資者的需求，隨時(shí)向投資者出售基金份額，并可應(yīng)投資者要求贖回發(fā)行在外的基金份額的一種基金運(yùn)作方式。11.論述引導(dǎo)基金的主要引導(dǎo)方式。答案：（1）階段參股（2）跟進(jìn)投資（3）風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)助（4）投資保障12.簡(jiǎn)述什么是pe基金？答案：是指對(duì)已經(jīng)形成一定規(guī)模的，并

46、產(chǎn)生穩(wěn)定現(xiàn)金流的成熟企業(yè)的私募股權(quán)投資部分，主要是指創(chuàng)業(yè)投資后期的私募股權(quán)投資部分。13.試闡述廣義的資產(chǎn)證券化如何分類？答案：（1）實(shí)體資產(chǎn)證券化（2）信貸資產(chǎn)證券化（3）證券資產(chǎn)證券化（4）現(xiàn)金資產(chǎn)證券化14.金融自由化體現(xiàn)在哪些方面？答案：（1）價(jià)格自由化（2）資本流動(dòng)自由化（3）金融業(yè)務(wù)自由化（4）金融市場(chǎng)自由化15.簡(jiǎn)述現(xiàn)代物流業(yè)的概念。答案：現(xiàn)代物流業(yè)是指原材料、產(chǎn)成品從起點(diǎn)至終點(diǎn)及相關(guān)信息有效流動(dòng)的全過(guò)程。它將運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、加工、整理、配送、信息等方面有機(jī)結(jié)合、形成完整的供應(yīng)鏈，為用戶提供多功能、一體化的綜合性服務(wù)。16.現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)有哪些？答案：（1）信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)

47、技術(shù)日益廣泛用于物流領(lǐng)域，物流與電子商務(wù)日益融合；（2）專業(yè)化趨勢(shì)不斷增強(qiáng)；（3）系統(tǒng)化趨勢(shì)，涉及供應(yīng)鏈管理所有環(huán)節(jié)；（4）倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)默F(xiàn)代化與綜合體系化趨勢(shì)。17.簡(jiǎn)述什么是金融物流？答案：物流金融是指在面向現(xiàn)代物流業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程，通過(guò)應(yīng)用和開發(fā)各種金融產(chǎn)品，有效地組織和調(diào)劑物流領(lǐng)域中貨幣資金的運(yùn)動(dòng)。這些資金運(yùn)動(dòng)包括發(fā)生在物流過(guò)程中的各種存款、貸款、投資、信托、租賃、抵押、貼現(xiàn)、保險(xiǎn)、有價(jià)證券發(fā)行與交易，以及金融機(jī)構(gòu)所辦理的各類涉及現(xiàn)代物流業(yè)的中間業(yè)務(wù)等。18.試述第四方物流的概念。答案：第四方物流是一個(gè)供應(yīng)鏈的集成商，一般情況下政府為促進(jìn)地區(qū)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)頭搭建第四方物流平臺(tái)提供共享及發(fā)布信

48、息服務(wù)，是供需雙方及第三方物流的領(lǐng)導(dǎo)力量。它不是物流的利益方，而是通過(guò)擁有的信息技術(shù)、整合能力以及其他資源提供一套完整的供應(yīng)鏈解決方案，以此獲取一定的利潤(rùn)。19.試述綠色物流的概念。答案：綠色物流是指以降低對(duì)環(huán)境的污染、減少資源消耗為目標(biāo)，利用先進(jìn)物流技術(shù)規(guī)劃和實(shí)施運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通加工等物流活動(dòng)。20.簡(jiǎn)述物料需求計(jì)劃（mrp）的概念。答案：一種工業(yè)制造企業(yè)內(nèi)物資計(jì)劃管理模式。根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)各層次物品的從屬和數(shù)量關(guān)系，以每個(gè)物品為計(jì)劃對(duì)象，以完工日期為時(shí)間基準(zhǔn)倒排計(jì)劃，按提前期長(zhǎng)短區(qū)別各個(gè)物品下達(dá)計(jì)劃時(shí)間的先后順序。21.試闡述城市物流的概念。答案：城市物流是指為城市服務(wù)的物流，它服

49、務(wù)于城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，指物品在城市內(nèi)部的實(shí)體流動(dòng)，城市與外部區(qū)域的貨物集散以及城市廢棄物清理的過(guò)程。22.廣東發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)的政策支持有哪些？答案：（1）創(chuàng)新物流管理體制（2）完善政策法規(guī)體系（3）多渠道增加對(duì)物流業(yè)的投入（4）充分發(fā)揮物流行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)的作用23.簡(jiǎn)述信息服務(wù)業(yè)的概念。答案：信息服務(wù)業(yè)是利用計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行生產(chǎn)、收集、處理、加工、存儲(chǔ)、傳輸、檢索和利用，并以信息產(chǎn)品為社會(huì)提供服務(wù)的專門行業(yè)的綜合體。24.信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)有哪些？答案：（1）現(xiàn)代信息技術(shù)廣泛應(yīng)用，信息服務(wù)的新型業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。（2）信息服務(wù)業(yè)成為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的重要組成部分。（3）信息

50、服務(wù)業(yè)為用戶提供信息增值服務(wù)的空間更趨寬廣。（4）信息服務(wù)走向?qū)I(yè)化和個(gè)性化。（5）信息服務(wù)業(yè)趨向于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和國(guó)際化趨勢(shì)。25.為什么說(shuō)信息服務(wù)業(yè)為用戶提供信息增值服務(wù)的空間更趨寬廣？答案：信息的豐富化和信息利用技術(shù)的提高,導(dǎo)致了信息透明程度越來(lái)越高,這樣,信息咨詢服務(wù)商只有充分挖掘?qū)I(yè)人才和專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì),將目標(biāo)集中于對(duì)現(xiàn)有信息資源的充分利用上,以滿足客戶的多樣化需求,也就通過(guò)信息的增值服務(wù)來(lái)保持住競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以信息增值服務(wù)的空間會(huì)更趨寬廣。26.為什么說(shuō)信息服務(wù)走向?qū)I(yè)化和個(gè)性化？答案：專業(yè)信息服務(wù)的發(fā)展是傳統(tǒng)行業(yè)深入和信息技術(shù)應(yīng)用逐漸成熟的一種表現(xiàn)。無(wú)論是電子商務(wù),還是商用數(shù)據(jù)庫(kù),或者是軟

51、件產(chǎn)業(yè),其發(fā)展模式都是遵循先水平后縱向垂直的發(fā)展過(guò)程。從供需來(lái)看,客戶將更加關(guān)注那些對(duì)其所在行業(yè)特有的、高水準(zhǔn)、靈活性的服務(wù)方案,在細(xì)分市場(chǎng)中尋求更加穩(wěn)定的專業(yè)化、個(gè)性化需求。27.談?wù)勅绾伟l(fā)揮財(cái)稅金融政策對(duì)服務(wù)信息業(yè)的扶持力度？答案：各級(jí)政府要進(jìn)一步加大對(duì)發(fā)展現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的扶持力度，科技三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、自主創(chuàng)新資金、技術(shù)改造資金、扶持中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金和關(guān)鍵領(lǐng)域重點(diǎn)突破資金的安排都要向現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)有所傾斜。發(fā)揮現(xiàn)有稅收優(yōu)惠政策的引導(dǎo)作用。積極拓寬投融資渠道，鼓勵(lì)、支持國(guó)內(nèi)外資本投向現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)。28.談?wù)勅绾渭訌?qiáng)公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)？答案：堅(jiān)持政府引導(dǎo)、企業(yè)主體、市場(chǎng)運(yùn)作的原則，依托產(chǎn)業(yè)基

52、地、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、中介機(jī)構(gòu)和龍頭企業(yè)，建設(shè)公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)；強(qiáng)化現(xiàn)有公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)的作用，加快建設(shè)一批面向行業(yè)的公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)；鼓勵(lì)有條件的企業(yè)承擔(dān)本行業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。29.廣東發(fā)展信息服務(wù)業(yè)的政策支持有哪些？答案：（1）加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。（2）加強(qiáng)公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)（3）加強(qiáng)區(qū)域合作和國(guó)際交流（4）加大財(cái)稅金融政策扶持力度（5）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)（6）營(yíng)造良好的市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境30.簡(jiǎn)述科技服務(wù)業(yè)的概念。答案：科技服務(wù)業(yè)是指一個(gè)區(qū)域內(nèi)，為促進(jìn)科技進(jìn)步和提升科技管理水平，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)、現(xiàn)代技術(shù)手段和分析方法，為科學(xué)技術(shù)的產(chǎn)生、傳播和應(yīng)用提供智力服務(wù)并獨(dú)立核算的所有組織或機(jī)構(gòu)的總

53、和。31.為什么說(shuō)科技服務(wù)業(yè)成為區(qū)域創(chuàng)新體系的重要構(gòu)成部分？答案：科技服務(wù)業(yè)承擔(dān)知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)技術(shù)傳播的功能。這些功能的發(fā)揮是通過(guò)促進(jìn)新技術(shù)開發(fā)、促進(jìn)知識(shí)流動(dòng)、改變創(chuàng)新方式和增強(qiáng)創(chuàng)新組合等途徑對(duì)區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)的創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生影響。32.試闡述廣東科技服務(wù)業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)。答案：（1）科技交流與知識(shí)產(chǎn)權(quán)（2）研究與試驗(yàn)發(fā)展（3）技術(shù)孵化及推廣（4）專業(yè)技術(shù)服務(wù)33.談?wù)勀銓?duì)如何做好科技風(fēng)險(xiǎn)投資與擔(dān)保的看法。答案：加大科技風(fēng)險(xiǎn)基金的投入力度，充分發(fā)揮政府財(cái)政資金的引導(dǎo)作用，支持處于成長(zhǎng)前期的中小企業(yè)快速發(fā)展。吸引國(guó)內(nèi)外財(cái)團(tuán)、風(fēng)險(xiǎn)投資基金及民間資金興辦各種形式的科技風(fēng)險(xiǎn)投資公司、風(fēng)險(xiǎn)投資管理公司，

54、形成民間資本投入為主、政府引導(dǎo)投資為輔的多元化風(fēng)險(xiǎn)投資體系。34.談?wù)勀銓?duì)如何優(yōu)化廣東科技服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境的看法。答案：一是要強(qiáng)化政府對(duì)科技中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。二是要繼續(xù)推進(jìn)“組織網(wǎng)絡(luò)化”進(jìn)程。三是要逐步完善科技服務(wù)業(yè)的社會(huì)法律環(huán)境。35.應(yīng)如何加強(qiáng)科技服務(wù)業(yè)從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)？答案：嚴(yán)格把好資質(zhì)從業(yè)人員進(jìn)入關(guān)口，確保人員素質(zhì)，提高科技服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理水平，鼓勵(lì)和支持科技服務(wù)機(jī)構(gòu)建立學(xué)習(xí)型組織，努力提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平。按照“分級(jí)培訓(xùn)、全面提高”的原則，以在職培訓(xùn)和資質(zhì)培訓(xùn)為主要內(nèi)容，突出抓好科技服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)工作。36.談?wù)剳?yīng)如何加快科技服務(wù)管理體制和機(jī)制轉(zhuǎn)變？答案：一是鼓勵(lì)民間資本進(jìn)入科技中介服

55、務(wù)業(yè)，二是引導(dǎo)專業(yè)技術(shù)力量開展科技中介服務(wù)?？傊?，扭轉(zhuǎn)以政府出資為主的科技中介發(fā)展模式，逐步形成多元化的科技中介投資運(yùn)作模式。37.簡(jiǎn)述服務(wù)外包的含義。答案：服務(wù)外包是指企業(yè)為了將有限的資源專注于核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建，以信息技術(shù)為依托，利用外部專業(yè)服務(wù)商的知識(shí)和勞動(dòng)力，來(lái)完成原來(lái)由企業(yè)內(nèi)部完成的工作，從而達(dá)到降低成本、提高效率、提升企業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的應(yīng)變能力并優(yōu)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種服務(wù)模式。38.簡(jiǎn)述bpo（業(yè)務(wù)流程外包，business process outsourcing，簡(jiǎn)稱bpo）的概念。答案：bpo是指服務(wù)外包發(fā)包商將一個(gè)或多個(gè)原本企業(yè)內(nèi)部的職能外包給外部服務(wù)提供商，由后者來(lái)?yè)碛小⑦\(yùn)作、管理這些指定的職能。39.簡(jiǎn)