郵政代辦電信專業(yè)發(fā)展指導(dǎo)意見

1、郵政代辦電信專業(yè)發(fā)展指導(dǎo)意見 一、指導(dǎo)思想年全市代辦電信專業(yè)發(fā)展要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以能力建設(shè)促服務(wù)，進(jìn)一步完善“郵政繳費(fèi)一站通”功能，提升品牌形象。突出代收費(fèi)業(yè)務(wù)規(guī)?；l(fā)展，進(jìn)一步深化與各合作單位的深層次合作，強(qiáng)化資金安全管理，促進(jìn)代辦電信業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，確保全市代辦電信專業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。二、經(jīng)營目標(biāo)全市實(shí)現(xiàn)代辦電信專業(yè)收入計(jì)劃450萬元，其中：（一）代收費(fèi)：完成代收費(fèi)80000萬元，實(shí)現(xiàn)收入350萬元；（二）代放號：完成代放號6萬戶，實(shí)現(xiàn)收入100萬元。三、經(jīng)營舉措（一）加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范管理，進(jìn)一步樹立繳費(fèi)通品牌。1、嚴(yán)格網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的審批管理。新建網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)形象進(jìn)行建設(shè)，已建設(shè)

2、網(wǎng)點(diǎn)要按標(biāo)準(zhǔn)逐步整頓規(guī)范。 2、進(jìn)一步完善代辦渠道體系。各級單位要根據(jù)城市格局變化特點(diǎn)，及時(shí)對社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)布局進(jìn)行優(yōu)化，不斷擴(kuò)張社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)范圍；鄉(xiāng)鎮(zhèn)自營網(wǎng)點(diǎn)要全面開辦代收費(fèi)業(yè)務(wù)；加快拓展縣級鄉(xiāng)村代辦渠道，將代辦業(yè)務(wù)疊加到“三農(nóng)”服務(wù)站中；結(jié)合報(bào)刊亭建設(shè)，在報(bào)刊零售亭疊加代辦業(yè)務(wù)。（二）加快項(xiàng)目開發(fā)，完善品牌功能。1、進(jìn)一步深化與電信運(yùn)營商的深層次合作。深化與電信運(yùn)營商的深層次合作，做大做強(qiáng)與三大通信運(yùn)營商的業(yè)務(wù)代理關(guān)系。一是繼續(xù)穩(wěn)定與移動(dòng)公司的“兄弟杯”合作，確保全年競賽任務(wù)的全面完成，并在此基礎(chǔ)上爭取移動(dòng)公司進(jìn)一步的支持，加快對現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的升級改造工作，建設(shè)移動(dòng)專營廳與合作營業(yè)廳，確保各

3、縣市局達(dá)到2-3個(gè)，解決業(yè)務(wù)發(fā)展政策瓶頸問題。同時(shí)加強(qiáng)對自有專營廳的管理，切實(shí)發(fā)揮專營廳的營銷管理與支撐作用，市局要確保進(jìn)入移動(dòng)公司1000戶俱樂部，各縣市局要確保進(jìn)入當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司競賽分組第一組，同時(shí)要加強(qiáng)專營廳與移動(dòng)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與培訓(xùn)，及時(shí)掌握合作單位動(dòng)向，獲取最優(yōu)政策支持，最大限度發(fā)揮專營廳營銷作用，推動(dòng)放號業(yè)務(wù)快速發(fā)展，確保代放號100萬元收入計(jì)劃全面完成；二是要深化和聯(lián)通、電信的合作，豐富業(yè)務(wù)代理品種類型，實(shí)現(xiàn)全功能代理。2、拓展其他代收費(fèi)業(yè)務(wù)的合作空間，做大代收費(fèi)規(guī)模。一是市縣聯(lián)動(dòng)，全力跟進(jìn)全市農(nóng)電批量代扣項(xiàng)目，積極配合大客戶部門在年一季度完成臨湘市局的試點(diǎn)工作，同時(shí)確保年實(shí)現(xiàn)23個(gè)左

4、右縣局農(nóng)電代收,全年實(shí)現(xiàn)代收費(fèi)增長約8000萬元；二是各縣市局要根據(jù)市局已成功代收的模式，加快本區(qū)域內(nèi)未開發(fā)項(xiàng)目的開發(fā)速度，確保年各單位新增一個(gè)代收項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目本年度創(chuàng)收在3-5萬元左右；三是繼續(xù)跟進(jìn)天燃?xì)獯铡惔_項(xiàng)目，爭取年實(shí)現(xiàn)市區(qū)的全面或試點(diǎn)代理，創(chuàng)收5萬元；四是在做好基礎(chǔ)代收業(yè)務(wù)的前提下，做好代收費(fèi)項(xiàng)目的增值業(yè)務(wù)，如在代收有線電視基礎(chǔ)收費(fèi)之上，可以大力發(fā)展有線電視的收費(fèi)電視增值業(yè)務(wù)。（三）加快郵政業(yè)務(wù)疊加，增加創(chuàng)收渠道，穩(wěn)定代辦隊(duì)伍。在社區(qū)站逐步疊加如航空機(jī)票、ems、發(fā)行、賀卡等業(yè)務(wù)，不斷提升社區(qū)服務(wù)站收益，穩(wěn)定代辦隊(duì)伍。（四）加強(qiáng)專業(yè)整合營銷，擴(kuò)張業(yè)務(wù)合作范圍。各級單位要積極

5、向合作單位推介郵政業(yè)務(wù)，如郵政賀卡、報(bào)刊、數(shù)據(jù)庫商函、思鄉(xiāng)月、機(jī)票、代發(fā)工資等業(yè)務(wù)，擴(kuò)張業(yè)務(wù)合作范圍。四、經(jīng)營支撐（一）營銷政策支持到位，確保代辦隊(duì)伍積極性。各單位要將代辦網(wǎng)點(diǎn)視同自營網(wǎng)點(diǎn)對待，根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，制訂能充分調(diào)動(dòng)代辦隊(duì)伍的營銷政策，并確保執(zhí)行到位；組織好社區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展競賽，對其業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營規(guī)范及服務(wù)水平多加督導(dǎo)與管理，按月（或按季）召開一次社區(qū)代辦隊(duì)伍的專題會議，及時(shí)通報(bào)情況，交流經(jīng)驗(yàn)，逐步提升社區(qū)代辦隊(duì)伍的忠誠度與歸屬感，穩(wěn)定代辦隊(duì)伍；分單位建立社區(qū)服務(wù)站短信平臺（確保各社區(qū)服務(wù)站必須有一個(gè)常用的移動(dòng)號碼），及時(shí)發(fā)布新的業(yè)務(wù)政策及管理要求；同時(shí)各單位可針對自有專營廳制訂業(yè)務(wù)

6、發(fā)展激勵(lì)政策，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮專營廳營銷潛力，確保移動(dòng)號源全部由專營廳對外輻射支撐，不斷提升專營廳在移動(dòng)競賽中分組的檔次，增強(qiáng)創(chuàng)收能力。（二）技術(shù)支撐到位，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平穩(wěn)。各級技術(shù)部門人員要加強(qiáng)對社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備運(yùn)行的維護(hù)支撐力度，同時(shí)要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，不斷開發(fā)完善中間業(yè)務(wù)平臺功能。在現(xiàn)有平臺基礎(chǔ)上加快風(fēng)險(xiǎn)額度管理系統(tǒng)、電費(fèi)批扣系統(tǒng)的開發(fā)，進(jìn)一步提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。（三）隊(duì)伍建設(shè)到位，確保管理水平的提升。抓好專業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)專管員隊(duì)伍的建設(shè)工作，通過集中培訓(xùn)和前臺現(xiàn)場培訓(xùn)等多種方式，打造有一支人員穩(wěn)定、業(yè)務(wù)熟練、懂得營銷技巧的專業(yè)隊(duì)伍。（四）安全管理到位，規(guī)避發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)。各級單位要根據(jù)市局

7、出臺的業(yè)務(wù)流程、資金管理辦法，嚴(yán)格落實(shí)，加強(qiáng)對社區(qū)服務(wù)站的規(guī)范、安全管理，確保資金安全。(五)合作單位關(guān)系協(xié)調(diào)到位。各級單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自維護(hù)合作單位關(guān)系，利用各級人脈關(guān)系，確保代理收入結(jié)算費(fèi)率穩(wěn)定或增長，同時(shí)確保代理收入結(jié)算及時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化合作關(guān)系。五、經(jīng)營考核（一）全年目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)：1.凡完成全年放號任務(wù)且足額列收，無欠費(fèi)的單位，按3元/戶標(biāo)準(zhǔn)給予單位組織獎(jiǎng)。2.新增項(xiàng)目貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：各單位新增一個(gè)代收項(xiàng)目，且年創(chuàng)收在10萬元以上，按每個(gè)項(xiàng)目5000元給予貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。3縣市局進(jìn)入全省專業(yè)十強(qiáng)的，市局按省公司獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)再次獎(jiǎng)勵(lì)。4凡未完成全年放號任務(wù)的單位，按欠產(chǎn)部分每戶1元進(jìn)行處罰。（二）階段性考核：見階段性考核文件及傳真。附表:年全市代辦電信主要業(yè)務(wù)量指標(biāo)分解表單位放號（戶）代收費(fèi)（萬元）代收費(fèi)項(xiàng)目新增（個(gè)）重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目計(jì)劃目標(biāo)岳陽縣80001050040001農(nóng)電、有線臨湘市7000950089001農(nóng)電華容縣80001050035001農(nóng)電、有線、自來水湘陰縣80001050052001農(nóng)電、有線平江縣80001050014