項目管理理論與實踐

1、項目管理理論與實踐項目管理理論與實踐企業(yè)項目管理介紹一、企業(yè)項目管理的概念1. 什么是項目管理 這里把“項目管理”關(guān)鍵詞拆解為2個詞：項目、管理。項目：為完成某一獨特產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。管理：同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程。項目管理：把各種系統(tǒng)、方法、人員結(jié)合在一起，在規(guī)定的時間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項目的各項工作。2. 項目管理都管理什么項目范圍管理，項目時間管理，項目成本管理，項目質(zhì)量管理，其他相關(guān)的包括：人力資源管理，溝通管理，風(fēng)險管理，采購管理，整體管理3. 項目管理的演變1）針對單個項目的管理將“一次性任務(wù)”作為項目管理的對象，關(guān)注于“單個項目”的成功。當(dāng)

2、在同一組織背景下開展多個項目時，由于每個項目都只追求自身目標(biāo)的實現(xiàn)，結(jié)果各個項目之間互相牽制，導(dǎo)致“單個項目”的目標(biāo)無法實現(xiàn)；或者實現(xiàn)了部分“單個項目”的目標(biāo)，但整個組織的長期性戰(zhàn)略目標(biāo)卻未能實現(xiàn)。2）早期的企業(yè)項目管理早期的企業(yè)項目管理是針對項目型公司而提出的，指的是“管理整個企業(yè)范圍內(nèi)的項目”（managing projects across an enterprise），即著眼于企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，而對企業(yè)中的諸多項目實施管理。隨著經(jīng)濟全球化的深入，各個企業(yè)對有限資源的爭奪越來越激烈，這要求企業(yè)必須能夠?qū)τ邢薜馁Y源在時間、成本、質(zhì)量三個方面進(jìn)行全方面、全過程的控制，同時以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

3、為導(dǎo)向來指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營管理活動，而項目管理方法正好符合了這種要求。3）企業(yè)傳統(tǒng)的作業(yè)業(yè)務(wù)日趨項目化買方市場出現(xiàn)，顧客需求日趨個性化、多樣化，這使得產(chǎn)品生產(chǎn)逐漸具備了項目的獨立性特征。 高新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品在市場上的生命周期越來越短，一種產(chǎn)品從創(chuàng)意到退市的全過程具備了項目的一次性特征。 因此，除項目型企業(yè)外，傳統(tǒng)的生產(chǎn)作業(yè)型企業(yè)也開始廣泛地應(yīng)用項目管理方法來管理自身的經(jīng)營活動。這使得企業(yè)的管理活動由 “面向過程” ，轉(zhuǎn)變?yōu)?“面向?qū)ο蟆?。4. 企業(yè)項目管理所謂企業(yè)項目管理，就是站在企業(yè)高層管理者角度對企業(yè)中各種各樣的任務(wù)進(jìn)行項目管理，其主導(dǎo)思想是將企業(yè)的運作當(dāng)作或者參照項目來進(jìn)行管理（man

4、agement by project），這是一種以項目為中心的長期性組織管理方式，其核心是基于項目管理的組織管理體系。 5. 企業(yè)項目要求能干的員工，一個企業(yè)的成敗，人才還是很重要的。其中的角色可包括：執(zhí)行董事、it經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、團(tuán)隊成員等等。標(biāo)準(zhǔn)的流程，沒有一個合理的標(biāo)準(zhǔn)制約，會使一個企業(yè)雜亂無章，無規(guī)則可循。扁平的組織，是指在組織的決策層和操作層之間的中間管理層級越少越好，以便組織盡最大可能將決策權(quán)延至最遠(yuǎn)的底層，從而提高企業(yè)的效率。強大的技術(shù)，沒有強大的項目管理工具做為支持，項目管理將會非?；靵y。參看以下的圖：二、企業(yè)項目管理成功要素1. 確定遠(yuǎn)景1）為什么需要確定遠(yuǎn)景這個根

5、據(jù)項目中的各個角色的分配而不同。執(zhí)行董事是為了實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；項目經(jīng)理是為了更有效的項目管理；it人員是為了構(gòu)建安全穩(wěn)定的系統(tǒng)；資源經(jīng)理室為了更合理地利用資源，這都需要整個團(tuán)隊良好的協(xié)作。而企業(yè)項目管理的成功需要全體成員的共同努力與密切配合。遠(yuǎn)景為企業(yè)員工確立了共同的目標(biāo)，指明了努力的方向。2）如何確定遠(yuǎn)景確定企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)確定項目管理系統(tǒng)在功能與性能方面的需求充分認(rèn)識到實施企業(yè)項目管理對企業(yè)員工、業(yè)務(wù)流程以及組織結(jié)構(gòu)的影響 明確企業(yè)在項目管理成熟度方面的現(xiàn)狀與目標(biāo)2. 制定計劃1）如何制定計劃列出企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)找出產(chǎn)生挑戰(zhàn)的原因明確挑戰(zhàn)對企業(yè)產(chǎn)生的影響，包括：那些方面會受影響？會受到怎

6、樣的影響？仔細(xì)了解決策層的需求讓決策層了解企業(yè)項目管理對企業(yè)產(chǎn)生的積極影響規(guī)劃出決策層所期望的遠(yuǎn)景制定衡量成功的指標(biāo)量化企業(yè)項目管理對企業(yè)產(chǎn)生的各種影響定義企業(yè)項目管理成功的標(biāo)準(zhǔn)明確投資收益率 (roi) 的變化明確需要具備的項目管理能力明確需要具備的技術(shù)實施能力，系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)庫管理、工程服務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)管理等等；制定實施計劃，確定范圍與目標(biāo)、確定時間表、風(fēng)險識別、變更控制等等；循序漸進(jìn)，分布實施，方案論證、部門試點、跨部門實施、企業(yè)整體實施等等；三、企業(yè)項目管理最佳實踐1. 保持一致性統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一的術(shù)語、統(tǒng)一的項目管理方法、統(tǒng)一的項目管理系統(tǒng)、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)存儲2. 盡早取得決策層的認(rèn)可

7、與支持3. 循序漸進(jìn)，分布實施4. 靈活處理變化總結(jié)：企業(yè)項目管理是一門很重要的課程，對于企業(yè)項目的計劃與實施至關(guān)重要。項目管理理論與實踐軟件需求分析本章主要是對于軟件需求分析相關(guān)的介紹。一、需求分析的目的1. 馬斯洛的需求層次理論具體可以參考：（2. 需求分析的目的1）與相關(guān)干系人在工作內(nèi)容方面達(dá)成并保持一致2）使設(shè)計、開發(fā)、測試人員能夠更清楚地了解需求3）定義系統(tǒng)邊界，形成需求基線4）為估算系統(tǒng)的規(guī)模、工作量、成本和進(jìn)度提供基礎(chǔ)5）為開發(fā)計劃的形成提供范圍（sow）基礎(chǔ)二、需求工程概述1. 什么是需求工程？用一張圖可以形象的表示需求也屬于一門工程學(xué)，需求工程包括需求開發(fā)、需求管理兩個方面，

8、其中需求開發(fā)包括需求開發(fā)準(zhǔn)備、需求獲取、需求分析、需求驗證。2. 需求分析的流程圖三、需求獲取1. 需求獲取的基本原則1）深入淺出對企業(yè)的需求調(diào)研的要盡可能的全面、細(xì)致調(diào)研的需求是個全集，系統(tǒng)真正實現(xiàn)的是個子集。調(diào)研的細(xì)致并不等于在分析時都面面俱到地將調(diào)研的內(nèi)容納入到新系統(tǒng)中, 而有可能實現(xiàn)的很少,但其中在向細(xì)處擴充時將會很容易。2）以流程為主線應(yīng)該用流程將所有的內(nèi)容串起來，如單據(jù)、信息、組織結(jié)構(gòu)、處理規(guī)則等。流程的描述既要有宏觀，又要有微觀。3）魚刺圖石川圖，魚骨圖， ishikawa圖2. 六邊形法則1）組織結(jié)構(gòu)：企業(yè)為進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程所做的人員的組織安排。2）業(yè)務(wù)流程：企業(yè)開展業(yè)務(wù)所必

9、須的各個環(huán)節(jié)及在每個環(huán)節(jié)中的具體做法。3）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營信息的存儲和流動形式。4）業(yè)務(wù)地點分布：反映企業(yè)在什么地方開展業(yè)務(wù)以及業(yè)務(wù)流程中的各個環(huán)節(jié)之間的地點關(guān)系。5）業(yè)務(wù)應(yīng)用：企業(yè)以什么樣的應(yīng)用軟件處理業(yè)務(wù)流程中的各個環(huán)節(jié)。6）技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施：企業(yè)在信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施上的狀況。五、需求分析 1. 繪制關(guān)聯(lián)圖1）用于定義系統(tǒng)與系統(tǒng)外部實體間的界限和接口的簡單模型。 2）明確了通過接口的信息流和物流。2. 創(chuàng)建開發(fā)原型1）使得許多概念和可能發(fā)生的事更為直觀明了。2）用戶通過評價原型將使項目參與者能更好地相互理解所要解決的問題。3. 確定需求優(yōu)先級1）應(yīng)用分析方法來確定使用實例、產(chǎn)品特性或單項需

10、求實現(xiàn)的優(yōu)先級別。2）以優(yōu)先級為基礎(chǔ)確定產(chǎn)品版本將包括哪些特性或哪類需求。3）帕雷托圖定理（pareto，2,8定理）4. 為需求建立模型1）是軟件需求規(guī)格說明極好的補充說明。2）它們能提供不同的信息與關(guān)系以有助于找到不正確的、不一致的、遺漏的和冗余的需求。3）這樣的模型包括用例圖、流程圖、實體關(guān)系圖、狀態(tài)圖、時序圖、類圖、對象類及交互調(diào)用圖。例如：并且書寫用例情況用例名稱：網(wǎng)站新聞發(fā)布用例標(biāo)識號：102角色：后臺系統(tǒng)管理員用例說明：后臺系統(tǒng)管理員用來填寫和修改物流網(wǎng)站首頁的新聞，新聞最終顯示在物流網(wǎng)站的首頁上。前置條件：后臺系統(tǒng)管理員已經(jīng)登錄物流網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)基本事件流：1 選擇發(fā)布新聞2

11、 填寫新聞標(biāo)題，內(nèi)容以及上傳圖片3 修改標(biāo)題、內(nèi)容、圖片，也可以完全刪除，重填新聞信息4 編輯完成，選擇提交5 用例終止其他事件流：在提交之前，隨時可以返回，任何修改內(nèi)容都不會影響網(wǎng)站首頁的新聞異常事件流：1 提示圖片大小超過范圍錯誤信息，重新上傳，2 返回到后臺管理系統(tǒng)主頁面后置條件：網(wǎng)站首頁的新聞信息被更新注釋：無 5. 編寫數(shù)據(jù)字典1）創(chuàng)建數(shù)據(jù)字典，數(shù)據(jù)字典是對系統(tǒng)用到的所有數(shù)據(jù)項和結(jié)構(gòu)的定義，以確保開發(fā)人員使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)定義。2）在需求階段，數(shù)據(jù)字典至少應(yīng)定義客戶數(shù)據(jù)項以確?？蛻襞c開發(fā)小組是使用一致的定義和術(shù)語。6. 應(yīng)用質(zhì)量功能調(diào)配要1）將產(chǎn)品特性、屬性與對客戶的重要性聯(lián)系起來。2）

12、明確那些是客戶最為關(guān)注的特性。3）將需求分為三類：期望需求，即客戶或許并未提及，但如若缺少會讓他們感到不滿意普通需求興奮需求，即實現(xiàn)了會給客戶帶去驚喜，但若未實現(xiàn)也不會受到責(zé)備六、編寫需求規(guī)則說明書1. 采用軟件需求規(guī)格說明模版1）為記錄功能需求和各種其它與需求相關(guān)的重要信息提供了統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)。2）其目的并非是創(chuàng)建一種全新的模板，而是采用一種已有的且可滿足項目需要并適合項目特點的模板。2. 指明需求的來源1）為了讓所有項目風(fēng)險承擔(dān)者明白需求規(guī)格說明書中為何提供這些功能需求，要都能追溯每項需求的來源；2）可能是一種使用實例或其它客戶要求，也可能是某項更高層系統(tǒng)需求、業(yè)務(wù)規(guī)范、政府法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)或別的外

13、部來源。3. 為每項需求注上標(biāo)號1）可跟蹤性和可修改性的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須唯一確定每個軟件需求。2）為每項需求注上標(biāo)號制定一種慣例來為需求規(guī)格說明書中的每項需求提供一個獨立的可識別的標(biāo)號或記號。3）這種慣例應(yīng)當(dāng)很健全，允許增加、刪除和修改。4）作了標(biāo)號的需求使得需求能被跟蹤，記錄需求變更并為需求狀態(tài)和變更活動建立度量。5）需求標(biāo)識方法有序列號;層次化編碼;使用待確定（to be determined, tbd）符號等。4. 記錄業(yè)務(wù)規(guī)范1）是指關(guān)于產(chǎn)品的操作原則，比如誰能在什么情況下采取什么動作。2）將這些編寫成需求規(guī)格說明書中的一個獨立部分，或一獨立的業(yè)務(wù)規(guī)范文檔。七、需求驗證1. 審查需求文檔

14、1）在需求開發(fā)期間進(jìn)行非正式評審。2）對需求文檔進(jìn)行正式審查是保證軟件質(zhì)量的很有效的方法。3）組織一個由不同代表（如分析人員，客戶，設(shè)計人員，測試人員）組成的小組，對需求規(guī)格說明書及相關(guān)模型進(jìn)行仔細(xì)的檢查。2. 依據(jù)需求編寫測試用例1）根據(jù)用戶需求所要求的產(chǎn)品特性寫出黑盒功能測試用例。2）客戶通過使用測試用例以確認(rèn)是否達(dá)到了期望的要求。3）從測試用例追溯回功能需求以確保沒有需求被疏忽，并且確保所有測試結(jié)果與測試用例相一致。4）要使用測試用例來驗證需求模型的正確性，如對話框圖和原型等。3. 確定合格的標(biāo)準(zhǔn)1）確定合格的標(biāo)準(zhǔn)讓用戶描述什么樣的產(chǎn)品才算滿足他們的要求和適合他們使用的。2）將合格的測試

15、建立在使用情景描述或使用實例的基礎(chǔ)之上。4. 需求確認(rèn)簽字1）在主要的業(yè)務(wù)清楚以后即可以進(jìn)行需求確認(rèn)2）目的是確定需求基線3）不要期望所有的需求在簽字后不變八、需求管理1. 需求基線1）軟件需求規(guī)格說明及相關(guān)分析模型。經(jīng)評審批準(zhǔn)，這些文檔就定義了開發(fā)工作的需求基線；2）建立需求基準(zhǔn)版本和需求控制版本文檔確定一個需求基準(zhǔn)，這是一致性需求在特定時刻的快照；3）之后的需求變更就遵循變更控制過程；4）每個版本的需求規(guī)格說明都必須是獨立說明，以避免將底稿和基準(zhǔn)或新舊版本相混淆。2. 需求變更控制1）確定需求變更控制過程，確定一個選擇、分析和決策需求變更的過程。2）需求變更控制流程3. 建立變更控制委員會

16、1）組織一個由項目風(fēng)險承擔(dān)者組成的小組作為變更控制委員會，由他們來確定進(jìn)行哪些需求變更，此變更是否在項目范圍內(nèi)，估價它們，并對此評估作出決策以確定選擇哪些，放棄哪些，并設(shè)置實現(xiàn)的優(yōu)先順序，制定目標(biāo)版本；2）變更控制委員會成員可以是甲方與乙方的人員共同組成；3）定期進(jìn)行需求變更評審會議；4）每次評審要有評審報告。4. 需求變更影響評估1）進(jìn)行需求變更影響分析，應(yīng)評估每項選擇的需求變更，以確定它對項目計劃安排和其它需求的影響。2）明確與變更相關(guān)的任務(wù)并評估完成這些任務(wù)需要的工作量。5. 需求變更時，修改需求跟蹤能力矩陣1）跟蹤所有受需求變更影響的工作產(chǎn)品當(dāng)進(jìn)行某項需求變更時，參照需求跟蹤能力矩陣找

17、到相關(guān)的其它需求、設(shè)計模板、源代碼和測試用例，這些相關(guān)部分可能也需要修改。6. 維護(hù)需求變更的歷史記錄1）記錄變更需求文檔版本的日期以及所做的變更、原因，還包括由誰負(fù)責(zé)更新和更新的新版本號等。2）在需求基線的基礎(chǔ)上記錄變更歷史記錄；3）針對每一個需求形成一個單獨記錄；通過對于軟件需求分析的學(xué)習(xí)，知道需求分析要承擔(dān)著很多風(fēng)險，因此做好計劃以及風(fēng)險控制是非常重要的。項目管理理論與實踐如何進(jìn)行有效的項目管理對于具有成功并有效的項目管理經(jīng)驗的項目經(jīng)理，還是非常難得的。因為項目管理并不是一件很簡單的事情。雖然自己對于項目管理的理解還是處于初級階段，但是利用自己學(xué)習(xí)到的理論知識，還是想做一次歸納，希望對大

18、家能夠受用。那么就開始本篇文章。一、項目是什么？1. 項目的概念項目：在一段時間內(nèi)完成某一獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或過程結(jié)果所進(jìn)行努力地過程！存在著人力、資源、時間、成本、質(zhì)量上的控制。2. 項目的基本特征1）一次性。這是項目與日常運作的最大區(qū)別。項目有明確的開始時間和結(jié)束時間，項目在此之前從來沒有發(fā)生過，而且將來也不會在同樣的條件下再發(fā)生，而日常運作是無休止或重復(fù)的活動。2）獨特性。每個項目都有自己的特點，每個項目都不同于其他的項目。項目所產(chǎn)生的產(chǎn)品、服務(wù)或完成的任務(wù)與已有的相似產(chǎn)品、服務(wù)或任務(wù)在某些方面有明顯的差別。項目自身有具體的時間期限、費用和性能質(zhì)量等方面的要求。因此，項目的過程具有自身的獨

19、特性。3）目標(biāo)的明確性。每個項目都有自己明確的目標(biāo)，為了在一定的約束條件下達(dá)到目標(biāo)，項目經(jīng)理在項目實施以前必須進(jìn)行周密的計劃，事實上，項目實施過程中的各項工作都是為項目的預(yù)定目標(biāo)而進(jìn)行的。4）組織的臨時性和開放性。項目開始時需要建立項目組織，項目組織中的成員及其職能在項目的執(zhí)行過程中將不斷地變化，項目結(jié)束時項目組織將會解散，因此項 目組織具有臨時性。一個項目往往需要多個甚至幾百上千個單位共同協(xié)作，它們通過合同、協(xié)議以及其他的社會聯(lián)系組合在一起，可見項目組織沒有嚴(yán)格的邊界。5）后果的不可挽回性。項目具有較大的不確定性，它的過程是漸進(jìn)的，潛伏著各種風(fēng)險。它不像有些事情可以試做，或失敗了可以重來，即

20、項目具有不可逆轉(zhuǎn)性。二、項目管理管什么？1. 項目管理的概念項目管理：就是把知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目各項活動中，以實現(xiàn)項目干系人（利益相關(guān)者）對項目的要求和期望，是對變化的管理以及時一種理論和方法。2. 項目的三種約束成功的項目必須滿足客戶、管理層和供應(yīng)商在時間、成本和質(zhì)量上的不同要求，任何一個變化都會引發(fā)另外兩個的變化。3. 項目干系人項目干系人（stakeholder）是指積極參與項目、其利益受到該項目影響的個人或組織?；蛘叽蠹铱梢院唵蔚睦斫獬身椖克鶢砍兜降乃腥?。一般地，下列人員或組織可能成為項目的干系人：1）項目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理項目的個人。2）客戶（業(yè)主、項目發(fā)起人）以現(xiàn)金或?qū)嵨餅?/p>

21、項目提供資金來源，使用項目成果的個人或組織?？蛻艨赡苁嵌鄬哟蔚?。3）政府機構(gòu)負(fù)責(zé)項目的審批及指導(dǎo)。4）項目承約商承接項目滿足客戶需求的個人或組織。5）組織內(nèi)的參與者組織內(nèi)部與項目有關(guān)的人或部門，包括上層管理人員、項目團(tuán)隊成員、采購部門等。6）供應(yīng)商為項目提供原材料、設(shè)備、工具等物資設(shè)備的個人或組織。7）其他金融機構(gòu)為項目融通債務(wù)資本。8）其他受項目結(jié)果影響的組織或個人，如社區(qū)公眾等。由于不同的項目干系人對于項目的期望和要求不同，項目干系人之間的利益關(guān)系既有一致的一面，也有沖突的一面。如客戶希望盡量降低項目的成本或造價收益高， 時間短，質(zhì)量合格；項目承約商希望客戶支付盡量高的成本或造價，獲取優(yōu)厚

22、的利潤等。對于這些可能發(fā)生的利益關(guān)系，項目經(jīng)理必須給予充分的重視，因為從人的 角度而言，項目干系人是影響項目成功的最重要因素，所以識別、分析哪些是項目干系人，并且明確他們各自的需求和期望是至關(guān)重要的，只有這樣才能很好地協(xié)調(diào) 項目干系人各方的利益關(guān)系，確保項目獲得成功。一個比較大的項目往往牽扯到方方面面的人，各個方面的干系人都代表各自不同的利益參與到項目中來，而他們之間的關(guān)系經(jīng)常用合同或協(xié)議等方式加以聯(lián)系和規(guī)范，因此，如何管理的協(xié)調(diào)各項目干系人是一個很大的課題。4. 列出項目干系人，分析其基本需求你需要羅列你的項目關(guān)系人，可以根據(jù)以下表格進(jìn)行填寫：5. 項目生命周期項目生命周期的階段劃分：1）一

23、般按時間順序劃分為項目階段2）每個階段以主要的可交付成果組成3）由實施項目的執(zhí)行組織根據(jù)控制需要決定項目生命周期的主要功能：1）用來定義一個項目的開始與借宿2）確定項目開始和項目結(jié)束之間過渡行動3）與項目執(zhí)行組織日常運作建立適當(dāng)聯(lián)系三、項目管理階段1. 啟動階段：1）立項申請立項是項目前期工作的重要一環(huán)，其中可行性研究則是它的重要組成部分?？尚行匝芯渴菍M實施項目作詳盡的技術(shù)經(jīng)濟分析和多方案比較，提出評價，從而對項目是否合理和可行性作出結(jié)論的過程。通過這個過程，儲備一些可供選擇的項目，使項目投資決策的基礎(chǔ)工作超前；或取消一些不合理、不可行的項目，避免和減少投資決策的失誤。2）組建項目組一個配置

24、合理、團(tuán)隊合作的項目組是項目的核心，也是項目成功的保障。組建項目是應(yīng)該考慮：建立一個結(jié)構(gòu)合理的項目組（obs）；尋找合適的人選，了解他們的技術(shù)、管理方面的優(yōu)劣勢，爭取職能部門的支持。輸出：項目成員表項目組結(jié)構(gòu)：主要由贊助人（sponsor）、項目經(jīng)理、核心團(tuán)隊、外圍團(tuán)隊構(gòu)成。項目贊助人的責(zé)任，通常對項目提供資金和支持職責(zé)：1）挑選并任命項目經(jīng)理，批準(zhǔn)項目核心成員的組成；2）提供資金及審批重大財務(wù)事項；3）監(jiān)控項目組執(zhí)行情況；4）項目經(jīng)理的求助對象；項目經(jīng)理的責(zé)任，直接對項目贊助人負(fù)責(zé)，保證項目的成功的實施：1）與項目贊助人協(xié)商，就項目的目標(biāo)（qtc）和所需的資源達(dá)成共識；2）挑選核心成員， 并

25、取得他們的支持；3）在項目的進(jìn)程中不斷了解客戶的需求；4）在項目計劃過程中領(lǐng)導(dǎo)小組及指導(dǎo)小組成員；5）保證與項目干系人的溝通并匯報項目的進(jìn) 程；6）監(jiān)督項目的進(jìn)程，保證項目按時間計劃執(zhí)行；項目成員的責(zé)任，對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證項目的完成：1）參與計劃的制定；2）服從項目經(jīng)理的指揮，執(zhí)行計劃分配的任務(wù)；3）配合其他小組成員工作；4）保證與項目經(jīng)理溝通；3）策劃/制作任務(wù)書項目策劃/制作任務(wù)書的基本要素：描述、里程碑、項目評價標(biāo)準(zhǔn)、假定與約束條件、項目利益干系人。描述，了解項目背景及目的，包括項目需解決的問題，這是一個什么項目，為何要做這個項目。了解項目目標(biāo)，包括成果，工期，成本等等。里程碑，通過制

26、定里程碑，可以知道項目各個階段中的目標(biāo)。評價標(biāo)準(zhǔn)，說明項目成果在何種情況下將被接受，何時項目將被終止或取消，項目成功標(biāo)準(zhǔn)的度量或驗收規(guī)程。假設(shè)與約束條件，假設(shè)說明項目的主要假設(shè)條件；約束條件說明項目啟動和實施過程中的限制性條件，將會影響項目的風(fēng)險和成本。利益干系人，包括客戶、高管、相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人、項目贊助人、項目經(jīng)理，項目團(tuán)隊主要成員等等。4）項目開工會項目組成員的初步交流，相互了解營造一種良好的團(tuán)隊氛圍就相關(guān)方面達(dá)成共識，比如項目目標(biāo)、管理方式、工作方式等等。2. 計劃階段1）工作分解結(jié)構(gòu)定義項目范圍的目的，把項目的邏輯范圍清楚地描述出來并獲得認(rèn)可；范圍陳述被用來定義哪些工作室包括在該項

27、目內(nèi)，而哪些工作又是在該項目之外；作為wbs分解的依據(jù)。項目范圍與產(chǎn)品范圍的區(qū)別，產(chǎn)品范圍定義了產(chǎn)品或服務(wù)所包含的特性和功能；項目范圍定義了為交付具有規(guī)定特定和功能的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作。工作分解的原則遵循“大事化小”，將項目的任務(wù)按照一定邏輯進(jìn)行逐漸層分解，分解到可預(yù)測、可管理的單個活動為止。通常而言，活動的長度應(yīng)小于兩周（80小時）2）活動排序方法，按照工作的客觀規(guī)律排序；按照項目目標(biāo)的要求排序；按照輕重緩急排序；按照項目本身的內(nèi)在關(guān)系來排序；技巧，只用工作分解結(jié)構(gòu)（wbs）的最低層次的；各項首先把最相關(guān)的項目排好（建一個子網(wǎng)），然后合并所有的子網(wǎng)；先不要擔(dān)心資源、日期或工期！工具，

28、前導(dǎo)圖3）資源、工期、成本估算資源估算，需要考慮我需要什么資源，什么時候需要，我獲得所需資源 由誰拍板，估算方法采用專家判斷法工期估算，項目范圍和資源的相關(guān)信息，估計完成所有活動所需的工期。估算方法采用樂觀、悲觀和最可能的三點工期估算法，并進(jìn)行平均值、標(biāo)準(zhǔn)差等有關(guān)計算來確定工期的方法。工期 = (a + 4b + c) / 6；也可以采用專家判斷法，由項目經(jīng)理組織1-3名團(tuán)隊成員對任務(wù)消耗的工期進(jìn)行估算，并確定項目日程。成本估算，采用專家判斷法，類比估算法（利用歷史信息和專家判斷，只有當(dāng)滿足一下條件才比較可靠：(a) 先前的項目不僅在表面上且在實質(zhì)上和當(dāng)前項目是類似的；(b) 做估算的個人或小

29、組具有必要經(jīng)驗），參數(shù)成本法（如確定項目成本與編寫計算機程序代碼行的關(guān)系，或者項目成本與美術(shù)資源制作工時的關(guān)系！4）進(jìn)度計劃進(jìn)度計劃根絕wbs、活動排序、工期預(yù)算和所需資源的結(jié)果進(jìn)行分析，制定出項目進(jìn)度計劃，進(jìn)度制定的工具有：關(guān)鍵路徑法，甘特圖。5）風(fēng)險溝通計劃識別風(fēng)險，回顧你所列出的假設(shè)和限制，每一項代表一個風(fēng)險；回顧wbs，每項作業(yè)或完成件哪里會出錯；與你的團(tuán)隊進(jìn)行頭腦風(fēng)暴；考慮以往項目中出現(xiàn)的問題；評估風(fēng)險等級，考慮發(fā)生的可能性；考慮如果發(fā)生風(fēng)險對項目的影響；風(fēng)險應(yīng)對方式，規(guī)避、轉(zhuǎn)移、緩解、接受；溝通計劃，分析利益干系人對項目的興趣及影響程度，針對每個利益干系人制定溝通計劃。溝通的三大原

30、則，及時、準(zhǔn)確、信息量恰到好處。3. 實施、監(jiān)控階段1）溝通項目溝通的要點：1）項目組全體成員對目標(biāo)達(dá)成共識；2）項目溝通計劃和規(guī)則制定；3）互相尊重；4）主動傾聽；5）雙贏；有效溝通的關(guān)鍵要素：會前：1）事先了解為什么開會，以及預(yù)期要去的什么結(jié)果2）考慮是否可能取消會議3）確定需要參加的最少人數(shù)4）選擇會議地點，會議的布置于會議目的相一致5）會前和關(guān)鍵與會者會議議題的持續(xù)時間進(jìn)行溝通會中：1）做好準(zhǔn)備，按時開始，并首先點明會議的目的和議程2）每位與會者都有發(fā)言的機會3）對會議內(nèi)容進(jìn)行口頭總結(jié)會后：1）會后發(fā)布會議紀(jì)要給每位與會者2）會議必須產(chǎn)生明確的決定3）所有決定必須立即付諸行動2）項目監(jiān)

31、控項目監(jiān)控的方法與工具，應(yīng)用項目進(jìn)度計劃表；建立項目基線；召集會議；觀察/檢查；跟蹤行動計劃；定期反饋及報告（進(jìn)度報告、狀態(tài)報告、階段結(jié)束/月度評估報告）項目進(jìn)度控制，實施監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)進(jìn)度滯后，該怎么辦？選擇最近的、時間估算較多的工作包實施以下措施：投入更多的人；現(xiàn)有的人投入更多的時間（加班）；換工作效率更高的人員去作；改進(jìn)工作方法與工具，提高效率；縮小項目范圍或降低活動質(zhì)量要求；3）變更管理典型的變更管理過程，如下圖變更管理的注意事項，1）變更發(fā)生時要首先確定“能做些什么，以 及不能做些什么”；2）確定全體都一致同意的方案，提出變更步驟，并就將要做出的變更進(jìn)行評估；3）申請/審批修改后的計

32、劃（修改部分）；4）保持/共享 計劃和信息最新狀態(tài)；5）盡量做得“天衣無縫”，而且沒有“痛苦”；4. 收尾階段1）評估與驗收2）項目總結(jié)開項目總結(jié)會議，撰寫項目總結(jié)表3）文檔歸檔總結(jié)：影響項目成功的因素有：項目的目標(biāo)、范圍是否明確；是否獲得領(lǐng)導(dǎo)的積極支持；項目的組織是否健全、穩(wěn)定；是否建立了有序的，有效的，良好的溝通渠道；是否具有有效、全面的項目管理，嚴(yán)格的變更控制；是否建立了良好的、積極的、團(tuán)隊合作的工作范圍；項目經(jīng)理的經(jīng)驗。而項目失敗的主要因素有：缺少必需承擔(dān)的義務(wù)和方向；沒有項目策略上的一致性；變化中不明確的效益；不明確的目的或目標(biāo)；組織與項目目標(biāo)不一致；資源限制；不明確的職責(zé)；不斷變化

33、的要求；沒有最終用戶介入；不規(guī)范，低效的溝通。項目管理理論與實踐uml應(yīng)用本篇文章介紹uml的相關(guān)知識。參考uml從入門到精通一、uml綜述1. uml簡介統(tǒng)一建模語言（uml）是一個通用的可視化建模語言，用于對軟件 進(jìn)行描述、可視化處理、構(gòu)造和建立軟件系統(tǒng)制品的文檔。uml描述了一個系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)和動態(tài)行為。 uml將系統(tǒng)描述為一些離散的相互作用的對象并最終為外部用戶提供一定功能的模型結(jié)構(gòu)。靜態(tài)結(jié)構(gòu)定義了系統(tǒng)中重要對象的屬性和操作以及這些對象之間的相互 關(guān)系。動態(tài)行為定義了對象的時間特性和對象為完成目標(biāo)而相互進(jìn)行通信的機制。從不同但相互聯(lián)系的角度對系統(tǒng)建立的模型可用于不同的目的。uml不是一

34、門程 序設(shè)計語言，但可以使用代碼生成器工具將 u m l模型轉(zhuǎn)換為多種程序設(shè)計語言代碼，或使用反向生成工具將程序源代碼轉(zhuǎn)換為uml。2. uml的目標(biāo)uml語言的開發(fā)有多個目標(biāo)。首先，最重要的目標(biāo)是使 u m l成為一個通用的建模語言，可供所有建模者使用。其次，我們希望uml 盡可能地采用源自omt booch, objectory及其他主要方法的表示法，即使它能夠很好地支持設(shè)計工作，如封裝、分塊、記錄模型構(gòu)造思路。此外，我們希望uml能準(zhǔn)確表達(dá)當(dāng)前軟件開 發(fā)中的熱點問題，比如大規(guī)模、分布、并發(fā)、方式和團(tuán)體開發(fā)等。二、模型的性質(zhì)與用途1. 什么是模型軟件系統(tǒng)的模型用建模語言來表達(dá)，如uml。模

35、型包含語義信息和表示法，可以采取圖形和文字等多種不同形式。建立模型的目的是因為在某些用途中模型使用起來比操縱實物更容易和方便。2. 模型的用途軟件系統(tǒng)的不同模型可以捕獲關(guān)于這個軟件的應(yīng)用領(lǐng)域、使用方法、 度量手段和構(gòu)造模式等方面的需求信息。在編寫程序代碼以前，軟件系統(tǒng)的模型可以幫助軟件開發(fā)人員方便地研究軟件的多種構(gòu)架和設(shè)計方案。軟件系統(tǒng)的一類模型 可以說明這個系統(tǒng)的外部行為和系統(tǒng)中對應(yīng)于真實世界的有關(guān)信息，另一類模型可以展示系統(tǒng)中的類以及實現(xiàn)系統(tǒng)外部行為特性所需要的內(nèi)部操作。實現(xiàn)這些行為有 多種方法。利用軟件系統(tǒng)的模型，可以獲得類的聲明、過程體、用戶界面、數(shù)據(jù)庫、合法使用的說明、配置草案以及與

36、其他單位技術(shù)競爭情況的對比說明。軟件系統(tǒng) 用視圖來組織信息：靜態(tài)結(jié)構(gòu)視圖、狀態(tài)機視圖、交互視圖、反映需求的視圖等等。三、uml初覽本章使用的例子是計算機管理的戲院售票系統(tǒng)。1. uml視圖在最上一層，視圖被劃分成三個視圖域：結(jié)構(gòu)分類、動態(tài)行為和模型管理。uml視圖和圖不同視圖元素間的部分關(guān)系四、靜態(tài)視圖1. 概述靜態(tài)視圖是uml的基礎(chǔ)。模型中靜態(tài)視圖的元素是應(yīng)用中有意義的概念，這些概念包括真實世界中的概念、抽象的概念、實現(xiàn)方面的概念和計算機領(lǐng)域的概念，即系統(tǒng)中的各種概念。靜態(tài)視圖說明了對象的結(jié)構(gòu)。一個面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)使數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和行為特征統(tǒng)一到一個獨立的對象結(jié)構(gòu)中。靜態(tài)視圖包括所有的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)思

37、想，同時也包括了數(shù)據(jù)操作的組織。數(shù)據(jù)和操作都可量化為類。靜態(tài)視圖將行為實體描述成離散的模型元素，但是不包括它們動態(tài)行為的細(xì)節(jié)。靜態(tài)視圖將這些行為實體看作是將被類所指定、擁有并使用的物體。靜態(tài)視圖中的關(guān)鍵元素是類元及它們之間的關(guān)系。類元是描述事物的建模元素。有幾種類元，包括類、接口和數(shù)據(jù)類型。包括用例和信號在內(nèi)的其他類元具體化了行為方面的事物。實現(xiàn)目的位于像子系統(tǒng)、構(gòu)件和節(jié)點這幾種類元之后。對象是從建模者理解和構(gòu)造的系統(tǒng)中分離出來的離散單元。它是類的實例即，它是一個其結(jié)構(gòu)和行為都由類來描述的具有身份的個體。對象是一個可識別的狀態(tài)，該狀態(tài)的行為能被激發(fā)。類元之間的關(guān)系有關(guān)聯(lián)、泛化及各種不同的依賴關(guān)

38、系，包括實現(xiàn)和使用關(guān)系。2. 類元3. 關(guān)系類元之間的關(guān)系有關(guān)聯(lián)、泛化、流及各種形式的依賴關(guān)系，包括實現(xiàn)關(guān)系和使用關(guān)系。關(guān)聯(lián)關(guān)系描述了給定類的單獨對象之間語義上的連接。關(guān)聯(lián)提供了不同類間對象可以相互作用的連接。其余的關(guān)系涉及到類元自身的描述，而不是它們的實例。泛化關(guān)系使父類元（超類）與更具體的后代類元（子類）連接在一 起。泛化有利于類元的描述，可以不用多余的聲明，每個聲明都需加上從其父類繼承來的描述。繼承機制利用泛化關(guān)系的附加描述構(gòu)造了完整的類元描述。泛化和繼 承允許不同的類元分享屬性、操作和它們共有的關(guān)系，而不用重復(fù)說明。實現(xiàn)關(guān)系將說明和實現(xiàn)聯(lián)系起來。接口是對行為而非實現(xiàn)的說明，而類之中則包

39、含了實現(xiàn)的結(jié)構(gòu)。一個或多個類可以實現(xiàn)一個接口，而每個類分別實現(xiàn)接口中的操作。流關(guān)系將一個對象的兩個版本以連續(xù)的方式連接起來。它表示一個對象的值、狀態(tài)和位置的轉(zhuǎn)換。流關(guān)系可以將類元角色在一次相互作用中連接起來。流的種類包括變成（同一個對象的不同版本）和拷貝（從現(xiàn)有對象創(chuàng)造出一個新的對象）兩種。依賴關(guān)系將行為和實現(xiàn)與影響其他類的類聯(lián)系起來。除了實現(xiàn)關(guān)系以外，還有好幾種依賴關(guān)系，包括跟蹤關(guān)系（不同模型中元素之間的一種松散連接） 、精化關(guān)系（兩個不同層次意義之間的一種映射） 、使用關(guān)系（在模型中需要另一個元素的存在） 、綁定關(guān)系（為模板參數(shù)指定值） 。使用依賴關(guān)系經(jīng)常被用來表示具體實現(xiàn)間的關(guān)系，如代碼

40、層實現(xiàn)關(guān)系。在概括模型的組織單元，例如包時，依賴關(guān)系很有用，它在其上顯示了系統(tǒng)的構(gòu)架。例如編譯方面的約束可通過依賴關(guān)系來表示。4. 關(guān)聯(lián)在關(guān)聯(lián)中如果同一個類出現(xiàn)不止一次，那么一個單獨的對象就可以與自己關(guān)聯(lián)。一個類的關(guān)聯(lián)的任何一個連接點都叫做關(guān)聯(lián)端，與類有關(guān)的許多信息都附在它的端點上。關(guān)聯(lián)端有名字（角色名）和可見性等特性，而最重要的特性則是多重性，即一個類的多個實例與另一個類的一個實例相關(guān)。如果一個關(guān)聯(lián)既是類又是關(guān)聯(lián)，即它是一個關(guān)聯(lián)類，那么這個關(guān)聯(lián)可以有它自己的屬性。如果一個關(guān)聯(lián)的屬性在一組相關(guān)對象中是唯一的，那么它是一個限定符，限定符是用來在關(guān)聯(lián)中從一組相關(guān)對象中標(biāo)識出獨特對象的值。聚集和組成

41、。聚集表示部分與整體關(guān)系的關(guān)聯(lián)，它用端點帶有空菱形的線段表示，空菱形與聚集類相連接。組成是更強形式的關(guān)聯(lián)，整體有管理部分的特有的職責(zé)，它用一個實菱形物附在組成端表示。5. 泛化泛化關(guān)系是類元的一般描述和具體描述之間的關(guān)系，具體描述建立在一般描述的基礎(chǔ)之上，并對其進(jìn)行了擴展。泛化用從子指向父的箭頭表示，指向父的是一個空三角形。泛化的用途。泛化有兩個用途。第一個用途是用來定義下列情況：當(dāng) 一個變量（如參數(shù)或過程變量）被聲明承載某個給定類的值時，可使用類（或其他元素）的實例作為值，這被稱作可替代性原則（由 barbara liskov提出）；泛化的另一個用途是在共享祖先所定義的成分的前提下允許它自身

42、定義增加的描述，這被稱作繼承。繼承是一種機制，通過該機制類的對象的 描述從類及其祖先的聲明部分聚集起來。繼承允許描述的共享部分只被聲明一次而可以被許多類所共享，而不是在每個類中重復(fù)聲明并使用它，這種共享機制減小了 模型的規(guī)模。6. 實現(xiàn)實現(xiàn)關(guān)系將一種模型元素（如類）與另一種模型元素（如接口）連接起來，其中接口只是行為的說明而不是結(jié)構(gòu)或者實現(xiàn)。實現(xiàn)關(guān)系用一條帶封閉空箭頭的虛線來表示。7. 依賴依賴表示兩個或多個模型元素之間語義上的關(guān)系。根據(jù)這個定義，關(guān)聯(lián)和泛化都是依賴關(guān)系，但是它們有更特別的語義，故它們有自己的名字和詳細(xì)的語義。依賴用一個從客戶指向提供者的虛箭頭表示：8. 約束約束用大括弧內(nèi)的文

43、字表達(dá)式來表示，可以使用形式語言或自然語言。文字字符串可以寫成注釋或附加在依賴關(guān)系的箭頭旁。五、用例視圖1. 概述當(dāng)用例視圖在外部用戶前出現(xiàn)時，它捕獲到系統(tǒng)、子系統(tǒng)或類的行 為。它將系統(tǒng)功能劃分成對參與者(即系統(tǒng)的理想用戶)有用的需求。而交互功能部分被稱作用例。用例使用系統(tǒng)與一個或多個參與者之間的一系列消息來描述系統(tǒng) 中的交互作用。參與者可以是人,也可以是外部計算機系統(tǒng)和外部進(jìn)程。2. 參與者參與者是與系統(tǒng)、子系統(tǒng)或類發(fā)生交互作用的外部用戶、進(jìn)程或其他系統(tǒng)的理想化概念。每個參與者可以參與一個或多個用例。參與者可以是人、另一個計算機系統(tǒng)或一些可運行的進(jìn)程。3. 用例用例是外部可見的一個系統(tǒng)功能單

44、元 ,這些功能由系統(tǒng)單元所提供，并通過一系列系統(tǒng)單元與一個或多個參與者之間交換的消息所表達(dá)。用例除了與其參與者發(fā)生關(guān)聯(lián)外，還可以參與系統(tǒng)中的多個關(guān)系：一個用例也可以被定義為基用例的增量擴展 ,這叫做擴展關(guān)系。同一個基用例的幾個擴展用例可以在一起應(yīng)用?；美臄U展增加了原有的語義 , 此時是基用例而不是擴展用例被作為例子使用。包含和擴展關(guān)系可以用含有關(guān)鍵字 i n c l u d e和e x t e n d的帶箭頭的虛線表示。包括用例關(guān)系箭頭指向被包含的用例，擴展關(guān)系箭頭指向被擴展的用例。一個用例也可以被特別列舉為一個或多個子用例，這被稱做用例泛化。當(dāng)父用例能夠被使用時，任何子用例也可以被使用。

45、用例泛化與其他泛化關(guān)系的表示法相同，都用一個三角箭頭從子用例指向父用例。六、狀態(tài)機視圖1. 概述狀態(tài)機視圖通過對類對象的生存周期建立模型來描述對象隨時間變化的動態(tài)行為。狀態(tài)是給定類的對象的一組屬性值 ,這組屬性值對所發(fā)生的事件具有相同性質(zhì)的反應(yīng)。狀態(tài)機用于描述類的行為，但它們也描述用例、協(xié)作和方法的動態(tài)行為。2. 狀態(tài)機狀態(tài)機是展示狀態(tài)與狀態(tài)轉(zhuǎn)換的圖。通常一個狀態(tài)機依附于一個類，并且描述一個類的實例對接受到的事件所發(fā)生的反應(yīng)。狀態(tài)機也可以依附于操作、用例和協(xié)作并描述它們的執(zhí)行過程。3. 事件事件是發(fā)生在時間和空間上的一點的值得注意的事情。它在時間上的一點發(fā)生，沒有持續(xù)時間。如果某一事情的發(fā)生造成了影響，那么在狀態(tài)機模型中它是一個事件。4. 狀態(tài)狀態(tài)描述了一個類對象生命期中的一個時間段。它可以用三種附加方式說明：在某些方面性質(zhì)相似的一組對象值；一個對象等待一些事件發(fā)生時的一段時間；對象執(zhí)行持續(xù)活動時的一段時間。狀態(tài)用具有圓形拐角的矩形表示。5. 轉(zhuǎn)換動作。當(dāng)轉(zhuǎn)換被引起時，它對應(yīng)的動作被執(zhí)行。動作是原子性的，一般是一個簡短的計算處理過程，通常是一個賦值操作或算術(shù)計算。6. 組成狀態(tài)一個簡單狀態(tài)沒有子結(jié)構(gòu)，只帶有一組轉(zhuǎn)換和可能的入口和出口動作。組成狀態(tài)是一個被分解成順序的或并發(fā)的子狀態(tài)的狀態(tài)。七、活動視圖1. 概述活動圖是一種特殊形式的狀態(tài)機，用