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文檔簡介
1、袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆
2、蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁
3、羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅
4、螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿
5、肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃
6、衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈
7、蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂
8、羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿
9、螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃
10、罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇
11、袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂
12、蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆
13、羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀
14、螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇
15、罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁
16、袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆
17、螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀
18、裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄
19、螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿
20、羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅
21、袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀
22、蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄
23、袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈
24、螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃
25、羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁薅肇羋蒃螁羃芇薆薃衿芆芅蝿螅袂莈薂蟻羂蒀螇罿羈膀薀裊羀莂螅袁罿蒄蚈螇羈薇蒁肆羇芆蚇羂羆莈葿袈羆蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃罿肅蒅蒆羅肂薇螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃肀蒂薃羈聿膁螈袇膈芄薁螃膇莆螆蠆膆薈蕿肈膅羋蒂羄膄莀蚇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄葿羀芁莇蚄袆芀葿蕆
26、螂艿腿螞螈羋莁螃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃膀薆螀衿腿蚈羅芇腿蒈螈膃膈薀肅聿膇螞袆羅膆螄蠆芄膅蒄裊膀芄薆蚇肆芃蠆袃羂芃莈蚆袈節(jié)薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈袁莈蝕螀腿莇荿羆肅莆蒂蝿肁蒞蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蝕膂莂薈裊肈莂蝕蚈羄蒁莀襖袀蒀蒂蚆膈葿薅袂膄蒈螇蚅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃膀薆螀衿腿蚈羅芇腿蒈螈膃膈薀肅聿膇螞袆羅膆螄蠆芄膅蒄裊膀芄薆蚇肆芃蠆袃羂芃莈蚆袈節(jié)薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈袁莈蝕螀腿莇荿羆肅莆蒂蝿肁蒞蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蝕膂莂薈裊肈莂蝕蚈羄蒁莀襖袀蒀蒂蚆膈葿薅袂膄蒈螇蚅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃膀薆螀衿腿蚈羅芇腿蒈螈膃膈薀肅聿膇螞袆羅膆螄蠆
27、芄膅蒄裊膀芄薆蚇肆芃蠆袃羂芃莈蚆袈節(jié)薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈袁莈蝕螀腿莇荿羆肅莆蒂蝿肁蒞蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蝕膂莂薈裊肈莂蝕蚈羄蒁莀襖袀蒀蒂蚆膈葿薅袂膄蒈螇蚅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃膀薆螀衿腿蚈羅芇腿蒈螈膃膈薀肅聿膇螞袆羅膆螄蠆芄膅蒄裊膀芄薆蚇肆芃蠆袃羂芃莈蚆袈節(jié)薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈袁莈蝕螀腿莇荿羆肅莆蒂蝿肁蒞蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蝕膂莂薈裊肈莂蝕蚈羄蒁莀襖袀蒀蒂蚆膈葿薅袂膄蒈螇蚅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃膀薆螀衿腿蚈羅芇腿蒈螈膃膈薀肅聿膇螞袆羅膆螄蠆芄膅蒄裊膀芄薆蚇肆芃蠆袃羂芃莈蚆袈節(jié)薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈袁莈蝕螀腿莇荿羆
28、肅莆蒂蝿肁蒞蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蝕膂莂薈裊肈莂蝕蚈羄蒁莀襖袀蒀蒂蚆膈葿薅袂膄蒈螇蚅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃膀薆螀衿腿蚈羅芇腿蒈螈膃膈薀肅聿膇螞袆羅膆螄蠆芄膅蒄裊膀芄薆蚇肆芃蠆袃羂芃莈蚆袈節(jié)薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈袁莈蝕螀腿莇荿羆肅莆蒂蝿肁蒞蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蝕膂莂薈裊肈莂蝕蚈羄蒁莀襖袀蒀蒂蚆膈葿薅袂膄蒈螇蚅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃膀薆螀衿腿蚈羅芇腿蒈螈膃膈薀肅聿膇螞袆羅膆螄蠆芄膅蒄裊膀芄薆蚇肆芃蠆袃羂芃莈蚆袈節(jié)薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈袁莈蝕螀腿莇荿羆肅莆蒂蝿肁蒞蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蝕膂莂薈裊肈莂蝕蚈羄蒁莀襖袀蒀蒂蚆膈葿薅袂膄蒈螇蚅肀蕆蕆羀
29、羆蒆蕿螃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃膀薆螀衿腿蚈羅芇腿蒈螈膃膈薀肅聿膇螞袆羅膆螄蠆芄膅蒄 2014年度培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告 導(dǎo) 讀 目 錄 引言 第一章 培訓(xùn)需求調(diào)查概況1.1 調(diào)查問卷及調(diào)查對象1.2 調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)與調(diào)查問卷的發(fā)放與回收 第二章 培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果及分析2.1 培訓(xùn)意愿及現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計分析2.2 培訓(xùn)需求項目調(diào)查統(tǒng)計分析 第三章 2014年度培訓(xùn)計劃3.1 2013年度培訓(xùn)待改善事項3.2 2013年度培訓(xùn)重點規(guī)劃項目3.3 2013年年度培訓(xùn)總計劃 結(jié)束語 引言: 對2013年度的培訓(xùn)工作進(jìn)行評估是指定2014年度培訓(xùn)計劃的一項前提工作,只有對現(xiàn)有工作進(jìn)行了較為全面的評估,才
30、能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有工作中存在問題,才能為在以后的工作中逐步改善提供了可能性和方向。2013年11月中下旬,人力資源部在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了2014年年度培訓(xùn)需求調(diào)查。該培訓(xùn)需求調(diào)查主要包括兩個部分培訓(xùn)需求調(diào)查表紙質(zhì)檔和培訓(xùn)需求調(diào)查表電子檔,對公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)查,現(xiàn)將相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析整理報告如下: 第一章 培訓(xùn)需求調(diào)查概況 1.1 調(diào)查問卷及調(diào)查對象為了有效的提高調(diào)查的針對性及可信度,特設(shè)置了培訓(xùn)需求調(diào)查表紙質(zhì)檔和培訓(xùn)需求調(diào)查表電子檔,欲多方位、多渠道的獲取相應(yīng)的培訓(xùn)需求和信息。經(jīng)過數(shù)據(jù)整理分析,基本能反應(yīng)客觀事實和大部分同事對培訓(xùn)工作的評價和期望。 1.2 調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)與調(diào)查問卷的發(fā)放與
31、回收針對工作滿三個月以上的員工,人力資源部共發(fā)放調(diào)查問卷24份,回收21份,回收率87.5%;其中回收率100%的部門有行政部、財務(wù)部、銷售部和研發(fā)部,另外生產(chǎn)部回收率均在75%以上;總體回收率87.5%,基本能代表大部分同事的需求及建議。 第二章 培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果及分析 2.1 培訓(xùn)意愿及現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計分析問卷調(diào)查中培訓(xùn)意愿調(diào)查設(shè)置了4個調(diào)查項,具體相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析如下: 2.1.1您認(rèn)為公司2013年度的培訓(xùn)對您的績效有影響嗎?培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查第一小項是關(guān)于培訓(xùn)課程效果評價傾向選擇,如上左圖顯示:77%的被調(diào)查者選擇了“明顯提升”或“稍有提升”,說明絕大多數(shù)員工對公司提供的培訓(xùn),持肯定態(tài)度。
32、2014年公司將依舊加大培訓(xùn)投入,將員工素養(yǎng)的提升繼續(xù)作為人力資源工作的一項重點。但也有9%選擇提升不明顯,14%選擇基本無效,說明我們的培訓(xùn)工作尚不夠全面,尚不能夠照顧到所有員工的需求。2014年,公司在制定培訓(xùn)計劃時,務(wù)必進(jìn)一步結(jié)合實際,切實對接員工工作技能。 2.1.2您認(rèn)為2013年度中公司能夠從公司實際需求出發(fā)安排培訓(xùn)嗎?培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查第二小項是關(guān)于培訓(xùn)需求分析傾向選擇,如上右圖顯示:81%的被調(diào)查者選擇了“非常符合”或“基本符合”,說明我們的培訓(xùn)需求分析工作是有良好效果的,是為我們的培訓(xùn)工作起到支持作用的。2014年,我部門依舊將在進(jìn)行全員培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上,認(rèn)真分析員工的培訓(xùn)需求
33、,堅持做到“需要什么培訓(xùn)什么”這一培訓(xùn)工作開展原則。19%的選擇“不清楚”或“基本不符合”,結(jié)合部分員工入職時間有限,我們可以體會到,我們的需求調(diào)查應(yīng)更系統(tǒng)、更與時俱進(jìn),我們的培訓(xùn)也務(wù)必貫徹“需求什么培訓(xùn)什么”。 2.1.3您認(rèn)為2013年公司的培訓(xùn)對您自身工作中所需要的知識、技能等方面有提升嗎?培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查第三小項也是關(guān)于培訓(xùn)課程效果評價傾向選擇,如上左圖顯示:這項調(diào)查是從能力角度對培訓(xùn)效果的評估統(tǒng)計,照顧了部分無法完全用績效考核的崗位。76%的被調(diào)查者選擇了“明顯提升”或“稍有提升”,說明絕大多數(shù)被訓(xùn)者肯定培訓(xùn)效果。10%的基本無效和14%提升不明顯,隨所占比例不高,卻給我們的培訓(xùn)講師敲響
34、警鐘培訓(xùn)工作重在實效。 2.1.4您對公司2013年的培訓(xùn)工作滿意嗎?培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查第四小項是關(guān)于受訓(xùn)者對培訓(xùn)工作滿意度傾向選擇,如上右圖顯示:67%的受訓(xùn)者選擇了“非常滿意”或“滿意”,并提出了他們對培訓(xùn)的認(rèn)同之處。當(dāng)然,9%對培訓(xùn)“不滿意”的員工,也提出了他們寶貴的意見和建議。在2014年度,我們將發(fā)揚優(yōu)點,繼續(xù)做到課程難易適中,講課通俗易懂;擯棄缺點,在針對性較少等方面重點改善。 2.2培訓(xùn)需求項目調(diào)查統(tǒng)計分析 2.2.1.您愿意接受的培訓(xùn)頻率?培訓(xùn)需求調(diào)查第一小項是關(guān)于參加培訓(xùn)頻率接受程度的選擇,如上左圖顯示: 14%的意向選擇了“每周2次,每次1-2小時”,這說明這部分員工對個人能力的
35、提升有強烈的意愿;其次48的意向選擇了“每周1次,每次1-2小時”項目,從側(cè)面看出大家對培訓(xùn)已很重視完全能接受現(xiàn)階段培訓(xùn)安排;另外有24%的意向選擇了“每兩周1次,每次1-2小時”、14%的意向選擇了“其他”,說明尚有部分員工或者由于工作緊張、任務(wù)重,或者由于對培訓(xùn)與個人能力提升之間的重要關(guān)系不夠了解,對公司組織的培訓(xùn)帶有抵觸情緒。 2.2.2您認(rèn)為培訓(xùn)安排在什么時間比較合適?培訓(xùn)意愿調(diào)查第二小項是關(guān)于培訓(xùn)時間的選擇,如上右圖顯示:67%的意向選擇了“利用工作日下班前進(jìn)行”,說明絕大多數(shù)都認(rèn)為為了保障培訓(xùn)的效果和積極性,應(yīng)該把培訓(xùn)盡可能安排在工作時間進(jìn)行;其次有24%的意向選擇了“集中幾天脫產(chǎn)
36、培訓(xùn)”和9%的意向選擇了“利用每周休息日進(jìn)行”,表明三分之一的員工有強烈的接受培訓(xùn)的欲望??傮w來說這代表了絕大多數(shù)同事的看法,所以此后的培訓(xùn)計劃設(shè)計時應(yīng)盡可能的考慮培訓(xùn)應(yīng)安排在“工作日下班前進(jìn)行”的意見。 2.2.3您樂于接受的學(xué)習(xí)方式有:可多選培訓(xùn)需求調(diào)查第四小項是關(guān)于希望培訓(xùn)講師的來源的選擇,如上左圖顯示:各項意愿選擇比較均衡,17.28%的意向選擇了“實際演練”項,從側(cè)面說明了大家希望培訓(xùn)與實際工作更多的結(jié)合起來,提高實際工作能力;其次有16.05%的意向選擇了“經(jīng)驗交流”項,從廣度上說它也是提高實際工作能力之需求的一種衍生形式,不同的是經(jīng)驗交流傾向于生產(chǎn)/操作技能、技巧方面的提高;之后
37、,“課堂教授”、“案例討論”、“情景模擬”三選項分別被選擇12.35%,說明在理論培訓(xùn)方面,大家更多的希望理論聯(lián)系實際;此外,有11%選擇實地參觀,6%選擇聲像視聽,4%選擇建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺,1%選擇外部培訓(xùn),1%選擇競賽法,這提示我們在安排培訓(xùn)時可選擇多樣化培訓(xùn)方式,。 2.2.4您希望培訓(xùn)講師的來源是:培訓(xùn)需求調(diào)查第三小項是關(guān)于樂于接受何種學(xué)習(xí)方式的選擇,如上右圖顯示:33%的意向選擇了“中心總監(jiān)或部門經(jīng)理”項,從側(cè)面說明了大家對本部門的總監(jiān)/經(jīng)理的專業(yè)程度、工作能力的認(rèn)可與肯定,但更大程度上說明大家極希望獲得更多、更專業(yè)、更貼近本公司本部門實際需要的技能技巧培訓(xùn);其次有30%的意向選擇了
38、“外聘講師”項,反映出部分員工希望從公司外部得到新知識、新思想;26%的意向選擇了“企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師”項,從側(cè)面說明了大家對以往內(nèi)訓(xùn)師開展的培訓(xùn)表示肯定。 2.2.5 您認(rèn)為以下哪個因素對公司培訓(xùn)工作開展效果影響最大?培訓(xùn)意愿調(diào)查第五小項是關(guān)于對公司培訓(xùn)工作開展效果影響因素的選擇,如上左圖顯示: 35%的意向選擇了“培訓(xùn)內(nèi)容的實用性”,說明非常多員工培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計等方面提出要求;20%的意向選擇了“員工的培訓(xùn)參與意識”,說明很多員工意識到能否在培訓(xùn)中得到提高在很大程度上取決于受訓(xùn)者自身的投入程度,也客觀上向培訓(xùn)管理者與廣大培訓(xùn)師提出關(guān)注培訓(xùn)需求,調(diào)動培訓(xùn)參與度的要求;18%的意向選擇了“培訓(xùn)方式
39、與手法”,說明一部分員工認(rèn)為講師的培訓(xùn)手法也很重要;12%的意向選擇了“培訓(xùn)安排的時間和時長”,5%的一項選擇了“領(lǐng)導(dǎo)的重視程度”,5%的意向選擇了“培訓(xùn)的組織與跟進(jìn)”,3%的意向選擇了“培訓(xùn)效果的跟進(jìn)”,2%的意向選擇“培訓(xùn)講師的授課水平”,這一系列意向選擇盡管所占比例小,但卻提示我們培訓(xùn)工作的改進(jìn)方向。 2.2.6以下講師風(fēng)格及特點,您比較看重哪一點?培訓(xùn)意愿調(diào)查第六小項是關(guān)于對公司培訓(xùn)工作開展效果影響因素的選擇,如上右圖顯示: 60%的意向選擇了“實戰(zhàn)性強,具有豐富的案例輔助”,說明絕大多數(shù)員希望講師授課時富有實戰(zhàn)性,并能結(jié)合案例;20%的意向選擇了“授課形式多樣,互動參與性強”,說明很
40、多員工希望講師授課不要只是單調(diào)枯燥的宣講,形式能夠更活潑,希望能夠更多的參與到培訓(xùn)活動中來;當(dāng)然,8%的意向選擇“語言風(fēng)趣幽默”,8%的意向選擇“激情澎湃,有感染力和號召力”,4%的意向選擇“知識淵博,引經(jīng)據(jù)典”,也對我們講師提出更高要求。 2.2.7您認(rèn)為自己對公司培訓(xùn)的需求迫切程度如何?培訓(xùn)意愿調(diào)查第七小項是關(guān)于對公司培訓(xùn)的需求迫切程度的選擇,如上左圖顯示:57%的被調(diào)查者選擇了“非常迫切”或“比較迫切”,說明我們大多數(shù)員工已經(jīng)認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性,實際工作中產(chǎn)生了強烈的提高自己的意愿與想法;另外,剩余的43%的被調(diào)查者全部選擇了“有一些培訓(xùn)需求,但不是那么迫切”,說明公司的“學(xué)習(xí)”的企業(yè)文
41、化在企業(yè)內(nèi)廣泛深入人心,我們的企業(yè)已經(jīng)營造起“全員學(xué)習(xí)”的發(fā)展氛圍。 2.2.8您認(rèn)為自己對公司培訓(xùn)的看法如何?培訓(xùn)意愿調(diào)查第八小項是關(guān)于對公司培訓(xùn)的看法的選擇,如上右圖顯示: 68%的意向選擇了“培訓(xùn)很重要,公司逐步發(fā)展壯大,應(yīng)該逐步發(fā)展和完善培訓(xùn)體系,幫助員工成長,吸引和留住人才”,說明大多數(shù)員工完全理解培訓(xùn)管理的重要性與意義,對公司提供的培訓(xùn)有強烈的向往;21%的意向選擇了“主要依靠公司內(nèi)部的培訓(xùn)力量就夠了,讓經(jīng)驗豐富的員工或經(jīng)理來擔(dān)任講師,他們熟悉公司的情況”,這說明很多同事更認(rèn)可內(nèi)訓(xùn)的形式與優(yōu)勢,希望從實際工作出發(fā),汲取汲取能量;當(dāng)然,也有11%的意向選擇了“以業(yè)務(wù)特點而言,外部講師
42、不了解公司的經(jīng)營狀況與業(yè)務(wù)特點,所以聘請外部講師培訓(xùn)也沒有什么效果”,從另一個側(cè)面輔助反映被調(diào)查者對公司內(nèi)訓(xùn)這種形式的認(rèn)可。 2.2.9 您目前的學(xué)習(xí)狀況?培訓(xùn)意愿調(diào)查第九小項是關(guān)于目前的學(xué)習(xí)狀況的選擇,如上左圖顯示:各項意愿選擇比較平均,29%的意向選擇了“經(jīng)常主動學(xué)習(xí),有計劃的持續(xù)進(jìn)行”,說明公司內(nèi)有很多員工充分理解學(xué)習(xí)與工作能力提升之間的必然聯(lián)系,反映了這些群體對個人的發(fā)展與提高,以及對新知識的強烈欲望;33%的意向選擇了“偶爾會主動學(xué)習(xí),但沒有計劃性,不能堅持”,說明部分同事有一定的學(xué)習(xí)進(jìn)步的欲望,但在個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃方面不夠明確,不夠系統(tǒng),也不夠堅定;29%的意向選擇了“有學(xué)習(xí)的
43、念頭或打算,但沒時間”,說明公司內(nèi)有很多同事有汲取新知識、新技能的愿望,但可能基于工作安排的原因,尚無法合理安排學(xué)習(xí);24%的意向選擇了“有工作需要的時候才會針對需要學(xué)習(xí)”,說明公司內(nèi)還是存在很多同事學(xué)習(xí)被動。 2.2.10您對自己2013年度的工作績效滿意嗎?培訓(xùn)意愿調(diào)查第十小項是關(guān)于對自己2013年度的工作績效滿意程度的選擇,如上右圖顯示:43%的意向選擇了“一般”,14%的意向選擇了“不滿意”,說明大多數(shù)同事都認(rèn)為自己的工作狀況與理想中的狀態(tài)存在差距,甚至是很大差距,反映出大多數(shù)員工認(rèn)為自己存在一定的,甚至是很大的需要提高的空間,從一定意義上也說明很多員工對自己要求嚴(yán)格,有強烈的進(jìn)取心。
44、 2.2.11造成您對工作績效不滿意的原因有哪些?培訓(xùn)需求調(diào)查第十一小項是關(guān)于對工作績效不滿意的原因分析的選擇,如本頁左上圖顯示:4%的受調(diào)查者選擇了“公司的政策、制度”項, 14%的受調(diào)查者選擇了“個人性格因素”項,77%的受調(diào)查者選擇了“個人專業(yè)知識及技能”項,另外還有5%的受調(diào)查者選擇了“其他”項。說明多數(shù)的同事最先關(guān)注的還是個人專業(yè)知識及技能重要性,也從一定層面上反映出員工對受訓(xùn)方向的認(rèn)識。, 2.2.12您最希望得到以下哪一項內(nèi)容的培訓(xùn)機會?培訓(xùn)意愿調(diào)查第十二小項是關(guān)于培訓(xùn)課題類別的選擇,如本頁右上圖顯示:29.41%的受調(diào)查者選擇了“專業(yè)技能培訓(xùn)”項,說明多數(shù)的同事最先關(guān)注的還是本
45、職工作范圍內(nèi)的專業(yè)技能的提升,這與培訓(xùn)的本質(zhì)內(nèi)涵是一致的,培訓(xùn)的基礎(chǔ)就是為了更好、更高標(biāo)準(zhǔn)的完成本職工作;其次有23.53%的同事意向選擇了“管理技能”項,反映出為數(shù)不少的同事(以管理型崗位為主),認(rèn)為自己的管理技能技巧尚待提高;再次,有20.59%的同事意向選擇了“部門團(tuán)隊建設(shè)”項,反映出管理型崗位上的員工意識到團(tuán)隊建設(shè)的重要性,也與公司“團(tuán)隊健康發(fā)展,不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步”的企業(yè)文化相呼應(yīng)。從上述三類選擇可以看出2014年度培訓(xùn)課題設(shè)置時應(yīng)重點考慮專業(yè)技能提升、管理技能及部門團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)這三大類別。 2.2.13您認(rèn)為您2014年個人培訓(xùn)需求的重點在哪里? 培訓(xùn)意愿調(diào)查第十三小項是關(guān)于個人培訓(xùn)需求
46、的重點的選擇如上圖顯示:28%的受調(diào)查者選擇了“崗位專業(yè)技能”項,14%的受調(diào)查者選擇了“個人自我管理能力”項,3%的受調(diào)查者選擇了“職業(yè)道德與素養(yǎng)”項,19%的受調(diào)查者選擇了”職業(yè)生涯規(guī)劃”項,17%的受調(diào)查者選擇了“行業(yè)、市場及產(chǎn)品信息”項,11%的受調(diào)查者選擇了“人際關(guān)系及溝通技巧”項,5%的受調(diào)查者選擇了“企業(yè)文化”項,3%的受調(diào)查者選擇了“企業(yè)規(guī)章制度”項。說明多數(shù)的同事最先關(guān)注的還是個人專業(yè)知識及技能重要性,也從一定層面上反映出員工對受訓(xùn)方向的認(rèn)識 第三章 2014年度培訓(xùn)規(guī)劃 3.1 2013年度培訓(xùn)待改善事項培訓(xùn)工作只有在所有參訓(xùn)對象的積極參與和及時反饋信狀態(tài)下,才能夠適時做修
47、正,滿足大多數(shù)參訓(xùn)對象的合理要求,針對培訓(xùn)調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù),現(xiàn)總結(jié)13年度培訓(xùn)待改善事項如下: 3.1.1 2014年度培訓(xùn)重點規(guī)劃項目為了強化內(nèi)部管理,提升公司產(chǎn)品品質(zhì)、成本控制、各項費用控制將是公司重點工作目標(biāo),培訓(xùn)工作也將著重圍繞這些工作目標(biāo)開展,具體設(shè)想重點規(guī)劃項目如下: 3.2.1 精益生產(chǎn)系列專項培訓(xùn)為了優(yōu)化生產(chǎn)管理各流程及細(xì)節(jié),減少不必要的支出,提升精益生產(chǎn) 管理理念與實操技能,公司將聘請專業(yè)顧問團(tuán)隊全程跟進(jìn)生產(chǎn)流程細(xì)節(jié)優(yōu)化改進(jìn),并全員參與提升精益生產(chǎn)的意識與概念。 3.2.2 “溝通協(xié)調(diào)”方面的課程跨部門及部門2014年年度培訓(xùn)總計劃在總結(jié)了2013年度培訓(xùn)工作得失,同時設(shè)定了20
48、14年度的重點培訓(xùn)項目,這基本構(gòu)成了2014年度培訓(xùn)工作的主體框架,2014年度培訓(xùn)總計劃來自于這兩個維度,但是不拘泥于這兩個維度,因為事物和狀態(tài)都隨時在變化,后續(xù)制定的14年年度總計劃并非一成不變,人力資源部將適時調(diào)整、增加一些課題加以完善,總計劃待審批后再行發(fā)布。 結(jié)束語 在當(dāng)前時期,那些能夠持續(xù)發(fā)展的企業(yè),最關(guān)鍵的特征就是它們懂得持續(xù)投資公司的核心能力,其中最重要的就是員工培訓(xùn)和發(fā)展;而培訓(xùn)是一項系統(tǒng)復(fù)雜的工作,需要得到各方面的支持和參與,讓我們?nèi)w同仁共同努力來應(yīng)對當(dāng)前這場經(jīng)濟(jì)危機,持續(xù)提升公司的核心競爭力,辛勤用心的工作迎接更美好的明天。 裊膀芄薆蚇肆芃蠆袃羂芃莈蚆袈節(jié)薁袁芇芁蚃螄膃
49、芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈袁莈蝕螀腿莇荿羆肅莆蒂蝿肁蒞蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蝕膂莂薈裊肈莂蝕蚈羄蒁莀襖袀蒀蒂蚆膈葿薅袂膄蒈螇蚅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃膀薆螀衿腿蚈羅芇腿蒈螈膃膈薀肅聿膇螞袆羅膆螄蠆芄膅蒄裊膀芄薆蚇肆芃蠆袃羂芃莈蚆袈節(jié)薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈袁莈蝕螀腿莇荿羆肅莆蒂蝿肁蒞蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蝕膂莂薈裊肈莂蝕蚈羄蒁莀襖袀蒀蒂蚆膈葿薅袂膄蒈螇蚅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃膀薆螀衿腿蚈羅芇腿蒈螈膃膈薀肅聿膇螞袆羅膆螄蠆芄膅蒄裊膀芄薆蚇肆芃蠆袃羂芃莈蚆袈節(jié)薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈袁莈蝕螀腿莇荿羆肅莆蒂蝿肁蒞蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蝕膂莂薈裊肈莂蝕蚈羄
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