醫(yī)護(hù)人員“三好一滿意”活動心得

1、2011年醫(yī)護(hù)人員“三好一滿意”活動心得自從我們醫(yī)院開展“三好一滿意”活動以來，我們醫(yī)護(hù)人員的作風(fēng)明顯了有了改觀，病人對對我們有了更多的微笑，改善了醫(yī)患關(guān)系，病人對我們的工作有了更多的支持及肯定。一、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。檢驗科作為醫(yī)院的一個服務(wù)窗口，每天接待著許多病人，我們檢驗科人員百忙之中都努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，優(yōu)化服務(wù)流程

2、，方便群眾以最簡便的方式接受檢驗，及時取到檢驗結(jié)果就醫(yī)，能真正做到尊重病人、關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。二、加強(qiáng)質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂，對檢驗科來說質(zhì)量就是工作的一切，是最重要的環(huán)節(jié)。真實準(zhǔn)確的檢驗結(jié)果是幫助病人得到正確治療的重要的一步。剛過去的3個月三水幼兒園體檢，我們檢驗科每天都加班，現(xiàn)在又迎接著公務(wù)員體檢，盡管我們大家都很忙碌，但我們?nèi)w檢驗人員認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識，嚴(yán)格規(guī)范臨床檢驗操作行為，嚴(yán)格執(zhí)行臨床檢驗操作規(guī)范，及時保養(yǎng)維護(hù)及校準(zhǔn)確保儀器正常運行。我們檢驗人員時刻牢固

3、樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上，對技術(shù)精益求精。三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”“醫(yī)者仁術(shù)”，作為醫(yī)護(hù)人員就應(yīng)該具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。百忙之中我們?nèi)迫藛T時刻樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，嚴(yán)肅遵守行業(yè)紀(jì)律，加大自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，同時間都向身邊的醫(yī)德高尚的人學(xué)習(xí)，樹立醫(yī)德高尚的形象，在群眾中起到帶頭作用，樹立良好形象。我們作為醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務(wù)，病人才會滿意我們的醫(yī)療服務(wù)，才能在人民群眾中重新樹立醫(yī)護(hù)人員崇高的形象。2011-11-14 09:16:34| 分類

4、： 默認(rèn)分類 |字號 訂閱普通商品的利潤一般不高于50%，即使是名牌服裝等奢侈品，利潤有的也在200%左右。藥品是用來治病救人的特殊商品，利潤卻是奢侈品的近10倍。昨天中央電視臺的每周質(zhì)量報告欄目，聚焦高藥價產(chǎn)生原因，指出部分藥品利潤達(dá)2000%。同時，該欄目還公布了20個藥品的具體出廠價，價格之低讓人們大跌眼鏡，許多動輒賣幾十塊的藥品，實際出廠價往往不超過10元錢，有的才幾毛錢。常用藥品，從出廠到醫(yī)院終端，中間利潤最多超過2000%，這樣一個數(shù)字的確讓人吃驚。國家制定藥品集中采購和招投標(biāo)制度的初衷是為了降低藥價，切實減輕患者的負(fù)擔(dān)。但央視記者隨機(jī)選取了20種藥品，用了一年時間調(diào)查后卻發(fā)現(xiàn)，有

5、一些地方藥品集中采購的中標(biāo)價比實際出廠價高出幾倍甚至十幾二十倍。出廠價這么低，而醫(yī)院又是統(tǒng)一招標(biāo)價格，這中間的利潤都給誰賺走了？報道稱，北京市藥品中標(biāo)價都是先根據(jù)藥品生產(chǎn)企業(yè)提供的報價，最后由北京市招標(biāo)辦組織專家評審后確定。隨后，央視記者在北京找到了克林霉素磷酸酯注射液的銷售代理公司北京紫華康太醫(yī)藥公司。北京紫華康太醫(yī)藥公司負(fù)責(zé)人透露說，克林霉素磷酸酯注射液出廠價每支6毛錢，他們公司以4塊錢的價格賣給醫(yī)藥代表，每支賺3塊多錢。但這3塊多錢并沒有全部進(jìn)他們自己的腰包，其中很大部分是招投標(biāo)所花的費用。為了能保證藥品高價中標(biāo)，他們必須打通各個環(huán)節(jié)，這筆費用就是所謂的推廣費，但具體數(shù)目是多少，他始終沒

6、有透露。不過他透露，克林霉素磷酸酯注射液高價中標(biāo)之后，為了讓北京的各大醫(yī)院采購，他們還要給醫(yī)院、醫(yī)生、醫(yī)藥代表所謂的“返費”，也就是回扣。這位負(fù)責(zé)人說，醫(yī)藥公司賣給醫(yī)藥代表的價格和醫(yī)院采購價之間的價格差，就是他們行業(yè)內(nèi)部所說的“返費”。那么克林霉素磷酸酯注射液每支7塊錢的所謂“返費”又是怎樣分配的呢，醫(yī)藥公司的負(fù)責(zé)人介紹，這些所謂的“返費”醫(yī)藥代表拿走10%左右，其他的都作為回扣給了醫(yī)院和醫(yī)生，而這當(dāng)中開藥醫(yī)生的回扣所占的比例是最高的，一般都要占到藥品中標(biāo)價的40%左右。招標(biāo)制度是為了減輕老百姓的負(fù)擔(dān)，而目前的現(xiàn)狀則讓人困惑，每一次的藥品降價，不是市民沒有感覺，就是導(dǎo)致廉價藥的出局。南京一位專

7、家告訴記者，很多人認(rèn)為可以以價格來競標(biāo)，價格低的中標(biāo)，這樣可以強(qiáng)行讓廠家競爭，擠掉水分。但藥品往往不同于一般的商品，如果過分唯價格論，那么很容易惡性競爭，導(dǎo)致藥品質(zhì)量下降，或者導(dǎo)致該藥直接消亡退出市場?！拔覀僣29c91afe4ced1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afedd1b6c87d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af95ad9c91afe4ced1b6c

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