空乘禮儀大賽

1、2014年空中乘務禮儀技能大賽一、項目名稱 “展翔空英姿，盡青春風采”空中乘務禮儀技能大賽二、競賽目的為適應空乘職業(yè)崗位對良好形象與禮儀素質的要求，提高空中乘務專業(yè)學生就業(yè)競爭力，激發(fā)學生刻苦鉆研服務技能的熱情，引導空中乘務專業(yè)的教學方法改革，培養(yǎng)符合市場需求的高技能、高素質應用型服務人才。三、參賽對象空中乘務專業(yè)13級空乘班四、競賽內(nèi)容本次技能比賽是仿真全國各家航空公司在面試、選拔乘務員過程都會安排的主要環(huán)節(jié)進行的，比賽設有形象展示自我介紹、禮儀動作、英語對話考核、壓力問答、才藝表演、情景模擬個六環(huán)節(jié)項目。第一個項目要求選手在完成職業(yè)化妝的基礎上，進行儀表儀容、儀態(tài)舉止的展示，并做簡短自我介

2、紹；第二個項目要求選手作出禮儀的標準動作（跨立、鞠躬、手勢禮（曲臂式、直臂式）、走姿、站姿、退步轉身、蹲姿等）；第三項目要求選手能正確的完成英語對答；第四個項目要求選手隨機抽取航空公司面試的常見題目進行回答，并完成專業(yè)知識的限時問答；第五個項目才藝展示，則要求參賽選手以小組或個人的形式展示個人才藝特長；第六個項目，編排的客艙各種突發(fā)狀況，要求選手以良好的禮儀素質在現(xiàn)場模擬處理這些乘務員服務工作過程中可能出現(xiàn)的各種問題。五、競賽方法第一輪：初賽 1. 時間：2014年12月21日下午兩點 2. 競賽內(nèi)容：自我介紹、禮儀動作、英語對話考核等三項內(nèi)容。第一個項目要求選手在完成職業(yè)化妝的基礎上，進行儀

3、表儀容、儀態(tài)舉止的展示，并做簡短自我介紹；第二個項目要求選手作出禮儀的標準動作（跨立、鞠躬、手勢禮（曲臂式、直臂式）、走姿、站姿、退步轉身、蹲姿等）；第三個項目要求選手能正確的完成英語對話考核；3. 題目類型：自我介紹、禮儀動作（跨立、鞠躬、手勢禮（曲臂式、直臂式）、走姿、站姿、退步轉身、蹲姿等）、英語對話考核； 4. 競賽方式：（1）在規(guī)定時間內(nèi)完成自我介紹，此項30分；（2）聽評委口令做禮儀動作，此項30分；（3）與評委英語互動，此項40分； 5. 評審辦法： 滿分100分，成績優(yōu)異的前20名學生即可入圍第二輪復賽。第二輪：復賽 1. 時間：2014年12月24日下午兩點 2. 競賽內(nèi)容：

4、 競賽內(nèi)容為理論問答 理論:壓力問答（單項選擇題、多項選擇題、簡答題）； 3. 競賽方式： 1) 進入復賽的參賽者每5人自愿組成一組，以小組參加比賽。 2）比賽方法 理論：知識競選方式進行，分為小組必答和搶答兩種。 3) 競賽判定 a)大賽組委評委以民航從業(yè)人員的標準進行評分。 b)采取以評委計分，取平均分的計分方式。 c)大賽提供專門的評分表，作為評分標準和工具，并留證存檔。第三輪：決賽1、時間：2013年12月24日下午兩點2、競賽內(nèi)容競賽內(nèi)容為技能考核技能：情景模擬、才藝表演；3、競賽方式：1）進入決賽的小組，以個人的形式參加比賽2）比賽方法技能：通過成員抽題以實際操作方式進行。3） 競賽判定 a)大賽組委評委以民航從業(yè)人員的標準進行評分。 b)采取以評委計分，取平均分的計分方式。 c)大賽提供專門的評分表，作為評分標準和工具，并留證存檔。4）才藝表演加分項，有才藝表演的同學可以另加10分；六、成績評定 總成績=知識競賽得分/