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1、鄭州交通職業(yè)學(xué)院鄭州交通職業(yè)學(xué)院畢 業(yè) 論 文（設(shè) 計）論文（設(shè)計）題目： 企企業(yè)業(yè)采采購購?fù)馔獍芄芾砝矸址治鑫鏊鶎傧祫e 經(jīng)濟管理系 專業(yè)班級 物流管理專業(yè) 姓名 付海珠 學(xué)號 05060513 指導(dǎo)教師 高帆 老師 撰寫日期 2008年 5 月摘摘 要要采購是物流管理的重要組成部分，它不但影響這企業(yè)的物流效益，同時也影響著企業(yè)的銷售活動。采購?fù)獍诔蔀楣?yīng)鏈管理未來發(fā)展的一個重要方向，采購服務(wù)提供商為許多企業(yè)提供了采購的規(guī)模經(jīng)濟，產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)知識，以及相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施。采購的分析技術(shù)的進步為供應(yīng)鏈全程提供了更好的可見性和可控性，為企業(yè)有效的管理采購?fù)獍P(guān)系提供了技術(shù)手段。關(guān)鍵字關(guān)鍵字

2、：采購，采購?fù)獍虅?wù)流程外包，市場預(yù)期abstractprocurement of logistics management is an important part of it not only affects the efficiency of logistics enterprises，but also affect the sale of enterprises. procurement outsourcing supply chain management is becoming an important future development direction of the pr

3、ocurement service provider for many companies to provide the procurement economies of scale, product and services expertise, and the related infrastructure. procurement of technological progress for the whole supply chain to provide a better visibility and control, effective management for the enter

4、prise procurement outsourcing relationship has provided technical means.key words： procurement outsourcing, business process outsourcing, market expectations目目 錄錄1.1.引文引文.12.2.采購?fù)獍陌l(fā)展采購?fù)獍陌l(fā)展.43.3.采購?fù)獍男б娣治霾少復(fù)獍男б娣治?43.1 降低成本.43.2 獲得流程和專業(yè)知識支持.53.3 專注于核心競爭力.64.4.采購?fù)獍椖糠治霾少復(fù)獍椖糠治?64.1 戰(zhàn)略價值.74.2 費用管理.74

5、.3 競爭優(yōu)勢.84.3.1 成本評價.84.3.2 時效評價.84.3.3 標桿評價.84.4 采購基礎(chǔ)設(shè)施.95.psp5.psp 的選擇分析的選擇分析.96.6.推進持續(xù)改進的分析推進持續(xù)改進的分析.107.7.結(jié)論結(jié)論.11參考文獻參考文獻.13致致 謝謝.1411.1.引文引文 采購是物流管理的重要組成部分。一般認為，企業(yè)物流成本占其銷售額的 78%左右。但在制造業(yè)企業(yè)中，物料采購價值平均占銷售額的 53%，如果把資本投資類的設(shè)備采購也算進來的話則要占到 56%。顯然，采購作為一項超過企業(yè)營收一半以上的成本支出活動，對其實施有效的管理和控制是至關(guān)重要的。 雖然有權(quán)威機構(gòu)的研究表明物流

6、外包的增長率可能下降，但據(jù) aberdeen 顧問公司估計，2001 年，美國采購?fù)獍氖袌鲆?guī)模約為 48 億美元，預(yù)計到 2005 年將增長到 97 億美元。綜合平均增長率（cagr）為 19.3%，遠遠超過美國 3pl 市場的實際年增長率水平，也高于商務(wù)流程外包（bpo）市場預(yù)期的 cagr。 采購?fù)獍诔蔀楣?yīng)鏈管理未來發(fā)展的一個重要方向。采購服務(wù)供應(yīng)商（procurement services providers ，psp）為許多企業(yè)提供了采購的規(guī)模經(jīng)濟性，產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)知識，以及相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施。采購和分析技術(shù)的進步為供應(yīng)鏈全程提供了更好的可見性和可控性，為企業(yè)有效的管理采購?fù)獍P(guān)

7、系提供了技術(shù)手段。 在激烈的市場競爭環(huán)境中，企業(yè)會感到巨大的控制成本和追求效益最大化的壓力。因為企業(yè)銷售收入的一半要花在外購物料和服務(wù)上，所以，毫無疑問，采購優(yōu)化是實現(xiàn)這些目標的主要杠桿之一。 有研究表明，制造業(yè)企業(yè)約 55%的銷售收入是用來購買產(chǎn)品和服務(wù)的，其中約60%是實物的采購，約 40%是服務(wù)的采購。而對服務(wù)業(yè)企業(yè)來說，用于采購產(chǎn)品和服務(wù)的支出僅占其營業(yè)收入的 15%左右，但就采購費用支出的結(jié)構(gòu)來看，用于實物產(chǎn)品采購的僅約 20%，其余的 80%均用于服務(wù)的采購。 眾所周知，采購成本的下降和物流成本的下降一樣，對企業(yè)凈利潤的貢獻是 1比 1 的對應(yīng)關(guān)系。因此，由采購流程來控制的供應(yīng)管理

8、關(guān)系，作為企業(yè)物流管理或供應(yīng)鏈管理的重要環(huán)節(jié)，在某種程度上就決定了企業(yè)總成本結(jié)構(gòu)和對客戶需求變化的響應(yīng)能力。 然而，研究發(fā)現(xiàn)，在供應(yīng)商選擇、執(zhí)行采購和供應(yīng)管理過程中，甚至是最大的公司在有效管理各種物料和服務(wù)的采購方面也缺乏必要的技能、專業(yè)知識和相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施條件?？偟膩砜矗髽I(yè)采購戰(zhàn)略的缺陷主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 1、一般來說，企業(yè)對戰(zhàn)略供應(yīng)商的采購支出還不到其總采購費用的一半。22、近 70%的企業(yè)仍然由部門或車間做供應(yīng)商選擇決策。3、近三分之一的采購是無合同的所謂“自行其事”的采購。 4、大多數(shù)的企業(yè)對最具有戰(zhàn)略意義的或者高價值類產(chǎn)品的采購支出細節(jié)了解很少。 5、很少企業(yè)有標準化的供應(yīng)商選

9、擇決策程序和采購流程。 6、對大多數(shù)公司來說，并不清楚采購總成本的結(jié)構(gòu)。 7、對大多數(shù)公司來說，供應(yīng)商選擇，采購實施和供應(yīng)管理活動是勞動力密集型的、費時的和手工的。 8、在應(yīng)用自動化和分析控制技術(shù)方面，采購活動仍然落后于企業(yè)的其它職能部門。因此，在許多公司，采購變成了一項運行效能低下的資產(chǎn)。由于采購流程的缺陷和不良的采購支出，企業(yè)每年要白白損失了幾十億美元。這是一項巨大的浪費。2.2.采購?fù)獍陌l(fā)展采購?fù)獍陌l(fā)展 由于上述原因，許多企業(yè)開始把次優(yōu)的采購活動和不能很好控制的采購項目交給高度專業(yè)化的 psp。在過去的十多年中，企業(yè)一直在縮小其核心競爭力的范圍，同時把其余的業(yè)務(wù)都外包出去。最經(jīng)常外包

10、的商務(wù)活動包括旅行服務(wù)、員工福利、工資發(fā)放和其他一些財務(wù)活動。然而，企業(yè)現(xiàn)在卻愈來愈多的外包曾經(jīng)被認為是其核心競爭力的供應(yīng)鏈管理過程，如存貨管理、物流服務(wù)、產(chǎn)品制造，甚至是產(chǎn)品設(shè)計和客戶服務(wù)。采購?fù)獍呀?jīng)成為商務(wù)流程外包（business process outsourcing，bpo）的必然延伸。 實際上，企業(yè)在較大的 bpo 項目中靜悄悄的外包采購已經(jīng)有好些年了。如旅行社一直為企業(yè)客戶管理旅行資源并采購旅行服務(wù)?，F(xiàn)在，大多數(shù)的工業(yè)產(chǎn)品分銷商在“一體化供應(yīng)”關(guān)系的安排下，管理著客戶所有的采購開支。集團采購組織（gpo）在一些特殊行業(yè)如保健護理業(yè)一直就非常普遍。合同制造商（cm）則常常以他們客

11、戶的名義協(xié)調(diào)和管理整個供應(yīng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。 近年來，隨著基于網(wǎng)絡(luò)的采購技術(shù)（電子采購，網(wǎng)上征招供應(yīng)商，反向拍賣，網(wǎng)上交易所）和價值分析工具的發(fā)展，為監(jiān)測和管理采購?fù)獍峁┝吮匾目梢娦院陀行У目刂剖侄巍?3.3.采購?fù)獍男б娣治霾少復(fù)獍男б娣治?外包不應(yīng)該僅僅被看作是企業(yè)剝離資產(chǎn)或降低一般管理費的手段。這種狹隘的觀點確實能夠在短期內(nèi)使企業(yè)獲利。但這種戰(zhàn)術(shù)外包的方法，如果不能支持企業(yè)未來的增長和業(yè)務(wù)發(fā)展的話，從長期來看很可能是要失敗的。要使采購?fù)獍@得成功，就要把外包看成是提升企業(yè)總體采購和供應(yīng)管理水平的方法，即通過把低效資產(chǎn)或流程轉(zhuǎn)交給能夠提供更大的規(guī)模經(jīng)濟、流程效率和專業(yè)知識的第三方來提高采購

12、的價值。換句話說，如果一個企業(yè)自己不能有效的管理采購流程，或流程并不支持公司的差異化競爭戰(zhàn)略，那么，就應(yīng)當(dāng)考慮將其采購活動外包。 企業(yè)通過采購?fù)獍色@得三方面的好處：3.13.1 降低成本降低成本 據(jù)研究，那些將特定的采購流程或采購項目外包的企業(yè)，其物料獲得成本平均降幅達 1025%。有時特定采購項目的采購成本降幅可達 30%。 psp 之所以能夠如此大幅度降低采購成本，主要是因為他們具有豐富的產(chǎn)品采購經(jīng)驗和市場專業(yè)知識、成熟的采購流程和持有眾多客戶聚集起來的采購批量。 psp 要為眾多的客戶服務(wù)。這種規(guī)模經(jīng)濟性使他們能夠采用最新的技術(shù)和設(shè)備，并把這些基礎(chǔ)設(shè)施的使用成本分攤到所有的客戶。結(jié)果，

13、就能夠以比大多數(shù)企業(yè)自己做效率更高和成本更低的方法來運作某些采購流程，如合同工的招聘，或低貨值商品采購的執(zhí)行和管理。 因為 psp 自己管理流程并擁有運作流程所需的資源和資產(chǎn)，所以將采購?fù)獍钠髽I(yè)就能夠以非常小的風(fēng)險獲得上述所有的好處。因此，采購?fù)獍鼞?yīng)當(dāng)被看成是一個將產(chǎn)生固定成本的固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)變成產(chǎn)生可變成本的，并能夠迅速改變和調(diào)整以滿足客戶動態(tài)需求的流動資產(chǎn)的經(jīng)營戰(zhàn)略。3.23.2 獲得流程和專業(yè)知識支持獲得流程和專業(yè)知識支持 降低成本并不是采購?fù)獍奈ㄒ焕碛?。psp 能夠向客戶提供一流的采購技術(shù)，以及有效的開發(fā)和利用這些技術(shù)的方法。 psp 能夠在網(wǎng)主狀態(tài)下提供一流的采購解決方案。aberd

14、een 的研究證實了采用萬維網(wǎng)主機采購解決方案能夠降低執(zhí)行成本和采購周期，并降低由于使用網(wǎng)上采購和其他內(nèi)部技術(shù)的風(fēng)險和負擔(dān)。主機采購方案比起一般應(yīng)用軟件在速度上要快460%，而成本要低 40%。 psp 能夠利用以往的采購自動化調(diào)配經(jīng)驗和方法進一步優(yōu)化采購成本和縮短采購周期。大多數(shù)的 psp 還提供改進談判，供需雙方磨合和合同一致性審核等計劃和策略幫助。 當(dāng)然，這并不是說那些已經(jīng)投資于采購自動化的企業(yè)就不能將采購?fù)獍?。相反，psp 能夠為那些希望使其網(wǎng)上采購技術(shù)投資價值最大化的企業(yè)提供供應(yīng)管理和基礎(chǔ)設(shè)施的支持。因為他們要為多客戶服務(wù)，所以大多數(shù) psp 管理著一個由全國性或地區(qū)性供應(yīng)商構(gòu)成的

15、網(wǎng)絡(luò)。許多 psp 都能夠讓大多數(shù)供應(yīng)商提供和管理產(chǎn)品目錄、接受訂單和交換電子信息。有些更為領(lǐng)先的 sps 還能夠提供電子開票、電子支付、電子清算和解決爭端的服務(wù)。 有研究表明，企業(yè)平均每單采購要支付 4080 美元的交易成本和花費一個多月的時間來完成對帳付款。將這些流程自動化可以降低一半的成本和將支付周期縮短到幾天。這當(dāng)然大幅度提高了采購效率并有可能通過與供應(yīng)商的協(xié)商提高“提前付款”的獎勵折扣。 此外，大多數(shù) psp 都能夠應(yīng)用電子技術(shù)擴展企業(yè)現(xiàn)有供應(yīng)商的接單能力。這種供應(yīng)商擴能對電子采購來說非常重要。2001 年，aberdeen 的研究發(fā)現(xiàn)，一般的電子采購平臺只有 30 個供應(yīng)商參與。供

16、應(yīng)商的電子接單能力限制了采購量，企業(yè)只能通過他們自己的電子采購系統(tǒng)來采購。有報告說，企業(yè)平均只有 18%的非生產(chǎn)性物料的采購支出是通過電子采購平臺交易的。 不良采購支出的另一個主要原因是許多企業(yè)缺乏足夠的尋找貨源和管理特定采購項目的專業(yè)知識和策略。案例研究也說明了這一點。一項對美國和歐洲企業(yè)尋找貨源的實證研究發(fā)現(xiàn)，一般企業(yè)應(yīng)用策略尋購的項目還不到采購總支出的一半。 由此可見，即使最大的公司都可以在某些商品的尋貨和采購流程管理中，借助外部專家的知識和技術(shù)。這尤其對間接物料和服務(wù)的采購有利，因為間接物料和服務(wù)的采購支出要占到企業(yè)總支出的 3060%，而大多數(shù)企業(yè)從來就沒有很好的控制這部分采購支出。

17、 psp 能夠提供廣泛的產(chǎn)品專業(yè)知識，在更大范圍內(nèi)尋找合適的供應(yīng)商，并具有豐富的供應(yīng)商管理經(jīng)驗。但是，和一般企業(yè)一樣，psp 也會在某些特定商品的采購領(lǐng)域顯示出更大的競爭優(yōu)勢。因此，企業(yè)在考慮采購?fù)獍臅r候，應(yīng)對每個 psp 的競爭優(yōu)勢進行全面的評估。企業(yè)可能要維護多個采購?fù)獍P(guān)系以便獲得更好的費用5覆蓋和流程管理。3.33.3 專注于核心競爭力專注于核心競爭力 采購?fù)獍屍髽I(yè)能夠?qū)Ｗ⒂谧约赫嬲暮诵母偁幜λ?。比如設(shè)計新產(chǎn)品，開發(fā)和服務(wù)新客戶。特別是可以使企業(yè)避免為那些既非戰(zhàn)略的，也非資源保證的采購項目建立和維護一個現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施的負擔(dān)。把次優(yōu)的采購活動交給第三方能夠幫助企業(yè)在特定領(lǐng)域迅速獲

18、得更大的效益 現(xiàn)在，企業(yè)正逐步的把采購活動移交給 psp。將近 20%的大公司至少已經(jīng)將其采購活動的一部分外包。但據(jù)估計采購?fù)獍氖袌鲆?guī)模還不到全部商務(wù)流程外包市場的 5%。不過傳統(tǒng)的咨詢公司和集團采購組織（gpo）都十分看好采購?fù)獍袌龅臐摿?。我們所熟悉的一些領(lǐng)先的 psp 包括 alliente，ibm global services，a. t. kearney procurement solutions，freemarket，icg commerce，eplus 等。4.4.采購?fù)獍椖糠治霾少復(fù)獍椖糠治?在某種程度上，采購?fù)獍梢员豢闯梢粋€經(jīng)典的自制還是外購的決策。要決定哪些采購活動

19、應(yīng)當(dāng)外包，企業(yè)必須對其采購流程和采購支出的競爭優(yōu)勢進行全面的差距分析。如果企業(yè)對某些特定的商品和采購支出的績效能夠有比較好的了解，就必須以一流的企業(yè)為參照進行標桿分析。僅當(dāng)企業(yè)真正了解哪些東西的采購和哪些采購流程必須作為做核心業(yè)務(wù)保留的時候，它才能知道哪些采購活動應(yīng)該外包。 首先要在兩個關(guān)鍵的領(lǐng)域來評價企業(yè)的采購競爭力。一是評價采購項目的戰(zhàn)略價值和采購費用的可控性。二是評價企業(yè)自己的專業(yè)知識和基礎(chǔ)設(shè)施是否支持特定的采購項目，是否支持相應(yīng)的供應(yīng)商開發(fā)、采購和為有效管理采購項目所需的供應(yīng)管理流程。4.14.1 戰(zhàn)略價值戰(zhàn)略價值 產(chǎn)品和服務(wù)的相對戰(zhàn)略價值主要由它對制造、分銷和差別化戰(zhàn)略的影響決定。一

20、個采購項目的戰(zhàn)略價值還可以由產(chǎn)品和服務(wù)在市場上的獨特性和可得性來決定。 對 pc 制造商來說，英特爾奔騰 4 微處理器可能具有很高的戰(zhàn)略價值，因為它在市場上擁有競爭性的處理速度和品牌效用。然而，動態(tài)隨機存取存儲器（dram）對制造商來說可能戰(zhàn)略價值就比較低，雖然它在總的生產(chǎn)成本中可能要占很大的份額，但它目前是屬于過剩的商品化零件。6 應(yīng)當(dāng)搞清楚的是，具有較高的戰(zhàn)略價值并不必然意味著要把該項目從準備外包的清單中剔除。還以上述 pc 制造商為例，如果合同承包人很可能是合同制造商（cm）與供應(yīng)商擁有良好的關(guān)系并能夠談成更好的供貨條件，它仍然會考慮將英特爾芯片和動態(tài)隨機存取存儲器的采購?fù)獍?大多數(shù)的

21、企業(yè)為了控制其最具戰(zhàn)略價值的采購活動而配置相應(yīng)的資源，并努力培養(yǎng)采購競爭優(yōu)勢。所以，企業(yè)不會把所有的戰(zhàn)略采購活動全部外包。但是，許多公司會借助于外部服務(wù)供應(yīng)商，包括采購服務(wù)供應(yīng)商、咨詢公司、以及電子采購解決方案供應(yīng)商的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)來增強其內(nèi)在的競爭優(yōu)勢。這時，中標的公司會為其提供有關(guān)供應(yīng)市場的知識，供應(yīng)商開發(fā)戰(zhàn)略，供貨人的資格審查，或在線的“造市” （market-making）能力。4.24.2 費用管理費用管理 費用管理要審查采購項目的總支出，以及該項目支出是否發(fā)揮了較好的杠桿作用。一個公司利用采購支出的能力要看其特定采購項目的總支出中有多少是有合同的，為了實現(xiàn)這個特定項目的采購用了多少

22、供應(yīng)商。合同采購越少，供應(yīng)商用的越多，往往就說明該企業(yè)對采購支出的控制力比較弱。 具有諷刺意味的是，采購支出的分析在傳統(tǒng)上一直是被外包的采購活動。為什么呢？因為采購支出的數(shù)據(jù)分布在企業(yè)內(nèi)部各個獨立的系統(tǒng)或在不同的企業(yè)之間。而很少有企業(yè)能夠有效的收集、整理、分類和分析這些數(shù)據(jù)。結(jié)果，許多企業(yè)需要第三方的幫助來做采購支出分析，以決定哪些項目的采購可以外包。 例如，間接物料如辦公用品和維護、修理和運營（mro）產(chǎn)品就具有相對較低的戰(zhàn)略價值，而且就具體的產(chǎn)品而言，其采購成本在總支出中所占分額也比較小。在大多數(shù)企業(yè)里，對間接物料的采購控制力都比較弱，隨機采購的發(fā)生率很高，供應(yīng)商很多。結(jié)果很少有企業(yè)能夠有

23、效的利用其間接物料采購的杠桿作用。 企業(yè)必須非常仔細的研究采購成本的結(jié)構(gòu)。但是，在企業(yè)高層檢查采購成本很容易產(chǎn)生錯誤的供應(yīng)商開發(fā)和采購計劃決策。例如，服務(wù)在大多數(shù)企業(yè)中占采購成本的 54，具有很高的戰(zhàn)略價值，這取決于服務(wù)的類型和企業(yè)對服務(wù)的需求。具有高戰(zhàn)略價值的服務(wù)采購可能包括廣告、咨詢和運輸?shù)取＞哂休^低戰(zhàn)略價值的服務(wù)采購可能包括建筑物維修、旅行服務(wù)和餐飲等。對服務(wù)采購管理形成挑戰(zhàn)的還有所有服務(wù)采購的 41%不受企業(yè)采購部門的控制，這也反映了企業(yè)還沒有制定出標準的采購和管理服務(wù)的程序。74.34.3 競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢 了解企業(yè)采購支出的結(jié)構(gòu)只是決定哪些采購項目適合外包的第一步。企業(yè)還要評估自己

24、的專業(yè)知識和管理特定采購開支的能力?？梢杂脕碓u價企業(yè)內(nèi)部專業(yè)知識和管理能力的方法有： 4.3.14.3.1 成本評價成本評價根據(jù)每個采購品種計算采購成本，同時審查他們各自所占用的企業(yè)內(nèi)部資源。要特別注意目錄經(jīng)理是如何跟蹤市場變化和供應(yīng)商能力的。一定要測算每個采購品種所占用的特定資源在公司總的采購支出中的比重。 4.3.24.3.2 時效評價時效評價檢查現(xiàn)有每種商品采購合同的更新程序和更新間隔期。要密切注意供應(yīng)商選擇的決策是在車間、部門、還是在公司總部做出的。還要檢查在用供應(yīng)商的選擇程序是不是一致和縝密（如果日錄經(jīng)理使用的是“價比三家”的方法來更新合同，那就要考慮請外部專家了） 。 4.3.34

25、.3.3 標桿評價標桿評價與一流的采購組織比較價格、條款和流程。標桿數(shù)據(jù)可從采購協(xié)會，貿(mào)易出版物和咨詢公司那里獲得。4.44.4 采購基礎(chǔ)設(shè)施采購基礎(chǔ)設(shè)施公司現(xiàn)有采購基礎(chǔ)設(shè)施的價值可以用單項成本與采購它的交易費用的比率來評價。資本設(shè)備，如生產(chǎn)設(shè)備一般價值都比較高，但與其總成本比較起來，交易成本卻相對比較低。但是，低價值，大批量的采購項目，如間接材料，與貨品的價值相比，卻具有比較高的采購交易成本。比較典型的情況是，這類產(chǎn)品的采購價值一般在每單 100200 美元之間，但與其采購活動相關(guān)的平均交易成本卻高達 114 美元。這么高的交易成本率使得間接物料的采購更適宜使用采購自動化系統(tǒng)和外包。采用電子

26、采購的企業(yè)已經(jīng)取得了降低價格，改善履約率，縮短訂貨周期和降低交易費用的效果。然而，如前所述，供應(yīng)商的能力不足和次優(yōu)的貨源選擇使得許多電子采購解決方案的優(yōu)點被掩蓋了。已經(jīng)在電子采購方面做了投資的公司可以把這些活動外包給 psp 以增強和擴展這些投資的價值。5.psp5.psp 的選擇分析的選擇分析8一旦確定了適于外包的采購活動，企業(yè)就必須對潛在的承包人進行匹配性分析。在考察 psp 的時候，應(yīng)當(dāng)著重考慮以下幾個問題：5.15.1 本領(lǐng)域的專長本領(lǐng)域的專長要對所需采購的產(chǎn)品或服務(wù)有深度的理解。要了解供應(yīng)商管理的是什么采購項目，每個項目指定了幾個專家來管理、涉及幾個供應(yīng)商。 （后一個因素是關(guān)鍵，因為

27、有些產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商為了成為企業(yè)特定采購項目的唯一供應(yīng)源而假裝成采購服務(wù)供應(yīng)商 psp） 。要密切關(guān)注 psp 是如何評價和管理供應(yīng)商行為的。5.25.2 流程管理專業(yè)技能流程管理專業(yè)技能要求 psp 證明供應(yīng)商選擇、商品采購和供應(yīng)管理的方法?？疾旃?yīng)商的方法并確定其是否支持本企業(yè)所要求的流程。初始的“機會評價”將對承包人的競爭優(yōu)勢做出粗略的估計。在這個前期互動過程中，psp 會分析企業(yè)的采購伙伴、供應(yīng)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和商業(yè)要求。在這項工作的基礎(chǔ)上，psp 將提供一個設(shè)計藍圖，表明他將如何幫助企業(yè)來處理每個采購項目。這個過程正好能充分反映 psp 的服務(wù)能力和水平。機會評價還有助于預(yù)期服務(wù)水平

28、和預(yù)測投資回報率。5.35.3 技術(shù)水平技術(shù)水平要考察供應(yīng)商所使用的采購應(yīng)用軟件（即能不能提供一流的自動化采購功能？是不是能夠提供自動化的手段來支持全部的或部分的從生產(chǎn)到付款的過程？能不能提升企業(yè)現(xiàn)有采購自動化系統(tǒng)投資的價值？） ；基礎(chǔ)設(shè)施（即 psp 是否具有高可靠性的、完善的、安全的和可計量的技術(shù)系統(tǒng)和主機環(huán)境？） ；和服務(wù)（即他們是不是具有使用和管理采購應(yīng)用軟件的經(jīng)驗？是不是有一個服務(wù)水平協(xié)議（sla）在支持它所提出的服務(wù)方案？） 。5.45.4 供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)和激活能力供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)和激活能力如果采購自動化是重要的，就要看一看提供預(yù)置供應(yīng)商和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的 psp，能否允許其他供應(yīng)商也能在線管理產(chǎn)

29、品內(nèi)容、達成交易和實現(xiàn)電子化通訊。要特別注意在 psp 的網(wǎng)絡(luò)中，哪些供應(yīng)商被激活，他們是如何來滿足企業(yè)需求的。5.55.5 服務(wù)能力服務(wù)能力評價由 psp 提供的增值服務(wù)，包括總的服務(wù)水平、技術(shù)工具、在線和離線支持、以及人員培訓(xùn)。95.65.6 全球化支持全球化支持根據(jù)所要求的采購項目，看 psp 是否有管理外國供應(yīng)商的經(jīng)驗。全球化的公司要求 psp 必須在他們開展業(yè)務(wù)的地方都有商業(yè)存在。5.75.7 客戶口碑客戶口碑與 psp 現(xiàn)有的客戶交談，證實供應(yīng)商的說法和服務(wù)水平。 如果可能的話，和那些與你公司需求相似的客戶交流。6.6.推進持續(xù)改進的分析推進持續(xù)改進的分析供應(yīng)管理人員一定要懂得，采

30、購活動的管理外包并不代表他們要放棄自己的責(zé)任。要保證采購?fù)獍某晒?，企業(yè)必須建立對采購過程和采購支出進行監(jiān)控，并對承包人的績效進行考核和評價的機制。這種要求必須在合同里有詳細的規(guī)定。包括 sla，如成本的節(jié)約，技術(shù)支持和績效目標等。sla 還應(yīng)當(dāng)包括具體的和面向特定流程的指標和基準，如采購價格的降低，滿足改善的要求，管理成本的下降和供應(yīng)周期的縮短等。psp 應(yīng)當(dāng)根據(jù)約定的時間間隔就這些指標的達成情況向業(yè)主報告。 大多數(shù)的 psp 提供某種形式的基于價值的定價方法，據(jù)此，成本降低的幅度由預(yù)期對客戶回報的價值來決定。這個“價值”常常由 psp 所管理的采購量和它認為在每個采購項目上可獲得的平均節(jié)約

31、幅度來確定。合同應(yīng)當(dāng)包括對不達標的處罰性條款和對超過預(yù)期的激勵措施。 從嚴格預(yù)算的角度考慮，企業(yè)精心制訂一個收入或利潤分享協(xié)議可能更好。根據(jù)這樣的條款，采購承包人能夠從他所創(chuàng)造的成本節(jié)約中分得屬于自己的一份。 這種安排預(yù)支成本比較低，企業(yè)能夠嚴格控制預(yù)算約束。然而，這樣的安排要求詳細規(guī)定績效標準和有說服力的評價來確保有關(guān)方面都獲得公平的補償。最后，采購?fù)獍贤€應(yīng)當(dāng)給企業(yè)一個在必要的情況下改變或終止外包關(guān)系的選擇。外包也要求企業(yè)做更多的管理變革。企業(yè)需要仔細的管理有關(guān)采購業(yè)務(wù)流程向承包人的轉(zhuǎn)移，并確保企業(yè)內(nèi)部人員對運營新的采購關(guān)系有高度的積極性。如果承包人雇傭了一些企業(yè)現(xiàn)有的采購人員，對這個問

32、題的解決會有利一些。這種跨公司的交流與合作取決于有關(guān)方面對業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化和人際關(guān)系的充分理解。10 一且采購?fù)獍P(guān)系啟動，企業(yè)就必須保證能夠掌控供應(yīng)管理知識和流程管理技能。這種知識的傳遞可以保證企業(yè)在一旦決定把這些采購活動收回的話也能夠繼續(xù)運轉(zhuǎn)。事實上，在電子采購領(lǐng)域，企業(yè)常常利用全方位服務(wù)采購供應(yīng)商的專業(yè)知識和基礎(chǔ)設(shè)施來學(xué)習(xí)在線談判的規(guī)則、了解新的采購項目和市場的發(fā)展變化?，F(xiàn)在，許多使用全方位服務(wù)采購供應(yīng)商的企業(yè)重新選擇獨立的電子采購應(yīng)用軟件，并把某些采購流程收回企業(yè)自己做。企業(yè)將面臨愈來愈多得采購?fù)獍駬瘛Ｈ绻髽I(yè)還沒有把采購管理中的一些效益不好的活動外包出去的話，就很可能使自己處于市場競爭的劣勢地位。7.7.結(jié)論結(jié)論采購?fù)獍悄壳凹ち业氖袌龈偁幹袔椭髽I(yè)立于不敗之地的有效手段，任何一個想獲得長久發(fā)展的公司都必須認真對待和實施采購?fù)獍?。同時為了充分發(fā)揮企業(yè)采購?fù)獍淖饔茫仨氁揽肯冗M的分析手段和有效的分析工具。在獲得了雙贏的psp 戰(zhàn)略合作伙伴以后必須實施持續(xù)的改進和有效的更新措