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1、銀行分行支行員工 年度考核登記表姓 名性別男出生年月1986-03文化程度大專工作時(shí)間-01現(xiàn)有職稱及聘任時(shí)間綜合柜員 -01現(xiàn)工作單位(部門)黃圃支行營(yíng)業(yè)部崗位及聘任時(shí)間綜合柜員 -01個(gè)人述職 年已經(jīng)過去,現(xiàn)就一年來工作情況總結(jié)如下: 1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),靠?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。做為一名前臺(tái)柜員,窗口是一個(gè)極其重要的,前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。 2、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。時(shí)刻要求自己保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家法律法規(guī)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行操作規(guī)程。按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)。把思想教育與實(shí)際工作相結(jié)合,真正防范風(fēng)險(xiǎn)工
2、作落到實(shí)處。3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),積極為客戶服務(wù)。作為一線員工,必須不斷提高自身業(yè)務(wù)技能與服務(wù)水平才能滿足各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重,深度挖掘客戶價(jià)值。要通過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理,積極促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。 一年的工作,各項(xiàng)能力不斷提升,但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。述職人簽字: 年 月 日本人建議或要求考核情況登記考核得分情況業(yè)績(jī)考核得分行為測(cè)評(píng)得分年度考核得分年度考核得分=業(yè)績(jī)考核得分權(quán)重+行為測(cè)評(píng)得分權(quán)重支行評(píng)定結(jié)果支行一把手簽字: 年 月 日分行黨委評(píng)定結(jié)果優(yōu)秀( ) 稱職( )基本稱職( )不稱職( )分行蓋章:年 月 日反饋情況本人已被告知以上考核結(jié)果,并對(duì)此表示同意( )/保留意見( )/不同意( )。簽字: 年 月 日注:1.如果本人不同意考核結(jié)果,可以在收到考核結(jié)果后2個(gè)
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