企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及解決對(duì)策以深圳市蘭亭科技股份有限公司 會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)管理專業(yè)

1、目目 錄錄摘要1關(guān)鍵詞1引言11 企業(yè)應(yīng)收賬款管理概述11.1 企業(yè)應(yīng)收賬款管理定義11.2 企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重要性12 我國企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀22.1 應(yīng)收賬款管理機(jī)制不健全22.1.1 企業(yè)自身管理水平低22.1.2 信用及合同簽訂的制度不夠完善22.2 應(yīng)收賬款管理中存在的問題22.2.1 應(yīng)收賬款內(nèi)部控制意識(shí)薄弱22.2.2 缺乏對(duì)客戶資信的評(píng)估32.2.3 信用管理制度及績效考核體系缺失32.2.4 應(yīng)收賬款催收方式過于單調(diào)32.3 企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題形成的原因32.3.1 社會(huì)信用體系弱，信用度低32.3.2 市場競爭大，產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新42.3.3 企業(yè)自身的內(nèi)部管理不當(dāng)42

2、.3.4 法律程序成本高，事后防控漏洞大43 深圳市蘭亭科技股份有限公司簡介44 深圳市蘭亭科技股份有限公司應(yīng)收賬款管理存在的問題54.1 以蘭亭科技 2019 年半年度報(bào)告為例54.2 缺乏獨(dú)立的信用管理部門來輔助74.3 客戶資信度調(diào)查不足及評(píng)估制度不完整74.4 風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)且催收方式單一75 深圳市蘭亭科技股份有限公司應(yīng)收賬款管理問題的解決辦法85.1 成立獨(dú)立的專門信用監(jiān)督管理部門85.2 加強(qiáng)客戶資信度調(diào)查及建立客戶評(píng)估制度85.2.1 深度了解賒銷客戶的資信85.2.2 多方著手調(diào)查客戶資信承擔(dān)85.2.3 制定應(yīng)收賬款回款責(zé)任制及回款獎(jiǎng)懲措施85.3 創(chuàng)新催收方式，提高風(fēng)險(xiǎn)

3、防范意識(shí)95.3.1 樹立強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)95.3.2 完善風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施95.4 加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)變革升級(jí)，增強(qiáng)產(chǎn)品核心競爭力96 提高我國企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作水平的對(duì)策建議106.1 健全各項(xiàng)制度，完善企業(yè)應(yīng)收賬款管理體系96.1.1 建立審批制度96.1.2 建立催收機(jī)制96.1.3 完善清理工作機(jī)制96.1.4 完善賬齡管理制度106.2 推進(jìn)信用機(jī)制的建設(shè)106.2.1 把誠信機(jī)制建設(shè)融入大眾之中106.2.2 提高有關(guān)部門監(jiān)管意識(shí)116.3 完善誠信法律支持體系促進(jìn)法制教育常態(tài)化11參考文獻(xiàn)12企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及解決對(duì)策以深圳市蘭亭科技股份有限公司為例摘摘 要要：目前我國社會(huì)發(fā)展

4、迅速，市場間的競爭越發(fā)激烈。眾所周知，企業(yè)存在的目的是想獲取經(jīng)濟(jì)利益，而為了搜尋更大的利益，賒銷成了時(shí)下最熱門的一種銷售方式，它有助于提高市場占有率，在銷售量的提升方面也有顯著的影響力。但是賒銷最明顯的特點(diǎn)就是會(huì)產(chǎn)生一定的應(yīng)收賬款，而應(yīng)收賬款作為企業(yè)重要的資產(chǎn)之一，其影響力不容小覷，時(shí)間拖得越久越可能形成壞賬呆賬，對(duì)企業(yè)的生存和后續(xù)的發(fā)展非常重要。所以，有關(guān)于應(yīng)收賬款管理的問題越發(fā)的被重視，我們知道，應(yīng)收賬款管理好的話會(huì)打響企業(yè)品牌的知名度，使企業(yè)占據(jù)更大的市場，得到更多的收益，若管理不合理則會(huì)導(dǎo)致一系列的問題，所以提高企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范能力必須得到高度重視，并且采取行之有效的措施。本文以深

5、圳市蘭亭科技股份有限公司為例，采用適當(dāng)?shù)姆椒?，用學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)和自身刻苦的研究，就該蘭亭公司在應(yīng)收賬款管理方面的所存在的一些問題和這些問題形成的原因來進(jìn)行分析思考，并且提出解決問題的策略，從而擴(kuò)大到就提升我國多數(shù)企業(yè)在應(yīng)收賬款管理工作方面和工作水平的對(duì)策及建議參考。關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；風(fēng)險(xiǎn)管理；客戶資信；賒銷；誠信機(jī)制建設(shè)；Enterprise accounts receivable management problems and solutions- a case study of shenzhen lanting technology co., LTDAbstract: at pre

6、sent our country society develops rapidly, the competition between the market is more and more intense. As we all know, the purpose of enterprises is to obtain economic benefits, and in order to search for greater benefits, credit sales has become one of the most popular sales methods, which helps t

7、o increase the market share and has a significant impact on the promotion of sales. However, the most obvious characteristic of credit sales is that certain accounts receivable will be generated, and accounts receivable as one of the important assets of the enterprise, the influence should not be un

8、derestimated, the longer the time delay the more likely to form bad debts, for the survival and subsequent development of the enterprise is very important. So, there are questions about accounts receivable management increasingly valued, as we know, good accounts receivable management will create aw

9、areness for a brand, make enterprises occupy a larger market, get more income, if management is not reasonable, would lead to a series of problems, so improve the ability of enterprise accounts receivable risk prevention must be attached great importance to, and take effective measures. This paper t

10、akes shenzhen lanting technology co., LTD., for example, using appropriate methods, with the theory of learned knowledge and their own study hard, just the lanting company in accounts receivable management some existing problems and the causes of the formation of these problems to analytical thinkin

11、g, and put forward the strategy to solve the problem, thus expanded to rises in our country most enterprise in accounts receivable management work and the work level of countermeasures and Suggestions.Key words: accounts receivable; Risk management; Customer credit; Sell on credit. Integrity mechani

12、sm construction;引言現(xiàn)如今，我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，步調(diào)飛快，導(dǎo)致許多企業(yè)為了在市場上占據(jù)一席之地，頻繁采取信用銷售等方式來增加本公司產(chǎn)品或勞務(wù)的數(shù)量，以便于擴(kuò)大市場，也由此產(chǎn)生了應(yīng)收賬款。然而，應(yīng)收賬款會(huì)給企業(yè)帶來一定的利弊影響，一方面，企業(yè)可以擴(kuò)大銷售額，增加在主要市場上的份額，采用賒銷這種信用銷售和分期付款等。另一方面，由于應(yīng)收賬款會(huì)增加企業(yè)的資本風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)帶來損失，從而使資金的運(yùn)用減慢，還會(huì)產(chǎn)生一些不必要的費(fèi)用。因此，公司應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)是保持利益和風(fēng)險(xiǎn)的合理平衡，并根據(jù)外部市場環(huán)境的變化、行業(yè)競爭力、公司內(nèi)部管理等內(nèi)外因素，制定應(yīng)收賬款管理體系，形成了一整套嚴(yán)密、明確、

13、易于執(zhí)行的管理方法和流程。本文主要分為四個(gè)部分，第一部分主要是了解企業(yè)應(yīng)收賬款及其管理等相關(guān)理論知識(shí)。從應(yīng)收賬款的含義介紹，具體的概念等。第二部分分析了當(dāng)前應(yīng)收賬款管理方面存在的問題和現(xiàn)狀;第三部分以深圳市蘭亭科技股份有限公司作為一個(gè)例子來進(jìn)行分析，以此映射出國內(nèi)應(yīng)收賬款管理的內(nèi)涵;最后一部分是提出提升我國多數(shù)企業(yè)的應(yīng)收賬款管理工作方面和工作水平的參考意見。1 企業(yè)應(yīng)收賬款管理概述1.1 企業(yè)應(yīng)收賬款管理定義企業(yè)的應(yīng)收賬款一般是企業(yè)提供勞務(wù)或者銷售產(chǎn)品等可確認(rèn)為收入的資金，是購買方需要支付給公司的一筆金錢。包括所支付的稅款、各項(xiàng)運(yùn)雜費(fèi)和各種費(fèi)用等，企業(yè)一旦有銷售行為就會(huì)產(chǎn)生應(yīng)收賬款，它表示被買

14、方占用的金錢。企業(yè)應(yīng)及時(shí)收回應(yīng)收賬款，否則時(shí)間過長則會(huì)形成壞賬收不回來，變成買方公司的營業(yè)外收入，企業(yè)自身在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各項(xiàng)耗費(fèi)得不到補(bǔ)救，會(huì)影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 應(yīng)收賬款管理是指在企業(yè)在使用賒銷的交易方式時(shí)，當(dāng)賣方向買方提供貨物或服務(wù)，且該款項(xiàng)實(shí)際上已作為壞賬收回或者無法收回時(shí)，債權(quán)債務(wù)關(guān)系即產(chǎn)生。企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用系統(tǒng)的、科學(xué)的方法來管理債務(wù)的追償，其目的是確保迅速收回所有債務(wù)，并降低信貸風(fēng)險(xiǎn)。1.2 企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重要性首先，做好應(yīng)收賬款管理工作能幫助提高企業(yè)管理工作水平。應(yīng)收賬款的高低不僅會(huì)影響公司的生產(chǎn)和運(yùn)營，還會(huì)給公司的管理帶來很多問題，其中關(guān)涉到收賬的問題，如果公司的部分資金

15、被第三方占用，沒有及時(shí)得到妥善處理，將導(dǎo)致整個(gè)公司處于不利地位。因此，應(yīng)收賬款管理不同于公司其他賬款的管理，只有加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，才能使公司處于可持續(xù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。 其次，有利于增加企業(yè)的市場競爭力。企業(yè)更要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，要重視并打造好自己的品牌，關(guān)注其經(jīng)濟(jì)效益，還要對(duì)公司勁敵隨時(shí)保持著密切關(guān)注。 現(xiàn)如今，市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，競爭激烈，為了增加銷售，企業(yè)將采用目前最重要的銷售方式之一賒銷來進(jìn)行交易。但如果資本管理不完善，將會(huì)阻礙公司的發(fā)展。因此，應(yīng)收賬款管理是一項(xiàng)亟需管理的內(nèi)容，有利于大幅提高企業(yè)的市場競爭能力和創(chuàng)新能力以及整體實(shí)力。2 我國企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀2.1 應(yīng)收賬款管理機(jī)制不健全

16、2.1.1 企業(yè)自身管理水平低最近一段時(shí)間以來，企業(yè)雖然對(duì)應(yīng)收賬款問題已經(jīng)有所處理，但自己的管理水平比較低，應(yīng)收賬款的工作機(jī)制缺乏自主性和透明化，不夠完善。某些企業(yè)中的應(yīng)收賬款，缺少對(duì)欠款金額及年限的分析，并且管理人員對(duì)應(yīng)收賬款認(rèn)知不足，意識(shí)不夠，對(duì)應(yīng)收賬款的管理較為隨便，缺乏一定的資料支持。而且，由于應(yīng)收賬款本身工作非常費(fèi)事，在這當(dāng)中，不僅僅有財(cái)政方面知識(shí)，還有相應(yīng)的計(jì)策。 當(dāng)前，很多的企業(yè)對(duì)待在應(yīng)收賬款工作基本上都是由財(cái)務(wù)人員去進(jìn)行的，缺少相關(guān)的專業(yè)人員，則會(huì)造成應(yīng)收賬款工作整體水平并不高，特別是在對(duì)于應(yīng)收賬款收回的可執(zhí)行性上，有著相當(dāng)大的不便。2.1.2 信用及合同簽訂的制度不夠完善我國

17、相當(dāng)大一部分企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理上極其容易出現(xiàn)購買方的信用不清問題，會(huì)導(dǎo)致應(yīng)收賬款的回收難，出現(xiàn)壞賬呆賬多，影響公司的資金回籠甚至?xí)斐善渌a(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)無法有序開展。公司需要設(shè)立專門的人員來管理和更新客戶信息，并制定合理的信用制度，以保證應(yīng)收賬款的回收。需要注意的是，在訂立相關(guān)合同時(shí)，約定好合同的履行需要法律的保護(hù)，合同一旦簽訂，雙方就必須共同行使權(quán)力，承擔(dān)義務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)交易。一些企業(yè)對(duì)這方面認(rèn)識(shí)不足，則會(huì)引起一定的爭議。2.2 應(yīng)收賬款管理中存在的問題2.2.1 應(yīng)收賬款內(nèi)部控制意識(shí)薄弱在內(nèi)部控制方面，企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的要求很大程度上是人性化的，但是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部管理上缺少相對(duì)科學(xué)穩(wěn)定的管理機(jī)制

18、，很多企業(yè)還沒有創(chuàng)建較為合理的應(yīng)收賬款控制制度。沒有系統(tǒng)的指導(dǎo)，很多企業(yè)的應(yīng)收賬款管理非常混亂，無法充分利用企業(yè)的資源，最終導(dǎo)致企業(yè)在應(yīng)收賬款管理中面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款缺乏了解，監(jiān)管不到位，采取信用銷售方式不嚴(yán)謹(jǐn)，人員相應(yīng)的責(zé)任不明確，都會(huì)帶來不必要的損失。2.2.2 缺乏對(duì)客戶資信的評(píng)估應(yīng)收賬款管理所面對(duì)的主要人群是欠賬客戶，企業(yè)在對(duì)其資信方面沒有做好相應(yīng)的信用評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)判斷，也沒有規(guī)范整理好客戶信用的評(píng)價(jià)檔案，調(diào)查不夠全面，許多的信用銷售都是憑借領(lǐng)導(dǎo)的主觀判斷，未進(jìn)行嚴(yán)格的審查及控制銷售流程，經(jīng)常發(fā)生錯(cuò)誤的判斷，造成與不守信的客戶交易，產(chǎn)生較多的壞賬現(xiàn)象。2.2.3 信用管理制度及

19、績效考核體系缺失企業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的信用系統(tǒng)來限制，在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的過程中會(huì)引起嚴(yán)重的問題。在很多情況下，銷售部門會(huì)不顧其他影響的放賬來擴(kuò)大市場份額。以致在后階段回收應(yīng)收賬款的過程中會(huì)產(chǎn)生不良債權(quán)，影響公司的長期發(fā)展。此外，許多企業(yè)對(duì)于員工的考核標(biāo)準(zhǔn)一向只有業(yè)績，沒有將應(yīng)收賬款的回收率這項(xiàng)指標(biāo)加入到企業(yè)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)中，多數(shù)都是形式大于實(shí)質(zhì)，以至于企業(yè)的激勵(lì)制度成效不大，員工得不到激勵(lì)，提不起干勁為企業(yè)付出，所以應(yīng)收賬款收回較難。2.2.4 應(yīng)收賬款催收方式過于單調(diào)企業(yè)一般的催收程序，通常是財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人根據(jù)程序的要求發(fā)出催收通知，郵寄給相關(guān)客戶或通過電話聯(lián)系催收應(yīng)收賬款，但是起到的作用卻微不足道，經(jīng)常會(huì)

20、因?yàn)楦鞣N各樣的借口被顧客拖延。究其原因，公司沒有建立標(biāo)準(zhǔn)的回收流程，銷售部認(rèn)為，只要產(chǎn)品銷售了，催收就與自己無關(guān)，不參與應(yīng)收賬款的回收。而企業(yè)也缺乏對(duì)客戶賬齡及數(shù)額的分析，時(shí)間與收款成反比關(guān)系，越是拖拉越難以收回。對(duì)此，企業(yè)可根據(jù)應(yīng)收賬款的金額大小和年份長短來選擇先向哪些欠款客戶做出催款，如果不這樣做，就很容易給企業(yè)帶來重大損失。2.3 企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題形成的原因2.3.1 社會(huì)信用體系弱，信用度低如今，我國的信用環(huán)境很一般，整體的社會(huì)信用體系不是很健全，信譽(yù)度較差，失信成本低，已成為多年以來積累的惡習(xí)。企業(yè)在商業(yè)信用授信時(shí)，對(duì)客戶前期的借貸情況調(diào)查不清，幾乎都是憑本身的感覺以及對(duì)身邊朋友

21、的打聽等主觀因素、個(gè)人關(guān)系或者微量的信息進(jìn)行決策，對(duì)購貨方的還款意愿、財(cái)務(wù)狀況等信息一知半解，增加了后續(xù)的合約風(fēng)險(xiǎn)。2.3.2 市場競爭大，產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新由于自由市場的蓬勃發(fā)展，供給側(cè)改革戰(zhàn)略規(guī)劃不斷深入，以及貿(mào)易保護(hù)主義及相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策的變化影響，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，產(chǎn)業(yè)競爭加重。企業(yè)為了在競爭中求生存只能采取低信用的銷售方式招攬客戶，導(dǎo)致后續(xù)收款不力。更何況中國的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)整體仍處在中低端水平，多數(shù)企業(yè)核心技術(shù)依賴國外引進(jìn)，創(chuàng)新能力較弱，種種跡象都不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。2.3.3 企業(yè)自身的內(nèi)部管理不當(dāng)企業(yè)在進(jìn)行運(yùn)營管理的過程中，管理人員缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不想坐以待安，冒險(xiǎn)給公司帶來更多利益同

22、時(shí)也帶來相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。此外，高層管理人員只關(guān)心眼前的好處，對(duì)長期發(fā)展視而不見，會(huì)造成很多項(xiàng)目表面收益但背后實(shí)實(shí)在在的損失。然而最主要的還是應(yīng)收賬款，會(huì)妨害企業(yè)資金管理。如果相關(guān)的負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)技能不熟練，不負(fù)責(zé)，或是和發(fā)包商勾搭，耽擱應(yīng)收賬款資金回籠，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生嚴(yán)重的金錢損失。2.3.4 法律程序成本高，事后防控漏洞大就目前而言，大多數(shù)企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防范不力，并未設(shè)立特定的法務(wù)部門和相應(yīng)的制度來管理，并且因?yàn)樯鐣?huì)監(jiān)督不夠強(qiáng)大，執(zhí)行司法程序的成本過高，公司也對(duì)法律事務(wù)鮮有認(rèn)識(shí)。還有一些企業(yè)混淆賒銷部門的責(zé)任歸屬，對(duì)于賒銷活動(dòng)的過程控制審核以及后續(xù)責(zé)任歸屬不明確，只采用簡單的事后防控具有較大

23、的風(fēng)險(xiǎn)漏洞。3 深圳市蘭亭科技股份有限公司簡介深圳市蘭亭科技股份有限公司成立于 1993 年，創(chuàng)立之初僅僅只有 240 平方米的蝸居辦公室，在小小地房間內(nèi)集結(jié)了車間生產(chǎn)，研發(fā)銷售以及日常辦公等。蘭亭科技卓越的技術(shù)和誠實(shí)的管理，很快贏得了業(yè)界的好評(píng)，贏得了眾多合作伙伴的信賴。為滿足日益增長的商務(wù)需求，擴(kuò)建近 500 平方米的商品租賃僅僅只用了半年時(shí)間，1 年后，辦公大樓的約 1000 平方米的辦公區(qū)域全部被配置，另外，該公司的商業(yè)模式從護(hù)膚品原料的供應(yīng)和加工轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂衅放飘a(chǎn)品的制造，蘭亭科技的品牌在市場上誕生。自創(chuàng)業(yè)以來，蘭亭的核心技術(shù)一直占據(jù)著市場主導(dǎo)地位，擁有眾多護(hù)膚品專利。與此同時(shí)，在廣告

24、和宣傳上花費(fèi)了大量的費(fèi)用，曾經(jīng)很有人氣。但是，它沒能把握最重要的產(chǎn)品和技術(shù)工作，最終從人們的眼前消失了。不忘最初的意圖，始終把產(chǎn)品放在第一位，以匠人的精神打磨每一款產(chǎn)品，以產(chǎn)品的品質(zhì)打動(dòng)用戶，從根本上得到用戶的認(rèn)同。因此，歷經(jīng)二十年的洗禮現(xiàn)已初步形成相對(duì)穩(wěn)定的客戶群，初步形成了比較穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)，深圳市蘭亭科技股份有限公司依然活躍在化妝界。4 深圳市蘭亭科技股份有限公司應(yīng)收賬款管理存在的問題4.1 以蘭亭科技 2019 年半年度報(bào)告為例表表 1 1 深圳市蘭亭科技股份有限公司財(cái)務(wù)指標(biāo)深圳市蘭亭科技股份有限公司財(cái)務(wù)指標(biāo)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱金額金額增幅（增幅（% %）總資產(chǎn)329,475,715.89

25、1.75凈資產(chǎn)159,518,167.4910.43營業(yè)收入124,305,923.1334.95營業(yè)成本111,079,247.3046.92凈利潤15,124,033.88-0.67數(shù)據(jù)來源：深圳市蘭亭科技股份有限公司 2019 年度半年度報(bào)告表表 2 2 深圳市蘭亭科技股份有限公司現(xiàn)金流量情況深圳市蘭亭科技股份有限公司現(xiàn)金流量情況項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱金額金額增幅（增幅（% %）經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額27,472,546.79227.12投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額-10,590,586.97229.44籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額-12,255,002.2348.03數(shù)據(jù)來源：深圳市蘭亭科技

26、股份有限公司 2019 年度半年度報(bào)告表表 3 3 深圳市蘭亭科技股份有限公司應(yīng)收賬款分類披露深圳市蘭亭科技股份有限公司應(yīng)收賬款分類披露期末余額賬面余額壞賬準(zhǔn)備類別金額比例（%）金額比例（%）賬面價(jià)值單項(xiàng)金額重大并單獨(dú)計(jì)提壞賬準(zhǔn)備的應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)來源：深圳市蘭亭科技股份有限公司 2019 年半年度報(bào)告表表 4 4 深圳市蘭亭科技股份有限公司按賬齡分析法計(jì)提壞賬準(zhǔn)備的應(yīng)收賬款深圳市蘭亭科技股份有限公司按賬齡分析法計(jì)提壞賬準(zhǔn)備的應(yīng)收賬款期末余額賬齡應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備計(jì)提比例（%）1 年以內(nèi)33,526,747.54431,907.431.001 至 2 年4,877,575.91243,878.805

27、.002 至 3 年2,799,762.00279,976.2010.003 至 4 年2,343,685.09703,105.5330.004 至 5 年16,482.0811,537.4670.00合計(jì)43,564,252.621,670,405.41數(shù)據(jù)來源：深圳市蘭亭科技股份有限公司 2019 年半年度報(bào)告表表 5 5 深圳市蘭亭科技股份有限公司深圳市蘭亭科技股份有限公司按欠款方歸集的期末余額前五名的應(yīng)收賬款情況按欠款方歸集的期末余額前五名的應(yīng)收賬款情況數(shù)據(jù)來源：深圳市蘭亭科技股份有限公司 2019 年度半年度報(bào)告單位名稱應(yīng)收賬款占應(yīng)收賬款合計(jì)數(shù)的比例（%）壞賬準(zhǔn)備上海福悅?cè)栈癄I銷有限

28、公司7,327,991.7416.82%73,279.92EVERGLORY CREATIONS,INC.2,409,813.795.53%24,098.14鄭州盛妝貿(mào)易有限公司1,272,871.602.92%12,728.72江西家祺利經(jīng)貿(mào)有限公司1,139,168.232.61%11,391.68太原市蘭亭商貿(mào)有限公司926,991.422.13%9,269.91合計(jì)13,076,836.78130,768.37由以上表格數(shù)據(jù)我們可以看出，深圳市蘭亭科技股份有限公司的應(yīng)收賬款占比最大按信用風(fēng)險(xiǎn)特征組合計(jì)提壞賬準(zhǔn)備的應(yīng)收賬款43,564,252.62100.001,670,405.413.

29、8341,893,847.21單項(xiàng)金額不重大但單獨(dú)計(jì)提壞賬準(zhǔn)備的應(yīng)收賬款合計(jì)43,564,252.62100.001,670,405.413.8341,893,847.21期初余額賬面余額壞賬準(zhǔn)備類別金額比例（%）金額比例（%）賬面價(jià)值單項(xiàng)金額重大并單獨(dú)計(jì)提壞賬準(zhǔn)備的應(yīng)收賬款按信用風(fēng)險(xiǎn)特征組合計(jì)提壞賬準(zhǔn)備的應(yīng)收賬款50,340,247.26100.001,670,405.413.3248,669,841.85單項(xiàng)金額不重大但單獨(dú)計(jì)提壞賬準(zhǔn)備的應(yīng)收賬款合計(jì)50,340,247.26100.001,670,405.413.3248,669,841.85為上海福悅?cè)栈癄I銷公司，金額為7,327,99

30、1.74元，占應(yīng)收賬款總數(shù) 16.82 %，該公司雖然采取賬齡分析法計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，但是應(yīng)收賬款仍然還有許多按未能按照規(guī)定時(shí)間收回的問題。4.2 缺乏獨(dú)立的信用管理部門來輔助深圳市蘭亭科技股份有限公司現(xiàn)如今缺乏獨(dú)立的信用管理部門，對(duì)于信用銷售的選擇、確認(rèn)、執(zhí)行都主要是利用營業(yè)部門來做，然后記賬和壞賬的計(jì)提準(zhǔn)備等都是由財(cái)務(wù)部門來做，這就會(huì)導(dǎo)致信用政策缺乏獨(dú)立的部門管理，會(huì)帶來一系列問題。而且銷售部門沒有嚴(yán)密調(diào)查購買者的信用，一心只為多完成任務(wù)，但是由于客戶的信用信息非常少，企業(yè)的資本償還強(qiáng)度、結(jié)構(gòu)和能力是不可能充分考慮到的，這就意味著公司不能確認(rèn)好客戶的信用標(biāo)準(zhǔn)和信用限度。另外，財(cái)務(wù)部門的工作范圍

31、僅僅是幫助記賬和做好會(huì)計(jì)工作，在監(jiān)督應(yīng)收賬款的回收方面不能發(fā)揮合理的作用。所以，該公司應(yīng)該建立獨(dú)立的信用管理部門來輔助做好應(yīng)收賬款相關(guān)工作，這樣才更有利于以后的發(fā)展。4.3 客戶資信度調(diào)查不足及評(píng)估制度不完整蘭亭科技因?yàn)樯a(chǎn)技術(shù)、規(guī)模、成本等方面沒有足夠的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品的競爭力不高， 致使公司產(chǎn)品與其他企業(yè)有一定差距， 并且相較于其他公司自己所占據(jù)的市場不足，庫存很多，存貨在倉庫的管理費(fèi)用等庫存支出都在增加。在現(xiàn)階段，為了銷售商品，存貨大多是通過信用銷售轉(zhuǎn)化為應(yīng)收賬款，購買者如果不及時(shí)支付，拖欠款項(xiàng)的話，壞賬損失的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)提高。還有一點(diǎn)是公司盲目擴(kuò)大銷售，不充分了解顧客的信用度和資本狀況，就運(yùn)用信

32、用銷售和打折等手段促進(jìn)顧客購買產(chǎn)品，沒有規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，一味強(qiáng)調(diào)數(shù)量的增加，如若出現(xiàn)大量的應(yīng)收賬款無法回收，巨額的債權(quán)被限制，公司就可能陷入資本收益困難的泥淖里。4.4 風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)且催收方式單一企業(yè)想要攻下更大的市場，就需要不斷加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作。市場競爭越激烈，應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)就越高。由于市場競爭，蘭亭科技便采取下調(diào)價(jià)格、稀釋利潤的方式來應(yīng)對(duì)，最終導(dǎo)致收益性下降、風(fēng)險(xiǎn)抵抗力減弱。如果不注意對(duì)應(yīng)收賬款的主要風(fēng)險(xiǎn)可能性采用相應(yīng)的預(yù)防措施，公司很容易就會(huì)失去資金或者破產(chǎn)。市場越激烈，競爭越激烈，就越想降低條件，增大風(fēng)險(xiǎn)去獲取更大的市場爭得客戶，這是蘭亭科技錯(cuò)誤的經(jīng)營戰(zhàn)略，以至于

33、本年度利潤有所下降，實(shí)際上，任何時(shí)候，只有保證穩(wěn)定的資金回籠，合理地處置好應(yīng)收賬款才能更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定的發(fā)展。在應(yīng)收賬款的處理方面，蘭亭科技一直都是財(cái)務(wù)人員通過電話聯(lián)系進(jìn)行催款，沒有多途徑，多樣化的進(jìn)行，催收方式的過于的常規(guī)且沒有變化導(dǎo)致許多款項(xiàng)無法讓客戶返還。5 深圳市蘭亭科技股份有限公司應(yīng)收賬款管理問題的解決辦法5.1 成立獨(dú)立的專門信用監(jiān)督管理部門 賒銷對(duì)企業(yè)來說是一把雙刃劍，適當(dāng)?shù)厥褂觅d銷，有利于更好的擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，持續(xù)提高企業(yè)的運(yùn)用效率。倘若賒銷利用不好的話，則會(huì)導(dǎo)致應(yīng)收賬款的增加，金額越大對(duì)企業(yè)的長期經(jīng)營和生產(chǎn)將產(chǎn)生重大影響，給企業(yè)造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。因此，賒銷的目的和規(guī)模對(duì)企

34、業(yè)來說尤為重要，有必要設(shè)立獨(dú)立的專門信用管理部門，集聚更多的具備更高職業(yè)道德素養(yǎng)，具有相關(guān)信用政策知識(shí)的優(yōu)質(zhì)人才，做到權(quán)責(zé)分明且互相制約，做到前期有信用考核后期有應(yīng)收賬款追回，對(duì)應(yīng)收賬款定期進(jìn)行評(píng)估檢測(cè)，為了避免和減少企業(yè)不必要的損失，在應(yīng)收賬款的確認(rèn)之前必須經(jīng)過部門的上級(jí)監(jiān)督人員的批準(zhǔn)才能執(zhí)行。5.2 加強(qiáng)客戶資信度調(diào)查及建立客戶評(píng)估制度5.2.1 深度了解賒銷客戶的資信要了解客戶的資信情況，首先可以根據(jù)客戶的公司的財(cái)務(wù)報(bào)表來分析，每個(gè)報(bào)表科目都有對(duì)應(yīng)的意義存在，比如，客戶公司如果貨幣資金項(xiàng)目數(shù)額很大，短期借款金額很小，就表明該公司信用很好，資金充足，所借的款項(xiàng)都有及時(shí)進(jìn)行償還，如果相反的話

35、，就是信用不良，資金不多，欠款都沒償還，這樣的話我們就應(yīng)該重點(diǎn)考慮要不要賒銷產(chǎn)品給他。除此之外，還可以向信用評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行查詢，并取得相關(guān)的客戶信息和一些必要的資料來對(duì)客戶資信進(jìn)行了解評(píng)估。5.2.2 多方著手調(diào)查客戶資信承擔(dān)通過與客戶相關(guān)的銀行來調(diào)查，最主要開戶銀行以及其他客戶根據(jù)實(shí)際需求開具的其他賬戶來了解其信用度和資信的承擔(dān)，還應(yīng)關(guān)注企業(yè)最近兩個(gè)年度的審計(jì)報(bào)告以及銀行流水、完稅證明和一些相關(guān)合同來進(jìn)行判斷。5.2.3 制定應(yīng)收賬款回款責(zé)任制及回款獎(jiǎng)懲措施在進(jìn)行信用銷售業(yè)務(wù)的時(shí)候，有必要提高營業(yè)員的回收意識(shí)，將債權(quán)回收和營業(yè)員的報(bào)酬及處罰相結(jié)合，可將收回應(yīng)收賬款的完成情況作為企業(yè)銷售負(fù)責(zé)人績

36、效的重要指標(biāo)，并將該重要指標(biāo)與工資和獎(jiǎng)金相關(guān)聯(lián)，制定相應(yīng)的支付報(bào)酬和處罰體系。從信貸評(píng)估和審查制度等角度建立客戶信用機(jī)制，為每個(gè)客戶建立不同的信貸額度和條件。通過銀行、行業(yè)信息等渠道對(duì)客戶的信用進(jìn)行調(diào)查和分析,了解客戶的生產(chǎn)活動(dòng)和經(jīng)營活動(dòng),資本情況以及償還債務(wù)的能力等財(cái)務(wù)狀況的實(shí)時(shí)信息,判斷客戶對(duì)商品是否有足夠的支付能力。5.3 創(chuàng)新催收方式，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)5.3.1 樹立強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)在激烈的市場競爭中，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)是企業(yè)必要的意識(shí)之一，特別是在信用銷售出現(xiàn)并演變成應(yīng)收賬款的情況下，有必要保持較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知。企業(yè)與客戶簽訂合同，進(jìn)行信用銷售的時(shí)候，需要與客戶商量是否使用信用銷售，盡量能不使

37、用就不使用，可以多給客戶一些優(yōu)惠或者贈(zèng)品等福利，這樣可以減輕后續(xù)的應(yīng)收賬款問題。為了減少不必要的應(yīng)收賬款壞賬損失，企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)銷售人員的回款意識(shí)，把應(yīng)收賬款的回款速度快慢和金額全面與否作為銷售業(yè)績的指標(biāo)來考核，做好銷售收款一體化，解決應(yīng)收賬款的回收問題、5.3.2 完善風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施一方面，應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來了巨大的銷售優(yōu)勢(shì)，另一方面也潛藏著一定的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)不僅要增加銷售額，還要提高對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，改善風(fēng)險(xiǎn)防范措施。首先，做好客戶的信用評(píng)估，制定合理的信用政策。根據(jù)過去的銷售記錄和客戶文件，設(shè)定評(píng)價(jià)客戶信用等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，為每個(gè)客戶制定不同的信貸策略，加強(qiáng)對(duì)客戶信息的動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)調(diào)整信貸策略。

38、其次，統(tǒng)一信用銷售業(yè)務(wù)，構(gòu)建信用銷售審查體制。企業(yè)不能盲目地進(jìn)行信用銷售。在營業(yè)人員進(jìn)行信用銷售業(yè)務(wù)之前，財(cái)務(wù)人員需要確認(rèn)客戶信息，判斷客戶是否能夠繼續(xù)進(jìn)行信用銷售交易。最后，可由銷售人員多走訪，多交流，多溝通來進(jìn)行款項(xiàng)的催收或者通過提前還款享優(yōu)惠，按時(shí)還款有折扣等新穎的催收方式來提高客戶還款的積極性。5.4 加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)變革升級(jí)，增強(qiáng)產(chǎn)品核心競爭力傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)面臨經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)，需要加快變革升級(jí)的步伐。一方面要注重目前的實(shí)際情況，看好以后的發(fā)展機(jī)會(huì)，做好市場需求的調(diào)查，加緊產(chǎn)品研究的步伐，通過目前最新的人工智能等手段來降低成本，保障核心技術(shù)，提高產(chǎn)品競爭力，生產(chǎn)出高品質(zhì)、低價(jià)格的高性價(jià)比產(chǎn)品。

39、另一方面，還需要注意提高企業(yè)的良好形象，贏得企業(yè)產(chǎn)品的聲譽(yù)和優(yōu)勢(shì)品牌，生產(chǎn)出銷路大，市場潛力足的好產(chǎn)品，減少賒銷最終達(dá)到減少應(yīng)收賬款的目的。6 提高我國企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作水平的對(duì)策建議6.1 健全各項(xiàng)制度，完善企業(yè)應(yīng)收賬款管理體系6.1.1 建立審批制度根據(jù)銷售人員層級(jí)逐層進(jìn)行審批，澄清確認(rèn)權(quán)，不斷改進(jìn)應(yīng)收款制度，提高審查、批準(zhǔn)、確認(rèn)人員對(duì)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，并突出應(yīng)收款管理的前瞻性。6.1.2 建立催收機(jī)制根據(jù)具體情況，通過自行或選擇專業(yè)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行應(yīng)收賬款催收。針對(duì)大額賬款，企業(yè)應(yīng)成立清賬組合，全面接收管理好已到期應(yīng)收賬款，并通過賞罰機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)催討人員積極性。同時(shí)，在催款完成后，應(yīng)結(jié)合客

40、戶貢獻(xiàn)度及時(shí)調(diào)整客戶資信評(píng)級(jí)，完善客戶管理體系。6.1.3 完善清理工作機(jī)制企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己本身的經(jīng)營情況，設(shè)立應(yīng)收賬款清收機(jī)構(gòu)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行綜合整理，真正理清應(yīng)收賬款的成立理由和決策程序，還要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，讓銷售部和財(cái)務(wù)部門互相配合，只有多部門合作才能把應(yīng)收賬款的清賬工作做好。實(shí)施“放賬回收同一人”的責(zé)任機(jī)制，把控好信貸管理和收款管理，每一筆賒銷業(yè)務(wù)各自的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)也要負(fù)責(zé)收款，以免出現(xiàn)責(zé)任不明確的情況?？梢栽趹?yīng)收賬款管理賬戶上，登記對(duì)應(yīng)的管理者、部門負(fù)責(zé)人的信息，登記應(yīng)收賬款發(fā)生的理由，定期對(duì)未收回的應(yīng)收賬款進(jìn)行追查并做好后續(xù)處理。6.1.4 完善賬齡管理制度企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合本公司的資本需求和商業(yè)特性，根據(jù)賬齡來劃分相應(yīng)的應(yīng)收賬款，建立并完善賬齡管理制度。為了避免不必要的損失，企業(yè)的應(yīng)收賬款達(dá)到了一定的年限，要注意定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并確立動(dòng)態(tài)的追蹤和監(jiān)視機(jī)制，管理人員、負(fù)責(zé)人、客戶應(yīng)積極核對(duì)賬目，按重要性原則分批次催收。需要成立一個(gè)專門的應(yīng)收賬款管理工作小組，仔細(xì)檢查公司自己的業(yè)務(wù)流程，確定符合企業(yè)特征的應(yīng)收款管理程序，并負(fù)責(zé)部門間的協(xié)作，以確保