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文檔簡介
1、篇一:銀行新柜員工作總結(jié)篇一銀行新柜員工作總結(jié)20xx年即將過去,作為一名新員工,我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下, 在全體同事的共同幫助下,在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步,從一名剛剛大學(xué)畢業(yè),幾乎 沒有銀行實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生成長為目前可以獨(dú)立進(jìn)行儲(chǔ)蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺(tái)柜 員,我感觸頗深。俗話說兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩,我現(xiàn)在只是一個(gè)兵,一個(gè)剛剛踏上社會(huì)的小兵,來 到廣發(fā)奉天,我面對的是一個(gè)全新的世界,我看到的是一張張朝氣蓬勃,積極向上的面 孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情,這深深的感染了我,也讓我對銀行工作有了 嶄新的認(rèn)識(shí)。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?,再也沒有銀行工作的鐵飯碗,
2、所以我第一 時(shí)間改變自己,使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營銷,今年2、3月份,我跟著何斌和叢東寧等 客戶經(jīng)理 到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財(cái),達(dá)到了很好的效果,同時(shí)加強(qiáng)理財(cái)業(yè) 務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn),也自覺學(xué)習(xí)理 財(cái)?shù)脑捫g(shù),以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格 要求自己,在基本掌握理財(cái)業(yè)務(wù)后,我跟隨李強(qiáng)學(xué)習(xí)了個(gè)人貸款有關(guān)業(yè)務(wù),叢個(gè)貸客戶資 料的收集,個(gè)貸資料的整理,做卷,送個(gè)貸管理中心審批,以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都 有了明確的認(rèn)識(shí)和理解。期間,我多次隨李強(qiáng)到樓盤實(shí)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),看到了不同客戶 在我們初審的不同表現(xiàn),從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn)
3、。隨后,在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我結(jié)束了理財(cái)和個(gè)貸的學(xué)習(xí),開始了營業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué) 習(xí)。我之前認(rèn)為的柜臺(tái)業(yè)務(wù)就是基本的存取款,但是到了工作的第一線,我才看到了工 作的多樣性和復(fù)雜性,我首先在康智文的指導(dǎo)下,跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí), 同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的練習(xí),努力在各個(gè)方面提高自己,在參加了市行組織的新員工培訓(xùn) 后,我通過了反假貨幣考試,取得了會(huì)計(jì)上崗資格,便跟著常豐開始了真正的操作,這 對我來說是一個(gè)考驗(yàn),前臺(tái)業(yè)務(wù)是整天與錢打交道,需要非常細(xì)心的工作態(tài)度和精益求精 的工作能力,在各位師傅的共同幫助下,我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立開始辦理業(yè)務(wù)了。雖然我這 一年的工作取得了一定成績,但是我的各項(xiàng)能力和技能
4、和老員工比還有很大差距,這些我 會(huì)在今后的工作中,努力向老員工學(xué)習(xí),刻苦鉆研業(yè)務(wù),早日成為獨(dú)當(dāng)一面的員工。下面,我從以下幾個(gè)方面具體做一下總結(jié)1 .在道德品質(zhì)方面,我自認(rèn)為沒有問題。2 .在考勤制度方面,從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始,我便全身心的投入到工作中,到目前 為止,沒有遲到早退的現(xiàn)象,能夠利用休息時(shí)間為銀行的各項(xiàng)指標(biāo)的完成做出一定貢獻(xiàn)。3 .個(gè)人業(yè)績方面,從7月1日起到目前,我的日均儲(chǔ)蓄存款150余萬元,時(shí)點(diǎn)存款200余萬元,保險(xiǎn)賣出了期繳3000元,定繳30000元,信用卡超額 完成任務(wù)。4 .業(yè)務(wù)能力方面,我認(rèn)為自己還是有差距的,這與我工作時(shí)間有關(guān),但這 不是理 由,有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很
5、陌生,有的甚至是從來沒有聽說過的,這方面我還需要加強(qiáng) 學(xué)習(xí),爭取達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下,從總體看,我能夠用我的真心對 待客戶,能夠微笑服務(wù),辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動(dòng),積極為客戶解決問題,我欠 缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時(shí)候業(yè)務(wù)緊張,看到大廳很 多客戶排隊(duì),不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量,這種情況我本人一直在努力改進(jìn),相 信在未來 不久的日子里能夠大有改觀。作為一名新人,我以加入奉天的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪,我會(huì)在未來的工作中,時(shí)刻 以客戶為本,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),成長為一名合格優(yōu)秀的員工。20xx年我們共同努力,海到 天邊天做岸,山登絕頂奉天人。篇二銀行新柜員
6、工作總結(jié)美麗的七月,我走出美麗的七月,我走出象牙塔,走進(jìn)民生。兩個(gè)月來我很少對自身進(jìn)行深入的自查。這次,行領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召全體行員開展自查自評(píng)活動(dòng),對于 我來說, 是一個(gè)很好的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘自己,改造自身的機(jī)會(huì),因此,我認(rèn)真的對自己進(jìn)行了反思、解 剖,檢查總結(jié)這兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)工作有辛苦,有付出,有成績,有不足。7月10號(hào)開始了民生入職崗前培訓(xùn)。先是大家集中學(xué)習(xí)整個(gè)民生文化、發(fā)展歷史,再是學(xué)習(xí)了 xx民生行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、特色業(yè)務(wù),涉及到外匯、儲(chǔ)蓄、理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)方面。之后 我們6個(gè)實(shí)習(xí)生開始接受會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn)。我們需要在最短的時(shí)間里掌握柜臺(tái)業(yè)務(wù)技 能,連續(xù)10天70個(gè)小時(shí)的會(huì)計(jì)課程,筆記都記了大半本,有點(diǎn)像填
7、鴨式的學(xué)習(xí),三 項(xiàng)技能都是利用下課時(shí)間自己練習(xí)。畢竟是短訓(xùn),我對銀行業(yè)務(wù)知識(shí)面掌握還很窄,特別 是外匯、授信、合規(guī)、等業(yè)務(wù)了甚淺。今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書籍,提高自己的知 識(shí)面。7月30日,我被分到xx分理處實(shí)習(xí),在這里,我很好的消化了 xxxx教授的會(huì)計(jì) 課程,進(jìn)步神速。哈哈。剛來xx的第一天是我最累的一天,從早上八點(diǎn)進(jìn)到里面,一直到五點(diǎn)半,中午只休 息了半個(gè)多小時(shí)。并非鋼哥不讓人休息,只是我看到娜娜姐、華姐和奕 欣哥都忙得歇不下 來,自己就更不應(yīng)該休息了。那天下午四點(diǎn)左右,突然來了很多客戶,存了很多錢,我?guī)?這個(gè)人扎完錢,再跑到那個(gè)人跟前繼續(xù)扎,忙來忙去,最后每個(gè)人都對我說,你歇歇 吧
8、,坐一會(huì)兒。其實(shí)我不是不想坐下來,可是作為實(shí)習(xí)生來講,要學(xué)的東西很多,要做的 瑣事也很多,坐下來,節(jié)奏就慢了下來。并非我虛偽,我告訴自己,我放棄了其他找工作的機(jī)會(huì),花時(shí)間花精力到這里來,我要 對得起我自己!我在全心全意的投入一種職業(yè),投入一種工作。哪怕將來我 不在這里工 作,我這個(gè)月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活,我的生命中多了一個(gè)經(jīng)歷。呵 呵。那個(gè)時(shí)候我就是這樣想的。也許是看我做事比較認(rèn)真負(fù)責(zé),一個(gè)星期后鋼哥娜娜姐安排我周六休息周日上班,人 少可以讓我上柜操作,第一次好緊張啊。我大概做四五筆業(yè)務(wù)吧,那個(gè)時(shí)候?qū)嵲谑翘o張 了,呵呵,我是可憐的夏洛特。之后每個(gè)周末我都會(huì)上柜操作,在我犯錯(cuò)的
9、時(shí)候揚(yáng)揚(yáng)和 華姐毫不含糊,不會(huì)姑息我的失誤。她們教會(huì)了我很多。8月23日,我被調(diào)到支行營業(yè)部,離開的那天,大家輪流和我說了很多話,我對大 家充滿感激,離開很不舍得。來到xx實(shí)習(xí),我真的很幸運(yùn)收獲很多。8月24日,我開始了在支行貴賓廳做實(shí)習(xí)引導(dǎo)員,柜臺(tái)外的工作和柜臺(tái)內(nèi)完全不 同,我不知所措!第一天,平兒姐教我分單,很多很多單,分完的時(shí)候已經(jīng)是中午了,下 午我一個(gè)人傻傻的站在叫號(hào)機(jī)前面,就像指路牌一樣,很郁悶很難過,我那個(gè)時(shí)候甚至是 一個(gè)人和空氣講話!我問空氣我是不是很笨蛋,空氣告訴我說是。心情低落到極點(diǎn)。下午 6點(diǎn)鐘多的時(shí)候,喬姐下班回家過來營業(yè)廳這邊打卡,她看到我,特意走過來和我聊天, (她的
10、這個(gè)舉動(dòng)給我留下了特別好的印象,我這個(gè)人一直是從細(xì)節(jié)處看人判斷人,因?yàn)槲?堅(jiān)持認(rèn)為,細(xì)節(jié)是不容易掩飾的)我和她說我很笨很沒用,不知道要做什么好,她很和藹 地笑了笑,告訴我,引導(dǎo)員首先要做好服務(wù)工作,而服務(wù)工作量是最大最繁瑣也是最重要 的!她帶著我走到填寫臺(tái),你看,這里筆心都沒有了,顧客要填寫憑證就不方便了,有的 時(shí)候,遇到年紀(jì)大的或者文化低的顧客,你可以在這里幫助他們填寫憑證;這個(gè)飲水機(jī), 要時(shí)刻保持有水有杯,天氣熱,很多顧客是開摩托車走很遠(yuǎn)的路來行里辦業(yè)務(wù),他們很累 很口渴到行里就有水喝會(huì)覺得民生行的服務(wù)是貼心的;有時(shí)候柜臺(tái)前擠滿了人,別人看了 會(huì)覺得民生大廳亂糟糟的,你要引導(dǎo)顧客在等候區(qū)休
11、息等候;貴賓廳是最重要的,之前我 們沒有專門的引導(dǎo)員,貴賓廳也沒有制定詳細(xì)的管理制度,這個(gè)完全需要你在工作過程中 發(fā)現(xiàn)貴賓客戶的需求愛好,尋找建設(shè)好貴賓廳的方案,把我們的貴賓廳辦出新意辦出特色??蛻魜淼轿覀儬I業(yè)大廳首先 映入眼簾 的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境,而是一張微笑的臉,一句親切的問候,大 堂經(jīng)理和引導(dǎo)員是 我行面對公眾的一張名片,是全行第一個(gè)接觸客戶的人,第一個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的 人,第一個(gè)幫助客戶解決問題的人。喬姐侃侃而談,與她交談后我深刻的體會(huì)到當(dāng)一 名引導(dǎo)員的使命和意義。我心里不禁贊道,喬姐這么年輕能干,還難得這么謙和不張揚(yáng)。 也許人到達(dá)某一種層次就會(huì)有一種魅力,有一種明媚但絕不
12、刺眼的光芒。而這種魅力和光 芒往往是我們這些年輕的不經(jīng)世 事的人所不具備的。真正有歷練有內(nèi)涵的人,她的光芒會(huì) 照亮周圍,但卻不會(huì)給 人以壓力。呵呵,很感謝喬姐給我的鼓勵(lì)和幫助。現(xiàn)在,我在幫客戶辦理業(yè)務(wù)遇到不懂的就虛心向柜臺(tái)內(nèi)的同事請教,認(rèn)真的做好筆 記。每天早晨我會(huì)提前十分鐘到達(dá)支行,檢查大廳和貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊,桌 椅是否擺放有序,看到有不妥之處,我會(huì)細(xì)心的整理,細(xì)心的發(fā)單。當(dāng)客戶進(jìn)入貴賓廳之后,我會(huì)主動(dòng)迎上前,首先對客戶以親切的微笑,為客戶刷卡開 門,然后熱情的詢問他你好,歡迎光臨,請問您要辦理什么業(yè)務(wù)?如果有需要,我會(huì)幫他 們填寫業(yè)務(wù)憑證;等客戶辦完業(yè)務(wù)后,我會(huì)真誠的道一聲歡迎
13、 再次光臨,請慢走。有時(shí)候 大廳里坐著很多等候的客戶,我也會(huì)出去給他們倒杯 水或者遞份報(bào)紙,我告訴自己,無時(shí) 無刻都要給客戶親切溫暖的問候,保持優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀。作為一名引導(dǎo)員,我的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,因此必須具備相當(dāng)高的 綜合素質(zhì)。(汗顏!要努力奮斗?。┮獙ξ覀兊慕鹑诋a(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專業(yè) 的了解,然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動(dòng)規(guī)范,而且還要 處事機(jī)智,能夠隨機(jī)應(yīng) 變。我這樣個(gè)剛踏出校門又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生,幾乎沒有一項(xiàng)能夠做到,更不要說優(yōu) 秀。引導(dǎo)員是個(gè)具有很大的挑戰(zhàn)性的工作。我一定要認(rèn)真投入,兢兢業(yè)業(yè),做民生行最優(yōu) 秀的引導(dǎo)員。我要讓每個(gè)進(jìn)到民生行的客戶記住
14、我,讓他們一提到xx民生,就想到我這個(gè) 可愛可親的引導(dǎo)員!工作了才知道辛苦,除了工作,還有演講比賽征文比賽知識(shí)競賽,我 每天都好忙好忙,但是我好快樂好快樂,有時(shí)候我會(huì)犯錯(cuò),但我不怕面對錯(cuò)誤和失敗,我 會(huì)在犯錯(cuò) 之后不斷學(xué)到正確的東西,而且印象深刻,現(xiàn)在我明顯比以前有了更強(qiáng)的承受能 力。我每天都很認(rèn)真地投入到工作中,認(rèn)真思考,用心感受,用心總結(jié),我每天 都有感 悟,每天都有收獲,每天都有進(jìn)步。哈,我真的民生當(dāng)成我的銀行了(寫下這句話時(shí)突然 有種很強(qiáng)烈的歸屬感,呵呵。)我在用心地生活用心地工作。民生給我這個(gè)舞臺(tái), 我會(huì)珍惜,我會(huì)努力,在以后的工作中,按總行的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,腳踏實(shí)地 的工
15、作,在引導(dǎo)員的崗位上,毫無保留地付出自己的辛勞、汗水和智慧,為xx民生的騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量,實(shí)現(xiàn)心中的夢想!篇三銀行新柜員工作總結(jié)8月3日進(jìn)入光大銀行,參加了新員工在棋盤山的拓展活動(dòng),在拓展訓(xùn)練的過程中增 強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí),并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員。在隨后的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中我大致了解了光大銀 行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成,掌握了最基本的綜合知識(shí)、運(yùn)營知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范; 技能訓(xùn)練中熟練掌握了點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的 操作并和同事建立了良好的伙伴關(guān)系,在順利通過分行組織的新員工上崗考試后順利加入 了和平支行,成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。到今天已經(jīng)入行快5個(gè)月,
16、雖然還是在試用期,但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正 式員工看齊,工作過程中和同事之間互相幫助,遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極 向同事們學(xué)習(xí),并 認(rèn)真記錄下來;在柜臺(tái)操作過程中我嚴(yán)格按照對私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,在業(yè)務(wù) 辦理過程中做到唱收唱付,做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲,對于客戶 的問題要求自己給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù),始終把客戶的滿意放在第一位;在結(jié)賬后,和同 事之間交換檢查一天的票子,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正,減少差錯(cuò);下班后,對自己一天所接觸 到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù),如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員,全面的掌握儲(chǔ)
17、蓄柜 臺(tái)知識(shí),技能上也要更熟練,不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度,使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、個(gè)貸、對公等方面理論的學(xué)習(xí),為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ);和同事之間建立更默契的配合,把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過自己的努力,我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之*o篇四銀行新柜員工作總結(jié)20xx年8月,我有幸成為了 行這個(gè)溫暖大家庭中的一員,迄今已有一年有余。期間,我積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)態(tài)度端正、遵守行 紀(jì)行規(guī)、 明確鍛煉目的;積極參與內(nèi)部事務(wù),虛心求教、積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)付諸實(shí) 踐。雖然實(shí)習(xí)鍛煉期只有短短的一年,我卻受益非淺,學(xué)習(xí)到了很
18、多東西。思想上一方面,我堅(jiān)定政治信仰,努力提高思想覺悟,堅(jiān)決服從中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo), 堅(jiān)決擁護(hù)黨中央的決策,貫徹落實(shí)黨中央和國務(wù)院股改的政策。另一方面,牢固樹立了以 客戶為中心的服務(wù)思想,在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了行以客戶為中心的重要性。在省行培訓(xùn)期間,從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了以客戶為中心的服務(wù)為理念, 但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上,并沒有切身體會(huì)。來到了工行營業(yè)部后,才發(fā)現(xiàn)這并非 是一句空洞的口號(hào),在競爭空前激烈的金融業(yè)中,只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,盡 心盡力為客戶服務(wù),為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富,才能在競爭中立于不敗之地。回顧這一年,我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù)。除第一天不小心讓一張假幣瞞天過
19、海以外,在以 后的時(shí)間里沒有一張假幣能逃過我的法眼;愛我崗位,開心工作,本人生性愛好干凈整 潔,絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍,在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染,本著好記性 不如爛筆頭的座右銘,每次認(rèn)真的閱覽文件,將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用;本 人好學(xué),這一年來主動(dòng)親近atm ,關(guān)心它,揣摸它,終于熟悉其脾性;人人防火,戶戶 安全,對于滅火器,只要有新產(chǎn)品,我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下,以防萬不得已的時(shí)候要 用到它卻不知道怎么用;知己知彼,百 戰(zhàn)百勝,又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),于是 我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報(bào)道,以便在工作中尋找靈感,培養(yǎng)自己為行盡 點(diǎn)棉力的細(xì)胞。做為柜員的我
20、將繼續(xù)緊密地團(tuán)結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍,認(rèn)真貫徹落實(shí)來有 迎聲,問有應(yīng)聲,走有送聲的三聲要求,堅(jiān)持安全第一、服務(wù)周到的指 導(dǎo)思想,大力弘揚(yáng) 一不怕手酸,二不怕嘴麻的吃苦精神,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要?jiǎng)?wù)!業(yè)務(wù)要有新思路,效益要 有新突破,笑容要?jiǎng)?chuàng)新局面!要從根本上改變有規(guī)不依、思想散漫的無畏型方式,以促進(jìn) 效益杜絕風(fēng)險(xiǎn)為中心,以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向,以一線柜員手工操作速度和精確度為 基礎(chǔ),注重目標(biāo)定位策略,進(jìn)而走 上人性化的人脈銷售服務(wù)道路,培養(yǎng)一批師奶殺手和客 戶方出納會(huì)計(jì)偶像,建立顧客忠誠度,走可持續(xù)發(fā)展的每個(gè)柜員都有磁場,沒有磁場至少要 有笑場的特色道 路!使我們營業(yè)部前臺(tái)業(yè)務(wù)承前啟后
21、、繼往開來、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新?;仡櫃z查自身存在的問題,我認(rèn)為一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻 的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方 法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,這是自己政治 素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀改造不好的表現(xiàn)。針對以上問題,今后的努力方 向是一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同 事們把工作做得更好。在以后的時(shí)間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神 狀態(tài)來迎接
22、新時(shí)期的挑戰(zhàn)。篇二:銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)進(jìn)入光大銀行以來,己有3個(gè)多月時(shí)間,目前的工作崗位主要是對公柜員。做為一名 臨柜工作人員,我深知自己作為銀行“窗口”的重要性。在工作中,通過自己不斷的學(xué) 習(xí),再加上各位同事的幫助,使我提高了業(yè)務(wù)技能,同時(shí)把最方 便最可行的方法運(yùn)用在業(yè) 務(wù)操作上,以客戶需要為主。在與客戶的溝通中,了解客戶的需求,為客戶解決所需。遇 到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他為了迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境,我也積極參加 行內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí),并記好筆記,做好總結(jié),提高自我的思想覺悟和工作責(zé)任心。在安全保衛(wèi)在工作中,我認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)意見,嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度和守庫制
23、度,從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。經(jīng)過3個(gè)多月的工作時(shí)間,我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高,但在一些方面還存在著不足?;仡櫃z查工作以來自身存在的問題,我認(rèn)為1、自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠全面,有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些誤操作情況,一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還比較生疏,自己還意識(shí)到工作努力程度還不夠。2、業(yè)務(wù)技能水平還比較欠缺,與同事還有一定的差距,感覺自己在拖大家的后腿。3、就行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)還不能有效的完成既定任務(wù),攬存能力有所欠缺。4、自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高,在遇到工作較忙較累的時(shí)候,因?yàn)闃I(yè)務(wù) 知識(shí)的欠缺,導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)操作時(shí)間過長以至心情會(huì)比較急躁、煩亂。針對以上問題,今后的努力方向是1、加
24、快自己熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)的步伐,利用業(yè)余空閑時(shí)間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教, 將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作 0錯(cuò)率??蛻魸M意100% o2、平時(shí)多利用空閑時(shí)間勤練技能,多向技能好的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)以提高自己的技能水 平,爭取早日擺脫技能水平拖后腿的情況。3、多與客戶溝通了解客戶的資金動(dòng)向,爭取將客戶存款留于我行,且多向客戶經(jīng)理 學(xué)習(xí)攬存經(jīng)驗(yàn)。比如與客戶的交談、存款的挖掘等。4、增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效 率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)鄧小平理論,三個(gè)代表的重要思 想,向行內(nèi)的黨員同事學(xué)習(xí),努力提高自己
25、的政治思想覺悟,爭取早日加入黨組織。在日后的工作里,我將繼續(xù)努力,一定保持優(yōu)點(diǎn),克服不足。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完 成各項(xiàng)工作指標(biāo),確保行內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展。篇三:2014中國光大銀行員工個(gè)人年終工作總結(jié)中國光大銀行成立于1992年8月,是由中國光大(集團(tuán))總公司控股,本文 對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié),下面是為大家準(zhǔn)備的中國光大銀行員工個(gè)人年終工作總結(jié)中國光大銀行成立14年來,伴隨著中國金融業(yè)的發(fā)展進(jìn)程,不斷開拓創(chuàng)新,銳意進(jìn) 取,各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷拓展,規(guī)模不斷擴(kuò)大,截至2005年末,全行資產(chǎn)總額 達(dá)5301億元, 一般存款余額4500億元,其中儲(chǔ)蓄存款余額792億元,實(shí)現(xiàn)經(jīng) 營利潤517億元,整體
26、 規(guī)模實(shí)力處于國內(nèi)股份制商業(yè)銀行前列。2005年7月,在英國銀行家雜志最新評(píng)出 全球1000家大銀行中,中國光大銀行排名第295位,成為一家對中國經(jīng)濟(jì),社會(huì)有影響 力的全國性股份制商業(yè)銀行。14年來,中國光大銀行始終堅(jiān)持以客戶為中心,以市場為 導(dǎo)向的經(jīng)營理念,不斷創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)化服務(wù),較好地適應(yīng)了市場和客戶不斷變化的需求,在 綜合經(jīng)營,公司銀行業(yè) 務(wù),國際業(yè)務(wù),理財(cái)業(yè)務(wù)等方面培育了較強(qiáng)的比較競爭優(yōu)勢,成為 唯一一家擁有全面代理財(cái)政國庫業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行;唯一一家連續(xù)五年獲得摩根大通銀行 清算質(zhì)量認(rèn)證獎(jiǎng)的商業(yè)銀行;首批獲得短期融資券主承銷業(yè)務(wù)資格,承銷業(yè)績遙遙領(lǐng)先; 首批同時(shí)獲得了企業(yè)年金基金托管人
27、和賬戶管理人兩項(xiàng)資格;首家推出人民幣理財(cái)業(yè)務(wù),其 理財(cái)品牌在同業(yè)處于領(lǐng)跑地位;首家推出固定利率房貸業(yè)務(wù),引起社 會(huì)客戶廣泛關(guān)注。特別 是首家推出的陽光理財(cái)本外幣系列產(chǎn)品深受客戶青睞,逐步成為國內(nèi)金融知名品牌,樹立 了精品銀行,理財(cái)銀行良好的社會(huì)形象。亞洲開發(fā)銀行等228家中外股東參資入股的國內(nèi)第一家國有控股有國際金 融組織參 股的銀行。在此也特別為朋友們編輯整理了中國光大銀行員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇四:銀行新員工個(gè)人工作總結(jié)1年終總結(jié)來到光大銀行這個(gè)大家庭,參加工作已有半年,半年里,我經(jīng)歷了在大學(xué)四 年都沒有經(jīng)歷過的東西。我努力學(xué)習(xí),勤奮工作,順利完成了由一名學(xué)生到一位 銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。在這
28、半年的時(shí)間里,經(jīng)過了一輪輪的面試、培訓(xùn),逐漸擺 脫掉了自己的稚氣,慢慢成長為一個(gè)社會(huì)人。下面我將自己半年的工作情況總結(jié)如下我所在的崗位是光大銀行南開支行柜員崗,我深知我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。南開支行是一個(gè)大支行,客戶基本上都是附近的居民,以老年人為主。每天接待大量的客戶,工作量很大,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。半年中始終如一的要求自己由于我是新來的,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱
29、情的給與幫助和指導(dǎo),令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤,但是這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策 我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。雖然我對這個(gè)崗位不熟悉,業(yè)務(wù)辦的速度不是很快,但是我仍然不會(huì)放棄,繼續(xù)努力做到最好。在金融市場激烈競爭的今天,我覺得除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為 網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,更要注意自身的服務(wù),提升核心競爭能力,將行里下發(fā)的各種精神與要 求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。尊重客戶,設(shè)身處地的替客戶著想,真 心真意為客戶服務(wù)。為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),贏得客戶的信賴。讓客戶 在這里感受到溫暖的含義
30、是什么??傊?,這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年,是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定 了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑 戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守,服從我行上級(jí)的決定與指令,并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍,積 極主動(dòng)、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好。2014年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天 都有新 的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技 巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高
31、自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員 工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理 和操作上我還存在一定的欠 缺,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長 處,彌補(bǔ)不足。2013年12月4日篇五:銀行柜員主管工作總結(jié)銀行柜員主管年度工作總結(jié)各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事大家好,首先我十分慶幸能和大家一起共事,在大家的幫助和支持下。我們一起 走過了2013年,迎來了新的一年2014 o我在這里先謝謝大家了!2013年,一個(gè)很有意義的年份,已經(jīng)在全行同事忙碌的緊張的工作氛圍中悄然離去?;厥走@一年的工作,我為自己沒有碌碌無為、荒度光陰而感到欣慰;我為自己在
32、工作中收獲頗多、積攢經(jīng)驗(yàn)而竊喜。在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持和幫忙下較好的完成了自我崗位 的工作職責(zé)和各項(xiàng)任務(wù)。在這里再次謝謝大家!我擔(dān)任柜員主管一職已經(jīng)三年多的時(shí)間了, 在過去的工作中通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),已經(jīng)積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn),不論是復(fù)雜的柜面業(yè)務(wù)還是多變的網(wǎng)點(diǎn)日常管理,都能夠 得心應(yīng)手,面面俱到。這些進(jìn)步都是在同事們支持和幫忙下的成果;在內(nèi)控方面,今年均保持了零差錯(cuò)。梧塘支行差錯(cuò)問題率為全行在差錯(cuò)控制方面自我感覺應(yīng)該是取得了較好的成績。在日常工作中我嚴(yán)格執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī) 定和紀(jì)律,按照柜員主管每日工作流程堅(jiān)持一絲不茍的完成各項(xiàng)事務(wù),重視風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn) 的掌控,授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真細(xì)致審核。及時(shí)監(jiān)督
33、各柜員間的交接,嚴(yán)禁虛假調(diào)撥。對庫存現(xiàn)金進(jìn)行監(jiān)控,較好的控制在網(wǎng)點(diǎn)備付率范圍內(nèi)。在安全防范方面也嚴(yán)格按規(guī)章制度行事,接受支行 和省分行的多次安全檢查,均沒有任何問題。杜絕了安全事故的發(fā)生在管理好內(nèi)控的同時(shí),我充分利用晨會(huì)和網(wǎng)點(diǎn)周例會(huì)把支行的各項(xiàng)工作要點(diǎn)、要求和任務(wù)切實(shí)的傳達(dá)到每位同事,在臨柜辦理業(yè)務(wù)時(shí)積極營銷,起好帶頭作用,努力調(diào)查動(dòng) 大家的積極性。也時(shí)刻督促柜面人員每日做好基礎(chǔ)產(chǎn)品的營銷和重點(diǎn)產(chǎn)品系數(shù)一直 位居支行 第一,這為本網(wǎng)點(diǎn)以后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)然我也還存在著一些不足之處,在今年 接受分部審計(jì)檢查時(shí)暴露出來一些常識(shí)性的問題,究其原因,都是因?yàn)樽约阂粫r(shí)的疏忽,事 后通過自我反省
34、,意識(shí)到這些疏忽是作為柜員主管不應(yīng)有的失誤。在這里我作深刻檢討,但是我相信在今后的工作中我將會(huì)努力改正,對自己犯過的錯(cuò)誤堅(jiān)決杜絕,絕不再讓第二件類似的事情發(fā)生。提高自己的工作效率,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,做到工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、質(zhì)量、效率;在這一年以來,我做了一些工作,也取得了一些成績,這是與行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助分不開的。我十分的感謝領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心和同事們的幫助支持。在今后的工作中,我 除了要加強(qiáng)自己的理會(huì)論素質(zhì)和專業(yè)技能外,作為一名一線員式,我更需要努力加強(qiáng)自身業(yè) 務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的練習(xí),不斷自我學(xué)習(xí)、自我提高,做到工作學(xué)習(xí)化,這樣才能在 工作中做好得心應(yīng)手,融會(huì)貫通。在以后的工作中,我會(huì)時(shí)
35、刻以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的微分高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己以務(wù)實(shí)的態(tài)度積極端、扎實(shí)的開展工作,一步一個(gè)腳印,爭取再更進(jìn)一步,為我行的發(fā)展貢獻(xiàn) 自己的一份力量。篇二銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)個(gè)人工作總結(jié) 總結(jié)整個(gè)實(shí)習(xí)階段,有過措手不及的窘態(tài),也有過迷茫與困惑,但更多的是給 我留彩而美好的回憶。能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行工作,在我看來既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。走出校門,在銀行這樣的單位里,作為一個(gè)基層柜員,我必須從頭學(xué)起。漸漸熟悉這 里的工作環(huán)境和工作流程??偨Y(jié)參加工作來的日子,我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步,學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí),雖然也 犯過錯(cuò)誤。在此真誠感謝農(nóng)行的領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與身邊同事的教導(dǎo),試用期的結(jié)束,并不是 真的結(jié)束,而是
36、新的開始,是對我更嚴(yán)峻的考驗(yàn),我將加倍努力,用青春的汗水去 灌溉農(nóng)行 這顆茁壯成長的大樹!每天的工作中盡職盡責(zé)的完成自己的工作。時(shí)刻提醒自己要優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶,合規(guī)工作流程。另外,為了熟悉農(nóng)行柜員臨柜的各種業(yè)務(wù)和基本知識(shí),我看了不少如臨柜操作、 合規(guī)管理、財(cái)務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍,在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時(shí),我就會(huì)在網(wǎng) 上查找相關(guān)的解釋,如果實(shí)在不明白,我就向同事們請教,大家也都不厭其煩地給我講解, 并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識(shí)。工作中我一直把培養(yǎng)過硬的業(yè)務(wù)與道德素質(zhì)和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)放在同等地位。通過行里組織的學(xué)習(xí)職業(yè)道德以及定期開展的案件防控會(huì)議,我深知作為農(nóng)行員工,一定得經(jīng)得
37、起考驗(yàn),經(jīng)得起誘惑,做到蓮花般的出淤泥而不染,微笑服務(wù),舉止文明,切實(shí)做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工作之余,在同事們需要的情況下,我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利,每天我都準(zhǔn)時(shí)上下班,回到營業(yè)廳時(shí)做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作。每天提前準(zhǔn)備一天所用各 種工具和業(yè)務(wù)憑證,下班臨走和早晨我都主動(dòng)打掃衛(wèi)生為大家創(chuàng)造一個(gè)干凈舒適的工作環(huán)境,盡管這都算不上什么大事,只是我的舉手之勞,不過我覺得正是這樣一個(gè)良好和 諧的辦公 氣氛,使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。對于我這樣一個(gè)從大學(xué)走出來時(shí)間還不算長的新人來講,在工作中還是會(huì)遇到不少這樣那樣的問題,包括工作方式以及與人交際方面的,在這段時(shí)間中,我已經(jīng)在這些方面
38、有了長足的進(jìn)步,而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)逐漸從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個(gè)社會(huì)人了。我想自己 之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換,跟我們農(nóng)行的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的,在這樣一種和諧氣氛中,我取得了長足的進(jìn)步和提高轉(zhuǎn)眼間,以參加工作已有一段時(shí)間,回顧檢 查自身也存在一些問題,我結(jié)合自身存在的問題也給自己定下目標(biāo)。一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展, 新情況新問題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。不斷適應(yīng)新環(huán)境帶來的新的要求。二是在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,這是 自己職業(yè)素養(yǎng)不高,沒有很好的融入到社會(huì),正確認(rèn)識(shí)自己的職場生涯的表現(xiàn)。針對以上問 題,今后的努力方向是接下來的工作中里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的
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