業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得總結(jié)

1、精品文檔業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得總結(jié)-word文檔，下載后可編輯修改-下面是小編收集整理的范本，歡迎您借鑒參考閱讀和下載，侵刪。您的努力 學(xué)習(xí)是為了更美好的未來！業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得總結(jié)篇1按照單位的統(tǒng)一安排，我參加了市局組織的業(yè)務(wù)知識更新培訓(xùn)，在老師的講授和輔導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了，等方面的知識，開闊了視野， 為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)，通過培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。一、通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高我們素質(zhì)的最有效手段。當(dāng)今社會發(fā)展突飛 猛進(jìn)，作為一名稅務(wù)工作者，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與 時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)討論，使我進(jìn)一步

2、認(rèn)識到了學(xué) 習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識到做好當(dāng)前階段的稅務(wù)工作要靠不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新， 這樣稅收管理才能出水平、出質(zhì)量。二、異彩紛呈，講座全面系統(tǒng)。幾位老師的講座就像一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，他們毫無 保留的把自己在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗?zāi)贸鰜砼c大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。聽過。老師的。我體會到了財務(wù)會計知識在稅收工作中舉足輕 重，懂得了做行政就是做證據(jù)的執(zhí)法理念， 意識到稅收風(fēng)險無處不在，而我們的 工作就是不斷地發(fā)現(xiàn)風(fēng)險、消滅風(fēng)險；聽了 劉秀英老師的，我對所得稅有了更加深入的認(rèn)識，更深一步的了解了所得稅核查的方法和技 巧；聽了 秦云芳 老師的。，我對納稅評估模型有了新的認(rèn)識和

3、理解。三、學(xué)無止境，更新學(xué)習(xí)觀念。聽老師們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們 的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博?！叭松且粋€長跑，要一直堅 持下去?！睂W(xué)習(xí)也是如此，要讓讀書學(xué)習(xí)成為我們必不可少的生活方式，對照自己的工作實際，將所學(xué)知識為我所用。培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。 思想 在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行！路雖遠(yuǎn)，行則將至； 事雖難，做則必成。我將把這次學(xué)到的知識，運(yùn)用到今后的工作當(dāng)中，并從工作 中不斷提升，把不斷地學(xué)習(xí)和努力工作中提高自己，實現(xiàn)自己的價值?？傊?，通過這次培訓(xùn)，既增長知識，拓寬了工作視

4、野，又學(xué)會了諸多工作方 法，明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過這次培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能 的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實效，盡心盡力做好本 職工作，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得總結(jié)篇2 第一，要讓業(yè)務(wù)員熟悉dm行業(yè)，畢竟真正了解 dm的人還少。dm對其他媒體的優(yōu)劣勢要讓他們清楚，產(chǎn)品報價要熟練掌握。第二、客戶常問的問題，以及對這些問題如何解答，對這些問題的解答要有 固定套路并能有效復(fù)制，不要東一條西一條。首先 其次 再次”條理清晰，讓客戶感到我們的專業(yè)。第三，業(yè)務(wù)員新手可能專業(yè)知識不夠，那么就要他做誠懇的人，我剛開始做 業(yè)務(wù)時，經(jīng)常因為我的真誠打

5、動客戶。第四，新手談業(yè)務(wù)，多數(shù)都會被拒絕，叫他們不要?dú)怵H，要越挫越勇，“拒 絕再繼續(xù)再拒絕再繼續(xù)”勤奮可嘉， 但方法不足。遇到挫折要善于總結(jié)，不要硬 著頭皮闖，要多想。第五，新手被拒絕很正常，但不要放棄這個客戶，要勤聯(lián)系，培養(yǎng)感情，以 后客戶做廣告，沒準(zhǔn)會第一時間想起你第六，新手即使敲不下單，也不等于沒有貢獻(xiàn)，要給他信心！跑業(yè)務(wù)時筆要勤，客戶資料多記錄和整理，即使效率再慢，一個月下來積累的資料也不少，整 理后加以歸類，對以后建立客戶數(shù)據(jù)庫很有幫助的， 這是第一手、且是最真實的 數(shù)據(jù)。第七，多數(shù)新手上來就會跟客戶切入正題。 這種方法并不理想，首先要有針 對性的恭維客戶，讓他從心里開心再切入正題，

6、會比較容易接受。舉例來說，到 飯店了，首先夸店長：哎呀，一看咱們店面就覺得管理得特別正規(guī)，服務(wù)員的素 質(zhì)也都很高?；蛘撸喊パ剑蹅兗业牟俗屓丝匆谎劬拖氤?，咱們家生意不火都不 行！這些都屬于業(yè)務(wù)員基本方法，到哪里都行得通。第八，遇到年長的客戶，新手可以適當(dāng)?shù)臄[出學(xué)習(xí)的姿態(tài)， 畢竟誰都喜歡謙 虛的人。另外客戶看見新手這么好學(xué)，對你的印象會很好，即使不談業(yè)務(wù)，也愿意和你多說幾句，對業(yè)務(wù)開展有好處。客戶有時候?qū)π率肿鞒鲋更c(diǎn)，我們要及時 感謝，表示今天學(xué)習(xí)到不少，深切希望以后能有機(jī)會再學(xué)習(xí)，以此為下次拜訪創(chuàng) 造條件。第九，dm業(yè)務(wù)員要準(zhǔn)備好跑業(yè)務(wù)所需的資料：樣刊、合同、收據(jù)等，如果 能有讀者數(shù)據(jù)庫和詳細(xì)

7、的發(fā)行渠道就更好了，每一個廣告商都希望自己的dm廣告能送到最有需要的人手里，光說沒用，數(shù)據(jù)庫是最有力的證明！我們公司做的是綜合性報紙類 dm，有一次我去跑一家新開的美容院，院長 說看不到效果（因為他在同行那做過 ），我說我手里 有周圍四個住宅小區(qū) 28-45周歲所有女性的電話號碼，可以配合 dm廣告幫你做短信廣告，院長二 話不說直接拍單，可見數(shù)據(jù)庫的重要!（精準(zhǔn)營銷的魅力）第十，要讓新手業(yè)務(wù)員多少知道些印刷常識、成本等。我一次我跑一個房地 產(chǎn)客戶，我的對手說他印4萬份，整版xx元，其實一算就知道，4萬份的話他 肯定賠錢，傻子才信！我立刻指明這點(diǎn)，客戶認(rèn)為對手首先做人就有問題，直接 選擇跟我簽單

8、，這也告誡我們，做事一定要講信譽(yù)，不要把客戶當(dāng)傻子，傻子當(dāng) 不了老板。第十一，要盡量顯得專業(yè)，當(dāng)然這要努力學(xué)習(xí)。要盡量多得為客戶提供附加 值，讓客戶知道：我們賣的不僅僅是一份媒體，我們做的是一個產(chǎn)業(yè)，提供的是 服務(wù)。廣告的營銷、策劃等，盡量為客戶提供好的方案。方案盡量要書面化，帶 封面和封底的那種，兩張紙沒多少錢，先不說內(nèi)容怎樣，首先打眼一看就非常正 規(guī)!而且這樣也顯得比較有誠意、也更專業(yè)！容易讓客戶信任，為我們的形象增分！業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得總結(jié)篇3調(diào)到崗位已經(jīng)一個多月了，在這一個多月的時間里面，我認(rèn)真工作，虛心學(xué)習(xí)，很快的熟悉了基層工作的各個方面，但是做個“村 官”容易，做個好“村官”確很難，我深

9、深的體會到要把基層工作做好需要知識、 能力、經(jīng)驗等各方面的才能。非常感謝組織部給我們這次培訓(xùn)和交流的機(jī)會，在 我們思路不是很清晰的時候，給我們指點(diǎn)了一條正確且快捷的大道。通過三天的培訓(xùn)交流，讓我吸取了很多寶貴的經(jīng)驗，學(xué)到了很多有用而且實 用的知識。張樹成主任概括的講述了我們國家農(nóng)業(yè)工作以及昆山的農(nóng)業(yè)工作；朱洪才主任則是從增加農(nóng)民收入這個方面重點(diǎn)談了一下富民工作；陳向榮主任再次 強(qiáng)調(diào)了農(nóng)村基層組織工作；湯仁青和吳根平兩位書記從自己的切身體會為我們的 工作指明方向；最后錢軍雄主任提出了一些探索社會主義新農(nóng)村建設(shè)的具體措施。 三天時間并不長，但是把所有領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言匯集起來就是一本如何建設(shè)社會主義新 農(nóng)

10、村，如何做好“三農(nóng)工作”，如何做好“三有工作”的寶典。在培訓(xùn)過程中，除了基本知識的學(xué)習(xí)，我主要把握了幾個關(guān)鍵詞。第一個是 產(chǎn)業(yè)鏈。農(nóng)民致富問題是農(nóng)民最關(guān)心的問題， 我們要全面建設(shè)小康社會，農(nóng)村是 第一陣地。朱洪才主任提出了農(nóng)村不能單靠一產(chǎn)搞收入， 要在一產(chǎn)的基礎(chǔ)上形成 一個產(chǎn)業(yè)鏈。最典型的例子就是陽澄湖大閘蟹。 以前的大閘蟹只是種蟹苗，等螃 蟹長大了再銷售，這個是單純的生產(chǎn)和銷售?，F(xiàn)在的大閘蟹打出了品牌，很多顧 客都慕名而來，來陽澄湖邊品嘗大閘蟹。這樣不僅大閘蟹賣的好，而且?guī)恿朔?務(wù)業(yè)迅速發(fā)展。增加了就業(yè)崗位，提高了農(nóng)民收入，從根本上改善農(nóng)民生活條件。 我體會到各個村可以因地制宜，充分發(fā)揮各

11、自的優(yōu)勢，發(fā)展一些有特色的農(nóng)家樂， 一定程度上給農(nóng)民增收。在陳向榮同志的報告中，我重點(diǎn)理解了 “靠得住，有本 事，不出事”。市委組織部把我們選調(diào)到基層工作，是對我們的信任，我們要讓 領(lǐng)導(dǎo)放心，讓領(lǐng)導(dǎo)知道我們年輕干部靠得住。在工作中，我們要發(fā)揮自己的能力， 學(xué)習(xí)各方面的知識經(jīng)驗，體現(xiàn)出有本事。當(dāng)然我們更要明確選調(diào)到基層工作的目 的，是全心全意為人民服務(wù)，做到不出事。老干部有很多經(jīng)驗是我們平時學(xué)不到 的，溫習(xí)幾天來的培訓(xùn)筆記，我覺得還有很多東西需要消化，很多方法需要學(xué)習(xí)， 很多名言需要牢記。在最后一天的交流中，我們的培訓(xùn)達(dá)到了高潮。陸科長帶頭交流，給了我們 兩個緊急的案例，我們從這兩個案例著手開始

12、討論。 大家相互熟悉程度不夠，都 有些拘束，但是在陸科長的引導(dǎo)下，大家慢慢的放開手腳。很多選調(diào)生都結(jié)合自 己的一個多月的工作經(jīng)驗對兩個案例進(jìn)行擴(kuò)充。 也有很多選調(diào)生用三天培訓(xùn)中吸 收的經(jīng)驗知識來分析案例，更好的解決問題。在交流討論時，大家的士氣非常高 漲，有一種面對困難敢于爭先的勇氣。 在大家爭相辯論時，陸科長給出了解決緊 急事件的最佳答案，讓我們受益匪淺。從交流中，我深刻的感受到，選調(diào)生們的 知識面變寬了，認(rèn)識事物的層次變深了，分析解決問題的能力變強(qiáng)了，有了獨(dú)立 自主不斷創(chuàng)新的思維，這都是培訓(xùn)的成果，是實實在在的東西，比學(xué)校學(xué)的知識 更有用，更實用。培訓(xùn)的成果是顯著的，但是我們還或多或少的存在著不足之處。陸科長給我 們提出了五點(diǎn)要求：1,認(rèn)識自我、熟悉基層，明確組織和群眾的希望 ；2,吃苦 耐勞、艱苦