按摩技師服務(wù)流程

1、技師服務(wù)流程足底1、提前 15 分鐘到崗，檢查儀容儀表是否符合公司要求，準(zhǔn)備好服務(wù)用品，精神飽滿，時(shí)刻做好迎客準(zhǔn)備。2、技師上鐘前先上牌，到客人休息房間先輕聲敲門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入，見到客人面帶微笑，主動熱情向客人問好。3、服務(wù)前主動介紹自己的技師號：先生（小姐）您好！我是xx號技師，很高興為您服務(wù)，然后請客人稍等，打電話到鐘房起鐘，問清客人是否需要蓋毛巾，并詢問房間溫度是否適和，背景音樂的聲音大小，是否關(guān)掉，燈光亮度是不合適等，按操作程序開始按摩。4、在按摩進(jìn)程中應(yīng)注意觀察各人表情，使用禮貌用語，勤問客人意見，并詢問客人力度是否合適，如果客人睡著了，不要做拍打等大的動作，如有客人上衛(wèi)生間，應(yīng)

2、關(guān)好房間，陪同客人到衛(wèi)生間門口，并在門口站立等候，做到用心按摩，耐心服務(wù)，愛心關(guān)懷使客人滿意。5、按摩期間找機(jī)會向客人介紹足底拔罐項(xiàng)目，待客人答應(yīng)方可操作，拔罐時(shí)嚴(yán)格按照規(guī)定程序和方式操作，注意安全。6、按摩結(jié)束后，用干凈的熱毛巾將客人腳上的按摩油擦凈，認(rèn)真簽單，并告知客人按摩鐘數(shù)，核對手牌并請客人簽字認(rèn)可，征求客人意見。7、詢問客人是否需要添加飲料及水果，建議客人多喝些水，有利于排毒作用，并及時(shí)通知吧臺，禮貌的說“謝謝，希望下次再為你服務(wù)” 。帶好自己的物品離開房間，并輕聲關(guān)門。8、技師下鐘后及時(shí)到鐘房落鐘，到前臺交單，然后回技師房落牌，及時(shí)補(bǔ)充熱毛巾，補(bǔ)好妝，保持備鐘狀態(tài)。關(guān)于技師服務(wù)流程

3、規(guī)定為了使技師的服務(wù)流程更加規(guī)范，根據(jù)公司歷年對新入職技師在職老技師培訓(xùn)方面的規(guī)定精神，重申如下：一、各類技師上鐘（試鐘）見到客人（包括總經(jīng)理、董事等）后必須微笑問候并主動介紹自己（先生/ 小姐 /xx 總您好，我是xx號技師，很高興為您服務(wù)） ，由管理層或服務(wù)員帶客進(jìn)房監(jiān)督，如有技師不按此流程操作，經(jīng)查證屬實(shí)者每次罰款50 元。二、技師在為客人按摩十分鐘內(nèi)，必須問題客人力度是否合適并問清客人想做的鐘數(shù)，如因技師原因沒跟客人介紹清楚按摩項(xiàng)目及所做鐘數(shù)而導(dǎo)致客人投訴不買單現(xiàn)象，則由該技師負(fù)責(zé)買單并追加罰款。三、上鐘過程中在適合的時(shí)間征詢客人對溫度，背景音樂，燈光等的需求。四、技師本人的工號和姓名可在下鐘客人簽單的時(shí)候再提醒一下。五、其他流程嚴(yán)格按照“技