辦公室人際關(guān)系及技巧

1、公司絕密辦公室人際關(guān)系及技巧辦公室人際關(guān)系對(duì)于辦公室工作效率具有一定的影響作用。辦公室人際關(guān)系復(fù)雜多變,但還是存在一定的規(guī)律。辦公室工作人員應(yīng)克服辦公室人際關(guān)系障礙,確立正確的人際理念,科學(xué)地運(yùn)用言語方略,樹立起良好的辦公室人際形象。同時(shí),正確地處理好與同事領(lǐng)導(dǎo)下屬異性職能部門以及系統(tǒng)外部的關(guān)系,不斷改善辦公室人際關(guān)系。所以我們要深入了解辦公室人際關(guān)系的技巧,才能適應(yīng)職場(chǎng)生活。辦公室人際關(guān)系的作用1.人際關(guān)系是否協(xié)調(diào),對(duì)辦公室工作效率具有直接的影響辦公室工作任務(wù)的完成離不開辦公室工作人員的彼此協(xié)調(diào)合作,而辦公室人際關(guān)系情況如何與辦公室工作人員協(xié)作程度休戚相關(guān)。如果辦公室工作人員人際關(guān)系協(xié)調(diào),工

2、作人員之間能夠相互理解和支持,其工作的主動(dòng)性協(xié)作性就強(qiáng),工作效率就高。反之,由于人際關(guān)系緊張,工作人員之間心存芥蒂,相互詆毀,謠言不斷,就很難實(shí)現(xiàn)彼此間的合作與配合,從而影響辦公室工作效率,甚至還會(huì)影響工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.人際關(guān)系是否協(xié)調(diào),對(duì)辦公室能否形成組織凝聚力具有重要的作用辦公室的凝聚力指辦公室對(duì)工作人員領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作人員以及工作人員之間的相互吸引力。人際關(guān)系協(xié)調(diào)是提高組織凝聚力的基礎(chǔ)。工作人員如果彼此能夠相互信任相互諒解,辦公室的凝聚力就會(huì)提高。反之,凝聚力將被削弱,辦公室人心渙散,工作人員的工作積極性也將難以調(diào)動(dòng)。3.人際關(guān)系狀況影響工作人員的身心健康辦公室是工作人員工作學(xué)習(xí)的主要場(chǎng)所。

3、工作人員在協(xié)調(diào)健康的人際關(guān)系之中,就會(huì)心情舒暢,工作愉快。反之,則會(huì)經(jīng)常處于精神焦慮神經(jīng)緊張或心情壓抑的狀態(tài)。如果長(zhǎng)期在這樣的辦公環(huán)境下工作,工作人員的身心健康將會(huì)受到一定的影響。4.人際關(guān)系狀況影響工作人員的工作積極性處于真誠(chéng)和諧及合作的人際關(guān)系的氛圍之中,工作人員就會(huì)精神飽滿,心情舒暢,工作熱情工作積極性也會(huì)提高。反之,處于冷漠沖突及疏遠(yuǎn)的辦公室人際關(guān)系的氛圍之中,辦公室工作人員的工作積極性將會(huì)受到抑制。處于真誠(chéng)和諧及合作的人際關(guān)系的氛圍之中,工作人員就會(huì)精神飽滿,心情舒暢,工作熱情工作積極性也會(huì)提高。反之,處于冷漠沖突及疏遠(yuǎn)的辦公室人際關(guān)系的氛圍之中,辦公室工作人員的工作積極性將會(huì)受到抑

4、制。辦公室人際交往的心理障礙1.優(yōu)越感與自卑感辦公室工作人員在人際交往中表現(xiàn)出的優(yōu)越感或自卑感,都是因自我評(píng)估的失衡所至。產(chǎn)生優(yōu)越感或自卑感的原因可歸納為:(1)自我認(rèn)知的盲目性,即盲目過高地進(jìn)行自我評(píng)估或缺乏自信地自我評(píng)估,對(duì)自我的價(jià)值力量和地位等方面的估計(jì)發(fā)生偏差。(2)思維方法的片面性,辦公室工作人員不能辨證地看待問題,往往以自己的成績(jī)?nèi)ケ人说倪^失,或者以自己缺點(diǎn)去比他人的長(zhǎng)處。(3)掌握信息的有限性,有限的信息致使某些辦公室人員目光狹窄。這兩種心態(tài)(優(yōu)越感與自卑感)都是辦公室人際交往的心理障礙。2.自我為中心,敷衍待人在工作中處處從自我利益出發(fā),把困難責(zé)任推給別人,把好處利益和榮譽(yù)留

5、給自己。工作馬虎,缺乏責(zé)任感。3.消極平均心理在工作中自己不能吃虧。在絕不能比別人多做事的同時(shí),又希望別人也少干一些,以減少自己的心理壓力。4.角色沖突在社會(huì)生活中,一個(gè)人往往同時(shí)有多重角色。每個(gè)人應(yīng)根據(jù)他所處的環(huán)境變換自己的角色。如果不能順應(yīng)環(huán)境的變化轉(zhuǎn)換心理角色,必然導(dǎo)致人際關(guān)系緊張。5.情感因素消極情感是辦公室工作人員協(xié)調(diào)人際關(guān)系的障礙,嫉妒淡漠高傲偏見和厭惡等,都會(huì)招致他人的反感,從而導(dǎo)致辦公室工作人員間的相互排斥。6.性格因素自私虛偽冷酷頑固驕橫等不良性格也是人際關(guān)系的一種的心理障礙。在辦公室工作人員中,下面幾種怪癖不受歡迎。如干涉癥。愛打聽傳播和干涉他人的隱私秘密。犟脾氣。稍有不順

6、意就大動(dòng)肝火,惡語傷人。強(qiáng)迫欲,自己喜歡的事情,也要強(qiáng)加于人。:處理人際關(guān)系的基本原則1.平等性原則平等待人,互相幫助是建立良好的辦公室人際關(guān)系的前提,也是處理辦公室人際關(guān)系的重要原則。人都有友愛和受人尊敬的需要,這種需要實(shí)際上就是平等的需要。只要是正常人,都希望得到別人的平等對(duì)待。每個(gè)人在職位上有高低之分,有領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之別,但在人格上應(yīng)是平等的。2.相容性原則這一原則要求辦公室工作人員在與人合作相處過程中,要寬宏大量,心胸寬廣,克制忍耐。在工作中,尊重他人的看法,善于聽取他人的不同意見,求同存異。同時(shí),能夠容他人之短。金無足赤,人無完人。任何一個(gè)人都有其弱點(diǎn),不要對(duì)他人的弱點(diǎn)過于挑剔。3.

7、信用性原則信用性原則要求人們?cè)诮煌?講真話,守諾言,言行一致,表里如一。在辦公室人際交往中,一般人們都愿意與誠(chéng)實(shí)爽直守信用的人打交道。4.事業(yè)性原則即辦公室人際關(guān)系必須按照有利于事業(yè)發(fā)展的原則而建立,以提高工作效率實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為目的。辦公室人際關(guān)系的和諧不能建筑在不講原則相互吹捧一團(tuán)和氣的基礎(chǔ)之上。應(yīng)強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益服從整體利益,眼前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。強(qiáng)調(diào)辦公室工作人員要相互配合,反對(duì)辦公室工作人員各自為政,各行其是。5.互利性原則辦公室工作人員在與他人合作共事中,應(yīng)該風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),利益互享。互利包括物質(zhì)互利和精神互利等等。辦公室工作人員在彼此交往中,一方付出了一定的情感或物質(zhì),對(duì)方對(duì)此應(yīng)有反應(yīng)。在交往中把對(duì)方的利益放在優(yōu)先的地位,就能把握交往的主動(dòng)權(quán)