酒店管理會所 健身會所各部門崗們職責(zé)及工作規(guī)范流程1

1、酒店管理會所 健身會所各部門崗們職責(zé)及工作規(guī)范流程蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁

2、羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞

3、肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆

4、膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇

5、襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈

6、肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂

7、膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃

8、羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇

9、肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈

10、膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈

11、羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃

12、肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄

13、膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇

14、羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿

15、肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂

16、芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃

17、羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅

18、肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈

19、節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿

20、羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃

21、肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄

22、芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈

23、罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄薅羃肁膃螀衿膀芆薃螅腿莈螈蟻膈薀薁肀膇芀莄羆膆莂蠆袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂芃荿蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膁蚄螀芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁羋芇螁螇襖莀薄蚃羃蒂蝿羈羃膂薂袇羂芄螇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈罿羋蠆羄羈莀蒁袀羈蒃蚇螆肇膂蒀螞肆芅蚅羈肅蕆蒈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅肂蒄 工作規(guī)范文件程序名稱： 店長崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)文件編號： 修訂日期： 共20頁；第1頁店長崗位職責(zé)直屬上級：會所營運總經(jīng)理副總經(jīng)理職責(zé)范圍：1. 完成公司下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)及工作計劃的制定。2. 負(fù)責(zé)健身中心的日常運營管理和任務(wù)的委派。3. 工作以目標(biāo)為導(dǎo)向帶領(lǐng)教練團隊完成銷

24、售目標(biāo)。4. 建立檢查與控制系統(tǒng)。5. 負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)并培養(yǎng)有能力的員工。6. 對員工進(jìn)行輔導(dǎo)與勸告。7. 組織與培養(yǎng)團隊精神。8. 及時處理健身中心出現(xiàn)的問題。9. 負(fù)責(zé)健身中心的對外公關(guān)與談判。10. 嚴(yán)格要求自己保持職業(yè)素質(zhì)。11. 了解行業(yè)新動態(tài)不斷創(chuàng)新提升健身中心競爭力。12. 掌握員工思想動態(tài)實施有力領(lǐng)導(dǎo)。工作規(guī)范文件程序名稱： 店長助理崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)文件編號：修訂日期： 共20頁；第2頁店長助理崗位職責(zé)直屬上級：店長職責(zé)范圍：1. 負(fù)責(zé)檢查日常營運管理。2. 幫助店長完成各項工作目標(biāo)。3. 協(xié)助店長督導(dǎo)各部門工作。4. 主管日常行政后勤事務(wù)。5. 協(xié)助店長組織行政會議。6. 負(fù)責(zé)日常

25、人事事務(wù)。7. 負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作的組織與安排。8. 協(xié)助店長協(xié)調(diào)部門之間工作。9. 加強對外公共關(guān)系。10. 營運值班。工作規(guī)范文件程序名稱： 健身中心高級私人教練經(jīng)理主管崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)文件編號： 修訂日期： 共20頁；第3頁健身中心高級私人教練經(jīng)理主管崗位職責(zé)直屬上級：教練總監(jiān)店長職責(zé)范圍：1. 嚴(yán)格遵守并執(zhí)行本會所的員工手冊及健身中心規(guī)章制度。2. 注意個人的儀容儀表，佩戴工牌，保持工服清潔。3. 在當(dāng)班期間不得脫崗、空崗，調(diào)休、請假、必須提前一天請示店長。工作時間不得擅自離崗，禁止做與工作無關(guān)的事情。4. 不得使用客用設(shè)施和健身器械。5. 監(jiān)督和管理教練的日常工作，監(jiān)督教練員每天對有氧課程

26、的人數(shù)清點是否準(zhǔn)確，監(jiān)督教練的工作不妥或違規(guī)現(xiàn)象，并上報給店長。6. 嚴(yán)禁在上班時間撥打私人電話、看與工作無關(guān)的資料等浪費資源的行為。7. 熟練掌握教練的工作職責(zé)，處理日常工作事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門和上下級之間的關(guān)系及工作；要以身作則，給教練以模范帶頭效應(yīng)，教練必須要有良好的生活習(xí)慣，嚴(yán)禁吸煙、酗酒、紋身。8. 負(fù)責(zé)處理學(xué)員對教練投訴，每周匯總上報總監(jiān)；負(fù)責(zé)培訓(xùn)新教練的工作；各項通知的上傳下達(dá)與實施執(zhí)行；安排好本部門教練的工作班次。9. 建立并完善本部門的工作制度；定時召開部門會議，并按時參加主管會議。10. 及時了解本部門員工思想動態(tài)，協(xié)助經(jīng)理做好本部門員工的思想工作。工作規(guī)范文件程序名稱： 健身

27、中心操課教練經(jīng)理主管崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)文件編號： 修訂日期： 共20頁；第4頁健身中心操課教練經(jīng)理主管崗位職責(zé)直屬上級：教練部總監(jiān)店長職責(zé)范圍：1. 嚴(yán)格遵守并執(zhí)行本會所的員工手冊及健身中心規(guī)章制度。2. 注意個人的儀容儀表，佩戴工牌，保持工服清潔。在當(dāng)班期間不得脫崗、空崗，調(diào)休、請假、必須提前一天請示經(jīng)理。工作時間不得擅自離崗，禁止做與工作無關(guān)的事情。3. 不得私自使用客用設(shè)施、健身器械及健身操房。4. 監(jiān)督和管理操課教練的日常工作，監(jiān)督操課教練每天對跳操學(xué)員的人數(shù)清點是否準(zhǔn)確，監(jiān)督操課教練的工作不妥或違規(guī)現(xiàn)象，并上報給教練總監(jiān)。5. 嚴(yán)禁在上班時間撥打私人電話、看與工作無關(guān)的資料等浪費資源的行為

28、。6. 熟練掌握教練的工作職責(zé)，處理日常工作事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門和上下級之間的關(guān)系及工作；要以身作則，給教練以模范帶頭效應(yīng)，教練必須要有良好的生活習(xí)慣，嚴(yán)禁吸煙、酗酒、紋身。7. 負(fù)責(zé)處理學(xué)員對操課教練投訴，每周匯總上報店長；負(fù)責(zé)培訓(xùn)新教練的工作；各項通知的上傳下達(dá)與實施執(zhí)行；安排好本部門教練的工作班次。8. 建立并完善本部門的工作制度；定時召開部門會議，并按時參加主管會議。9. 及時了解本部門員工思想動態(tài)，協(xié)助教練總監(jiān)做好本部門員工的思想工作。工作規(guī)范文件程序名稱： 健身中心高級私人教練崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)文件編號：修訂日期： 共20頁；第5頁健身中心高級私人教練崗位職責(zé)直屬上級：健身中心高級私人教練經(jīng)

29、理主管職責(zé)范圍：1. 嚴(yán)格遵守并執(zhí)行本會所的員工手冊及健身中心規(guī)章制度。2. 注意個人的儀容儀表，佩戴工牌，保持工服清潔。每天上班檢查體能測試儀器是否準(zhǔn)備好、計算機是否正常運作如有問題馬上找計算機維修人員處理。3. 向經(jīng)理、客服部及前臺接待主管詢問有否特別事項需要商討，聽從各項工作安排并認(rèn)真執(zhí)行，要微笑服務(wù)，提高服務(wù)水準(zhǔn)，協(xié)力做好每項工作。4. 在當(dāng)班期間不得脫崗、空崗，不得私自改班，不得與其他人員調(diào)換班次，病假須持醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院證明。調(diào)休、請假、換班必須提前一天請示主管或經(jīng)理。工作時間不得擅自離崗，禁止做與工作無關(guān)的事情。5. 上班時間不得使用客用設(shè)施和健身器械。6. 看到學(xué)員有困難要主動及時

30、上前幫助，看到學(xué)員有做錯的動作或錯誤的使用器械方法要及時糾正，充分發(fā)揮教練員的主動性及服務(wù)性；在做指導(dǎo)員時不能離開器械區(qū)，認(rèn)真指導(dǎo)普通會員，但時間不準(zhǔn)超過10分鐘，以便從中發(fā)掘客人購買私人教練課程。如有急事外出必須有主管批準(zhǔn)。用餐、上衛(wèi)生間都要和身邊的教練打招呼。7. 全體教練必須精誠團結(jié)，不準(zhǔn)在客人面前詆毀其他私教的技術(shù)能力和人格等，應(yīng)主動向會員介紹各個私教的特點，教練必須要有良好的生活習(xí)慣，嚴(yán)禁吸煙、酗酒、紋身。8. 私教要監(jiān)督其他私教在工作中不妥或違規(guī)現(xiàn)象，并上報給私教主管，但態(tài)度方法要妥當(dāng)。9. 私人教練和客人之間是正常的服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系，絕對不允許私人教練和客人之間進(jìn)行私下交易。1

31、0. 私教不能在工作期間撥打私人電話、看與工作無關(guān)的資料等浪費資源的行為。工作規(guī)范文件程序名稱： 健身中心操課教練崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)文件編號： 修訂日期： 共20頁；第6頁健身中心操課教練崗位職責(zé)直屬上級：健身中心操課教練經(jīng)理主管職責(zé)范圍：10. 嚴(yán)格遵守并執(zhí)行本會所的員工手冊及健身中心規(guī)章制度。11. 注意個人的儀容儀表，佩戴工牌，保持工服清潔。早上上班到位后，檢查健身中心的清潔打掃工作是否已作好、燈光和空調(diào)是否已調(diào)好、音樂是否正常播放、操墊是否干凈清潔。12. 向主管詢問有否特別事項需要商討，聽從各項工作安排并認(rèn)真執(zhí)行，要微笑服務(wù)，提高服務(wù)水準(zhǔn)，協(xié)力做好每項工作。13. 在當(dāng)班期間不得脫崗、空崗

32、，不得私自改班，不得與其他人員調(diào)換班次，病假須持醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院證明。調(diào)休、請假、換班必須提前一天請示主管或經(jīng)理。工作時間不得擅自離崗，禁止做與工作無關(guān)的事情。14. 上班時間不得使用客用設(shè)施和健身器械。15. 看到學(xué)員有困難要主動及時上前幫助，看到學(xué)員有做錯的動作要及時糾正，充分發(fā)揮教練員的主動性及服務(wù)性；如有急事外出必須有主管批準(zhǔn)；用餐、上衛(wèi)生間都要和身邊的教練打招呼。16. 全體教練必須精誠團結(jié)，不準(zhǔn)在客人面前詆毀其他私教的技術(shù)能力和人格等，操課教練不允許在會員之間拉幫結(jié)派，教練必須要有良好的生活習(xí)慣，嚴(yán)禁吸煙、酗酒、紋身。17. 教練也要監(jiān)督其他教練在工作中不妥或違規(guī)現(xiàn)象，并上報給私教主管

33、，但態(tài)度方法要妥當(dāng)。18. 教練和客人之間是正常的服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系，絕對不允許教練和客人之間進(jìn)行私下交易。19. 操課教練不能在工作期間撥打私人電話、看與工作無關(guān)的資料等浪費資源的行為。工作規(guī)范文件程序名稱： 健身中心巡場教練崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)文件編號： 修訂日期共20頁；第7頁健身中心巡場教練崗位職責(zé)直屬上級：健身中心高級私人教練經(jīng)理主管職責(zé)范圍：1. 嚴(yán)格遵守并執(zhí)行本會所的員工手冊及健身中心規(guī)章制度。2. 注意個人的儀容儀表，佩戴工牌，保持工服清潔。早上上班到位后，檢查健身中心的清潔打掃工作是否已作好、燈光和空調(diào)是否已調(diào)好、音樂是否正常播放、有氧器械是否正常運行。3. 向主管詢問有否特別事項需

34、要商討，聽從各項工作安排并認(rèn)真執(zhí)行，要微笑服務(wù)，提高服務(wù)水準(zhǔn)，協(xié)力做好每項工作。4. 在當(dāng)班期間不得脫崗、空崗，不得私自改班，不得與其他人員調(diào)換班次，病假須持醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院證明。調(diào)休、請假、換班必須提前一天請示主管或經(jīng)理。工作時間不得擅自離崗，禁止做與工作無關(guān)的事情。5. 上班時間不得使用客用設(shè)施和健身器械。6. 看到學(xué)員有困難要主動及時上前幫助，看到學(xué)員有做錯的動作或錯誤的使用器械要及時糾正，充分發(fā)揮教練員的主動性及服務(wù)性；在做指導(dǎo)員時不能隨便離開器械區(qū)，認(rèn)真指導(dǎo)會員，但時間不準(zhǔn)超過10分鐘，以便從中發(fā)掘客人購買私人教練課程，如有急事外出必須有主管批準(zhǔn)；用餐、上衛(wèi)生間都要和身邊的教練打招呼。7

35、. 全體教練必須精誠團結(jié)，不準(zhǔn)在客人面前詆毀其他私教的技術(shù)能力和人格等，教練必須要有良好的生活習(xí)慣，嚴(yán)禁吸煙、酗酒、紋身。8. 教練要監(jiān)督其他教練在場工作不妥或違規(guī)現(xiàn)象，并上報給教練部主管，但態(tài)度方法要妥當(dāng)。9. 教練和客人之間是正常的服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系，絕對不允許教練和客人之間進(jìn)行私下交易。10. 教練不能在工作期間撥打私人電話、看與工作無關(guān)的資料等浪費資源的行為。工作規(guī)范文件程序名稱： 前臺員工崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)文件編號：修訂日期： 共20頁；第8頁前臺員工崗位職責(zé)直屬上級：客服主管職責(zé)范圍：1. 嚴(yán)格遵守并執(zhí)行本會所的員工手冊及健身中心規(guī)章制度。2. 注意個人的儀容儀表，佩戴工牌，保持工服清潔

36、，不許帶夸張首飾。面帶微笑，禮貌用語，主動問候客人。早上上班到位后，檢查健身中心更衣柜清潔是否做好。3. 向客服主管詢問有否特別事項需要商討，聽從各項工作安排并認(rèn)真執(zhí)行，要微笑服務(wù)，提高服務(wù)水準(zhǔn)，協(xié)力做好每項工作。4. 在當(dāng)班期間不得脫崗、空崗，如需要離開崗位須經(jīng)客服主管批準(zhǔn)才能離開崗位；不得私自改班，不得與其他人員調(diào)換班次，病假須持醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院證明。調(diào)休、請假、換班必須提前一天請示主管或經(jīng)理。工作時間不得擅自離崗，禁止做與工作無關(guān)的事情。5. 來賓接待。6. 接聽電話。7. 辦理會員入、離場。8. 會員卡辦理或續(xù)卡辦理。9. 會員投訴與贊揚。10. 統(tǒng)計工作、交接班記錄。工作規(guī)范文件程序名稱

37、： 收銀員崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)文件編號： 修訂日期：共20頁；第9頁收銀員崗位職責(zé)直屬上級：財務(wù)總監(jiān)及客服主管職責(zé)范圍：1. 嚴(yán)格遵守并執(zhí)行本會所的員工手冊及健身中心規(guī)章制度。2. 注意個人的儀容儀表，佩戴工牌，保持工服清潔，不許帶夸張首飾。3. 清點好每日營業(yè)額并做好當(dāng)日報表，下班后交到財務(wù)。4. 客人刷儲值卡要仔細(xì)核對。5. 收到現(xiàn)金后要及時開賬單，并進(jìn)入電腦。6. 會員辦卡或有其它消費，必須嚴(yán)格按照要求財務(wù)制度為客人開賬單（參照收銀sop程序）。7. 收銀員應(yīng)嚴(yán)格按照前臺員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。8. 在當(dāng)班期間不得脫崗、空崗，如需要離開崗位須經(jīng)前臺主管批準(zhǔn)才能離開崗位；不得私自改班，不得與其他人員調(diào)換

38、班次，病假須持醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院證明。調(diào)休、請假、換班必須提前一天請示主管或經(jīng)理。工作時間不得擅自離崗，禁止做與工作無關(guān)的事情。工作規(guī)范文件程序名稱： 客服部主管崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)文件編號： 修訂日期： 共20頁；第10頁客服部主管崗位職責(zé)直屬上級：店長職責(zé)范圍：1. 參加每日銷售晨會；2. 統(tǒng)計每日銷售任務(wù)；3. 接聽業(yè)務(wù)咨詢電話4. 審核會員資料5. 為會員照相6. 將會員資料輸入電腦7. 為會員發(fā)放資料；8. 提醒會員儲值卡上的金額；9. 將會員資料輸入前臺；10. 客服部將會員資料存入檔案；11. 將會員相關(guān)資料通知財務(wù)；12. 通知會籍顧問會員生日；13. 記錄會員資料，分發(fā)給會籍顧問主管；14

39、. 辦理會員轉(zhuǎn)卡手續(xù)；15. 辦理會員?？ㄊ掷m(xù)；16. 處理會員投訴；17. 將會所相關(guān)信息通知會員；18. 組織會員參加會所相關(guān)活動；19. 統(tǒng)計會員保有率；20. 填寫當(dāng)日銷售表格；21. 參加每日銷售夕會。工作規(guī)范文件程序名稱： pa崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)文件編號：修訂日期： 共20頁；第11頁pa崗位職責(zé)直屬上級：職責(zé)范圍：1. 嚴(yán)格遵守并執(zhí)行本會所的員工手冊及健身中心規(guī)章制度。2. 注意個人的儀容儀表，佩戴工牌，保持工服清潔，不許帶夸張首飾。3. 按規(guī)定提前到崗，做好工作前的準(zhǔn)備工作。4. 服從pa主管的領(lǐng)導(dǎo)，聽從各項工作安排并認(rèn)真執(zhí)行，要微笑服務(wù)，提高服務(wù)水準(zhǔn)，協(xié)力做好每項工作。5. 在當(dāng)班

40、期間不得脫崗、空崗，如需要離開崗位須經(jīng)pa主管批準(zhǔn)才能離開崗位；不得私自改班，不得與其他人員調(diào)換班次，病假須持醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院證明。調(diào)休、請假、換班必須提前一天請示主管或經(jīng)理。工作時間不得擅自離崗，禁止做與工作無關(guān)的事情。6. 有效地完成責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生以及保持清潔。7. 隨時注意會所的清潔衛(wèi)生并及時處理干凈。8. 尊重和有禮貌地對待客人，保持良好的服務(wù)態(tài)度。工作規(guī)范文件程序名稱： 店長工作程序及標(biāo)準(zhǔn)文件編號： 修訂日期： 共20頁；第12頁一、目的為使健身中心在任何時間內(nèi)有決策行政人員在健身中心內(nèi)處理任何事件，特別設(shè)定店長一職。擔(dān)任本職位的行政人員可根據(jù)權(quán)限、職守來調(diào)配健身中心資源和人事，在營業(yè)時

41、間內(nèi)管理健身中心，該職位由會所負(fù)責(zé)。作為健身中心的代表人，店長必須履行會所所給予的責(zé)任，上班時間內(nèi)擔(dān)負(fù)健身中心的整體工作。此程序的制定是為了使各部門運作管理更為規(guī)范化，保證了管理運作的正常進(jìn)行。二、范圍此程序適用于重慶魅力之都運動休閑會所工作/運作范圍。三、程序（一）職責(zé)：1. 認(rèn)真填寫上班記錄，主要內(nèi)容包括：營業(yè)情況；設(shè)備、能源情況；員工情況；意外情況；處理客人各項投訴。2. 巡查健身中心各區(qū)清潔、能源的情況，保證健身中心處于優(yōu)良服務(wù)狀態(tài)。3. 檢查各部門情況，保證員工對會員服務(wù)良好。4. 檢查員工出勤的真實性。5. 危機應(yīng)急：遇火險、水患、停電、空調(diào)故障或車禍意外，需在現(xiàn)場控制，指揮各部門

42、進(jìn)行補救工作。6. vip接待需現(xiàn)場跟進(jìn)，接應(yīng)各項vip服務(wù)期間出現(xiàn)的問題，補充服務(wù)中不足之處。7. 監(jiān)管員工紀(jì)律，必要時可做停職處理，事后報請會所總經(jīng)理批示。8. 檢查健身中心員工出勤情況，防止脫崗、串崗、早退現(xiàn)象。9. 遇重大決策問題時，致電傳呼會所總經(jīng)理待后指示。10. 上班時間不得擅離職守、喝酒或做與工作無管的事情。11. 充分利用權(quán)限為會員及健身中心提供上佳的服務(wù)及管理。（二）權(quán)限：1. 處理突發(fā)事件時可抽各部門員工協(xié)助，各部門必須配合及服從。2. 處理會員、賓客各種服務(wù)要求：a) 車輛：按情況調(diào)動公司所有車輛，司機必須配合及服從。b) 保安：發(fā)生嚴(yán)重事件，店長據(jù)實情調(diào)動保安人員，在

43、征得會所總經(jīng)理同意的情況下有權(quán)要求保安人員使用適當(dāng)武力處理情況或報請公安機關(guān)，保安員必須服從店長的指令。c) 工程：設(shè)備、能源發(fā)生問題時，工程人員需立即向店長據(jù)實匯報情況，經(jīng)與工程部經(jīng)理協(xié)商處理危機辦法。d) 其他部門：各部門員工在紀(jì)律上或工作上有違例事件，店長有權(quán)馬上處理，并向會所總經(jīng)理匯報。3. 客人關(guān)系：a) 根據(jù)實情及客人關(guān)系，店長可同客人進(jìn)餐或聊天（但不能喝酒及離開會所）。b) 協(xié)助處理健身中心內(nèi)糾紛或醉酒鬧事情況。工作規(guī)范文件程序名稱： 店長助理工作程序及標(biāo)準(zhǔn)文件編號修訂日期： 共20頁；第13頁店長助理工作程序及標(biāo)準(zhǔn)1. 班前準(zhǔn)備提前15分鐘在pt島簽到上崗，換好工服，佩戴工牌。

44、2. 迎接客人：主動熱情，有禮貌向客人打招呼，面部始終要保持微笑，并詢問客人訓(xùn)練需求。3. 熟悉各部門日常工作流程及規(guī)范，掌握排班人員名單，人員在崗狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，保證健身中心為會員提供干凈、完好、可即時使用的設(shè)施。4. 根據(jù)經(jīng)理指示，將健身中心各項任務(wù)、目標(biāo)作為項目，制定工作計劃，并定期跟進(jìn)檢查、修正，向經(jīng)理匯報。5. 協(xié)助經(jīng)理組織、主持召開每周統(tǒng)一的主管行政例會，每月員工例會等；并定時組織各部門單獨的工作會議，與員工充分溝通，征詢意見，提出建議，商討方案，并向經(jīng)理匯報。6. 負(fù)責(zé)編寫崗位的技能與素質(zhì)要求，編制員工檔案；負(fù)責(zé)員工的日常人事事務(wù)的計劃與安排；根據(jù)員工守則有關(guān)條例，督促員

45、工行為、紀(jì)律規(guī)范。7. 協(xié)助處理員工間的工作分歧，協(xié)調(diào)員工之間的工作關(guān)系，加深員工間工作的理解與相互支持。8. 負(fù)責(zé)處理緊急情況（例如受傷、災(zāi)禍、爭吵或異議、會員問題、設(shè)施中斷、停電、漏水等等），提供公共安全和設(shè)施；在有需要時向會員、員工和外界提供幫助。工作規(guī)范文件程序名稱： 健身中心高級私人教練經(jīng)理主管工作程序及標(biāo)準(zhǔn)文件編號： 修訂日期： 共20頁；第14頁健身中心高級私人教練經(jīng)理主管工作程序及標(biāo)準(zhǔn)1. 班前準(zhǔn)備提前15分鐘在服務(wù)臺簽到上崗，佩戴工牌，換好工服。2. 兩班交接a) 查看交班表，了解上班工作情況和未完成的事項。b) 檢查健身設(shè)備是否安全，物品擺放要達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。c) 檢查體測儀器是否

46、正常，物品擺放要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。d) 檢查會員訓(xùn)練資料是否完整，物品擺放要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。3. 迎接客人：主動熱情，有禮貌向客人打招呼，面部始終要保持微笑，并詢問客人訓(xùn)練需求。4. 教授客人：教練主管要嚴(yán)格按照cms公司及亞洲體適能標(biāo)準(zhǔn)，耐心指導(dǎo)客人使用健身設(shè)備并正確為客人示范器械使用方法，每天要為5名會員做身體測試，并制定訓(xùn)練計劃。針對會員提出的問題，要認(rèn)真解答，不可漫不經(jīng)心，要一視同仁對待所有男女會員，教練主管不可私自留女會員手機號。5. 日常服務(wù)教練主管要每十五分鐘巡視一遍所有健身房，要提醒會員跳操時間，要提前將操房設(shè)備準(zhǔn)備好。當(dāng)有新來會員時，要主動上前詢問，要堅決杜絕參觀客人私自使用健身設(shè)備。6.

47、 安全服務(wù)：要隨時注意會員安全，特別是跑步機上的會員，力量設(shè)備的使用一定要正確，教練主管首先要了解健身設(shè)備的功能及安全使用方法，發(fā)現(xiàn)機器故障要立即停止使用，貼上維修牌，并記錄在交班本上，通知廠家前來維修。7. 打掃衛(wèi)生：a) 要督促保潔員按衛(wèi)生工作程序標(biāo)準(zhǔn)完成清潔工作，通知保潔擦拭健身設(shè)備上的汗?jié)n。b) 會員用完器械后要通知保潔清潔地板。c) 督促保潔每天要地毯吸塵。d) 打開窗戶通風(fēng)換氣。8. 營業(yè)結(jié)束：清理擺放好所有健身設(shè)備，關(guān)閉所有設(shè)備電源開關(guān)，關(guān)閉門窗，如實記錄填寫交班本，到前臺簽退。工作規(guī)范文件程序名稱： 健身中心操課教練主管工作程序及標(biāo)準(zhǔn)文件編號：修訂日期： 共20頁；第15頁健身

48、中心操課教練經(jīng)理主管工作程序及標(biāo)準(zhǔn)1. 班前準(zhǔn)備提前15分鐘在服務(wù)臺簽到上崗，換好工服佩戴工牌。2. 兩班交接a) 查看交班表，了解上班工作情況和未完成的事項。b) 檢查操房是否安全，物品擺放要達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。c) 清潔操房的灰塵、汗?jié)n。d) 檢查背景音樂是否正常，將音量調(diào)至規(guī)定音量。3. 迎接客人：主動熱情，有禮貌向客人打招呼，面部始終要保持微笑，并詢問客人訓(xùn)練需求。4. 教授客人：教練員要耐心指導(dǎo)客人跳操動作并正確為客人示范，針對會員提出的問題，要認(rèn)真解答，不可漫不經(jīng)心，要一視同仁對待所有男女會員。5. 日常服務(wù)教練員要提醒會員跳操時間，提前將操房設(shè)備準(zhǔn)備好。當(dāng)有新來會員時，要主動上前詢問，要堅決

49、杜絕參觀客人私自進(jìn)入操房。6. 安全服務(wù)：要隨時注意會員安全，教練員首先要了解操房設(shè)備的功能及安全使用方法，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障要立即停止使用，貼上維修牌，并記錄在交班本上，通知廠家前來維修。7. 打掃衛(wèi)生：a) 要按衛(wèi)生工作程序標(biāo)準(zhǔn)完成清潔工作，隨時擦拭體操墊上的汗?jié)n。b) 跳完操后要清潔地板。c) 每天要地毯吸塵。d) 操墊每天要消毒一次。e) 打開窗戶通風(fēng)換氣。8. 營業(yè)結(jié)束：清理擺放好所有健身設(shè)備，關(guān)閉所有設(shè)備電源開關(guān)，關(guān)閉門窗，如實記錄填寫交班本，到前臺簽退。工作規(guī)范文件程序名稱： 健身中心高級私人教練工作程序及標(biāo)準(zhǔn)文件編號： 修訂日期： 共20頁；第16頁健身中心高級私人教練工作程序及標(biāo)準(zhǔn)

50、1. 班前準(zhǔn)備 提前15分鐘在服務(wù)臺簽到上崗，換好工服，佩戴工牌。2. 兩班交接a) 查看交班表，了解上班工作情況和未完成的事項。b) 檢查健身設(shè)備是否安全，物品擺放要達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。c) 檢查體測儀器是否正常，物品擺放要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。d) 檢查會員訓(xùn)練資料是否完整，物品擺放要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。3. 迎接客人： 主動熱情，有禮貌向客人打招呼，面部始終要保持微笑，并詢問客人訓(xùn)練需求。4. 教授客人：教練員要嚴(yán)格按照cms公司及亞洲體適能標(biāo)準(zhǔn)，耐心指導(dǎo)客人使用健身設(shè)備并正確為客人示范器械使用方法，每天要為5名會員做身體測試，并制定訓(xùn)練計劃。針對會員提出的問題，要認(rèn)真解答，不可漫不經(jīng)心，要一視同仁對待所有男女會員，教練

51、員不可私自留女會員手機號。5. 日常服務(wù)教練員要每十五分鐘巡視一遍所有健身房，要提醒會員跳操時間，要提前將操房設(shè)備準(zhǔn)備好。當(dāng)有新來會員時，要主動上前詢問，要堅決杜絕參觀客人私自使用健身設(shè)備。6. 安全服務(wù)：要隨時注意會員安全，特別是跑步機上的會員，力量設(shè)備的使用一定要正確，教練員首先要了解健身設(shè)備的功能及安全使用方法，發(fā)現(xiàn)機器故障要立即停止使用，貼上維修牌，并記錄在交班本上，通知廠家前來維修。7. 打掃衛(wèi)生：a) 要按衛(wèi)生工作程序標(biāo)準(zhǔn)完成清潔工作，隨時擦拭健身設(shè)備上的汗?jié)n。b) 會員用完器械后要清潔地板。c) 每天要地毯吸塵。d) 打開窗戶通風(fēng)換氣。8. 營業(yè)結(jié)束：清理擺放好所有健身設(shè)備，關(guān)閉

52、所有設(shè)備電源開關(guān)，關(guān)閉門窗，如實記錄填寫交班本，到前臺簽退。工作規(guī)范文件程序名稱： 健身中心操課教練工作程序及標(biāo)準(zhǔn)文件編號： 修訂日期： 共20頁；17頁健身中心操課教練工作程序及標(biāo)準(zhǔn)9. 班前準(zhǔn)備提前15分鐘在服務(wù)臺簽到上崗，換好工服佩戴工牌。10. 兩班交接a) 查看交班表，了解上班工作情況和未完成的事項。b) 檢查操房是否安全，物品擺放要達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。c) 清潔操房的灰塵、汗?jié)n。d) 檢查背景音樂是否正常，將音量調(diào)至規(guī)定音量。11. 迎接客人：主動熱情，有禮貌向客人打招呼，面部始終要保持微笑，并詢問客人訓(xùn)練需求。12. 教授客人：教練員要耐心指導(dǎo)客人跳操動作并正確為客人示范，針對會員提出的問題

53、，要認(rèn)真解答，不可漫不經(jīng)心，要一視同仁對待所有男女會員。13. 日常服務(wù)教練員要提醒會員跳操時間，提前將操房設(shè)備準(zhǔn)備好。當(dāng)有新來會員時，要主動上前詢問，要堅決杜絕參觀客人私自進(jìn)入操房。14. 安全服務(wù)：要隨時注意會員安全，教練員首先要了解操房設(shè)備的功能及安全使用方法，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障要立即停止使用，貼上維修牌，并記錄在交班本上，通知廠家前來維修。15. 打掃衛(wèi)生：a) 要按衛(wèi)生工作程序標(biāo)準(zhǔn)完成清潔工作，隨時擦拭體操墊上的汗?jié)n。b) 跳完操后要清潔地板。c) 每天要地毯吸塵。d) 操墊每天要消毒一次。e) 打開窗戶通風(fēng)換氣。16. 營業(yè)結(jié)束：清理擺放好所有健身設(shè)備，關(guān)閉所有設(shè)備電源開關(guān)，關(guān)閉門窗，如

54、實記錄填寫交班本，到前臺簽退。工作規(guī)范文件程序名稱： 健身中心巡場私人教練工作程序及標(biāo)準(zhǔn)文件編號： 修訂日期： 共20頁；第18頁健身中心巡場私人教練工作程序及標(biāo)準(zhǔn)1. 班前準(zhǔn)備提前15分鐘在服務(wù)臺簽到上崗，換好工服佩戴工牌。2. 兩班交接a) 查看交班表，了解上班工作情況和未完成的事項。b) 檢查健身設(shè)備是否安全，物品擺放要達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。c) 清潔健身設(shè)備的灰塵、汗?jié)n。d) 檢查背景音樂是否正常，將音量調(diào)至規(guī)定音量。3. 迎接客人：主動熱情，有禮貌向客人打招呼，面部始終要保持微笑，并詢問客人訓(xùn)練需求。4. 教授客人：教練員要耐心指導(dǎo)客人使用健身設(shè)備并正確為客人示范器械使用方法，每天要為5名會員做身

55、體測試，并制定訓(xùn)練計劃。針對會員提出的問題，要認(rèn)真解答，不可漫不經(jīng)心，要一視同仁對待所有男女會員，教練員不可私自留女會員手機號。5. 日常服務(wù)教練員要每十五分鐘巡視一遍所有健身房，要提醒會員跳操時間，要提前將操房設(shè)備準(zhǔn)備好。當(dāng)有新來會員時，要主動上前詢問，要堅決杜絕參觀客人私自使用健身設(shè)備。6. 安全服務(wù)：要隨時注意會員安全，特別是跑步機上的會員，力量設(shè)備的使用一定要正確，教練員首先要了解健身設(shè)備的功能及安全使用方法，發(fā)現(xiàn)機器故障要立即停止使用，貼上維修牌，并記錄在交班本上，通知廠家前來維修。7. 打掃衛(wèi)生：a) 要按衛(wèi)生工作程序標(biāo)準(zhǔn)完成清潔工作，隨時擦拭健身設(shè)備及體操墊上的汗?jié)n。b) 每天要

56、地毯吸塵。c) 靠墊每天要消毒一次。d) 打開窗戶通風(fēng)換氣。8. 營業(yè)結(jié)束：清理擺放好所有健身設(shè)備，關(guān)閉所有設(shè)備電源開關(guān)，關(guān)閉門窗，如實記錄填寫交班本，到前臺簽退。工作規(guī)范文件程序名稱： 前臺員工服務(wù)工作程序及標(biāo)準(zhǔn)文件編號： 修訂日期： 共20頁；第19頁前臺員工服務(wù)工作程序及標(biāo)準(zhǔn)1. 班前準(zhǔn)備 提前15分鐘在服務(wù)臺簽到上崗，換好衣服，佩戴工牌。2. 兩班交接a) 查看交班表，了解上一班工作情況和未完成的事項。b) 清點各類鑰匙，檢查存放物，整理臺面，打開電腦及背景音樂。3. 迎接客人熱情、主動，有禮貌地向客人打招呼，并詢問客人的需求。4. 會員管理a) 會員憑會員卡來活動，并在會員登記表上登記。b) 憑會員卡換取會員專用更衣柜鑰匙。5. 登記a) 向客人介紹服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)。b) 在服務(wù)記錄本上記下客人的姓名、聯(lián)系電話、會員證號、類別、時間和要進(jìn)行的項目。c) 簽單或使用信用卡的客人出示會員證或有效證件并在帳單上簽名后交收銀員。6. 日常服務(wù)a) 在客人確定所需項目后，為客人開帳單、收費、現(xiàn)金支付需當(dāng)面點清，服務(wù)項目包括：桑拿、健身房、泳池、spa、西餐廳、棋牌室。b) 前臺接待員每半小時巡查休閑區(qū)域一次，并檢查設(shè)備有無損壞，如有損壞應(yīng)及時處理，若會員造成損壞需賠償應(yīng)立即通知上級主管，由主管做善后工作。c) 每天營業(yè)結(jié)束后檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞，做好物品整理、