45088070在綜合協(xié)調工作會及辦公自動化系統(tǒng)

1、在綜合協(xié)調工作會及辦公自動化系統(tǒng)培訓視頻會議上的講話集團公司董事長 楊能斌(2014年4月21日)同志們: 今天我們以視頻會議的形式，召開集團公司綜合協(xié)調工作會及辦公自動化系統(tǒng)培訓視頻會議，在集團公司成立以來還是第一次。這體現(xiàn)了集團公司對綜合部門的高度重視，也反映了綜合協(xié)調工作在集團公司工作序列中的重要地位和作用。借此機會，我就如何認識綜合部門的職能作用，明確履職要求，創(chuàng)新工作方式，開創(chuàng)綜合協(xié)調工作新局面，講幾點意見。一、認清職能作用，增強做好綜合協(xié)調工作的責任感和使命感集團公司各級綜合部門，從工作性質來看相當于行政單位的辦公室，距離領導中樞最近，關聯(lián)內(nèi)外部門最多，頭緒復雜，任務繁重?？梢哉f，

2、綜合部門的工作質量如何，直接關系到公司的政令傳導，影響著整個系統(tǒng)的運轉效率。特別是在當前改革不斷深化、內(nèi)部管理逐步規(guī)范的新形勢下，綜合部門的職能作用就顯得更加重要。各級綜合部門的同志一定要從對自身職能作用的認知中，增強做好本職工作的責任感和使命感。(一)綜合部門是企業(yè)的“智囊”機構，擔負著服務領導決策的“參謀、助手”作用。作為公司的綜合辦事機構，其工作職能不僅是發(fā)發(fā)文、傳傳話、跑跑腿，更重要的職責是為領導決策提供咨詢和幫助。要立足不斷發(fā)展變化的新情況和隨時出現(xiàn)的新問題，動腦筋、想辦法、出主意，當好領導科學決策的“智囊團”，而不是“傳聲筒”、“錄音機”。從實際情況看，有的綜合部門的同志比較習慣于

3、傳達，滿足于執(zhí)行，對全局工作缺乏前瞻性思考，提不出建設性意見和建議。綜合部門的同志要力爭成為稱職的“參謀長”，不但要“參得進”，還要“參得準”、“參得好”，當好“事前諸葛亮”。這就要求綜合部門的同志們具備極強的政治意識、全局意識，具有較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務工作能力，工作中具有主動性、預見性、創(chuàng)造性，能為領導出謀劃策、拾遺補缺。要學會從一般性事務中跳出來，認真學習、領會、掌握中央和省、市的方針政策，把握區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展對廣電網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出的新要求，通過廣泛的信息搜集、專題調研、情況分析，為領導決策提供更多的具有前瞻性、創(chuàng)造性的合理化建議和意見。比如當前京津冀一體化的推進中如何借機尋找廣電網(wǎng)絡

4、的新機遇？石家莊、秦皇島、遷安、博野等市縣被列為智慧城市試點，我們是不是要思考如何在智慧城市建設中有所作為，為企業(yè)乃至整個集團發(fā)展探索新路徑？綜合部門的同志應該在這些事關大局的問題上超前謀劃，當好參謀、智囊，這樣才能對企業(yè)改革發(fā)展的全局發(fā)揮更加重要的作用。(二)綜合部門是企業(yè)的協(xié)調機構，擔負著聚集工作合力的“樞紐”作用。綜合部門處在承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方、服務全局的樞紐位置，肩負著保障公司正常運轉、保持上下左右聯(lián)系暢通的重任。因此，綜合部門一個很重要的職能就是溝通聯(lián)系上級部門，協(xié)調公司內(nèi)部部室，確保政令統(tǒng)一，形成工作合力。在這方面，目前綜合部門也顯得不足：有的工作安排部署下去，總是聽不到

5、回音，信息不對稱；有的工作涉及到多個部門，往往鑼齊鼓不齊，甚至打橫炮。這就說明溝通、協(xié)調工作不到位。綜合部門的協(xié)調作用發(fā)揮得好不好，直接關系到領導意圖能否得到全方位貫徹，關系到能不能調動各部門積極性和創(chuàng)造性，形成整體凝聚力和戰(zhàn)斗力。在工作中不僅要協(xié)調好領導之間的關系、部門之間的關系，而且要協(xié)調好上下級之間的關系，與外單位間的關系，為整個集團的改革發(fā)展營造順暢和諧的內(nèi)外環(huán)境。(三)綜合部門是企業(yè)的督辦機構，擔負著抓落實、釘釘子的“推進器”作用。督查督辦各項工作，是綜合部門的一項重要職能。加強督查督辦，對于提高工作效率、提升工作執(zhí)行力、促進領導決策的貫徹落實有著重要的意義。綜合部門的同志一定要強化

6、督辦意識，把抓落實放到重而又重的位置。落實、落實，落是一種過程，實是一種效果。綜合部門需要做的，就是控制過程，確保效果。這就要求我們創(chuàng)新工作思路，把履行職能與正在推進的各項重點工作緊密結合起來，將督查督辦貫穿于事前、事中、事后全過程，形成一整套督查立項、職責分解、分辦、承辦、催辦、反饋、退辦、結果評價的完備工作體系。要注重把握要領、抓準難點關鍵點，對于影響工作落實的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，要敢查、敢辦，一督到底，務求落實，力爭做到事事有著落、件件有回音。(四)綜合部門是企業(yè)的服務保障機構，擔負著保障企業(yè)正常運轉的“潤滑劑”作用。綜合部門既是公司的綜合管理部門，又是實現(xiàn)公司有效管理的綜合服務部門，既

7、要搞好事務服務，又要搞好政務服務，政務與事務兩手抓、兩手都要硬。綜合部門的同志必須樹立“服務全局、服務中心、服務一線”的思想，全心全意為企業(yè)的改革發(fā)展保駕護航。要精心辦文辦會辦事，誠心待人接物，真心干事謀事，不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事難而怕為，要成為貫穿各項工作、各部門之間、上下級之間的一根線，通過綜合部門的順暢連接，使整個工作鏈條高速有效運轉。可以說，綜合部門在整個集團公司的全局中處于非常重要的位置，責任重大，使命光榮。我們一定要把對崗位重要性的認知轉化為做好工作的自覺性，把對職能作用的認知轉化為履職盡責的責任感和使命感，高標準、高質量地做好各項工作。二、把握履職需求，努力提升綜

8、合素質和工作能力綜合部門的工作點多面廣，綜合性事務多，時效性強，對工作人員有著更高、更嚴的要求。我認為，做好綜合部門工作，要做到以下幾點：(一)要有昂揚向上的精神狀態(tài)。人活著離不開精神，有什么樣的精神支撐，就有什么樣的人生觀和世界觀。實際工作中我們確有一些人，領導或上級給派個活兒，不是這個困難，就是那個困難，要不就是水平低、能力差，不能勝任，實在找不出借口了，就說身體不行反正一大堆的借口，這種人說到底就是缺乏精神力量，沒有追求。企業(yè)不養(yǎng)閑人，辦事不靠庸人。我們既要通過制度上的激勵約束提升員工的工作積極性，也要注重培養(yǎng)大家的精神追求，作為從事綜合部門工作的員工，更要具有良好的精神狀態(tài)，具備高度的

9、榮譽感和責任心。一要熱愛本職。只有愛崗才能敬業(yè)、只有敬業(yè)才能成才，熱愛自己的工作，珍惜自己的崗位，把工作表現(xiàn)和個人榮辱緊密聯(lián)系，才是我們克服困難、解決問題，在工作中保持熱情和活力的最根本動力；二要甘于奉獻、任勞任怨。天上不會掉餡餅，也沒有免費的午餐，一份耕耘才有一份收獲，不要總是糾結于自己得到了什么，而應該先問問自己付出了多少。要把磨練砥礪作為人生的寶貴財富，把甘于奉獻作為人生的價值追求。綜合部門的許多工作是“無名”的事業(yè)，往往不顯榮譽于人前，而默默奉獻于臺后。在綜合部門工作，就必須要有甘于奉獻的精神，能夠腳踏實地、埋頭苦干、任勞任怨，穩(wěn)得住心神、耐得住寂寞，做到謀事而不謀利，奉獻而不索取。三

10、要永不放棄。舍得出去、豁得出去，還要能一錘一錘釘下去。工作中不僅要有一股子熱情和激情，還要有勇于面對工作中的困難和挫折的韌勁，遇到障礙不放棄、不退縮，想方設法踏平坎坷，持之以恒，不達目的不罷休。只要具備這種攻堅克難、永不放棄的精神，就沒有做不成的事、過不去的坎。(二)要有良好的工作作風。不同的行當有著不同的工作特性，也有著不同的作風要求。具體到綜合部門來說，就是要做到“準確、迅速、細致、務實”。準確：一要準確領會公司決策和領導意圖，不能含混糊涂，不能片面理解，更不能摻雜個人意圖。二要準確掌握下情。深入了解基層工作的第一手材料，全面收集各方面意見和反映，及時提供客觀、真實、可信的基礎材料；三要準

11、確傳達溝通信息。內(nèi)容要客觀、全面，表述要精準規(guī)范，不能總是“大概”、“也許”、“差不多”之類的詞語。迅速，即工作反應快，分秒必爭，來件來事馬上辦理、急事急辦、特事特辦，絕不推諉扯皮、拖拖拉拉；跟蹤督導反饋快，工作中存在的困難和問題要及時反饋給領導，第一時間為領導決策提供有效參考。細致，我們常說“細節(jié)決定成敗”，綜合協(xié)調工作尤其要認真細致、注重細節(jié)。工作中要從大局著眼，協(xié)調溝通要精密，辦文辦事辦會要精細，事前要仔細梳理出過程中的每一個環(huán)節(jié)、每一個細節(jié)，于細微之處見精神，絕不能粗粗拉拉，丟三落四。務實，就是要察實情，督導落實工作不要總滿足于看材料、聽報告，要撲下身子，深入一線了解實際情況；說實話，

12、堅持實事求是，有喜報喜、有憂報憂，不能只說空話套話、領導愛聽的話；求實效，在為領導服務、為基層服務時，誠心誠意，實實在在，辦實事、不搞“面子工程”，重結果、確保工作成效，真正做到干一件成一件，讓領導放心、員工滿意。(三)要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。綜合部門雖然不同于營業(yè)廳與用戶直接打交道，但同樣是公司的“窗口”單位，一舉一動牽系著一個公司的方方面面，代表著公司的對外形象，必須做到高效有序、謹言慎行。一要嚴格紀律。綜合部門的每一名員工都應成為守紀律的表率，要帶頭認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，強化紀律約束，從辦事程序、文件流轉、待人接物，甚至是接聽電話的禮貌用語、日常著裝這些點滴小事上，都要懂規(guī)矩、守規(guī)矩、用

13、規(guī)矩；二要嚴守秘密。綜合部門接觸的核心事項最多，經(jīng)手的涉密材料也最多，既是涉密材料的經(jīng)辦者也是公司保密工作的承辦者。在涉密文件和敏感事項的處理上，一定要多加小心，警鐘長鳴，時刻繃緊保密這根弦。尤其當前互聯(lián)網(wǎng)上各種新型傳播方式的廣泛運用，因無知、疏忽而泄密受處分的情況令人觸目驚心，大家一定要引以為戒，嚴格執(zhí)行公司相關保密規(guī)定；三要嚴謹規(guī)范。嚴守辦事規(guī)章，建立健全公務接待、公章管理、車輛管理等相關制度，不超權、不越權，嚴格按規(guī)定程序、范圍辦事；要嚴格遵守公文處理辦法，規(guī)范行文，按流程流轉；嚴密辦會程序，會前的方案制定、預算審批，會中的分工協(xié)作，會后的總結收尾都要按章辦事。(四)要有全面的素質和能力

14、。作為合格的綜合部門工作人員，應該成為多面手，要“多才多藝”，具備以下幾方面的素質和能力：一是政治上要敏感。綜合部門的工作性質決定了從事這項工作的同志必須要保持高度的政治鑒別力、政策理論修養(yǎng)、全局思維和原則立場，學會站在全局角度觀察和分析問題，以理性思維處理和解決問題，時刻保持敏銳的政治嗅覺，在重大原則問題上分得清是非，在重要關頭經(jīng)得起考驗。二是遇事要冷靜。遇到急事難事，要冷靜分析，沉著應對，分清利害關系，厘清因果，拿不準的事情一定要及時請示匯報，切忌主觀臆斷、倉促出手。三是處事要周全。協(xié)調工作要全面，善于處理對上對下關系，尊重上級，融洽下級，善于組織協(xié)同各部門的工作，大事講原則，小事講風格，

15、化解矛盾、消除隔閡，調理各方面的關系和諧共事。日常工作要堅持統(tǒng)籌兼顧、合理安排，時刻保持一種“如履薄冰、如臨深淵”的精神狀態(tài)，努力做到“眼觀六路、瞻前顧后”。四是文字功底要扎實。文字表達能力,是綜合部門工作人員的看家本領，是不可或缺的基本功，安身立命之本。要下功夫錘煉過硬的文字功夫，駕馭各類文字材料，以切實提升以文輔政的能力和水平，做到言之有物，實實在在；言之有理，深刻辯證；言之有序，條理清晰；言之有時，恰逢其用。三、抓住關鍵環(huán)節(jié)，努力開創(chuàng)綜合協(xié)調工作新局面今年集團公司的總體工作部署已經(jīng)確定，公司上下都在奮力拼搏，積極推動各項重點工作按既定規(guī)劃進行。綜合部門作為“參謀助手”、“樞紐”、“推進器

16、”和“潤滑劑”，一定要圍繞中心、服務大局，充分發(fā)揮好自身職能，把確保圓滿完成全年任務目標作為開展各項工作的出發(fā)點和落腳點，抓好協(xié)調、督導、落實，努力改進創(chuàng)新，開拓新局面。(一)要把力量凝聚好。各級綜合部門要緊緊圍繞集團公司提出的“擴規(guī)模、優(yōu)結構、增效益、樹品牌、控風險”的總任務，積極主動地為業(yè)務部門和一線員工推進網(wǎng)絡建設、發(fā)展用戶、升級平臺、拓展增值業(yè)務做好服務，千方百計為各方排憂解難，充分調動廣大干部員工的積極性和創(chuàng)造性，最大限度地凝聚好干部員工的智慧和力量，使大家心往一處想、勁往一處使，形成齊心合力、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。(二)要把工作協(xié)調好。要進一步發(fā)揮好溝通上下、外通內(nèi)聯(lián)的職能。對外，要

17、主動聯(lián)系、爭取支持。對于在工作中需要經(jīng)常打交道的部門和單位，平時要多聯(lián)系、多走動，建立良好的互信關系，要主動加強與上級單位的溝通和聯(lián)系，把握工作重點，掌握工作要求，了解工作動態(tài)，以便進一步貫徹落實，對上級交辦的工作要迅速辦理，確保按時保質完成，并及時反饋辦理情況，為公司營造良好的外部發(fā)展環(huán)境。特別要注意做好“兩辦”29號文件精神的貫徹落實，確保已出臺的政策盯死砸實，落實到位。對內(nèi)，要統(tǒng)籌兼顧、提高效率。要站在全局的角度，按照總體工作部署和要求，促進部門之間精誠團結，各個環(huán)節(jié)協(xié)調互助，對于一些涉及部門較多、容易出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象的問題，要主動牽頭，明確和細化部門責任，形成齊抓共管的良好局面。要主動

18、深入基層一線，了解基層所思、所盼、所求，及時反映基層的困難和要求，積極幫助協(xié)調解決，確保各項工作有序推進。(三)要把任務落實好。任何工作決策部署得再好，不落實就等于零。綜合部門作為督辦落實機構，今年要進一步提高督辦工作力度，加強督辦工作對于提高工作效率、提升整體執(zhí)行力的重要作用，確保各項工作按時圓滿完成。要圍繞公司年度重點工作、重要會議精神、上級指示精神、領導關心的重點難點問題的落實情況進行重點督查，定期逐項督導，隨時掌握情況，反饋領導。對影響全局的重點工作和中心任務，掛圖“作戰(zhàn)”，使督辦工作的“觸角”跟著目標走，哪項工作最艱巨，督辦就跟到哪里，哪項工作推進慢，督辦工作就深入到哪里。(四)要把

19、工作流程規(guī)范好。今年集團公司提出要升級業(yè)務、管理和投融資三個平臺，其中加強內(nèi)部管理，核心就是要建立起一套規(guī)范高效的工作程序。從去年起，公司決定在全系統(tǒng)內(nèi)推行辦公自動化系統(tǒng)(oa系統(tǒng))，目前這套系統(tǒng)已完成省公司的系統(tǒng)搭建，今天的會議后即將進入試運行，成熟后還將在各分(子)公司內(nèi)部進行推廣。oa系統(tǒng)不是簡單意義上的把紙質文件轉變?yōu)殡娮游臋n，而是要把松散的點線轉變?yōu)橐?guī)范的工作流程，使每個員工都納入工作鏈條中來，成為相互連接的重要一環(huán)。在這個平臺上，一項工作什么時間由誰發(fā)起，其間哪些人參與，辦結時間，流轉到了哪里都一目了然，不僅使公司內(nèi)部辦理事項更加方便、快捷，還使各項工作流程透明化運作。綜合部門的同志們要認真學習運用好oa系統(tǒng)，并借助這套系統(tǒng)的運行，進一步梳理各項工作流程，打通業(yè)務銜接、信息溝通上的機制障礙，使我們的管理工作真正納入規(guī)范化軌道，在管理方式上不斷創(chuàng)新。(五)要把信息溝通好。信息工作是集團公司強化企業(yè)管理、溝通工作情況、提供決策參考、落實工作部署的重要平臺，綜合部門是信息工作的第一責任部門。