醫(yī)院政風行風評議考評表

1、九原區(qū)2014年度政風行風評議考評表（各醫(yī)院用）考核部門： 考核時間： 年 月 日序號考核內(nèi)容評分標準考核辦法分 項 得 分一（一）1一、組織領導工作情況20分（一）組織機構10分1、 組織機構及 工作 職責 10分（1）已經(jīng)成立了政風行風醫(yī)德醫(yī)風評議機構（得3分）；（2）機構里有一把手負總責，分管領導具體抓、各科股室齊抓共管的工作體制（得2分）；（3）領導班子每年至少召開二次政風行風、醫(yī)德醫(yī)風工作會議（得1分）；（1）未成立組織機構扣3分 ；（2）沒有領導負總責，專人負責日常工作的工作機制扣2分；（3）領導班子未召開政風行風工作會議扣1分；查看機構組織名單，崗位職責、考核制度及考評表和運用情

2、況記錄、會議記錄等資料。（4）政風行風工作領導小組中有專管機構和分工明確、職責明析的崗位分解表（得2分）；（5）有考核制度、考核結(jié)果記錄（得2分）；（4）領導小組中沒有專管機構和分工明確、職責明析的崗位分解表扣2分；（5）沒有考核制度扣1分，有考核制度沒有考核記錄扣1分；（二）工作部署10分2、工作方案4分（6）按照區(qū)糾風辦及行業(yè)主管部門要求，結(jié)合本醫(yī)院實際，制定政風行風工作實施方案、思想教育廉潔自律等方案（得2分）；（7）方案能夠做到目標明確具體，內(nèi)容詳實、措施得力、有針對性（得2分）；（6）未按照要求制定工作實施方案扣2分；（7）方案中沒有具體目標，措施、沒有針對性的內(nèi)容扣2分；查看實施方

3、案、工作小結(jié)、文件、會議記錄、媒體報道樣刊或記錄、上報信息底稿和問題辦結(jié)記錄等。3、工作實施6分（8）按照所制定實施方案進行各階段工作，并有各階段文字影像資料（得2分）；（9）撰寫工作小結(jié)（得2分）；（10）小結(jié)中有基本情況、存在問題、解決措施（得2分）；（8）未按照方案進行各階段工作扣2分；有各階段工作記錄，沒有各階段工作文字資料記錄酌情扣分；（9）沒有工作小結(jié)或小結(jié)中缺少相關環(huán)節(jié)資料的酌情扣分。序號考核內(nèi)容評分標準考核辦法分 項 得 分一（一）1二、制度建設及落實情況20分（三） 制度建設8分4、政行風、醫(yī)德醫(yī)風建設工作制度6分（11）有行業(yè)主管部門和地方政府下發(fā)的關于政行風、醫(yī)德醫(yī)風建設

4、方面的文件，并能夠組織學習關于醫(yī)務人員職業(yè)道德等方面法規(guī)（得2分）；（12）根據(jù)本行業(yè)單位實際，建立健全政行風醫(yī)德醫(yī)風工作的宣傳、教育、預防、監(jiān)督、管理、檢查、考核、責任追究等制度（得2分）；（13）有應對解決醫(yī)患方面突發(fā)事件情況的預案（得2分）；（10）未有行業(yè)主管部門和地方政府下發(fā)的關于政行風、醫(yī)德醫(yī)風建設方面的文件，職業(yè)道德教育等方面法規(guī)學習資料酌情扣分；（11）未根據(jù)本單位行業(yè)實際，建立健全政行風醫(yī)德醫(yī)風工作的宣傳、教育、預防、監(jiān)督、管理、檢查、考核、責任追究等制度、沒有應對解決醫(yī)患方面突發(fā)事件情況的預案酌情扣分；5、行政效能制度2分（14）結(jié)合九原區(qū)行政效能十項制度，制定符合本單位實

5、際的各項效能制度，并在工作中加以落實（得2分）；（12）沒有結(jié)合九原區(qū)行政效能十項制度，制定符合本單位實際的各項效能制度，并在工作中未加以落實，存在違反規(guī)定行為酌情扣分；實地查看效能制度（四）制度實施8分6、工作中及會議中部署落實4分（15）在醫(yī)療系統(tǒng)內(nèi)部，應建立定期召開政行風醫(yī)德醫(yī)風方面會議制度，并經(jīng)常研究、布置、落實各項具體工作、形成長效工作機制（得4分）；（13）未在相關資料中看到政風行風布置落實相關工作記載扣2分，有記載不具體的酌情扣分；查看會議記錄、職工筆記，閱查相關資料等7、 簽定 政風 行風 責任 狀4分（16）能夠認真落實糾風工作責任制，層層簽定糾風工作責任書（得2分）；（17

6、）責任書內(nèi)容有針對性強（醫(yī)務工作者拒收紅包、不準過度醫(yī)療等行為）職責明確責任（得2分）（14）未落實糾風工作責任簽定制度，未和分管領導及各室等部門人員簽定糾風工作責任書扣2分；（15）簽訂的責任書內(nèi)容沒有針對性，空泛，并沒有在一定范圍內(nèi)公開公示承諾內(nèi)容酌情扣分；（五）工作考核4分8、 工作 考評4分（18）建立健全考核制度。采取匯總不同類別的分值（集中考核、日常工作成效記載、單位領導評價、同事互相評議）結(jié)果進行工作考評且能夠兌現(xiàn)（得4分）；（16）未建立考核辦法和考評標準扣2分；（17）未按照考核辦法標準進行工作考評和兌現(xiàn)的扣2分。查看資料序號考核內(nèi)容評分標準考核辦法分 項 得 分一（一）1三

7、、開展自查自糾15分（六）自查自糾方法多，并且查找問題準確、具體，落實到位15分9、 集中 查找 問題 4分（19）利用召開各群體組成的征求意見座談會、民主生活會、政治學習、集中治理等專項活動等方式進行查找，并將暴露出的問題進行整理（得2分）；（20）針對查找出的各種問題進行分類，明確整改目標和整改措施（得2分）；（18）未召開相關會議的，在會后未進行收集分類整理的扣2分（19）未將整理出的問題進行分類，未有整改目標措施扣2分查看相關資料10、暢通投 訴渠 道提 高受 理處 理解 決問 題的 能力 11分（21）在辦公窗口明顯區(qū)域公布區(qū)糾風辦6939154投訴電話，且記錄清晰的，及時解決整改問

8、題（得2分）；（22）投訴登記，記錄清晰明白，及時解決有整改、有回訪；意見箱的管理、收集，記錄清晰的、及時解決有整改、有回訪記錄（得2分）；（23）能使群眾反映強烈的熱點問題得到有效預防、化解（得2分）；（24）對自查反映出群眾投訴的集中問題能進行認真剖析，分析主、客觀原因，提出預防、解決改進、方案的（得3分）；（25）醫(yī)院領導能親自了解、協(xié)調(diào)解決工作中的存在問題（得1分）；（26）能向社會公開存在問題，明確整改時間（得1分）；（20）未公布區(qū)糾風辦6939154投訴電話，沒有留有投訴本，無投訴記錄，未及時解決沒有回訪整改的酌情扣分；（21）有投訴情況未提供給考評組的扣1分；（22）有問題不能

9、及時解決的又沒有制定相應措施，放任不管的加倍分；（23）有群眾反映強烈的熱點問題未得到有效預防、化解的加倍分；（24）對自查反映出的問題和群眾投訴的集中問題未進行認真剖析，分析主、客觀原因，提出預防對策的酌情扣分；（25）單位負責人，未能親自協(xié)調(diào)解決工作中的問題扣1分；（26）未向社會公開，未有明確的整改時間的扣1分。查看相關記錄、日常掌握、受理投訴確認序號考核內(nèi)容評分標準考核辦法分 項 得 分一（一）1四、改進工作作風情況12分（七）工作作風改進的領域、表現(xiàn)的形式12分11、 醫(yī)院文化6分（27）醫(yī)院“救死扶傷”精神體現(xiàn)好，長效機制多、制度措施全(得1分)；（28）有醫(yī)院政風行風建設方面的長

10、期規(guī)劃，近期目標，實施方案，有醫(yī)德醫(yī)風的建設、黨風廉政建設和不正之風預防工作長效機制（得3分）；（29）能將提高醫(yī)療水平、改善醫(yī)患關系，提高醫(yī)療水平，杜絕醫(yī)生過度醫(yī)療、亂收費、“醫(yī)生收紅包”行為，作為醫(yī)院的核心工作建設來抓（得2分）；（27）醫(yī)院“救死扶傷”精神體現(xiàn)差，社會責任體現(xiàn)少、唯錢思想嚴重扣1分；（28）未建立長效機制、制度少、措施少，所定制度沒有針對性，或有制度掛在墻上、記在本上，停留在嘴上就不落實在行動上行為扣2分；（29）醫(yī)院制定的長期規(guī)劃，近期目標，實施方案、醫(yī)德醫(yī)風的建設和不正之風預防工作長效機制不健全不完善，管理不到位扣1分；（30）未將提高醫(yī)療水平、改善醫(yī)患關系，杜絕開單

11、提成、亂收費、收紅包現(xiàn)象的行為，作為核心工作提到重要議事日程安排扣1分。（31）醫(yī)院投訴率高，管理松懈加倍扣分；查看資料，民意調(diào)查群眾反映12、 醫(yī)院管理6分（30）已成立相應的工作管理機構，并對各科室黨務、政務（政行風建設）、業(yè)務等工作監(jiān)管到位(得1分)；（31）有制度有落實有考核、有問責；藥品醫(yī)療價格公示全面清晰、有一日清單的醫(yī)療機構，能詳細標明具體用藥的品名、規(guī)格、數(shù)量等內(nèi)容(得2分);（32）導診服務設置合理到位，清晰明確有專人負責，節(jié)假日患者就診方便、大夫多，急診安排合理，救助及時態(tài)度好(得3分);（32）未成立相應的工作機構，并對各科室黨務、政務、業(yè)務等工作監(jiān)管不到位扣1分；（33

12、）未有制度建設，有制度不落實不考核扣1分；（34）未有藥品醫(yī)療價格公示，或者有公示不全面清晰扣1分；（35）要求出具一日清單的醫(yī)療機構，未能夠詳細標明用藥的品名、規(guī)格、數(shù)量等內(nèi)容扣1分；（36）導診服務設置不合理，不清晰明確，有崗無人扣1分；（37）節(jié)假日患者就診不方便、大夫少，態(tài)度差，急診醫(yī)療安排不合理，救助不及時，存在索要紅包等行為加倍扣分。查看資料，民意調(diào)查群眾反映序號考核內(nèi)容評分標準考核辦法分 項 得 分一（一）1四、改進工作作風情況6分（七）工作作風改進的領域、表現(xiàn)的形式6分13、 醫(yī)務工 作者方面6分（33）醫(yī)務人員服務態(tài)度好，和患者溝通到位，解釋清晰，問診細致(得2分)；（34）

13、醫(yī)護人員責任心強，規(guī)范執(zhí)行醫(yī)院診療程序、導診服務到位，清晰明確(得2分)；（35）醫(yī)護人員素質(zhì)高，按照職業(yè)規(guī)范規(guī)定開具處方，帶頭減少大處方大醫(yī)療行為（得2分)；（38）未遵守相關工作紀律規(guī)定，工作時間存在，大廳不按時辦公、工作時間吃早點、拉家常、紀律松懈、故意延緩時間等行為；受理工作后，存在打電話拉家常、門難進、臉難看、話難聽、事難辦等與工作無關行為加倍扣分；（39）醫(yī)生問診服務態(tài)度差，溝通不到位，解釋不清晰加倍扣分；(40)醫(yī)院診療程序執(zhí)行不規(guī)范、導診服務不到位，未有清晰明確的診療指示，醫(yī)護人員責任心強差酌情扣分；（41）不按照規(guī)定開具處方、醫(yī)生職業(yè)道德遵守差，帶頭開具大處方大醫(yī)療行為加倍扣

14、分；查看相關記錄、日常掌握、受理投訴確認。五、收費規(guī)范4分（八）依證收費4分14、按照收費管理辦法和許可標準執(zhí)行4分（36）嚴格按照國家收費政策收費，嚴格按照收費許可證核準的收費項目收費（得4分）；（42）未按照國家收費政策標準進行收費扣1分；（43）未按照收費許可證核準的內(nèi)容收費并出具收費憑證扣1分；（44）相關收費內(nèi)容未進行公示扣1分；（45）擅自提高收費標準增加收費項目的扣1分。查看資料、專項檢查、受理投訴中確認六、向社會公開承諾，自覺接受社會監(jiān)督4分（九）配合 行風 熱線 節(jié)目表現(xiàn) 4分15、領導上行風熱線4分（37）醫(yī)院主要領導和相關領導能夠按照市糾風辦的統(tǒng)一安排親自上線（得3分）；

15、（38）醫(yī)院領導未上線，但行風熱線反映的問題涉及本醫(yī)院，下線后能夠積極主動解決（得1分）；（46）無正當理由，不按要求上線，準備不充分受到批評的扣2分；（47）對群眾反映問題，不正面回答，事后沒有認真解釋答復解決的扣1分；查看資料、聽取各方反映人的反映序號考核內(nèi)容評分標準考核辦法分 項 得 分一（一）1七、整改落實糾正15分（十）問題 整改15分16、行風熱線提出的問題整改、專項問題整改、上年度考評組留下的問題15分（39）對群眾投訴反映的存在的問題，各醫(yī)療機構能認真核實整改的且有長效機制（得3分）；（40）對行風熱線欄目中提出的屬于自己醫(yī)院的問題在規(guī)定時間內(nèi)使問題得到合理解決的，并向熱線欄目組市糾風辦及時答復的（得2分）；（41）對提出的問題，能夠形成完整資料并有領導簽字批閱的（得2分）；（42）有整改記錄且問題得到解決，反映人滿意的，有記錄的并且經(jīng)過領導批閱的，并在年度各項工作中得到落實（得4分）；（43）已經(jīng)對上年度評議中留下的問題進行整改（得4分）；（48）沒有按時向熱線節(jié)目組或行業(yè)管理部門反饋整改結(jié)果的扣3分；（49）問題辦理整改過程中，存在應付答復過關，不兌現(xiàn)承諾時間解決問題的扣1分；（50）沒有做好整改回訪工作的，使群眾的合理訴求繼續(xù)上訪的加倍扣分；（51）沒有整改記錄并且未經(jīng)過領導批閱的扣2分；（52）對上年度考評組留下的意見，未在今年各項工作中落實的，還在工作中