信用社（銀行）工作總結(jié)6

1、立足本職放眼全局努力提高聯(lián)社辦公室的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量信用社（銀行）年度工作總結(jié)精品聯(lián)社辦公室是聯(lián)社開展業(yè)務(wù)管理工作的中心樞紐，是上傳下達(dá)的連接點，是對外宣傳的窗口，在很大程度上代表著整個聯(lián)社的形象。如何才能在這錯綜復(fù)雜的關(guān)系中牢牢抓住工作的軸心，保證聯(lián)社各項工作正常運轉(zhuǎn)，促進(jìn)全市農(nóng)村信用社改革與發(fā)展工作順利進(jìn)行，北流市農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社辦公室的經(jīng)驗做法是：立足本職，放眼全局，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。一、吃透政策，搞好研究，準(zhǔn)確理解和貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖辦公室的工作千頭萬緒，牽涉面很廣，政策性很強(qiáng)，稍有不慎，就會出現(xiàn)錯誤。為此，該辦公室一直以來都把“準(zhǔn)確理解，全面貫徹”作為開展各項工作的一項基本

2、原則，無論是辦公、辦事，還是辦文，都要求辦公室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)調(diào)查研究，準(zhǔn)確理解上管理部門和聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和意圖，并根據(jù)市聯(lián)社的工作思路和要求制訂出科學(xué)合理的方案，搞好各項工作的部署和落實。在這方面，該辦公室堅持做到了 “三個加強(qiáng)”：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)鉆研國家各項金融方針、政策、法律、法規(guī)和上級管理部門下發(fā)的各種文件，充分把握宏觀政策、經(jīng)濟(jì)信息，找準(zhǔn)政策決策依據(jù)。二是加強(qiáng)領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖。即從主動請示中獲取，從領(lǐng)導(dǎo)批示中領(lǐng)悟，從平時言談中捕捉，從講話材料中把握，為在工作上早準(zhǔn)備、早部署打下基礎(chǔ)。三是加強(qiáng)調(diào)查研究，經(jīng)常深入市場和一線，分析研究金融同業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點，找準(zhǔn)事實依據(jù)，力求

3、實事求是地制定工作方案。在這個基礎(chǔ)上，該辦公室牢牢把握改革與發(fā)展的工作大局，精心挑選素材和信息，認(rèn)真設(shè)計工作方案。今年度，該辦公室撰寫了各種工作意見、措施辦法等30余份，思路明了，措施中肯，均被聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)采用，為聯(lián)社正確指導(dǎo)基層社開展業(yè)務(wù)工作起到了良好的參謀作用。二、優(yōu)化服務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)，推進(jìn)各項工作順利開展服務(wù)是辦公室的永恒主題。為了進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，促進(jìn)各項決策、各項工作的全面落實，該辦公室把對領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)、對機(jī)關(guān)、基層的服務(wù)和對工作的服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，把服務(wù)的宗旨體現(xiàn)在每一項的工作之中，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)層次，推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作順利開展。（一）為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：積極主動，力爭超前。領(lǐng)導(dǎo)是工作的決策

4、者和推動者，因此搞好對領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)是辦公室優(yōu)化服務(wù)中的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。為了把工作做得積極主動，實現(xiàn)超前服務(wù)，該辦公室主要把握好兩個方面的工作：一是超前獲取領(lǐng)導(dǎo)活動的信息，在工作上早準(zhǔn)備、早部署，力爭主動；二是進(jìn)行超前調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)的正確決策提供依據(jù)。該聯(lián)社辦公室組織人員圍繞各個時期的中心工作或比較突出的問題，經(jīng)常開展“短、平、快”式的調(diào)研活動，并將調(diào)研結(jié)果形成每周信息，規(guī)定在每周星期五前送到領(lǐng)導(dǎo)手中，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握工作動態(tài)，發(fā)現(xiàn)傾向性的問題，從而采取相應(yīng)的解決辦法，推動工作的順利開展。（二）為機(jī)關(guān)、基層服務(wù)：盡職盡責(zé)，從嚴(yán)把關(guān)。會議和文件是推進(jìn)工作開展的兩大工具，因此為機(jī)關(guān)、基層的服務(wù)也主要體現(xiàn)在辦會

5、和辦文上。一是周密安排，提高辦會質(zhì)量。根據(jù)會議的特點，該辦公室及時做好會務(wù)的統(tǒng)籌安排工作，早計劃、早行動、早落實。針對后勤人員少，會議事務(wù)多、接待任務(wù)重的實際情況，對會議資料、會場布置、茶水供應(yīng)、車輛調(diào)度、食堂伙食等會務(wù)工作均做到事先安排，專人負(fù)責(zé)，確保萬無一失，使各種會議能按要求成功組織召開。今年，該辦公室成功籌備安排了20余個大型會議、近100個中小型會議的會務(wù)工作，為研究決策、工作部署提供了有力的保障。二是樹立高度的政策意識，切實把好辦文關(guān)。第一，行文關(guān)：對各類文稿先審查其是否有發(fā)文必要，以及行文格式、文種是否妥當(dāng)。第二，政策關(guān)：看是否符合黨的路線、方針、政策、法律法規(guī)以及地方黨委、政府

6、、上級管理部門決議、精神。第三，文字關(guān)：對文稿精心寫作、細(xì)心修改，確保語言準(zhǔn)確、簡潔、精煉、流暢、生動。第四，技術(shù)關(guān)：面對新形勢、新需要，熟練掌握計算機(jī)操作技能，熟悉電子公文制作，精通電子公文收發(fā)。以今年度為例，該聯(lián)社辦公室審核的各種總結(jié)、報告、請示等文件228份，處理的來文多達(dá)607個，均做到了收發(fā)及時、行文規(guī)范，無一出現(xiàn)錯漏現(xiàn)象。（三）對工作服務(wù)：樹立責(zé)任意識，充分發(fā)揮督查督辦作用。督查督辦是落實與檢查工作的重要手段，該辦公室充分利用多種形式督查督辦，保證聯(lián)社各項決策落實到位，主要有三個方面：一是堅持原則敢督查督辦。在督查督辦過程中，可能會影響到某些部門或個人的利益，但該辦公室為了推動各項

7、工作全面發(fā)展，敢于堅持原則，在實踐中得到了理解和支持。二是注重方法善于督查督辦。該辦公室在督查督辦過程中，比較注意方式方法的運用，以合作、協(xié)作的姿態(tài)，達(dá)到督查督辦目的。三是忠于職守勤督查督辦。該辦公室將不同時期、不同階段的重要工作列入督辦工作之中，定期督辦，形成了一種督查督辦的長效機(jī)制。以今年為例，該聯(lián)社辦公室對聯(lián)社召開的基層社主任例會、全年工作會議、改革工作會議、旺季工作會議等20多個重要會議精神逐一進(jìn)行了督查督辦，確保了會議精神的貫徹落實。三、精心設(shè)計，巧妙宣傳，為改革發(fā)展推波助瀾宣傳工作是改革與發(fā)展的助推器。該辦公室圍繞聯(lián)社各個不同時期的工作重心，精心策劃，巧妙宣傳，有目的、有計劃地開展

8、宣傳工作，為農(nóng)村信用社深化改革和加快發(fā)展?fàn)I造了良好的輿論氛圍和社會環(huán)境。（一）突出宣傳重點，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展是當(dāng)前農(nóng)村信用社的第一要務(wù)。根據(jù)北流市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點，并結(jié)合自身實際，該辦公室圍繞資金組織、貸款營銷、不良貸款促降等主要業(yè)務(wù)的發(fā)展，在不同的時期體現(xiàn)不同的宣傳重點，有效提高了宣傳對各項業(yè)務(wù)的促進(jìn)作用。一是抓住時機(jī)，增強(qiáng)宣傳工作的時效性。如春節(jié)期間是農(nóng)村信用社開展資金組織工作的黃金時節(jié)，該辦公室抓住外出經(jīng)商、務(wù)工人員紛紛返鄉(xiāng)的時機(jī)，通過組織發(fā)送慰問信及新年賀卡、召開春節(jié)協(xié)儲座談會、贊助舉辦籃球賽等方式，深入地宣傳農(nóng)村信用社的支農(nóng)成果和便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)手段，讓廣大群眾切實感受到農(nóng)村信

9、用社的熱誠服務(wù)，促進(jìn)了存款的大幅度增長。另一方面是創(chuàng)新方式，增強(qiáng)宣傳工作的有效性。一成不變的宣傳方式無疑會使宣傳效果大打折扣，該辦公室根據(jù)社會形勢的發(fā)展不斷創(chuàng)新宣傳方式，如制訂宣傳農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)發(fā)展的手機(jī)彩鈴，將農(nóng)村信用社宣傳語言寓于動聽的音樂之中，增強(qiáng)了感染力，提高了宣傳效果。宣傳工作的有效開展促進(jìn)了業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，截止 今年底，該社各項存款加股金余額 164306萬元，比年初增長22871萬元，增幅16.17%；各項貸款余額114871萬元，比年初增長20526萬元，增幅22.76%；不良貸款余額54689萬元，比年初下降了2725萬元，占比比年初減少的13.25個百分點。（二）明確宣

10、傳目標(biāo)，營造良好的改革氛圍。今年是全區(qū)深化農(nóng)村信用社改革試點工作的啟動之年。為了給深化改革營造良好的氛圍，該辦公室從改革政策、經(jīng)營成果、發(fā)展前景等方面有針對性地開展深入廣泛的宣傳，引導(dǎo)廣大群眾正確認(rèn)識農(nóng)村信用社的改革工作，從而積極參與、大力支持農(nóng)村信用社改革。一是利用電視、廣播、報刊等宣傳媒體，通過舉辦農(nóng)村信用社改革知識講座、播放信用社服務(wù)“三農(nóng)”、支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展成效的專題片、刊發(fā)改革文章,做到報上有名、廣播有聲、電視有影；二是利用條幅、標(biāo)語、宣傳單、宣傳板、宣傳車等宣傳工具，在機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位、工廠、社區(qū)、主要街道和路段等進(jìn)行定點、定時宣傳；三是組織人員進(jìn)村入戶深入淺出地宣傳國家給予的

11、扶持政策及改革后農(nóng)村信用社的前景，讓群眾了解深化改革后的農(nóng)村信用社將給農(nóng)民增收致富提供更強(qiáng)有力的支持，增強(qiáng)了他們的參與改革的信心；四是增強(qiáng)“名人帶動效應(yīng)”，通過宣傳轄內(nèi)種養(yǎng)大戶和個體工商戶支持農(nóng)村信用社改革的事跡，激發(fā)了廣大農(nóng)戶積極參與改革的熱情。由于宣傳定位準(zhǔn)確，針對性強(qiáng)，促進(jìn)了農(nóng)村信用社深化改革的順利開展，特別是在增資擴(kuò)股方面取得了突破性的進(jìn)展，在今年4月至6月短短兩個月中，就完成了2億元的擴(kuò)股計劃。（三）擴(kuò)大宣傳范圍，樹立良好的社會形象。良好企業(yè)形象和社會聲譽是農(nóng)村信用社進(jìn)一步發(fā)展壯大的重要保證。該辦公室以中央和地方各級主要報刊為載體，組織人員采寫高質(zhì)量的新聞稿件，從特色服務(wù)、社會效益等方面進(jìn)行有深度、有廣度的報道，不斷擴(kuò)大宣傳的范圍，從而使農(nóng)村信用社擴(kuò)大了知名度，提升了美譽度，樹立了良好的社會形象。一是突出宗旨特色。重點宣傳農(nóng)村信用社的宗旨是服務(wù)“三農(nóng)”，注重對“三農(nóng)”領(lǐng)域的信貸投入，在支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)、解決中小企業(yè)融資難等方面發(fā)揮著舉足輕重的作用。二是突出產(chǎn)品特色。重點宣傳農(nóng)戶小額信用貸款這一優(yōu)勢品牌，大力宣傳龍頭企業(yè)貸款、個體工商戶貸款、外出務(wù)工創(chuàng)業(yè)貸款、農(nóng)村消費貸款等業(yè)務(wù)品種，在產(chǎn)品創(chuàng)新宣傳方面大做文章。三是突出服務(wù)特色。注重從大處著眼，從小處著手，通過宣傳反假幣、反洗錢、兌零鈔、換殘幣、通存通兌等一些看似平常、簡單