關(guān)于便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)的活動方案

1、關(guān)于便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)的活動方案為進(jìn)一步突出“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”主題 , 更好地塑造中心“群眾至上、用心服務(wù)”的品牌形象, 切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng), 拓展業(yè)務(wù)服務(wù)渠道 , 創(chuàng)新服務(wù)方式 , 著力解答群眾普遍關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題 ,提高 12349為民服務(wù)質(zhì)量和水平,為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、構(gòu)建和諧社會作貢獻(xiàn) , 制定本方案.一、活動內(nèi)容（1） 12349 困難幫扶傾聽老人的聲音 .中心黨員志愿者開展定期走訪, 對存在特殊情況的社區(qū)老人實(shí)行陪聊 , 傾聽他們訴說的心里話. 也可以準(zhǔn)備一些節(jié)目 , 給老人們帶去生活的歡笑與歡樂 , 感受到我們給他們的關(guān)懷；同時 , 力所能及地幫助社區(qū)老人、社區(qū)殘疾人打掃衛(wèi)生,

2、整理屋子 , 讓他們充分體會到政府和黨對他們的關(guān)心；對部分特別困難的老人或居民撥打 12349 服務(wù)熱線 , 實(shí)行若干次上門服務(wù)或免費(fèi)服務(wù)；聯(lián)同互聯(lián)社區(qū)共同舉辦金秋老年樂電腦培訓(xùn)活動 , 進(jìn)一步豐富老年人的晚年生活.（2） 12349 宣講培訓(xùn)普及法律知識 , 宣傳黨的政策.向居民群眾宣傳基本的法律知識 . 比如最新的酒后駕車的危險(xiǎn), 可以宣傳一些生活小竅門 , 諸如像如何防止冬季水管凍裂之類, 以豐富業(yè)主的生活經(jīng)驗(yàn), 提高生活質(zhì)量；宣傳生活保健知識 . 通過社區(qū)居委會聯(lián)系 , 邀請社區(qū)醫(yī)生到現(xiàn)場為居民免費(fèi)量血壓, 并告知一些日常生活的作息規(guī)律等；社區(qū)教育學(xué)院的工作人員 , 可向居民提供勞動就

3、業(yè)、職業(yè)技能方面的信息 .（3） 12349 家政維修方便更多居民、溫暖更多人心 .定期組織 12349便民服務(wù)中心的加盟企業(yè)到有關(guān)社區(qū)設(shè)攤, 免費(fèi)為社區(qū)居民提供多項(xiàng)便民服務(wù), 如 : 家電維修、開鎖修鎖、電腦維修、管道疏通、心里咨詢、教育培訓(xùn)、金融通訊業(yè)務(wù)、電路檢修、室內(nèi)空氣檢測等.（4） 12349 文化活動豐富文娛生活, 體驗(yàn)生活樂趣. 以社區(qū)青少年為主體, 以青少年的思想道德建設(shè)和業(yè)余文體活動為主要內(nèi)容, 通過舉辦寒暑假小記者培訓(xùn)班、電腦培訓(xùn)班 , 開展義務(wù)家教、科學(xué)探究、環(huán)保護(hù)綠、英語沙龍、趣味運(yùn)動會等活動形式 , 為青少年走出校門走出家門走入社會門創(chuàng)造條件、營造氛圍 , 提升青少年

4、簡單的電腦實(shí)際操作能力、簡單的幼兒英語基礎(chǔ) , 豐富小朋友的課余生活.（5） 12349 現(xiàn)場受理及時解決問題 , 創(chuàng)造無憂生活.通過與 12345市長熱線一起進(jìn)入社區(qū) ,與居民進(jìn)行面對面的交流與溝通, 第一時間、第一現(xiàn)場收集居民群眾關(guān)心關(guān)注的急事、難事和困難事, 進(jìn)一步征集居民群眾對相關(guān)民生問題貫徹落實(shí)的意見建議.二、活動組織（一）活動時間:以社區(qū)申請為準(zhǔn)（二）活動地點(diǎn):根據(jù)具體服務(wù)內(nèi)容選擇室內(nèi)活動室和室外廣場（三）活動主體:主辦方為12349 便民服務(wù)中心 ,協(xié)辦和承辦視具體服務(wù)內(nèi)容聯(lián)合吳興社區(qū)教育學(xué)院、中心加盟服務(wù)團(tuán)隊(duì)、互聯(lián)社區(qū)、吳興區(qū)青年志愿者服務(wù)指導(dǎo)中心、吳興區(qū)黨員志愿者服務(wù)總站、湖

5、州廣電、社區(qū)等相關(guān)單位和組織 .三、工作要求1、思想要高度重視. 各單位要充分認(rèn)識開展便民服務(wù)活動的重要性和必要性, 切實(shí)把此項(xiàng)活動作為民心工程來做, 把此項(xiàng)活動作為12349 的一項(xiàng)品牌活動來做, 作為創(chuàng)先爭優(yōu)的重要體現(xiàn)載體來做, 確保周周有活動、月月有主題 , 確保每個社區(qū)有1 場, 重點(diǎn)社區(qū)有2 場 .、準(zhǔn)備工作要充分. 各單位要根據(jù)全年服務(wù)計(jì)劃 , 提早聯(lián)系落實(shí)相關(guān)社區(qū) , 做好居民群眾的宣傳發(fā)動 , 服務(wù)內(nèi)容準(zhǔn)備充分, 重點(diǎn)關(guān)注市民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題 , 重點(diǎn)服務(wù)相關(guān)困難和弱勢人群. 要選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)工作經(jīng)驗(yàn)豐富善于做群眾工作的同志參加活動 .3、工作要熱情周到 . 無論是咨詢服務(wù)還是投訴受理, 無論是培訓(xùn)活動還是修理維護(hù) , 業(yè)務(wù)要精通、政策把握要到位、說話辦事要和氣,善于解疑釋惑. 能當(dāng)場解決的問題要當(dāng)場解決, 不能當(dāng)場解決轉(zhuǎn)有關(guān)單位 , 及時跟蹤 , 有效反饋 .4、要注重活動