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文檔簡介

1、中國銀行市分行 生日賀卡制作方案中國銀行是中國最大的商業(yè)銀行,世界五百強(qiáng)企業(yè),上市公司。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行,經(jīng)過20幾年的改革發(fā)展,銀行在中國擁有領(lǐng)先的市場地位、優(yōu)質(zhì)的客戶基礎(chǔ)、多元的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)勁的創(chuàng)新能力和市場競爭力,以及卓越的品牌價值,工行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。維護(hù)好現(xiàn)有客戶資源,穩(wěn)定企業(yè)和諧發(fā)展內(nèi)部環(huán)境,是工行繼續(xù)領(lǐng)跑金融機(jī)構(gòu)的必要條件。我們特建議工行在每位vip客戶生日時,寄發(fā)一份精美的生日賀卡,送去一份祝福。這對工行展示服務(wù)理念,加強(qiáng)與用戶溝通,培養(yǎng)用戶忠誠度起到較大的促進(jìn)作用。同樣在工行職工生日的這天,寄去一張老總親筆簽名的生日賀卡,讓職工有種特別被重

2、視的感覺,激發(fā)了職工的工作激情和對公司的熱愛。一、 生日賀卡的特點(diǎn)1、 具有受眾面廣,效用持久。2、 是一種實用價值強(qiáng)的廣告和社交媒介。3、 它帶有濃厚的傳統(tǒng)文化色彩,在人們溝通交流中起著獨(dú)特的親和力作用。4、 它是企業(yè)和個人文化素養(yǎng)的展示,是文化品味追求的體現(xiàn)。5、 它給人們一種溫馨祥和的感覺、喜慶幸福的氛圍,這是其他通訊方式無法比擬的。二、vip客戶、職工生日賀卡設(shè)計創(chuàng)意目前工行擁有牡丹卡vip客戶近1萬,公司員工約1300人。針對牡丹卡vip客戶群體和工行自身的企業(yè)文化特點(diǎn),我們推薦使用綜合型套餐生日賀卡: 1、由生日賀卡、生日鮮花及生日蛋糕三種組合而成。 2、生日賀卡附上行長的親筆簽名

3、,充分體工行形象特色。 3、根據(jù)工行收集的客戶資料,依據(jù)客戶的喜好,設(shè)計出帶個性化的精美賀卡,內(nèi)含精美珍藏郵票一版。 4、在適當(dāng)位置設(shè)計工行廣告。 5、準(zhǔn)時、準(zhǔn)點(diǎn),特派投遞員投送。三、vip客戶、職工生日賀卡操作流程1、每月25日前,工行對vip客戶和職工出生年月進(jìn)行篩選,將下月vip客戶、職工生日名單、詳細(xì)地址、出生年月日資料以電子郵件形式交郵政局。2、郵政局將抽出專人來負(fù)責(zé)此項工作。每月25日月底,郵政局根據(jù)工行提供的名單進(jìn)行電話核實詳細(xì)地址,準(zhǔn)確生日時間,整理錄入電腦,在月底之前將下月所有客戶、職工生日名址打印和封裝。并且在信封上左下角注明客戶、職工的生日日期。3、郵政局根據(jù)信封上的客戶、職工具體生日時間,市內(nèi)提前12時間寄發(fā),市外提前23天寄發(fā),確保客戶、職工生日當(dāng)天或提前一天收到工行寄給的生日祝福賀卡。四、郵政局投遞賀卡保障 為確保工行vip客戶和職工生日賀卡投遞到位,郵政局將采取如下措施: 1、專業(yè)局、投遞局及各縣(市、區(qū))局指定專人負(fù)責(zé)賀卡投遞。 2、建立嚴(yán)格的考核制度,狠抓落實,保證賀卡投遞到位。五、生日賀卡制作定價 賀卡:20元/枚(賀卡制作7元,郵票13元) 鮮花:40元/束

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