聯(lián)通個人工作總結范文

1、聯(lián)通個人工作總結范文 當工作到了肯定的階段，總結便是必不行少的。讓我們從中發(fā)覺優(yōu)點，摒棄缺點，積累閱歷，推動將來工作的進展！下面是由我編輯為大家整理的“聯(lián)通個人工作總結范文”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 20xx年即將過去，在這辭舊迎新的時刻，職工xxx向公司領導和同事匯報一下一年來局房動力電源組的工作狀況。在聯(lián)通工作的這幾年里,深感聯(lián)通人的企業(yè)文化和團隊精神,她有先身士卒,勇于進取,敢于擔當責任,先天下之憂而憂的領導集體。有著勤奮敬業(yè),坦誠相見,不計得失的職工隊伍。我深感做為聯(lián)通人的驕傲,也感受到做聯(lián)通人的責任，所以自己始終堅持老狡猾實做人，踏踏實實做事這一宗旨，仔細做好自己的本職工作。20x

2、x年我們通信動力電源組在分公司及部門的直接領導下、在相關專業(yè)的協(xié)作及同事的勤奮努力下，順當完成通信局房動力電源的維護任務以及其他工作，有力的保證了交換局各通信設備穩(wěn)定牢靠的運行。 現(xiàn)將全年來的詳細工作總結如下： 1尊守國家法律法規(guī)。尊守聯(lián)通公司的各項規(guī)章制度，敬重領導，團結同事，并嚴格根據(jù)通信電源操作準則對通信電源設備進行操作。 2今年因3g建設，電源專業(yè)完成了道康發(fā)電機組（dk400gfc）切換開關柜（ts-100），艾默生（p1030）機房專用空調(diào)、中興溝通屏（zxdp03-600a）、中興高頻開關柜（zxdp12-300a）、光宇蓄電池組（gfm-2000）的安裝和初驗工作。 3仔細負責

3、的做好資陽地區(qū)各基站發(fā)電的日常管理工作，協(xié)調(diào)處理好與各地方（供電部門、代維公司）相關部門的關系。稽核搶險發(fā)電油費時，依據(jù)（代維協(xié)議）嚴格審核處理每一筆費用，并做好相應記錄。努力把費用降低，爭取公司利益最大化。做到對聯(lián)通公司負責，也對自己的良心負責。 4電源值班人員每日每兩小時對交換局房電源設備，變壓器、凹凸壓配電屏、華為中興高頻開關柜、ups、機房專用空調(diào)、蓄電池組等測試電流、電壓是否正常、觀看信號指示有無告警、局房溫度和濕度是否正常、進行巡檢維護并記錄好參數(shù)，發(fā)覺故障準時處理，并填寫上日巡檢作業(yè)方案上,作到有章可循。在基站發(fā)生電源故障時，第一時間通知各區(qū)域代維公司，準時做好故障記錄，按月匯報

4、基站停電掉站狀況給部門維護主管。 5電源值班人員每周對局房各專用發(fā)電機組進行15-30分鐘空載運行，對發(fā)電機啟動蓄電池進行充電。檢查機油、冷卻水的液位是否符合要求、燃油箱的燃油量液位，啟動蓄電池的電壓、液位是否正常，啟動蓄電池有無變形。發(fā)電機運行時的電壓、頻率、冷卻水溫、機油壓力、發(fā)電機轉(zhuǎn)速等是否符合要求，各種儀表、信號燈指示是否正常，運轉(zhuǎn)時是否有猛烈振蕩和特別響聲。試運行后并做好記錄填入周維護作業(yè)方案上。在通信局房停電時，保證發(fā)電機組能隨時投入正常使用，確保通信局房萬無一失！ 6電源值班人員每月一次對變壓器、凹凸配電設備、ups系統(tǒng)、高頻開關電源柜、各蓄電池組、局房專用發(fā)電機、局房專用空調(diào)等

5、進行月維護以及對全部電源設備進行清潔維護。對變流設備檢查輸入電壓和變化范圍要在允許范圍內(nèi)，工作電流不能超過額定值，各種開關、熔斷器、插接件、接線端子等要接觸堅固，設備機殼接地良好。對變配電設備檢查接觸器、開關接觸是否良好，檢查信號指示、告警是否正常，功率補償屏工作是否正常，檢查充放電電路是否正常。對蓄電池組檢查測試電池端電壓、電解液的密度和溫度。對局房專用發(fā)電機進行月試運行。對局房專用空調(diào)檢查有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，清潔過濾器更換過濾網(wǎng)，測試壓縮機進出壓力是否正常，有無過冷過熱現(xiàn)象，檢查空調(diào)給、排水路是否通暢,并做電流測試。做好記錄并填寫入月維護方案中。每月月底協(xié)作綜合部和物業(yè)公司有關人員對通

6、信局房進行一次消防平安大檢查! 7局房電源組值班人員每季度對用電設備進行防雷愛護檢查,測試中性線電流是否在允許范圍內(nèi),負荷是否均分,各部件的溫升及接線端是否良好。檢查干式變壓器的風機是否正常工作。清除空調(diào)冷凝器沉淀物,檢查風扇調(diào)速狀況,校正溫度、濕度,確?？照{(diào)的正常運轉(zhuǎn)，并對局房電源設備進行全面清潔,確保通信局房對溫度、濕度、干凈度和空氣清楚度達到通信局房要求。 8局房電源組值班人員每年年底對蓄電池組進行放電測試,檢查電池組引線及端子的接觸狀況,測量饋電母線、電纜及軟接頭的壓降,三年做一次蓄電池組的容量試驗。每年協(xié)作供電部門對凹凸壓配電設備測試雜音電壓和啟動沖擊電壓試驗，檢查變壓器和電力電纜的

7、絕緣性,清潔電纜溝,檢測避雷器及接地引線。對機房專用空調(diào)進行清潔冷凝器,檢查電加濕器電極，檢查空調(diào)的負載電流是否正常。每年協(xié)作防雷局對通信局房做一次防雷、接地測試,檢測防雷裝置。對全部的儀表、儀器進行校正。協(xié)作代維公司搞好動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)設備的維護工作。 9.根據(jù)四川分公司的要求，每年做二次應急預案演練。今年4月和11月電源專業(yè)做了通信局房電源故障應急預案演練，演練特別勝利。 10今年局房電源組重點完成了通信局房電源設備的2a整改。 11.帶領局房通信動力電源組努力精彩完成領導及部門臨時支配的其他工作任務。 以上是我對今年的工作總結，每年的工作狀況都基本上都是這樣的，明年努力把工作做得更好。幾

8、年來，我都在動力值班室從事生產(chǎn)一線工作，深知電力工作是一個特別的行業(yè)，需要自己有良好的自身技術力量和良好心理素養(yǎng)，在領導和同事的支持下，我的思想、工作、學習等各方面都取得了肯定的成果，個人綜合素養(yǎng)也得到了肯定的提高。新的一年，我將更加努力地學習業(yè)務技術學問,提高自己的操作技能和綜合素養(yǎng)。努力學習和把握通信電力系統(tǒng)運行方式及其特點，更加了解資陽地區(qū)的電網(wǎng)運行狀況，同時能依據(jù)各類通信電氣設備的需要，把握相關的技術及專業(yè)學問。我信任我們每位員工的一小進步，就是我們聯(lián)通公司的一大進步。我選擇了聯(lián)通,我就該努力的奉獻聯(lián)通,與聯(lián)通的榮辱與共!而且聯(lián)通是我們的衣食父母，我們更應當為聯(lián)通爭光添彩。祝福我們的企

9、業(yè)明天更輝煌! 相關閱讀 聯(lián)通公司個人工作年終總結范文 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧進入聯(lián)通公司這個大家庭里已經(jīng)半年了。再這半年的工作歷程，作為聯(lián)通公司的每一名員工，我們深深感到聯(lián)通公司之蓬勃進展的熱氣，公司員工的拼搏的精神。 假如說從到公司來就始終以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的學問何以致用，你的特長在哪里，剛參與工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理預備，公司支配我做信息學問收集整理工作，然后支

10、配我上崗真正工作。剛開頭，看起來這份工作好像枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很簡單的，但把工作做得精彩、敏捷運用各個學問功能點卻是很不簡單的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我慢慢的明白了，在各個崗位都有進展才能、增長學問的機會。假如我們能以充分的熱忱去做最平凡的工作，也能成為最精致的工人;假如以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平凡的工匠。 心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以打算一個人日后事業(yè)上的勝利或失敗。假如一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他也就把握了達到勝利的原理。如果能到處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生

11、的經(jīng)受。 擁有樂觀的心態(tài)，就會擁有一生的勝利。 其次，對我半年來的工作狀況做一個小結。 (一)切實落實崗位職責，仔細履行本職工作。明確任務，主動樂觀，力求保質(zhì)保量按時完成，工作中自己時刻明白自己作為服務行業(yè)應進的職責，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面樂觀了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要樂觀考慮并補充完善。 (二)正確對待客戶投訴并準時、妥當解決 通訊工具是一種使用必備的業(yè)務，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，如用戶投訴的業(yè)務是有過之而無不及，同時也必需慎重處理。在業(yè)務員自己為用戶介

12、紹，解釋業(yè)務的過程中，要嚴格根據(jù)國家標準和公司活動服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應仔細做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，自己處理不好的，應準時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應準時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。 (三)學無止境，注意自身的職業(yè)進展，多學習.關注職業(yè)學問。職業(yè)生涯只是同學生涯的一種連續(xù)，重要的是將學習到的理論學問和職業(yè)技術學問敏捷運用到工作中，并進一步提高、升華。 (四)即使是最基礎的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。 我工作的很大一部分內(nèi)容，與聯(lián)通的業(yè)務學問運用和業(yè)務操作力量有關，原來以為這是這里的工作做起來簡潔.易懂

13、，其實，并不是象，想象中的那么簡潔，我發(fā)覺再這里我學到的學問和技能繁多，更加培育了我的交際力量。當然，隨著工作的深化，還有更多新的內(nèi)容等待我去學習，去思考。 當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注意工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的仔細和責任心，把工作做好做精。 總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己的學問背景和公司的詳細環(huán)境相互融合， 利用自己精力充足、接受力量強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務學問和領先技術，為公司的進展盡我綿薄之力。 2021年度聯(lián)通話務員個人總結范文 我作話務員的時間不長，跟很多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差

14、的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟識了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。 然而*號作為一個群眾服務窗口，我作為一名一般的客戶服務代表，除了要懂得一些簡潔的技術和專業(yè)學問外，更重要的是需要與客戶進行溝通、溝通，解答客戶的詢問和疑問。因此，我更需要具備的是把握全面的業(yè)務學問和良好的服務、溝通技巧。在平常的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新學問、新活動，我都仔細學習，充分領悟其精神，并且牢記;對于一些基礎業(yè)務學問，

15、我常常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。假如說業(yè)務學問是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝超群的廚師，只有具備超群的廚藝，才做讓原料呈現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務也是同樣的道理。假如沒有良好的語言表達力量和溝通力量，知道的再多，把握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子肚子里有倒不了來。所以我樂觀參加組織的各種服務學問培訓，通過網(wǎng)上學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。 新系客服.誠信服務，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或制造顧客;服務得不好可以失去或毀滅顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務的靈魂。我作為客服中心的一名一般員工會更加的

16、做到仔細查找差距，同時學習、借鑒其他滿足窗口的先進閱歷，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷健壯成長。以樹群眾滿足窗口號為旗幟，您的滿足，是我的追求為行動口號，堅持貫徹以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿足為目的，把優(yōu)質(zhì)服務工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務質(zhì)量;保證把請、您好、請問有什么可以關心你、請問辦什么業(yè)務、請稍候、等十九個文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務禁語;以微笑服務，給客戶留下親切、熱忱、口氣嚴厲的好印象。同時，注意各項規(guī)章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落

17、實上。內(nèi)強素養(yǎng)，外塑形象，抓好業(yè)務技能培訓。為自己適應服務大格局的要求，堅持常常性地利用下班后時間組織業(yè)務學問學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務技能水平。同時，做好對新同志的傳、幫、帶工作，力求大家共同進步。自身素養(yǎng)不斷提高的同時，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務樹立了優(yōu)秀的服務品牌。 在與來電人的開頭幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見，要清晰來電人的全部要求，精確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避開多講無關緊要的事并做好相關記錄工作便利日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿足時，應悉心仔細的用

18、戶述說，盡可能的替用戶排解問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。 在不斷的學習中，我發(fā)覺自己的生活充實了很多，也精彩了很多，原來那個悄悄無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了很多機會。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。 日子過得真快，一刺眼的工夫，我不知不覺已在xx客戶服務中心忙勞碌碌的工作了半年多。回首過去，展望將來，回顧這半年來的點點滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有最好，只有更好。 2021聯(lián)通前臺個人年終總結 一、工作回顧 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧進入聯(lián)通公司這個大家庭里已經(jīng)半年了。再這半年的工作歷

19、程，作為聯(lián)通公司的每一名員工，我們深深感到聯(lián)通公司之蓬勃進展的熱氣，公司員工的拼搏的精神。 假如說從到公司來就始終以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的學問何以致用，你的特長在哪里，剛參與工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理預備，公司支配我做信息學問收集整理工作，然后支配我上崗真正工作。剛開頭，看起來這份工作好像枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很簡單的，但把工作做得精彩、敏捷運用各個學問功能點卻是很不簡單的。所以，調(diào)

20、整好心態(tài)的我慢慢的明白了，在各個崗位都有進展才能、增長學問的機會。假如我們能以充分的熱忱去做最平凡的工作，也能成為最精致的工人;假如以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平凡的工匠。 心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以打算一個人日后事業(yè)上的勝利或失敗。假如一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他也就把握了達到勝利的原理。如果能到處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)受。 二、工作總結 切實落實崗位職責，仔細履行本職工作，明確任務，主動樂觀，力求保質(zhì)保量按時完成，工作中自己時刻明白自己作為服務行業(yè)應進的職責，無論

21、是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面樂觀了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要樂觀考慮并補充完善。 2021聯(lián)通前臺年終個人總結 進入公司后，根據(jù)領導支配我負責綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并幫助渠道部的宣揚物品管理工作。文章對一年的工作進行了兩方面總結，具體內(nèi)容請看下文聯(lián)通前臺年終個人總結。 在各項工作中我都本著仔細負責的態(tài)度去對待每項工作，受到了同事們的好評。一是為使自己盡快熟識工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟識自己的工作職責，另一方面我虛心向公司的領導、同事請教使自己對公司的狀況有了一個

22、比較全面、系統(tǒng)的熟悉和了解。二是在考勤考核工作中，我本著公正公正、仔細負責態(tài)度對待每位員工的考勤記錄。不將自己的私人感情和與同事的關系帶到工作中，經(jīng)過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。 一、以極大的熱忱幫助助渠道部的宣揚物品管理工作 剛進入公司我就發(fā)覺存放公司宣揚物品的倉庫比較混論，有一些宣揚物品還可以再次利用假如置之不理將對公司的財務造成鋪張。我利用工作之余將各種宣揚物品作了分類存放，并制作了物品登記表將全部的物品逐一登記，使全部的宣揚物品存放有序使用便利。通過這一措施不僅節(jié)省了公司的財務開支，更節(jié)省了工作時間提高了工作效率。 二、在較好完成本職工作的同時樂觀關心公司其他同

23、事 自從進入公司后我堅持每天最早一個到公司最終一個離開公司，自覺負責起辦公室的衛(wèi)生等工作。在同事們工作勞碌的時候主動關心，主動加班加點的關心大家，受到了同事們的好評。 聯(lián)通客戶經(jīng)理工作總結范文 時間荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千.時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨礪。特別感謝大家對我的關懷和關心，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能，回首過往，大家陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了許多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向中心的領導以及全體同事表

24、示最誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的關心，才能使我的個人進展更上一個臺階，在工作上，圍繞部門的中心工作，對比相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。 在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹仔細的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸實、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老狡猾實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要努力起到模范帶頭作用。 我自20xx年初進入中心之日起，就把中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，不論是公司正式員工，還是聘用員工，無論是年紀大的員工，還

25、是剛進入社會的女孩，她們的性格、愛好我了如指掌，她們的喜怒哀樂都讓我牽掛在心，我們相互信任，無話不談，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)，保持陽光心情。她們眼中的我不僅是中心負責人，更是她們工作和生活的導師，我常與她們共享工作和人生歡樂心法。兩年來，我將關愛體現(xiàn)在生活最小細節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從心動身，相互理解，真心相待，贏得了員工的敬重和認同。詳細表現(xiàn)在以下幾上下幾個方面： 一、注意中心服務理念和團隊文化建設，努力創(chuàng)建一支富有分散力和戰(zhàn)斗力的團隊 二、細化基礎管理，量化績效指標，營造了一個公正、公正、公開的考核氛圍。 三、防微杜漸，準時糾偏，甘當滅火器愿做防火墻。

26、 四、營造學習與學問共享的文化氛圍，創(chuàng)新培訓思維，查找多樣方法，相互學習，學問共享，加快員工自身素養(yǎng)與服務營銷力量的提升 五、以陽光心態(tài)笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱忱。 歡迎大家掃瞄精彩的精選文章：銀行客戶經(jīng)理工作總結人力資源經(jīng)理工作總結行政經(jīng)理工作總結財務經(jīng)理工作總結商務經(jīng)理工作總結通聯(lián)工作科員的工作總結范文 敬重的各位領導和各位同事，伴著紛飛的雪花，踩著慶祝的鼓點，我們將牛年的輝煌成就塵封于歷史的檔卷，迎來了20xx年絢爛的陽光，我無比興奮和驕傲。 作為一名從事通聯(lián)工作的科員，過去的歲月承載的內(nèi)容太多，有壓力，有挑戰(zhàn)，有耕耘的艱辛，也有收獲的喜悅。面對單一而又簡單，平凡而又重

27、要的工作，在領導和同志的指導和關心下，我以仔細負責的態(tài)度，勤勤懇懇的工作作風，較好的完成了本職工作?，F(xiàn)將20xx年的工作狀況，簡要的匯報如下 在通聯(lián)部工作崗們上，我主要是負責稿件的登記、填寫稿費單、收發(fā)以及給上級領導和郵寄信件，并負責報紙用稿、簽審稿的歸檔 ，還有一些零碎的工作。 從去年8月通聯(lián)部、總編室和考核辦合并以來，自己依據(jù)工作的輕重緩急，準時調(diào)。工作思路，把份內(nèi)工作與份外工作有機地結合起來，突出重點，兼顧一般，正確方的案，。歡處理室與室之間的關系，樂觀幫助兩位主任搞好總編室、考核辦和通聯(lián)部工作。在抓好報紙用稿和簽審稿工作中，堅持做到排列有序，美觀。潔，確保查閱資料精確無誤。在秦巴都市報

28、發(fā)行工作中，極積響應報社領導的決號召，園滿地完成了征訂任務。在做好本職工作的同時，還樂觀勇躍地參與報社組織的其它活動。 一年來，工作實踐使我深深地到做好本職工作的重要性，也煉就了我寵辱不驚，去留無意的平和心態(tài)。面對領導的表揚從不沾沾自喜，面對同志們的批判，從不灰心喪氣?？傊?，能夠嚴格要求自己，遵守各頂規(guī)章制度，團結同志，懇切待人，腳踏實地，忠于職守，一步一個腳印，認仔細真工作，用自己的言行樹立個人的良好形象，用力量體現(xiàn)自己的價值，用事實取得別人的認可，用成果回報領導的信任。 一年來，自己的思想熟悉、業(yè)務力量上有了很大的提高，這些進步得益于各級領導的諄諄教導，得益于同志們的熱忱關心，在此，我從內(nèi)

29、心深處表示誠心的感謝和敬意！但是，我也還存在一些問題，工作中吃苦精神不太強，政治學習努力不夠，業(yè)務水平有待進一步提高。在新的一年里我將以最飽滿的熱忱，百倍的信念和士氣，把各項工作做得更加精彩，也真誠地盼望在今后的工作中，大家對我一如既往賜予關懷和支持，對我個人在工作中存在的問題和不足之處賜予批判和指正。 2021聯(lián)通話務員年度總結范文 2月至4月，我在移動公司任職話務員。兩個月的工作，使我對話務員工作有了肯定的了解和熟悉?，F(xiàn)就將我的感想及對話務員工作的熟悉作如下總結： 1.話務員所需的基本技能及素養(yǎng)要求：話務員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝 通力量、一般話流利、工作仔細細致、

30、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。 2.作為話務員員，需要肯定的技能技巧： (1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包涵和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務是依據(jù)客戶本人的喜好使他滿足。 (2)不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務人員不要輕易地承諾，任憑答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必需要注意自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必需做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。 (3)

31、勇于擔當責任?？蛻舴杖藛T需要常常擔當各種各樣的責任和失誤。消失問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任。客戶服務是一個企業(yè)的服務窗口，應當去包涵整個企業(yè)對客戶帶來的全部損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于擔當責任。 3.作為話務員，需要肯定的技能素養(yǎng)： (1)良好的語言表達力量。與客戶溝通過程中，一般話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。 (2)豐富的行業(yè)學問及閱歷。豐富的行業(yè)學問及閱歷是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)學問和閱歷。不僅能跟客戶溝通、賠禮賠禮，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。

32、假如客戶服務人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最盼望得到的就是服務人員的關心。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業(yè)學問和閱歷。 (3)要學會換位思索，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的方法，在遇到客戶投訴時如能換位思索可以平衡工作心情，提升自身素養(yǎng)。 2021年聯(lián)通客戶經(jīng)理工作總結范文 自20xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣闊同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿意，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我劇烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領導的教導下，我發(fā)覺了自己的不足