2021消費者權(quán)益日活動總結(jié)_金融消費者權(quán)益保護工作總結(jié)

1、2021消費者權(quán)益日活動總結(jié)_金融消費者權(quán)益保護工作總結(jié) 每年3月既是春暖花開的季節(jié)，更是消費者的節(jié)日，即將到來的315國際消費者權(quán)益日，在給消費者供應(yīng)消費維權(quán)的平臺外，也給企業(yè)、商家們帶來一次迎接新轉(zhuǎn)變的時機。20xx年，注定是不平凡的一年，今年是我國“十三五”的開局之年，新變化、新進展、新格局一切都呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象，就連今年中消協(xié)的20xx年消費維權(quán)年主題，也確定為“新消費我做主”。 20xx年，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融轉(zhuǎn)變大眾的投資理財生活，金融消費可以說已經(jīng)滲透到我們生活中的各個環(huán)節(jié)，如何去面對新金融，如何把握新的金融學(xué)問，熟識把握新的金融產(chǎn)品，不至于落伍于快速進展的時代，已成許多消費者的迫

2、切需求。 20xx年11月13日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了關(guān)于加強金融消費者權(quán)益愛護工作的指導(dǎo)意見當(dāng)中明確提出，金融消費者是金融市場的重要參加者，也是金融行業(yè)持續(xù)健康進展的推動者，加強金融消費者權(quán)益愛護工作，是防范和化解金融風(fēng)險的重要內(nèi)容，對提升金融消費者信念，維護金融平安與穩(wěn)定，促進社會公正正義和社會和諧具有樂觀的意義。 作為時下與消費者最息息相關(guān)的行業(yè)金融業(yè)，也將用圍圍著新消費的主題，給消費者供應(yīng)出更具人性化的服務(wù)，那么在這些新思維、新創(chuàng)新、新服務(wù)推動下的沈陽金融業(yè)，將在315呈現(xiàn)給消費者一個怎樣的面貌?廣發(fā)南京街支行又將給消費者帶來哪些新的金融學(xué)問普及?又將給消費者帶來哪些新的投資機遇?至此，

3、廣發(fā)南京街支行將啟動20xx支行機構(gòu)誠信服務(wù)宣揚月活動，讓金融新消費的相關(guān)宣揚以更加貼近百姓的視角與消費者實現(xiàn)零距離。 活動期間，消費者可以通過關(guān)注廣發(fā)南京街支行的官方微信(njj95508)、廳堂活動專區(qū)等方式，將自己在金融領(lǐng)域遇到的新消費行為和現(xiàn)象，提出自己的懷疑，屆時，我支行將聯(lián)合沈陽分行專家為金融消費者、投資者供應(yīng)準(zhǔn)時完善的解答。 為更好的保障金融消費者權(quán)益，我行還將在廣發(fā)南京街支行大堂展現(xiàn)相關(guān)介紹新金融、新消費、新產(chǎn)品的宣揚展板。同時，為了給金融消費者更完善和貼心的服務(wù)，廣泛收集您及身邊發(fā)生的案例，為今后同此案件的預(yù)防做好相應(yīng)措施及金融學(xué)問普及工作，讓每一位消費者在315到來之際，成

4、為一位把握新時代相關(guān)金融學(xué)問的新時代消費者。 我推舉 學(xué)校消費者權(quán)益日活動總結(jié) 以下是我為大家細(xì)心整理的學(xué)校消費者權(quán)益日活動總結(jié)，供您查閱。 “3.15”國際消費者權(quán)益日是國家一年一度的法制宣揚日，隨著高等訓(xùn)練的改革和進展，高校生的權(quán)益意識正在逐步增加。但就目前我校的狀況而言，高校生的維權(quán)意識依舊薄弱，很多同學(xué)甚至對此相當(dāng)生疏。此次活動對于加強學(xué)校的權(quán)益建設(shè)，推動“和諧校內(nèi)”建設(shè)具有重要意義。 一、活動形式和內(nèi)容 手抄報。以班級為一組，每班制作3-5份手抄報，以拿起法律武器、樹立權(quán)益意識為主題制作此次手抄報，3月14日交至300辦公室由權(quán)益部成員統(tǒng)一評比。 二、活動成果 通過各班權(quán)益委員的宣揚

5、，此次活動進行的比較順當(dāng)。各班上交作品較多、質(zhì)量較好。感謝各班的樂觀協(xié)作讓這次活動完滿結(jié)束。 三、活動目的 讓同學(xué)初步了解基本的消費維權(quán)學(xué)問。通過此次活動，向同學(xué)宣揚消費維權(quán)學(xué)問，增加大家對消費者權(quán)益的意識，樹立法律在人們心中的威信。同時運用消遣的形式讓同學(xué)們在玩的時候?qū)W到有關(guān)消費者權(quán)益學(xué)問。 能在消費權(quán)益受到侵害時，對同學(xué)處理相關(guān)事情起到樂觀的作用。同學(xué)不會面對不公的消費待遇而覺得束手無策了?？梢跃S護消費者合法權(quán)益不受侵害，營造一個公正、公正、誠信經(jīng)營的消費環(huán)境。 四、活動結(jié)果 經(jīng)過一番選擇最終選出6份作品，并給與嘉獎3月18日將優(yōu)勝作品展出e2b大廳。 一等財管5.6班李xx， 二等旅本班

6、1.2班李xx 三等物流3.4班楊x 財管5.6龐xx、 在這次“3.15”消費者權(quán)益愛護日活動中同學(xué)們不僅在輕松的活動環(huán)境下初步了解了基本的消費維權(quán)學(xué)問，而且增加了同學(xué)的團結(jié)和友情。最主要的是這次活動不但增加了同學(xué)們的維權(quán)意識，而且樹立了法律在人們心中的威信。信任這次消費者權(quán)益愛護日活動對消費環(huán)境的公正、公正、誠信的建立肯定能起到樂觀的作用。 2021金融消費者權(quán)益日主題活動總結(jié) 為樂觀做好金融消費者權(quán)益愛護及公眾訓(xùn)練服務(wù)工作，營造和構(gòu)建和諧的金融消費環(huán)境，工商銀行南通分行在全行范圍內(nèi)開展了3.15金融消費者宣揚訓(xùn)練活動?，F(xiàn)將其活動總結(jié)如下： 一、高度重視、統(tǒng)一部署 我行結(jié)合人行和工總行要求

7、準(zhǔn)時制定并下發(fā)了關(guān)于組織開展3.15金融消費者主題宣揚訓(xùn)練活動的通知和活動方案，明確指導(dǎo)思想，以暢通維權(quán)渠道，愛護金融消費者合法權(quán)益為主題，組織開展形式多樣的3.15金融消費者權(quán)益日主題宣揚活動。 二、加強國家政策法規(guī)和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，提高全行員工金融消費者愛護服務(wù)意識和服務(wù)技能 我行消費者權(quán)益愛護辦公室準(zhǔn)時將消費者權(quán)益愛護相關(guān)學(xué)問通過金融服務(wù)園地轉(zhuǎn)發(fā)全行。組織全行干部員工學(xué)習(xí)新消費者權(quán)益愛護法，了解新消法首修背景、新亮點以及給予消費者的基本權(quán)利;學(xué)習(xí)消費者金融學(xué)問宣教手冊(2021年版)，把握金融服務(wù)基本學(xué)問、投訴維權(quán)須知以及常見產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險及操作留意事項;學(xué)習(xí)征信業(yè)管理條例，把握信用報告網(wǎng)

8、上查詢方法，提高員工依法查詢、管理和使用個人信用信息的合規(guī)意識。 三、仔細(xì)落實，樂觀開展3.15金融消費者宣揚訓(xùn)練活動 (一)做好網(wǎng)點主陣地宣揚。營業(yè)網(wǎng)點通過液晶電視播放新消費者權(quán)益愛護法專題宣揚訓(xùn)練視頻，告知消費者，金融機構(gòu)在新消費者權(quán)益愛護法中應(yīng)履行的義務(wù)。電子屏滾動播放暢通維權(quán)渠道，愛護金融消費者合法權(quán)益、權(quán)益愛護 以人為本 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 誠信文明 平安消費 和諧金融等3.15金融消費者權(quán)益日活動主題，并公布詢問投訴電話。如東支行營業(yè)部等網(wǎng)點設(shè)置3.15宣揚專區(qū)，設(shè)立了3.15金融消費者主題宣揚訓(xùn)練活動詢問臺、在醒目位置公示投訴電話。宣教人員向客戶發(fā)放宣揚材料，向消費者普及人民幣反假、反洗錢

9、、個人征信等相關(guān)學(xué)問，強化消費者風(fēng)險意識，引導(dǎo)消費者依法、理性維護權(quán)益，并廣泛聽取、收集客戶意見建議。 (二)走出去集中宣揚。一是宣揚新消法學(xué)問。市分行營業(yè)部、機構(gòu)業(yè)務(wù)部、個人金融業(yè)務(wù)部以及市分行消費者權(quán)益愛護辦公室聯(lián)合開展了3.15消費者權(quán)益愛護法學(xué)問普及活動。發(fā)放新消費者權(quán)益愛護法學(xué)問介紹資料60余份，介紹新消法給予消費者的基本權(quán)利，金融機構(gòu)應(yīng)履行的責(zé)任。3.15活動日，一位老年客戶向活動組反映市分行營業(yè)部一柜員拾金不昧，表示要送禮物或錦旗，活動組婉言謝絕，在市分行營業(yè)部宣講員指導(dǎo)下在網(wǎng)點留言簿上留下了感謝信;個人金融業(yè)務(wù)部宣講員指導(dǎo)客戶現(xiàn)場使用95588詢問電話;機構(gòu)業(yè)務(wù)部宣講員仔細(xì)解答

10、了一位老年客戶關(guān)于其他行業(yè)的投訴，并幫忙撥通了12315投訴熱線，客戶深表感謝。二是開展征信主題宣揚活動。 3月10日，我行海安支行走進海安中大街社區(qū)開展315金融消費者權(quán)益征信宣揚活動?；顒迂S富多彩，寓教于樂，通過布放展牌、發(fā)放資料、現(xiàn)場講解開展宣揚，有獎問答、抽獎、文娛表演活躍現(xiàn)場氣氛。縣電視臺民生熱線欄目當(dāng)晚對活動進行了報道。港閘支行以3.15為契機，走進企業(yè)，將征信學(xué)問宣揚手冊、信貸產(chǎn)品手冊發(fā)到企業(yè)負(fù)責(zé)人手上，具體講解企業(yè)信用系統(tǒng)有關(guān)學(xué)問，要求企業(yè)珍惜信用信息，不能消失任何不良記錄。開發(fā)區(qū)支行設(shè)立宣揚臺，向消費者宣揚信用報告的用途、知情權(quán)、異議申訴權(quán)等學(xué)問同時，還選擇了與百姓生活相關(guān)度

11、較高的業(yè)務(wù)種類，普及平安用卡、客戶維權(quán)、防范金融詐騙和非法集資等金融平安學(xué)問，關(guān)心社會民眾增加辨假防騙力量，收到良好效果。三是開呈現(xiàn)金業(yè)務(wù)權(quán)益愛護宣揚。通州支行各網(wǎng)點除在營業(yè)網(wǎng)點門口設(shè)置宣揚臺并擺放宣揚資料，向客戶講解反假幣和征信學(xué)問外，還組織員工到農(nóng)村集貿(mào)市場、人口流淌量多的場所發(fā)放宣揚折頁，宣揚新消法給予金融消費者的六項權(quán)利、講解反假幣的基礎(chǔ)學(xué)問、識假的技能、殘缺污損人民幣的兌換方法、愛惜人民幣的意義等，并現(xiàn)場進行殘損幣及小面額錢幣兌換，受到人們的普遍歡迎。 啟東支行開展3.15現(xiàn)金業(yè)務(wù)權(quán)益愛護集中宣揚活動，為過往市民供應(yīng)人民幣反假、現(xiàn)金結(jié)算等方面業(yè)務(wù)學(xué)問詢問服務(wù)，受到廣闊市民歡迎和好評。

12、如皋支行組織12名義務(wù)宣揚員，走進共建單位-如皋市如城鎮(zhèn)供電社區(qū)開呈現(xiàn)金業(yè)務(wù)宣揚。提高社區(qū)群眾對我行金融服務(wù)的滿足度。四是普及銀行基礎(chǔ)學(xué)問。人民路支行營業(yè)室舉辦了主題為3.15愛護消費者權(quán)益，從你我做起的主題宣揚活動。向客戶講解日常生活中如何正確使用一些銀行產(chǎn)品，如何防范金融欺詐風(fēng)險，維護自己的合法權(quán)益?，F(xiàn)場指導(dǎo)客戶使用自助銀行及網(wǎng)上銀行。青年路支行南通節(jié)制閘、虹橋、任港路、行政中心四個網(wǎng)點，聯(lián)合綻開3.15宣揚活動，重點向農(nóng)夫工客戶宣揚銀行卡、轉(zhuǎn)賬匯款、自助機具、電子銀行等方面的內(nèi)容，宣揚我行服務(wù)政策。 (三)與監(jiān)管部門共同宣揚。3月15日，如東支行營業(yè)部理財經(jīng)理、支行市場營銷人員、金庫管理員等專業(yè)人員與如東縣人民銀行貨幣發(fā)行科及方案統(tǒng)計科兩位專家共同開展了3.15消費者權(quán)益愛護宣揚活動。對廣闊市民就人民幣反假、個人征信、電子銀行、小微企業(yè)等金融學(xué)問進行了資料的發(fā)放和普及，收到了收好的效果。 3.15金融消費者權(quán)益日宣揚活動期間，南通分行115個網(wǎng)點開展網(wǎng)點宣揚，開展大型戶外集中宣揚活動20余場，參加員工509人次，發(fā)放消費者權(quán)益愛護法和征信管理條例學(xué)問要