（精選）第一季度總結(jié) 優(yōu)選15篇

1、第一季度總結(jié) 優(yōu)選15篇 【導(dǎo)語】第一季度總結(jié)優(yōu)選15篇由會員“chijun”整理投稿精心推薦，小編希望對你的學(xué)習(xí)工作能帶來參考借鑒作用。 【目錄】篇1：第一季度總結(jié)篇2：第一季度總結(jié)篇3：第一季度總結(jié)篇4：第一季度總結(jié)篇5：第一季度總結(jié)篇6：第一季度總結(jié)篇7：第一季度總結(jié)篇8：第一季度總結(jié)篇9：第一季度總結(jié)篇10：第一季度總結(jié)篇11：第一季度總結(jié)篇12：第一季度總結(jié)篇13：第一季度總結(jié)篇14：第一季度總結(jié)篇15：第一季度總結(jié)【正文】篇1：第一季度總結(jié) 一季度的工作，隨著時間的推移，已經(jīng)接近尾聲。這三個月的時間里，我們組的工作總體而言有提高的方面，也有很多做得不好的地方。在這一個季度的時間里，

2、我覺得我們組和我個人都學(xué)到了更多的知識。四月份即將來臨，我們所要應(yīng)對的是人員和商品不一樣程度的變動，還有每一天復(fù)核工作線路的變動，這些證明了一個問題：我們將一切從“零”開始，重新學(xué)習(xí)新的工作流程和適應(yīng)新的工作環(huán)境。我們?nèi)M人員都已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，為下一季度的工作做了規(guī)劃?，F(xiàn)結(jié)合下一季度的工作計(jì)劃，將一季度的工作總結(jié)如下： 一、目標(biāo)管理、溝通協(xié)調(diào) 1、對于我們組的工作量考核方面，我們?nèi)M的工作考核為8xx品項(xiàng)月，個人目標(biāo)為24000品項(xiàng)，每個人每一天要完成的目標(biāo)為924品項(xiàng)，按照正常的工作量而言，基本上每個人都能完成。只是有時工作很小的情景下，晚班不能完成，在這種情景下，我們組的同事在晚班各項(xiàng)工作

3、完成后，去其他工作尚未結(jié)束的班組去幫忙，同時也是努力完成當(dāng)天的工作量目標(biāo)。 2、工作目標(biāo)考核的第二方面，為下貨的差錯率考核。對于下貨的差錯率控制方面，有許多的因素會影響，從我們復(fù)核員的工作方面來講，能夠控制的方面就是按照出庫裝箱標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行操作，那樣的話，不但能夠在數(shù)量差異方面得到很好的控制，并且在裝車、運(yùn)輸、下貨過程中能在必須程度上保證商品的安全性（即控制質(zhì)量差異）。一季度的工作中，我們組在質(zhì)量差異控制方面較上一年有了明顯的提高，比如在用小紙箱裝玻璃制品的隔離方面做的很好?？墒且灿凶龅牟缓玫牡胤剑缬行律唐钒l(fā)貨，這種商品容易被壓壞，而又盲目的將這類商品裝在箱底導(dǎo)致商品被壓壞，這些差異已由當(dāng)事

4、人負(fù)責(zé)承擔(dān)。 二、時間 管理，日清日結(jié) 在時間管理方面，就我們復(fù)核組而言，就是能夠在短時間內(nèi)，按照出單順序、裝車線路來進(jìn)行實(shí)施。我們每一天都能夠盡可能的在保證質(zhì)量的前提下提高工作效率。因?yàn)槲覀兠恳惶靸H有三個人上早班，并且早上剛上班的時侯就要抽出兩個人去裝車，最先出單的都是藥店的，藥店補(bǔ)的貨大多數(shù)有蜂蜜，所以，我們每一天早上都安排一個復(fù)核速度快，但又精于裝箱的人員先進(jìn)行復(fù)核。裝車人員都能盡快的裝好車來參與復(fù)核。 三、規(guī)范操作 剛從主樓搬到平面庫的時侯，我們組的規(guī)范操作做的不是很好，經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，全組同事齊心協(xié)力，每一天多做一點(diǎn)，多想一點(diǎn)，把我們的規(guī)范操作納入日常工作來進(jìn)行，此刻已經(jīng)成了一

5、種習(xí)慣。大家都會觀注每個人復(fù)核區(qū)域內(nèi)的規(guī)范，比如衛(wèi)生，整潔之類的。在各種表格填寫方面，我們也做了不少的工作，每一天下班前都會提醒大家把相關(guān)的表格填寫完成后，做好下班前的交接工作。 四、人員管理 在人員管理方面，我認(rèn)為一月份做的是比較好的，從我自我開始，每個人對每一天的工作都滿懷熱情，每一天都能夠做到任勞任怨，高效完成。在一季度的工作中，我感受比較深，對于員工而言，他們都時時在看著自我，我做為一名領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)起到帶頭模范作用，這種帶頭作用不是用在滿腹報(bào)怨，更多的是充滿信心。當(dāng)然，人都會有煩躁的時侯，有時侯，我也感覺到很煩，為什么我做了很多的工作，可是我們組的業(yè)績總是上不去?？墒牵@些都是我要去應(yīng)對

6、的，就如同領(lǐng)導(dǎo)所說的，我們要做就做最好，不做就直接不做。在三月分的工作中，我們組出現(xiàn)了一人未到崗的情景，據(jù)了解，是由于未安排好生活與工作的時間、關(guān)系造成的，也是一種工作態(tài)度不端正的具體表現(xiàn)。這些與我個人的工作不到位是分不開的。下個月我們面臨著人員、商品的重新組合，便利店改成日配的情景下，相信工作量會驟然增大。我將全身心投入工作，做好每一位員工的工作，端正工作態(tài)度，以實(shí)現(xiàn)全組人員同心協(xié)力，共同完成每一天工作的目標(biāo)。 五、互幫互學(xué)，共同完成 在一季度的工作中，我們組總體效率還是高的，有時侯，工作量小時，我們會在下班前提前完成工作，這種情景下，領(lǐng)導(dǎo)會組織我們組到別的班組幫忙，在這個過程中，我們能夠?qū)W

7、到別的班組的規(guī)范操作和各種管理流程等。能夠提高整個部門的工作效率，又能夠讓大家互相了解我們各班組的工作情景。周六的時間，我們會努力完成復(fù)核工作，有時間的話，能夠幫忙貨區(qū)進(jìn)行周末盤點(diǎn)和收貨上架，他們也會幫我們準(zhǔn)備復(fù)核時使用的各種小紙箱。 六、學(xué)習(xí)與培訓(xùn) 1月31日，公司組織了配送中心全體員工到總部學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化。藍(lán)總主要為（20*國土資源局半年工作總結(jié)）我們進(jìn)解了人生觀，價(jià)值觀以及細(xì)節(jié)決定成敗。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我們對健之佳的未來更加充滿信心，堅(jiān)定工作信念，更加注重規(guī)范操作，以實(shí)現(xiàn)做好細(xì)節(jié)工作的目標(biāo)。 2月14日，參加了由公司張總主持的行政管理方面的講解，經(jīng)過此次培訓(xùn)，使我感受很深，將這些理論來對照我

8、們此刻的工作，覺得自我的業(yè)務(wù)水平還是很低，對于管理的方方面面覺得還做得不好。在今后的工作中，我將會按照此次培訓(xùn)的一些資料來進(jìn)行管理。 2月24日，倉管部經(jīng)理對本部組長以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了各崗位的崗位描述的培訓(xùn)，使我們更加明白了自我的職責(zé)，并明確了職責(zé)，明白了日常工作流程和資料，以指導(dǎo)我們以后的工作。 3月份，組織全組人員進(jìn)行了崗位描述的培訓(xùn)，讓每位員工都明確自我每一天應(yīng)當(dāng)做好的工作資料，以達(dá)成全組工作日清日結(jié)的工作目標(biāo)。 七、一季度盤點(diǎn) 3月28日，對倉庫商品進(jìn)行了全面準(zhǔn)確的盤點(diǎn)，經(jīng)過此次盤點(diǎn)，我們能夠看到： 1、我們組的下貨差異較上一季度有了明顯的上升;2、貨區(qū)揀貨差異也有所上升。 八、二季度

9、的工作計(jì)劃： 鑒于倉庫搬遷后，人員、商品、門店線路的調(diào)整，在人員的工作態(tài)度方面以及差異的控制方面，將會成為我們工作的重點(diǎn)，結(jié)合我們組的實(shí)際情景，將二季度的工作作如下計(jì)劃： 1、做好人員的工作態(tài)度方面的工作; 2、做好與運(yùn)輸部的協(xié)調(diào)交接工作，確保商品出庫的準(zhǔn)確性; 3、按照商品復(fù)核裝箱標(biāo)準(zhǔn)完成每一天的工作，確保商品在運(yùn)輸、搬運(yùn)過程中的安全性; 4、搬遷后，我們將面臨工作量驟然增大以及人員重組的可能性，我們將會盡早的適應(yīng)工作環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)每一天工作的日清日結(jié)。 篇2：第一季度總結(jié) 進(jìn)入2021年，xxxx在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，校黨政帶領(lǐng)全體教職工，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六大和十六屆五中全會精神，以“三個

10、代表”重要思想為指導(dǎo)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，緊緊圍繞“鞏固基礎(chǔ)，發(fā)展局面，穩(wěn)定隊(duì)伍，提高水平”的總體思路，深入開展堅(jiān)持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，大力推進(jìn)“三個亮點(diǎn)”工程，切實(shí)把握好發(fā)展節(jié)奏，求新求變、與時俱進(jìn)，在落實(shí)上下功夫，在創(chuàng)新上做文章，在做強(qiáng)上花氣力，呈現(xiàn)出“兩變、兩新、兩突破”的特點(diǎn)，各項(xiàng)工作取得了明顯成效，學(xué)校呈現(xiàn)出持續(xù)、快速、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面。 一、一季度工作特點(diǎn)由網(wǎng)友投稿 學(xué)校始終堅(jiān)持重實(shí)際、辦實(shí)事、求實(shí)效，集中精力抓落實(shí)，撲下身子干工作，真正把實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的各項(xiàng)舉措落到實(shí)處，創(chuàng)造了團(tuán)結(jié)和諧的發(fā)展環(huán)境，在業(yè)務(wù)、制度和管理上呈現(xiàn)出“兩變、兩新、兩突破”的特點(diǎn)。 1、業(yè)務(wù)上的“兩

11、變”今年我校重點(diǎn)在“全力打造安字品牌，做大做強(qiáng)成人教育”上下功夫，安字號業(yè)務(wù)和成人教育都發(fā)生了變化。一是安字號業(yè)務(wù)“由一變二”。過去我們僅進(jìn)行安全培訓(xùn)，此刻業(yè)務(wù)已擴(kuò)展成“安全培訓(xùn)”和“安全檢測”兩項(xiàng)資料。自去年底檢測中心歸我校后，加強(qiáng)了對檢測中心的組織領(lǐng)導(dǎo)，對領(lǐng)導(dǎo)崗位進(jìn)行了公開競聘，產(chǎn)生了新的檢測中心領(lǐng)導(dǎo)班子，為安全檢測注入了新的活力。二是成人教育“由二變一”。過去是函授站和學(xué)歷教育科兩個科室各自招生，為規(guī)范行為，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，此刻由函授站統(tǒng)一進(jìn)行成人教育管理，解決了因拉生源而產(chǎn)生的不必要“撞車”，從而理順了關(guān)系，明確了職責(zé)，為成教的發(fā)展壯大奠定了基礎(chǔ)，為實(shí)此刻校函授150xxxx規(guī)模供給了有力保

12、證。 2、制度上的“兩新” （1）采取新舉措，實(shí)行崗位量化考核。為讓制度從墻上走下來，把崗位職責(zé)細(xì)化、量化，我們重新修訂了各工種、各崗位行為規(guī)范，充實(shí)了崗位理念、量化考核標(biāo)準(zhǔn)等資料，每個崗位都做到有行為規(guī)范、有考核標(biāo)準(zhǔn)、有扣分、有罰款，實(shí)行崗位量化考核。同時，專門成立了考核機(jī)構(gòu)，加大考核督察力度，規(guī)范職工崗位行為，徹底解決“工作不作為、行為不規(guī)范”的問題，促進(jìn)崗位職責(zé)的進(jìn)一步落實(shí)和規(guī)范。 （2）出臺新辦法，實(shí)行重點(diǎn)工作周調(diào)度。我們將全年各口各專業(yè)工作，匯總成2021年工作計(jì)劃表，資料包括工作任務(wù)、主抓部門及職責(zé)人、配合部門及落實(shí)單位、落實(shí)時間和具體資料等五部分，將每項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)到人、落實(shí)

13、到部門、落實(shí)好時間。為督促各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)順利完成，實(shí)行了重點(diǎn)工作周調(diào)度，每周對重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)進(jìn)展情景進(jìn)行一次調(diào)度，由我們黨政辦公室將調(diào)度情景及時匯總，予以通報(bào)。 3、管理上的“兩突破” （1）精細(xì)化管理上的突破。在精細(xì)化管理上，我們從今年開始把精細(xì)化考核與績效工資掛鉤，精細(xì)化管理資料在過去的“6s”的基礎(chǔ)上增加了學(xué)習(xí)、節(jié)儉、活動三項(xiàng)資料，繼續(xù)實(shí)行走動式管理，采取a、b、c卡管理方式，做到一天兩考核，一天一匯總。 （2）準(zhǔn)軍事化管理上的突破。一是實(shí)行了著裝統(tǒng)一，全校統(tǒng)必須制了西服、襯衣、領(lǐng)帶，并要求工作時間統(tǒng)一服裝，制定了安培中心員工著裝、舉止規(guī)范。二是制定了準(zhǔn)軍事化管理手冊，資料涉及準(zhǔn)軍事

14、化管理細(xì)則和各種理念，職工人手一冊，便于學(xué)習(xí)和實(shí)施。三是全面實(shí)行了準(zhǔn)軍事化管理，日常工作中按照準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則的規(guī)定嚴(yán)格要求。 二、一季度重點(diǎn)工作情景 1、著力抓好培訓(xùn)主業(yè)。一季度正處我校寒假期間，與后三個季度相比，屬于培訓(xùn)低谷期，雖受此影響，但我們采取了“下礦辦班”、“聯(lián)合辦學(xué)”等措施，避免了培訓(xùn)的大幅度滑坡，使一季度培訓(xùn)人數(shù)到達(dá)274xxxx，其中：培訓(xùn)特殊工種34xxxx、全省管理干部13xxxx;在武所屯監(jiān)獄培訓(xùn)16xxxx;與棗西分局下礦聯(lián)合舉辦放炮員班，培訓(xùn)200xxxx人;在濟(jì)寧運(yùn)河礦培訓(xùn)8xxxx;培訓(xùn)政工干部3xxxx。這也是歷年第一季度培訓(xùn)人數(shù)最多的一次，實(shí)現(xiàn)首季開門紅。

15、2、著力打造“安”字品牌。在打造“安全培訓(xùn)”品牌方面：第一季度重點(diǎn)放在了教學(xué)改革上，一是在部分特殊工種培訓(xùn)班中，率先實(shí)行微機(jī)考試，取得了良好效果，為今后全部實(shí)行機(jī)考積累了經(jīng)驗(yàn)，同時也開創(chuàng)我省安全培訓(xùn)實(shí)行機(jī)考的先例。二是所有任課教師實(shí)行多媒體教學(xué)，自我動手制作多媒體課件，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)手段的升級。三是完善了規(guī)章制度，保證教學(xué)培訓(xùn)的正常進(jìn)行。在打造“安全檢測”品牌方面：重點(diǎn)放在“立足礦區(qū)，輻射全省”上，一季度，為柴里礦設(shè)備儀器進(jìn)行了預(yù)防性檢測檢驗(yàn)，為礦區(qū)完成各類儀表校驗(yàn)40xxxx臺。同xxxx地方煤礦進(jìn)行聯(lián)系，達(dá)成意向，為開辟新市場打下基礎(chǔ)。 3、著力開展先進(jìn)性教育活動。學(xué)校把堅(jiān)持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育

16、活動作為當(dāng)前頭等大事來抓，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際和邊學(xué)邊改，保證宣傳、督導(dǎo)到位，實(shí)行了“三嚴(yán)三統(tǒng)一”，組織開展了“七個一”活動和“回頭看”活動，黨員滿意度為9xxxx，入黨進(jìn)取分子滿意度為85.xxxx，職工群眾滿意度為94.xxxx，學(xué)校上下對第一階段的工作是滿意的，活動取得了實(shí)實(shí)在在的效果。 4、著力進(jìn)行“硬件”建設(shè)。進(jìn)入今年，學(xué)校仍然一如既往地堅(jiān)持“硬件要硬”的工作思路，在第一季度，一是千方百計(jì)籌集資金，對實(shí)驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行了維修和更新，新購12套大型實(shí)驗(yàn)設(shè)備，使我們“全國標(biāo)準(zhǔn)化安全實(shí)驗(yàn)室”仍處于領(lǐng)先地位。二是添置了多臺筆記本電腦，配置到所有教學(xué)科室，為實(shí)現(xiàn)全面多媒體教學(xué)供給了條件。

17、三是把重點(diǎn)放在了學(xué)校的美化、亮化上，辦公樓、招待所主樓安裝了七彩霓虹燈;拆除了學(xué)校內(nèi)原通信站的鐵柵欄，對整個學(xué)校區(qū)域進(jìn)行了重新規(guī)劃、改造;對招待所六樓會議室進(jìn)行了裝修改造。營造了一個良好的學(xué)校環(huán)境。 三、二季度工作打算 二季度，是我們辦學(xué)的黃金季節(jié)，我們將緊緊抓住這有利時機(jī)，加大工作力度，全面實(shí)施全年“8215”奮斗目標(biāo)，完成辦公樓裝修工程和學(xué)員宿舍改造工程，成立棗莊msa科技咨詢公司。 為此將重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作： 一是抓好經(jīng)濟(jì)效益。在落實(shí)好培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，一方面利用教學(xué)質(zhì)量這一法寶，打開社會培訓(xùn)市場，千方百計(jì)地走出去跑生源，靈活我們的辦學(xué)方式，對外抓生源;另一方面擴(kuò)大函授招生規(guī)模，并把著

18、力點(diǎn)放在崗位技能培訓(xùn)上，充分利用我校教育資源，拓展辦學(xué)功能，大力開拓各類崗位培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)。 二是搞好軟硬件建設(shè)。不斷改善教學(xué)條件、教學(xué)手段，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高硬件水平。不斷加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)員管理，加強(qiáng)教學(xué)管理，提高軟件水平。 三是實(shí)施好以人為本的精細(xì)化管理。以員工sc行為規(guī)范為基準(zhǔn)，以4e標(biāo)準(zhǔn)體系為支撐，以四卡閉環(huán)考核、“四工并存”為手段，以“一站、一欄、一板”為載體，到達(dá)“四化”要求，使我們的精細(xì)化管理與集團(tuán)公司精神一致，提升學(xué)校綜合管理水平和員工基本素質(zhì)。 四是執(zhí)行好準(zhǔn)軍事化管理。按照準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)格管理，牢固樹立執(zhí)行與服從意識，增強(qiáng)個人、單位工作的組織性、

19、計(jì)劃性、準(zhǔn)確性、紀(jì)律性，堅(jiān)持學(xué)校的高度穩(wěn)定和集中統(tǒng)一，提高教職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，提高學(xué)校管理水平。 五是組織好先進(jìn)性教育活動。目前活動已經(jīng)進(jìn)入第二階段，我校已經(jīng)制定出了第二階段實(shí)施意見，下步，我們將按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，按照流程和時間要求，組織好第二、三階段的活動，并創(chuàng)新活動形式，豐富活動資料，力求取得實(shí)實(shí)在在的效果，讓黨員、職工群眾滿意。 我們將正視學(xué)校發(fā)展中面臨的差距與存在的問題，充分認(rèn)清我們所處的形勢與有利條件，勵精圖治，奮發(fā)有為，樹立發(fā)展是第一要務(wù)思想，加快學(xué)校的改革步伐，加強(qiáng)學(xué)校黨的建設(shè)，促進(jìn)學(xué)?？缭绞桨l(fā)展目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。努力營造團(tuán)結(jié)、寬松、和諧的人文環(huán)境，進(jìn)一步振奮精神，與時俱進(jìn)，搶抓

20、機(jī)遇，加速向安全培訓(xùn)和學(xué)歷教育齊頭并舉的方向發(fā)展，在競爭中堅(jiān)持優(yōu)勢，在發(fā)展中辦出特色，樹立品牌，把學(xué)校辦得更大、更好、更強(qiáng)。 篇3。第一季度總結(jié)后面還有多篇第一季度總結(jié)。 整體來講，第四季度是進(jìn)入工作狀態(tài)十分好的一個季度，經(jīng)過第三季度的適應(yīng)和調(diào)整，職業(yè)規(guī)劃相關(guān)工作漸入佳境，個人各方面本事更加成熟，所以，也能夠說第四季度是一個豐收的季節(jié)，現(xiàn)將本季度工作盤點(diǎn)如下： 一、工作資料 1、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目 從9月10日項(xiàng)目啟動大會到11月9日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目正式結(jié)束，整個項(xiàng)目歷經(jīng)2個多月的時間，項(xiàng)目活動主要包括”有效溝通培訓(xùn)”;”公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)铡?”部門例會互動”;”部長輪崗”;”標(biāo)桿部門評

21、優(yōu)”;”部門協(xié)工作機(jī)制”，第四季度個人工作總結(jié)。 整個項(xiàng)目活動前期因客觀原因相對滯后，后期嚴(yán)格按照計(jì)劃時間開展，并在計(jì)劃結(jié)束時間前完成整個項(xiàng)目，進(jìn)度控制良好。各項(xiàng)活動前期準(zhǔn)備充分、宣傳到位，后期總結(jié)完善; 立足公司現(xiàn)狀和實(shí)際，沒有搞形式主義;整個活動在公司構(gòu)成了必須的影響力，得到員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可;活動結(jié)束后新聞報(bào)道和反饋及時;能夠根據(jù)三級公司實(shí)際同步開展部分活動;每一階段都有獨(dú)特創(chuàng)新和亮點(diǎn)，實(shí)施細(xì)致，落地效果好。 1）有效溝通培訓(xùn)吸引了240多位員工進(jìn)取參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工經(jīng)過培訓(xùn)對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認(rèn)識，現(xiàn)場互動

22、熱烈，培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%，整個活動效果十分好。 2）公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒蝇F(xiàn)場異常火爆，員工對于公共服務(wù)部門的需求得到了很好的滿足，整個活動策劃和組織很成功，后期結(jié)果的反饋很及時，員工的對于服務(wù)部門的認(rèn)識有了進(jìn)一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決，加強(qiáng)了服務(wù)部門與公司員工之間的交流與溝通。 3）部門例會互動活動前期調(diào)研深入、各部門對活動認(rèn)知度很高和參與度很高，共14個部門組織了例會互動活動;例會活動中插入了跨部門七項(xiàng)行為規(guī)范光盤的學(xué)習(xí)，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)與調(diào)查，使活動效果能夠得到很好的量化，成為整個集團(tuán)的亮點(diǎn);整個活動結(jié)束后，例會成果展做成了海報(bào)

23、，在整個公司巡展，包括三級公司，整個活動對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用，實(shí)施簡單，易操作，能夠在公司長期推廣運(yùn)用。 4）部長輪崗活動因?yàn)榉N種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財(cái)務(wù)部;法務(wù)監(jiān)察部與營運(yùn)部之間進(jìn)行開展，可是活動的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會和總結(jié)會，以及活動后期的評估一體化，輪崗期間各部門均進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實(shí)踐。 5）標(biāo)桿評優(yōu)活動的評選結(jié)果來自于公司400多人整體評估，整個過程公正、公平、公開，很大程度上反映了員工的認(rèn)可度，標(biāo)桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用，讓所有部門了解到

24、員工和領(lǐng)導(dǎo)對本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的評價(jià)，尋找與標(biāo)桿部門的差距，正確定位，提升整體服務(wù)質(zhì)量。 6）部門協(xié)調(diào)工作機(jī)制的建立來源于項(xiàng)目活動的實(shí)踐，比如部門例會互動的流程設(shè)計(jì)來源于活動本身，擁有強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)，能夠在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動未在全公司充分深入開展，工作機(jī)制尚未構(gòu)成，值得進(jìn)一步探討。 2、職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目 第四季度主要完成了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認(rèn)證工作。廣東公司共有262人報(bào)名參與認(rèn)證，250人參加認(rèn)證考試，245人經(jīng)過了認(rèn)證考試，季度整體經(jīng)過率高達(dá)96.41%，位居集團(tuán)前列。認(rèn)證方式也結(jié)合具體崗位要求實(shí)現(xiàn)了多樣化的評估

25、：主要包括筆試、答辯、績效考評、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)、現(xiàn)場實(shí)操等方式。對員工的綜合本事進(jìn)行了全方位、立體的摸底。 3、人力資源規(guī)劃 1）廣東公司中層儲備培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)。本次中層儲備學(xué)習(xí)班12月1日開始，歷時五天，課程設(shè)計(jì)全面，有晨跑軍訓(xùn)、理論課程的學(xué)習(xí)、沙龍?zhí)接?、外出拓展環(huán)節(jié)。 培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè)，適應(yīng)了公司快速發(fā)展的需要，為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管理崗位的”職業(yè)經(jīng)理人”探索了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開業(yè)的陽江、廣西公司儲備一批素質(zhì)好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的中層管理人才。 本次項(xiàng)目培訓(xùn)的全程參與和跟進(jìn)，對于個人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有了很大的幫忙，組織和協(xié)調(diào)本事得到了很大的提升。

26、 2）九州通集團(tuán)第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員第四季度學(xué)習(xí)情景跟進(jìn)：主要協(xié)助集團(tuán)人力資源規(guī)劃中心對第四期廣東公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)情景進(jìn)行跟進(jìn)：轉(zhuǎn)訓(xùn)課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)與收集、月度培養(yǎng)計(jì)劃表的制定、階段性培養(yǎng)會議的組織等。 4、活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營 10月30-10月31日，在手頭工作很繁忙的情景下進(jìn)取報(bào)名參與了公司組織為期2天的”活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營”，經(jīng)過培訓(xùn)營的學(xué)習(xí)，個人在職業(yè)心態(tài)、演講本事、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓(xùn)營”最佳口才獎”榮譽(yù)稱號。 5、營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案 一方面，集團(tuán)人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對儲備人才的需求，廣東公司迫切需要建設(shè)自我的人才梯隊(duì)

27、;另一方面，目前90%以上的營銷儲備人員對個人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展路線很迷茫，找不到實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。 基于以上情景，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員，在第四度完成了營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，對于營銷儲備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進(jìn)行了明確的規(guī)劃，目前方案正在審批中，預(yù)計(jì)明年可投入使用。 6、新員工輔導(dǎo) 第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識和實(shí)踐操作的輔導(dǎo)和傳代，目前而言，兩人已經(jīng)能夠獨(dú)立完成職業(yè)規(guī)劃認(rèn)證考試的操作流程。 7、部門項(xiàng)目的工作支持 1）兼職管理崗關(guān)愛活動。從兼職管理崗關(guān)愛活動方案的撰寫到活動后期的宣傳，協(xié)助陳夢佳對本次活動進(jìn)行了全程的參與和跟進(jìn)，保證了活動的順利開

28、展。 2）團(tuán)體婚禮。全程負(fù)責(zé)婚禮現(xiàn)場的拍照和新人的戶外取景攝影。 二、個人亮點(diǎn) 1、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目組織本事得到了很好的提升 跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目的順利開展和圓滿結(jié)束，使個人在項(xiàng)目工作的開展上積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對項(xiàng)目管理有了很深刻的體會，項(xiàng)目組織本事得到很大的提升。 2、創(chuàng)新意識不斷加強(qiáng) 從部門例會互動實(shí)際效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)實(shí)施到營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，隨著個人對實(shí)際工作的了解和認(rèn)識進(jìn)一步加深，打破常規(guī)的思維模式逐漸構(gòu)成，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。 3、綜合素質(zhì)在實(shí)踐中得到很好的鍛煉 現(xiàn)代社會需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時，接手了很多額外的工作，對于個人綜合素質(zhì)本事的

29、鍛煉爭取了很多良好的機(jī)會。比如中層儲備培訓(xùn)班的全程參與和跟進(jìn)，使個人在培訓(xùn)管理、培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)組織等方面的本事得到很好的補(bǔ)充。 4、溝通本事提高很快 由于項(xiàng)目工作涉及的面和人員比較復(fù)雜，對資源的調(diào)動更加迫切，所以對個人的溝通協(xié)調(diào)本事提出了很大的挑戰(zhàn)，在此過程中，與部門負(fù)責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通恐懼心理的同時，個人溝通本事取得了長足的提高。 三、個人不足 1、對于細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠 細(xì)節(jié)決定成敗，可是在實(shí)踐工作中對于細(xì)節(jié)的關(guān)注往往沒有提升到必須的程度，出現(xiàn)了因小失大的情景。異常體此刻集團(tuán)職業(yè)規(guī)劃中心對我們的考核，因?yàn)閷?xì)節(jié)的不屑，在認(rèn)證考試的組織工作中沒有按照集團(tuán)的規(guī)

30、范進(jìn)行操作，出現(xiàn)扣分的情景，導(dǎo)致整個職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目在整個集團(tuán)排行比較靠后。 2、難以堅(jiān)持長久的工作活力 從剛進(jìn)公司的滿懷活力在此刻的”麻木不仁”，工作熱情可謂是一落千丈，人在無法改變環(huán)境的時候往往就會被環(huán)境所同化。重復(fù)、繁瑣的工作將滿腔的活力一掃而空，如何尋求新的支撐點(diǎn)，爆發(fā)新的工作熱情，并堅(jiān)持住長久的工作熱情是當(dāng)前亟待解決的問題。 3、對職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目認(rèn)可度不高 由于職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目的前期研發(fā)和方案的編寫集中在集團(tuán)人力資源總部開展，分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責(zé)主要是協(xié)助集團(tuán)開展認(rèn)證考試的操作，所以個人對于整個認(rèn)證方案、認(rèn)證意義、了解不夠深刻，在具體認(rèn)證過程中對于集團(tuán)認(rèn)證實(shí)施方案的認(rèn)可度不高，有時候出現(xiàn)

31、消極應(yīng)付的情景，沒有加入個人主觀能動性。 4、空杯心態(tài)沒有自始至終 初入職場，懷著空杯的心態(tài)，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，個人本事提升十分快，可是當(dāng)個人技能和經(jīng)驗(yàn)積累到必須程度，能夠獨(dú)擋一面的時候，就很難倒空心中的那杯水，從頭再來。每個人都會碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸，如何才能夠不斷進(jìn)取，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心態(tài)自始至終，方能不斷吸取他人之長，補(bǔ)已之短，早日實(shí)現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。 篇4：第一季度總結(jié) 在一季度，集團(tuán)公司團(tuán)委按照年初工作計(jì)劃安排，緊緊圍繞“青年安全工程、青年人才工程、青年文化工程、團(tuán)建基礎(chǔ)工程”四個工作重心，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作任務(wù)的實(shí)施和落實(shí)，并注重工作的不斷創(chuàng)新，各項(xiàng)活

32、動取得了必須成效，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、立足全局、圍繞中心，認(rèn)真謀劃共青團(tuán)各項(xiàng)工作 近幾年，集團(tuán)公司改革力度大，發(fā)展步伐快，各項(xiàng)工作任務(wù)壓力繁重，廣大職工對深化改革和加強(qiáng)管理的認(rèn)識和理解亟待提高，這些對共青團(tuán)工作來說，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。異常是廣大團(tuán)員青年，由于受市場經(jīng)濟(jì)的影響，思想活躍，強(qiáng)調(diào)個性發(fā)揮，團(tuán)體觀念和奉獻(xiàn)意識弱化，更加注重個人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和個人利益的得到，思想不容易受到控制，不便于統(tǒng)一思想，不利于企業(yè)加強(qiáng)管理，發(fā)揮思想政治工作的內(nèi)在動力。集團(tuán)公司團(tuán)委從這個實(shí)際出發(fā)，緊緊圍繞服務(wù)大局和服務(wù)青年兩個重點(diǎn)，找準(zhǔn)工作的結(jié)合點(diǎn)和著力點(diǎn)，制定了青年安全工程、青年人才工程、青年文化工程、團(tuán)建基礎(chǔ)工程四項(xiàng)

33、工作任務(wù)，構(gòu)成了四位一體的礦區(qū)共青團(tuán)工作布局，強(qiáng)化了共青團(tuán)工作的系統(tǒng)性，整體推動礦區(qū)共青團(tuán)工作走上新臺階。 二、突出重點(diǎn)、注重創(chuàng)新，努力提高共青團(tuán)工作水平 正確應(yīng)對和清醒認(rèn)識礦區(qū)共青團(tuán)工作當(dāng)前的形勢變化，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整工作思路，優(yōu)化工作流程，創(chuàng)新工作載體，力求共青團(tuán)工作始終充滿生機(jī)和活力，始終能夠發(fā)揮黨聯(lián)系青年的橋梁和紐帶作用。在實(shí)際工作中，主要做了以下工作：一是全力打造強(qiáng)有力的青工安全防控體系，筑牢青工安全防線。改變過去單一的零散的活動組織，使青工安全工作更具系統(tǒng)性和延續(xù)性。結(jié)合形勢需要，在開展好“零點(diǎn)行動”傳統(tǒng)活動的基礎(chǔ)上，對青工安全工作不斷進(jìn)行整合、充實(shí)，構(gòu)成了青崗組織建設(shè)

34、、零點(diǎn)行動、11種隱患人排查幫教、先進(jìn)典型評選、青工技術(shù)培訓(xùn)、“青安杯”流動紅旗競賽活動為六位一體的青工安全防控體系，全方位、多角度地調(diào)動和激發(fā)廣大團(tuán)員青年安全生產(chǎn)、青年當(dāng)先的工作熱情，筑牢青工安全防線，更好促進(jìn)礦區(qū)安全生產(chǎn)。3月份，集團(tuán)公司團(tuán)委、安監(jiān)局聯(lián)合開展了青工安全行動活動，用一個月的時間對17家礦井和工程公司進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查，擴(kuò)大了青工安全工作影響和聲勢，集中展現(xiàn)了廣大青安崗員的安全監(jiān)督作用，黨政工團(tuán)齊抓共管安全生產(chǎn)的良好氛圍得到體現(xiàn)。二是扎實(shí)開展321青工技術(shù)培訓(xùn)，大力培育青年高技能人才。隨著礦區(qū)改革發(fā)展的不斷深入，開展大規(guī)模的集中培訓(xùn)和基礎(chǔ)培訓(xùn)對于共青團(tuán)來說難度越來越 大，我們必

35、須找準(zhǔn)工作著力點(diǎn)和突破口，在培育青年高技能人才上下功夫，集中優(yōu)勢兵力打造新的青工培訓(xùn)品牌。一季度，集團(tuán)公司團(tuán)委、組織人事部、勞動工資部聯(lián)合開展了第四批優(yōu)秀青工高校進(jìn)修工作，共選拔了100名優(yōu)秀青工到中國礦大、河南理工大學(xué)進(jìn)修采掘、機(jī)電專業(yè)，開辟了廣大青工求學(xué)成才的“綠色通道”。三是充分活躍共青團(tuán)文化，不斷增強(qiáng)團(tuán)組織的吸引力和凝聚力。充分利用節(jié)假日、重大節(jié)日等時機(jī)，及時開展一些豐富多彩的青年文化活動，發(fā)動最廣大的團(tuán)員青年進(jìn)取參加，寓教于樂，潛移默化，在活動中受到教育，得到啟發(fā)。一季度，認(rèn)真組織開展了“團(tuán)的優(yōu)秀活動項(xiàng)目評選”活動，征集活動作品105件，充分發(fā)揮了基層團(tuán)員青年的聰明才智，為各單位團(tuán)組

36、織開展活動供給思路和創(chuàng)意，更好的活躍共青文化，滿足廣大團(tuán)員青年的精神文化追求。 三、活動推動、強(qiáng)化落實(shí)，充分營造進(jìn)取向上的良好氛圍 團(tuán)組織的最大優(yōu)勢就是開展活動，經(jīng)過開展活動，有力推動地各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)共青團(tuán)的各項(xiàng)職能和作用。集團(tuán)公司團(tuán)委堅(jiān)持以活動為推動，不斷開創(chuàng)新的活動形式，讓最廣大的團(tuán)員青年進(jìn)取參與進(jìn)來，充分營造進(jìn)取向上的良好氛圍。一季度，集團(tuán)公司團(tuán)委以局慶50周年為契機(jī)，認(rèn)真組織開展以“我與礦區(qū)共奮進(jìn)”為主題的演講比賽、第十屆礦區(qū)青年歌手大獎賽、征文比賽、知識征答賽等系列活動，以多種形式歌頌礦區(qū)開發(fā)建設(shè)50周年取得的偉大成就，更好地激發(fā)廣大團(tuán)員青年熱愛礦區(qū)、扎根礦區(qū)的豪情壯志。認(rèn)真做好“五

37、四”青年節(jié)期間的各項(xiàng)活動準(zhǔn)備工作，在全礦區(qū)組織開展第六屆十大杰出青年、第三屆十佳畢業(yè)生、紅旗團(tuán)支部評選活動，選樹礦區(qū)青年先進(jìn)典型，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動作用，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年為礦區(qū)發(fā)展立足崗位、建功立業(yè)。 四、存在的不足及二季度工作打算 隨著礦區(qū)人力資源規(guī)劃的穩(wěn)步推進(jìn)，礦區(qū)共青團(tuán)組織的編制減少，大部分團(tuán)干轉(zhuǎn)為兼職，對于下一步開展共青團(tuán)工作存在必須的影響。集團(tuán)公司團(tuán)委正確應(yīng)對當(dāng)前形勢，在服從大局的前提下主動尋求新路，按照集團(tuán)公司黨委政治思想工作只能加強(qiáng)不能削弱的要求，抓住工作重點(diǎn)，塑造工作亮點(diǎn)，從點(diǎn)上進(jìn)行突破，爭取到達(dá)以點(diǎn)帶面的效果。二季度主要有以下幾項(xiàng)工作： 1、五四專題紀(jì)念活動。包括第六屆十

38、杰、第三屆十佳頒獎典禮，紅旗團(tuán)支部表彰等活動。 2、局慶50周年系列活動?！拔遗c礦區(qū)共奮進(jìn)”主題演講比賽、征文比賽、知識征答賽、第十屆青年歌手大獎賽等活動。 3、第六期青安崗員培訓(xùn)班。 4、第三屆321青工技術(shù)比武籌備工作。 5、321青工技術(shù)培訓(xùn)第一、二階段鑒定報(bào)名工作。 篇5：第一季度總結(jié) 一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情景 1.存款情景：20*年一季度末，我部存款余額為萬元，較年初凈增萬元，完成一季度計(jì)劃的%，其中儲蓄存款余額為萬元，較年初凈增萬元，對公存款余額萬元，較年初下降萬元; 2.電子銀行情景。一季度末，我部開立銀行卡張，手機(jī)銀行有效客戶數(shù)戶，完成開門紅占比%，pos機(jī)臺。 二、主要工作措施

39、年初，我部便召集員工召開了部門會議，研究部署開門紅工作的開展。具體措施可歸納為如下幾點(diǎn)。 1.抓考核，調(diào)動工作進(jìn)取性。年初，我部結(jié)合總行目標(biāo)任務(wù)、考核方案等文件，根據(jù)營業(yè)部自身工作實(shí)際，將存款、電子銀行及電子銀行存量轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)分配到人，并制定了詳細(xì)的考核方案，充分調(diào)動了廣大干部職工的進(jìn)取性，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個爭先，營業(yè)部構(gòu)成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍。 2.抓宣傳、塑農(nóng)商行品牌。一季度開門紅工作是營銷旺季，我部十分注重宣傳營銷工作，共舉辦外拓活動15次，將職責(zé)片區(qū)落實(shí)到人，將員工分成小組，分別深入機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、個體工商戶走訪采集客戶信息，宣傳我行產(chǎn)品，提高客戶對我行產(chǎn)品

40、的認(rèn)知度、滿意度。1月13日，我部針對手機(jī)銀行新平臺登陸和存量客戶轉(zhuǎn)換率的兩個指標(biāo)，推出了“掃碼有禮，驚喜等你”的一元掃碼活動，到三月末，所以活動在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺和存量轉(zhuǎn)換的客戶就有328戶，取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學(xué)校一齊開展的“農(nóng)信杯”大賽暨寒假集訓(xùn)匯報(bào)演出及抽獎活動，現(xiàn)場宣傳我行的綏鑫卡、手機(jī)銀行、卡貸通業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)吸引了很多孩子家長，并且進(jìn)行了有獎答題互動，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，此次活動采集客戶信息400余條，挖掘存款400余萬元，現(xiàn)場1元掃碼轉(zhuǎn)賬20多戶。3月7日至3月9日，我部利用婦女節(jié)開展了送鮮花上門祝福的外拓營銷活動，對我轄區(qū)

41、內(nèi)婦至以節(jié)日的問候，進(jìn)一步增進(jìn)她們和農(nóng)商銀行的感情，并借此采集客戶數(shù)據(jù)，宣傳我行產(chǎn)品，三天共采集數(shù)據(jù)1000余條，拓展pos機(jī)2戶，取得良好的效果。 3.抓轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。我部作為總行第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu)，自2021年10月實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型要求員工，經(jīng)過半年的運(yùn)行，每次都順利經(jīng)過總行驗(yàn)收，獲得客戶的一致好評。經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了我部內(nèi)部管理效率，指標(biāo)化、過程化的管理，提高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。主要表此刻：一是客戶等待時間明顯減少。經(jīng)過進(jìn)行數(shù)據(jù)測量發(fā)現(xiàn)實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業(yè)務(wù)的時間較轉(zhuǎn)型

42、前減少2到3分鐘。二是差別化服務(wù)提高了客戶理解服務(wù)的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，大堂經(jīng)理分流導(dǎo)引客戶到高柜、低柜、自助服務(wù)區(qū)，提高了對每個客戶的關(guān)注度，讓客戶覺得溫暖。三是員工的營銷意識逐步加深。經(jīng)過培訓(xùn)一句話營銷，前臺人員在辦理業(yè)務(wù)時，進(jìn)取向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品，柜員轉(zhuǎn)介潛在客戶，零售客戶經(jīng)理深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，進(jìn)取推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)，進(jìn)一步增加了我行中高端客戶群體。 4.抓單位存款，進(jìn)行分層營銷。營業(yè)部對公存款余額占總存款余額的四分之三，所以，我部始終緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù)，各級進(jìn)行分層營銷，派專人跟進(jìn)對公業(yè)務(wù)，進(jìn)一步維護(hù)和財(cái)政、各部門客戶的同時還在進(jìn)取

43、拓展新的機(jī)構(gòu)客戶。年初，我部經(jīng)過社會關(guān)系了解到貧困戶住房建設(shè)貸款分險(xiǎn)基金的相關(guān)信息，我部經(jīng)過和財(cái)政對接，做了很多的工作，從2月份就派專人跟進(jìn)，與財(cái)政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議，于3月11日到賬專項(xiàng)資金3740萬元。去年我部就了解到我縣財(cái)政局將成立的農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司，經(jīng)過半年時間和財(cái)政的對接，3月我部成功開立了農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司賬戶。 三、存在的問題和不足 我部還存在一些問題和不足，具體表此刻以下幾個方面。第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。我部普通存在不學(xué)習(xí)新技能，了解新產(chǎn)品，不了解總行方針等現(xiàn)象。業(yè)務(wù)水平始終停留在原先的基礎(chǔ)上。缺乏金融專業(yè)知識和相關(guān)法律常識; 第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不進(jìn)取主動的情景，缺少

44、團(tuán)隊(duì)意識，遇到事情都來等。工作安排后，無人理，更無匯報(bào)反饋。比如工作安排下去做得怎樣到什么階段沒有反饋，或者干脆不做，要重三四道的安排。 第三，服務(wù)意識不夠強(qiáng)，對服務(wù)工作的認(rèn)識不到位。我部雖按照轉(zhuǎn)型七步曲在辦理，但總體看上去親和力不強(qiáng)，態(tài)度冷淡，速度慢，客戶有疑惑時解釋不到位，不愿多說兩句。 第四，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時提的一點(diǎn)一策，很多策略的施措都要根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)自身的特點(diǎn)來制定，要求不死板，讓客戶滿意。但此刻內(nèi)訓(xùn)師都要求一個版本，沒有做到一點(diǎn)一策。我行是轉(zhuǎn)型的第一批機(jī)構(gòu)，關(guān)于硬件設(shè)施的設(shè)置，總行沒有跟上網(wǎng)轉(zhuǎn)的進(jìn)度，網(wǎng)轉(zhuǎn)了以后，除4臺取款機(jī)外，我部無一臺自助設(shè)置，全是人工服務(wù)。 第五，各崗位職責(zé)不明確，不清楚

45、。 篇6：第一季度總結(jié) 按照區(qū)委要求，現(xiàn)將我局2021年第一季度工作總結(jié)和下一階段工作安排報(bào)告如下。 2021年，我局在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，按照年初確定的工作目標(biāo)和工作實(shí)際，認(rèn)真做好機(jī)關(guān)事務(wù)管理、保障、服務(wù)工作，為推進(jìn)“世界田園城市建設(shè)”工作，為機(jī)關(guān)的正常有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)供給了有力保障。 一、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)水平 （一）進(jìn)一步改善干部隊(duì)伍工作作風(fēng)。按照區(qū)委“兩查兩提升”作風(fēng)集中教育活動要求，全面加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)。發(fā)放作風(fēng)建設(shè)活動征求意見表，就思想作風(fēng)、組織紀(jì)律、工作作風(fēng)、工作效率、服務(wù)保障、廉潔自律六方面情景，廣泛征求意見;并設(shè)置了“民

46、情收集意見箱”，公開民情熱線電話。單位主要負(fù)責(zé)人切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”的職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)好中央、省、市和區(qū)委有關(guān)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定和要求，對全局干部要嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，分階段開展好改善工作作風(fēng)工作，努力建設(shè)一支能夠用心想事、用心謀事、用心干事的干部隊(duì)伍。 （二）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，進(jìn)一步開展夢想信念教育、權(quán)力觀教育和廉潔從政教育，逐步完善制度體系。一是堅(jiān)持用制度管人、用制度管事、用制度管權(quán)。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮制度的約束作用，抓好黨風(fēng)廉政職責(zé)制的落實(shí)。二是完善制度體系。進(jìn)取推進(jìn)依法采購進(jìn)程，完善協(xié)議供貨、定點(diǎn)采購操作程序和區(qū)政府采購

47、中心廉潔從業(yè)制度、采購中心財(cái)務(wù)制度等規(guī)章制度使政府采購管理工作向規(guī)范化發(fā)展;健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范了財(cái)務(wù)運(yùn)行行為。 二、圍繞中心工作，認(rèn)真履職盡責(zé) （一）抓好日常管理，保障機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 一是進(jìn)取做好接待工作。圓滿完成了元宵焰火晚會、杏花節(jié)、 2021年成都（青白江）首屆國際櫻花文化節(jié)等活動以及國家部委聯(lián)合調(diào)研組、春城書記、張寧生副主席及市政協(xié)港澳委員一行等中央、省市領(lǐng)導(dǎo)及各地來賓41批次，3370余人，出色地完成了各項(xiàng)接待任務(wù)。 二是做好會議服務(wù)管理。完成各類大型會議服務(wù)109次，小型會議服務(wù)264次。成功完成了區(qū)委工作會議、“兩會”、成都市區(qū)（市）縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局長工作交流會、“成都（青白

48、江）首屆國際櫻花文化節(jié)”項(xiàng)目集中簽約儀式等會務(wù)服務(wù)工作。 三是加強(qiáng)食堂管理。派專人深入食堂，加強(qiáng)管理，豐富菜品品種，提高菜肴質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度。嚴(yán)把食品安全關(guān)，增強(qiáng)食品衛(wèi)生安全意識。并認(rèn)真做好區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的早、中餐服務(wù)工作。 四是規(guī)范公務(wù)車輛管理。一是做好車輛管理“三定點(diǎn)”工作。委托區(qū)政府采購中心招標(biāo)，對全區(qū)公務(wù)用車實(shí)行“三定點(diǎn)”，確定了2家保險(xiǎn)單位、3家維修單位和2家加油單位。二是規(guī)范接待車輛管理。合理安排調(diào)度，登記使用接待車輛，保障重大活動和領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車，派車400余次。三是為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)級黨政群機(jī)關(guān)和事業(yè)單位辦理車輛編制19輛，辦理車輛過戶車輛編制2輛，報(bào)廢注銷車輛編制1輛，辦理出入市委市

49、政府辦公區(qū)的車輛通行證13個。 五提升環(huán)境服務(wù)水平。一是保秩序。加強(qiáng)大院秩序管理，對進(jìn)出車輛實(shí)行刷卡管理，定點(diǎn)定車號停車。二是保凈化。對機(jī)關(guān)大院實(shí)行全天候衛(wèi)生保潔，實(shí)行動態(tài)管理，確保機(jī)關(guān)大院四季潔凈、衛(wèi)生。三是保綠化。提高植物檔次，增加養(yǎng)護(hù)次數(shù)和盆花數(shù)量，共租擺植物1000余盆。 六是加強(qiáng)社會治安綜合治理。一是加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理和技能訓(xùn)練，提高保安人員素質(zhì)。嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)登記制度、院內(nèi)巡查清場制度、安全生產(chǎn)職責(zé)制和社會治安綜合治理職責(zé)制等工作。二是定期對消防栓、滅火器等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，消除安全隱患，保證設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。三是做好上訪和重大活動及大假的安全保衛(wèi)工作，確保機(jī)關(guān)安全無事故。

50、 （二）打造低碳機(jī)關(guān)，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)節(jié)儉。 我局圍繞我區(qū)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展試驗(yàn)區(qū)建設(shè)工作方案，完善節(jié)能減排機(jī)制，打造低碳機(jī)關(guān)。一是做好全區(qū)機(jī)關(guān)單位水、電、氣、油統(tǒng)計(jì)工作。二是抓好節(jié)能產(chǎn)品、設(shè)備清單內(nèi)節(jié)能產(chǎn)品的采購，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)強(qiáng)制采購或優(yōu)先采購的規(guī)定。三是3月31日，成都市區(qū)（市）縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局長工作交流會在我區(qū)順利召開。會議以建設(shè)節(jié)儉型機(jī)關(guān)為主題，對推進(jìn)加快建設(shè)低碳機(jī)關(guān)具有重要意義。我局將嚴(yán)格管理減少能耗支出，抓好節(jié)能改造，倡導(dǎo)無紙化辦公，推進(jìn)我區(qū)低碳經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)。 （三）推行政府采購，節(jié)儉財(cái)政資金。 區(qū)政府采購中心一季度采購預(yù)算為5788.02萬元，實(shí)際采購金額5436.15萬元，節(jié)儉金額

51、351.87萬元，節(jié)儉率為6.08%。執(zhí)行政府集中采購規(guī)模與歷年同期相比呈現(xiàn)大幅增長，櫻花節(jié)系列工程等重大項(xiàng)目采購優(yōu)質(zhì)高效完成，沒有出現(xiàn)一次工作失誤，沒有發(fā)生一齊投訴事件。 （四）全力保障首屆國際櫻花文化節(jié)。 按按照成都（青白江）首屆國際櫻花文化節(jié)籌備組的統(tǒng)一安排，進(jìn)取做好接待服務(wù)工作。一是召開了專題工作會，制定了接待工作方案，并落實(shí)職責(zé)人。成立了以局長黎欣為組長的工作小組，下設(shè)車輛停放保障組、現(xiàn)場接待組、休息廳保障組、餐廳協(xié)調(diào)組、酒店協(xié)調(diào)組、物資保障組、安保組、禮儀服務(wù)組，全力做好活動期間各項(xiàng)保障工作。二是在全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位中抽調(diào)90余名工作人員組成接待隊(duì)，并邀請專業(yè)禮儀教師和武裝部教官對接

52、待人員進(jìn)行有針對性的禮儀、隊(duì)列培訓(xùn)，提高了接待人員禮儀引導(dǎo)、接待服務(wù)的基本素質(zhì)。三是對機(jī)關(guān)駕駛員進(jìn)行交通安全知識培訓(xùn)，強(qiáng)化機(jī)關(guān)駕駛員安全駕駛意識，保障櫻花節(jié)期間行車安全。四是合理調(diào)配人員和物資，確保了國際櫻花節(jié)開幕式及活動期間的各項(xiàng)接待任務(wù)圓滿完成。五是進(jìn)取做好歡樂中國行活動各項(xiàng)接待服務(wù)準(zhǔn)備工作。 （五）進(jìn)取準(zhǔn)備全國山地自行車冠軍賽。 一是為做好2021年全國山地自行車冠軍賽（成都青白江站）接待工作，我局負(fù)責(zé)運(yùn)動員村的后勤保障工作，制定了運(yùn)動員村工作方案，工作小組下設(shè)前臺服務(wù)組、客房服務(wù)組、餐飲服務(wù)組、接待服務(wù)組、賽車管理服務(wù)組、設(shè)備保障組、食品衛(wèi)生監(jiān)督組、安全保衛(wèi)組、醫(yī)療服務(wù)組。二是加強(qiáng)與其

53、他單位的協(xié)調(diào)溝通，完成了運(yùn)動員村配套改造、餐廳客房服務(wù)外包、車輛保障、酒店聯(lián)系等前期準(zhǔn)備工作，完成了運(yùn)動員村服務(wù)人員及食堂人員投入使用前的培訓(xùn)工作，并做好運(yùn)動員村的日常管理和接待工作，確保順利完成冠軍賽后勤保障工作。 三、存在問題 我局在時間緊、任務(wù)重的情景下，在區(qū)委、區(qū)政府的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成了各項(xiàng)既定目標(biāo)任務(wù)，但仍存在一些不足之處。一是越來越大的采購規(guī)模與采購中心的機(jī)構(gòu)編制、人員數(shù)量、隊(duì)伍建設(shè)不相適應(yīng)，嚴(yán)重制約著政府采購工作向更深層次發(fā)展。二是公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作壓力大、職責(zé)重，是一項(xiàng)長期性的工作，要科學(xué)規(guī)劃、分步實(shí)施。編整理的2021第一季度工作總結(jié)，請參考，上公文站，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)。 篇7：

54、第一季度總結(jié) 或許因?yàn)槟愕倪M(jìn)取努力和熱情，你的工作會在不斷提高中向前滑行?？墒侨绻阋怀刹蛔兛偸侵粫凑找郧暗睦咸茁沸列量嗫嗟墓ぷ?，那么小編想告訴你的是，你必須回事最辛苦的，可是你的表現(xiàn)和工作成果不必須是最好的，在這個時候，一份工作總結(jié)能讓你輕易的找到更好的工作方法。下頭是小編給大家分享的有關(guān)工作總結(jié)的信息，僅供參考。歡迎關(guān)注yjbys更多相關(guān)信息。 在外貿(mào)公司工作，聽起來是一份很好的工作，我剛開始的也是這么認(rèn)為的，可是在自我走上工作崗位后才感覺不是那么回事，因?yàn)橥赓Q(mào)公司面臨著很多的困難，我也是在工作后感覺到了公司生存的壓力。雖然我工作的時間并不是太長，可是我明白了其中有很多的問題需要我們來解

55、決，其中的苦楚也僅有自我清楚了。 工作兩個月后，針對公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見光死，不能報(bào)價(jià)”，我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都能夠賣等問題，我們作出如下工作總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題，因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面： 一、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位： a.公司的主營產(chǎn)品 如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情景下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。 買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是

56、專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信賴的。 報(bào)價(jià)并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面（高中低），自我的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)，及如何以到達(dá)報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司明白公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。 b.報(bào)價(jià)表 公司以必須的數(shù)量為基礎(chǔ)，供給一份產(chǎn)品價(jià)格表（pricelist）。此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不一樣的價(jià)格就會培養(yǎng)不一樣素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。 報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱?bào)價(jià)來確定你的誠實(shí)性，并同時確定你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。 摸清客戶動機(jī)及誠意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時間。外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突