電子商務(wù)與物流融合下的服務(wù)能力提升途徑探究

1、電子商務(wù)與物流融合下的服務(wù)能力提升途徑探究 【摘 要】近些年來(lái)我國(guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)在不斷的發(fā)展，物流服務(wù)的市場(chǎng)需求正在逐年增大，物流服務(wù)的作用也越來(lái)越突出。電子商務(wù)則是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展后取得的又一成就，將電子商務(wù)與物流進(jìn)行融合運(yùn)作能夠大幅度提升物流服務(wù)能力。本文主要對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行了簡(jiǎn)單介紹，敘述總結(jié)了電子商務(wù)對(duì)物流服務(wù)產(chǎn)生的影響，就如何提升電子商務(wù)與物流融合后的物流服務(wù)能力給出了幾點(diǎn)建議。本文以期為后期的電子商務(wù)與物流融合下的服務(wù)能力提升途徑方面的研究提供參考。 【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；物流；服務(wù)能力 0 前言 隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)電子商務(wù)的需求量在逐漸的上升，從最古老的等價(jià)交換物品，到貨幣的出現(xiàn)，使得貿(mào)易變

2、的簡(jiǎn)單化，而電子商務(wù)的出現(xiàn)，更在很大程度上方便了人與人的貿(mào)易往來(lái)。電子商務(wù)在國(guó)際上的地位也很有深遠(yuǎn)影響的，國(guó)際上對(duì)其進(jìn)行了定義，規(guī)定凡采用電子的方法進(jìn)行的貿(mào)易歸類為電子商務(wù)1。進(jìn)行電子商務(wù)的人員有多種，而采用的電子工具也是多種多樣的，這些人員在采用這些電子工具后，進(jìn)行管理和完善自己的日常業(yè)務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)日常的貿(mào)易活動(dòng)。對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展，在結(jié)合了現(xiàn)代的物流運(yùn)輸事業(yè)的基礎(chǔ)上，變的更加迅速普遍。隨之所要求的服務(wù)業(yè)也在有了新的提高。對(duì)于服務(wù)能力提升途徑的探究，是目前新形勢(shì)下需要解決的又一個(gè)問(wèn)題。 1 電子商務(wù)的概述 電子商務(wù)是近幾年來(lái)興起的比較熱門的一門服務(wù)。在新時(shí)代的要求下，人們對(duì)服務(wù)水平和速度的要

3、求變的越來(lái)越高，因此，如何加快服務(wù)速度和提高服務(wù)質(zhì)量是一大問(wèn)題。人們?yōu)榱烁蟪潭鹊墓?jié)約時(shí)間，更大程度的減少人與人之間的直接摩擦，都選擇了一種新的購(gòu)物方式，即網(wǎng)購(gòu)2。由此，電子商務(wù)也變的很重要。電子商務(wù)是在世界范圍內(nèi)都適用的一種貿(mào)易方式，是隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及而跟著普及起來(lái)的一種活動(dòng)。通過(guò)電子商務(wù)，貿(mào)易的兩邊都能夠在不知對(duì)方的情況下進(jìn)行一般的貿(mào)易，而最常用的就是網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)上金錢支付以及一些其它的業(yè)務(wù)辦理。在一般情況下，電子商務(wù)是指采用一些網(wǎng)絡(luò)工具，實(shí)現(xiàn)各個(gè)公司之間的、公司內(nèi)部的一些信息交流，使得很多以前的紙質(zhì)的文件都以電子的形式儲(chǔ)存并完成。這樣，可以很大程度上節(jié)約企業(yè)的資金投入，提高企業(yè)的工作效率

4、3。 2 電子商務(wù)對(duì)物流服務(wù)產(chǎn)生的影響 電子商務(wù)對(duì)物流服務(wù)產(chǎn)生的影響重大。在電子商務(wù)的不斷發(fā)展過(guò)程中，人們也在轉(zhuǎn)變自己的認(rèn)識(shí)。在早期，人們一直認(rèn)為，貿(mào)易是一種面對(duì)面的行為，只有雙方都出現(xiàn)后，在約定的時(shí)間地點(diǎn)才能實(shí)現(xiàn)貿(mào)易。而現(xiàn)在的人們認(rèn)為，貿(mào)易可以在雙方都不出門的情況下，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的一些電子程序，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易。這樣，既實(shí)現(xiàn)了貿(mào)易的目的，也達(dá)到了省時(shí)省力的目的，好處有很多4。電子商務(wù)是深受廣大消費(fèi)者喜歡的一種新型的消費(fèi)方式。隨著人們的思想的不斷轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)會(huì)得到更加廣泛的應(yīng)用。電子商務(wù)對(duì)物流服務(wù)產(chǎn)生的另一點(diǎn)影響是電子商務(wù)改變了庫(kù)存的狀態(tài)。在以前的貿(mào)易活動(dòng)中，人們需要在庫(kù)房中擠壓大量的物品，以備貿(mào)易之

5、需，而現(xiàn)在就不同了，人們可以通過(guò)預(yù)定后，了解實(shí)際需要，然后按照需要進(jìn)行貨物批發(fā)等，這樣的電子商務(wù)活動(dòng)，為物流增加了一些活動(dòng)空間，人們可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行物流的調(diào)配和安排，合理規(guī)劃物流，力求做到省時(shí)省力。電子商務(wù)可以降低貿(mào)易成本，提高貿(mào)易效率。電子商務(wù)還能夠改善傳統(tǒng)的貨源問(wèn)題。原來(lái)的采購(gòu)是一個(gè)繁瑣的問(wèn)題，而電子商務(wù)的出現(xiàn)，對(duì)于高效的進(jìn)行采購(gòu)，有很好的改善作用?；ヂ?lián)網(wǎng)的使用，使得電子商務(wù)的應(yīng)用更為廣泛，電子商務(wù)可以節(jié)約在采購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)的一些印刷、記錄等實(shí)際問(wèn)題，降低出錯(cuò)率，提高工作效率。因特網(wǎng)的使用，使得電子商務(wù)進(jìn)行的貿(mào)易利潤(rùn)更高，成本更低，從而競(jìng)爭(zhēng)更激烈，推動(dòng)了貿(mào)易事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。 3 如何提

6、升電子商務(wù)與物流融合后的物流服務(wù)能力 物流是現(xiàn)代的一個(gè)新的名詞，其發(fā)展也是相對(duì)來(lái)說(shuō)比較速度的。從早期的郵寄，到現(xiàn)在的各種各樣的快遞等物流，都記載了物流事業(yè)的發(fā)展。在新時(shí)代下，物流也由原有的形式變成了現(xiàn)代的科技狀態(tài)5。在電子商務(wù)的影響下，只要有了物流的快遞單號(hào)，就可以對(duì)自己需要的物件進(jìn)行路線跟蹤，及時(shí)了解自己的物流動(dòng)態(tài)。我國(guó)是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，其物流事業(yè)的發(fā)展也是區(qū)別與外國(guó)的一些發(fā)達(dá)國(guó)家的，因此，我們需要進(jìn)一步改進(jìn)我們的不足，達(dá)到更加的合理化和人性化。對(duì)于一些基礎(chǔ)的設(shè)備，我們可以加以完善，都配備齊全，加速物流業(yè)的發(fā)展。對(duì)于物流業(yè)的管理，要有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)辦物流的部門有很多，然而，卻并未形成合適

7、的統(tǒng)一的管理體系，對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一管理，是推動(dòng)其繼續(xù)發(fā)展的一個(gè)方向。 電子商務(wù)的出現(xiàn)，對(duì)于一些需要物流的公司有了新的影響。電子商務(wù)可以改變一些物流的基礎(chǔ)的設(shè)施和管理情況。電子商務(wù)在對(duì)促進(jìn)物流的發(fā)展下，有很好的積極的作用。因此，建立一個(gè)完善的高效的物流系統(tǒng)，對(duì)于提高電子商務(wù)的工作有很重要的意義。電子商務(wù)能夠促進(jìn)物流的有效運(yùn)作，對(duì)物流的發(fā)展也有自己的新的要求。電視商務(wù)與物流的融合，物流的服務(wù)能力是一個(gè)明顯的突出的問(wèn)題。在現(xiàn)代的電子商務(wù)發(fā)展的情況下，提高物流服務(wù)能力，需要引起足夠的重視，并加以合理的解決。人們?cè)诹私饬穗娮由虅?wù)與電子商務(wù)物流的同時(shí)，才能夠很好的進(jìn)行物流服務(wù)，只有將二者有機(jī)的結(jié)合，才能更好的實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)。對(duì)于物流服務(wù)，還需要培養(yǎng)一些相關(guān)的專業(yè)人士，進(jìn)行物流的運(yùn)作，只有這樣，才能促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。 4結(jié)束語(yǔ) 在新時(shí)代的來(lái)臨下，對(duì)于電子商務(wù)與物流融合下的服務(wù)能力提升途徑的探究，是一個(gè)新的問(wèn)題。只有合理的解決好該問(wèn)題，才能夠更好的實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，才能更好的提升人民的生活水平。相信這個(gè)問(wèn)題會(huì)有一個(gè)很好的解決方案。 參考文獻(xiàn)： 1張偉， 賓厚. 論電子商務(wù)下物流配送能力的提升j. 物流科技. 2007（3）：102 2劉偉. 基于電子商務(wù)下的物流配送分析j. 商品儲(chǔ)運(yùn)與養(yǎng)護(hù). 2007， 29（4）：51-52， 63 3張彩虹， 李