出境領(lǐng)隊(duì)工作程序

1、出境游領(lǐng)隊(duì)工作程序一、 準(zhǔn)備工作（一） 行前業(yè)務(wù)準(zhǔn)備1 護(hù)照/通行證與機(jī)票核對(duì)，包括中英文姓名、前往國(guó)家或地區(qū)等；2 機(jī)票與行程核對(duì)，包括國(guó)際段和國(guó)內(nèi)段行程、日期、航班、轉(zhuǎn)機(jī)間隔時(shí)間等；3 證件與名單表核對(duì)，各項(xiàng)一一對(duì)應(yīng)，核對(duì)好實(shí)際出境旅游人數(shù)與團(tuán)隊(duì)名單表是否一致；4 證照內(nèi)容核對(duì)，包括姓名、性別、簽發(fā)地等是否一致，簽證/簽注是否與前往國(guó)/地區(qū)相符，簽證的有效期、簽證水印及簽字等。（二） 出團(tuán)所需品準(zhǔn)備1 證件、機(jī)票、已辦妥手續(xù)的團(tuán)隊(duì)名單表（一式四聯(lián)）2 團(tuán)隊(duì)計(jì)劃、發(fā)團(tuán)通知書(shū)3 國(guó)內(nèi)外重要聯(lián)系電話(huà)4 客人房間分配表5 游客胸牌、行李標(biāo)簽6 旅行社社旗、胸牌、名片7 領(lǐng)隊(duì)日記（以后追責(zé)）、旅行社

2、服務(wù)質(zhì)量跟蹤表、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)情況反饋表8 旅行包（核對(duì)該團(tuán)是否提供）10各國(guó)入出境卡11備用金12隨身日用品（如鬧鐘、計(jì)算器、簽字筆、剪刀、信封）13（自己）常用藥品（感冒藥、鎮(zhèn)痛劑、止泄藥、胃腸藥、消炎藥、暈車(chē)藥等）14.速查表（編號(hào)和簽證號(hào)）二、 做好團(tuán)隊(duì)行前說(shuō)明會(huì) 根據(jù)出團(tuán)通知書(shū)約定的時(shí)間召集本團(tuán)隊(duì)參游人員舉行一次“出境旅游行前說(shuō)明會(huì)”。在會(huì)上：一、把有關(guān)事項(xiàng)告知每一位客人；二、與客人認(rèn)識(shí)并讓客人之間相互認(rèn)識(shí)和接觸，這樣便于以后的團(tuán)隊(duì)組織工作。（一） 說(shuō)明會(huì)的內(nèi)容1 歡迎詞：感謝大家對(duì)本旅行社的信任，選擇參加我們的團(tuán)隊(duì)。2 領(lǐng)隊(duì)自我介紹：表明為大家服務(wù)的工作態(tài)度，并請(qǐng)大家對(duì)領(lǐng)隊(duì)的工作予以

3、配合和監(jiān)督。同時(shí)介紹領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)和服務(wù)范圍：協(xié)助游客出入境，配合并監(jiān)督境外導(dǎo)游服務(wù)，協(xié)調(diào)游客與境外導(dǎo)游的關(guān)系，處理緊急事件等3 對(duì)每位客人提出要求：注意統(tǒng)一行動(dòng)，強(qiáng)化時(shí)間觀念及相互之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)。4 行程說(shuō)明：按行程表統(tǒng)一介紹，但必須強(qiáng)調(diào)行程表上的游覽順序有可能因交通等原因發(fā)生變化。同時(shí)說(shuō)明哪些活動(dòng)屬于額外付費(fèi)項(xiàng)目，介紹額外付費(fèi)活動(dòng)并強(qiáng)調(diào)其特殊性，注意用辭及技巧。5 通知集合時(shí)間及地點(diǎn)：通常要比航班離港時(shí)刻提前2小時(shí)，在機(jī)場(chǎng)或港口指定位置集合；如乘火車(chē)或汽車(chē)，也要在發(fā)車(chē)時(shí)間1小時(shí)前到達(dá)指定位置集合。（讓其重復(fù)）6 對(duì)目的地的氣候地理、生活習(xí)慣、風(fēng)土人情做必要介紹。對(duì)境外接待標(biāo)準(zhǔn)略做說(shuō)明（含酒店、用

4、餐、用車(chē)等）。提醒客人準(zhǔn)備衣物、常用藥品等。自備洗漱用品和拖鞋（在境外最好不要用酒店提供的，因?yàn)槭召M(fèi)）等。7 對(duì)購(gòu)物安排做好事先說(shuō)明和必要的鋪墊。8 貨幣的攜帶與兌換：中國(guó)海關(guān)目前規(guī)定每位出國(guó)旅游人員攜帶不超過(guò)等值5000美金外幣現(xiàn)鈔出境，無(wú)需申報(bào)。9 衛(wèi)生檢疫：如從合肥直飛境外目的地的團(tuán)隊(duì)在出境時(shí)需付費(fèi)領(lǐng)取常用藥盒。其他出境團(tuán)隊(duì)暫無(wú)特別要求和形式。11 人身安全：告誡客人在境外要注意安全，特別時(shí)在海濱或自由活動(dòng)時(shí)。12財(cái)物保管：告誡客人不要把財(cái)物、證件放在旅游車(chē)上，并向客人講解在酒店客房如何保管貴重物品、如何使用酒店提供的保險(xiǎn)箱，以及在旅途中托運(yùn)行李時(shí)，如何保管貴重物品和易碎物品等基本旅游知

5、識(shí)。13出入國(guó)境時(shí)注意事項(xiàng)：告知有關(guān)國(guó)家的法律和海關(guān)規(guī)定，說(shuō)明過(guò)關(guān)程序及 有關(guān)手續(xù)。14告之客人如有開(kāi)通國(guó)際漫游，出境后如何使用。（以上內(nèi)容可參考出境部制作的各線路旅游指南）（二） 說(shuō)明會(huì)應(yīng)落實(shí)的事項(xiàng)：1 分房；（男女比例和人數(shù)）2 客人所繳納費(fèi)用的構(gòu)成；3 是否有單項(xiàng)服務(wù)等特殊要求；4 是否有回民素食。三、 辦理中國(guó)出境手續(xù)再次向客人致歡迎辭。向客人簡(jiǎn)介過(guò)關(guān)程序。1、 比集合時(shí)間提前5-10分鐘抵達(dá)；2、 購(gòu)買(mǎi)藥盒，過(guò)衛(wèi)生檢疫；3、 引導(dǎo)需購(gòu)買(mǎi)航空保險(xiǎn)的團(tuán)員自行購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)； 4、 引導(dǎo)需海關(guān)申報(bào)的團(tuán)員至海關(guān)申報(bào)處申報(bào)；5、 協(xié)助團(tuán)員托運(yùn)行李并辦理登機(jī)手續(xù)（最好提前取下當(dāng)日乘機(jī)聯(lián)，小心不要多撕）

6、統(tǒng)計(jì)托運(yùn)行李數(shù)，務(wù)必清點(diǎn)準(zhǔn)確，并保存好行李牌；6、 按名單順序集合、清點(diǎn)人數(shù)；7、 將名單交給邊檢人員。讓團(tuán)員持護(hù)照/通行證按名單順序排好，依次通過(guò)邊檢。提醒團(tuán)員注意一米線，維持秩序，尊重現(xiàn)場(chǎng)工作人員；8、 待最后一名團(tuán)員通過(guò)后，邊檢自留一頁(yè)，并在其他頁(yè)加蓋檢驗(yàn)章后，交回領(lǐng)隊(duì)保管。入境時(shí)依此核查；9、 過(guò)安檢、候機(jī)、登機(jī)。四、 辦理國(guó)外入境手續(xù)到達(dá)或目的地后，辦理有關(guān)入境手續(xù)，通常稱(chēng)為“過(guò)三關(guān)”即：衛(wèi)生檢疫、證照查詢(xún)、海關(guān)檢查。通常，該國(guó)或地區(qū)的e/d卡及海關(guān)申報(bào)單可以在飛往該國(guó)的航班上取得。領(lǐng)隊(duì)統(tǒng)一領(lǐng)取后分發(fā)給團(tuán)員，并作填表指導(dǎo)。領(lǐng)隊(duì)不得拒絕為團(tuán)員代填表格。（邊檢海關(guān)衛(wèi)檢安檢）下機(jī)后，領(lǐng)隊(duì)領(lǐng)

7、導(dǎo)團(tuán)員至移民關(guān)卡，告知團(tuán)員將填寫(xiě)完畢的e/d卡夾在護(hù)照簽證頁(yè)交于邊檢關(guān)員審驗(yàn)。提醒團(tuán)員務(wù)必注意秩序，在規(guī)定距離外安靜等候，禮貌通過(guò)。如系團(tuán)隊(duì)簽證，應(yīng)先行收齊團(tuán)隊(duì)人員護(hù)照和e/d卡，與團(tuán)體簽證（有時(shí)應(yīng)持復(fù)印件換領(lǐng)原件）一同交于移民官審驗(yàn)并核對(duì)電腦紀(jì)錄。完成后，將護(hù)照按簽證名單順序發(fā)還給團(tuán)員，依次通過(guò)關(guān)卡。此時(shí)務(wù)必提醒游客妥善保管加蓋有入境章的e/d卡剩下部分。出境時(shí)需要提供，如有遺失將會(huì)造成很大麻煩。查詢(xún)行李到達(dá)的傳輸帶號(hào)碼，帶領(lǐng)客人領(lǐng)取行李。領(lǐng)隊(duì)如先于團(tuán)員通過(guò)移民關(guān)卡，應(yīng)回頭照顧團(tuán)員，并請(qǐng)已過(guò)關(guān)的團(tuán)員協(xié)助取行李。必須提醒團(tuán)員檢查各自行李，如有損毀、丟失必須立即通知機(jī)場(chǎng)工作人員，離開(kāi)機(jī)場(chǎng)后，再有

8、任何損失只能由團(tuán)員自行承擔(dān)。至海關(guān)檢查處，如沒(méi)有需申報(bào)物品，直接遞交海關(guān)申報(bào)單即可。但海關(guān)要求檢查時(shí)，請(qǐng)團(tuán)員配合立即開(kāi)箱受檢，但可請(qǐng)求海關(guān)官員抽驗(yàn)數(shù)件予以通行方便。，同時(shí)告誡其他團(tuán)員切勿遠(yuǎn)離，因國(guó)外機(jī)場(chǎng)龐大復(fù)雜，離散后尋找不易。如有需要申報(bào)的物品時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)團(tuán)員至申報(bào)查驗(yàn)處，請(qǐng)海關(guān)官員查驗(yàn)。護(hù)照歸還各自手中（以免丟失負(fù)責(zé)）完畢后出關(guān)，帶領(lǐng)團(tuán)員與當(dāng)?shù)亟哟藛T聯(lián)絡(luò)，上車(chē)并清點(diǎn)人數(shù)。如在公路上通過(guò)國(guó)界，則應(yīng)將團(tuán)員證件收齊，團(tuán)員坐在位上不動(dòng)，請(qǐng)求移民單位派員上車(chē)檢查，通常只核對(duì)人數(shù)，一般不檢查行李。五、安排境外旅游服務(wù) 團(tuán)隊(duì)到達(dá)旅游目的地后，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)馬上與地接社導(dǎo)游進(jìn)行接洽，清點(diǎn)行李與團(tuán)員人數(shù)，與導(dǎo)游一起

9、安排客人入住酒店。介紹酒店的服務(wù)設(shè)施和可能收費(fèi)項(xiàng)目，如何使用房間內(nèi)部電話(huà)，領(lǐng)隊(duì)或?qū)в蔚姆块g號(hào)碼和聯(lián)絡(luò)方式。新入住一處酒店后，必須隨導(dǎo)游對(duì)房間進(jìn)行查看。待安排妥當(dāng)后，領(lǐng)隊(duì)須及時(shí)與導(dǎo)游核對(duì)行程計(jì)劃，商定游覽計(jì)劃和時(shí)刻表，必要時(shí)可拜訪該旅行社的負(fù)責(zé)人，以示重視和友好。在境外旅游期間，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)盡量與導(dǎo)游、司機(jī)搞好關(guān)系，共同協(xié)作，把旅游活動(dòng)安排好，讓客人滿(mǎn)意。如遇導(dǎo)游或司機(jī)提出無(wú)理要求，或者有侵犯客人利益行為時(shí)，如隨意增加收費(fèi)景點(diǎn)、延長(zhǎng)購(gòu)物時(shí)間或增加購(gòu)物次數(shù)、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)計(jì)劃與導(dǎo)游交涉，維護(hù)客人的正當(dāng)權(quán)益，必要時(shí)向地接社投訴并向國(guó)內(nèi)組團(tuán)社報(bào)告。六、辦理國(guó)外離境手續(xù)通常都是先辦登機(jī)和托運(yùn)手續(xù)，由當(dāng)

10、地導(dǎo)游人員協(xié)助，保存好行李牌。分發(fā)登機(jī)牌時(shí)，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)先告訴客人航班號(hào)、登機(jī)門(mén)、登機(jī)時(shí)間，叮囑客人一定要在約定時(shí)間前趕到登機(jī)門(mén)。某些地區(qū)機(jī)場(chǎng)稅另設(shè)，應(yīng)告知團(tuán)員首先出示機(jī)場(chǎng)稅。如系團(tuán)隊(duì)簽證，團(tuán)員首先應(yīng)按照簽證名單順序排隊(duì)，領(lǐng)隊(duì)將簽證交與移民官，讓團(tuán)員持護(hù)照、出境卡依次通過(guò)。如非團(tuán)隊(duì)簽證，只需指引團(tuán)員至各foreign passport處，持護(hù)照和出境卡分散過(guò)關(guān)即可。某些國(guó)家或地區(qū)，外國(guó)游客可以享受購(gòu)物退稅。如有此種情況，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)事先了解退稅程序，根據(jù)各地不同要求，過(guò)關(guān)時(shí)協(xié)助團(tuán)員辦理退稅。（如澳洲要求客人在免稅店購(gòu)買(mǎi)的免稅物品，必須封裝完好，手提至海關(guān)查驗(yàn)并繳納單據(jù)）候機(jī)大廳內(nèi)的免稅店不在此列。 按時(shí)登

11、機(jī)。七、辦理中國(guó)入境手續(xù)飛往國(guó)內(nèi)的航班上可以領(lǐng)取健康申明卡和入境卡，均為中文，領(lǐng)隊(duì)可指導(dǎo)團(tuán)員填寫(xiě)。其中，健康申明卡必須填寫(xiě)，如按團(tuán)隊(duì)名單入境，入境卡可不填。下機(jī)后，首先上交健康申明卡。過(guò)后要求客人按照出境時(shí)的團(tuán)隊(duì)名單排隊(duì)入境，出示護(hù)照。領(lǐng)隊(duì)持名單率先通過(guò)，并告知團(tuán)員至何處領(lǐng)取行李。待全部團(tuán)員通過(guò)后，收回加蓋入境章的名單，交回公司。如不按名單入境，客人需填寫(xiě)入境卡，自己持照通行，但應(yīng)聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)工作人員的指揮。領(lǐng)取托運(yùn)行李后，檢查無(wú)損后過(guò)海關(guān)。如有需補(bǔ)稅款的物品應(yīng)主動(dòng)申報(bào)。回程前，請(qǐng)注意告知每位團(tuán)員，未經(jīng)檢疫的動(dòng)植物、反動(dòng)淫穢物品等不得帶入境。八、回程時(shí)有關(guān)事務(wù)的處理1、 旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤表要收回

12、。領(lǐng)隊(duì)日記、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)情況反饋表必須認(rèn)真詳細(xì)填寫(xiě)，酒店名稱(chēng)、每日餐廳名稱(chēng)、購(gòu)物商店名稱(chēng)等相關(guān)情況。請(qǐng)注意, 旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤表應(yīng)留給客人充足的填寫(xiě)時(shí)間。2、致告別辭，感謝各位團(tuán)員在旅途中的支持和配合，表達(dá)對(duì)接待過(guò)程中及自身服務(wù)上仍存在不足的歉意及改進(jìn)的愿望，希望大家能再次選擇本公司的旅游服務(wù)。如有需要，可以分發(fā)名片及交換聯(lián)絡(luò)方式。2、報(bào)賬回國(guó)后，三個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)報(bào)賬，報(bào)賬時(shí)應(yīng)交回旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤表、領(lǐng)隊(duì)日記、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)情況反饋表及和全陪日志，發(fā)團(tuán)通知書(shū)及報(bào)銷(xiāo)單據(jù)。 九、如在帶團(tuán)過(guò)程中，遇到團(tuán)員脫團(tuán)或滯留不歸情況時(shí)，應(yīng)立即通知當(dāng)?shù)氐亟由缃M織查找，并通知國(guó)內(nèi)操作人員。查找無(wú)果，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)通知國(guó)內(nèi)

13、公司更改計(jì)劃，向邊防提供報(bào)告等，并盡量減少損失。同時(shí)配合當(dāng)?shù)芈眯猩纾瑘?bào)告國(guó)外有關(guān)部門(mén)，按照要求填寫(xiě)報(bào)告，處理可能影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)行程的團(tuán)隊(duì)簽證、機(jī)票、團(tuán)隊(duì)名單等事宜。安撫其他團(tuán)員情緒，保證其他團(tuán)員繼續(xù)行程。十、如在帶團(tuán)過(guò)程中，遭遇突發(fā)事故，造成人員傷亡，領(lǐng)隊(duì)在第一時(shí)間通知國(guó)內(nèi)公司后應(yīng)積極主動(dòng)配合當(dāng)?shù)芈眯猩缇戎幚恚虼笫桂^尋求緊急援助。做好傷員的救治，以及其他團(tuán)員的安置工作，并安撫游客情緒。（具體內(nèi)容可參考有關(guān)領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)）常見(jiàn)案例解決辦法 1、客人證件遺失怎么處理？ 答：先報(bào)警,并向警方索取“報(bào)警紙”,以作證件丟失的證明。憑“報(bào)警紙”、旅行社提供的證明文件等證明資料,到當(dāng)?shù)氐拇笫桂^掛失護(hù)照,領(lǐng)取

14、一個(gè)效力相當(dāng)于護(hù)照的臨時(shí)證件。領(lǐng)館將致電旅行社等機(jī)構(gòu),進(jìn)一步核實(shí)丟失證件游客的資料,以便于補(bǔ)發(fā)新的護(hù)照等。 丟失證件的游客成功返國(guó)以后,可以向戶(hù)口所在地的出入境辦事處,申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)新的護(hù)照。 2、游客食物中毒怎么辦？ 針對(duì)引起中毒的食物以及服用的時(shí)間長(zhǎng)短,及時(shí)采取如下應(yīng)急措施： 一,催吐.如果服用時(shí)間在12小時(shí)內(nèi),可使用催吐的方法.立即取食鹽20g加開(kāi)水200ml溶化,冷卻后一次喝下,如果不吐,可多喝幾次,迅速促進(jìn)嘔吐.如果吃下去的是變質(zhì)的葷食品,則可服用十滴水來(lái)促使迅速?lài)I吐.有的患者還可用筷子,手指或鵝毛等刺激咽喉,引發(fā)嘔吐. 二,導(dǎo)瀉.如果病人服用食物時(shí)間較長(zhǎng),一般已超過(guò)23小時(shí),而且精神較好

15、,則可服用些瀉藥,促使中毒食物盡快排出體外.老年患者可選用元明粉20g,用開(kāi)水沖服,即可緩瀉.對(duì)老年體質(zhì)較好者,也可采用番瀉葉15g用開(kāi)水沖服,也能達(dá)到導(dǎo)瀉的目的.三,解毒.如果是吃了變質(zhì)的魚(yú),蝦,蟹等引起的食物中毒,可取食醋100ml加水200ml,稀釋后一次服下.若是誤食了變質(zhì)的飲料或防腐劑,最好的急救方法是用鮮牛奶或其他含蛋白的飲料灌服. 如果經(jīng)上述急救,癥狀未見(jiàn)好轉(zhuǎn),或中毒較重者,應(yīng)盡快送醫(yī)院治療.在治療過(guò)程中,要給病人以良好的護(hù)理,盡量使其安靜,避免精神緊張,注意休息,防止受涼,同時(shí)補(bǔ)充足量的淡鹽開(kāi)水.3、游客在返程后遺失行李如何處理以及預(yù)防？ 航空公司拖運(yùn)的大件行李都是在轉(zhuǎn)盤(pán)上拿取

16、，由于數(shù)量多，很可能有拿錯(cuò)或被盜、轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)行李不見(jiàn)了的情形，發(fā)現(xiàn)找不到行李時(shí)，首先不要慌亂，看看四周有沒(méi)有類(lèi)似的行李箱被誤拿，若真的找不到了，趕緊找航站人員幫忙，拿著行李牌及機(jī)票向失物招領(lǐng)處登記 對(duì)于行李的描述越詳細(xì)越好，若能指認(rèn)出行李上有特殊的標(biāo)簽，可讓尋找的人較易找尋。可在行李上貼上醒目的貼紙或圖畫(huà)， 以便尋找 (有同學(xué)貼上熊貓像， 是好辦法)。 若是易碎品，最好放在比較妥當(dāng)?shù)牡胤交蛘吒纱嗖灰旁谛欣顑?nèi)，因?yàn)橛行┖娇展緦?duì)于易損、貴重或易腐物品，概不負(fù)賠償責(zé)任。4、機(jī)場(chǎng)乘機(jī)手續(xù)常遇問(wèn)題？ 違禁品：托運(yùn)時(shí)乳液水狀物品必須托運(yùn)，打火機(jī)和火柴不允許隨身攜帶或托運(yùn) 現(xiàn)行規(guī)定注意： 1)攜帶自用的攝像

17、機(jī)或帶變焦鏡頭的照相機(jī)、筆記本電腦出國(guó)，需在國(guó)內(nèi)出境時(shí)向海關(guān)申報(bào)清楚，以免入境時(shí)引起征稅上的麻煩 2)飛機(jī)起飛前45分鐘停止辦理登機(jī)牌手續(xù) 3) 生果蔬菜，土壤，種子以及國(guó)家保護(hù)動(dòng)物或植物嚴(yán)謹(jǐn)出入國(guó)境 4) 香煙每人限帶200支，酒每人限帶1瓶（訪港游客每人限帶香煙19支） 5) 交運(yùn)行李內(nèi)不得裝有貨幣、珠寶、金銀制品、票證、有價(jià)證券和其它貴重物品，現(xiàn)金、護(hù)照、證件等務(wù)必隨身攜帶。 6)免費(fèi)托運(yùn)的行李重量不得超過(guò)20公斤（各航空公司行李額規(guī)定有所不同），每件最大體積(三邊之和)不得超過(guò)62英寸(158厘米)。辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)，提前客人不要幫陌生人看管或攜帶行李，以免造成不必要的麻煩 7)手提行李

18、限一件5、游客在游覽過(guò)程中，發(fā)生意外傷害，如何向保險(xiǎn)公司備案？ 1) 告知公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)計(jì)調(diào) 2) 報(bào)案：撥打公司合作保險(xiǎn)公司電話(huà)（目前是中國(guó)人保）95518報(bào)案，（特別提醒：需在48小時(shí)以?xún)?nèi)）或者通知公司計(jì)調(diào)協(xié)助你報(bào)案。 3) 公司合作保險(xiǎn)公司會(huì)傳真一份出險(xiǎn)備案表，需填寫(xiě)具體受傷情況 4) 如果是在景區(qū)出險(xiǎn)，需保留景區(qū)出具的意外傷害證明 如果是在途中出險(xiǎn)，需要提供就診醫(yī)院的病歷，所花費(fèi)用的收款收據(jù)或發(fā)票 5)保險(xiǎn)公司有免賠的規(guī)定：如果意外傷害比較小，在普通門(mén)診就能看好，那么所花費(fèi)用在保險(xiǎn)公司賠付范圍以外，不予賠付。 -下面黃顏色是贈(zèng)送的簡(jiǎn)歷模板不需要的可以下載后編輯刪除簡(jiǎn)歷智聯(lián)招聘男 | 已

19、婚 | 1988 年月生 | 戶(hù)口：湖南 | 現(xiàn)居住于廣東深圳-寶安區(qū)3年工作經(jīng)驗(yàn) | 團(tuán)員 | 廣東省深圳市寶安區(qū)福永鎮(zhèn)陳屋村2巷518101e-mail: 求職意向工作性質(zhì)： 全職期望職業(yè)： 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)期望行業(yè)： 專(zhuān)業(yè)服務(wù)/咨詢(xún)(財(cái)會(huì)/法律/人力資源等)、教育/培訓(xùn)/院校、通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)工作地區(qū)： 深圳期望月薪： 4001-6000元/月目前狀況： 我目前處于離職狀態(tài)，可立即上崗職業(yè)目標(biāo)喜歡營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)工作，喜歡有挑戰(zhàn)的工作，大學(xué)四年一直在挑戰(zhàn)自己，挑戰(zhàn)自己的極限，一直在做營(yíng)銷(xiāo)的兼職，堅(jiān)信“也精于勤而荒于嬉”一直嚴(yán)于律己，在各方面都要從嚴(yán)要求自己。相信自己總有一天會(huì)成

20、功的！只有自己不敢做的，沒(méi)有做不成的，做銷(xiāo)售10分靠天，九分靠人做，市場(chǎng)是人做出來(lái)的。 工作經(jīng)歷2013/01 - 2014/04 超越電腦專(zhuān)賣(mài)店 | | 市場(chǎng)主管 行業(yè)類(lèi)別：計(jì)算機(jī)硬件 | 企業(yè)性質(zhì)：民營(yíng) | 規(guī)模：20人以下 | 職位月薪：4001-6000元/月工作描述：在各工業(yè)區(qū)和住宅小區(qū)做廣告宣傳為店鋪銷(xiāo)售做鋪墊，并且為各用戶(hù)提供售后維護(hù)工作。2011/06 - 2012/11 衡陽(yáng)市教育培訓(xùn)學(xué)校 | | 銷(xiāo)售主管 行業(yè)類(lèi)別：教育/培訓(xùn)/院校 | 企業(yè)性質(zhì)：民營(yíng) | 規(guī)模：20-99人 | 職位月薪：2001-4000元/月工作描述：為學(xué)校制定招生計(jì)劃，帶領(lǐng)招生專(zhuān)員在各社區(qū)以及學(xué)校周

21、圍做廣告（包括粘貼墻體廣告，入戶(hù)拜訪宣傳）開(kāi)展招生工作，定期到中小學(xué)校門(mén)口駐點(diǎn)宣傳，聯(lián)系各學(xué)校任課老師開(kāi)展招生工作。項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教育經(jīng)歷2007/09 -2011/06 在校學(xué)習(xí)情況曾獲 院校級(jí)三等獎(jiǎng) 在校實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)2008/03 - 2010/10 大學(xué)生英語(yǔ)周刊衡陽(yáng)市推銷(xiāo)員到衡陽(yáng)市區(qū)域經(jīng)理 *2008年推銷(xiāo)員，在學(xué)校新生開(kāi)學(xué)期間向?qū)W生和家長(zhǎng)推銷(xiāo)學(xué)生英語(yǔ)報(bào)*2009-2010年學(xué)生英語(yǔ)報(bào)衡陽(yáng)地區(qū)區(qū)域經(jīng)理，負(fù)責(zé)在衡陽(yáng)各高校組建團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售學(xué)生英語(yǔ)報(bào)，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)維護(hù)，最后指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售。*2009-2010年。衡陽(yáng)行動(dòng)者文化傳播有限公司招生代理負(fù)責(zé)公司在衡陽(yáng)地區(qū)的自考、成人高考、家教培訓(xùn)的招生工作，制訂

22、季度招生計(jì)劃，實(shí)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，接待客戶(hù)的來(lái)訪、洽談工作。到各醫(yī)院和各事業(yè)單位接觸式發(fā)放傳單并且交談留下有意向人的電話(huà)以后回訪。并且做出了良好的業(yè)績(jī)。培訓(xùn)經(jīng)歷 證書(shū)語(yǔ)言能力英語(yǔ)：讀寫(xiě)能力良好 | 聽(tīng)說(shuō)能力良好企業(yè)合同管理制度一、 合同管理總賬1、目的和依據(jù) 為加強(qiáng)公司的合同管理工作，預(yù)防、減少和及時(shí)解決合同糾紛，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，提高經(jīng)濟(jì)效益、根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法和有關(guān)政府部門(mén)規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定本制度。2、適用范圍 本制度適用于公司及其所屬各單位與外簽訂的各類(lèi)合同、協(xié)議等，包括但不限于買(mǎi)賣(mài)合同，借款合同、租賃合同、加工承攬合同、運(yùn)輸合同、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同、倉(cāng)儲(chǔ)合同、保險(xiǎn)合同等。3、合同

23、管理原則 合同管理必須遵循依法辦事，預(yù)防為主，層層把關(guān)，跟蹤監(jiān)督，及時(shí)調(diào)整，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益的原則。4、保守商業(yè)秘密 管理、參與合同工作的一切有關(guān)人員，應(yīng)當(dāng)為公司保守商業(yè)秘密。二、 合同管理職責(zé)1、企業(yè)合同管理部門(mén)的主要管理職責(zé)（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行中華人民共和國(guó)合同法和有關(guān)條例，依法保護(hù)本企業(yè)的合法權(quán)益。（2）制定、修訂本公司合同管理制度、辦法，組織實(shí)施合同管理工作。（3）審查合同，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn)。（4）協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同的談判與簽訂。（5）做好合同統(tǒng)計(jì)、歸檔、保管工作。（6）監(jiān)督、檢查本公司合同簽訂、履行情況。（7）代表本公司處理與外單位的合同糾紛。

24、（8）按期統(tǒng)計(jì)，匯總本公司的合同簽訂、履行、合同糾紛處理情況等，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2、采購(gòu)、銷(xiāo)售部門(mén)的主要職責(zé)（1）依法簽訂、變更、解除本部門(mén)的合同。（2）嚴(yán)格審查本部門(mén)所簽訂的合同、重大合同提交相關(guān)部門(mén)會(huì)審。（3）對(duì)所簽合同認(rèn)真執(zhí)行，并定期自查合同履行情況。（4）在合同履行過(guò)程中，加強(qiáng)與其它各有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（5）合同原件交與合同管理部門(mén)，本部門(mén)也要做好合同的登記、統(tǒng)計(jì)、歸檔工作。3、財(cái)務(wù)部門(mén)的主要職責(zé)（1）加強(qiáng)與采購(gòu)、銷(xiāo)售等有關(guān)部門(mén)的，及時(shí)通報(bào)合同履行中的應(yīng)收應(yīng)付情況。（2）財(cái)務(wù)部見(jiàn)合同付款，做好與合同有關(guān)的應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)、分析，提出處理建議，妥善保管收、付憑

25、證。（3）配合銷(xiāo)售部做好合同管理工作。三、合同審簽管理（1）公司對(duì)外簽訂合同，應(yīng)由法定代表人或法定代表人授權(quán)的代理人進(jìn)行，未經(jīng)授權(quán)任何人不得以公司名義對(duì)外簽訂合同。（2）除及時(shí)清結(jié)者外，合同應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，合同文本應(yīng)當(dāng)采用統(tǒng)一的合同示范文本，合同相對(duì)方提供的合同文本必須送交有關(guān)部門(mén)審核。（3）合同按種類(lèi)統(tǒng)一編號(hào)。（4）合同及其有關(guān)的書(shū)面材料，應(yīng)當(dāng)語(yǔ)言規(guī)范，字跡清晰，條款完整，內(nèi)容具體，用語(yǔ)準(zhǔn)確，無(wú)歧義。（5）訂立合同必須完備合同條款，合同條款一般包括當(dāng)事人的名稱(chēng)或者姓名和住所、標(biāo)的、數(shù)量和質(zhì)量，價(jià)款和付款方式，履行的期限、地點(diǎn)、方式、違約責(zé)任及解決爭(zhēng)議的方法等。（6）對(duì)外簽訂合同，要明確選擇

26、糾紛管轄地。（7）法定代表人或合同承辦人應(yīng)當(dāng)親自在合同文本上簽名蓋章。（8）簽訂合同，應(yīng)當(dāng)加蓋單位的合同專(zhuān)用章或公章。嚴(yán)禁在空白合同文本上加蓋合同專(zhuān)用章或公章，單份合同文本達(dá)二頁(yè)以上的須加蓋騎縫章。四、合同審簽程序（1）簽訂合同前必須嚴(yán)格審查對(duì)方當(dāng)事人的主體資格。對(duì)方需提供上一年度年檢過(guò)的公司法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，并加蓋該公司公章。（2）簽訂合同前需要審查代理人的代理身份和代理資格。（3）簽訂合同必須認(rèn)真審查對(duì)方當(dāng)事人的履約能力。（4）簽訂合同應(yīng)當(dāng)仔細(xì)審查對(duì)方當(dāng)事人提供的有關(guān)證明資料。（5）合同承辦人應(yīng)將合同的副本或復(fù)印件一份及時(shí)送交本單位財(cái)務(wù)部門(mén)備案，作為財(cái)務(wù)部門(mén)收付款物的依據(jù)。五、合同履

27、行、變更和解除1、合同履約管理（1）法定代表人、公司總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)合同的履行。合同承辦單位、部門(mén)和人員具體負(fù)責(zé)其訂合同的履行。（2）在履行合同過(guò)程中，根據(jù)情況的變化，應(yīng)當(dāng)對(duì)對(duì)方當(dāng)事人的履行能力進(jìn)行跟蹤調(diào)查。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，合同承辦人及時(shí)處理，必要時(shí)經(jīng)單位負(fù)責(zé)人同意，可實(shí)地調(diào)查合同標(biāo)的情況和對(duì)方當(dāng)事人的履約能力。（3）接收標(biāo)的必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的驗(yàn)收程序，對(duì)不符合制度和合適合同標(biāo)的應(yīng)在法定期限內(nèi)及時(shí)提出書(shū)面異議。（4）合同結(jié)算必須通過(guò)本單位財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行，對(duì)合法有效的合同，財(cái)務(wù)部門(mén)必須在合同約定的期限內(nèi)結(jié)算，對(duì)未經(jīng)合法授權(quán)或超權(quán)限簽訂的合同，財(cái)務(wù)部門(mén)有權(quán)拒絕結(jié)算。（5）凡與合同有關(guān)的來(lái)往文書(shū)、電信、信函、電

28、話(huà)記錄都應(yīng)作為履約證據(jù)留存。對(duì)我方當(dāng)事人的履約情況，除妥善保存有關(guān)收付 憑證外，還要做好履約記錄。2、合同的變更和解除（1）對(duì)方當(dāng)事人作為款物接收人而要求變更接收人時(shí)，必須有書(shū)面變更協(xié)議。嚴(yán)禁未取得對(duì)方當(dāng)事人的書(shū)面材料而憑口頭約定向已變更的接收人發(fā)貨或付款。（2）我方當(dāng)事人遇有不可抗力或者其他原因無(wú)法履行合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)收集有關(guān)證據(jù)，并立即以書(shū)面形式通知對(duì)方當(dāng)事人，同時(shí)積極采取補(bǔ)救措施，減少損失。（3）發(fā)現(xiàn)對(duì)方當(dāng)事人不履行或不完全履行合同時(shí)，合同承辦人應(yīng)當(dāng)催促對(duì)方當(dāng)事人采取有效補(bǔ)救措施，收集、保存對(duì)方當(dāng)事人不履行合同的有關(guān)證據(jù)，及時(shí)向公司報(bào)告。（4）我方當(dāng)事人因故變更或解除合同，應(yīng)當(dāng)及時(shí)以書(shū)面

29、形式通知對(duì)方當(dāng)事人，說(shuō)明變更解除合同的原因和請(qǐng)求對(duì)方書(shū)面答復(fù)的期限，盡快與對(duì)方當(dāng)事人達(dá)成變更或解除合同的協(xié)議。六、合同糾紛處理1、合同糾紛管理（1）為解決合同糾紛所采取的各項(xiàng)措施，必須在法定的訴訟時(shí)效和期間內(nèi)進(jìn)行。（2）發(fā)現(xiàn)對(duì)方當(dāng)事人利用合同進(jìn)行詐騙等犯罪活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即向單位負(fù)責(zé)人報(bào)告并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。（3）合同承辦部門(mén)人員應(yīng)配合好公司行政部參加仲裁或訴訟。（4）合同糾紛發(fā)生后，可以通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決。（5）合同發(fā)生糾紛后，需要委托代理人參加訴訟活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)委托有資質(zhì)的代理人參與處理糾紛。（6）解決合同申請(qǐng)書(shū)、起訴書(shū)、證據(jù)、答辯書(shū)、協(xié)議書(shū)、調(diào)解書(shū)仲裁書(shū)、裁定書(shū)、判決書(shū)等

30、，在結(jié)案后十日內(nèi)，由承辦人送交行政部備案。2、合同糾紛處理程序（1）發(fā)生合同糾紛，合同承辦部門(mén)、人員應(yīng)立即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和行政部，銷(xiāo)售部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供解決糾紛所需的相關(guān)材料。（2）在處理合同糾紛過(guò)程中，對(duì)于可能因?qū)Ψ疆?dāng)事人的行為或者其他原因，使判決不能執(zhí)行或者難以執(zhí)行的案件，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向法院申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全。（3）合同糾紛發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)依法采取一切措施，積極收集、整理有關(guān)證據(jù)，在證據(jù)可能滅失或者難以取得的情況下，應(yīng)當(dāng)向法院申請(qǐng)促使證據(jù)。（4）向法院提供原始證據(jù)時(shí)，必須先行復(fù)制，并請(qǐng)求法院的承辦人員出具證據(jù)收?qǐng)?zhí)。七、合同資料管理1、檔案資料內(nèi)容下列資料可以作為合同檔案：（1）談判記

31、錄、可行性研究報(bào)告及批準(zhǔn)文件；（2）對(duì)方當(dāng)事人的法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、事業(yè)法人執(zhí)照的副本復(fù)印件；（3）對(duì)方當(dāng)事人履約能力證明資料復(fù)印件；（4）對(duì)方當(dāng)事人的法定代表人或合同承辦人的職務(wù)資格證明，個(gè)人身份證明、介紹信、授權(quán)委托書(shū)的原件或復(fù)印件；（5）我方當(dāng)事人的法定代表人的授權(quán)委托書(shū)的原件和復(fù)印件；（6） 雙方簽訂或履行合同的往來(lái)最電傳、電子郵件、信函、電話(huà)記錄等書(shū)面材料廠 （7）登記、見(jiàn)證、鑒證、公證等文書(shū)資料庫(kù) （8）合同正本、副本及變更、解除合同的書(shū)面協(xié)議； （9）標(biāo)的驗(yàn)收記錄的；（10）交接、收付標(biāo)的、款項(xiàng)的原始憑證復(fù)印件。2、合同資料的歸檔、統(tǒng)計(jì)與管理（1）公司所有合同都必須統(tǒng)一編號(hào)，

32、由行政部妥善保管。（2）合同承辦人辦理完畢簽訂、變更、履行及解除合同的各項(xiàng)手續(xù)后十日內(nèi)，應(yīng)將合同檔案資料移交行政部。（3）借閱合同須辦理登記手續(xù)，有關(guān)企業(yè)秘密的合同還須主管領(lǐng)導(dǎo)的簽批。八、附則（1）凡因本按規(guī)定處理合同事宜，未及時(shí)匯報(bào)情況和跌合同有關(guān)資料而給公司造成損失的，追究相關(guān)負(fù)責(zé)人和責(zé)任人的相應(yīng)責(zé)任。（2）行政部應(yīng)定期將履行完畢或不再履行的全身表關(guān)資料按合同編號(hào) 整理，由行政部主管確認(rèn)后交檔案管理人員存檔，不得隨意處置、銷(xiāo)毀、遺失。 專(zhuān)業(yè)技能附件附件簡(jiǎn)歷| 簡(jiǎn)歷內(nèi)容| -下面黃顏色是贈(zèng)送的簡(jiǎn)歷模板不需要的可以下載后編輯刪除簡(jiǎn)歷智聯(lián)招聘男 | 已婚 | 1988 年月生 | 戶(hù)口：湖南 |

33、 現(xiàn)居住于廣東深圳-寶安區(qū)3年工作經(jīng)驗(yàn) | 團(tuán)員 | 廣東省深圳市寶安區(qū)福永鎮(zhèn)陳屋村2巷518101e-mail: 求職意向工作性質(zhì)： 全職期望職業(yè)： 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)期望行業(yè)： 專(zhuān)業(yè)服務(wù)/咨詢(xún)(財(cái)會(huì)/法律/人力資源等)、教育/培訓(xùn)/院校、通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)工作地區(qū)： 深圳期望月薪： 4001-6000元/月目前狀況： 我目前處于離職狀態(tài)，可立即上崗職業(yè)目標(biāo)喜歡營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)工作，喜歡有挑戰(zhàn)的工作，大學(xué)四年一直在挑戰(zhàn)自己，挑戰(zhàn)自己的極限，一直在做營(yíng)銷(xiāo)的兼職，堅(jiān)信“也精于勤而荒于嬉”一直嚴(yán)于律己，在各方面都要從嚴(yán)要求自己。相信自己總有一天會(huì)成功的！只有自己不敢做的，沒(méi)有做不成的，做銷(xiāo)售

34、10分靠天，九分靠人做，市場(chǎng)是人做出來(lái)的。 工作經(jīng)歷2013/01 - 2014/04 超越電腦專(zhuān)賣(mài)店 | | 市場(chǎng)主管 行業(yè)類(lèi)別：計(jì)算機(jī)硬件 | 企業(yè)性質(zhì)：民營(yíng) | 規(guī)模：20人以下 | 職位月薪：4001-6000元/月工作描述：在各工業(yè)區(qū)和住宅小區(qū)做廣告宣傳為店鋪銷(xiāo)售做鋪墊，并且為各用戶(hù)提供售后維護(hù)工作。2011/06 - 2012/11 衡陽(yáng)市教育培訓(xùn)學(xué)校 | | 銷(xiāo)售主管 行業(yè)類(lèi)別：教育/培訓(xùn)/院校 | 企業(yè)性質(zhì)：民營(yíng) | 規(guī)模：20-99人 | 職位月薪：2001-4000元/月工作描述：為學(xué)校制定招生計(jì)劃，帶領(lǐng)招生專(zhuān)員在各社區(qū)以及學(xué)校周?chē)鰪V告（包括粘貼墻體廣告，入戶(hù)拜訪宣傳）開(kāi)

35、展招生工作，定期到中小學(xué)校門(mén)口駐點(diǎn)宣傳，聯(lián)系各學(xué)校任課老師開(kāi)展招生工作。項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教育經(jīng)歷2007/09 -2011/06 在校學(xué)習(xí)情況曾獲 院校級(jí)三等獎(jiǎng) 在校實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)2008/03 - 2010/10 大學(xué)生英語(yǔ)周刊衡陽(yáng)市推銷(xiāo)員到衡陽(yáng)市區(qū)域經(jīng)理 *2008年推銷(xiāo)員，在學(xué)校新生開(kāi)學(xué)期間向?qū)W生和家長(zhǎng)推銷(xiāo)學(xué)生英語(yǔ)報(bào)*2009-2010年學(xué)生英語(yǔ)報(bào)衡陽(yáng)地區(qū)區(qū)域經(jīng)理，負(fù)責(zé)在衡陽(yáng)各高校組建團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售學(xué)生英語(yǔ)報(bào)，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)維護(hù)，最后指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售。*2009-2010年。衡陽(yáng)行動(dòng)者文化傳播有限公司招生代理負(fù)責(zé)公司在衡陽(yáng)地區(qū)的自考、成人高考、家教培訓(xùn)的招生工作，制訂季度招生計(jì)劃，實(shí)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，接待客戶(hù)的來(lái)訪、

36、洽談工作。到各醫(yī)院和各事業(yè)單位接觸式發(fā)放傳單并且交談留下有意向人的電話(huà)以后回訪。并且做出了良好的業(yè)績(jī)。培訓(xùn)經(jīng)歷 證書(shū)語(yǔ)言能力英語(yǔ)：讀寫(xiě)能力良好 | 聽(tīng)說(shuō)能力良好企業(yè)合同管理制度三、 合同管理總賬1、目的和依據(jù) 為加強(qiáng)公司的合同管理工作，預(yù)防、減少和及時(shí)解決合同糾紛，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，提高經(jīng)濟(jì)效益、根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法和有關(guān)政府部門(mén)規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定本制度。2、適用范圍 本制度適用于公司及其所屬各單位與外簽訂的各類(lèi)合同、協(xié)議等，包括但不限于買(mǎi)賣(mài)合同，借款合同、租賃合同、加工承攬合同、運(yùn)輸合同、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同、倉(cāng)儲(chǔ)合同、保險(xiǎn)合同等。3、合同管理原則 合同管理必須遵循依法辦事，預(yù)防為主

37、，層層把關(guān)，跟蹤監(jiān)督，及時(shí)調(diào)整，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益的原則。4、保守商業(yè)秘密 管理、參與合同工作的一切有關(guān)人員，應(yīng)當(dāng)為公司保守商業(yè)秘密。四、 合同管理職責(zé)1、企業(yè)合同管理部門(mén)的主要管理職責(zé)（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行中華人民共和國(guó)合同法和有關(guān)條例，依法保護(hù)本企業(yè)的合法權(quán)益。（2）制定、修訂本公司合同管理制度、辦法，組織實(shí)施合同管理工作。（3）審查合同，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn)。（4）協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同的談判與簽訂。（5）做好合同統(tǒng)計(jì)、歸檔、保管工作。（6）監(jiān)督、檢查本公司合同簽訂、履行情況。（7）代表本公司處理與外單位的合同糾紛。（8）按期統(tǒng)計(jì)，匯總本公司的合同簽訂、履行、

38、合同糾紛處理情況等，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2、采購(gòu)、銷(xiāo)售部門(mén)的主要職責(zé)（1）依法簽訂、變更、解除本部門(mén)的合同。（2）嚴(yán)格審查本部門(mén)所簽訂的合同、重大合同提交相關(guān)部門(mén)會(huì)審。（3）對(duì)所簽合同認(rèn)真執(zhí)行，并定期自查合同履行情況。（4）在合同履行過(guò)程中，加強(qiáng)與其它各有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（5）合同原件交與合同管理部門(mén)，本部門(mén)也要做好合同的登記、統(tǒng)計(jì)、歸檔工作。3、財(cái)務(wù)部門(mén)的主要職責(zé)（1）加強(qiáng)與采購(gòu)、銷(xiāo)售等有關(guān)部門(mén)的，及時(shí)通報(bào)合同履行中的應(yīng)收應(yīng)付情況。（2）財(cái)務(wù)部見(jiàn)合同付款，做好與合同有關(guān)的應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)、分析，提出處理建議，妥善保管收、付憑證。（3）配合銷(xiāo)售部做好合同管理工作。三、合

39、同審簽管理（1）公司對(duì)外簽訂合同，應(yīng)由法定代表人或法定代表人授權(quán)的代理人進(jìn)行，未經(jīng)授權(quán)任何人不得以公司名義對(duì)外簽訂合同。（2）除及時(shí)清結(jié)者外，合同應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，合同文本應(yīng)當(dāng)采用統(tǒng)一的合同示范文本，合同相對(duì)方提供的合同文本必須送交有關(guān)部門(mén)審核。（3）合同按種類(lèi)統(tǒng)一編號(hào)。（4）合同及其有關(guān)的書(shū)面材料，應(yīng)當(dāng)語(yǔ)言規(guī)范，字跡清晰，條款完整，內(nèi)容具體，用語(yǔ)準(zhǔn)確，無(wú)歧義。（5）訂立合同必須完備合同條款，合同條款一般包括當(dāng)事人的名稱(chēng)或者姓名和住所、標(biāo)的、數(shù)量和質(zhì)量，價(jià)款和付款方式，履行的期限、地點(diǎn)、方式、違約責(zé)任及解決爭(zhēng)議的方法等。（6）對(duì)外簽訂合同，要明確選擇糾紛管轄地。（7）法定代表人或合同承辦人應(yīng)當(dāng)

40、親自在合同文本上簽名蓋章。（8）簽訂合同，應(yīng)當(dāng)加蓋單位的合同專(zhuān)用章或公章。嚴(yán)禁在空白合同文本上加蓋合同專(zhuān)用章或公章，單份合同文本達(dá)二頁(yè)以上的須加蓋騎縫章。四、合同審簽程序（1）簽訂合同前必須嚴(yán)格審查對(duì)方當(dāng)事人的主體資格。對(duì)方需提供上一年度年檢過(guò)的公司法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，并加蓋該公司公章。（2）簽訂合同前需要審查代理人的代理身份和代理資格。（3）簽訂合同必須認(rèn)真審查對(duì)方當(dāng)事人的履約能力。（4）簽訂合同應(yīng)當(dāng)仔細(xì)審查對(duì)方當(dāng)事人提供的有關(guān)證明資料。（5）合同承辦人應(yīng)將合同的副本或復(fù)印件一份及時(shí)送交本單位財(cái)務(wù)部門(mén)備案，作為財(cái)務(wù)部門(mén)收付款物的依據(jù)。五、合同履行、變更和解除1、合同履約管理（1）法定代表

41、人、公司總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)合同的履行。合同承辦單位、部門(mén)和人員具體負(fù)責(zé)其訂合同的履行。（2）在履行合同過(guò)程中，根據(jù)情況的變化，應(yīng)當(dāng)對(duì)對(duì)方當(dāng)事人的履行能力進(jìn)行跟蹤調(diào)查。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，合同承辦人及時(shí)處理，必要時(shí)經(jīng)單位負(fù)責(zé)人同意，可實(shí)地調(diào)查合同標(biāo)的情況和對(duì)方當(dāng)事人的履約能力。（3）接收標(biāo)的必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的驗(yàn)收程序，對(duì)不符合制度和合適合同標(biāo)的應(yīng)在法定期限內(nèi)及時(shí)提出書(shū)面異議。（4）合同結(jié)算必須通過(guò)本單位財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行，對(duì)合法有效的合同，財(cái)務(wù)部門(mén)必須在合同約定的期限內(nèi)結(jié)算，對(duì)未經(jīng)合法授權(quán)或超權(quán)限簽訂的合同，財(cái)務(wù)部門(mén)有權(quán)拒絕結(jié)算。（5）凡與合同有關(guān)的來(lái)往文書(shū)、電信、信函、電話(huà)記錄都應(yīng)作為履約證據(jù)留存。對(duì)我方當(dāng)事人的履約情況，除妥善保存有關(guān)收付 憑證外，還要做好履約記錄。2、合同的變更和解除（1）對(duì)方當(dāng)事人作