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文檔簡(jiǎn)介

1、志愿者服務(wù)實(shí)踐報(bào)告繁忙而又緊張的四天志愿者服務(wù)在工作昨天晚上結(jié)束 了,我作為一名大會(huì)的引導(dǎo)員,在這次工作中得到了鍛煉, 也有很多的感想。10 月 27 號(hào)一大早我們就從學(xué)校出發(fā)前往廣安賓館。到 了那,高老師給大家分配好了工作,讓大家立即前往自己分 到的賓館。由于我是晚一點(diǎn)報(bào)名的,所以跟其他六名同學(xué)被 安排到機(jī)動(dòng)組,哪有事就派我們?nèi)ァV形缧菹⒘艘粫?huì),三點(diǎn) 的時(shí)候,接到劉老師的通知:讓我和其他兩名同學(xué)前往天壇 體育賓館。我們立即就出發(fā)了。四點(diǎn)一到那,在大廳的其他 幾個(gè)比我們先到的同學(xué)給我們說(shuō)了我們的工作任務(wù)。我負(fù)責(zé) 所有天津代表的引導(dǎo)工作,安排的車是 47 號(hào)車。我在大廳 見(jiàn)到有天津來(lái)的代表就跟他

2、們打好招呼,告訴他們我是他們 的引導(dǎo)員和我的電話,并登記下他們的聯(lián)系電話、房間號(hào)以 及姓名。晚上八點(diǎn)半,天津的代表差不多都來(lái)齊了。我們幾 個(gè)引導(dǎo)員匆忙吃完飯然后到大廳詢問(wèn)負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)安排老師明 天的安排,我想早點(diǎn)通知代表們明天的安排,怕晚了打擾他 們休息。到九點(diǎn)半,所有的天津代表我都通知完了:早餐六點(diǎn)、七點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)發(fā)車、記得帶好代表證以及入場(chǎng)券,乘座的是47 號(hào)車。 弄完以后, 幫助會(huì)務(wù)組的老師發(fā)書(shū)和包以及代表證 給那些剛到的代表。忙到 12 點(diǎn),工作基本結(jié)束了。由于天 壇體育賓館來(lái)了 300 多名代表,客房都安排滿了,我們七名 引導(dǎo)員只能被安排到 ktv 的休息室。里面就兩張小床,別的 什么都沒(méi)有,

3、而且特別冷,但是我們已經(jīng)特別累了,也沒(méi)辦 法就睡那了。28 號(hào)早上 5 點(diǎn) 20 起來(lái),整理完一些東西差不多六點(diǎn)多 吃完早飯,就出去看 47 號(hào)車停在哪,然后在賓館門口舉著 車排,叫著天津的代表請(qǐng)上 47 號(hào)車。六點(diǎn)五十分車上還有 幾名代表沒(méi)到,我請(qǐng)他們的領(lǐng)導(dǎo)給他們打電話催催,因?yàn)槠?點(diǎn)就得準(zhǔn)時(shí)發(fā)車,不能延誤其他代表。七點(diǎn)人都到齊了,我 們發(fā)車了。在車上我給大家做了下自我介紹,并給他們讀了 這一天的日程安排。通知他們會(huì)務(wù)組的一個(gè)老師說(shuō)所有的包 都不能帶入會(huì)場(chǎng),照相機(jī)以及水都不能帶進(jìn)去。代表們都抱 怨說(shuō)怎么小包都不讓帶,我說(shuō)很抱歉,這個(gè)是大會(huì)安排的, 我也沒(méi)有辦法,大家只能是把東西放在車上了。有

4、位天津紅 橋區(qū)代表的負(fù)責(zé)人說(shuō)她們昨天所有負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì),組委會(huì)的人 說(shuō)可以帶女士的小包進(jìn)去。我問(wèn)了她那位負(fù)責(zé)人的電話然后 打電話問(wèn)清楚了情況,得到的答案是可以帶小包進(jìn)去,告訴 了大家這個(gè)消息,她們都很高興。半個(gè)小時(shí)就到了人民大會(huì) 堂,我讓代表們排好隊(duì)準(zhǔn)備入場(chǎng)。第一天開(kāi)會(huì),來(lái)的人也特 別多,進(jìn)入會(huì)場(chǎng)時(shí)秩序都挺亂的,為了不讓我?guī)У拇韴F(tuán)人 走失,我讓大家都排成兩隊(duì)緊跟著隊(duì)伍走,進(jìn)去后首先是拍 照,人特別的擠,我把代表們引導(dǎo)到人少點(diǎn)的地方,等待著 第二批照相。照完后引導(dǎo)大家進(jìn)入三層的會(huì)場(chǎng)。安排他們就 坐。會(huì)議結(jié)束后我引導(dǎo)他們出來(lái),在會(huì)場(chǎng)外面集合,然后返 回 47 號(hào)車。最后有幾個(gè)代表比較晚才出來(lái),怕他們

5、找不到 車,我遍到前面舉著車牌。終于他們出來(lái)了,看到了我就跟 我回到車上。清點(diǎn)完人數(shù)就讓司機(jī)師傅發(fā)車了,把人數(shù)報(bào)給 負(fù)責(zé)代表們吃飯事物的老師。下午吃完飯就又把他們送回了 大會(huì)堂。這天的工作還算順利,我隨車帶著北京地圖,給那 些想去到處逛逛的代表。有兩位比稍大點(diǎn)的姐姐想去秀水街 玩,問(wèn)我?guī)c(diǎn)關(guān)門,我不是北京人,也不太清楚,就打電話 問(wèn)了我一個(gè)北京的同學(xué),告訴了她們。還有一位代表的手機(jī) 沒(méi)錢了, 他得打電話讓家里人給他充值, 我把手機(jī)借給他用, 怕影響他的事情。只要真心地為代表服務(wù),為他們著想,就能贏得他們的 尊重。在幾天的相處中,我跟他們都比較熟了,有什么不對(duì) 或不妥也會(huì)給我指出來(lái)而不是責(zé)怪我。

6、我也盡力幫助代表解 決他們遇到的困難,他們也很樂(lè)意幫助我。因?yàn)槲覀円龑?dǎo)員 住的地方?jīng)]有浴室洗手間。洗頭洗澡都成了問(wèn)題,一天的勞 累我們很想洗個(gè)熱水澡,晚上在大廳碰到兩位我?guī)У拇韴F(tuán) 的姐姐,她們住在一個(gè)房間,正準(zhǔn)備出去逛會(huì)。我跟她們說(shuō) 能不能借她們房間的浴室給我們洗個(gè)澡,她們很爽快的就答 應(yīng)了,那個(gè)時(shí)候真的是感動(dòng)得要死, 一個(gè)勁的對(duì)她們說(shuō)謝謝。 她們說(shuō)沒(méi)事,想洗就去我們房間吧,你們也挺不容易的。29 號(hào)還是到大會(huì)堂開(kāi)會(huì),照例通知大家一些注意事項(xiàng), 兩個(gè)人臨時(shí)有事沒(méi)去。這天的秩序好了很多,比較順利的就 進(jìn)入了會(huì)場(chǎng)。返回的時(shí)候把人數(shù)報(bào)給管代表吃飯的老師,是 35 人,因?yàn)橛袔讉€(gè)人出會(huì)場(chǎng)去有事了???/p>

7、是到了飯店,他說(shuō) 就給我 47 號(hào)車和令一個(gè) 46 號(hào)車準(zhǔn)備了 6 桌,讓我們這兩車 的人占六桌,可不知道怎么了有兩個(gè)人沒(méi)座位,我給負(fù)責(zé)人 打電話他說(shuō)只能有六桌,多了他們也不管,要么就在一桌上 多加一個(gè)人??墒瞧渌聿煌?,因?yàn)樗麄冋f(shuō)本來(lái)十個(gè)就 吃不飽,他們給飯菜太少了??粗鴦e人都吃飯而那兩個(gè)代表 在那站著,我覺(jué)得特別對(duì)不起他們,都快急哭了我們兩個(gè)引導(dǎo)員。后來(lái)在別的桌找到空位給他們安排了30 號(hào),參觀軍事博物館,老師安排我這車回來(lái)時(shí)清空, 讓原先這車的代表做這個(gè)賓館的其他車回來(lái)。我跟那些代表 說(shuō)了,他們說(shuō)支持我的工作。都沒(méi)有什么抱怨。到軍博參觀 完后,我一手舉著 47 號(hào)車的牌子,一手舉著去

8、東四幼兒園 的牌子,讓那些想去幼兒園的老師上我的車。并提前跟幼兒 園的老師聯(lián)系上了,她已經(jīng)來(lái)了這接人。好多想去幼兒園參 觀的老師問(wèn)我這車還送不送他們回賓館,我對(duì)這個(gè)也不清 楚,拍攝的一個(gè)哥哥幫我去問(wèn)了負(fù)責(zé)的老師說(shuō)送,他們就都 上車了,去了 55 個(gè)老師。我跟拍攝的一個(gè)師哥和師姐便都 站著把座留給了參觀的老師。在車上統(tǒng)計(jì)好個(gè)賓館的人數(shù), 給司機(jī)提供回來(lái)時(shí)的最佳路線。參觀完可以后,師傅就把他 們都送回賓館。有兩個(gè)坐在較后面的老師在說(shuō)話說(shuō)沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)我 說(shuō)到她們賓館了,我說(shuō)我都特別大嗓門的喊到了哪個(gè)賓館后 跟司機(jī)師傅商量了一下送她們到地鐵口,坐一站地鐵回去, 這點(diǎn)我有點(diǎn)疏忽,跟她說(shuō)了對(duì)不起。這次實(shí)踐讓我懂得如何做事,如何做人,如何處理應(yīng)急 問(wèn)題。對(duì)我是一個(gè)很好的鍛煉和提高。這其中也有些足之處 和疏忽,

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