節(jié)假日通信保障預案

1、2012 年日喀則林卡節(jié)通信保障預案為確保林卡節(jié)期間移動通信暢通及設備安全，深圳中興 通訊技術服務有限責任公司日喀則維護中心針對各維護業(yè) 務區(qū)的情況，特制定如下方案：一、組織指揮體系及職責1 、設立通信保障應急領導小組，由日喀則移動分公司統(tǒng) 一指揮、直接領導，組織和協(xié)調(diào)維護業(yè)務區(qū)的通信保障和通 信恢復應急工作。分公司各部門人員和代維公司做好應急物 資、設備、車輛等后勤保障；在發(fā)生重大通信事故后，將應 急搶修情況向地區(qū)移動公司及拉薩區(qū)移動匯報。2、通信保障應急領導小組下設由維護業(yè)務區(qū)縣經(jīng)理領導 的由各縣級維護組及監(jiān)控小組成立的通信保障應急維護組， 負責日常聯(lián)絡和事務處理工作。在發(fā)生應急通信情況后

2、，服 從通信保障應急領導小組的指揮調(diào)度，立即啟動應急通信搶 修流程，短期內(nèi)無法修復的障礙啟用備用設備，確保設備正 常運行。要保證與主要設備廠家的通信聯(lián)系，搶修工作完成 后，要向領導小組提交書面的搶修工作總結(jié)匯報。二、通信保障應急工作要求：（1）各縣維護駐點，在節(jié)前專門派人對各重要中繼站的油 機進行檢查，保證其能正常運行，定期配送油料，每天與看 護人員聯(lián)系，隨時掌握中繼站的情況。(2) 對一些線路易發(fā)故障的段落進行巡檢，如聶拉木至樟 木，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除， 避免在節(jié)日期間產(chǎn)生重大通信故障。(3) 、通信保障及搶修遵循先搶通、后恢復，先環(huán)路、后支 路，先重點、后一般的原則。各維護小組要求在接到故障

3、通 時，先搶修 VIP 和話務量較多的基站。(4) 、一旦發(fā)生緊急情況，各專業(yè)搶修組成員必須在最短時 間內(nèi)趕到現(xiàn)場， 視情況啟動各專業(yè)應急方案， 同時上報組長， 組長相關成員需到監(jiān)控室或事故現(xiàn)場，指揮調(diào)度搶修，并上 報移動公司網(wǎng)絡部。(5) 、各維護組要保證備品備件齊全，儀表、工具充足可用， 并放置于組區(qū)縣庫房保管地點備用。(6) 、應急通信系統(tǒng)應保持良好狀態(tài)，實行 24 小時值班，所 有人員應堅守工作崗位待命。(7) 、對有固定發(fā)電機的基站，檢查油機是否能正常運行， 為發(fā)電機加滿油和儲備備用油，對于供油緊張的維護點也要 儲備足夠的備用油，確保網(wǎng)絡正常運行。(8) 、加強對車輛的安全檢查，及時

4、了解車輛的運行狀況， 發(fā)現(xiàn)問題及時請示報修，使車輛處于良好的待命狀態(tài)。(9) 、加強與電力部門的溝通，及時了解節(jié)日期間各供電所 的停電情況，做好為重要站點發(fā)電的準備。(10) 、對重點基站、 VIP 基站、匯聚層基站、對常被盜或被 破壞的基站以及線路進行一次節(jié)前的安全檢查，將可能存在 的隱患及時消除，保障節(jié)日期間通信暢通。(11) 、在組織執(zhí)行任務過程中，現(xiàn)場通信保障應急指揮機構(gòu) 應及時上報任務執(zhí)行情況。(12) 、通信保障和通信恢復應急工作任務完成后，由通信保 障應急小組組長下達解除任務通知，現(xiàn)場應急通信維護組收 到通知書后，任務正式結(jié)束。三、維護技術服務組織1、組織結(jié)構(gòu)和人力動員維護中心統(tǒng)

5、籌安排相關搶修工作、協(xié)調(diào)日喀則移動分公 司相關負責人，責任到人，保證通訊保障工作順利、有效開 展。中興日喀則辦事處在林卡節(jié)日期間將安排專人 24 小時 值班，對業(yè)務區(qū)內(nèi)的基站、光纜故障以及客戶投訴及時做到 跟蹤處理，并通知相關維護點責任人，對故障及時處理，做 好完善的維護處理工作，并對發(fā)生的故障做好詳細記錄并上 報先關管理部門。在故障處理流程中，對相關責任人進行嚴 格考核，從根本上提高故障處理效率，提高服務質(zhì)量。在網(wǎng) 絡維護中發(fā)現(xiàn)的問題及時上報運維部門領導，請求批示意 見，并作好跟蹤處理完善工作。2、監(jiān)控機房安排值守人員林卡節(jié)日期間，維護中心將確保值班人員在崗，在監(jiān)控 機房對基站網(wǎng)絡運行情況做

6、好詳盡的觀察和記錄。以便對基 站、光纜故障做好第一時間通知工作，并配合移動運維部相 關負責人做好基站、光纜故障定性和故障處理工作，并做好 詳細的故障處理記錄，保證網(wǎng)絡指標。同時，積極配合監(jiān)控 機房，完成林卡節(jié)日期間移動客戶的投訴處理工作。3、維護分點合理安排巡檢及搶險工作維護中心各維護分點照常開展維護工作，積極開展維護 巡檢工作，在林卡節(jié)日前對重要基站、傳輸干線進行仔細巡 查檢驗，發(fā)現(xiàn)存在故障隱患及時處理，節(jié)中做到每日對中繼 基站巡檢，查看基站運行情況，是否存在潛在隱患，做好提 前預防，提前處理。各維護分點負責人檢查各自管轄區(qū)域中 繼基站油機運行情況，林卡節(jié)日期間油機油料是否儲備充 足，出現(xiàn)故

7、障時及時出車搶修，做到及時高效，對出現(xiàn)的通 信故障作出正確判斷與及時修復，尤其是各中繼站點，林卡 節(jié)日期間安排專人值守。節(jié)假日期間，保障各中繼站油機油 料充足與油機正常運行，各中繼站除日常應急發(fā)電外，均對 基站延長發(fā)電時間，以確保移動用戶的正常通信。4、維護中心設置機動搶險隊伍以及后勤保障隊伍在林卡節(jié)日期間保證搶修人員合理有效開展維護工作 的前提下，維護中心在日喀則另設個機動基站和線路搶險隊 伍，并配備相關維護工具、儀器儀表、配套設備、配備衛(wèi)星 應急電話，以及配備設備硬件如應急發(fā)電機、蓄電池、電源 模塊、載頻等常用備品備件，作為節(jié)日期間通信保障的有力 補充和重要保障，做到有備無患。并在各縣按實

8、際情況新設 林卡節(jié)日應急通信保障小組，確保突發(fā)故障時及時保障通信 暢通以及林卡節(jié)日期間通信網(wǎng)絡暢通，并配合運維部相關工 作人員，做好市區(qū)基站故障搶修和客戶投訴的處理工作。5、日喀則邊境縣應急通信保障分公司已經(jīng)對日喀則地區(qū)邊境縣配備衛(wèi)星電話，當出現(xiàn) 突發(fā)通信故障時，以備第一時間能將故障反饋至分公司，從 而分公司組織安排應急搶險人員前往處理故障（衛(wèi)星電話聯(lián) 系方式詳見附表）。仲巴縣5704薩嘎縣5709吉隆溝5758吉隆溝6154聶拉木縣1定日縣7505定結(jié)縣5795定結(jié)縣2690崗巴縣3935亞東縣1923亞東縣1924康馬縣7763樟木鎮(zhèn)0樟木鎮(zhèn)1370日喀則分公司06、重點保障區(qū)域由于亞東、

9、仲巴、薩嘎三縣長期停電，在節(jié)前全面檢查 油機的狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即修理，保證節(jié)日期間能為各重要 基站和中繼站供電。特別要檢查亞東、聶拉木、南木林三條 超長支鏈上重要中繼站的油機情況、油料是否配足，線路是 否有隱患，一旦發(fā)現(xiàn)有隱患，需立即整改，不能及時整改的 要上報日喀則分公司運維部。林卡節(jié)日期間，維護中心每位員工將確保手機24小時開通狀態(tài)，禁止出現(xiàn)關機或停機等狀況，堅守工作崗位，中 心辦公區(qū)安排搶修人員 24小時輪班值守，恪守規(guī)章制度， 隨時待命，遇到突發(fā)基站、光纜故障可以立即出發(fā)，第一時 間趕到故障現(xiàn)場，做出準確的故障定性和修復工作。在維護點基站網(wǎng)絡運行正常，無故障時，應急搶修工作 人員須對維

10、護片區(qū)內(nèi)主要的道路沿線覆蓋基站、傳輸節(jié)點基 站、重要的鄉(xiāng)鎮(zhèn)基站、景區(qū)基站、二干桿路等進行逐一節(jié)前、 節(jié)中巡檢，對傾斜干線電桿進行及時校正處理等，對基站設 備、二干桿路周邊環(huán)境進行統(tǒng)一核查，排除基站、光纜故障 安全隱患，并對存在問題的基站進行詳細的記錄統(tǒng)計工作， 并及時上報運維部門領導，請求批示處理。通訊保障作業(yè)實施計劃1、維護受理投訴流程2、交流、協(xié)作流程日喀則地區(qū)通信保障小組名單總指揮：杜依新任春波 、日喀則負責人：蔣志強李睿值班電話：1、日喀則中心保障小組:負責區(qū)域：日喀則中心所管轄區(qū)域基站及線路組長：尼瑪頓珠（）成員：基站專業(yè)：趙紹平（）邊巴（）董浩（）田紀革（）線路專業(yè)：邱發(fā)錢（）米拉

11、旺堆（）司機：尼瑪次仁（）達瓦（）應急電話：應急車輛：藏 GA2232 、藏 GA9321職責 ：在通信保障指揮小組的統(tǒng)一調(diào)度下， 全面完成本轄區(qū)的通信保 障工作，同時保持電話 24 小時手機開機，通信暢通。2、江孜障小組：負責區(qū)域：江孜縣所管轄區(qū)域基站及線路組長：索平（）成員：基站專業(yè)： 管玄（）平措（）線路專業(yè)：譚勇（）楊磊（）司機： 羅布（）應急電話：應急車輛： 藏 GA80560職責 ：在通信保障指揮小組的統(tǒng)一調(diào)度下， 全面完成本轄區(qū)的通信保 障工作，同時保持電話 24小時手機開機 , 通信暢通。3、仁布保障小組：負責區(qū)域：仁布縣所管轄區(qū)域基站組長：曲珍（）成員：基站專業(yè)： 張建（）康

12、廷偉（）司機： 扎西（）應急電話：應急車輛： 藏 GA7892職責 ：在通信保障指揮小組的統(tǒng)一調(diào)度下， 全面完成本轄區(qū)的通信保 障工作，同時保持電話 24 小時手機開機，通信暢通。4、亞東保障小組：負責區(qū)域：亞東縣所管轄區(qū)域基站及線路組長：王均（）成員：基站專業(yè)： 付龍軍（），平措（），線路專業(yè) ：蘇新凱（） 周發(fā)（）司機： 周發(fā)（）應急電話：應急車輛： 藏 GA7379職責 ：在通信保障指揮小組的統(tǒng)一調(diào)度下， 全面完成本轄區(qū)的通信保 障工作，同時保持電話 24 小時手機開機，通信暢通。5、拉孜保障小組：負責區(qū)域：拉孜所管轄區(qū)域基站組長 ：魏一郎（）成員：基站專業(yè)： 曾敏（）鄧力（）司機： 噶

13、頓（）應急電話：應急車輛： 藏 GA7375職責 ：在通信保障指揮小組的統(tǒng)一調(diào)度下， 全面完成本轄區(qū)的通信保 障工作，同時保持電話 24 小時手機開機，通信暢通。6、昂仁保障小組：負責區(qū)域：昂仁縣所管轄區(qū)域基站及線路組長：加措（）成員：基站專業(yè)： 饒林（） 張浩（）線路專業(yè)：何光賓（） 劉杰（）司機： 次仁平措（）應急電話：應急車輛： 藏 GB7092職責 ：在通信保障指揮小組的統(tǒng)一調(diào)度下， 全面完成本轄區(qū)的通信保 障工作，同時保持電話 24小時手機開機 , 通信暢通。7、薩嘎保障小組：負責區(qū)域：薩嘎縣所管轄區(qū)域基站組長 ：邊次（）成員：基站專業(yè)：劉平（） 格桑強巴（）線路專業(yè)：陳東（） 劉杰

14、（）司機：格桑強巴（）應急電話：應急車輛：藏 GB7346職責 ：在通信保障指揮小組的統(tǒng)一調(diào)度下， 全面完成本轄區(qū)的通信保 障工作，同時保持電話 24 小時手機開機，通信暢通。8、仲巴保障小組： 負責區(qū)域：仲巴縣所管轄區(qū)域基站及線路組長 ：多布拉（） 成員：基站專業(yè)：王富根（） 周裴（）線路專業(yè)：趙文龍（） 周裴（）司機：周裴（）應急電話：應急車輛：藏 GA0927職責 ：在通信保障指揮小組的統(tǒng)一調(diào)度下， 全面完成本轄區(qū)的通信保 障工作，同時保持電話 24 小時手機開機，通信暢通。9、定日保障小組：負責區(qū)域：定日縣所管轄區(qū)域基站及線路組長：扎頓（）成員：基站專業(yè)： 張秀增（） 趙小凡（）線路專

15、業(yè)：鄒來鋒（） 趙小凡（） 司機： 鄒來鋒（）應急電話：應急車輛： 藏 GA7357職責 ：在通信保障指揮小組的統(tǒng)一調(diào)度下， 全面完成本轄區(qū)的通信保 障工作，同時保持電話 24 小時手機開機，通信暢通。10、定結(jié)保障小組： 組長：邊巴多吉（）組員：基站專業(yè)：周學文（）線路專業(yè)：周學文（） 阿旺多吉（）司機：阿旺多吉（）應急電話：應急車輛：藏 GA8174負責區(qū)域：定結(jié)縣所管轄區(qū)域基站及線路11、吉隆保障小組組長：克珠（）組員：基站專業(yè)： 線路專業(yè)： 司機： 應急電話： 應急車輛：劉瑞（）李龍（）劉華（）藏 GA7357劉華（）負責區(qū)域：定日縣所管轄區(qū)域基站及線路12、聶拉木保障小組負責區(qū)域：定