工程監(jiān)理服務(wù)要求

1、工程監(jiān)理服務(wù)要求一、項(xiàng)目概況1、項(xiàng)目名稱(chēng)：南洋花城一期工程；2、項(xiàng)目地址：蘭花路東、太岳街北；3、項(xiàng)目概況：項(xiàng)目總用地面積 46107 平方米，其中建設(shè)用地面積 44709 平方米，總建 筑面 積 178236.38m2，其 中地 上建筑面積 129616.79m2， 地下建筑面積48196.88m2，項(xiàng)目直接工程費(fèi)用投資額 億人民幣（不含土地費(fèi)用） ，建設(shè)工期 26 個(gè)月（自開(kāi)工至竣工驗(yàn)收） ；本項(xiàng)目擬分為兩個(gè)施工標(biāo)段。4、建設(shè)資金來(lái)源：自籌，已落實(shí)；5、建設(shè)單位：山西百事嘉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司；6、監(jiān)理服務(wù)范圍：施工階段監(jiān)理，具體范圍包括：1)項(xiàng)目范圍內(nèi)各單體的建筑安裝工程。包括土方工程、樁

2、基工程、圍護(hù)結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)工程、防水工程、屋面工程、門(mén)窗幕墻工程、抹灰工程、樓地面工程，以及電氣工程（含消防電） 、給排水工程（含消防水） 、空調(diào)通風(fēng)工程、建筑智能化工程以及電梯工程等。2)室外工程。包括室外管網(wǎng)工程、道路工程（含道路照明）、景觀工程（含路面鋪裝、屋頂綠化）、泛光照明工程（亮燈工程）等；3)精裝修工程。公用部位及公寓部分的精裝修等；4)項(xiàng)目交付前需要完成的其他施工項(xiàng)目（如公共配套設(shè)施等）。7、監(jiān)理工作內(nèi)容： 根據(jù)發(fā)包人授權(quán)對(duì)本工程所有施工項(xiàng)（包括建安工程、 幕墻、精裝修、室外及綠化工程）的質(zhì)量、進(jìn)度、安全與文明施工等實(shí)施監(jiān)督管理，做好施工現(xiàn)場(chǎng)的合同、信息（資料）和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)管理，

3、協(xié)助發(fā)包人做好工程造價(jià)管理工作。工作重點(diǎn)：代表發(fā)包人履行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理職責(zé)，為發(fā)包人把好工程質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)。8、服務(wù)周期：自項(xiàng)目開(kāi)工前一個(gè)月開(kāi)始介入直至竣工驗(yàn)收合格、工程資料歸檔完畢，并按照國(guó)家現(xiàn)行法律法規(guī)規(guī)定提供質(zhì)保期內(nèi)的監(jiān)理服務(wù)。二、監(jiān)理服務(wù)的基本要求2.1 監(jiān)理人應(yīng)具有國(guó)家建設(shè)主管部門(mén)頒發(fā)的資質(zhì)證書(shū)，并在證書(shū)許可的范圍內(nèi)承擔(dān)工程監(jiān)理工作；監(jiān)理人不得轉(zhuǎn)讓或掛靠監(jiān)理業(yè)務(wù)。2.2 監(jiān)理人除了按照國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定組建現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理部外，監(jiān)理單位應(yīng)建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作的檢查指導(dǎo)和考核評(píng)估。監(jiān)理單位應(yīng)在組建監(jiān)理部后向建設(shè)方提報(bào)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作的檢查指導(dǎo)（考核評(píng)估）方案，并就重大事宜的處理同建設(shè)方建

4、立相應(yīng)的工作機(jī)制。2.3 監(jiān)理人應(yīng)按照投標(biāo)人員組建項(xiàng)目部，確保監(jiān)理人員能夠根據(jù)工程進(jìn)展及時(shí)到位，派駐現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理人員應(yīng)趨于固定化，不得擅自變更調(diào)換監(jiān)理人員；對(duì)于不合格的監(jiān)理人員，應(yīng)在接到建設(shè)方要求后15 日內(nèi)予以調(diào)換。2.4 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員應(yīng)具有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)、熟悉監(jiān)理工作流程、敬業(yè)愛(ài)崗、自覺(jué)主動(dòng)，恪守監(jiān)理職業(yè)道德，不故意刁難、不索要好處。2.5 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理部應(yīng)結(jié)合建設(shè)方要求以及發(fā)包合同的約定等，建立健全各類(lèi)工作流程、現(xiàn)場(chǎng)管理制度以及內(nèi)部管理機(jī)制，加大日常巡視監(jiān)督力度，對(duì)于存在的質(zhì)量安全隱患或危險(xiǎn)應(yīng)為，應(yīng)積極主動(dòng)地予以制止，切實(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作。2.6 監(jiān)理人員配置數(shù)量與資格要求如下：1）本項(xiàng)目

5、監(jiān)理人員的配置數(shù)量不應(yīng)低于下表要求：序號(hào)階段周期監(jiān)理人員數(shù)量人員組成（月）土建安裝合計(jì)1施工準(zhǔn)備與打4617總監(jiān)、資料員各 1 人；土建專(zhuān)監(jiān) 2樁階段人、監(jiān)理員2 人；安裝專(zhuān)監(jiān)1 人?？偙O(jiān)、資料員各 1 人；土建專(zhuān)監(jiān) 22主體施工階段138210人、監(jiān)理員4 人；安裝專(zhuān)監(jiān)1 人、安裝監(jiān)理員1 人?？偙O(jiān)、資料員各 1 人；土建專(zhuān)監(jiān) 23安裝、裝修階段116410人、監(jiān)理員2 人；安裝專(zhuān)監(jiān)2 人、安裝監(jiān)理員2 人?？偙O(jiān)、資料員各 1 人；土建專(zhuān)監(jiān) 14收尾驗(yàn)收階段2549人、監(jiān)理員2 人；安裝專(zhuān)監(jiān)2 人、監(jiān)理員 2 人。5保修階段保修期3監(jiān)理工程師： 土建 1 人，精裝修 1人，機(jī)電 1人注：本表

6、中的周期僅為各階段的估計(jì)持續(xù)時(shí)間，與實(shí)際情況可能有所偏差，該偏差由監(jiān)理企業(yè)在報(bào)價(jià)時(shí)予以必要的考慮。2）人員資格要求。監(jiān)理企業(yè)擬派人員的資格不應(yīng)低于如下要求：(1)總監(jiān)。監(jiān)理人委派的總監(jiān)理工程師應(yīng)符合如下要求：A 土建 (房建 )專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，擁有注冊(cè)監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格，年齡不超過(guò)55 歲；B 至少具有1 個(gè)類(lèi)似規(guī)模項(xiàng)目的總監(jiān)工作經(jīng)驗(yàn)或2 個(gè)及以上類(lèi)似規(guī)模項(xiàng)目的總監(jiān)代表工作經(jīng)驗(yàn)，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；C 遵紀(jì)守法，恪守監(jiān)理職業(yè)道德。(2)資料員。具有一個(gè)完整項(xiàng)目的資料員工作經(jīng)歷，最好具備一定的工程管理基礎(chǔ)或合同管理經(jīng)驗(yàn)；(3)專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師。具備中級(jí)職稱(chēng)或擁有省級(jí)監(jiān)理證書(shū)，有二年以上專(zhuān)監(jiān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有豐富

7、的土建或安裝技術(shù)基礎(chǔ)、熟悉施工工藝和驗(yàn)收規(guī)范。監(jiān)理人所委派的專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師當(dāng)中，應(yīng)至少有一名熟悉工程造價(jià)的。(4)監(jiān)理員。相應(yīng)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè) 1 年以上且具有一年以上監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn)，或相應(yīng)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)畢業(yè) 2 年以上且具有兩年以上監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn)。持有監(jiān)理員上崗證。2.7 人員到位率。監(jiān)理人按照本條第2.6 款要求配置的監(jiān)理人員（團(tuán)隊(duì)）應(yīng)常駐施工現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)理人應(yīng)按照本條的要求確保各階段監(jiān)理人員及時(shí)如數(shù)到位，除對(duì)工作不稱(chēng)職者進(jìn)行調(diào)換以外，原則監(jiān)理人委派的人員的應(yīng)遵循“只進(jìn)不出”的原則，以確保監(jiān)理隊(duì)伍的穩(wěn)定性。監(jiān)理人派駐的監(jiān)理人員（包括總監(jiān)理工程師）均應(yīng)常駐現(xiàn)場(chǎng)，到位率均不得低于 95%（由發(fā)包人進(jìn)行考勤）、無(wú)

8、法確保到位的人員不應(yīng)在投標(biāo)時(shí)填報(bào)?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員因事可以請(qǐng)假，但每月（含周末加班）請(qǐng)假天數(shù)不應(yīng)超過(guò)3 天。三、主要監(jiān)理工作要求監(jiān)理人除了依據(jù)建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范、現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及施工圖紙等開(kāi)展日常監(jiān)理工作外，還應(yīng)滿(mǎn)足以下要求：3.1 質(zhì)量控制1）監(jiān)理人應(yīng)結(jié)合監(jiān)理大綱及自身質(zhì)量管理體系的要求編報(bào)監(jiān)理規(guī)劃，以確保其現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作符合其自身質(zhì)量管理體系的要求；2）依據(jù)監(jiān)理規(guī)劃、經(jīng)批準(zhǔn)的施工方案、項(xiàng)目各分部分項(xiàng)工程的實(shí)際情況、現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的規(guī)定等編報(bào)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)理細(xì)則。監(jiān)理細(xì)則應(yīng)明確相應(yīng)分部分項(xiàng)工程的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)合人機(jī)料法環(huán)等分析容易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的部位或環(huán)節(jié)（即質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)）并擬定相應(yīng)的監(jiān)理措施、明確不同質(zhì)量特性

9、的質(zhì)量監(jiān)督方法及手段等，以提高質(zhì)量控制的預(yù)見(jiàn)性、系統(tǒng)性和全面性。3）監(jiān)理人應(yīng)依據(jù)經(jīng)批準(zhǔn)的監(jiān)理細(xì)則等，認(rèn)真落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量的監(jiān)理責(zé)任，切實(shí)做好質(zhì)量預(yù)控（包括工程材料的進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收、人員資格的核驗(yàn)、施工設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)報(bào)驗(yàn)等）、加強(qiáng)施工過(guò)程中的質(zhì)量跟蹤檢查（包括質(zhì)量巡檢、質(zhì)量旁站） ，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良質(zhì)量行為、消除質(zhì)量隱患，嚴(yán)把工程質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)。4）監(jiān)理人除了設(shè)計(jì)文件、現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、經(jīng)批準(zhǔn)的監(jiān)理細(xì)則以及各自質(zhì)量管理體系文件的要求等開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)外，應(yīng)對(duì)其承包人項(xiàng)目質(zhì)量管理體系受控情況進(jìn)行監(jiān)督，通過(guò)及時(shí)糾正承包人質(zhì)量管理體系中存在的運(yùn)行問(wèn)題，來(lái)加強(qiáng)施工質(zhì)量的監(jiān)管力度；同時(shí)接受發(fā)包人對(duì)其質(zhì)量體系運(yùn)行情況的監(jiān)督。

10、5）監(jiān)理人應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況健全質(zhì)量巡檢及旁站制度， 通過(guò)經(jīng)常性的巡檢以及對(duì)關(guān)鍵部位的旁站監(jiān)督，為各環(huán)節(jié)驗(yàn)收提供直接依據(jù)。對(duì)于需進(jìn)行旁站的部位，監(jiān)理人有權(quán)利要求而且有義務(wù)要求承包人代表 （質(zhì)檢員）必須到場(chǎng)，承包人代表（質(zhì)檢員）不在場(chǎng)時(shí)，監(jiān)理人有義務(wù)要求承包人及時(shí)派人參與，承包人未及時(shí)派人員參與的，監(jiān)理人有權(quán)要求暫停關(guān)鍵部位的施工。監(jiān)理人的質(zhì)量巡檢及旁站監(jiān)督，不應(yīng)影響正常施工活動(dòng)，并需做好質(zhì)量巡檢及旁站監(jiān)督活動(dòng)的記錄，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告知施工方管理人員并對(duì)施工方的整改行為進(jìn)行跟蹤。6）監(jiān)理人應(yīng)健全現(xiàn)場(chǎng)取樣送檢制度。除承包人按照現(xiàn)行規(guī)定（經(jīng)批準(zhǔn)的取樣送檢方案）對(duì)其所用工程材料、構(gòu)配件、試件進(jìn)行

11、見(jiàn)證取樣送檢外，監(jiān)理人在質(zhì)量巡檢及旁站時(shí)，可在現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)取樣并進(jìn)行第三方檢驗(yàn) （第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)由發(fā)包人確定） ，其檢驗(yàn)結(jié)果作為驗(yàn)收的重要依據(jù)之一。7）監(jiān)理人應(yīng)健全工程質(zhì)量驗(yàn)收制度。 督促承包人在做好自身的質(zhì)量三檢工作進(jìn)行質(zhì)量報(bào)驗(yàn)，及時(shí)組織各檢驗(yàn)批、分部分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收，協(xié)助發(fā)包人做好竣工驗(yàn)收。監(jiān)理人應(yīng)按照設(shè)計(jì)圖紙、現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等要求嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)。8）工程質(zhì)量報(bào)告制度。對(duì)于已經(jīng)造成的工程質(zhì)量事故或潛在的重大質(zhì)量隱患，應(yīng)及時(shí)上報(bào)建設(shè)方、以便盡早妥當(dāng)處理，不得隱瞞不報(bào)。對(duì)于重大質(zhì)量事故，會(huì)同發(fā)包人及時(shí)上報(bào)地方建設(shè)主管部門(mén)。3.2 進(jìn)度管理1）監(jiān)理人應(yīng)建立健全進(jìn)度控制制度；2）對(duì)承包人編報(bào)的施工總進(jìn)度計(jì)劃

12、，監(jiān)理人應(yīng)審核施工總進(jìn)度計(jì)劃是否符合建設(shè)總進(jìn)度計(jì)劃以及合同約定的進(jìn)度要求，并重點(diǎn)審查各項(xiàng)工作(含直接分包、直接采購(gòu)項(xiàng) )之間的搭接是否符合施工工藝和施工組織的要求（確保切實(shí)做到進(jìn)度計(jì)劃與施工工藝、施工組織相一致）、是否遺漏關(guān)鍵工作事項(xiàng)、持續(xù)時(shí)間與施工投入是否匹配等，同時(shí)審核施工組織設(shè)計(jì)中的進(jìn)度保證措施是否具有實(shí)際指導(dǎo)意義，以確保施工總進(jìn)度計(jì)劃編制的合理性、可操作性以及實(shí)際指導(dǎo)價(jià)值。對(duì)承包人編報(bào)的階段性施工進(jìn)度計(jì)劃（年度、月度或分部分項(xiàng)工程），監(jiān)理人應(yīng)重點(diǎn)審核相應(yīng)階段的進(jìn)度安排是否對(duì)總進(jìn)度計(jì)劃產(chǎn)生影響（對(duì)于上一階段產(chǎn)生的進(jìn)度滯后，應(yīng)在本階段進(jìn)行調(diào)整而不影響總施工工期）、各項(xiàng)工作安排是否合理、是否

13、遺漏其他關(guān)鍵工作事項(xiàng)、趕工措施（包括安全防護(hù)措施）是否具有實(shí)際指導(dǎo)價(jià)值、對(duì)于上一階段存在的進(jìn)度管理缺陷是否采取有效整改措施等。3）施工過(guò)程中，監(jiān)理人應(yīng)加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度的監(jiān)控力度，跟蹤主要進(jìn)度影響因素，如人材機(jī)的投入、技術(shù)準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施組織等承包人方面的因素以及外部條件因素等，并做好監(jiān)控記錄、及時(shí)同階段性進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行比較分析，以便確定并督促落實(shí)后續(xù)進(jìn)度管理措施。監(jiān)理人有義務(wù)積極協(xié)助發(fā)包人成就相應(yīng)工作條件，避免出現(xiàn)因發(fā)包人或監(jiān)理人因素對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度造成的影響。4）對(duì)比經(jīng)審批的（半）年度施工進(jìn)度計(jì)劃或分部分項(xiàng)工程施工進(jìn)度計(jì)劃，當(dāng)某月末累計(jì)進(jìn)度偏差達(dá) 5 天時(shí)，監(jiān)理人應(yīng)組織月度專(zhuān)題會(huì)議，及時(shí)會(huì)商所存

14、在的進(jìn)度問(wèn)題、及時(shí)部署落實(shí)下一月度施工任務(wù)，確保在下一月度內(nèi)消除進(jìn)度偏差。當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)某時(shí)點(diǎn)已產(chǎn)生的累積進(jìn)度偏差無(wú)法通過(guò)月度施工（建設(shè)）計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整而影響到該（半）年度施工（建設(shè)）進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，監(jiān)理人應(yīng)在不影響下一（半）年度末進(jìn)度節(jié)點(diǎn)的情況下、本著及早糾正進(jìn)度偏差的精神，要求承包人調(diào)整（半）年度施工（建設(shè)）進(jìn)度計(jì)劃并審批。當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)某時(shí)點(diǎn)已產(chǎn)生的累積進(jìn)度偏差無(wú)法在兩個(gè)（半）年度內(nèi)調(diào)整消除時(shí)，監(jiān)理人應(yīng)組織工程建設(shè)各參與方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人會(huì)商后，在不影響施工（建設(shè)）總工期的前提下、本著及早糾正進(jìn)度偏差的原則，要求承包人調(diào)整施工（建設(shè)）總進(jìn)度計(jì)劃并審批。當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)某時(shí)點(diǎn)已產(chǎn)生的累積進(jìn)度偏差無(wú)法通過(guò)（半）年度施工（建設(shè)）計(jì)

15、劃進(jìn)行調(diào)整而影響到施工（建設(shè)）總工期時(shí)，監(jiān)理人應(yīng)組織各建設(shè)參與方負(fù)責(zé)人會(huì)商，并本著盡量減少工期拖延天數(shù)的原則要求承包人調(diào)整施工（建設(shè)）總進(jìn)度計(jì)劃并審批。5）監(jiān)理人應(yīng)切實(shí)把好工期索賠關(guān)， 日常監(jiān)理工作中應(yīng)做好各種證據(jù)資料的收集，以便于系統(tǒng)全面地審核承包人工期索賠資料，會(huì)同發(fā)包人合理確定工期索賠天數(shù)，做好工期索賠相關(guān)的溝通協(xié)調(diào)工作。對(duì)于純粹由建設(shè)方原因（工程變更、甲供材料到場(chǎng)不及時(shí)等）造成的工期延誤，按實(shí)際延誤天數(shù)給予工期簽證；當(dāng)因發(fā)包人原因造成工期延誤的同時(shí)，施工方也存在怠于履行合同，如人材機(jī)供應(yīng)不及時(shí)、施工準(zhǔn)備不及時(shí)、施工管理不完善等情況時(shí)，發(fā)包人僅按實(shí)際延誤天數(shù)的一定比例給予工期簽證（具體比

16、例由監(jiān)理人會(huì)同發(fā)包人、承包人在開(kāi)工前確定） 。3.3 安全及文明施工1）監(jiān)理人應(yīng)在系統(tǒng)收集掌握現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定以及杭州市有關(guān)安全文明施工方面的現(xiàn)行規(guī)定的基礎(chǔ)上，結(jié)合承包人的安全文明施工方案，編制安全文明施工監(jiān)理細(xì)則，并完善安全文明施工監(jiān)督檢查制度。2）監(jiān)理人應(yīng)在開(kāi)工前編制施工現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工監(jiān)督獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)各種違規(guī)行為明確相應(yīng)的處罰標(biāo)準(zhǔn)，該獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)報(bào)經(jīng)發(fā)包人同意后，在開(kāi)工前書(shū)面告知承包人，以此作為施工過(guò)程中監(jiān)理（發(fā)包人）對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)安全文明日常巡視檢查時(shí)處罰執(zhí)行依據(jù)。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)存在的安全文明施工違規(guī)行為，監(jiān)理人應(yīng)及時(shí)根據(jù)獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)出具處罰通知書(shū)；當(dāng)承包人后續(xù)施工過(guò)程中安全文明施工做的比較好時(shí)，根據(jù)

17、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)對(duì)相應(yīng)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)予以獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)資金來(lái)自于前述罰沒(méi)款項(xiàng)。監(jiān)理人應(yīng)對(duì)安全文明施工違規(guī)行為的處罰建立臺(tái)賬并進(jìn)行罰沒(méi)款的管理。3）監(jiān)理人應(yīng)針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)安全文明工地標(biāo)化建設(shè)建立健全相應(yīng)的聯(lián)合巡查制度，并成立以總監(jiān)理工程師為首的聯(lián)合巡查小組，小組成員包括現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員、發(fā)包人代表、施工方主要管理人員。聯(lián)合巡查應(yīng)形成記錄，并及時(shí)以會(huì)議的形式進(jìn)行總結(jié)評(píng)估、針對(duì)問(wèn)題落實(shí)解決措施。為加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全文明標(biāo)化工地建設(shè)的監(jiān)督管理力度，原則上每月一次聯(lián)合巡檢，并在定期的聯(lián)合巡檢基礎(chǔ)上，實(shí)行量化評(píng)估制度，即每次聯(lián)合巡檢時(shí)對(duì)各檢查項(xiàng)進(jìn)行量化評(píng)分，并將量化結(jié)果作為合同獎(jiǎng)罰的關(guān)鍵依據(jù)。量化評(píng)估項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)理人結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)

18、監(jiān)理需要制定，并報(bào)發(fā)包人審核確認(rèn)；工程施工過(guò)程中，量化評(píng)分資料將作為對(duì)承包人安全文明施工標(biāo)化工地建設(shè)獎(jiǎng)罰的重要依據(jù)。4）監(jiān)理人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)安全文明標(biāo)化工地建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督巡視力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足并及時(shí)告知承包人進(jìn)行整改；對(duì)于日常巡視當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患和危險(xiǎn)作業(yè)行為，監(jiān)理人有權(quán)（也有義務(wù)）并應(yīng)及時(shí)制止，必要時(shí)指令暫停施工作業(yè)；但監(jiān)理人不得在存在重大安全隱患的情況下指令或要求施工方繼續(xù)作業(yè)，否則應(yīng)按照國(guó)家或地方現(xiàn)行相關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；5）無(wú)論是在日常巡視或聯(lián)合巡檢中，監(jiān)理人都必須嚴(yán)格遵照現(xiàn)行法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，確保每一存在的問(wèn)題或不足均有條文規(guī)定，切實(shí)做到依據(jù)充分、指令正確及時(shí)。3.

19、4 工程變更及現(xiàn)場(chǎng)簽證1）監(jiān)理人應(yīng)結(jié)合有關(guān)合同以及發(fā)包人相關(guān)要求等， 健全工程變更及現(xiàn)場(chǎng)簽證的監(jiān)理制度，明確各類(lèi)型變更處理流程、變更實(shí)施監(jiān)督、變更價(jià)款的確認(rèn)流程、現(xiàn)場(chǎng)簽證操作、相關(guān)工作的處理周期等，報(bào)經(jīng)發(fā)包人同意后作為工程監(jiān)理的依據(jù)；2）凡涉及到工程圖紙修改的變更（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為設(shè)計(jì)變更），不論由哪一方提出，均需設(shè)計(jì)單位出具設(shè)計(jì)變更通知單；設(shè)計(jì)變更通知單經(jīng)發(fā)包人確認(rèn)后，由監(jiān)理人負(fù)責(zé)發(fā)送并執(zhí)行（督促承包人落實(shí)變更、跟蹤變更部位的實(shí)施情況并變更部位進(jìn)行驗(yàn)收等）；3）監(jiān)理人應(yīng)站在工程建設(shè)角度，因工程建設(shè)需要而提議進(jìn)行工程變更（包括合同變更和設(shè)計(jì)變更），應(yīng)及時(shí)向發(fā)包人提議，系統(tǒng)地闡明變更的原因、理由和后果

20、影響等。經(jīng)發(fā)包人同意后，凡涉及到設(shè)計(jì)變更的，經(jīng)設(shè)計(jì)單位出具設(shè)計(jì)變更通知單；不涉及設(shè)計(jì)變更時(shí)，直接由監(jiān)理人發(fā)出變更指令；4）施工單位因工程施工需要而提出工程設(shè)計(jì)變更時(shí)，應(yīng)向監(jiān)理人提出申請(qǐng)，監(jiān)理人應(yīng)審查變更申請(qǐng)資料的完整性、 分析變更的必要性以及變更對(duì)工程質(zhì)量、 進(jìn)度、造價(jià)等目標(biāo)的影響，并及時(shí)向發(fā)包人匯報(bào)，經(jīng)發(fā)包人同意后，由設(shè)計(jì)單位出具設(shè)計(jì)修改通知書(shū)；5）應(yīng)變更而導(dǎo)致變更追加價(jià)款時(shí)，監(jiān)理人應(yīng)按照相關(guān)合同的約定以及工程變更管理制度等，及時(shí)收集與變更價(jià)款確認(rèn)有關(guān)的資料或證據(jù)，以利于全面系統(tǒng)地審核承包人在約定期限內(nèi)提出的變更（索賠）價(jià)款申請(qǐng)。監(jiān)理人應(yīng)結(jié)合合同約定以及實(shí)際情況，系統(tǒng)、全面地審核承包人變更（

21、索賠）價(jià)款申請(qǐng)的正當(dāng)性、充分性以及價(jià)款計(jì)算的正確性，提出相應(yīng)的審核意見(jiàn)并及時(shí)向發(fā)包人匯報(bào)，同時(shí)協(xié)調(diào)發(fā)承包人盡快就變更價(jià)款達(dá)成一致意見(jiàn)，當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)發(fā)承包雙方?jīng)]有達(dá)成一致意見(jiàn)時(shí)，監(jiān)理人有權(quán)會(huì)同發(fā)包人按照根據(jù)合同約定的變更價(jià)款確定辦法、所了解的市場(chǎng)價(jià)格水平等確定相應(yīng)的變更價(jià)款。6）工程施工過(guò)程中，當(dāng)實(shí)際施工情況同設(shè)計(jì)圖紙、地質(zhì)勘探有所差異且不需設(shè)計(jì)單位更改設(shè)計(jì)或提出技術(shù)處理措施時(shí)，監(jiān)理人應(yīng)及時(shí)核實(shí)實(shí)際情況、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)取證，并及時(shí)向發(fā)包人匯報(bào)、會(huì)同發(fā)承包人及時(shí)辦理現(xiàn)場(chǎng)簽證手續(xù)。7）辦理現(xiàn)場(chǎng)簽證時(shí)，監(jiān)理人應(yīng)收集與簽證相關(guān)的相關(guān)資料（包括照片） ，詳細(xì)做好簽證記錄、清晰描述簽證部位的實(shí)際情況以及同設(shè)計(jì)

22、圖紙要求做法的具體差異、涉及范圍（工程量）、并針對(duì)施工處理措施提出相應(yīng)的監(jiān)督要求， 避免簡(jiǎn)單地簽署 “情況屬實(shí)”的簽證意見(jiàn)。3.5 工程支付計(jì)量1）監(jiān)理人應(yīng)建立健全現(xiàn)場(chǎng)工程支付計(jì)量制度，結(jié)合承包合同、現(xiàn)行法律法規(guī)規(guī)定等，明確相應(yīng)的制度、流程、周期等，并配備具有相應(yīng)能力的監(jiān)理人員。必要時(shí)編制工程支付計(jì)量監(jiān)理細(xì)則。2）監(jiān)理人應(yīng)在收到承包人的工程計(jì)量申請(qǐng)后，及時(shí)獨(dú)立開(kāi)展支付計(jì)量工作，并遵照“數(shù)量準(zhǔn)確、單價(jià)明確、驗(yàn)收合格”的原則，切實(shí)做到“不重復(fù)、不遺留、口徑統(tǒng)一、計(jì)量準(zhǔn)確、計(jì)算正確” ，嚴(yán)格杜絕多計(jì)、漏計(jì)、重復(fù)計(jì)等現(xiàn)象。支付計(jì)量范圍必須為已完成的合格（經(jīng)驗(yàn)收合格）工程。凡沒(méi)有完成或雖已完成但沒(méi)有驗(yàn)收

23、的工程內(nèi)容，均不得列入當(dāng)期計(jì)量范圍；經(jīng)返工整改并經(jīng)復(fù)驗(yàn)合格的工程內(nèi)容，應(yīng)列入當(dāng)期工程計(jì)量范圍；雖已完成并經(jīng)驗(yàn)收合格，但因尚未就價(jià)款達(dá)成一致意見(jiàn)的變更項(xiàng)目，暫不計(jì)入當(dāng)期支付計(jì)量的范圍。3）工程計(jì)量以合同約定的支付周期為準(zhǔn)，即每到達(dá)合同約定的支付節(jié)點(diǎn)時(shí)，就對(duì)該階段已完成的合格工程進(jìn)行一次計(jì)量；監(jiān)理人應(yīng)在承諾期限內(nèi)完成相應(yīng)支付節(jié)點(diǎn)的支付計(jì)量工作，并出具相應(yīng)的監(jiān)理計(jì)量意見(jiàn)；4）支付計(jì)量時(shí)，凡涉及清單（或材料）單價(jià)調(diào)整的項(xiàng)目，應(yīng)提出監(jiān)理意見(jiàn)并及時(shí)同發(fā)包人會(huì)商，必要時(shí)會(huì)同發(fā)包人與承包人進(jìn)行溝通，監(jiān)理人不得擅自調(diào)整清單（或材料）單價(jià)。5）為確保支付計(jì)量的準(zhǔn)確性并縮短計(jì)量周期，監(jiān)理人應(yīng)根據(jù)工程施工進(jìn)度做好相應(yīng)

24、的工程計(jì)量準(zhǔn)備工作，包括按清單口徑計(jì)算工程、及時(shí)確定變更價(jià)款或單價(jià)調(diào)整等，加強(qiáng)日常管理、不使工程計(jì)量工作積壓起來(lái)。6）監(jiān)理人應(yīng)建立工程支付計(jì)量臺(tái)賬，并加強(qiáng)臺(tái)賬的動(dòng)態(tài)管理，確保各支付節(jié)點(diǎn)的支付計(jì)量具有系統(tǒng)性、連貫性，并切實(shí)做到“不遺漏、不重復(fù)” 。3.6 現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議1）監(jiān)理人應(yīng)建立健全現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議制度，根據(jù)各類(lèi)會(huì)議（如現(xiàn)場(chǎng)周例會(huì)、 月度會(huì)議、專(zhuān)題會(huì)議、階段性總結(jié)會(huì)議等）的性質(zhì)、特點(diǎn)，明確會(huì)議周期、各方必須出席的會(huì)議人員、相應(yīng)的會(huì)議準(zhǔn)備工作、會(huì)議的具體組織流程、會(huì)議紀(jì)律等；2）總監(jiān)理工程師組織召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)會(huì)議，視工程建設(shè)需要及時(shí)發(fā)出會(huì)議通知 （現(xiàn)場(chǎng)周例會(huì)除外）、確定會(huì)議議題、出席人員以及各方所做的會(huì)議準(zhǔn)

25、備工作，做好會(huì)議簽到記錄，及時(shí)記錄會(huì)議內(nèi)容并形成會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議紀(jì)要應(yīng)經(jīng)各參與方代表簽字確認(rèn)；3）會(huì)議紀(jì)要應(yīng)真實(shí)全面地反映會(huì)議內(nèi)容，切實(shí)反映工程當(dāng)前進(jìn)展情況、所存在的問(wèn)題、針對(duì)問(wèn)題所采取的措施以及下一階段（下周、下月或后續(xù)工作階段）主要工作安排，明確會(huì)議所形成的結(jié)論等。4）監(jiān)理人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)會(huì)議紀(jì)要中所形成結(jié)論（或擬定措施）和擬安排工作事宜等實(shí)施情況的監(jiān)管力度，及時(shí)溝通、確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。3.7 資料（信息）管理1）監(jiān)理人應(yīng)建立健全現(xiàn)場(chǎng)資料（信息）管理制度，并安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，確保工程資料（信息）及時(shí)收集、處理、并完整有序地歸檔，為工程竣工后結(jié)算提出相應(yīng)的基礎(chǔ)資料，并為竣工資料歸檔等奠定基礎(chǔ)。2

26、）工程開(kāi)工前， 監(jiān)理人應(yīng)會(huì)同施工單位結(jié)合杭州市檔案部位的規(guī)定以及現(xiàn)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，確定需要?dú)w檔的各類(lèi)工程資料目錄分類(lèi)以及相應(yīng)的編制、歸檔要求等，落實(shí)各類(lèi)資料的日常歸集責(zé)任單位，并報(bào)發(fā)包人進(jìn)行備案。3）需要?dú)w檔的工程監(jiān)理資料，由監(jiān)理人按照杭州市檔案管的要求，負(fù)責(zé)資料的分類(lèi)收集、整理、保存及保護(hù)工作，并在竣工后及時(shí)整理成冊(cè)，經(jīng)自查合格后方可移交給發(fā)包人辦理竣工資料歸檔手續(xù)。除此之外，監(jiān)理人還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)檢驗(yàn)批（分部分項(xiàng)工程）質(zhì)量驗(yàn)收資料、各類(lèi)報(bào)驗(yàn)、檢驗(yàn)、簽證、洽商等經(jīng)手簽證的工程資料進(jìn)行日常的收集、整理、保存及保護(hù)工作。3）監(jiān)理人應(yīng)按照杭州市檔案管的要求，督促承包人及時(shí)收集、整理、保存及保護(hù)施工

27、過(guò)程產(chǎn)生的各類(lèi)資料，并定期檢查。工程竣工驗(yàn)收時(shí)，承包人系統(tǒng)地按照要求編制竣工資料（包括需要?dú)w檔的其他資料）并整理成冊(cè)，監(jiān)理人負(fù)責(zé)對(duì)承包人移交資料的完整性、編制規(guī)范性等進(jìn)行審核，審核合格后方可移交給發(fā)包人辦理竣工資料歸檔手續(xù)；4）工程實(shí)施過(guò)程中，為切實(shí)做到工程施工資料的同步，應(yīng)切實(shí)貫徹“工程資料齊全后方可驗(yàn)收”的原則，使工程資料切實(shí)反映出工程實(shí)際狀態(tài)，避免出現(xiàn)事后補(bǔ)辦資料的現(xiàn)象。5）監(jiān)理人應(yīng)采取切實(shí)有效的措施，確保信息的及時(shí)收集、傳遞，并盡量減少信息傳遞失真現(xiàn)象、構(gòu)建暢通的信息平臺(tái)，以促進(jìn)工程建設(shè)工作有序推進(jìn)。3.8 監(jiān)理實(shí)施過(guò)程特殊要求1）旁站制度(1)監(jiān)理人應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，建立健全旁站監(jiān)

28、理制度（需要編報(bào)旁站監(jiān)理細(xì)則的，監(jiān)理人應(yīng)按現(xiàn)行相關(guān)規(guī)定進(jìn)行編制并上報(bào)發(fā)包人審核） ，落實(shí)旁站監(jiān)理人員的責(zé)任，切實(shí)做好旁站記錄。(2)監(jiān)理人應(yīng)在監(jiān)理月報(bào)（周報(bào)）中反應(yīng)出旁站監(jiān)理情況（包括上周或上月旁站執(zhí)行情況、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及所采取的處理措施，以及下周或下月旁站監(jiān)理內(nèi)容或部位，以及擬作的旁站監(jiān)理準(zhǔn)備工作等） 。(3)旁站監(jiān)理工序施工前 4 小時(shí)安排好旁站監(jiān)理人員（根據(jù)工序施工時(shí)間長(zhǎng)短安排旁站監(jiān)理人員數(shù)量，一般不少于二人） ，明確旁站部位的監(jiān)理依據(jù)（標(biāo)準(zhǔn)） ，必要時(shí)對(duì)旁站人員進(jìn)行旁站交底（包括人身安全） 。(4)在旁站監(jiān)理過(guò)程中，監(jiān)理人員應(yīng)隨施工不間斷進(jìn)行跟蹤、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；對(duì)較為嚴(yán)重的質(zhì)量

29、、安全隱患應(yīng)立即報(bào)告總監(jiān)和業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)工程部，待隱患消除后再繼續(xù)施工；必要時(shí)簽發(fā)停工令；(5) 旁站監(jiān)理記錄須在施工結(jié)束后 24 小時(shí)內(nèi)整理完畢（重要部位或工序的旁站記錄需于當(dāng)日及時(shí)抄報(bào)發(fā)包人現(xiàn)場(chǎng)代表） ；旁站記錄要真實(shí)、全面（以備發(fā)包人不定期抽查），不得編造假記錄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理；2）日常巡視檢查制度(1)監(jiān)理人應(yīng)本著“加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)理，為驗(yàn)收提供第一手資料“的原則，健全并落實(shí)日常巡視檢查制度，確保全面系統(tǒng)地掌握工序施工質(zhì)量情況，為相應(yīng)環(huán)節(jié)的驗(yàn)收工作奠定基礎(chǔ)。(2)監(jiān)理人在日常巡視檢查前， 應(yīng)清楚所施工部位的圖紙要求、 工藝（施工方案）、具體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，熟悉相關(guān)檢查檢驗(yàn)方法、相應(yīng)施工環(huán)節(jié)可能存在的

30、不規(guī)范質(zhì)量作業(yè)或不安全作業(yè)的行為以及影響質(zhì)量及安全的主要潛在因素等。(3)監(jiān)理人在日常巡視檢查時(shí)，應(yīng)結(jié)合相應(yīng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)主控項(xiàng)目逐一、全面的檢查，對(duì)一般驗(yàn)收檢驗(yàn)項(xiàng)目以及影響驗(yàn)收結(jié)果的工藝質(zhì)量進(jìn)行隨機(jī)、 獨(dú)立的抽檢，抽檢數(shù)量應(yīng)能切實(shí)反映相應(yīng)檢驗(yàn)批的施工質(zhì)量或施工工藝水平；(4)對(duì)于日常巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題， 要及時(shí)取證，切實(shí)做到“證據(jù)確鑿、數(shù)據(jù)可靠”，并及時(shí)要求承包人進(jìn)行整改。對(duì)于很有可能導(dǎo)致安全或質(zhì)量問(wèn)題的行為，應(yīng)及時(shí)制止，必要時(shí)采取（局部）停工整改措施。(5) 監(jiān)理人日常巡視檢查時(shí)， 應(yīng)及時(shí)做好巡視記錄； 針對(duì)巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題， 監(jiān)理人員應(yīng)分析原因、形成監(jiān)理應(yīng)對(duì)措施及要求，并對(duì)這些問(wèn)題的改進(jìn)情

31、況進(jìn)行持續(xù)跟蹤，直至問(wèn)題得到有效解決。(6)監(jiān)理人的日常巡視檢查工作，不應(yīng)影響現(xiàn)場(chǎng)施工的正常開(kāi)展，除非有確鑿證據(jù)證明施工現(xiàn)場(chǎng)存在質(zhì)量（安全）隱患而需停工整改。3）見(jiàn)證取樣制度(1)監(jiān)理人應(yīng)健全現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證取樣制度、完善見(jiàn)證取樣各環(huán)節(jié)的要求，規(guī)范見(jiàn)證取樣各環(huán)節(jié)的操作，同時(shí)委派具有相應(yīng)資格的監(jiān)理人員擔(dān)任見(jiàn)證取樣工作，切實(shí)把好進(jìn)場(chǎng)材料、成品（半成品） 、構(gòu)件的取樣試驗(yàn)環(huán)節(jié)；(2)監(jiān)理人應(yīng)保證以確保送檢樣品的選取具有普遍代表性，并在監(jiān)理人的見(jiàn)證下按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求進(jìn)行取樣(包括分批取樣數(shù)量 )、制作，并對(duì)取樣樣品進(jìn)行封存編號(hào)，直至送至指定實(shí)驗(yàn)室(包括發(fā)包人指定的第三方檢測(cè)試驗(yàn)機(jī)構(gòu)）；(3)監(jiān)理人應(yīng)詳細(xì)記

32、錄取樣過(guò)程，并進(jìn)行跟蹤，確保送檢樣品與報(bào)驗(yàn)材料或驗(yàn)收部位相吻合；對(duì)于原材料，只有經(jīng)檢測(cè)合格后方可運(yùn)行使用（因此在使用之前，監(jiān)理人應(yīng)采取有效措施確保在取得試驗(yàn)結(jié)果之前被用于工程之中） ；對(duì)于檢驗(yàn)批， 只有經(jīng)檢測(cè)合格后方可進(jìn)行下一道工序的施工；(4)當(dāng)監(jiān)理人對(duì)相應(yīng)批次的原材料或檢驗(yàn)批的質(zhì)量存在疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)取樣并送至發(fā)包人指定的第三檢測(cè)試驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。4）樣板引路制度(1)本項(xiàng)目擬采用樣板引路制度，監(jiān)理人應(yīng)健全相關(guān)的監(jiān)理流程、要求并結(jié)合樣板工程對(duì)監(jiān)理人員進(jìn)行必要的工作交底，切實(shí)推進(jìn)該項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)。(2)工序樣板。主要工序施工前必須先做施工樣板（需要做樣板的工序，由監(jiān)理人會(huì)同發(fā)包人、承包人進(jìn)行確定

33、） ，施工樣板經(jīng)監(jiān)理人組織專(zhuān)項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收合格后、并組織承包人進(jìn)行樣板交底后，可進(jìn)行大面積施工。(3)監(jiān)理人應(yīng)會(huì)同發(fā)包人確定對(duì)樣板工程的各項(xiàng)具體要求，做好材料樣板（材料樣板時(shí)由監(jiān)理人負(fù)責(zé)日常管理） 、施工樣板（按工序）以及交房樣板層的策劃、過(guò)程監(jiān)理、驗(yàn)收以及必要的交底等工作。(4)裝修工程施工前，監(jiān)理人應(yīng)組織施工單位，按業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)工程部所發(fā)設(shè)計(jì)圖的要求進(jìn)行裝修材料的樣板選擇，經(jīng)業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)工程部確認(rèn)后，監(jiān)理部應(yīng)將確認(rèn)的材料樣板記錄存檔，監(jiān)督施工單位按材料樣板進(jìn)行采購(gòu)。5）現(xiàn)場(chǎng)考勤及值 (加)班制度(1)監(jiān)理人應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)健全相應(yīng)的人員考勤及值 (加)班制度，監(jiān)理部的作息時(shí)間一般與施工單位作息時(shí)間一致，原則上

34、只要現(xiàn)場(chǎng)有施工，監(jiān)理人都應(yīng)安排適當(dāng)人員進(jìn)行值班，特別是應(yīng)進(jìn)行旁站的部位必須安排相關(guān)人員進(jìn)行旁站；(2)監(jiān)理人應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)理部人員的日?？记谇闆r，并接受發(fā)包人的隨機(jī)檢查；監(jiān)理部所有人員均要嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不得遲到早退；(3)周末及法定節(jié)假日期間，監(jiān)理人應(yīng)安排好值班人員（值班人員數(shù)量應(yīng)滿(mǎn)足期間正常監(jiān)理工作的需要） ，并將值班人員安排表送達(dá)發(fā)包人和承包人；同時(shí)，監(jiān)理人還應(yīng)實(shí)行值班日記制度，值班日記應(yīng)掛墻以備查閱。(4)監(jiān)理人員因事確需請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)并經(jīng)總監(jiān)理工程師及發(fā)包人代表同意；監(jiān)理人應(yīng)確保人員請(qǐng)假時(shí)不影響現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作的正常開(kāi)展。6）廉政監(jiān)理制度(1)監(jiān)理人應(yīng)建立健全廉政監(jiān)理制度，并

35、加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理人員的廉政教育，恪守監(jiān)理職業(yè)道德，敬業(yè)愛(ài)崗、積極主動(dòng)，實(shí)事求是，坦誠(chéng)待人；講究依據(jù)，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，用實(shí)際行動(dòng)打造“陽(yáng)光監(jiān)理”項(xiàng)目；(2)日常監(jiān)理工作當(dāng)中，不故意刁難、不索要好處，不接受承包人財(cái)物、不擅自參加承包人的宴請(qǐng)；(3)日常監(jiān)理工作當(dāng)中，如發(fā)包人發(fā)現(xiàn)監(jiān)理人員存在“索要好處、接受財(cái)物、擅自參加承包人的宴請(qǐng)”等情況時(shí)，監(jiān)理人應(yīng)及時(shí)按照發(fā)包人的要求對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員進(jìn)行調(diào)換，同時(shí)由監(jiān)理人按照其員工違紀(jì)違法所得的 10 倍減收監(jiān)理服務(wù)費(fèi)。3.9 監(jiān)理工作明細(xì)表。除本條第 3.13.8 款的要求外， 監(jiān)理企業(yè)在投標(biāo)時(shí)， 還必須滿(mǎn)足本要求附表的相應(yīng)要求（當(dāng)附表要求與正文要求有沖突時(shí)，以本要

36、求正文為準(zhǔn)）四、保修階段監(jiān)理工作4.1 監(jiān)理人應(yīng)提供保修階段的監(jiān)理服務(wù)，保修周期以發(fā)承包合同（供貨合同）約定的質(zhì)量保修期為準(zhǔn)，監(jiān)理人承諾必須服務(wù)到最后一個(gè)單位維保期結(jié)束。4.2 保修階段，監(jiān)理人應(yīng)協(xié)助發(fā)包人工程部、物業(yè)管理公司檢查回訪工程質(zhì)量，及時(shí)處理客戶(hù)投訴，參與工程質(zhì)量事故（缺陷）的鑒定，督促承包人及時(shí)維修，并對(duì)維修部位的質(zhì)量組織驗(yàn)收。4.3 工程竣工驗(yàn)收階段， 監(jiān)理人應(yīng)編報(bào)保修階段的監(jiān)理細(xì)則， 安排足夠的監(jiān)理人員進(jìn)行定期質(zhì)量回訪，主動(dòng)找出工程質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題，及時(shí)安排相關(guān)單位進(jìn)行處理，并組織驗(yàn)收；4.4 工程保修階段，當(dāng)發(fā)生質(zhì)量投訴時(shí)，監(jiān)理人應(yīng)會(huì)同發(fā)包人組織設(shè)計(jì)、承包人以及其他工

37、程相關(guān)方，對(duì)工程質(zhì)量缺陷的原因、責(zé)任進(jìn)行調(diào)查和確認(rèn)，提出缺陷的解決方案，并監(jiān)督實(shí)施直至消除質(zhì)量缺陷至客戶(hù)滿(mǎn)意；4.5 保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量缺陷時(shí)， 監(jiān)理人應(yīng)將工程保修延長(zhǎng)的事件及延長(zhǎng)時(shí)間書(shū)面通知發(fā)包人、承包人（或其他工程相關(guān)方） ，協(xié)調(diào)可能發(fā)生的糾紛等事宜。4.6 保修期滿(mǎn)時(shí)，監(jiān)理人會(huì)同發(fā)包人組織承包人（以及其他相關(guān)參與方）進(jìn)行系統(tǒng)的問(wèn)題排除或走訪；當(dāng)不存在質(zhì)量時(shí)，由監(jiān)理人及時(shí)簽發(fā)解除保修期質(zhì)量責(zé)任書(shū)給發(fā)包人和承包人，協(xié)助發(fā)包人結(jié)清質(zhì)量保修金。當(dāng)存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)單位進(jìn)行修補(bǔ)直至消除相應(yīng)的質(zhì)量問(wèn)題。五、監(jiān)理公司對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部的管理工作5.1 監(jiān)理公司對(duì)監(jiān)理部的檢查與考核。監(jiān)理公司應(yīng)定期與

38、不定期對(duì)監(jiān)理部的監(jiān)理工作進(jìn)行檢查，原則每月一次，同時(shí)對(duì)主要工程施工過(guò)程進(jìn)行檢查。檢查的主要內(nèi)容如下：1）監(jiān)理部的日常監(jiān)理工作是否滿(mǎn)足監(jiān)理公司自身質(zhì)量管理體系的要求；2）監(jiān)理部的日常監(jiān)理工作是否全面有效地履行監(jiān)理合同中所規(guī)定的職責(zé)；3）監(jiān)理資料整理歸檔是否符合公司的規(guī)定以及項(xiàng)目實(shí)際需要；4）對(duì)監(jiān)理部監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)操守等進(jìn)行考核評(píng)估；5）工程實(shí)體的觀感質(zhì)量及對(duì)監(jiān)理部測(cè)量的復(fù)查等。監(jiān)理公司對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部的檢查考核時(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理和改進(jìn)，并將評(píng)估結(jié)果書(shū)面報(bào)告業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部；5.2 監(jiān)理公司應(yīng)向監(jiān)理部提供相應(yīng)的技術(shù)支持：1）監(jiān)理公司的管理部門(mén)和技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)在重要的施工環(huán)節(jié)與監(jiān)理部、現(xiàn)場(chǎng)

39、工程部進(jìn)行技術(shù)溝通；對(duì)存在的技術(shù)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)提出處理意見(jiàn)，并將處理意見(jiàn)書(shū)面報(bào)業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部；2）監(jiān)理公司的管理部門(mén)和技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)直接參與施工組織設(shè)計(jì)、 施工方案審查工作和施工圖會(huì)審，協(xié)助監(jiān)理部完成審查意見(jiàn)，并報(bào)工程部審核；3）監(jiān)理公司應(yīng)有專(zhuān)家資源管理體制，對(duì)工程中出現(xiàn)的重點(diǎn)、難點(diǎn)技術(shù)問(wèn)題召集專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題研究，提出科學(xué)合理的處理意見(jiàn)，報(bào)工程部審核；4）監(jiān)督檢查監(jiān)理部的技術(shù)管理工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理并督促改進(jìn)，對(duì)工程的每個(gè)階段（如基礎(chǔ)、主體、裝修等）質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果書(shū)面報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)工程部。5.3 監(jiān)理公司向監(jiān)理部提供人力、物力、財(cái)力的支持：1）因項(xiàng)目進(jìn)展需要，發(fā)包人提出增加監(jiān)理人員時(shí)，監(jiān)理

40、公司必須履行；2）發(fā)包人應(yīng)監(jiān)理人員業(yè)務(wù)能力、職業(yè)操守等原因提出更換人員時(shí)，監(jiān)理公司必須無(wú)條件在限定期限內(nèi)予以更換；3）監(jiān)理公司必須保證監(jiān)理部正常的資金供應(yīng)， 保證按時(shí)向監(jiān)理部職員發(fā)放工資和獎(jiǎng)金。如發(fā)現(xiàn)拖欠員工工資時(shí)， 發(fā)包人有權(quán)墊付（相關(guān)費(fèi)用將從監(jiān)理報(bào)酬中扣減） ，以保證現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作的正常開(kāi)展，對(duì)此監(jiān)理公司不得有任何異議。4）監(jiān)理公司對(duì)所派出的監(jiān)理部進(jìn)行必要的物資配備（包括檢測(cè)工具、辦公設(shè)施等），應(yīng)滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作正常開(kāi)展的需要。如配置不齊，發(fā)包人有權(quán)代購(gòu)（相關(guān)費(fèi)用將從監(jiān)理報(bào)酬中扣減） ，對(duì)此監(jiān)理公司不得有任何異議。5.4 培訓(xùn)教育：監(jiān)理公司應(yīng)經(jīng)常性對(duì)監(jiān)理部人員進(jìn)行技術(shù)、管理、廉政等方面的培訓(xùn)

41、（職業(yè)技能教育），以確保現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員擁有相應(yīng)的監(jiān)理業(yè)務(wù)能力、恪守監(jiān)理職業(yè)道德。六、監(jiān)理工作獎(jiǎng)罰規(guī)定6.1 自工程開(kāi)工至竣工移交，項(xiàng)目范圍內(nèi)如發(fā)生重大質(zhì)量/安全事故（出現(xiàn)死亡事件或安全重傷3 人以上或直接經(jīng)濟(jì)損失10 萬(wàn)元以上），監(jiān)理人應(yīng)按照發(fā)包人對(duì)承包人處罰標(biāo)準(zhǔn)的30%承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任（不含行政、刑事責(zé)任） ；6.2 若本項(xiàng)目按照各建設(shè)合同及技術(shù)文件（包括圖紙、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范）完成全部施工內(nèi)容，符合以下條件時(shí)，發(fā)包人按照2 元 /建筑平方對(duì)監(jiān)理人予以獎(jiǎng)勵(lì)：1）未發(fā)生一起重大安全質(zhì)量事故（出現(xiàn)死亡事件或安全重傷3 人以上或直接經(jīng)濟(jì)損失 10 萬(wàn)元以上）；2）防水部位無(wú)滲漏；3）所有分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收合格率1

42、00%、一次性通過(guò)竣工驗(yàn)收；4）獲得浙江省雙標(biāo)化工地稱(chēng)號(hào)和錢(qián)江杯。6.3 當(dāng)出現(xiàn)如下情況之一時(shí)， 監(jiān)理人應(yīng)按照發(fā)包人對(duì)承包人扣罰標(biāo)準(zhǔn)的20%降低監(jiān)理服務(wù)報(bào)酬：1）發(fā)生一起以上的重大安全質(zhì)量事故（出現(xiàn)死亡事件或安全重傷3 人以上或直接經(jīng)濟(jì)損失 10 萬(wàn)元以上）；2）防水部位出現(xiàn)滲漏，且經(jīng)過(guò)修補(bǔ)后無(wú)明顯效果的；3）未獲得浙江省雙標(biāo)化工地稱(chēng)號(hào)或西湖杯；6.4 當(dāng)工程因非發(fā)包人因素造成工期延誤時(shí)， 監(jiān)理人應(yīng)承包人所承擔(dān)工期違約標(biāo)準(zhǔn)的 10%向發(fā)包人承擔(dān)違約責(zé)任； 當(dāng)工期提前時(shí)，發(fā)包人將按照對(duì)承包人獎(jiǎng)勵(lì)的 20% 給予監(jiān)理人相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。6.5 發(fā)包人有權(quán)視工程管理需要， 針對(duì)施工質(zhì)量、 進(jìn)度、安全及文明

43、施工等內(nèi)容，每半年開(kāi)展一次現(xiàn)場(chǎng)評(píng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)優(yōu)秀監(jiān)理人員進(jìn)行必要的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，監(jiān)理人應(yīng)予以大力支持。6.6 監(jiān)理人委派的各崗位監(jiān)理人員，不得隨意更換。如監(jiān)理人因自身原因（包括客觀原因）或發(fā)包人要求確需更換的，必須滿(mǎn)足以下條件：1）更換人員的資格、業(yè)績(jī)及能力不低于相應(yīng)崗位的被更換人員的資格、業(yè)績(jī)及能力，并在更換前提出申請(qǐng)經(jīng)發(fā)包人批準(zhǔn)同意；2）已按照 5000 元/人次（除項(xiàng)目總監(jiān)的其他崗位，按照3000 元/人次）的標(biāo)準(zhǔn)向發(fā)包人支付人員更換違約金；發(fā)包人對(duì)不合格人員提出更換要求時(shí)，監(jiān)理人應(yīng)承諾在14 天內(nèi)確保人員到場(chǎng)，同時(shí)需按照前款規(guī)定提報(bào)更換人員的資格、業(yè)績(jī)及能力證明資料，經(jīng)發(fā)包人批準(zhǔn)同意，并按前

44、款規(guī)定交納人員更換違約金。6.7 監(jiān)理人應(yīng)保證其派駐的監(jiān)理人員常駐現(xiàn)場(chǎng)， 人員的到位率不低于 90%；人員到位率按每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（每月滿(mǎn)勤天數(shù)按 30 天計(jì)）；現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員因事可向發(fā)包人請(qǐng)假（經(jīng)批準(zhǔn)的請(qǐng)假天數(shù)在計(jì)算到位率時(shí)，視為到位） ，但每人每月請(qǐng)假天數(shù)不應(yīng)超過(guò)3天。若監(jiān)理人員到位率不足 90%，監(jiān)理人應(yīng)按照每人每缺勤一天 1500 元（專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師，每人每月每缺勤一天為 1000 元，其他人員按每人每缺勤一天 600 元的標(biāo)準(zhǔn)）的標(biāo)準(zhǔn)向發(fā)包人支付（人員到位率）違約金； （人員到位率）違約金應(yīng)在每月末統(tǒng)計(jì)結(jié)束 7 日內(nèi)支付完畢，否則發(fā)包人有權(quán)按雙倍從下期監(jiān)理服務(wù)報(bào)酬中扣減。6.8 監(jiān)理人現(xiàn)場(chǎng)

45、人員應(yīng)按照經(jīng)發(fā)包人確定的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議制度出現(xiàn)相關(guān)會(huì)議，應(yīng)出席會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員因事確無(wú)法參加工程例會(huì)的（施工方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)和技術(shù)負(fù)責(zé)人除外），應(yīng)提前一天向發(fā)包人提出請(qǐng)假申請(qǐng)（但每人每年請(qǐng)假次數(shù)不應(yīng)超過(guò) 3 次）。無(wú)故不出席的，監(jiān)理人應(yīng)按照 2000 元/人次（除總監(jiān)以外的人員按照 1000 元/人次）進(jìn)行處罰。監(jiān)理人應(yīng)授權(quán)總監(jiān)出現(xiàn)出席由發(fā)包人組織召開(kāi)的相關(guān)會(huì)議，不能出席的應(yīng)按3000 元/次向發(fā)包人支付處罰款，且同時(shí)視為監(jiān)理人對(duì)會(huì)議內(nèi)容無(wú)條件認(rèn)可。七、其他7.1 發(fā)包人為監(jiān)理人提供三間辦公室（開(kāi)間3.6*6 米左右）、二間宿舍解決現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員的住宿問(wèn)題，另由建設(shè)方為監(jiān)理人開(kāi)通電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)，但電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)的

46、使用費(fèi)由監(jiān)理人自行承擔(dān)；7.2 報(bào)價(jià)要求：1）監(jiān)理人應(yīng)結(jié)合招標(biāo)項(xiàng)目實(shí)際情況（含本要求）和監(jiān)理服務(wù)周期（本要求第2.6 款中各階段的持續(xù)周期僅為估計(jì)時(shí)間，具體由監(jiān)理企業(yè)在報(bào)價(jià)時(shí)自行調(diào)整）內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)業(yè)務(wù)費(fèi)用進(jìn)行投標(biāo)報(bào)價(jià)。2）除了本要求第 7.1 款規(guī)定由建設(shè)方提供的設(shè)施以外，監(jiān)理報(bào)價(jià)應(yīng)包括現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員工資、管理費(fèi)用、監(jiān)理人員的現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)貼（包括餐貼、通訊貼和其他現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)貼）辦公設(shè)施費(fèi)、利潤(rùn)和稅金等一切開(kāi)展監(jiān)理業(yè)務(wù)所需的費(fèi)用。3）監(jiān)理費(fèi)用應(yīng)按總金額進(jìn)行投報(bào)，原則上采用總價(jià)包干方式，僅當(dāng)實(shí)際建設(shè)工期超過(guò)原定建設(shè)工期的 10%以上時(shí)，超出部分的監(jiān)理費(fèi)用由建設(shè)方按照實(shí)際超出月數(shù)以及月平均監(jiān)理費(fèi)予以增加。7.3 監(jiān)理人投標(biāo)時(shí)確定擬派監(jiān)理人員應(yīng)切實(shí)把握住“人員精干、能確保到位、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定”的原則，不能保證派遣到位的人員不要填報(bào)，投報(bào)人數(shù)多絕不意味著能提高中標(biāo)幾率，也不應(yīng)報(bào)著“先中標(biāo)再調(diào)