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文檔簡介
1、書山有路勤為徑,學(xué)海無涯苦作舟。海洋旅游基地建設(shè)總結(jié) 一、20*年旅游工作總結(jié) 今年以來,全市旅游系統(tǒng)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認真落實市“兩會”精神,圍繞海洋旅游基地建設(shè),進一步做好迎接大橋經(jīng)濟、世博會、接軌上海文章,編制旅游規(guī)劃,推進精品建設(shè),強化宣傳促銷,提升服務(wù)水平,加強市場整治,強化興旅合力,旅游業(yè)保持了快速健康發(fā)展的良好態(tài)勢。20*年,全市共接待境內(nèi)外游客1305萬人次,同比增長13.2;實現(xiàn)旅游收入85.34億元,同比增長16.9。假日旅游經(jīng)濟持續(xù)火爆,三大黃金周,全市共接待境內(nèi)外游客162.87萬人次,實現(xiàn)旅游收入7.59億元,同比分別增長11.5和15.5。 (一)著力抓好
2、*市海洋旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃編制、實施工作。完成總規(guī)編制任務(wù)??傄?guī)采用招標(biāo)形式,編寫人員以世界旅游組織專家為主體,按照“高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量”要求,創(chuàng)新規(guī)劃編制全過程管理,通過評審的總規(guī)獲得了省、市領(lǐng)導(dǎo)和專家的充分肯定。加強總規(guī)宣傳培訓(xùn)。通過報刊、電視電臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體,相繼推出了專家訪談、領(lǐng)導(dǎo)訪談等系列節(jié)目;把總規(guī)征求意見的過程作為宣傳的過程,擴大總規(guī)影響;抓好總規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn),使干部和從業(yè)人員理解和掌握總規(guī)內(nèi)容。推進總規(guī)實施落實。制訂了關(guān)于*市海洋旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃的實施意見,作為今后五年旅游業(yè)的行動計劃;市旅管委根據(jù)意見分解了工作任務(wù),明確了責(zé)任單位,加強督促落實。 (二)積極打造“中國海
3、鮮之都”品牌。開展“中國海鮮之都”創(chuàng)建活動。通過努力,我市被中國烹飪協(xié)會授予“中國海鮮之都”稱號,成為全國唯一獲此榮譽的城市,又為我市增添了一張金名片。加大營銷推介力度。在上海、杭州、寧波等地開展海鮮美食和旅游推介系列活動;*群島第五屆中國海鮮美食節(jié)推出了*海鮮排檔上海展示、中國海鮮美食論壇、中國海鮮大餐爭霸賽等主體活動,進一步擴大了“中國海鮮之都”的品牌影響力。加快餐飲設(shè)施建設(shè)。著力提升沈家門漁港十里海鮮夜排檔品牌形象,加快各地海鮮夜排檔的升級改造,建設(shè)海中洲海鮮美食城。提升企業(yè)整體實力。通過整合,組建了新的*市飯店餐飲行業(yè)協(xié)會,進一步理順了行業(yè)管理體制;已有6家餐飲企業(yè)被授予“中華餐飲名店
4、”稱號,15家餐飲企業(yè)被授予“浙江餐飲名店”稱號。同時,成立*群島海鮮烹飪研究所,提高*海鮮烹飪研發(fā)水平。 (三)加快推進重點項目建設(shè)。旅游精品項目建設(shè)進展順利。*群島海釣有限責(zé)任公司組建成立,泗礁島、白沙島等五大大眾海釣場全面動工建設(shè);嵊泗徐公島等度假項目工程已破土動工;“愛琴?!碧栍瓮Ш汀捌胀又恰碧柡廊A游船已投入運營;綠城喜來登大酒店正式營業(yè),香格里拉、財富等高星級酒店正加緊建設(shè);普陀山國際佛教文化交流中心、中國佛學(xué)院教育學(xué)院等項目進展順利,萬佛寶塔已落成,觀音文化大戲已經(jīng)開演。指導(dǎo)“漁家樂”規(guī)范發(fā)展。新增4家省休閑漁業(yè)基地,制定出臺*市漁農(nóng)家樂星級評定標(biāo)準(zhǔn),提高“漁家樂”旅游服務(wù)質(zhì)量;
5、開展“美麗鄉(xiāng)村”旅游展示評選活動,桃花島、秀山島獲浙江“美麗鄉(xiāng)村”綜合獎。建立旅游重點項目督查機制。為確保項目有效推進,建立了近中期旅游重點項目數(shù)據(jù)庫,全市有53個項目列入,總投資201億元,其中,在建的27個項目投資39億元,今年新動工項目14個,投資達22.7億元。 (四)努力提升“*群島”形象。做好接軌上海文章。借*成為第十屆上海國際電影節(jié)唯一指定旅游城市的機會,加強與上海有關(guān)部門的聯(lián)系,開展“上海、*和諧城鄉(xiāng)游”等活動,促進*與上海旅游的互動發(fā)展,擴大*海洋旅游的影響。做好迎接世博會、打好*旅游品牌的前期工作,我市入選“中國2021年上海世界博覽會旅游推廣長三角工作站”,共同參與世博會
6、旅游推廣工作。深化旅游節(jié)慶活動。挖掘文化內(nèi)涵,豐富辦節(jié)形式,繼續(xù)辦好了第九屆國際沙雕節(jié)、第五屆觀音文化節(jié)、首屆漁業(yè)博覽會等重點旅游節(jié)慶活動,積極舉辦國際民間民俗大會、中國海洋文化節(jié)、貽貝文化節(jié)、*海島鄉(xiāng)村旅游文化節(jié)、金庸武俠文化節(jié)、海泥狂歡節(jié)等地方節(jié)慶活動。*群島第五屆中國海鮮美食節(jié)經(jīng)相關(guān)權(quán)威部門認定后,成功入選“20*年度中國十大餐飲類節(jié)慶”,*市也被評為“中國十大節(jié)慶城市”。大力拓展客源市場。參加了國內(nèi)各大旅交會、上海春季城鄉(xiāng)互動大型旅游咨詢展示會、上海旅游節(jié)花車巡游活動,開展了福建、青島旅游促銷;組織參加了赴印度、尼泊爾等國的旅游宣傳促銷活動,推動朱家尖仿古帆船“綠眉毛”號參加韓國麗水市
7、國際帆船節(jié)活動。加大媒體宣傳力度。與中央電視臺、上海東方電視臺、香港衛(wèi)視、中國民航報等媒體合作,宣傳*群島整體形象,修編了*群島旅游宣傳冊和全市旅游交通圖,特別是利用舉辦海鮮美食節(jié)的平臺,邀請中央電視臺、上海衛(wèi)視等中央和地方媒體大力推介宣傳*旅游。加強區(qū)域旅游合作。浙東南五市聯(lián)合開發(fā)北方旅游市場,合力打造“活力浙東南中國黃金旅游線”。 (五)不斷完善旅游要素。推動旅游區(qū)提檔升級。普陀山被評為全國首批5a級旅游區(qū),桃花島、秀山島分別被評為國家4a、3a旅游區(qū)。提升旅游交通。拓展島際旅游高速航線,提高交通船只舒適度,促進交通旅游向旅游交通轉(zhuǎn)變。提高行業(yè)服務(wù)水平。重視軟件建設(shè),指導(dǎo)各旅游企業(yè)加強內(nèi)部
8、管理,提高從業(yè)人員素質(zhì)和服務(wù)水平。普陀康輝旅行社有限公司進入國內(nèi)旅行社100強,實現(xiàn)了我市旅行社在全國同業(yè)綜合排名中零的突破;我市6家企業(yè)入選浙江省百佳誠信旅游企業(yè),9家企業(yè)被評為省級“綠色飯店”;引進華辰國際、金陵、喜來登、香格里拉、邦城等國際知名管理公司,提升飯店管理水平。做好旅游各行業(yè)協(xié)會的換屆工作,加強指導(dǎo),注重發(fā)揮協(xié)會作用,促進旅游行業(yè)健康發(fā)展。推進旅游信息化建設(shè)。進一步完善了市旅游集散服務(wù)中心功能;利用號碼百事通系統(tǒng)推出*旅游語音平臺,提供呼叫中心服務(wù)和旅游熱線服務(wù);建立了*旅游信息服務(wù)公司,建設(shè)*旅游信息服務(wù)平臺;完善了標(biāo)識系統(tǒng),在旅游公共區(qū)域設(shè)立旅游地圖廣告牌、交通指示牌等公共
9、信息圖形符號。 (六)大力優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。健全旅游工作領(lǐng)導(dǎo)機制。成立了市旅游管理委員會,研究、協(xié)調(diào)、解決旅游業(yè)發(fā)展的重大問題,探索建立旅游責(zé)任目標(biāo)監(jiān)督考核機制,實施了對各縣(區(qū))、各部門旅游工作目標(biāo)的考核和督查。實施旅游育才工程。與市委組織部、市人事勞動局聯(lián)合舉辦了中南部旅游人才招聘會,完成了全國導(dǎo)游人員年審培訓(xùn)工作,召開了高星級酒店人才建設(shè)座談會,舉辦了首屆市旅游行業(yè)人才招聘會,編制了旅游人才工作方案,與大專院校建立人才培養(yǎng)合作機制。目前全市持證導(dǎo)游1450名,居全省第四。推進依法治旅。依法實施了對全市旅游星級飯店核準(zhǔn)、復(fù)核、復(fù)評,旅行社業(yè)務(wù)年檢和導(dǎo)游員年審等工作;加強旅游市場監(jiān)察,受理各
10、類旅游投訴,與市工商局等部門開展聯(lián)合執(zhí)法,凈化旅游市場;落實了旅游安全責(zé)任制,建立旅游安全事故月報告和零報告制度,消除安全工作隱患,全年未發(fā)生旅游重大安全事故。營造合力興旅氛圍。社會各界對旅游業(yè)的發(fā)展日益關(guān)注,20*年人大代表、政協(xié)委員就旅游業(yè)的建議和提案大大增多;各地各部門對旅游業(yè)也越來越重視,加強了協(xié)調(diào)、溝通和配合。各級領(lǐng)導(dǎo)重視、主管部門協(xié)調(diào)、相關(guān)部門配合、社會各界支持的合力興旅的良好局面進一步形成。 (七)切實抓好自身建設(shè)。以“作風(fēng)建設(shè)年”活動為契機,努力建設(shè)好旅游干部隊伍。規(guī)范化建設(shè)有新推進。修訂了*市旅游局制度匯編,推進機關(guān)的規(guī)范化建設(shè);推行辦公自動化,提高工作效率。工作運行機制有新
11、突破。建立定期的工作督促推進制度,每月舉行局務(wù)會議、每季度舉行全市旅游局長會議,推動各項工作任務(wù)落到實處。作風(fēng)建設(shè)有新加強。建立班子成員和相關(guān)處室定點聯(lián)系旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))制度,切實解決基層的實際問題;深入實際,就旅游發(fā)展的政策、措施等開展了一系列調(diào)研工作;在全市旅游行業(yè)開展民主評議“基層站所”活動,針對旅游市場存在的熱點、難點問題進行整治。市旅游局被評為“20*年度浙江省旅游工作優(yōu)秀單位”。 在充分肯定成績的同時,我們清醒地認識到,當(dāng)前我市海洋旅游業(yè)與先進地區(qū)相比,還存在一些薄弱環(huán)節(jié)。如精品不多,除普陀山品牌外,其他旅游品牌知名度還不夠高,需進一步做精做優(yōu);游客逗留時間不長,人均旅游消費不高;
12、對整個旅游業(yè)品牌的包裝、宣傳、策劃、推介不夠,旅游資源整合力度不夠;一些旅游企業(yè)經(jīng)營粗放,存在“小、弱、散”等問題,有品牌、有實力的企業(yè)還不多;旅游商品的開發(fā)、生產(chǎn)、營銷滯后;交通制約仍存在,特別是高峰期旅游交通壓力還很大;旅游人才需求缺口較大,旅游項目開發(fā)步伐的加快、高星級飯店的發(fā)展更加凸現(xiàn)了我市旅游管理、服務(wù)人才緊缺的問題;旅游設(shè)施不夠完善,旅游服務(wù)水平不高,滿足不了游客日益增長的需求。 二、2021年旅游工作思路 2021年我市旅游工作指導(dǎo)思想。以黨的十七大精神為指導(dǎo),貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞“服務(wù)富市”目標(biāo),深入實施總規(guī),突出“?!薄ⅰ胺稹眱纱笾黝},做好建設(shè)、營銷、管理三篇文章,繼
13、續(xù)推進大橋經(jīng)濟時代的旅游應(yīng)對工作,加大接軌上海力度,整合旅游資源,完善旅游要素,提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì),進一步做大做強旅游產(chǎn)業(yè),促進旅游業(yè)又好又快發(fā)展。 2021年旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)。全年接待境內(nèi)外游客1460萬人次,同比增長12;實現(xiàn)旅游收入96億元,同比增長13。 (一)以“?!?、“佛”為主題,加快推進海洋旅游精品項目。在工作要求上,把2021年定為“項目建設(shè)年”,牢固樹立“抓進度、求實效、出精品”的理念,確保以“八大游”為重點的項目建設(shè)切實有效的推進。在工作目標(biāo)上,加快推進大眾海釣游項目,完成泗礁島、白沙島、桃花島、秀山島等一期釣場建設(shè),建立一支導(dǎo)釣隊伍。打響做大海鮮美食游項目,實施海鮮品牌建設(shè)方案。
14、著力推進度假會展游項目,督促指導(dǎo)徐公島等項目,開工建設(shè)朱家尖東沙、桃花塔灣項目,協(xié)助辦好漁業(yè)、船業(yè)和佛教用品博覽會。深度開發(fā)海洋文化游項目,海洋文化大戲整編有實質(zhì)性進展,主題島開發(fā)進度加快。大力打造*群島海上游項目,推進朱家尖島等游艇基地建設(shè)和游船項目招商,開辟海上環(huán)游線路。不斷提升漁農(nóng)家樂游項目,盡快形成若干家有一定規(guī)模和特色的精品漁農(nóng)家樂,推介開發(fā)普陀筲箕灣、岱山?jīng)鲋诺鹊氐捻椖俊>耐瞥龇鸾涛幕w驗游項目,確定若干寺院開設(shè)講經(jīng)課。大力拓展佛教文化旅游項目,完成中國佛學(xué)院教育學(xué)院建設(shè),辦好佛教用品博覽會,啟動佛教文化場所、旅游紀(jì)念品市場建設(shè)。在工作措施上,建立項目推進機制,對各項任務(wù)進行分解
15、,制定項目進度計劃;完善督查制度,實行全過程跟蹤監(jiān)督;建立考核制度,對落實情況進行考核;實行項目責(zé)任制,明確項目主要責(zé)任人和部門;實行定期例會制度,分析階段性項目進程情況,協(xié)調(diào)解決項目推進中的問題。 (二)以整合創(chuàng)新為舉措,進一步打響“*群島”品牌。加強整體形象宣傳。在整合全市營銷資源、強化營銷整體合力上有新的進展,對全市性營銷活動,制定計劃,統(tǒng)籌安排,有序開展。制定實施“*群島”品牌營銷方案,在*群島旅游標(biāo)識形象設(shè)計、旅游宣傳內(nèi)容創(chuàng)新等方面有新的突破,推進*旅游整體形象的包裝、策劃和宣傳。發(fā)揮各方積極性,通過政府推動形象宣傳、協(xié)會拓寬營銷渠道、企業(yè)開展產(chǎn)品促銷等手段,形成良性互動的旅游營銷局
16、面。整合旅游節(jié)慶活動。以整合、打造佛教文化和海洋文化兩大節(jié)慶品牌為目標(biāo),按照承辦主體不變、節(jié)慶內(nèi)容有機、活動時間有序的原則,制定全市節(jié)慶整合方案,統(tǒng)一宣傳的標(biāo)識、內(nèi)容,統(tǒng)籌活動的部署、開展。做好細分市場文章。繼續(xù)加大市場拓展力度,境內(nèi)市場主攻以上海為中心的長三角地區(qū),境外市場主攻以港澳臺地區(qū)、日韓為主的東南亞市場。在擴大游客總量的同時,針對我市旅游資源、旅游產(chǎn)品實際以及淡旺季明顯的問題,著力調(diào)整客源結(jié)構(gòu),重點在細分市場上下功夫,在深入開展我市游客市場調(diào)研工作,對客源結(jié)構(gòu)進行深層分析的基礎(chǔ)上,采取針對性措施,挖掘市場潛力,擴展客源層次。深化接軌上海工作。以參與上海世博會為契機,加強與上海各方的交
17、流,重點做好“世博海上之旅”推廣、旅游項目共同開發(fā)、小洋山門戶合作建設(shè)等工作。抓好觀念接軌,以上海為平臺,學(xué)習(xí)國際旅游業(yè)在管理、開發(fā)、營銷等方面的先進理念;抓好產(chǎn)品接軌,充分發(fā)揮我市海洋文化的旅游優(yōu)勢,開發(fā)適銷對路的旅游產(chǎn)品;抓好服務(wù)接軌,建設(shè)與現(xiàn)代旅游業(yè)相適應(yīng)的服務(wù)體系,進一步提高我市旅游業(yè)的服務(wù)水平。同時,進一步加強旅游區(qū)域合作,進一步打響“活力浙東南-中國黃金旅游線”,擴大與杭州等重點旅游區(qū)域合作的領(lǐng)域,達到資源互補、利益共享。 (三)以完善旅游功能為重點,加強旅游目的地建設(shè)。建設(shè)旅游門戶。應(yīng)對“大橋效應(yīng)”,重點推進蜈蚣峙門戶建設(shè),小洋山門戶相關(guān)工作有實質(zhì)性進展,完成定海城區(qū)、新城、沈家
18、門、三江-西碼頭門戶規(guī)劃。加快全市旅游集散網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建,在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,充分利用現(xiàn)有設(shè)施,增加旅游服務(wù)功能,提升服務(wù)管理水平。提升旅游交通。按照由運力保障型向舒適快捷型發(fā)展的要求,加快構(gòu)建暢通高效的海陸空聯(lián)運網(wǎng)絡(luò),在旅游交通的運力與舒適度有新的提高。海上旅游交通重點提升各旅游島之間、各集散中心站至各旅游島的運力與舒適度;陸上旅游交通重點要提升*本島、岱山本島、秀山島、桃花島、泗礁島等主要旅游島嶼的運力與舒適度。提高接待能力。堅持“抓兩頭、促中間”,穩(wěn)步推進高星級酒店建設(shè),2021年力爭新增5家;大力發(fā)展家庭旅館,提升檔次,使之成為具有*特色的旅游產(chǎn)品;對其它星級酒店,進一步完善服務(wù)設(shè)施,提高服務(wù)質(zhì)量
19、;積極發(fā)展星級餐館。強化行業(yè)管理。抓好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),在完善星級飯店評定、旅行社審核等經(jīng)常性工作程序的同時,推廣旅行社等級評定工作,加強對社會飯店的規(guī)范化管理,對海釣等新興行業(yè)、“漁農(nóng)家樂”等特色行業(yè),積極探索標(biāo)準(zhǔn)化管理路子,促其健康、有序發(fā)展。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用,推進行業(yè)自律,創(chuàng)新服務(wù)方式;創(chuàng)新市、縣(區(qū))兩級旅游主管部門行業(yè)審核、年檢運作程序,充分調(diào)動各方積極性;繼續(xù)深化行風(fēng)建設(shè),深入開展行風(fēng)評議、誠信企業(yè)、行業(yè)標(biāo)兵評選等活動,增強行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。構(gòu)建旅游信息系統(tǒng)。按照旅游信息庫、旅游目的地管理和營銷系統(tǒng)一體化要求,啟動旅游數(shù)字化工程,建立旅游信息中心,建設(shè)旅游信息網(wǎng)站、旅游電子商務(wù)、”數(shù)
20、字景區(qū)”,進一步完善衛(wèi)星賬戶;實施旅游導(dǎo)引標(biāo)識系統(tǒng)工程,接軌長三角無障礙旅游,完善全市各旅游區(qū)服務(wù)標(biāo)識;加大對外形象宣傳力度,在主要客源地利用多種載體開展有效宣傳。 (四)以產(chǎn)業(yè)政策為導(dǎo)向,推進旅游重點產(chǎn)業(yè)、重點區(qū)域發(fā)展。強化政策引導(dǎo)。謀劃研究新一輪旅游發(fā)展的各項政策,在發(fā)展旅游交通、推進項目建設(shè)、推動旅行社組團、鼓勵旅游紀(jì)念品開發(fā)、落實淡旺季優(yōu)惠措施等方面,加大支持力度;特別是產(chǎn)業(yè)扶持有實質(zhì)性舉措,促進我市旅游業(yè)的整體發(fā)展。培育品牌企業(yè),鼓勵旅游企業(yè)積極參與市場競爭,做大做強,提高實力。推進區(qū)域發(fā)展。充分發(fā)揮普陀山品牌的輻射作用,帶動重點區(qū)域特別是朱家尖的旅游經(jīng)濟發(fā)展;開展“十百千”工程創(chuàng)建
21、工作,抓好旅游強縣(區(qū))、旅游強鎮(zhèn)、旅游特色村創(chuàng)建,重點打造朱家尖、桃花、菜園、高亭旅游經(jīng)濟強鎮(zhèn),在資金投入、項目安排等各方面大力支持;促進旅游區(qū)升級,加強對旅游區(qū)建設(shè)、管理的指導(dǎo);培育特色旅游島,對朱家尖、桃花、秀山等主題島,在規(guī)劃制定、品牌營銷等方面主動服務(wù)。加快商品開發(fā)。圍繞“魚”、“船”、“佛”三大重點,通過自主開發(fā)、聯(lián)合攻關(guān)多種形式,加大開發(fā)力度,初步形成*特色的旅游商品品牌系列;同時構(gòu)建多渠道銷售體系,精心策劃、營銷。加快旅游購物市場建設(shè),制定方案,完善布局,在交通集散地、各旅游景區(qū),設(shè)置旅游購物場所;規(guī)劃啟動大規(guī)模旅游購物商場、商業(yè)特色街。開展旅游招商。在上海、寧波等地,舉辦*旅游專場
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