ERP個人工作總結(jié)

1、ERP個人工作總結(jié)自進入ERP咨詢實施行業(yè)以來，一直都在不斷地學(xué)習(xí)、實踐、 總結(jié)，不斷地在項目中經(jīng)歷著痛苦抑或者快樂的磨礪和蛻變，痛并快樂著 是我很長一段時間以來的真實感受。從一個懵懂而又 充滿激情的青年學(xué)生，經(jīng)過技術(shù)支持顧問到ERP實施顧問再到ERP管理咨詢顧問的轉(zhuǎn)變，個中感受，每每回想起來，頗有一 番滋味?；厥灼饋?，自1996年畢業(yè)，1998年步入ERP行業(yè)以來，凡9年間，共經(jīng)歷了 3個主要的發(fā)展階段：一、技術(shù)支持工作為主的工程師1998年有幸進入某臺資企業(yè)，并幸運地（至少當時應(yīng)該是） 得以有機會參與，后來主導(dǎo)整個企業(yè)的ERP項目實施與后續(xù)的技術(shù)支持工作。當時是從工程設(shè)計職位轉(zhuǎn)行作ERP實

2、施，當時行業(yè)的工作經(jīng)驗應(yīng)該是從零開始，好在有臺灣的咨詢顧問指導(dǎo)， 盡管如此，還是走了很多彎路，碰到了很多問題，其中很多問題 現(xiàn)在在項目實施過程中仍然時時會遇到，幾乎項目管理中的典型問題都曾遇到了，只是當時沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過項目管理的知識（PMBOK ）無法給以準確的總結(jié)罷了?，F(xiàn)將當時所遇問題列舉 如下，算是對當時工作做一個小結(jié)了：1. 項目范圍問題首先是實施模塊的界定，其次更重要的是實施這些模塊帶給整個企業(yè)的價值點，這個就是范圍，也叫邊界。ERP是一套管理系統(tǒng)，或者稱之為管理工具，它一定要給企業(yè)帶來價值，但是 需要帶來哪些價值？體現(xiàn)在哪些具體的職能部門？哪些作業(yè)流 程上？這個要界定清楚，需求看起來

3、很寬泛，但需要細化分解到 每一個可以執(zhí)行的層面，只有將邊界搞清楚了，實施才有目標， 才有的放矢，才便于項目的最終驗收。臺灣顧問在此方面的確很有經(jīng)驗，調(diào)研做的非常仔細，項目 范圍說明書也做的非常細致，而且一定要企業(yè)的高管簽字確認。2. 項目時間管理問題談及時間管理，臺灣顧問在時間上的確做到不錯，提前有計 劃確認。但對于企業(yè)而言，配合實在是難以如愿。直至后來咨詢 方提高了顧問人天費用后才予以重視，這個對于我后來從事實施工作的計劃性有很大的助益。 一一沒有計劃，就難以分清工作之 輕重緩急，雖然計劃跟不上變化，但計劃一定要強化執(zhí)行，尤其 對于顧問方，一定要堅持與客戶方確認， 督促客戶制定相應(yīng)的考 核制

4、度以作保證！3. 項目溝通問題在甲方作項目經(jīng)理的這段時間，使我印象很深刻的就是：所 有項目相關(guān)的事宜均需書面表達，并顧問方、企業(yè)方確認，讓當 時是客戶項目經(jīng)理的我由感覺繁瑣到接受確實經(jīng)歷了一段時間。4. 項目經(jīng)理授權(quán)問題這里指的是企業(yè)方項目經(jīng)理的授權(quán)，在項目開工之初一定切 記要跟企業(yè)方的高層溝通清楚， 項目經(jīng)理的人選很重要， 對其做 出的授權(quán)是否到位更重要。一個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理員很難相信能做 好各強勢部門間的溝通協(xié)調(diào)， 在管理基礎(chǔ)尚好的外資企業(yè)尚且如 此，況私營企業(yè)乎？當時的我就是因授權(quán)不到位，吃了不少苦頭。最后還是靠顧問支招，才得以度過內(nèi)部協(xié)調(diào)這道難關(guān)！5. 業(yè)務(wù)流程重組問題要充分地調(diào)研，多層

5、次、多角度地考慮業(yè)務(wù)流程重組對企業(yè) 現(xiàn)有管理模式的沖擊和影響，否則可能會埋下諸多項目失敗的地雷；或許說嚴重了些，但我確實遭遇了：單體企業(yè)的核算突然變成了類似多體企業(yè)的事業(yè)部制核算， 給ERP的業(yè)務(wù)處理著實造成了不小的混亂，如果抗不住只能改 回原來的模式。早知如此，何必當初呢？換言之，若要改革， 何不堅持到底？孰優(yōu)孰劣、孰是孰非，事先一定要搞清楚。6. 項目風(fēng)險問題任何管理變革項目都有風(fēng)險，因為它是在進行變革，ERP項目更是如此。在項目規(guī)劃之初就要充分考慮到各種風(fēng)險，有評估計劃和應(yīng)對措施。項目實施過程中，風(fēng)險高的事項一定要謹慎行 事，即使工期稍微延遲一下，倘能控制風(fēng)險那一定值得。費用超預(yù)算了、組

6、織人員變更了、項目經(jīng)理更換、需求變更、 高層失察、顧問更替了7. 驗收標準問題這點是有教訓(xùn)的，當臺灣顧問拿著厚厚一疊項目范圍說明書 需要高管簽字的時候，估計沒有哪個領(lǐng)導(dǎo)會認真閱讀， 但正因如 此給驗收工作埋下了隱患，顧問方和企業(yè)方在驗收標準問題上的 巨大分歧，導(dǎo)致項目驗收整整延期了一年半！教訓(xùn)啊?？傮w而言，在企業(yè)（甲方）4年時間內(nèi)，還是學(xué)到了很多很 多項目管理和ERP的基礎(chǔ)知識，對后來介入ERP咨詢實施顧問 這一行當算是有了一些起碼的認識和鋪墊。前車之鑒，后事之師嘛！另外在企業(yè)的好處就是能有諸多機會與一些管理層的人員深 入交流，學(xué)習(xí)他們的管理技巧和在這個行業(yè)的通常管理規(guī)則和要 點。二、ERP軟

7、件實施顧問自2002年進入金蝶軟件（中國）有限公司，算是正式加入 了 ERP軟件實施顧問的行列。在金蝶的幾年左右的時間里，接 受了良好的職業(yè)訓(xùn)練和項目歷練， 對一個從甲方企業(yè)到乙方 管理 軟件公司的人來說，努力改變自身定位，適應(yīng)新的工作模式是非 常重要的。概括來說：1. 由甲方變乙方這個主要是思維定位和工作定位的轉(zhuǎn)變。俗語屁股決定腦袋”甲方變乙方，一下子好像難以適應(yīng)。記得最初實施項目的 時候，似乎老是在甲方還是乙方之間轉(zhuǎn)換定位問題，有了換位思考，最終還是要作乙方的。2. 快速適應(yīng)多項目實施的工作環(huán)境在企業(yè)做項目經(jīng)理，面對的只是單個的項目，工作計劃、時 間調(diào)度、資源控制都是圍繞一個項目展開的，

8、項目環(huán)境相對單一； 在管理軟件公司，顧問必須學(xué)會同時面對多個不同的項目，模塊配置不同、項目基礎(chǔ)不同、需求各異、項目實施與控制策略也必 須不同。好在有了一些之前工作的基礎(chǔ)，后來總結(jié)出幾點：首先：要將手頭的項目按照行業(yè)抓住共性，即行業(yè)性，歸納 總結(jié)出該行業(yè)共同的管理特點、業(yè)務(wù)需求、行業(yè)特色，同一行業(yè) 的項目即可基本套用了；其次：重視同行業(yè)不同項目的個性化需求，沒有完全相同的 人，也沒有完全相同的項目 即使是同一個行業(yè)，做相同的產(chǎn)品 也有個性。個性化的需求通常是企業(yè)非?？粗氐牟糠郑扇〈胧┦怪M量滿足；再次：要善于運用公司的資源為項目提供盡可能多的支持， 比如總部的技術(shù)支持，同事間類似行業(yè)項目的交

9、流、公司高層的 支持等。實在點說，顧問的能力和可操控的資源有限，資源的不足往 往影響著項目的質(zhì)量和進度，做得好的顧問往往是善于最大限度 調(diào)動資源的人。3. 持續(xù)的學(xué)習(xí)和項目總結(jié)ERP行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)在于永遠有未知的項目狀況在等待 著顧問，顧問不會預(yù)見未來的項目環(huán)境是何情形？每個項目均要面對不同的客戶實施 團隊、不同的客戶需求等等。故而要不斷的充電，缺少的知識和 能力短板要迅速補上，惡補一般剛?cè)胄械念檰?，視個人而定，要惡補多方面的知識和技能：財務(wù)管理知識、IT知識基礎(chǔ)（網(wǎng)絡(luò)、安全、信息管理規(guī)范）、 ERP軟件模塊功能、溝通交流技能、企業(yè)業(yè)務(wù)管理知識等，所 謂惡補就是從一無所知到及格（最起碼）、我

10、當時缺乏的是 財務(wù)管理、溝通交流技能這兩部分，看書、向同事請教，更多的 是向客戶的高手請教，不過學(xué)習(xí)雖然累，倒也十分充實。另外一點更重要：及時總結(jié)：新手顧問作項目一般毫無章法，雖然有項目經(jīng)理帶，也有標 準實施方法作指導(dǎo)。但基于經(jīng)驗的缺乏，往往手忙腳亂卻不著要 領(lǐng)。這時候我學(xué)會了每天記錄工作日志，自己每天作總結(jié)，比如 遇到的困難、處理的策略和方法，其他人對此問題的處理意見和 方法。如此一直堅持到現(xiàn)在，我仍然習(xí)慣堅持每天記錄工作日志。 時時翻看這些項目日志，真是受益匪淺，總結(jié)使人進步！如此近3年的時間里，每天重復(fù)著項目經(jīng)理的工作，有規(guī)律 而又挑戰(zhàn)不斷，有困境當然也有不少出彩之處，重要的是使我從一個

11、單純的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成一個合格的管理軟件實施顧問，項目經(jīng)理。三、ERP管理咨詢顧問ERP實施顧問做了很長一段時間以來，一直在思考：ERP實施顧問該向何處去？即職業(yè)發(fā)展定位問題。一次偶然的項目實施過程中得以與 AMT的咨詢顧問們交流，“ ERP僅僅是一個工具，輔助提升管理 的工具而已”，重要的是管理+IT的融合！ 一語道破心中長久以來 的困惑和思索。1.咨詢顧問，一個可以作終身的職業(yè)定位于做一名名副其實的咨詢顧問后，才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的職業(yè)素 養(yǎng)和知識結(jié)構(gòu)體系離合格的咨詢顧問差距之大。醫(yī)生”是需要有非常深厚的積淀的，ERP管理咨詢顧問就是企業(yè)的 醫(yī)生”。望、 聞、問、切”一切皆應(yīng)有章法和依據(jù)，管理問題的準

12、確診斷 +切實 可行的實施方案+真正落地的企業(yè)管理咨詢手段。2行走在ERP咨詢顧問的艱辛道路上a ）首先是管理知識的吸納和總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上的創(chuàng)新。從狹窄的ERP軟件功能范疇過渡到與企業(yè)管理高度結(jié)合， 再 到以提升企業(yè)管理效率和效益為核心， 遵循項目管理的原則，在 項目實施中，堅持從企業(yè)戰(zhàn)略高度出發(fā)， 從企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃 業(yè)務(wù)規(guī)劃一一IT規(guī)劃逐層展開，最終的ERP僅僅是IT規(guī)劃的實 現(xiàn)手段而已b）借鑒行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的 ERP管理實踐每個行業(yè)皆有優(yōu)秀的標桿企業(yè)， 在不同行業(yè)的ERP管理領(lǐng)域 也如此。通過實施行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的 ERP項目或者交流學(xué)習(xí)、 研究這些優(yōu)秀企業(yè)的ERP管理實踐，將有助于顧問從管理前沿 角度獲取行業(yè)先導(dǎo)性的最佳實踐，用以指導(dǎo)行業(yè)內(nèi)其它企業(yè) ERP 項目的管理咨詢，這種方式確實給我后來項目的咨詢實施起到了 事半功倍的作用c）注重咨詢顧問的橫向交流每個顧問都有不同的行業(yè) ERP管理咨詢經(jīng)驗，有些項目經(jīng)歷 是獨特且有很好參考價值的，互通有無、交換觀點和看法，不失 為拓展顧問更多咨詢領(lǐng)域的很好的手段，事實證明，我