電子商務(wù)最新PPT課件

1、4.1 4.1 概述概述 電子支付，是指從事電子商務(wù)交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi) 者、廠商和金融機(jī)構(gòu)，使用安全電子支付手段通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn) 行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。 目前電子支付手段主要包括網(wǎng)上銀行支付、手機(jī)銀行支 付、第三方中介支付、網(wǎng)上國(guó)際支付等類型。簡(jiǎn)單的說(shuō)， 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成支付的行為和過(guò)程，通常情況下仍然需要 第三方支付平臺(tái)或銀行作為中介，而移動(dòng)支付是指利用移 動(dòng)電話采取編發(fā)短信息或撥打某個(gè)號(hào)碼的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)支付。 電子商務(wù)最新 電子商務(wù)支付的基本構(gòu)成電子商務(wù)支付的基本構(gòu)成 電子商務(wù)支付系統(tǒng)基本組成 電子商務(wù)最新 電子商務(wù)支付的特征電子商務(wù)支付的特征 電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過(guò)數(shù)字流轉(zhuǎn)來(lái)完成信息傳

2、輸?shù)模?其各種支付方式都是采用數(shù)字化的方式進(jìn)行款項(xiàng)支付的；而傳統(tǒng)的 支付方式則是通過(guò)現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行的匯兌等物理實(shí) 體是流轉(zhuǎn)來(lái)完成款項(xiàng)支付的。電子支付的工作環(huán)境是基于一個(gè)開放 的系統(tǒng)平臺(tái)(即因特網(wǎng))之中；而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中 運(yùn)作。電子支付使用的是最先進(jìn)的通信手段，如因特網(wǎng)、Extranet； 而傳統(tǒng)支付使用的則是傳統(tǒng)的通信媒介。電子支付對(duì)軟、硬件設(shè)施 的要求很高，一般要求有聯(lián)網(wǎng)的微機(jī)、相關(guān)的軟件及其它一些配套 設(shè)施；而傳統(tǒng)支付則沒(méi)有這么高的要求。電子支付具有方便、快捷、 高效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。用戶只要擁有一臺(tái)上網(wǎng)的PC機(jī)，便可足不出 戶，在很短的時(shí)間內(nèi)完成整個(gè)支付過(guò)程。支

3、付費(fèi)用僅相當(dāng)于傳統(tǒng)支 付的幾十分之一，甚至幾百分之一。 電子商務(wù)最新 電子商務(wù)支付流程電子商務(wù)支付流程 電子商務(wù)最新 電子支付工具電子支付工具 數(shù)字貨幣 數(shù)字貨幣包括電子現(xiàn)金（E-Cash）和 電子支票。 智能卡 電子錢包 真正意義上的智能卡，即在塑料卡上 安裝嵌入式微型控制器芯片的IC卡。 小額購(gòu)物或購(gòu)買小商品時(shí)常用的新式 錢包。 電子商務(wù)最新 4.2 網(wǎng)上銀行支付網(wǎng)上銀行支付 網(wǎng)上銀行就是銀行機(jī)構(gòu)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為客戶提供 的安全、實(shí)時(shí)的銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。通俗點(diǎn)來(lái)說(shuō)，也就是銀行把 柜臺(tái)的傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)搬到互聯(lián)網(wǎng)為廣大網(wǎng)民提供相應(yīng)的服務(wù) 。狹義的網(wǎng)上銀行概念只包含基本網(wǎng)上銀行服務(wù)包括：在線 查詢賬

4、戶余額、交易記錄，下載數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)賬和網(wǎng)上支付，廣 義的網(wǎng)上銀行概念不但包括基本網(wǎng)上銀行服務(wù)，還包括網(wǎng)上 投資、網(wǎng)上購(gòu)物、個(gè)人理財(cái)、企業(yè)銀行及其他金融服務(wù)等。 通過(guò)網(wǎng)上銀行，用戶就能方便快捷地進(jìn)行支付行為。 電子商務(wù)最新 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)流程網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)流程 1. 客戶連接互聯(lián)網(wǎng)，檢索商品，填寫網(wǎng)絡(luò)訂單。 2. 客戶機(jī)對(duì)訂單加密并提交。 3. 商家接受訂單，向網(wǎng)上銀行發(fā)送訂單金額。 4. 網(wǎng)上銀行在驗(yàn)證商家身份后，給客戶提供支付界面。 5. 客戶在核對(duì)完支付信息后，填入自己的支付卡號(hào)、密 碼進(jìn)行支付。 6. 銀行通過(guò)后臺(tái)處理系統(tǒng)檢驗(yàn)用戶的支付卡有效后，把 貨款從客戶賬戶轉(zhuǎn)到商家賬戶，并向商家網(wǎng)站返回支

5、付成功 消息。 7. 商家網(wǎng)站向客戶發(fā)送支付成功消息。 8. 商家給客戶發(fā)貨。 電子商務(wù)最新 網(wǎng)上銀行支付的特點(diǎn)網(wǎng)上銀行支付的特點(diǎn) 相對(duì)于支付網(wǎng)關(guān)模式和傳統(tǒng)銀行來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上銀行模式無(wú) 疑是金融業(yè)或是說(shuō)銀行業(yè)的一種革命，因?yàn)樗鼘?shí)現(xiàn)了：全面 實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化交易；服務(wù)方便、快捷、高效、可靠；經(jīng)營(yíng)成本 低廉；簡(jiǎn)單易用等。正是由于它有上述的優(yōu)點(diǎn)使得較傳統(tǒng)銀 行業(yè)務(wù)相比，大大降低了銀行經(jīng)營(yíng)成本，有效提高銀行盈利 能力。將傳統(tǒng)銀行的時(shí)空限制打破，更有利于擴(kuò)大客戶群體。 使得銀行也可以提供個(gè)性化服務(wù)。 電子商務(wù)最新 4.3 第三方支付平臺(tái)第三方支付平臺(tái) 第三方支付是具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的獨(dú)立機(jī)構(gòu)，采用 與各大銀行

6、簽約的方式，提供與銀行支付結(jié)算系統(tǒng)接口的交易 支持平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)支付模式。在第三方支付模式中，買方選購(gòu)商 品后，使用第三方平臺(tái)提供的賬戶進(jìn)行貨款支付，并由第三方 通知賣家貨款到賬、要求發(fā)貨；買方收到貨物，并檢驗(yàn)商品進(jìn) 行確認(rèn)后，就可以通知第三方付款給賣家，第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn) 至賣家賬戶上。 電子商務(wù)最新 第三方支付業(yè)務(wù)流程第三方支付業(yè)務(wù)流程 1. 客戶訪問(wèn)主頁(yè)，瀏覽商品，驗(yàn)證商戶數(shù)字證書，申請(qǐng)空白訂貨單。 2. 客戶挑選商品，填寫訂單，同時(shí)輸入信用卡信息和身份識(shí)別碼，經(jīng)瀏覽器擴(kuò)展部分 驗(yàn)證無(wú)誤后，讀取信用卡信息，并由用戶形成支付指令，與訂單同時(shí)發(fā)往商戶。 3. 客戶后端服務(wù)器中的支付處理模塊在收到訂

7、單信息和支付信息之后，初步確認(rèn)客戶 的交易意圖，對(duì)客戶身份認(rèn)證完成后，將兩種信息發(fā)往信用卡信息中心進(jìn)行確認(rèn)并申請(qǐng)授 權(quán)。 4. 經(jīng)支付平臺(tái)檢查過(guò)的合法支付指令被傳送到信用卡信息中心進(jìn)行聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理，經(jīng) 過(guò)卡片真實(shí)性、持卡人身份合法性以及信用額度的確認(rèn)后，信用卡信息中心決定是否授權(quán) ，并將結(jié)果傳回商戶服務(wù)器。 5. 接到信用卡授權(quán)之后，商戶便可繼續(xù)交易，向客戶發(fā)送貨物，并向客戶索取交易完 成的標(biāo)志。 6. 信用卡信息中心在當(dāng)日、次日或約定的一定時(shí)間間隔內(nèi)將信用卡授權(quán)產(chǎn)生的轉(zhuǎn)賬結(jié) 算數(shù)據(jù)傳往收單行，進(jìn)行賬務(wù)處理。 7. 收單行將轉(zhuǎn)賬數(shù)據(jù)及相關(guān)信息傳往發(fā)卡行進(jìn)行認(rèn)證（在信用卡信息中心認(rèn)證基礎(chǔ)上 的認(rèn)

8、證，充分保證支付系統(tǒng)的安全性）。 8. 轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)經(jīng)發(fā)卡行認(rèn)證傳回收單行，同時(shí)發(fā)卡行將客戶的消費(fèi)金額記入其消費(fèi)信貸 賬戶中并開始計(jì)息；收單行則把商戶的貨款收入記入其存款賬戶中。 9. 轉(zhuǎn)賬結(jié)果再分別由發(fā)卡行和收單行傳往信用卡信息中心，以便其更新數(shù)據(jù)庫(kù)，從而 方便商戶和客戶查詢。 電子商務(wù)最新 第三方支付的特點(diǎn)第三方支付的特點(diǎn) 1. 打破了銀行卡的壁壘，將各銀行的網(wǎng)銀系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一整合，同時(shí)也 降低了各方的運(yùn)營(yíng)成本。對(duì)于銀行，由于第三方支付的出現(xiàn)將銀行原有 的業(yè)內(nèi)壁壘打破了，解決了商業(yè)銀行間跨行和異地的問(wèn)題，也縮短了交 易周期。此外，對(duì)于商家和企業(yè)而言降低商家和銀行的成本；對(duì)于商家 第三方支付平臺(tái)可

9、以降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本；對(duì)于銀行，可以直接利用第三 方的服務(wù)系統(tǒng)提供服務(wù)，幫助銀行節(jié)省網(wǎng)關(guān)開發(fā)成本。 2. 第三方機(jī)構(gòu)在交易雙方之間起緩沖作用，一旦發(fā)生交易糾紛，能對(duì) 交易雙方取雙向保護(hù)策略，確保交易雙方合法利益的最大維護(hù)。 3. 第三方支付平臺(tái)采用了與眾多銀行合作的方式，從而極大地方便了 網(wǎng)上交易的進(jìn)行，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，不需要安裝各個(gè)銀行的認(rèn)證軟件，從 一定程度上簡(jiǎn)化了操作。 4. 第三方支付平臺(tái)可以對(duì)交易雙方的交易進(jìn)行詳細(xì)的記錄，從而防止 交易雙方對(duì)交易行為可能的抵賴，以及為在后續(xù)交易中可能出現(xiàn)的糾紛 問(wèn)題提供相應(yīng)的證據(jù)。 電子商務(wù)最新 支付寶簡(jiǎn)介支付寶簡(jiǎn)介 支付寶于2004年12月獨(dú)立為浙江支

10、付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公 司，是阿里巴巴集團(tuán)的關(guān)聯(lián)公司。支付寶公司于2010年12月 宣布用戶數(shù)突破5.5億。2011年9月5日，支付寶收購(gòu)安卡支付 打算深度拓展跨境業(yè)務(wù)。支付寶最初作為淘寶網(wǎng)公司為了解 決網(wǎng)絡(luò)交易安全所設(shè)的一個(gè)功能，該功能為首先使用的“第 三方擔(dān)保交易模式”，由買家將貨款打到支付寶賬戶，由支 付寶向賣家通知發(fā)貨，買家收到商品確認(rèn)后指令支付寶將貨 款放于賣家，至此完成一筆網(wǎng)絡(luò)交易。 電子商務(wù)最新 PAYPAL簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介 PayPal是美國(guó)乃至世界最大的第三方網(wǎng)上支付服務(wù)商， 它是1998年12月由Peter Thiel、MaxLevchin和Elon Musk創(chuàng) 立的，于1999年10

11、月開始運(yùn)營(yíng)，致力于讓個(gè)人或企業(yè)通過(guò)電 子郵件，安全、簡(jiǎn)便、快捷地在線支付和接收款項(xiàng)。目前 PayPal在全世界擁有超過(guò)1億用戶。全球56個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 在線買家、在線零售商、在線企業(yè)、eBay賣家以及傳統(tǒng)企業(yè) 都在使用PayPal進(jìn)行交易支付。 電子商務(wù)最新 網(wǎng)上國(guó)際支付簡(jiǎn)介網(wǎng)上國(guó)際支付簡(jiǎn)介 國(guó)際電子商務(wù)的興起催生了越來(lái)越多的跨洋網(wǎng)上交易，電子 支付和物流全球化已然成為趨勢(shì)。同時(shí)，伴隨著國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的 迅速發(fā)展，境內(nèi)消費(fèi)者海外購(gòu)物以及境外消費(fèi)者國(guó)內(nèi)購(gòu)物的雙向 需求與日俱增，國(guó)際卡支付業(yè)務(wù)的悄然擴(kuò)張既為電子支付的發(fā)展 提出了新的要求，也為支付企業(yè)的國(guó)際化指明了天然的發(fā)展方向 和提供了進(jìn)一步的發(fā)展

12、空間。 目前，在國(guó)內(nèi)支付企業(yè)中，擁有淘寶后臺(tái)的支付寶繼在香港 之后又開通了臺(tái)灣地區(qū)的VISA卡支付業(yè)務(wù)，讓臺(tái)灣地區(qū)用戶使用 當(dāng)?shù)匕l(fā)行的帶有VISA標(biāo)志的信用卡，即可直接通過(guò)支付寶進(jìn)行在 線付款支付;財(cái)付通的外卡支付業(yè)務(wù)則是依托騰訊旗下的QQ平臺(tái) 上龐大的境外用戶群體，藉由騰訊的QQ游戲收費(fèi)以及拍拍網(wǎng)購(gòu)物 等多項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展自身的支付國(guó)際化進(jìn)程。 電子商務(wù)最新 4.4 手機(jī)銀行支付手機(jī)銀行支付 手機(jī)銀行支付主要是基于手機(jī)銀行上的一種新型的 支付模式，其特點(diǎn)是可隨處支付，交易時(shí)間短。手機(jī)銀 行指通過(guò)GSM網(wǎng)絡(luò)將客戶手機(jī)連接至銀行，利用手機(jī)界 面直接完成各種金融理財(cái)和支付服務(wù)等的虛擬銀行，目 前有短信手機(jī)銀行和STk卡手機(jī)銀行。要使用手機(jī)支付， 客戶必須在銀行開通手機(jī)銀行服務(wù)，將銀行賬號(hào)與手機(jī) 綁定，商家必須在銀行開設(shè)結(jié)算賬戶。 電子商務(wù)最新 手機(jī)銀行支