品牌管理手冊2

1、組織職能與機構設置品牌管理團隊職能1. 以產(chǎn)品品牌優(yōu)勢為依托，通過渠道挖掘，廣泛吸引代理商、經(jīng)銷 商，擴大市場占有率。2. 通過對經(jīng)銷商的支持與服務，建立起緊密的合作關系，形成全國性的營銷網(wǎng)絡。3. 銷售及售后管理。4. 調(diào)控價格，協(xié)助經(jīng)銷商通過市場競爭，贏得更多的消費者。機構設置崗位職責與任職要求品牌經(jīng)理1. 完成公司交給的各項任務，制定品牌發(fā)展的工作計劃并組織實施 檢查和監(jiān)督。2. 處理本品牌商品在銷售過程中遇到的疑難問題，協(xié)調(diào)廠家與思維 的合作關系。3. 統(tǒng)籌管理本品牌全局銷售及市場支持情況，協(xié)助思維各公司開展 工作，在業(yè)務上進行必要的指導、考核、檢查、監(jiān)督。市場部經(jīng)理1. 本品牌產(chǎn)品市

2、場推廣支持。2. 本品牌培訓工作。3. 終端建設工作。市場助理1. 本區(qū)市場巡視及數(shù)據(jù)信息反饋、分析。2. 本區(qū)其他市場支持。公司銷售經(jīng)理或主管1. 本區(qū)經(jīng)銷商銷售指標的完成，指定本區(qū)域的工作計劃并負責落實2. 對所屬區(qū)域的代理商考查、選擇、報批及簽定合同3. 對代理商的產(chǎn)品展示、銷售、售后服務進行指導和協(xié)調(diào)4. 負責所屬銷售專員的管理。銷售專員1. 完成業(yè)務主管下達的銷售指標及交給的各項工作任務。2. 掌握自己負責區(qū)域經(jīng)銷商的狀況，不斷進行溝通。3. 負責經(jīng)銷商的供貨及貨款回收，做好經(jīng)銷商的支持工作。4. 反饋市場信息及商家消費者對公司產(chǎn)品的意見。5. 售后服務。公司財務1. 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計、

3、分析，反饋。2. 銷售人員回款查詢。3. 倉儲、物流管理。4. 定期發(fā)布庫存公告。經(jīng)銷商的供貨價格管理供貨價格1. 經(jīng)銷商的供貨價格方案由公司總經(jīng)理制定后實施。2. 各級銷售人員應嚴格按照供貨價格方案報價，特殊情況，上報總經(jīng)理得到確認后方可報價。訂貨管理訂貨1. 訂單確認無誤后，填寫銷售申請單，上報總經(jīng)理批示。2. 查閱交易記錄和結算記錄，確認貨款到達。3. 確認收貨人信息，安排發(fā)貨。倉儲及物流管理倉儲1. 按規(guī)定做好物資設備進出庫的驗收、記帳和發(fā)放工作，做到帳帳 相符。2. 隨時掌握庫存狀態(tài)，保證貨物及時供應，充分發(fā)揮周轉效率。3. 定期對庫房進行清理，保持庫房的整齊美觀，使物料分類排列，

4、存放整齊，數(shù)量準確。4. 搞好庫房的安全管理工作，檢查庫房的防火、防盜設施。5. 制表登記；分類建帳；型號不同；單獨碼放；進貨需簽認；出庫有 憑據(jù)；每月進行盤庫。物流1. 物流過程由貨物責任銷售人員全程監(jiān)控。2. 貨物發(fā)出后需告知收貨方運單號并提醒查收。3. 跟蹤運單待簽收后向對方致電通知。4. 確認對方收貨無誤后將運輸單據(jù)存檔。5. 貨物金額到達公司要求時，才能由我方負責運輸費用。6. 應預留出合理的運輸過程時間差，特殊情況時應事先向對方解釋 并追查運輸過程，協(xié)助物流完成。7. 物流實施過程中完善發(fā)貨記錄表。經(jīng)銷商的銷售支持支持與幫助內(nèi)容1. 確定有利雙方價格體系，提供價格保護、返利、折讓等

5、支持，具 體按公司有關價格政策操作。2. 按市場競爭勢態(tài)，優(yōu)先供應商品，改進進貨周期與期量標準，支 持代理商、經(jīng)銷商合理庫存。3. 協(xié)助代理商、經(jīng)銷商提供有關市場與客戶信息。4. 提供我公司產(chǎn)品的有關技術資料和有關產(chǎn)品宣傳促銷資料。5. 協(xié)助經(jīng)銷商，對銷售終端導購人員進行我公司商品專業(yè)知識和有 關導購技巧的培訓。6. 提供賣場的裝修設計和商品的布置方案。7. 進行相關產(chǎn)品促銷方面的整體支持。售后支持的實施1. 售后服務范圍：思維大陸行貨。2. 思維服務熱線電話(400-818-6661),暫由銷售人員兼管售后服務3. 售后人員應熟悉產(chǎn)品的特性、操作及其他基本理論知識；掌握服 務的方法、技巧、禮

6、儀等。4. 依照公司售后服務的具體內(nèi)容、方式和標準實施操作，匯總售后 服務各方面的信息，填寫售后服務記錄表。經(jīng)銷商的價格監(jiān)管及處罰標準價格監(jiān)管1. 為保證良性市場秩序，保障公司與經(jīng)銷商雙方利益，品牌內(nèi)產(chǎn)品 應建立完善的價格監(jiān)管。2. 經(jīng)銷商特價銷售或促銷，零售價低于產(chǎn)品最低銷售價格要求且數(shù) 量巨大或影響面廣大時，必須得到公司批準。3. 市場助理定期巡查經(jīng)銷商銷售價格，發(fā)現(xiàn)價格異常時，應即時聯(lián) 系解決并上報、存檔。處罰1. 經(jīng)銷商首次價格異常但經(jīng)提示后能即時改正的，公司不予追究。2. 經(jīng)銷商第二次價格異?；蚪?jīng)提示拒不改正的，公司給予警告通知3. 經(jīng)銷商對于價格監(jiān)管屢教不改的，公司給予停止合作處理

7、。根據(jù)處理結果填寫監(jiān)管處理記錄表O富不貴只能是土豪，你可以一夜暴富，但是貴氣卻需要三代以上的培養(yǎng)?？鬃诱f富而不驕，莫若富而好禮。”如今我們不缺土豪，但是我們?nèi)鄙儋F族。高貴是大庇天下寒士俱歡顏的豪氣與悲憫之懷，高貴是位卑未敢忘憂國的壯志與擔當之志高貴是先天下之憂而憂的責任之心。精神的財富和高貴的內(nèi)心最能養(yǎng)成性格的高貴，以貴為美，在不知不覺中營造出和氣的氛圍；以貴為高，在潛移默化中提升我們的素質。以貴為尊，在創(chuàng)造了大量物質財富的同時，精神 也提升一個境界。一個心靈高貴的人舉手投足間都會透露出優(yōu)雅的品質，一個道德高貴的社會大街小巷都會留露出和諧的溫馨，一個氣節(jié)高貴的民族一定是讓人尊崇膜拜的民族。別讓富而不貴成為永久的 痛。分享一段網(wǎng)上流傳著改變內(nèi)心的風水的方法，讓我們的內(nèi)心高貴起來：喜歡付出，福報就越來越多；喜歡感恩，順