感染科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃

1、.感染科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃篇一： 2015 年感染科護(hù)理工作計劃二 0 一五年感染科護(hù)理工作計劃2015 年在院黨總支院委會的領(lǐng)導(dǎo)下，在護(hù)理部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，根據(jù)醫(yī)院總體工作目標(biāo)及護(hù)理部的計劃，結(jié)合科室工作以 “質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效 ”為標(biāo)準(zhǔn)開展工作，具體計劃制定如下：一、工作目標(biāo)：1、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，落實責(zé)任制整體護(hù)理。2、注重細(xì)節(jié)管理，認(rèn)真落實核心制度，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理。3、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，提高護(hù)理隊伍的整體素質(zhì)。4、合理配置護(hù)理梯隊，實施護(hù)士崗位管理。5、完善護(hù)理績效管理，做到合理、.公平、公正。6、積極了解護(hù)理新動向、新理念，做好護(hù)理教學(xué)工作。二、具體措施：（一）加強(qiáng)

2、護(hù)理質(zhì)量與安全管理，確保護(hù)理安全。認(rèn)真落實核心制度及流程，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，提高護(hù)理質(zhì)量。1、發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控小組的作用，護(hù)士長每天督促，每周科室護(hù)理質(zhì)量管理小組檢查不少于四次， 月底召開小組會議，對存在的問題，進(jìn)行分析討論并提出整改措施。2、配合護(hù)理部完成四個季度工作檢查，并及對存在問題分析整改。3、每月做好護(hù)理工作重點安排并認(rèn)真組織落實。4、加大健康宣教力度提高知曉率，加強(qiáng)溝通杜絕護(hù)患糾紛。5、加強(qiáng)護(hù)理管理，對重點病人，重點環(huán)節(jié)、重點時段、加強(qiáng)監(jiān)督減少護(hù)理風(fēng)險、缺陷及差錯。6、配合護(hù)理外勤工作，認(rèn)真做好三.貼工作：貼近護(hù)士、貼近病人、貼近病房。7、每季度上報不良事件，并分析原因整改。（二）、業(yè)務(wù)管

3、理1、科室全年不少于四次護(hù)理業(yè)務(wù)查房，提高專科護(hù)理水平。2、積極開展護(hù)理會診，護(hù)理查房，病歷討論，落實有效護(hù)理措施確保護(hù)理安全。3、進(jìn)一步深化整體護(hù)理理念，以病人為中心，進(jìn)一步規(guī)范健康教育制度、流程，確保措施的有效性。4、每月召開護(hù)士會議，及時反饋本月工作重點，不良事件，并安排下月的工作。（三）培訓(xùn)考核1、護(hù)理技能培訓(xùn)重點：科室安排護(hù)理骨干參加護(hù)理部技能培訓(xùn)。今年培訓(xùn) 10 項操作，包括徒手心肺復(fù)蘇及?？撇僮鞔┟摳綦x衣。2、護(hù)理業(yè)務(wù)要求：每月二次護(hù)理理.論知識培訓(xùn)，有記錄，有講稿。培訓(xùn)內(nèi)容為：核心制度、應(yīng)急預(yù)案、護(hù)士應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容及?？萍膊∽o(hù)理知識、臨床護(hù)理技術(shù)操作及常規(guī)及并發(fā)癥的處理。3.科室

4、依據(jù)崗位能級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行護(hù)理基本理論、基本技能分層考核。4、專科理論及技能：科室根據(jù)制定的考核計劃，逐層落實，講究實效，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實的基礎(chǔ)。5、選派護(hù)理骨干去上級醫(yī)院培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理專科技術(shù)水平。6、鼓勵護(hù)理人員參加自學(xué)及函授學(xué)習(xí)，積極撰寫護(hù)理論文。（四）、教學(xué)科研工作：1、指定有帶教資格的老師帶教，按實習(xí)大綱完成實習(xí)任務(wù)。2、每周組織實習(xí)生培訓(xùn)一次，每月實習(xí)生教學(xué)查房一次。3、實習(xí)生出科前完成理論、操作考核及優(yōu)、良、差的評定。（五）、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù).1.實行分層管理，落實責(zé)任制整體護(hù)理工作。2.通過無鈴聲病房，及時巡視病人，及時添加液體，口服藥督服到口。3.加強(qiáng)護(hù)患溝通，改善服務(wù)態(tài)度，

5、 加強(qiáng)首接負(fù)責(zé)制，做好?？平】到逃?，減少投訴及糾紛的發(fā)生。4.在院病人進(jìn)行分階段健康教育， 發(fā)放健康教育處方、醫(yī)患聯(lián)系卡、方便護(hù)士、病人受益。5.以病人為中心，夯實基礎(chǔ)護(hù)理， 更好地為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。6、每月召開公休會，向患者征求意見，及時為患者解決問題。 7 對住院病人發(fā)放滿意度測評表，隨時了解患者所反饋的信息。（六）積極參加 “”國際護(hù)士節(jié)護(hù)士技能比武、演講比賽。（七）人力資源管理實行人性化管理，加強(qiáng)薄弱時間段人員安排，并制定應(yīng)急狀態(tài)下的人力資源應(yīng)急方案，對有特殊情況護(hù)理人員，.給予合理的適當(dāng)?shù)恼疹?。（八）、制定護(hù)理管理目標(biāo)1、住院病人對護(hù)士的滿意度93%。2、病房管理合格率為

6、90%3、特一級，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量合格率 90%。4、急救物品完好率100%。5、護(hù)理文書合格率 85%。6 、護(hù)理人員三基 考核 合格 率達(dá)100%（合格分 85 分，不及格者補考） 。8、健康教育覆蓋率100%。9、高?；颊呷朐旱?/墜床風(fēng)險評估率95%10、出院病人電話回訪率 15%2015 年 1 月 21 日制定篇二： 2014 年感染科 301 病區(qū)護(hù)理工作計劃2014 年感染科 301 病區(qū)護(hù)理工作計劃服務(wù)理念：誠信，溫馨與關(guān)愛。 管理理念： PDCA 持續(xù)改進(jìn)模式。工作目標(biāo)：全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，.落實平安服務(wù)安全措施， 助建身心和諧。行為目標(biāo)：護(hù)士自覺主動高效的服務(wù)在病人身邊。

7、 一、 培養(yǎng)科學(xué)管理習(xí)慣1. 積極參加各種管理學(xué)習(xí)班，力求掌握技能，提高管理效能。2. 促動護(hù)理組長參加各種培訓(xùn)班；帶教老師參加帶教培訓(xùn)班，提高護(hù)、教、研能力。3. 嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，做好架構(gòu)、過程、結(jié)果質(zhì)量控制。4. 充分運用專科護(hù)理小組技術(shù)力量，有效減少護(hù)理并發(fā)癥，提高臨床護(hù)理質(zhì)量。二、 實施科學(xué)質(zhì)量控制1. 督查特一級危重病人的護(hù)理質(zhì)量，督導(dǎo)病區(qū)組長各時段綜合管理情況。2. 進(jìn)一步落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，落實各項護(hù)理服務(wù)流程，注重環(huán)節(jié)管理，提高護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。3. 組織梳理感染疾病科?？谱o(hù)理觀察的內(nèi)容、方法、流程，形成評價體系。4. 嚴(yán)格落實素質(zhì)教育，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識，恪守慎獨精神。 三、

8、 護(hù)理隊伍.管理1.落實護(hù)理條例及各級護(hù)理人員崗位考核。 2.科學(xué)合理排班，確保重點時段護(hù)理人員力量。四、開展人文關(guān)懷，滿足患者需求，創(chuàng)建和諧的工作氛圍 1. 開展全程護(hù)理護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，滿足患者的需求。2.強(qiáng)化醫(yī)護(hù)間的溝通、 協(xié)作，確保治療、護(hù)理及時準(zhǔn)確落實，實現(xiàn)無縫隙護(hù)理。 3.加強(qiáng)護(hù)患溝通，有序管理陪人和家屬，提高滿意度。4.進(jìn)一步加強(qiáng)健康教育工作， 力爭健康教育知曉率達(dá)到 100%。5.展示護(hù)士風(fēng)采，創(chuàng)建愉快和諧的工作氛圍：積極組織護(hù)士參加護(hù)理部院工會及大內(nèi)科的各項文藝活動。五、 加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范防范措施。1. 積極參加 “醫(yī)療質(zhì)量月活動 ”，以此項活動為抓手

9、努力提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。 2. 完善落實各項護(hù)理安全管理制度.和措施，加強(qiáng)關(guān)鍵人物，關(guān)鍵時段、關(guān)鍵流程的督察。3. 落實患者安全目標(biāo)，不斷強(qiáng)化安全意識教育。 4. 正確運用各種識別標(biāo)識，落實患者識別流程。 5. 強(qiáng)化三基培訓(xùn)，落實核心制度、應(yīng)急預(yù)案、操作流程。6. 開展職業(yè)防護(hù)教育，護(hù)理過程中滲透有效的防護(hù)措施，保證患者安全的同時保證自我安全。7. 規(guī)范護(hù)理文件記錄，提高法律意識。六、 加強(qiáng)臨床護(hù)理教學(xué)科研意識，提高臨床教學(xué)水平 1. 督促護(hù)士完成年度在職教育培訓(xùn)。 2. 組織病區(qū)內(nèi)操作比武，培養(yǎng)技術(shù)能手。3. 加強(qiáng)三基三嚴(yán)培訓(xùn)，重點 10 年年輕護(hù)士素質(zhì)教育的考核和培訓(xùn)。 4. 做好新護(hù)士的上

10、崗培訓(xùn)及規(guī)范化護(hù)士的輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。5. 加強(qiáng)?？婆嘤?xùn)：重點加強(qiáng)對高年資護(hù)士的?？评碚摵图寄艿呐嘤?xùn)考核。.6. 完善并落實病區(qū)教學(xué)帶教計劃。不定期檢查帶教質(zhì)量，定期聽取帶教老師及實習(xí)生意見。7. 發(fā)揮護(hù)理科研小組作用，開發(fā)護(hù)理新課題。感染科 301 病區(qū) 2013 年 11 月301 病區(qū)護(hù)理管理分工22007 年護(hù)理工作計劃目標(biāo)：5. 進(jìn)一步做好 “以病人為中心 ”的護(hù)理服務(wù)，全面提升病人的滿意度， （達(dá)到95%以上）。6. 進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理人員三基三嚴(yán)的培訓(xùn)，做到人人達(dá)標(biāo)。 計劃：1、 制定切實可行的三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃并加以落實。2、 按照 06 年制定的分層次培訓(xùn)計劃對護(hù)士加以培訓(xùn)，尤其是 5

11、 年內(nèi)的年輕護(hù)士的培訓(xùn)。3、 重點檢查核心制度的落實，贏在執(zhí)行力。 4、 重視循證護(hù)理學(xué)的臨床.應(yīng)用并加以推廣。 5、 加強(qiáng)對病區(qū)帶教護(hù)士的培訓(xùn)，提高帶教水平。 6、 提高科研水平，爭取立科研一項。 7、 注重安全教育，確保護(hù)理安全?？傊^續(xù)以院、護(hù)理部、大科計劃為藍(lán)本，在科主任業(yè)務(wù)指導(dǎo)下、依靠全科人員的共同努力， 07 年護(hù)理工作再上一個新臺階。301 病區(qū)2006年 12月 13 日2008 年護(hù)理工作計劃目標(biāo)：7. 進(jìn)一步做好 “以病人為中心 ”的護(hù)理服務(wù)，全面提升病人的滿意度， （達(dá)到95%以上）。8. 三基三嚴(yán)培訓(xùn)人人達(dá)標(biāo)；專科培訓(xùn)見實效。 計劃：8、 制定切實可行的三基三嚴(yán)培訓(xùn)計

12、劃并加以落實。9、 按照分層次培訓(xùn)計劃對護(hù)士加以培訓(xùn)，尤其是 5 年內(nèi)的年輕護(hù)士的培訓(xùn)。.10、 重點落實核心制度實施。11、 重視循證護(hù)理學(xué)的臨床應(yīng)用并加以推廣。 12、 強(qiáng)化護(hù)士的護(hù)理觀察培訓(xùn)，安全服務(wù)人人做。 13、 提高科研水平，爭取立科研一項。 14、 全面實施患者安全目標(biāo)，確保護(hù)理安全。301 病區(qū)2007年 12月 13 日篇三： 2015 年急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃2015 年急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)護(hù)理工作計劃為進(jìn)一步深化 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ”工作內(nèi)涵，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，結(jié)合 2014 年國家衛(wèi)計委優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價細(xì)則及龍巖市第二醫(yī)院 2015 年推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃

13、 ，特制定 2015 年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ”工作計劃。一、全科行動、加強(qiáng)思想政治教育，營造團(tuán)結(jié)和諧氛圍科室高度重視，以主任、護(hù)長帶頭，通過全科工作會議，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，加大宣.傳，讓全科護(hù)士真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本份，牢固樹立 ”以病人為中心 ”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，將被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。二、重質(zhì)量，穩(wěn)步推進(jìn)，認(rèn)真落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理新舉措1.有計劃、有步驟穩(wěn)妥地開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，結(jié)合科室的特點 “視病人為親人 ”，“急病人之所急 ”，“想病人之所想 ”的服務(wù)理念，優(yōu)化就診流程，盡早為病人解決各種問題。2.主動微笑迎接病人，做到 “首接負(fù)責(zé)”制，有問必答，和

14、藹可親。3.提供便民措施，如開水、一次性杯、紙巾、便器等，為無人陪診的患者提供全程陪伴服務(wù)，需要時可提供代交費，代取藥，減少病人的顧慮，最大限度地給予關(guān)懷。4.開展親情化 “八聲 ”服務(wù)，要求 “好”字開頭，“請”字當(dāng)先，“謝謝配合 ”不離口。操作前有耐心解釋聲，操作中有溫和問.候聲，操作失誤有真誠道歉聲，使用眼神，微笑等身體語言去用心為病人服務(wù)。5.開展延伸護(hù)理服務(wù)，對出院病人進(jìn)行電話回訪。繼續(xù)深入貫徹實施出院病人回訪制度及滿意度交接班制度，不斷提高護(hù)理服務(wù)滿意度。6.充分調(diào)動護(hù)理人員的工作積極性，獎金與護(hù)士的職稱、崗位、工作質(zhì)量、服務(wù)滿意度及護(hù)理投訴掛鉤。7.設(shè)置了預(yù)檢分診診護(hù)士崗位， 主

15、動迎接病人，引導(dǎo)病人對號入座，培訓(xùn)上崗，提高了分診正確率。做到 “首問首接負(fù)責(zé) ”、有問必答，和藹可親，主動為患者排憂解難。8.危重病人行檢查及收住院實行護(hù)士全程陪同。堅持 “生命第一 ”原則。先搶救，后收費，對急救傷病員不管貧富，一視同仁，不因費用問題延誤救治、轉(zhuǎn)運。堅持公示制度向社會公開服務(wù)承諾、收費標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)送原則、監(jiān)督電話，主動接受社會監(jiān)督，做到 “有求必應(yīng)，有應(yīng)必到”。.9.急診病房為了縮短病人辦理出院手續(xù)等待的時間，全體醫(yī)生、護(hù)士緊密配合，在病人出院的前一天就做好出院前的準(zhǔn)備工作。使病人就能夠盡早到收費處結(jié)算，大大提高了病人的滿意度。10.開展各種形式的健康宣教，設(shè)置了科室健康教育本

16、、藥品說明書、上墻各種健康教育欄，提高了患者對疾病的認(rèn)識。三、加大堅持培訓(xùn)力度，提高應(yīng)急搶救能力，確保護(hù)理安全。1.實行護(hù)士分層培訓(xùn)。對新上崗人員做好傳、幫、帶工作，實行一對一帶教；其他護(hù)士分級分組針對性進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及?？浦R學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行急救知識、技能操作培訓(xùn)及考核，提高整體護(hù)理技術(shù)水平。2.鼓勵科室護(hù)理人員積極參加上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，.開闊知識面，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平。3.爭取醫(yī)院的支持，選派業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高?？谱o(hù)理水平。4.根據(jù)科室開展的各項新技術(shù)， 組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)新理論、新知識，推動護(hù)理新技術(shù)的應(yīng)用，并及時總結(jié)經(jīng)驗；鼓勵護(hù)士參加各種形式的學(xué)習(xí)，以不斷提高護(hù)士的專業(yè)理論水平和護(hù)理操作技能水平。5.加強(qiáng)護(hù)理人員對護(hù)理記錄書寫規(guī)范的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理書寫質(zhì)量。6.定期組織學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)， 提高護(hù)理人員的法律意識，轉(zhuǎn)變觀念，確保護(hù)患雙方的利益。 強(qiáng)化護(hù)理高危告知，保證護(hù)理安全，減少護(hù)患糾紛。7.根據(jù)護(hù)理單元人員特點合理排班，實行彈性排班制，合理應(yīng)用人力資源，確保護(hù)理安全。8.加強(qiáng)科室搶救物品的管理， 平時加強(qiáng)急救儀器性能及安全性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持急救物品的完好率.100%。9.在急救工作中，做到隨時出診、 迅速出車，準(zhǔn)確及時到達(dá)急救現(xiàn)場。