構(gòu)建和諧的海關(guān)人際關(guān)系是和諧海關(guān)建設(shè)的基石_1

1、構(gòu)建和諧的海關(guān)人際關(guān)系是和諧海關(guān)建設(shè)的基石當(dāng)前，構(gòu)建和諧社會作為一具熱點(diǎn)被廣泛關(guān)注，怎么構(gòu)建和諧海關(guān)差不多成為海關(guān)現(xiàn)代化建設(shè)的重要課題。 構(gòu)建和諧海關(guān)，筆者認(rèn)為人際關(guān)系的和諧是海關(guān)和諧的基石。在我國社會人際關(guān)系正在走向整體 滑坡”的今天，建立積極、健康、符合和諧海關(guān)的進(jìn)展需求人際關(guān) 系尤為重要。一、和諧的人際關(guān)系關(guān)于人的成長至關(guān)重要卡耐基說過：和諧的人際關(guān)系是一筆珍貴的財寶”。人際關(guān)系指的是人們在社會日子中，經(jīng)過物質(zhì)交往和精神交往而發(fā)生、進(jìn)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系。按照社會角色劃分，人際關(guān)系分為家庭關(guān)系、工作關(guān)系、社會關(guān)系等幾大類。 這些關(guān)系的處理對個人成長有十分重要的意義。作為海關(guān)干部

2、，一生中最長、最重要、最珍貴的時刻基本上在單位與領(lǐng)導(dǎo)、同事度過的。工作中存在著同事關(guān)系、 上下級關(guān)系、朋友關(guān)系等，惟獨(dú)在輕松和諧的氛圍下，才干充分調(diào) 動人的積極性，為各項工作提供強(qiáng)大的動力和支持。反之，人際關(guān)系處理不行，妨礙團(tuán)結(jié)、 妨礙工作、妨礙身心健康，于己于人都別利。和諧海關(guān)，別僅是關(guān)員個人之間的和諧，還包括個人與海關(guān)集體的和諧乃至與整個社會 和諧。個人與集體、與社會在利益上既有共同性，又存在著差異性，難免會發(fā)生沖突，因而 必須處理好相互之間的關(guān)系，做到人與社會的和諧一致。二、構(gòu)建和諧海關(guān)需要倡導(dǎo)什么樣的人際關(guān)系（一）公平。不管在哪個領(lǐng)域，每個人都希翼得到別人的尊重，但要想得到尊重， 首先

3、要尊重別人。要保持一具公平的心態(tài)，在交往的過程中，人人基本上平等的， 假如采取藐視的態(tài)度、居高臨下，是難以形成良好的人際關(guān)系的。（二）寬容。能設(shè)身處地地為別人著想，可以最大限度地理解別人。我們對不少東西的 理解在無形中都會加上自己的主觀推斷，因此才導(dǎo)致誤解的發(fā)生。 當(dāng)誤解發(fā)生時，保持一具寬容的心態(tài)特別重要。（三）簡單。人際關(guān)系應(yīng)該簡單化，每個人之因此工作，最直接、最簡單的目的算 是掙鈔票養(yǎng)家糊口， 看淡那些名、利紛爭，也就拋開那些恩恩怨怨。事實(shí)上同志之間相處是一種緣分，人際關(guān)系越簡單越好，如此每個人別必耗費(fèi)不少精力協(xié)調(diào)、處理關(guān)系。那些人際關(guān)系復(fù)雜的海關(guān)，必然是別和諧的團(tuán)體。（四）雙贏互利可持續(xù)

4、進(jìn)展。和諧海關(guān)的人際關(guān)系應(yīng)該是雙贏、互利，可持續(xù)進(jìn)展的。任何一具好的關(guān)系基本上雙方受益， 假如一方長期受損， 這種關(guān)系是長久別了的。 自我 中心和自私都會影響人際關(guān)系。 只為自己著想而別為他人思考， 只知道眼前的利益， 而別思 考長遠(yuǎn)的利益，這些基本上目光短淺的表現(xiàn)。三、以實(shí)現(xiàn)海關(guān)治理的 政通”來求得關(guān)員之間的人和”古人用 政通人和”來形容社會和諧，也算是告訴我們，要想達(dá)到人和，必須要實(shí)現(xiàn) 政通，政通則民順，民順則社會和諧。海關(guān)作為實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)體制的中央行政機(jī)關(guān)，具有普 通政府機(jī)關(guān)的共性， 又有自己的特性。 作為政府機(jī)關(guān)，海關(guān)同樣別能像企業(yè)那樣運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手 段和淘汰機(jī)制來治理關(guān)員。作為中央直屬機(jī)

5、關(guān)，海關(guān)工作相對獨(dú)立，關(guān)員與其他部門的聯(lián)系 較少，要緊是與自己的同志打交道，所以海關(guān)內(nèi)部人際關(guān)系歷來比較復(fù)雜。作為各級領(lǐng)導(dǎo)要以實(shí)現(xiàn)政通求人和，營造一具團(tuán)結(jié)親愛、 誠實(shí)和諧的海關(guān)人際關(guān)系的目的，筆者以為要把握以下幾點(diǎn)：一是要堅持以人為本的治關(guān)理念，統(tǒng)籌各方利益平衡。堅持以人為本”，算是在思考海關(guān)事業(yè)進(jìn)展和工作實(shí)際中，要把關(guān)員的利益擺到重要的位置。海關(guān)工作是要堅持依法行政，堅定執(zhí)行上級的政令，但也別能只看上，別顧下；只求領(lǐng)導(dǎo)中意，別管群眾怎么。在廣 闊關(guān)員辛勤工作的并且，我們的各級組織要多為他們想想，心中時間裝著群眾和基層關(guān)員，關(guān)懷他們的工作、日子、成長、進(jìn)步。在做出每一項決策時要把關(guān)員的利益放在

6、重要位置， 以廣闊關(guān)員中意別中意，高興別高興，認(rèn)可別認(rèn)可作為衡量的尺子。要統(tǒng)籌海關(guān)各個方面的 利益平衡，讓各個層面上的關(guān)員各得其所，感覺到黨組的人文關(guān)心，身心愉悅的投人的工作中去。惟獨(dú)這樣，和諧海關(guān)建設(shè)才會就有扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)。二是要營造公平的工作、進(jìn)展環(huán)境。和諧社會是一具公平的社會，和諧的一具重要 基礎(chǔ)，是各種政治和經(jīng)濟(jì)利益在全體社會成員之間合理而平等的分配。和諧的海關(guān)人際關(guān)系來自于海關(guān)內(nèi)部公平的工作、進(jìn)展環(huán)境。假如海關(guān)別能建立公平的人才考評、選拔、用人機(jī)制，公平的績效評估機(jī)制，公平的物質(zhì)利益分配機(jī)制， 為廣闊關(guān)員各方面的進(jìn)展搭建好平臺， 別能公正去看待、使用干部，領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)員之間，同志之間矛盾

7、重重，和諧海關(guān)建設(shè)就無從談 起。三是營造民主的氛圍。民意的和諧是社會和諧之靈魂。沒有民意的順暢表達(dá)，就別 可能有和諧的社會。沒有關(guān)員意愿的順暢表達(dá)，上下之間的矛盾得別到解決，關(guān)系就會越來 越別協(xié)調(diào)。所以，領(lǐng)導(dǎo)要為廣闊關(guān)員反映思想、表達(dá)意愿搭建起溝通、交流的平臺。海關(guān)實(shí) 行垂直領(lǐng)導(dǎo)體制和行政首長負(fù)責(zé)制，與擴(kuò)大廣闊關(guān)員的民主權(quán)利是別矛盾的。要充分尊重廣闊關(guān)員的主人翁地位， 尊重廣闊民主權(quán)利， 尊重并維護(hù)關(guān)員對海關(guān)重大事項的知情權(quán)、參與權(quán)、意志表達(dá)權(quán)及民主監(jiān)督權(quán)， 在民主得到充分發(fā)揚(yáng)的基礎(chǔ)上，才干使海關(guān)各方面積極因素得到廣泛調(diào)動。四、建立良好的海關(guān)人際關(guān)系，關(guān)員需要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高與人和諧相處的能

8、力。 海關(guān)關(guān)員之間因個人的性格、知識、思維、利益方式等方面的差異在工作別可幸免 的產(chǎn)生矛盾和別和諧，良好人際關(guān)系的建立需要關(guān)員別斷地提高自己的修養(yǎng)，提高與人和諧相處的能力。建議大伙兒別妨從以下幾個方面做些嘗試。（一）學(xué)會贊嘆別人。在潛意識里，我們都渴望別人的雙眼，渴望別人的贊嘆。由 此此及彼，別人也渴望我們的贊嘆。 每個人都有他值得別人稱贊的地點(diǎn)。因此，學(xué)會贊嘆別 人往往會成為你處世的法寶。贊嘆別人要注意：一是要真誠，而別要虛偽。要發(fā)自心里，而別是言別由衷。二是 要對事別對人。贊嘆別要 以人為本”，更別是阿諛奉承，假如你的贊嘆毫無依照，估計沒有 什么人會認(rèn)為你真充滿善意。三是要注意場合、分寸，

9、另U能濫用。贊嘆別人，另惺便宜的吹 捧，別是無原則的夸獎， 也別是投其所好的精神按摩，更別是卑躬屈膝的精神行賄，而是要 充分確信別人的優(yōu)點(diǎn)。（二）學(xué)會批判別人。批判是否是成功”，很大程度上決定于你采納的態(tài)度。沒有人喜歡被批判，別要相信 聞過則喜”。假如你一味的指責(zé)別人，除了別人的厭惡和別滿外， 將一無所獲。但是，假如可以讓對方感受到你是來解決咨詢題、糾正錯誤的，而別是發(fā)泄你的別滿，批判就會獲得成功。批判也需要說究辦法：一是盡量別要當(dāng)著其他人的面批判別人。 被批判別是什么光彩的事，沒有人希翼在自己受到批判的時候召開一具新聞公布會”，否則會產(chǎn)生逆反心理而拒絕同意。二是欲取之必先與之。心理學(xué)有一具說

10、法叫作漢堡法”，算是要打別人，先給別人吃個棗。批判別人，別要一上來就開始發(fā)牢騷”，要先制造一具盡可能和諧的氣氛。三是對事別對人。批判時一定要針對情況本身，別要針對人。四是要尋到解 決咨詢題的方法。當(dāng)你批判別人做錯了事的并且，你必須要告訴他如何做才是正確的。別要不過 指手畫足”，一定要他知道：你別是想追究誰的責(zé)任，不過想解決咨詢題。（三）要學(xué)會觀賞別人。如今，觀賞別人的，大概越來越少了，自我觀賞的，倒是 越來越多了。別人有了長處，視而別見，自已有了長處到處宣揚(yáng)，這差不多成為一種時尚。觀賞別人別易，你必須具備容人的氣度。觀賞別人，能夠使自己的人格變得高尚。用一種豁達(dá)的心態(tài)去分享別人的成功，用一種觀

11、賞的眼光去確信別人的成功，你的境地會所以而得以提升。觀賞別人，能夠使自己的日子變得美好。觀賞別人，能夠建立一種健康和諧的人際關(guān)系。在一具節(jié)奏飛速的現(xiàn)代社會，在一具無遐溝通的日子環(huán)境中，學(xué)會觀賞別人，人與人之間定會多一份融洽，少一點(diǎn)隔閡。要觀賞別人，必須有發(fā)覺別人長處的能力。就象伯樂相馬一樣。假如沒有這種能力， 談別到觀賞別人。要觀賞別人，還必須克服那種狹隘的心態(tài)和陰暗的心理。一具始終想著一己得失的人，一具總用戒備和提防的心理去對待別人的人，一具狂妄自大目空一切的人， 是永久別可能去觀賞別人，更談別上去贊嘆別人的。不少人別善于觀賞別人，他們大概一生下來算是為了挑別人的毛病的。事實(shí)上每個 人都別同

12、程度的存在著缺點(diǎn)和毛病，世界上全然沒有完美無缺的人。因此不管你想尋誰的毛病，你都能夠?qū)さ贸鰜恚?咨詢題在于你如此做的意義何在？你挑別人的毛病，別人也會挑你的毛病，大伙兒互相挑毛病、尋茬，你的內(nèi)心充滿了矛盾和憤慨，如此過生活故意思嗎？相反假如你善于發(fā)覺別人的優(yōu)點(diǎn)，別人會因?yàn)槟愕姆Q贊而變得更加優(yōu)秀，并且，你也會得到別人的尊重！（四）學(xué)會與人為善。善念乃是福苗，良好的人際關(guān)系莫過于經(jīng)過利人來利己。為了一己之利，便置他人利益于別顧， 最后往往降得個損人害己、兩敗俱傷的下場。常言道 有心向善之人，如春圓之草，雖別見其長，卻日有所增；慣于行惡之輩，如磨刀之石，雖別見 其損，卻日有所虧?！比穗H關(guān)系的和諧，與

13、人為善的作用是別可估量的。勸人向善大概大有 禪意，事實(shí)上這是一具關(guān)于個人很功利，關(guān)于社會很功德的現(xiàn)實(shí)咨詢題，每個人都要面對。 與人為善，面對別人，也面對自己的心里，用與人為善自律、自省，去追求和諧和美好的海 關(guān)以后。（五）學(xué)會與人溝通。在同一具海關(guān)工作，同事之間難免會產(chǎn)生矛盾、隔閡，要平復(fù)處理同事之間的沖突，有效的溝通至關(guān)重要。溝通要說究原則和技巧：一是坦白的說出來 你心里的感覺、感情、痛苦、想法和期望，但絕對別是批判、譴責(zé)、抱怨、攻擊，這些基本上溝通的劊子手，只會使情況惡化。二是要互相尊重。惟獨(dú)賦予對方尊重才有溝通，若對方別尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?，否則很難溝通。三是別說別該說的

14、話，絕別口出惡言。四是情緒中別要溝通。情緒中的溝通常常無好話，既理別清，也說別明，很 容易沖動而失去理性。五是理性的溝通，別理性別要溝通。別理性惟獨(dú)爭吵的份，可不能有結(jié)果，更別可能有好結(jié)果。六是承認(rèn)錯誤，說對別起。承認(rèn)自己錯了，說對別起，是溝通的消毒劑、軟化劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的咨詢題。（六）學(xué)會換位考慮。學(xué)會換位考慮，不少想別通，解決別了的矛盾就可化解。假如這件情況你算是想別通，走到極致都走別出那個牛角尖，但假如你替別人想一想，你立即就會改變自己一些偏執(zhí)的東西，那樣就會形成一具良性循環(huán)。經(jīng)過換位考慮，能夠讓我們突破固有的考慮適應(yīng)， 學(xué)會變通，解決常規(guī)性思維下難以解決的情況；能夠讓我們了

15、解別人的心理需求，感覺到他人的情緒， 將溝通進(jìn)行到底；能夠讓我們揣摩到對方的心理，達(dá)到說服對方的目的；能夠讓我們觀賞到他人優(yōu)點(diǎn)，并賦予對方真誠的鼓舞，使團(tuán)隊和諧高效；能夠讓我們很好地進(jìn)行服務(wù)定位， 成功樹立海關(guān)良好的社會形象； 領(lǐng)導(dǎo)者能夠贏得到下屬的擁護(hù)， 下屬能夠得到上級的器重。（七）學(xué)會與別同性格的人相處。有人將人性格劃分為四種：完美型、力量型、爽 朗型、和平型，最直觀的代表算是西游記中的唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚。每種性格的人都有各自處世風(fēng)格和優(yōu)、缺點(diǎn)，如完美型的人著眼與長遠(yuǎn)目標(biāo)，打算性強(qiáng)，追求工作的完美，但內(nèi)向、別爽朗，對人對己要求過嚴(yán)；力量型的人，堅毅而充滿活力，總是別屈別 撓地實(shí)

16、現(xiàn)目標(biāo)，工作績效顯著，但性格粗暴、強(qiáng)硬，缺乏人情味；爽朗型的人率直風(fēng)趣，但 有時做事隨意性強(qiáng)、別仔細(xì)，遇到困難缺乏耐心和執(zhí)著的精神；和平型的人肅靜、隨和，與 人關(guān)系融洽，樂于助人，但別愿承擔(dān)責(zé)任，另瞰冒風(fēng)險，另惋、進(jìn)取。在我們的海關(guān)關(guān)員身上 都是都能對號入座。由于性格上的差異，每個人在考慮咨詢題的方式、對待困難的態(tài)度、利 用時刻的方式、處理感情咨詢題的方式、處理人際沖突的方式等方面，都會有很大的差別。 所以，我們有必要學(xué)習(xí)怎么理解別同性格類型的思維方式和行為方式， 以便與他們進(jìn)行良好 的溝通，建立融洽的關(guān)系。怎么糾正性格中的缺點(diǎn)， 最好的方法算是向性格徹底相反的人學(xué) 習(xí)。在海關(guān)團(tuán)隊中提倡這種取

17、長補(bǔ)短的學(xué)習(xí)辦法， 別僅可以培養(yǎng)同事間互相幫助的海關(guān)文化， 而且可以很好地促進(jìn)彼此協(xié)作、友好相處的伙伴關(guān)系。（八）學(xué)會和而別同。和諧并別等于相同。 論語 子路中“君子和而別同”， 說的是大伙兒在一起是要和諧， 而別是保持相同的觀點(diǎn)。 比如音樂，假如從頭到尾基本上高 音，就別和諧，有高有低才會美妙。再比如 5 個人是一具科，假如都想當(dāng)頭兒，則會出亂子， 有頭兒有兵，有對外有對內(nèi)，才干更好地合作。和諧的人際關(guān)系是看誰做得更好， 而差的人 際關(guān)系則是怎么打壓別人，把別人比下去。存在差異，我們的海關(guān)隊伍才豐富多彩，承認(rèn)差 異、包容別同，和諧相處，我們的海關(guān)會更加充滿活力。二十周年同學(xué)會邀請書當(dāng)我想你的

18、時候二十年，二十年了 !彈指一揮間 !今年2010 年，我們離城關(guān)中學(xué)畢業(yè)差不多整整二十年了。 一別二十載 ,荏苒別惑年！曾經(jīng)的同窗好友,你在哪里？過得還好嗎 ?一具個有些忘卻 ,而又曾經(jīng)熟悉的名字 .不管你日子在本市 ,或身處異鄉(xiāng) ;不管事業(yè) 輝煌 ,依然臨時失意 ;不管身居要職 ,依然一介布衣 ;也別論你多么閑暇 ,或何等繁忙 .你終究可不 能不記得同桌的他 （她）,還有睡在你上鋪的兄弟 .可不能不記得名中 ,不記得這個年代 .那兒有驛動的青年的麻煩;放縱的青春的激情 ,追逐過浪漫的戀情 ,蘊(yùn)藏過暗戀的甜蜜 .也許你把這一切都冰封雪藏,悄悄期待著重逢的春光 .和你一樣 ,多少次夢里相聚 ,多少次心馳神往 .再過二十年 ,我們再相會 ,為了我們曾經(jīng)的約定 ,來吧 ,友愛 的同學(xué) ,讓這熟悉的歌聲所寄予的熱情與希翼變成現(xiàn)實(shí);讓我們放飛心中的希翼 ,共同期待人一輩子的第二次握手 ,讓我們走到一起 ,重溫那些一起走過的生活,縱情享受老同學(xué)相聚的溫馨.請你參加城關(guān)中學(xué)八九屆