信用對企業(yè)的作用分析研究論文

1、信用對企業(yè)的作用分析【摘要】對于我國當前企業(yè)有關(guān)于信用缺失的問題進行調(diào)研，并對信用缺失對于企業(yè)所造成的不利影響進行分析，而且就分析來得出相對的解決方案，做到從根本上解決企業(yè)在信用缺失上所造成的問題，進而管理市場經(jīng)濟，加快我國在社會主義市場經(jīng)濟的道路上健康的發(fā)展。我們唯有真正、確實分析好關(guān)于企業(yè)信用缺失的主因，才能得出正確的解決信用缺失問題的方案，使企業(yè)信用得到良好的發(fā)展，有利于我國經(jīng)濟快速發(fā)展?！娟P(guān)鍵詞】企業(yè)；信用；缺失；原因；對策一 敘述信用以及企業(yè)信用的含義信用從大范圍的意義上來講，它的含義就是某些事物具備有誠信、信譽，并且可被信任，同時信用也是為了來表示人們在得到利益的時候，在其過程中自

2、覺地誠信交易，遵守諾言，不耍手段進行欺騙的一種狀態(tài)。從企業(yè)的立場上來說，企業(yè)信用意味著在市場交易過程中，企業(yè)作為主體地位為了得到長久利益，在交易過程中自覺得維護好企業(yè)信譽，遵守諾言，誠信經(jīng)營，合理合法經(jīng)營管理，是社會責任感與社會倫理意識的重要表現(xiàn)。從消費者的立場上來看，企業(yè)信用就是企業(yè)對它們自身所承諾的各種條約所執(zhí)行的程度以及可被信任的程度所做出來的一種判斷；是消費者對企業(yè)對產(chǎn)品所承諾的條約進行一個預期的期望值。在這里所說的“承諾”中含有基于法律、社會道德以及契約等的承諾。企業(yè)對承諾條約的執(zhí)行效果決定企業(yè)信用度，總的來說，不僅來源于企業(yè)對自己所做承諾的執(zhí)行力，還來源于企業(yè)對于執(zhí)行承諾所付諸的意

3、愿。企業(yè)在履行承諾中的表現(xiàn)，能夠使得消費者乃至社會對于企業(yè)的信用達成一定的共識，進而使社會對企業(yè)產(chǎn)生信任感。企業(yè)信用的程度高低主要決定于消費者或社會對企業(yè)所承諾的條約付諸的執(zhí)行力大小的期望。所以，構(gòu)成企業(yè)信用的因素主要就是有能力對這種期望所產(chǎn)生作用的因素。在理論方面，決定于企業(yè)信用的程度主要有四個因素：企業(yè)所承諾的涉及范圍、企業(yè)對承諾的執(zhí)行力、企業(yè)執(zhí)行承諾的意愿和消費者或社會對企業(yè)信用達成的共識。（1）企業(yè)所承諾的涉及范圍。企業(yè)所承諾的范圍是在以國家法律、社會倫理道德以及所簽合同為基礎來判定的。以法律為前提來遵守，并執(zhí)行所承諾的條約，這些是對企業(yè)信用所提出的基本要求。企業(yè)對產(chǎn)品有所承諾，承諾產(chǎn)

4、品質(zhì)量，承諾準時交易，承諾合法競爭，承諾按時交稅，按時支付員工薪水、承諾不破壞、不污染環(huán)境等，這些是企業(yè)應當履行的義務，同時還是建立企業(yè)信用的前提。 （2）企業(yè)對承諾的執(zhí)行力。企業(yè)對承諾的執(zhí)行力決定于企業(yè)本身的實力。靜態(tài)指標和動態(tài)指標是準確體現(xiàn)企業(yè)實力的主要標準。靜態(tài)指標體現(xiàn)了企業(yè)現(xiàn)在的實力，比如企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量、企業(yè)的資產(chǎn)多少、企業(yè)的規(guī)模大小、企業(yè)的財務情況、企業(yè)在所處行業(yè)中的位置；動態(tài)指標則體現(xiàn)了企業(yè)所具備的發(fā)展?jié)摿?，比如企業(yè)在技術(shù)方面、管理方面、經(jīng)營方面，財務方面的水平以及職工的職業(yè)素質(zhì)和企業(yè)未來的背景等。（3）企業(yè)執(zhí)行承諾的意愿。企業(yè)執(zhí)行承諾的意愿決定于企業(yè)的文化素質(zhì)和企業(yè)信用缺失所

5、造成的預期損失。企業(yè)的文化素質(zhì)決定于職工的素質(zhì)、企業(yè)的文化氛圍和企業(yè)的經(jīng)營管理能力，其中最主要的是企業(yè)創(chuàng)辦者的素質(zhì)和品行。企業(yè)文化氛圍是由全體職工達成共同的價值觀所營造出來的，指導著職工的行為準則。然而，對企業(yè)文化的創(chuàng)造以及改革起著決定作用的是企業(yè)創(chuàng)辦人的道德素質(zhì)高低，同時企業(yè)創(chuàng)辦人的道德素質(zhì)對職工的行為和素質(zhì)產(chǎn)生了極大的影響。企業(yè)的經(jīng)營管理能力決定著企業(yè)所做的措施的一致性的程度。預期企業(yè)失信所造成的損失決定于損失的程度和可能發(fā)生損失的概率。企業(yè)失信所造成的損失包含著直接損失和間接損失這兩種類型。（4）消費者或社會對企業(yè)信用達成的共識。社會共同達成的共識是社會對企業(yè)的信用值，關(guān)于企業(yè)的信息的傳

6、播速度以及范圍決定著社會對企業(yè)的信任度。社會認知與信息系統(tǒng)的可靠性、成本價值、和完善程度都有聯(lián)系。在一個不具有健全的信息系統(tǒng)的社會里，不僅企業(yè)信用缺失導致的直接損失變小，企業(yè)信用缺失導致的間接損失也變小了。如果是這樣的話，就會造成不良影響的無限循環(huán)，于是就導致成守信會吃虧，不守信會盈利的局面，變成信用的逆淘汰。另一方面，運用抵押或擔保的手段能轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊念A期，降低信用所面臨的風險，于是能起到提高企業(yè)信用的作用。關(guān)于企業(yè)信用所產(chǎn)生的作用，總的來說就是企業(yè)信用不管是作為行為準則或道德規(guī)范的要求，還是交易規(guī)則和經(jīng)濟秩序的要求，企業(yè)信用都能起到管理經(jīng)濟秩序與經(jīng)濟穩(wěn)定的作用，加快經(jīng)濟的健康穩(wěn)定的發(fā)展。二

7、我國當前企業(yè)信用的情況令人擔憂，主要體現(xiàn)在：（一）企業(yè)關(guān)于這方面的問題所采取的不重視態(tài)度造成企業(yè)信用缺失的現(xiàn)狀，不僅是因為制度跟不上改革變化的腳步，主要還是因為企業(yè)自身所存在的問題。第一，企業(yè)內(nèi)部對于信用管理這一方面能力并不強大。國內(nèi)企業(yè)基本上沒有專門設立有關(guān)管理信用這一方面的機構(gòu)，這就會導致因為授權(quán)不合理而使得承諾的條約不能及時執(zhí)行和企業(yè)對執(zhí)行合約所安排的計劃缺乏妥善合理的安排而無法及時履行合約的現(xiàn)象頻繁存在，也會因為沒有及時對合作客戶的信用狀況進行了解而導致企業(yè)背負損失，這類型的經(jīng)濟糾紛案件也頻繁發(fā)生。第二，企業(yè)管理者對待不誠信經(jīng)營的做法采取睜一只眼閉一只眼的態(tài)度。企業(yè)家們覺得在企業(yè)管理中

8、有誠信經(jīng)營的規(guī)則并也認可在企業(yè)經(jīng)營中誠信是極為重要的，同時也認為企業(yè)家應該秉持著誠信經(jīng)營的企業(yè)價值觀。只不過，企業(yè)管理者卻又對違背誠信經(jīng)營的行為采取縱容的態(tài)度，主要表現(xiàn)在企業(yè)外部溝通的領導者和客戶之間的不誠信經(jīng)營的行為。比如，容忍度為百分之七十一點三的是企業(yè)經(jīng)營者對“賄賂客戶”行為的容忍程度，容忍度為百分之五十五點四的是企業(yè)經(jīng)營者對“缺斤少兩”行為的容忍程度，容忍度為百分之五十五的是企業(yè)經(jīng)營者對“不實廣告”行為的容忍程度。這些數(shù)據(jù)表明了，國內(nèi)部分企業(yè)的誠信管理理念空有一張嘴而沒有任何實際行動。第三，企業(yè)減少了對主體的控制管理，信用損失了卻又取得了利益，而且信用的個別化性質(zhì)卻又使企業(yè)不會丟失彼此

9、間的合作關(guān)系?？v容違背誠信的經(jīng)營理念，是企業(yè)在信用管理上的不當。我國講究做生意“誠信”為本，認為人如果沒有信用就無法做好事情。最近幾年，部分企業(yè)對誠信經(jīng)營這方面并不太重視，不但不誠信經(jīng)營管理企業(yè)，而且有時還主動地去違背”誠信“原則。有的企業(yè)只顧著自己個人的私利，卻沒有想到長久的發(fā)展以及給社會帶來的不良影響；甚至有的企業(yè)自私地顧著自身的利益而罔顧他人的利益，例如在合作中有所欺瞞以及爭搶注冊商標等行為；有的企業(yè)為了個人利益，而罔顧國家利益，不履行國家賦予它的義務與責任，例如偷稅漏稅等行為。這些事實都說明了企業(yè)經(jīng)營的最終目的都是以自身利益為主，企業(yè)對于違背誠信經(jīng)營的行為是采取睜一只眼閉一只眼的態(tài)度。

10、為了自身的利益，走“不誠信”道路對企業(yè)來說并無不妥，因此便“自覺違反”企業(yè)中的誠信經(jīng)營理念。（二）企業(yè)抱著投機的心態(tài)信用信息的透明度不高，對企業(yè)和個人信用這方面的信息缺少了解的途徑。國內(nèi)對于信用信息管理的不完善和對于消費者利益方面的不誠信等現(xiàn)象必然存在。只不過，我們卻不能因此就說，只要市場經(jīng)濟成熟發(fā)展了，企業(yè)就不會違背信用了。再則，在整個社會里缺少運用信用意識和信用道德來規(guī)范人們的行為準則。誠信固然是我國傳統(tǒng)傳承下來的美德，但經(jīng)過市場經(jīng)濟的洗滌后，人們把自己的利益放前，忽視了誠信的重要性。另外，我國在建設信用管理方面的不完善，相關(guān)的法律規(guī)定的不健全等原因，都導致了企業(yè)在信用這方面的認知并不高。

11、因此，沒有完善的法律或相關(guān)的道德規(guī)范為基礎，就導致了喪失信用成為一種普遍的現(xiàn)象。最后，則是消費者缺少維護自己權(quán)利的意識。我國消費者收傳統(tǒng)思想影響，怕麻煩，怕惹禍等觀念導致消費者即使被侵權(quán)損害了自己的利益，也不敢用法律的武器來維權(quán)。例如購買到仿造的商品時，就丟了，不會去找賣家討個說法，或向政府部門投訴。消費者缺少維權(quán)的意識助長了不少不良商家的不誠信經(jīng)營，使得企業(yè)信用喪失不斷加重。（三）企業(yè)信用的集體性性缺失我國企業(yè)信用的喪失與企業(yè)自身的管理、政府的監(jiān)督、經(jīng)濟體制的改革、世界經(jīng)濟環(huán)境等因素都有一定的關(guān)聯(lián)。第一，市場經(jīng)濟正處在不成熟的階段。市場經(jīng)濟時用物質(zhì)利益來作誘餌驅(qū)動人們的行為，在它還不成熟，以

12、及法律法規(guī)并不完善的前提下，市場經(jīng)濟很容易喪失平衡。市場喪失平衡的主要表現(xiàn)是企業(yè)內(nèi)部與外部利益之間的關(guān)系也喪失了平衡。從企業(yè)內(nèi)部來說，這種失衡關(guān)系表現(xiàn)在企業(yè)與經(jīng)營者、職工之間的利益建構(gòu)的不合理以及與消費者之間的利益結(jié)構(gòu)不合理，缺失公正性，這時，便會損害國家利益，或他人利益，導致社會信用失衡，利益關(guān)系糾結(jié)不清，缺失公平性。往往在這個時候欺瞞上司或消費者的現(xiàn)象就會發(fā)生。站在企業(yè)外部來說，企業(yè)與國家、其他企業(yè)或研究開發(fā)的機構(gòu)等，我國關(guān)于這些方面仍有許多不足。一是法律法規(guī)的不完善。我國頒布的民法通則、合同法和刑法等，雖然里面有誠信的法律原則，但并不足以約束企業(yè)或群眾的失信行為。二是政府的監(jiān)督力度不夠，

13、政府在市場經(jīng)濟中并沒有嚴格地監(jiān)督企業(yè)的誠信經(jīng)營，這就縱容了企業(yè)們毫無顧慮得違背誠信經(jīng)營原則，因為所付代價并不大，收獲的利益卻很多。特別是政府對信息管理方面透明度不高，管理并不健全，造成虛假信息盛行的局面。再則，地方保護主義造成了企業(yè)信用喪失。在我國的政治經(jīng)濟體制中，地方政府從地方利益出發(fā)，為了當?shù)啬苡泻芎玫慕?jīng)濟發(fā)展，能過與其他地域有一定的競爭力，有些地方政府以“破產(chǎn)”或重組為理由，縱容企業(yè)逃債；而有些地方政府則縱容企業(yè)偷稅漏稅等違法行為，這些都導致了企業(yè)信用缺失的局面不斷加劇。因為我國的執(zhí)法體系不具備獨立性，在經(jīng)濟上和政治上有所依賴于地方政府，監(jiān)督體系上的不完善便使得執(zhí)法過程中的障礙重重，使得

14、地方保護主義越來越嚴重。三 信用對企業(yè)的作用（一）降低企業(yè)在經(jīng)營管理上的費用( 1)降低交易成本。企業(yè)的信用越高，越會降低在經(jīng)營管理中整合交易信息、防范其他風險所帶來的損害等方面的費用。交易成本指的是所以制度所產(chǎn)生的成本，這其中含有信息成本、合作成本、設計和實施合同的成本、區(qū)分和管理產(chǎn)權(quán)的成本以及改革制度機構(gòu)的成本。總的來說，就是所有間接發(fā)生在生產(chǎn)過程中的成本。信用具有較低交易過程中產(chǎn)生的費用的作用，主要表現(xiàn)在：一是企業(yè)信用高的話，便可以減少為了獲取機會而付出的時間、金錢以及努力。也就是說，消費者要是不信任這個企業(yè)，經(jīng)營者便需要花許多精力與金錢來提升企業(yè)的形象，提高消費者的信任度，這樣，經(jīng)營成

15、本就會增加。二是，如果交易雙方能夠互相信任，就能便面在交易中講價、互相客套含糊的時間和精力。信用是避免機會主義的重要關(guān)卡，它能預防機會主義所帶來的損害，造成企業(yè)成本的額外付出。三是，以信用為前提的交易，能從客觀上避免因貨物問題而引起的退貨或換貨等現(xiàn)象，也能防止金額與數(shù)量不相對稱或質(zhì)量問題引起的糾紛。 （5）信用為電子商務的發(fā)展提供了基礎。電子商務的發(fā)展使得交易從一個現(xiàn)實空間轉(zhuǎn)換為一個虛擬的空間，使傳統(tǒng)的交易市場發(fā)生了改變。隨著科技技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的無處不在促使了新的市場運作模式的產(chǎn)生，消費開始走向網(wǎng)絡的道路、其他的廣告、買賣也走向網(wǎng)絡的道路，它們都在網(wǎng)絡中進行操作與實踐。網(wǎng)絡化的行為已經(jīng)

16、超越了時間和空間的限制，這也使得約束傳統(tǒng)市場的法律法規(guī)執(zhí)行起來難度增加，因此信用成為了執(zhí)行合同的一個重要考量因素?？偟膩碚f，信用不僅影響著企業(yè)的經(jīng)營管理情況，而且還影響著企業(yè)的生存和發(fā)展，是消費者信任企業(yè)的一個重要考量的因素之一，認識信用與經(jīng)營管理的關(guān)系對企業(yè)創(chuàng)辦者樹立企業(yè)形象有重大的促進作用。（二）強化企業(yè)在競爭方面的優(yōu)勢（2）加大交易的規(guī)模和擴充交易的范圍。企業(yè)信用使得交易者的信心有了很大的增強，并改變了交易者的動機與期望，交易者希望能與有企業(yè)信用的企業(yè)長期合作下去。這便促使了企業(yè)在各個領域和規(guī)模上面不斷發(fā)展。企業(yè)信用信息通過交易者之間的不斷交流，使得其他交易者也被影響到，同時通過媒體的傳

17、播，便更有信服力，成為了消費者購買產(chǎn)品的重要考量因素之一。消費者在使用產(chǎn)品后都會有自己的評價，或許是好評或許是差評，但這些都會通過身邊的人進行一個循環(huán)的傳播過程，使得受影響的范圍越來越大，促使更多消費者關(guān)注這個產(chǎn)品。（4）為企業(yè)賺取額外的效益。在企業(yè)的經(jīng)營管理中，信用是企業(yè)最為寶貴的資源，并且是獨特的、不可取代的資源。有人認為，技術(shù)是企業(yè)可以生存發(fā)展的重要因素，但技術(shù)是可被人模仿再生的，只有信用是不可以再生或復制到其他企業(yè)身上去的。因此，信用才是促使企業(yè)有能力與他人競爭的最重要的因素。信用在成熟的市場經(jīng)濟中能夠給企業(yè)帶來的效益不僅表現(xiàn)在它能降低各方面的成本，而且還能給企業(yè)樹立良好的形象，讓社會

18、認同，帶來品牌的價值和豐厚的利潤，加強了與其他企業(yè)競爭中的優(yōu)勢。（三）利于企業(yè)擴大市場的規(guī)模和范圍（3）維護好經(jīng)濟市場的秩序。企業(yè)是市場經(jīng)濟的重要組成部分，如果企業(yè)在交易過程中能誠信經(jīng)營，遵守法律法規(guī)，維護市場秩序，就可以實現(xiàn)良好的市場氛圍。在市場經(jīng)濟的高速發(fā)展中，更多的是運用法律的手段來約束企業(yè)家們的行為。信用好的產(chǎn)品更能被社會所接受和消費者所選用，信用差的產(chǎn)品則無法繼續(xù)生存和發(fā)展。總的來說，不管是經(jīng)營者還是消費者，在市場經(jīng)濟環(huán)境中，都應該自覺遵守誠實守信的原則，規(guī)范好自身的行為，提高自身的信用，只有這樣才能在競爭力逐漸增大的今天去的最大的經(jīng)濟效益。,就可以實現(xiàn)良好的市場秩序。在高度發(fā)達的市

19、場經(jīng)濟的今天 ,信用更多地通過法律手段來保證和約束。信用好的產(chǎn)品可以得到更多的社會資源 ,而信用差的產(chǎn)品的存在與發(fā)展空間則會受到限制 ,嚴重的甚至會被市場淘汰。因此 ,作為市場交易的參與者 ,無論是生產(chǎn)者還是消費者都必須規(guī)范自身行為 ,注重信譽 ,提高自己的信用質(zhì)量 ,以達到參與市場競爭 ,獲得最大經(jīng)濟利益的目的。 四 建立企業(yè)信用的對策企業(yè)的競爭優(yōu)勢 ,不僅取決于產(chǎn)品的技術(shù)含量 ,而且還取決于企業(yè)的信用高度。（一）提高企業(yè)經(jīng)營者的道德素質(zhì)(1)經(jīng)營者要樹立良好的榜樣形象。企業(yè)家們要清楚地認識到企業(yè)良好的形象對企業(yè)經(jīng)營的影響，樹立誠信經(jīng)營的企業(yè)形象是企業(yè)成功的重要基礎條件。要知道，市場經(jīng)濟對每

20、個企業(yè)的基本要求首先便是誠信，誠信也是企業(yè)的寶貴的資本，誠信對企業(yè)的發(fā)展將起著越來越大的作用。因此，企業(yè)一定要重視企業(yè)在經(jīng)營管理中的地位，只有這樣企業(yè)信用的水平才能提升。不僅如此，企業(yè)信用也受企業(yè)職工的職業(yè)素質(zhì)所影響，提升職工的職業(yè)素質(zhì)也就提升了企業(yè)信用水平。建立有關(guān)信用管理的專門部門。企業(yè)家們要起模范作用，帶頭誠信經(jīng)營，不能單說不做，一定要身體力行才能促使整個市場經(jīng)濟環(huán)境的健康運行。培養(yǎng)素質(zhì)職工。每個企業(yè)想要成功發(fā)展，必須誠信經(jīng)營管理。教育是一種堅持誠信經(jīng)營的手段，所以，企業(yè)應該在公司內(nèi)部定期培養(yǎng)職工職業(yè)道德和技能，并且進行必要的誠信宣傳教育，提高職工的信用水平。關(guān)于誠信經(jīng)營的教育應該與時代

21、相結(jié)合，最好能運用案例講解并告知員工應該做的和不應該做的，把職工培養(yǎng)成企業(yè)的優(yōu)秀職工。目前我國企業(yè)在信用管理方面做得并不完善，企業(yè)不僅缺少這方面的專業(yè)知識，而且還沒有專業(yè)培訓的信用管理方面的人才。企業(yè)信用如果單單依靠領導是不足夠的。（二）建立完善的懲罰制度為了防止企業(yè)違反企業(yè)信用，必須建立有效可行的監(jiān)管機制。在有關(guān)“道德風險”這方面的信用問題上，主要要建立獎勵機制和懲罰機制，也就是說對有效進行誠信經(jīng)營管理的企業(yè)進行獎勵，這樣能獲得更多的社會效益，對不誠信經(jīng)營的企業(yè)進行懲罰，讓它們付出一定的代價。對于誠實守信的企業(yè)，單單用激勵來刺激企業(yè)是不夠的，還要對失信行為進行一定的教訓和懲罰。站在經(jīng)濟學立場

22、來看，“平均懲罰力度”所造成的麻煩稱之為“期望成本”。然而我國部分企業(yè)對信用這方面的認知不單不強，而且還任意妄為地失信于其他合作伙伴，破壞市場經(jīng)濟秩序，讓企業(yè)陷入危機之中。結(jié)果，政府便采取行動準備大力宣傳信用教育。信用教育是為了更多地獲取企業(yè)利潤，同時較低企業(yè)的交易成本。但在市場經(jīng)濟的環(huán)境中，大部分的交易所獲得的利潤都是以一定的成本付出為前提的。因此，通過維護好信用秩序來避免交易風險和降低交易成本是市場經(jīng)濟所需要的。所以，中國必須加大力度建立信用管理體制來完善市場經(jīng)濟體制，促進市場經(jīng)濟環(huán)境健康穩(wěn)定的發(fā)展。這才是適合中國經(jīng)濟發(fā)展的康莊大道。因此，政府應該完善信用監(jiān)管體制的建設，制定有關(guān)于誠信經(jīng)營

23、的這方面的法律法規(guī)以及相關(guān)政策，確保企業(yè)在經(jīng)營管理時能有法律指導它們走正確的道路，只有這樣，我國的社會主義市場經(jīng)濟才能得到大力的發(fā)展。（三）建設完善的溝通機制促進資本信用評估以及信息披露制度的發(fā)展。建設資本信用評估，是信用評估制度的進步，建立具有統(tǒng)一性的企業(yè)和個人在評估信用這方面所參考的準則、以及評估方法和管理方法。在科學的評估過程中，評估系統(tǒng)會對企業(yè)或個人的信用問題進行客觀地、公正地、公平地分析和評判，并得出結(jié)論。在一些市場經(jīng)濟發(fā)達的國家里，他們對企業(yè)采取的是劃分等級制度，對個人采取的是百分制制度來評定信用標準，這樣能夠讓信用評定的等級做為銀行辦理信貸活動時所考量的一個重要因素，以及企業(yè)之間

24、的合作的重要參考標準。發(fā)展資信評估，確立評級制度，能夠啟發(fā)企業(yè)在經(jīng)營管理中重視自身信用的地位。完善信息披露制度，能夠有效地對社會起監(jiān)督的作用，信用信息的披露制度是與國家的法律法規(guī)和政府監(jiān)督部門進行一個有效的融合，是一個合理的失信懲罰制度。 在企業(yè)內(nèi)部里建立管理信用風險的制度。規(guī)范好社會信用的環(huán)境，重新建立企業(yè)彼此之間，企業(yè)與金融機構(gòu)之間的信用關(guān)系，這些還得依靠企業(yè)對于加大對信用管理的力度，運用好所擁有的信用資源，增強規(guī)避風險的能力。在企業(yè)內(nèi)部里，信用風險管理是一種全程的信用管理。也就是說，企業(yè)經(jīng)營管理時，全程信用管理就是對每個過程、每個業(yè)務操作環(huán)節(jié)以及每個部門進行整合性的風險控制，這其中分別有

25、事前控制、事中控制以及事后控制，它們的核心內(nèi)容分別是以客戶資信調(diào)查評估為核心，以審核交易決策的信用為核心以及以監(jiān)控應收款項為核心。一套完善的內(nèi)部信用風險管理制度里應該包含著建立專門管理信用體系的部門；制定有關(guān)客戶信用管理的方面的相關(guān)制度；制定完善的授信制度；建立管理收款制度。（四）建立完善社會信用體系政府部門應該完善有關(guān)信用管理方面的法律法規(guī)，以達到維護信用秩序的效果。市場經(jīng)濟必須建立在信用的基礎之上，而法律則是信用最好的保障。完善的法律體系，是維護好信用關(guān)系的重要保障，單靠道德以及社會輿論是無法有效地對信用進行管理，必須運用法律的手段，把所有信用管理的活動都歸納于法制的范圍里，這樣才能創(chuàng)建一

26、個健康的信用社會環(huán)境，形成有章可循，有法可依的法制氛圍，為市場經(jīng)濟的成熟提供了相關(guān)的基礎。完善法律法規(guī)，宣傳法制影響，加強法制建設，只有這樣，才能維護好信用秩序，創(chuàng)造一個健康、良好的市場經(jīng)濟環(huán)境。整頓并發(fā)展企業(yè)信用中介服務的機構(gòu)。信用中介服務機構(gòu)對完善中小企業(yè)的信用體系具有重要的作用，總的來說，信用中介服務機構(gòu)是否完善與中小企業(yè)信用體系能否真正建立有著密不可分的聯(lián)系。所以，促進信用中介服務機構(gòu)的長久發(fā)展、擴大信用中介服務市場是建設中小企業(yè)信用體系不可缺少的工作內(nèi)容。整頓企業(yè)信用中介服務機構(gòu)必先要管理好市場秩序，披露政府部門所擁有的部分企業(yè)信用的記錄，維護好良好的信用環(huán)境。再則，則應建立為企業(yè)信

27、用服務的一個國家機構(gòu)，整理、分析和公布分散在政府各個部門中的一些企業(yè)信用記錄。然后要對信用中介機構(gòu)應如何選擇進行一個分析，并探究在全球化的世界環(huán)境氛圍中，如何在信用公開和保護商業(yè)秘密間取到一個平衡點。最后就是要為了信用中介服務機構(gòu)能更好地發(fā)展下去，必須擴大企業(yè)信用中介服務的市場范圍。（五）加強經(jīng)濟主體的信用監(jiān)督建立有關(guān)于自律的制度。企業(yè)就誠信經(jīng)營的內(nèi)容建立相關(guān)的自律制度。第一，是要詳細認真得制定有關(guān)誠信經(jīng)營內(nèi)容的準則。這能使企業(yè)了解到企業(yè)所背負的社會責任感和歷史使命感，了解到應該怎么做才能使國家、客戶以及員工得到很好的收益；使員工了解誠信經(jīng)營是什么，如何做才能使自己不踏出誠信經(jīng)營的范圍外。企業(yè)

28、制定準則的目的就是為了同步協(xié)調(diào)好組織誠信與個體誠信，促進企業(yè)的健康長久的發(fā)展，這要求了企業(yè)制定的誠信經(jīng)營必須更人性化，能夠讓員工并不排斥這個誠信經(jīng)營的準則，使員工在工作中按這個準則行事。第二，是要建立相關(guān)的獎懲制度。企業(yè)只有獎懲分明，才能深得員工的心，才能培育出良好的誠信經(jīng)營的氛圍。當員工切實按準則規(guī)范好自己的行為，做到誠信經(jīng)營管理時，必須給予一定的獎勵。相反，如果經(jīng)營者或員工違背了誠信經(jīng)營準則，使得企業(yè)遭受損失時，應當給予一定的處罰。加大信用管理的力度。企業(yè)新的主要競爭力是企業(yè)信用管理的能力。在市場經(jīng)濟的環(huán)境下，信用風險所遭受的主要承擔者之一便是企業(yè)本身。所以，加強企業(yè)信用管理就成了規(guī)避信用

29、風險的一種重要手段。對于信用管理，企業(yè)不能指望別人，只有依靠自己，從自己做起，在自己身上找問題，才能真正提高信用管理水平。一般來說，加強信用管理的手段主要可以從以下幾個方面入手：一是加強企業(yè)本身對于信用控制的能力，避免出現(xiàn)還債能力不夠，不按時履行合約等情況出現(xiàn)。二是提高規(guī)避信用風險的能力。整個經(jīng)營交易的過程中都有可能出現(xiàn)信用風險，也就是說，對于企業(yè)來講，信用風險無處不在。為提高規(guī)避信用風險的能力，必須對所有的經(jīng)營管理以及交易過程采取全程信用管理。企業(yè)還需要開展調(diào)查、征信和管理有關(guān)合作伙伴的信用狀況。企業(yè)的信用部門應該與企業(yè)的財務部門和銷售部門做好良好的溝通工作，這有利于對客戶的篩選工作，使得企

30、業(yè)能與誠信的客戶保持一個長期的合作關(guān)系。四是科學的信用管理模式。落后的信用管理模式已經(jīng)逐漸不能適應新的市場經(jīng)濟環(huán)境下所帶來的挑戰(zhàn)，信用管理模式只有隨著環(huán)境的改變而不斷變化，才能跟得上時代的步伐。總之，企業(yè)只有具備良好的信用，才能在社會中生存并發(fā)展下去。（六）大力倡導信用觀念大力倡導信用觀念，加強信用教育的宣傳工作。信用制度是以道德和理念為前提所建立起來的法律制度。要知道那些經(jīng)濟發(fā)達的歐美國家的公民修養(yǎng)與民族文化并不比中國好，但他們國家的信用制度的約束力卻是我們的幾倍強，歐美國家的公民的行為準則都收到國家的信用制度所約束，不管是個人還是企業(yè)，一旦不良行為被信用體系記錄下來，帶給他們的就是一生都抹

31、滅不去的懲罰。提高信用意識的主要目的是一是有利于市場經(jīng)濟的穩(wěn)定健康發(fā)展，逐步走向成熟道路，而對于我國來說，要發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的話首先要培育一個富有生命的、積極的市場主體；再則，則是能更好地完善信用制度，這是對全國人民職業(yè)素養(yǎng)的一個要求，可以提高民族的文化內(nèi)涵以及精神文明的深度；最后有利于識別一些非法的，不誠信的行為以及活動，破壞他們的計劃，使他們無法繼續(xù)活躍在我們的生活周圍。 五 案例分析以某企業(yè)為例積極參與“重合同守信用”的公司便有中石化總公司蘭化化工建設公司，同時這個公司在參與這個活動時也取得可巨大的收益。在經(jīng)營過程中，必須嚴格遵守建筑安裝工程承包合同條例、經(jīng)濟合同法等法律法規(guī)，管理好

32、企業(yè)經(jīng)濟合同，并按時按量地完成好合同上的條約，因此使得這個公司已經(jīng)連續(xù)五年被評為“重合同守信用的先進單位”，即使那時候建筑市場鄭處于低潮期，中石化總公司蘭化化工建設公司仍處于不敗之地，甚至還積極地擴大自己的經(jīng)營范圍，在消極的建筑行業(yè)中，不僅沒有虧損，反而還獲得巨大的盈利，促進了企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的良好循環(huán)。如果想要承包工程，獲取最大的效益，那么就好真正把握住什么是重合同守信用的真正含義，并對企業(yè)內(nèi)部加強法律宣傳，制定企業(yè)自我約束與監(jiān)督的制度，按規(guī)章制度辦事，在合乎法律的基礎上辦事，才能達到樹立企業(yè)良好形象，提高合作率和擴大市場份額等的目的，從而再低迷的建筑市場中爭取得到工程任務，并在困境中掙脫出來。

33、該公司所確立了按照法律的內(nèi)容和規(guī)定來簽約、履行合約以及經(jīng)營管理等方面的經(jīng)濟個同管理原則；確立了重視合同遵守信用、用質(zhì)量使得公司得以生存和發(fā)展，用質(zhì)量來樹立公司的品牌知名度，用質(zhì)量來取得最大的效益等的經(jīng)營思想。根據(jù)多年的合同管理經(jīng)驗，中石化總公司蘭化化工建設公司在建筑安裝工程承包合同條例、經(jīng)濟合同法等法律法規(guī)以及中國石油化工總公司經(jīng)濟合同管理條例的基礎上，制定了有關(guān)合同簽訂的程序以及合同管理的方法等二十三條合同管理制度。在整個過程的信用管理之中，合同預、結(jié)算管理信息系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)起到了嚴格把關(guān)的作用，全程管理經(jīng)濟合同履行情況，是重視合同遵守信用的基本工作。為了不產(chǎn)生或減少產(chǎn)生經(jīng)濟糾紛案件，提高

34、企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會形象，公司在經(jīng)濟合同的管理中嚴格把控好協(xié)商、簽約、履行這三個重要的關(guān)卡。首先是“協(xié)商”這個關(guān)卡，在交易之前，公司先對參與商談的人員進行授權(quán)，有委托書做證明。然后對甲方的法人資格、信用情況以及相關(guān)工程項目的準備情況和是否合理合法等狀況進行三個方面的審查：首先查看簽約依據(jù)是否可靠，換句話說就是對工程項目的內(nèi)容、計劃以及批文進行核實校對；再則看簽約的合法性，換句話說就是審查對方公司的法人地位，授權(quán)委托以及信用狀況是否合法可信；最后是查看合同的可執(zhí)行性，換句話說，就是對工程項目的內(nèi)容，所要求的技術(shù)，工期的長短，質(zhì)量的標準以及所獲取的經(jīng)濟效益等進行比較，考慮本企業(yè)的現(xiàn)狀能否承擔起這個項目。在這些前提以及法律法規(guī)的支撐下，雙方再進行談判、協(xié)商，最后達成協(xié)議。如果對工程項目內(nèi)容并沒有多大信心，那就絕對不可以草率簽約解決，必須要再進行一定的友好協(xié)商，雙方就項目內(nèi)容提出自己的看法，先草簽意向書來確定彼此的合作關(guān)系，再對項目內(nèi)容進行一定的修改，直至雙方都滿意，最后達成合同協(xié)議。再來是“簽約”這個關(guān)卡，嚴格把控好簽約關(guān)卡能為切實履行好經(jīng)濟合同提供一定的前提條件。在簽約過程中，必須嚴格按照法律法規(guī)來對合同中的各個條款，以及