2020醫(yī)院住院收費(fèi)員工作總結(jié)

1、2020醫(yī)院住院收費(fèi)員工作總結(jié)門診和住院收費(fèi)，是醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的重要組成部分。收費(fèi) 制度是否健全,關(guān)系到整個(gè)醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的好壞。制度嚴(yán)格、手 續(xù)健全,是防止漏洞的基本保證。20xx醫(yī)院住院收費(fèi)員工作總結(jié) 怎么寫呢？下面是我整理的20xx醫(yī)院住院收費(fèi)員工作總結(jié)資料， 歡迎閱讀。篇1 : 20xx醫(yī)院住院收費(fèi)員工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，20*年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年里，我在這里 工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè) 務(wù)水平得到很大的提高，個(gè)人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了 較大提高?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔， 面帶微 笑的坐在電腦前機(jī)

2、械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單-的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨 大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi) 處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的， 收費(fèi)員不 僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象， 一個(gè)好的 收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。一、收費(fèi)工作。在20*年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像 大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的 重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形 象；同時(shí)也在貫

3、徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好， 還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西， 這樣我們才能夠提 高，才能夠把工作真正做好。 在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度 規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。我院從20*年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20*年月成為 新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并 在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅 是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的 時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷

4、嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全 部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有 關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。三、20*年的工作計(jì)劃。20*年已將要翻過(guò)，20*年的腳步就在耳畔，20*年一年 的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jī)也化為云煙，20*年我要更加 努力工作：1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓 病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng)。2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政 策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作。3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì) 齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作， 最大限度的利用現(xiàn)有

5、院內(nèi)資源， 服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。篇2: 20xx醫(yī)院住院收費(fèi)員工作總結(jié)我是*醫(yī)科大學(xué)第三醫(yī)院門診收費(fèi)處的一名普通收費(fèi)員。在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量， 也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。 然 而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功。透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整 個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不 斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為 我

6、們收費(fèi)處的全體同仁孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求 目標(biāo)。作為一名老黨員，我更要在此過(guò)程中身先士卒、 勇于奉獻(xiàn)， 用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行為人民服務(wù)的入黨誓言，用自己的一言 一行體現(xiàn)著當(dāng)代共產(chǎn)黨人應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。一、愛(ài)崗敬業(yè)，起好模范表率作用記得在抗擊非典的日子里，我們黨和國(guó)家面臨著一場(chǎng)嚴(yán) 峻的考驗(yàn)，在這個(gè)非常時(shí)期，共產(chǎn)黨員所表現(xiàn)的那種可歌可泣的 戰(zhàn)斗精神，那種忘我工作的思想境界，那種 共產(chǎn)黨員不上，誰(shuí) 上?的高尚品質(zhì)，時(shí)時(shí)激勵(lì)著我。恰在此時(shí)，醫(yī)院要求我們收費(fèi) 處抽出專人收取發(fā)熱門診病人的費(fèi)用。我當(dāng)時(shí)眼部剛做完手術(shù)， 傷口還沒(méi)有完全愈合，但考慮到科里有些同志的孩子還很小，有些同志身體不太好，而

7、我是一名共產(chǎn)黨員，便不顧自己的病情第 一個(gè)向科主任提出申請(qǐng)值發(fā)熱門診的夜班。一連幾個(gè)晚上，我都往返奔波于發(fā)熱門診和收費(fèi)處之間，最多時(shí)，一個(gè)晚上竟往返了二、三十回，一夜下來(lái)真是筋疲力盡，回到家連飯都不想吃。本 來(lái)，每天晚上八點(diǎn)才接夜班，可我考慮到白班的同志們會(huì)很辛苦， 便每次都要提前近一個(gè)小時(shí)去接班。經(jīng)過(guò)幾夜的忘我工作后， 正當(dāng)該輪換到我休息時(shí)，科里接我班的另一個(gè)同志不幸被隔離了， 作為一名黨員，我又毫不猶豫地取消了休息的安排，主動(dòng)接替了她的全部工作。自己的行動(dòng)無(wú)疑激發(fā)了大家的干勁，在這困難時(shí)期，我們收費(fèi)處沒(méi)有一名同志退縮和畏懼，無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助 的精神蔚然成風(fēng)，最終我們出色圓滿地完成了院領(lǐng)導(dǎo)

8、交給我們的 各項(xiàng)任務(wù)。在這以后的工作中，我時(shí)時(shí)以非典時(shí)期的經(jīng)歷和感 受來(lái)鞭策和約束自己。每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出 那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面 ；那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的 段段話語(yǔ)。不自覺(jué)間，以辛勤勞動(dòng)為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。 作為一名黨員，我一定會(huì)把這種愛(ài)崗敬業(yè)的精神常抓不懈并不斷 發(fā)揚(yáng)光大，用自己的行動(dòng)而不僅僅是語(yǔ)言， 踐行著社會(huì)主義榮辱 觀的基本要求，并努力起好模范表率作用， 感染和影響著周圍的 同志一起來(lái)為社會(huì)主義建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的力量 ！二、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，幾年來(lái)我院正一

9、步一個(gè)臺(tái)階的 穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來(lái)越多患者的滿意和稱 贊，相應(yīng)地也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展過(guò)程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用， 假如我們有一個(gè) 小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以，作為一名共產(chǎn)黨員，要想成為一名合格的收費(fèi)員， 不僅在工作中要有 吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。 一是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；二是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位 患者服好務(wù)；三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了 如指掌，減少損失。隨著醫(yī)院收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，醫(yī)院采用了 一套更

10、加科學(xué)合理的收費(fèi)程序， 但由于我們已經(jīng)習(xí)慣了原來(lái)的模 式，該程序剛一試用，就給我們收費(fèi)員帶來(lái)了很大的困難， 比如: 以往只要在微機(jī)上簡(jiǎn)單打上治療、檢查、化驗(yàn)等費(fèi)用就可 以了，可現(xiàn)在不僅要輸入病人條形碼、病人姓名、醫(yī)生代碼，而 且還要掌握每個(gè)科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。在這一過(guò)程中，自己也感受到了巨大的壓力， 但憑著十幾 年來(lái)認(rèn)真鉆研、刻苦學(xué)習(xí)在微機(jī)應(yīng)用方面所取得的一些成績(jī)，很快便熟悉了新程序的操作。與此同時(shí)，在實(shí)際操作中，我還利用 自己已有的經(jīng)驗(yàn)協(xié)助科主任及時(shí)發(fā)現(xiàn)了新程序可能存在的問(wèn)題， 并與工程師一起探討和提出了可能的解決方法。由于年齡原因， 我對(duì)各科室的收費(fèi)項(xiàng)目及復(fù)雜的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)，記憶起來(lái)就略感吃 力，

11、但不甘人后的性格迫使我經(jīng)常利用上夜班病人少的機(jī)會(huì)，拿出自己的總結(jié)，反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶。很快，我便熟悉了醫(yī)院各 科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。同時(shí)，我也經(jīng)過(guò)不懈努力，把由于 自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。近來(lái)，由于工作的需要，我又被派到醫(yī)保窗口，新的問(wèn)題 也接踵而來(lái)。醫(yī)保收費(fèi)有許多藥品需要打化學(xué)名，所以一種藥我 們不僅要知道它的商品名， 還要牢牢記住它的化學(xué)名。 而草藥的 收費(fèi)是最難以對(duì)付的，以往是由中醫(yī)科大夫開(kāi)藥、草藥房劃價(jià)， 而現(xiàn)在醫(yī)保收費(fèi)要求我們統(tǒng)一劃價(jià)，也就是需要我們必須把草藥 的名稱、每味藥的用量等一一準(zhǔn)確錄入。 最初由于對(duì)這一領(lǐng)域?qū)?在太陌生，我不得不一次次給中醫(yī)科打電話，來(lái)

12、來(lái)回回到草藥房求教，但是，功夫不負(fù)有心人，在我夜以繼日的努力下，很快就 掌握了草藥的各種輸入方法，而且能夠根據(jù)每位醫(yī)生的書寫習(xí)慣 準(zhǔn)確無(wú)誤地打出藥品名稱，大大提高了工作效率。工作多年來(lái)， 我還在實(shí)踐中不斷摸索練就了一手指法正確、速率快、盲打鍵盤的過(guò)硬本領(lǐng)。正是這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，不但極大提高了我的工作成效、 減少了患者的等候時(shí)間，同時(shí)贏 得了院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的認(rèn)可和同志們的好評(píng)。在新時(shí)期、新的工 作環(huán)境下，作為一名黨員，只知埋頭苦干、簡(jiǎn)單重復(fù)著以往的知 識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們要堅(jiān)持樹(shù)立以”崇尚科學(xué)為榮”的觀 念，與時(shí)俱進(jìn)，不斷鉆研，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)， 肯于

13、接受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志請(qǐng)教和學(xué) 習(xí)，肯于承認(rèn)自己的失誤與不足，只有這樣，我們才不會(huì)總陶醉 于已有的成績(jī)和輝煌，而被時(shí)代和他人遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋于腦后！三、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞， 都 會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象， 作為一名共產(chǎn)黨員，怎樣保持共 產(chǎn)黨員的先進(jìn)性、真正服務(wù)于人民是我在平時(shí)的工作中常常思考 的問(wèn)題。遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是 換位思考，假 如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢 ？是耐心細(xì)致， 不厭其煩，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心，冷語(yǔ)相對(duì)，甚至諷 刺挖苦的話語(yǔ)呢？有一天晚上，一位老同志的愛(ài)人突發(fā)急癥在急 診科

14、搶救。這位老人非常著急，眼里含著熱淚來(lái)交費(fèi)，我迅速把 各項(xiàng)搶救費(fèi)、治療費(fèi)、檢查等費(fèi)用打出，又準(zhǔn)確無(wú)誤地把搶救所 需的各種用藥打出，老人由于著急多給了我一百元錢， 我一邊把 錢還給她，一邊溫和地對(duì)她說(shuō)：”阿姨，您別太著急，醫(yī)生、護(hù) 士正在緊急搶救，您也要多注意自己的身體。一晚上她每次來(lái) 到我這里交費(fèi)，我都會(huì)輕聲安慰她幾句。后來(lái)，她愛(ài)人搶救成功， 二十多天后，當(dāng)她愛(ài)人即將出院之時(shí)，她特意陪同她的愛(ài)人再次來(lái)到我的窗口面前，默默地看著我，感激地說(shuō)：姑娘，真得好好謝謝你，是你在我最困難、最無(wú)助的時(shí)候給了我莫大的安慰與 幫助。在工作中，對(duì)于患者，你既要讓他聽(tīng)明白你的意思，又 要注意你說(shuō)話的口氣和語(yǔ)調(diào)，既要

15、使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú) 誤，又要減少病人額外的麻煩和負(fù)擔(dān)，既要大方得體，又要堅(jiān)持 原則。有一次，一個(gè)病人來(lái)交費(fèi)，拍打著玻璃嘴里不干不凈的罵 著臟字。本來(lái)他要交的是 16xxxx的費(fèi)用，他給了我10xxxx，就 不給了，硬說(shuō)自己沒(méi)錢了。我立刻對(duì)他說(shuō)：沒(méi)錢也不要緊，你只要先去門診總值班室簽字辦理急救 綠色通道手續(xù)，就可以先 搶救后交費(fèi)了?！闭l(shuí)知，他非但不肯去還繼續(xù)破口大罵，我認(rèn)真 地把政策又給他重復(fù)了一遍，便不去與他糾纏。等他罵夠了、喊 累了、沒(méi)脾氣了，便乖乖地來(lái)到我的窗口說(shuō)要交錢，我一如既往 地微笑著收齊了他的16xxxx錢。此后，他又來(lái)交了幾次費(fèi)，我 都不記前嫌，認(rèn)真服務(wù)。慢慢地他情緒穩(wěn)定了

16、，臨走時(shí)特意走到 我的窗口沖著我的胸卡豎起了大拇指，并誠(chéng)懇地說(shuō)：大姐，真對(duì)不起了，妻子的病讓我一時(shí)昏了頭，太著急了。你是黨員，我 也是黨員，哎，自愧不如啊!堅(jiān)持以服務(wù)人民為榮，就要把人民的利益放在第一位， 設(shè)身處 地為患者著想，盡己所能為患者提供方便。當(dāng)遇到再多的委屈、 埋怨、甚至無(wú)理取鬧時(shí)，換個(gè)角度，我們的心緒往往就會(huì)豁然開(kāi) 朗。我們都是只有一個(gè)翅膀的天使，相互擁抱才會(huì)展翅飛翔。人與人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠(chéng)。因此，無(wú)論是 在工作還是生活中，我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民，為他人著想，用我 們的真心和博愛(ài)，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花 ！作為一名老黨員，收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無(wú)論

17、你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的 一份力量，為人民服務(wù)不止，為國(guó)家建設(shè)不輟。尤其是在我們醫(yī) 療行業(yè)，我們只有把每位患者都想象成自己的親人，想其所想， 念其所念，以誠(chéng)相待，勤懇工作，才能真正把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 的口號(hào)落到實(shí)處。我深知，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中，我 們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。 但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起 來(lái)，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù) 人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好；讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹(shù)新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會(huì)的 征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！篇3: 20xx醫(yī)院住院收費(fèi)員工作總結(jié)時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即

18、逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。 在這一年里， 我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力， 使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，收費(fèi)員 的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院， 收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象， 同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象， 一個(gè) 好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。下面將我在*年的工作向大家匯一、積極參加 政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。二、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助 ，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo) 交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí).提高的綜合素質(zhì)。1 是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng) 規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn) 馬虎；2是要有熟練的微機(jī)