仁躍家電會員卡管理制度(可編輯).doc

1、仁躍家電會員卡管理制度(可編輯)精選資料仁躍家電會員卡管理制度入會方式及級別、升級：分為普通卡銀卡金卡鉆石卡普通卡： 到仁躍家電購物無論金額多與少即可成為會員銀卡：到仁躍家電購物一次性消費元或累計消費元即可成為會員金卡：到仁躍家電購物一次性消費元或累計消費元即可成為會員鉆石卡：到仁躍家電購物一次性消費元或累計消費元即可成為會員。積分方式：普通卡消費元可獲得分銀卡消費元可獲得分金卡消費元可獲得分鉆石卡消費元可獲得分。分等值元。積分兌換贈品一覽表分將贈送價值元的電器一件購物滿元（特價機除外）計分累計分將贈送價值元的禮品一份累計分將贈送價值元電器一臺累計分將贈送價值元的電器一臺會員卡申辦條件、 在仁

2、躍家電購物的顧客均可辦理會員卡。每人限辦一張。辦理入會手續(xù)普通會員 VIP 會員填寫會員申請表門店服務(wù)臺會為你辦理入會手續(xù)。顧客需要提供個人姓名、身份證身份證號碼或戶口（以作日后核實會員身份之用）、出身日期、聯(lián)絡(luò)電話、通訊地址等以作為會員登記之用。填寫“會員登記表”時所有資料必須正確及有效。會員卡使用方法所有會員必須出示會員卡才可享有計算、累積及使用購物儲值額獎賞。會員若未能出示會員卡則下次消費不能計算、累積及使用購物儲值額視為會員自動放棄此次購物儲值額。會員可選擇累積購物儲值額或使用積分用作購物之用。在付款之前會員必須于收銀員結(jié)算貨品前出示仁躍會員卡。服務(wù)臺或收銀員會核實會員身份（例如：姓名

3、、身份證號碼、聯(lián)絡(luò)電話等等）有需要時要求會員出示身份證明文件。會員付款后收銀員會印發(fā)購物單據(jù)、使用積分下次積分、累積積分則會顯示在單據(jù)上（首次除外） 。所有購物儲值額均不能轉(zhuǎn)讓他人使用。所有非貨品（包括運輸費、安裝費等）的收費都不能計算、累積或使用購物儲值額。使用須知、會員卡人限辦張不得轉(zhuǎn)借他人使用。、會員卡自申辦之日起小時生效生效后方可正常使用。、請在購物時主動向營業(yè)員或收銀員出示會員卡顧客購物若未即時出示會員卡則不能享受相應(yīng)積點及折扣功能會員卡積點在購物付款時進行過后不再補積分。、若會員卡所填資料有變請盡快憑原卡和有效證件原件至服務(wù)臺辦理變更手續(xù)。、若參加活動請持本人會員卡及收銀小票領(lǐng)取禮

4、品（購物券）會員卡號須同收銀小票卡號相同方可領(lǐng)取。、購物券消費金額不再參加贈獎、贈券、積點活動也不可申領(lǐng)會員卡。、請勿將會員卡同磁性、高熱物品放置在一起亦不要折彎卡片或劃傷卡片以免造成無法使用。、辦理退貨時需出示收銀條及購物時所使用的會員卡在退款同時扣除卡內(nèi)相應(yīng)積點如卡內(nèi)積點小于應(yīng)扣積點則需從退款中扣除相應(yīng)金額。、會員可到商場服務(wù)臺現(xiàn)場咨詢積點情況及消費明細(xì)。、會員可通過拔打客戶服務(wù)熱線查詢積點情況。開卡流程顧客至仁躍家電客服中心出示有效身份證件及購物小票填寫“仁躍家電會員卡申請表”并簽名。（注：表中身份證號碼與有效電話號碼必須填寫） 客服中心工作人員檢驗相關(guān)有效證件確認(rèn)后錄入客戶資料并在顧客

5、提供的有效銷售憑證上加蓋 “會員已辦理” 印章按規(guī)定要求收取辦理費用后核對所辦的會員卡。顧客領(lǐng)取會員卡后仔細(xì)檢查會員卡的卡號、類別與個人的會員資料。發(fā)行規(guī)定辦理會員卡時顧客必須出示有效身份證件及購物小票自愿如實地詳細(xì)填寫會員卡申請表”并簽名。會員在辦理退貨同時須退回會員卡中相應(yīng)的“積分”及其該部分積分所對應(yīng)的返利。會員需在商場公告期內(nèi)領(lǐng)取年度返利禮品逾期作廢。續(xù)卡和補辦新卡后卡內(nèi)的積分保持不變。使用規(guī)定會員卡在仁躍家電各分店均可使用。會員的積分累計不包括明示的特價商品。補辦方法如果您的會員卡掉磁憑有效身份證件與原卡加磁或免費補辦原卡作廢。如果您的會員卡折斷或遺失,憑有效身份證件免費補辦原卡作廢

6、。二、會員制運作模式：會員制實施后按照相關(guān)規(guī)定吸納會員。會員發(fā)放會員卡會員卡作為會員參加會員活動的有效憑證。會員卡以積分為主根據(jù)客戶積分情況進行升級當(dāng)客戶積分達到規(guī)定的額度時升級為 VIP 會員發(fā)放 VIP 會員卡享受更超值的服務(wù)。三、會員卡發(fā)放規(guī)定：、凡在當(dāng)天消費商品（以當(dāng)天的購物小票和所售商品購物票為準(zhǔn)多張可累計） （優(yōu)惠活動期間將降低標(biāo)準(zhǔn)）均可持有效身份證件到商場一樓的服務(wù)總臺辦理仁躍家電的會員卡一張、凡滿足申請條件的顧客辦理會員卡時需出示本人的有效身份證件一張身份證件只能辦理一張會員積分卡。閱讀本卡的使用細(xì)則并如實填寫會員積分卡檔案表包括本人真實姓名、身份證號碼、通訊地址、聯(lián)系電話等。

7、（暫時免收工本費）、實行消費晉級制。凡顧客持會員積分卡累計消費積分達想應(yīng)的積分時可自動升級為 VIP 會員同時享受更多的增值服務(wù)。四、會員卡的使用及用途：、凡在本商場購物消費時可憑會員積分卡到商場一樓服務(wù)總臺辦理消費積分。積分時需當(dāng)日購物小票。按購物憑證金額計算滿元積分多張可累計零頭不計。、積分有效期：積分從辦卡生效日起一年內(nèi)有效若持卡人連續(xù)一年內(nèi)無消費記錄原卡內(nèi)積分自動失效。、當(dāng)會員積分卡的積分累計到一定程度或本公司定期 （或不定期）舉辦的活動及年末的周年店慶時可憑會員積分卡到本公司按積分換領(lǐng)不同等級的優(yōu)惠券、服務(wù)卡等。禮品或換購特價商品。每兌換一次禮品計算機將自動減去已享受之積分剩余積分將

8、留存下次進行累計。顧客可打電話查詢積分情況。（當(dāng)中所提換領(lǐng)、 換購方式及禮品以當(dāng)期公告為準(zhǔn)） 、凡本公司舉行會員優(yōu)惠日活動或大型促銷活動時持會員卡可享受會員價格或優(yōu)先購買權(quán)。、本公司將不定期的為會員舉辦相關(guān)的會員聯(lián)誼活動等 VIP 貴賓可優(yōu)先參加。、凡成為本商場的 VIP 會員每年可享受至少一次由本公司客戶服務(wù)中心提供的免費技術(shù)咨詢服務(wù)。免費保養(yǎng)免費清洗等服務(wù)。、會員可第一時間接受到本公司會員活動或大型促銷活動的手機短信或促銷、優(yōu)惠信息的電子郵件。（此條款可由會員自行選定是否接收此項服務(wù)）會員卡其他相關(guān)問題的處理：、退換貨的處理規(guī)定：（）顧客在辦理會員卡后要求退換辦卡時購買的商品若退換貨后金額

9、不符合申領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)顧客應(yīng)退回會員卡由工作人員在購物票上加蓋章后方可辦理退貨手續(xù)。（）若是顧客在已經(jīng)進行消費積分后發(fā)生退換貨的將按退換商品的實際金額進行消費積分的增減。退貨時會員須出示購物票和會員卡否則不予退貨。、員卡掛失、補辦規(guī)定：（）會員卡遺失后持卡人可憑有效身份證件到商場一樓服務(wù)總臺辦理掛失為保證和維護會員的利益代辦會員卡掛失手續(xù)的須憑雙方的有效證件辦理辦理掛失后狀態(tài)立即生效。如本商場協(xié)助持卡人查找遺失會員卡的找到后立即通知持卡人至商場服務(wù)總臺領(lǐng)取并負(fù)責(zé)為持卡人重新開通服務(wù)。（）如掛失后需重新補辦的需重新填寫申請表并交納工本費元。工作人員在申請表上注明遺失的卡號并注銷遺失的卡。補辦后原會員卡積

10、分可轉(zhuǎn)入新卡。、在會員卡的使用過程中嚴(yán)禁本公司及商場員工參加或有其他非消費性質(zhì)的行為利用積分卡套取贈品違者將按所涉金額進行處罰。、仁躍家電公司將尊重會員的個人隱私會員個人登記資料仁躍家電公司一定不會公開、編輯或透露用戶的注冊資料。仁躍家電購物儲值額使用及計算方法方法一：普通正價商品基本會員購買商品購物儲值額以商品零售價之計算（對顧客承諾是不同期間會有所變動但控制在回扣率以下）例如：顧客于家具每消費元便可獲得分購物儲值額以作為兌換禮品或下次購物抵用現(xiàn)金。銀卡。金卡。鉆石卡購買商品購物儲值額以商品零售價價錢之計算（對顧客承諾是不同期間會有所變動但控制在回扣率以下）例如：顧客購買家電消費元便可獲得分

11、分購物儲值額以作為下次購物之用（特價商品除外）所有特價商品參加積分按普通正價商品儲值額的計算方法二：主推商品會員如購買指定會員優(yōu)惠商品會員將會獲得更多購物儲值額以作為下次購物之用比如參加雙倍積分活動。詳情請向商場服務(wù)臺查詢（此優(yōu)惠不能與“方法一”同時使用）（例如：元的指定會員優(yōu)惠商品會員會享有分購物儲值額贈送給顧客以作為下次購物之用）購物儲值額只計算剩余現(xiàn)金部分而贈送的購物儲值額不能一并計算在內(nèi)（例如：元的指定會員優(yōu)惠商品會員會享有分購物儲值額贈送給顧客以作為下次購物之用而該次的購物儲值額按元再計算購物儲值額）方法三：可憑購物儲值額兌換現(xiàn)金可以將已累積的購物儲值額以等值積分兌現(xiàn)人民幣現(xiàn)金（比如

12、積分有分再次購物可以折抵現(xiàn)金）購物儲值額有效期所有累積購物儲值額的分?jǐn)?shù)有效期為年如在有效期內(nèi)未使用之會員卡則會作廢仁躍家電不作另行通知。VIP 會員獨享尊貴優(yōu)惠金卡會員喬遷新居時XX 可為顧客提供免費專業(yè)咨詢金卡會員可享有特約免費送貨時間及服務(wù)。例如：晚上及假期送貨接通電源等等。專供特賣場會員享受仁躍家電專供會員的超低價特惠家電。幸運大抽獎仁躍家電定期進行會員抽獎活動精美大獎等您拿。短信通知會員可通過仁躍家電會員管理中心第一時間向您提供的短信服務(wù)全方位交流互動。優(yōu)先送貨服務(wù)在仁躍家電購物的會員將享受優(yōu)先送貨服務(wù)。投訴建議有獎會員向仁躍家電反映存在的問題、提出重要建議將獲得精美禮品獎勵。會員超值服務(wù)會員特供商品節(jié)日、生日禮品及問候享受仁躍家電客戶服務(wù)中心定期電話回訪和跟蹤服務(wù)。會員家庭大聚會仁躍家電定期舉辦會員家庭大聚會活動由廠家直接為您所購的商品提供服務(wù)。會員俱樂部將不定期舉行積分獎勵會員可以使用卡內(nèi)積分兌換自己喜歡的獎品或購買特價商品。在特定營銷活動中根據(jù)設(shè)定的活動規(guī)則參與以積分抵部分商品貨款活動及“舊機積分換新機”活動會員還可以應(yīng)用“積分現(xiàn)金”形式來兌換自己想購買的商品如果購買仁躍家電指定商品則可以在按原積分標(biāo)準(zhǔn)累計積分的基礎(chǔ)上再額外獲贈積分。 ()積分返禮服務(wù) : 積分返禮時間為每季日