中國倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒辦法A3

1、中國倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒辦法（2008年1月10日中倉協(xié)字20083號發(fā)布）（2008年6月10日中倉評鑒字20082號修改）（2012年2月22日中倉協(xié)字201210號修改）第一章 總 則 第一條 為貫徹實施國家標(biāo)準(zhǔn)倉儲服務(wù)質(zhì)量要求（GB/T27071）（以下簡稱國標(biāo)），提高倉儲服務(wù)企業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)現(xiàn)代倉儲業(yè)的健康發(fā)展，公開、公正、公平地開展中國倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒工作，制定本辦法。 第二條 依據(jù)國標(biāo)所規(guī)定的各項服務(wù)質(zhì)量要求，對照細(xì)化與量化指標(biāo)進(jìn)行評審,對達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的企業(yè)，授予 “中國倉儲服務(wù)金牌企業(yè)”稱號。 第三條 凡在中國境內(nèi)、有倉儲作業(yè)（包括通用、冷藏、危險品等倉儲作業(yè)）、具備獨立法人資格

2、的企業(yè),連續(xù)運營2年以上，不分所有制性質(zhì)和隸屬關(guān)系,均可自愿申報倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒。第二章 組織機構(gòu) 第四條 倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒工作的組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)為“中國倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒委員會”（簡稱“評鑒委”），由中國倉儲協(xié)會與其它相關(guān)行業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)專家組成，其職責(zé)是： 1、審定中國倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒辦法； 2、組織領(lǐng)導(dǎo)中國倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒工作； 3、指導(dǎo)、檢查“中國倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒工作辦公室”的工作； 4、協(xié)調(diào)解決倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒過程中的重大問題。 第五條 倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒的具體實施機構(gòu)為“中國倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒工作辦公室”（簡稱“中倉評鑒辦”），設(shè)在中國倉儲協(xié)會秘書處，其職責(zé)是： 1、在評鑒委的領(lǐng)導(dǎo)下，具

3、體負(fù)責(zé)中國倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒的日常組織工作；2、選擇、授權(quán)有條件的地方相關(guān)行業(yè)組織辦理相關(guān)工作，并對其工作進(jìn)行指導(dǎo)與檢查； 3、評審員的培訓(xùn)、考核； 4、負(fù)責(zé)倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒的受理初審、審定及抽檢； 5、辦理倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒的網(wǎng)上公示及其標(biāo)牌的統(tǒng)一制作與發(fā)放； 6、處理倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒工作中的投訴。 第六條 根據(jù)倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒工作需要，中倉評鑒辦在各省、自治區(qū)、直轄市或省會城市選擇具有一定影響力、機構(gòu)健全的相關(guān)行業(yè)組織，作為地區(qū)性評鑒機構(gòu)（授權(quán)單位名單在中國倉儲協(xié)會官方網(wǎng)站上公布），授權(quán)其負(fù)責(zé)組織當(dāng)?shù)仄髽I(yè)倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒的相關(guān)工作，其職責(zé)是： 1、按本辦法的規(guī)定，根據(jù)中倉評鑒辦的具體授權(quán)，開展

4、本地區(qū)的倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒工作； 2、制定本地區(qū)倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒工作方案，報中倉評鑒辦備案； 3、開展國標(biāo)的宣貫，組織倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒的申報、現(xiàn)場評審，并將評審結(jié)果報中倉評鑒辦審核；4、協(xié)調(diào)解決本地區(qū)倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒過程中的問題。第三章 評鑒標(biāo)準(zhǔn)、程序與方式 第七條 根據(jù)倉儲服務(wù)質(zhì)量要求國標(biāo)的規(guī)定，中國倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒內(nèi)容分為基本條件、質(zhì)量指標(biāo)、評分項目、客戶評價?；緱l件指申報評鑒的企業(yè)必須同時具備的基本要求，否則不能申報評鑒；質(zhì)量指標(biāo)是國標(biāo)規(guī)定的、申報企業(yè)必須達(dá)到的指標(biāo)；評分項目指根據(jù)倉儲服務(wù)質(zhì)量要求國標(biāo)規(guī)定的倉儲服務(wù)基本質(zhì)量要求進(jìn)行評分，依據(jù)最終得分對企業(yè)的倉儲服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評鑒； 客戶評價

5、，對企業(yè)服務(wù)的客戶反饋意見進(jìn)行匯總，與評分項目一并作為考評的依據(jù)。 第八條 同時具備下列各項基本條件的企業(yè)可申報評鑒： 1、遵守國家方針政策和法律法規(guī)，無違法經(jīng)營活動。 2、各項管理制度健全，落實到位。 3、認(rèn)真遵守消防法等安全生產(chǎn)法規(guī)，近五年內(nèi)無重大責(zé)任事故。4、庫房總建筑面積不小于5000平方米。多網(wǎng)點、多級法人的大型企業(yè)或集團公司，可組織內(nèi)部有倉儲作業(yè)的法人單位，按本辦法向中倉評鑒辦或地區(qū)性評鑒機構(gòu)統(tǒng)一申報。 第九條 質(zhì)量指標(biāo)包括：出庫差錯率、責(zé)任貨損率、賬貨相符率、訂單按時完成率、單據(jù)與信息傳遞準(zhǔn)確率、數(shù)據(jù)與信息傳輸準(zhǔn)時率、有效投訴率,共七項，具體指標(biāo)要求見附件一中國倉儲服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)要

6、求。 第十條 評分項目包括：服務(wù)準(zhǔn)則；運作準(zhǔn)備與運輸工具檢查；裝卸、搬運、堆碼；交接；單據(jù)填寫與管理；物品在庫管理；計量管理；作業(yè)環(huán)境等八部分，合計總分為150分，具體細(xì)目與評分標(biāo)準(zhǔn)見附件二中國倉儲服務(wù)質(zhì)量考核評分標(biāo)準(zhǔn)。第十一條 客戶評價分為定性評價和定量評價定性評價包括：服務(wù)態(tài)度；庫容庫貌；及時出入庫；文明裝卸、搬運；按要求堆碼；物品保管質(zhì)量；加工、更換包裝服務(wù)；問題處理；合同執(zhí)行；保守秘密等十項，合計總分為50分。定量評價由客戶直接對質(zhì)量指標(biāo)情況進(jìn)行反饋。 第十二條 經(jīng)評鑒，符合以下全部條件者可被評為倉儲服務(wù)金牌企業(yè)： 1、基本條件全部合格； 2、質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到要求； 3、評分項目與客戶評價

7、合計得分不低于160分。第十三條 參加倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒的企業(yè)，提交如下資料：1、從中國倉儲協(xié)會官方網(wǎng)站下載并填寫倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒申報表；2、在全國或某一區(qū)域有多個分公司或操作點的總公司，在申報材料中要附上所有分公司或操作點的情況（每個分公司或操作點可按“評鑒申報表”的要求，將能夠填寫的欄目如實填寫）；3、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；4、其它經(jīng)營管理榮譽證書復(fù)印件。評鑒申報表及相關(guān)材料一式兩份報地區(qū)性評鑒機構(gòu)，并由其轉(zhuǎn)報中倉評鑒辦一份。 第十四條 中倉評鑒辦對申報企業(yè)材料進(jìn)行初審時，對材料不全的，通知申報企業(yè)補報材料；對不符合評鑒基本條件的，向企業(yè)說明原因，退回申報材料。 第十五條 中倉評鑒辦對申報

8、企業(yè)材料初審后，根據(jù)申報企業(yè)提供的主要客戶聯(lián)系表，可直接或通過地區(qū)性評鑒機構(gòu)向主要客戶征求對該企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的意見，并對反饋的不同意見進(jìn)行核實。 第十六條 地區(qū)性評鑒機構(gòu)根據(jù)中倉評鑒辦通知，組織對申報企業(yè)的現(xiàn)場評鑒工作。評鑒組由三名評審員組成，其中評鑒組組長由中倉評鑒辦指派，現(xiàn)場評審的程序如下： 1、聽取企業(yè)情況介紹。2、評審員對主要運作現(xiàn)場及相關(guān)資料進(jìn)行檢查，根據(jù)客戶反饋意見、倉庫出租率、合同續(xù)簽情況、客戶平均在庫期、業(yè)務(wù)結(jié)算單及實際檢查情況分別填寫評鑒表。在對總公司進(jìn)行現(xiàn)場評鑒時，可對所屬各分公司或操作點進(jìn)行抽查（抽查的點由“中倉評鑒辦”確定）。 3、評鑒組對現(xiàn)場審核情況進(jìn)行匯總，編寫評鑒報

9、告，提出初步評鑒意見。4、向被評鑒企業(yè)通報初步評鑒意見，聽取申報企業(yè)的說明和質(zhì)疑。5、評審人員、參評企業(yè)負(fù)責(zé)人在評審報告上簽字。 第十七條 對經(jīng)現(xiàn)場評鑒，達(dá)不到國標(biāo)規(guī)定的，應(yīng)向申報企業(yè)說明原因，提出整改意見。申報企業(yè)如對初步評鑒意見有較大異議，除可向評鑒組提出質(zhì)疑外，還可向經(jīng)授權(quán)的行業(yè)組織或中倉評鑒辦提出書面意見。 第十八條 地區(qū)性評鑒機構(gòu)對評鑒報告及資料進(jìn)行審核后，一并將評鑒表、評鑒報告及相關(guān)資料報中倉評鑒辦審核。 第十九條 中倉評鑒辦的審定結(jié)果，在中國倉儲協(xié)會官方網(wǎng)站（ 中倉評鑒辦對評審報告進(jìn)行審定時，可按不低于20%的比例進(jìn)行抽檢；對審定中發(fā)現(xiàn)的疑點，可直接派員組織再審。抽檢或再審的結(jié)果

10、與原評鑒結(jié)果不一致的，以抽檢或再審的結(jié)果為準(zhǔn)、并公示。如果發(fā)現(xiàn)評審員弄虛作假，由中倉評鑒辦收回評審員證書、并在網(wǎng)站上公告；如果發(fā)現(xiàn)地區(qū)性評定機構(gòu)授意或直接參與弄虛作假，由中倉評鑒辦取消其授權(quán)資格、并在網(wǎng)站上公告。 第二十條 公示期無疑義，評鑒結(jié)果生效，由中倉評鑒辦在中國倉儲協(xié)會官方網(wǎng)站公布，并頒發(fā)證書和標(biāo)牌。 第二十一條 取得中國倉儲服務(wù)金牌企業(yè)榮譽稱號的有效期為三年，有效期滿后半年內(nèi)由評鑒辦統(tǒng)一組織復(fù)審，復(fù)審按上述程序辦理。第二十二條 取得中國倉儲服務(wù)金牌企業(yè)榮譽稱號的企業(yè)要嚴(yán)格自律，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)水平，如發(fā)現(xiàn)有不夠標(biāo)準(zhǔn)或反映強烈者，經(jīng)核實，由中倉評鑒辦視情節(jié)輕重分別采取警告、限期整改，

11、直至撤銷其榮譽稱號，收回證書與標(biāo)牌，并在中國倉儲協(xié)會官方網(wǎng)站上公布。第四章 監(jiān) 督 第二十三條 中國倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒工作嚴(yán)格執(zhí)行倉儲服務(wù)質(zhì)量要求國家標(biāo)準(zhǔn)，按照公開、公正、公平的原則與本辦法的規(guī)定進(jìn)行，接受參評企業(yè)及社會的監(jiān)督。 第二十四條 中倉評鑒委在中國倉儲協(xié)會網(wǎng)站設(shè)立中國倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒專欄，對有關(guān)評鑒管理辦法、授權(quán)行業(yè)組織、評鑒與復(fù)審結(jié)果進(jìn)行公示；并設(shè)立投訴電話和投訴信箱，接受參評企業(yè)及社會各界的監(jiān)督、投訴、咨詢及質(zhì)疑。第二十五條 服務(wù)質(zhì)量評鑒工作實行回避制度，參加現(xiàn)場評鑒的人員，如與被評鑒企業(yè)有組織、經(jīng)濟關(guān)系時，須聲明并主動回避。第二十六條 各評鑒機構(gòu)對參評企業(yè)所提供的申報材料，承擔(dān)保

12、密責(zé)任，未經(jīng)參評企業(yè)同意，不得公開參評企業(yè)認(rèn)定的企業(yè)秘密。第五章 費 用 第二十七條 倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒，按照工作成本收取必要的申報費與評鑒費。 第二十八條 申報費500元，在企業(yè)報送申請評鑒材料時向中倉評鑒辦繳納。第二十九條 評鑒費的標(biāo)準(zhǔn)與繳納評鑒費用8000元。評鑒費在企業(yè)收到現(xiàn)場評鑒通知后，向中倉評鑒辦繳納。申報評鑒不合格的企業(yè)，其所交的申報費與評鑒費不退還?，F(xiàn)場審核的差旅食宿費等由被評企業(yè)另行負(fù)擔(dān)，實報實銷；需要多地評審時，委托外地機構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場審核的，其費用每個點為1000元，由被評企業(yè)另行負(fù)擔(dān)，由委托機構(gòu)代收后轉(zhuǎn)付被委托機構(gòu)。第三十條 復(fù)審和晉級費用復(fù)審（含首次申評不合格，企業(yè)申報再審

13、及榮譽稱號有效期期滿，企業(yè)申請復(fù)審的）免收申報費，評鑒費按上述標(biāo)準(zhǔn)的80%繳納。第六章 附 則 第三十一條 根據(jù)工作需要，中國倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒委員會和中國倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒工作辦公室分別以中國倉儲協(xié)會和中國倉儲協(xié)會秘書處名義對外行文，其文號分別為“中倉評鑒2*號”和“中倉秘評鑒2*號”。 第三十二條 本辦法的解釋權(quán)屬中倉評鑒委。 第三十三條 本辦法經(jīng)中國倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒委員會2012年2月修訂通過，自2012年3月1日起實行。附件一：中國倉儲服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)要求附件二：中國倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒考核評分標(biāo)準(zhǔn)附件三：倉儲服務(wù)客戶意見評分標(biāo)準(zhǔn)附件四：中國倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒工作守則- 15 -附件一：中國倉儲服務(wù)

14、質(zhì)量指標(biāo)要求序號指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)計算公式1出庫差錯率0.1%累計差錯件數(shù)/發(fā)貨總件數(shù)100%2責(zé)任貨損率0.05%期內(nèi)殘損件數(shù)/期內(nèi)庫存總件數(shù)100%3帳貨相符率99.5%帳貨相符的筆數(shù)/儲存物品總筆數(shù)100%4訂單按時完成率95%按時完成訂單數(shù)/訂單總數(shù)100%5單據(jù)與信息傳遞準(zhǔn)確率99.5%傳遞準(zhǔn)確次數(shù)/傳遞總次數(shù)100%6數(shù)據(jù)與信息傳輸準(zhǔn)時率99%傳輸準(zhǔn)時次數(shù)/傳輸總次數(shù)100%7有效投訴率0.8%有效投訴涉及訂單數(shù)/訂單總數(shù)100%附件二： 中國倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒考核評分標(biāo)準(zhǔn)類別編號項 目要求檢查內(nèi)容總分值評定標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)項目服務(wù)準(zhǔn)則1服務(wù)宗旨貫徹以客戶為中心的服務(wù)原則，設(shè)施與服務(wù)受到客戶好評，

15、庫房出租率（庫房使用率）和客戶穩(wěn)定率較高1、 制度2、 記錄3、 業(yè)務(wù)合同4、 運作現(xiàn)場10無制度本項不得分4.1.12庫房出租率 （公共倉儲及倉儲型物流企業(yè)）1095%以上10分；90-95%9分，85-90%8分，80-85%7分，75-80%6分，70-75%5分，70%以下不得分。庫房使用率 （生產(chǎn)或商貿(mào)流通企業(yè)考核此項）1095%以上10分；90-95%9分，85-90%8分，80-85%7分，75-80%6分，70-75%5分，70%以下不得分。3客戶穩(wěn)定率（生產(chǎn)或商貿(mào)流通企業(yè)不考核此項）1080%以上10分，70-80%8分，60-70%6分，50-60%4分，40-50%2分，

16、40%以下不得分。4質(zhì)量管理有健全的質(zhì)量管理體系，并得到落實1、 制度2、 落實記錄101、 無制度本項不得分；2、 有制度、有落實、無記錄，得5分；3、 有制度、無落實無記錄得2分。4.1.25持續(xù)改進(jìn)體系有健全的持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)，并得到落實1、 制度2、 落實記錄101、 無制度本項不得分；2、 有制度、有落實、無記錄，得5分；3、 有制度、無落實無記錄得2分。4.1.3運作準(zhǔn)備與運輸工具檢查6運作準(zhǔn)備根據(jù)預(yù)報、提前做好準(zhǔn)備1、 運作流程2、 運作現(xiàn)場51、 無運作流程本項不得分；2、 有運作流程、現(xiàn)場檢查時無落實得1分。4.3.17運輸工具檢查對車輛進(jìn)行檢查并記錄1、 運作流程2、 記錄現(xiàn)場

17、101、 無運作流程本項不得分；2、 有運作流程，無檢查記錄得5分。4.3.2類別編號項 目要求檢查內(nèi)容總分值評定標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)項目裝卸、搬運、堆碼8裝卸、搬運作業(yè)裝卸、搬運作業(yè)須符合物品包裝上的儲運圖示標(biāo)志要求1、 運作流程2、 現(xiàn)場51、 無運作流程本項不得分；2、 有一處不符合圖示標(biāo)志規(guī)定扣1分。4.4.19儲存分區(qū)管理物品堆碼實行分區(qū)、分類管理51、 無運作流程本項不得分；2、 有性質(zhì)抵觸物品混存的，本項不得分；3、 有正常、超期品、報廢品未有效隔離的，不得分。4.4.210物品堆碼堆碼符合物品理化性質(zhì)要求：堆碼整齊、美觀51、 無運作流程本項不得分2、 貨跺有傾斜、物品有脹鼓的，每一處

18、扣1分4.4.311異狀物品管理異狀的物品有記錄，并單獨存放51、 無運作流程本項不得分；2、 無記錄得2分；3、 未單獨存放不得分。4.4.4交接12入出庫交接手續(xù)對入、出庫物品按規(guī)定程序履行檢查，交接記錄有效1、運作流程2、記錄（單據(jù)）3、運作現(xiàn)場101、無運作流程本項不得分；2、無記錄不得分；3、有記錄，不規(guī)范（按流程規(guī)定），扣2分。4.5單據(jù)填寫與管理13單據(jù)填寫單據(jù)填寫規(guī)范、完整、準(zhǔn)確、清晰1、管理制度2、抽查單據(jù)51、無制度本項不得分；2、有制度，填寫不規(guī)范（按流程規(guī)定），每單扣1分。4.6.114單據(jù)保管單據(jù)按時匯總、裝訂、在保管期內(nèi)妥善保管1、管理制度2、檔案51、無制度本項不

19、得分；2、未按制度執(zhí)行，得2分。4.6.3物品在庫管理15物品在庫管理定期對在庫物品進(jìn)行檢查、養(yǎng)護，預(yù)警機制有效1、管理制度2、現(xiàn)場101、無制度本項不得分；2、無記錄不得分；3、記錄不規(guī)范，扣2分。4.7.1類別編號項 目要求檢查內(nèi)容總分值評定標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)項目物品在庫管理16物品盤點定期盤點，做到帳、卡、貨相符1、管理制度2、現(xiàn)場101、無制度本項不得分；2、無盤點記錄不得分；3、現(xiàn)場賬貨卡不符，每處扣2分。4.7.2計量管理17計量管理計量準(zhǔn)確，計量單位、誤差及工具、設(shè)備管理，符合計量法的規(guī)定1、計量設(shè)備2、現(xiàn)場101、無制度本項不得分；2、主要計量工具未在檢驗有效期內(nèi)，不得分。4.9作業(yè)

20、環(huán)境18庫區(qū)環(huán)境庫區(qū)路面平整無積水、無雜草、雜物現(xiàn)場51、庫區(qū)路面不平整，扣2分；2、有積水或雜草、雜物等，每一處扣1分。4.10.119作業(yè)場所作業(yè)場所干凈、整潔51、作業(yè)場所混亂，扣2分；2、作業(yè)場所雜物很多，扣2分。4.10.220庫區(qū)標(biāo)識及標(biāo)志倉庫、庫房及貨位標(biāo)識規(guī)范、清晰、準(zhǔn)確、易辯51、無標(biāo)識，不得分；2、有標(biāo)識，標(biāo)識混亂扣2分；3、標(biāo)識不清晰、不準(zhǔn)確，扣2分。4.10.3合計150注：1、標(biāo)準(zhǔn)中4.2信息、單據(jù)審核與4.8單據(jù)、信息傳輸、因已體現(xiàn)在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中，不再進(jìn)行定性考評；2、本表考評結(jié)果（公共倉儲及倉儲型物流企業(yè)總分為150，生產(chǎn)或商貿(mào)流通企業(yè)總分為140分）與客戶評價（總

21、分50）的綜合評定須不低于160分；3、客戶穩(wěn)定率=（現(xiàn)有客戶在庫期占有倉庫面積）之和/（倉庫總面積考評期）。其中：考評期按2年計算?？蛻粼趲炱诓蛔?年，按客戶實際在庫時間計算，超過2年，按2年計算。附件三：倉儲服務(wù)客戶意見評分標(biāo)準(zhǔn)項 目很滿意滿意基本滿意不滿意備注服務(wù)態(tài)度5分4分3分0分庫容庫貌5分4分3分0分及時出入庫5分4分3分0分文明裝卸、搬運5分4分3分0分按要求堆碼5分4分3分0分物品保管質(zhì)量5分4分3分0分加工、更換包裝服務(wù)5分4分3分0分問題處理5分4分3分0分合同執(zhí)行5分4分3分0分保守機密5分4分3分0分注：1、本評分標(biāo)準(zhǔn)為倉儲服務(wù)客戶意見表中各項滿意程度的打分標(biāo)準(zhǔn)。2、對被評企業(yè)每一客戶反饋的意見表按客戶對各項滿意程度的不同，根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)打分，取所有反饋表的平均值填入客戶意見匯總表。3、由中倉評鑒辦或地區(qū)性評鑒機構(gòu)挑選主要客戶填寫并蓋章或簽字。附件四：中國倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒工作守則 根據(jù)中國倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒辦法，為使中國倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒工作規(guī)范開展，特制定本守則： 一、各評定機構(gòu)在中國倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒工作中，需遵守以下規(guī)范： 1、按照公開、公正、公平、自愿的原則開展倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒工作，并接受參評企業(yè)及社會